Человек и современный мир, 2021, № 10 (59)

 

ISSN 2519-299X                    

 

Международный научно-исследовательский журнал  

«Человек и современный мир» № 10 (59)   2021 г. 

_________________________________________________________________ 

 

 
human-journal@mail.ru                www.human-journal.ru 
2 

ISSN 2519-299X 

Свидетельство о регистрации

средства массовой коммуникации

ЭЛ № ФС 77 - 68072 от 13 декабря 2016 г.

ЭЛЕКТРОННОЕ НАУЧНОЕ

ПЕРИОДИЧЕСКОЕ ИЗДАНИЕ

Международный научно-исследовательский журнал 

«Человек и современный мир»

ELECTRONIC SCIENTIFIC PERIODICALS

International Research Journal

«Нuman being and contemporary world»

Главный редактор: А.С. Бажин

Редакционно-издательский совет:

Заместитель главного редактора: Р.В. Светайло

Технический редактор А.С. Овчинников

Ученый секретарь: Бажина Г.Д.

Выпуск № 10 (59)        
2021 г. 

© «Эксперт – Наука», 2021. Все права защищены.
© Коллектив авторов, 2021. Все права защищены.

Международный научно-исследовательский журнал  

«Человек и современный мир» № 10 (59)   2021 г. 

_________________________________________________________________ 

 

 
human-journal@mail.ru                www.human-journal.ru 
3 

ЧЕЛОВЕК В МИРЕ ЭКОНОМИКИ И МЕНЕДЖМЕНТА

Сиднева Е.О.

Костромской государственный университет

Россия, г. Кострома

ОЦЕНКА PR ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ

ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ

Аннотация. В статье проведена оценка PR деятельности организации на 

примере предприятия сферы услуг. Дана оценка факторов и показателей PR 

деятельности 
организации, 
разработан 
комплекс 
рекомендаций 
по 

совершенствованию PR деятельности 
организации, оценено
внедрение

рекомендаций по совершенствованию PR деятельности напредприятии. 

Ключевые слова: PR деятельности; коммерческая организация; сфера 

услуг; реклама.

Компания «Праздничный салон» предлагает услуги по организации и 

проведению праздников. Оригинальные сценарии, необычные номера и 

спецэффекты для любого праздника, услуги опытных фотографов и 

видеооператоров. 

Для анализа внешней среды проведем PEST- анализ в таблице 1 и таблице 

2. PEST - анализ, это инструмент, предназначенный для выявления политических 

(Policy), экономических (Economy), социальных (Society) и технологических 

(Technology) аспектов внешней среды которые могут повлиять на развитие 

компании и ее конкурентоспособность.

Не менее важные потребительские предпочтения определяются с 

помощью социальной компоненты PEST - Анализа. Последним фактором 

является технологическая компонента. Целью её исследования принято считать 

выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются 

причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов.

Международный научно-исследовательский журнал  

«Человек и современный мир» № 10 (59)   2021 г. 

_________________________________________________________________ 

 

 
human-journal@mail.ru                www.human-journal.ru 
4 

Таблица 1. «PEST- анализ»

Политические факторы
Экономические факторы

изменение 
законодательства 
в 
области 

налогообложения и лицензирования,

- государственный контроль за деятельностью бизнеса

- уровень инфляции,

-покупательная способность,

- колебания курса доллара и евро

Социокультурные факторы
Технологические факторы

-общественные ценности,

- демографические факторы,

- уровень индивидуального дохода,

- новинки в области организации праздников

- нововведения,

- инновации в области организации 

праздников

достижения 
в 
области 

спецэффектов

Таблица 2. «PEST- анализ»

№
Факторы
Вес
Балл

Политические 

факторы

1
изменение законодательства в области налогообложения 

и лицензирования,

5
-1

2
государственный контроль за деятельностью бизнеса
6
-2

-17

Экономические 

факторы

3
уровень инфляции,
8
-2

4
покупательная способность,
7
-1

5
колебания курса доллара и евро
5
-1

-28

Социокультурные 

факторы

6
общественные ценности,
4
+1

Международный научно-исследовательский журнал  

«Человек и современный мир» № 10 (59)   2021 г. 

_________________________________________________________________ 

 

 
human-journal@mail.ru                www.human-journal.ru 
5 

7
демографические факторы,
5
-1

8
уровень индивидуального дохода,
6
+1

9
новинки в области искусства и шоу-мероприятий
10
+2

P 
Политико-правовые 
факторы: 
К 
факторам 
политического 

воздействия, которые постоянно оказывают влияние на компанию, относится 

изменение законодательства в области налогообложения и лицензирования. 

Поскольку салоны пошива используют продукцию различных стран, важно, 

чтобы обстановка как в нашей, так и в странах поставщиках оставалась 

благоприятной для нас, а отношения между странами мирными.

