Менеджмент

 

ВЫСШЕЕ ОБРАЗОВАНИЕ – БАКАЛАВРИАТ

Ю.В. Мячин
К.А. Тюрина

МЕНЕДЖМЕНТ

Учебник

Под общей редакцией Ю.В. Мячина

Москва

ИНФРА-М

2022

 

УДК 005(075.8)
ББК 65.291.21я73

М99

М99

Мячин Ю.В. 

Менеджмент : учебник / Ю.В. Мячин, К.А. Тюрина ; под общ. ред. Ю.В. Мячина. — Москва : 

ИНФРА-М, 2022. — 777 с.  — (Высшее образование: Бакалавриат).  

 
ISBN 978-5-16-110087-5 (online) 

 

Учебник посвящен вопросам развития науки и практики менеджмента. Состоит из двух частей. 

Первая часть — теоретическая, предназначена для подготовки обучающихся к лекционным и 
практическим занятиям, направлена на освоение основных понятий и категорий менеджмента, 
формирование системных представлений о менеджменте. Вторая часть, практическая, содержит 
презентации и видеолекции, предназначенные для наглядного представления материалов по курсу 
«Менеджмент», посвящена рассмотрению практических вопросов менеджмента организации и 
направлена на формирование знаний и умений, связанных с осуществлением управленческой 
деятельности. 

Предназначен для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки 38.03.01 

«Экономика», может представлять интерес для преподавателей смежных дисциплин.  

 

УДК 005(075.8) 

ББК 65.291.21я73 

 
 

 
 
 
 

 

ISBN 978-5-16-110087-5 (online)
Мячин Ю.В., Тюрина К.А., 2022
©

ФЗ № 
436-ФЗ

Издание не подлежит маркировке в 
соответствии с п. 1 ч. 2 ст. 1

ОГЛАВЛЕНИЕ

ПРЕДИСЛОВИЕ.......................................................................................................... 3

РАЗДЕЛ 1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА.................... 6

Глава 1. Сущность и категории менеджмента ...................................................... 6

Глава 2. Организация как система. Место менеджера в системе управления.17

РАЗДЕЛ 2. ИСТОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА .............................................................24

Глава 1. История формирования науки и практики менеджмента ...................24
Глава 2. Школы менеджмента ..............................................................................31

РАЗДЕЛ 3. ПРОЦЕСС МЕНЕДЖМЕНТА .............................................................42

Глава 1. Функции менеджмента. Функция формирования целей.....................42

Глава 2. Планирование как функция менеджмента............................................50

Глава 3. Функция организовывания и формирование структуры организации
..................................................................................................................................57

Глава 4. Функция организовывания как процесс формирования 
взаимоотношений полномочий.............................................................................68

Глава 5. Функции контроля и регулирования.....................................................75
Глава 6. Функция разработки и принятия решения............................................84

Глава 7. Функция установления коммуникаций.................................................93

Глава 8. Функция мотивирования персонала....................................................102

РАЗДЕЛ 4. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО............................112

Глава 1. Группы в организациях.........................................................................112

Глава 2. Конфликтность в менеджменте ...........................................................119
Глава 3. Руководство, лидерство и власть.........................................................125

РАЗДЕЛ 5. ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА. МЕНЕДЖМЕНТ В 
РОССИИ. БУДУЩЕЕ МЕНЕДЖМЕНТА ............................................................137

Глава 1. Эффективность менеджмента ..............................................................137

Глава 2. Менеджмент в России...........................................................................145

Глава 3. Будущее менеджмента..........................................................................154

ГЛОССАРИЙ...........................................................................................................165
СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.................................................179

Презентации………………...………………………….………………………….182

Приложение. Видеолекции 

ПРЕДИСЛОВИЕ

 

Учебный курс «Менеджмент» относится к дисциплинам базовой части 

программы бакалавриата и представляет собой один из основных предметов в 
подготовке экономистов широкого профиля, осуществляемой исходя из 
требований, предъявляемых к современным специалистам высшей школы.

Целью изучения дисциплины является освоение основных понятий и 

категорий 
менеджмента, 
формирование 
системных 
представлений 
о 

менеджменте, а также знаний и умений, связанных с осуществлением 
управленческой деятельности.