E Экономические факторы: Большое значение имеют покупательная 

способность населения и характер распределения доходов населения. Все эти 

факторы сильно влияют на предприятие в отрицательную сторону.

Колебания курса доллара и евро относительно рубля впрямую затрагивают 

интересы салонного бизнеса. Постоянное повышение или понижение курса 

доллара по отношению к российскому рублю приводит к удорожанию или 

удешевлению 
стоимости 
выступлений 
артистов 
эстрады 
в 
рублевом 

эквиваленте, а значит салон должен увеличивать или уменьшать цены на свои 

услуги, чтобы быть на приемлемом уровне рентабельности.

S 
Социальные 
факторы: 
наиболее 
важными 
здесь 
являются 

демографический фактор, образ и качество жизни, общественные ценности, 

уровень индивидуального дохода. Улучшение качества жизни населения влечёт 

за собой повышение потребления услуг. То же самое можно сказать и о доходе 

населения. Новинки в области проведения праздников, спецэффектов 

обуславливают необходимость закупки нового оборудования, костюмов и т.п., 

искать новых артистов.

T  Технологические факторы: Большое влияние оказывают различные 

нововведения, инновации в области культуры и искусства, за которыми 

Международный научно-исследовательский журнал  

«Человек и современный мир» № 10 (59)   2021 г. 

_________________________________________________________________ 

 

 
human-journal@mail.ru                www.human-journal.ru 
6 

владельцы и управляющие салона всегда должны следить, иначе можно быстро 

потерять 
конкурентные 
позиции. 
Технологическая 
среда 
обеспечивает 

появление новых разработок, а значит и расширяет ассортиментный перечень 

услуг и увеличивает количество конкурентов.

Оценку привлекательности сегмента крупных конечных потребителей и 

оценку стратегического положения предприятия рассмотрим в таблице 3 и 

таблице 4.

Таблица 3 Оценка привлекательности сегмента крупных конечных

Критерии
Относительная важность, 
доли ед.

Оценка, баллы

Емкость рынка
0.30
8

Доля рынка
0,25
7

Рост рынка
0,15
6

Спрос на рынке
0,10
7

Легкость входа на рынок
0,8
6

Рентабельность 
0,12
7

Таблица 4 Оценка стратегического положения предприятия

Критерии
Относительная важность,

доли ед.

Оценка, баллы

Финансовая устойчивость
0,30
6

Имидж
0,20
6

Цена
0,10
7

Продуктивность
0,10
6

Качество услуг
0,30
6

Далее рассмотрим конкурентов подробнее на основе карт стратегических 

групп в таблице 5.

Международный научно-исследовательский журнал  

«Человек и современный мир» № 10 (59)   2021 г. 

_________________________________________________________________ 

 

 
human-journal@mail.ru                www.human-journal.ru 
7 

Таблица 5. «Профиль конкурентных преимуществ»

№ Критерий
вес «Маэстро»
«Max
relax»

«Праздник» «Успех»
«Праздничный 

салон»

1
Цена услуг
8
9
6
3
4
6

2
Качество услуг
9
10
6
5
9
8

3
Ширина 

ассортимента услуг

6
5
4
8
6
4

4
Территориальное 

расположение

4
6
9
7
10
6

5
Уровень 

обслуживание

5
8
7
6
8
5

6
Квалификация 

персонала

7
6
3
5
3
9

7
Комплексность 

услуг

4
5
3
8
4
2

Итого сумма
318
237
242
266
240

Из таблицы видно, что «Праздничный салон» находится на четвертом 

месте, основной конкурент это К3 (компании «Успех»), но также нужно обратить 

внимание на конкурента К4 (компания «Праздник»). Основные преимущества 

«Праздничного салона» —
это
относительно низкие цены и высоко 

квалифицированный персонал. Но у салона есть проблемы с шириной 

ассортимента услуг. Салон ведет не активную рекламную кампанию, что так же 

влияет на объем реализации услуг. 

Цена в салоне находится на среднем уровне это хорошее положение, так 

как ее повышение может отпугнуть клиентов. Качество услуг на высоком уровне, 

что является преимуществом перед конкурентами. Для улучшения ассортимента 

нужно срочно вводить новые услуги. Однако, к салону хороший подъезд, есть 

парковочные места, но местонахождение далеко от главной дороги в районе, это 

Международный научно-исследовательский журнал  

«Человек и современный мир» № 10 (59)   2021 г. 

_________________________________________________________________ 

 

 
human-journal@mail.ru                www.human-journal.ru 
8 

можно компенсировать рекламой. Квалификация персонала позволяет салону не 

терять своих позиций на рынке из-за своих недостатков.

PR-деятельность в компании практически не осуществляется. В основном
компания заявляет о себе и привлекает клиентов, реализуя прямую рекламу.

Рекламная 
деятельность 
салона 
ограничивается 
следующими 

направлениями:

- оформление фасада салона вывеской и периодически надувными 

шариками,

- реклама услуг на сайтах-купонаторах,

- размещение рекламных брошюр в офисных центрах, расположенных в 

радиусе 1 км. от салона,

- реклама в журналах «Домашний уют», «Events» в виде баннера 2 раза в 

год.

Таким образом, можно сформулировать результаты проведенного 

исследования в виде SWOT-анализа в таблице 6 и таблице 7.

Таблица 6. Сильные и слабые стороны, возможности и угрозы 

предприятия.

Сильные стороны
Слабые стороны

Высокое качество услуг

Предоставление скидок

Ассортименты услуг

Наличие квалифицированных и популярных 

ведущих

География расположенности салона

Наличие большого числа конкурентов

Слабая реклама

Возможности
Угрозы

•
большое 
количество 

нетрудоустроенных актеров

•
спрос на товары и услуги растет

неустойчивое 
положение 
российской 

экономики

изменение налоговой политики

Международный научно-исследовательский журнал  

«Человек и современный мир» № 10 (59)   2021 г. 

_________________________________________________________________ 

 

 
human-journal@mail.ru                www.human-journal.ru 
9 

Таблица 7. Основные конкуренты, продукция которых присутствует на 

рынке

Предприятия 

конкуренты

Сильные 
и 
слабые 
стороны 

конкурента

Наши сильные и слабые стороны

Дизайнерские 

студии

Известное 
имя 
на 
рынке, 

наработанные связи с известными 

артистами, удерживает свою долю и 

нишу рынка, хотя услуги имеют 

высокую цену, большие затраты на 

привлечение новых клиентов

По 
сравнению 
с 
крупным 

агентством 
имеет 
в 
наличии 

большее 
число 
услуг, 
свою 

клиентуру, затраты и налоги не 

столь велики

Магазины

Большой спектр оказываемых услуг, 

широкая 
реклама, 
качество 
на 

высоком уровне, цены 
невелики, 

существует гибкая система скидок и 

особые 
условия 
работы 
с 

постоянными клиентами.

Качество 
на 
уровне 
не 
ниже 

конкурента, 
спрос 
на 
услуги 

позволит завоевать своих клиентов.

Рынки

небольшая часть рынка, низкие 

цены, качество среднего уровня, 

отсутствие рекламы

качество выше чем у частных лиц, 

имеем определенную репутацию на 

рынке и свою клиентуру

Однако, на данном рынке PR-деятельность оказывает существенное 

влияние на конкурентоспособность компании на рынке. 

Прежде всего, данная активность формирует образ социально и 

коммерчески активного предприятия, которое заинтересовано не только 

получении быстрой прибыли, но и имеет стратегические ориентиры.

Основные факторы, влияющие на PR-деятельность на рынке праздничных 

Международный научно-исследовательский журнал  

«Человек и современный мир» № 10 (59)   2021 г. 

_________________________________________________________________ 

 

 
human-journal@mail.ru                www.human-journal.ru 
10 

услуг:

- ответственность компании в исполнении своих обязательств;

- корректное отношение с клиентами;

- предоставление полной информации об используемых услугах;

гарантия 
соблюдения 
тайны 
проведения 
мероприятия 
для 

общественности, если иное не согласовано договором;

- участие в общегородских и районных мероприятиях, что позволяет 

показать социальную активность предприятия.

В настоящее время компания не чаще одного раза в год осуществляет 

спонсорскую поддержку одного из детских домов и участвует в районных 

субботниках. Этого, безусловно, недостаточно для полноценной реализации PR
деятельности. Именно поэтому представляется целесообразным разработать 

программу мероприятий по активации PR-деятельности компании.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что организация осуществляет

активную рекламную кампанию, которая имеет некоторый PR-эффект, однако 

непосредственно 
планирование 
и 
целенаправленная 
реализация 
PR
деятельности не осуществляется, что снижает конкурентоспособность компании 

на рынке и препятствует развитию потенциала ее развития. 

Для того, чтобы потребители компании узнали о ее услугах необходима PR

кампания. 

Сегодня компании не хватает комплексности и последовательности в 

разработке и реализации PR-деятельности. Решить эту проблему возможно с 

использованием нового подхода к разработке PR-кампаний.

Сравнительный анализ рекламной деятельности конкурентов позволит 

сделать вывод о целесообразности активации рекламной деятельности 

организации. Рассмотрим его в таблице 8.

Таблица 8. Сравнительный анализ рекламной деятельности конкурентов