В рамках учебного курса «Менеджмент» ставится и решается следующий 

перечень задач:

− формирование представлений о менеджменте, как виде деятельности и 

научной дисциплине;

− формирование знаний, умений и навыков в области теории организации, 

изучение теоретических подходов и концепций к построению организаций 
и их интегрированию;

− изучение эволюции управленческой мысли на протяжении истории 

человечества;

− ознакомление с концепциями социального управления и менеджмента, 

персоналиями и практическими результатами применения различных 
управленческих концепций в различных социальных и политических 
условиях;

− изучение процесса менеджмента как совокупности выполняемых 

менеджером функций (процессный подход в менеджменте);

− изучение теоретических и практических вопросов организационного 

поведения, включая систематизацию поведенческих отношений в 
организации, 
организационную 
культуру, 
групповую 
динамику, 

управление конфликтами, стили руководства, проблемы власти и 
лидерства;

− формирование представлений об оценки эффективности менеджмента, 

современных изменений в характере и условиях труда.
Учебный курс «Менеджмент» направлен на формирование универсальной 

компетенции, связанной с cспособностью определять круг задач в рамках 
поставленной цели и выбирать оптимальные способы их решения, исходя из 
действующих правовых норм, имеющихся ресурсов и ограничений. По итогу 
прохождения учебного курса обучающийся будет:

− Знать: область и сферу профессиональной деятельности, принципы 

организации и управления деятельностью, основные организационные и 
управленческие функции в области профессиональной деятельности; 

− Уметь: находить организационно-управленческие решения согласно 

целям и задачам профессиональной деятельности, обосновывать и 
логически 
выстраивать 
алгоритмы 
реализации 
организационно

управленческого 
решения, 
оценивать 
последствия 
реализации 

организационно-управленческого 
решения 
и 
определять 
степень 

ответственности;

− Владеть: навыками сбора и обработки информации для обоснования 

организационно-управленческого 
решения, 
формирования 
прогноза 

последствий реализации организационно-управленческого решения.

В конце книги содержатся презентации, предназначенные для 

наглядного представления материалов по курсу «Менеджмент».

Демонстрационное приложение в виде видеолекций доступно в 

электронной версии книги.

РАЗДЕЛ 1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

 

Глава 1. Сущность и категории менеджмента

Опорные понятия: возмущающие воздействия; задачи менеджмента; 

категории менеджмента; менеджмент; методы менеджмента; общий 
менеджмент; 
объект 
управления; 
принципы 
менеджмента; 
система 

управления; структура системы управления; субъект управления; технология 
управления; управление; управляющие воздействия; функции менеджмента; 
функциональный менеджмент; цель управления

Основные понятия теории управления

Управление – совокупность воздействий на объект, осуществляемых 

определенным образом. Объект управления –
орган, воспринимающий 

управляющие воздействия, полученные от субъекта управления. Действия 
субъекта управления, направленные на объект управления, зависят от 
реализации целей управления. 

Для достижения поставленных целей субъект управления должен:

− оценить возможности, которыми обладает объект управления;
− изучить условия внешней среды, оказывающее как позитивное, так и 

негативное влияние на достижение объектом управления поставленных 
целей.
На рисунке 1.1 схематично представлен процесс управления с позиций 
общей теории менеджмента.

Рис. 1.1. Процесс управления с позиций общей теории менеджмента

К управляющему воздействию относится любое действие, которое может 

устанавливать определенные параметры при управлении системой и может 
изменять систему, воздействуя на нее таким образом, чтобы заставить ее 
двигаться в желаемом направлении, предпочтительном по отношению к любому 
другому направлению. Возмущающее воздействие – воздействие, которое 
разрушает взаимосвязь между указанными входом и выходом в системе, то есть 

Управляемая система 
(объект управления)

Управляющее воздействие

Обратная 

связь

Результат

Управляющая система (субъект управления)

Исследование
Анализ
Планирование
Организация
Регулирование
Контроль
Корректировка

нарушает нормальную работу системы. Алгоритмом управления выступает 
набор правил, по которым формируется информация о необходимых 
управляющих операциях. Эта информация обрабатывается в соответствии с 
данными, относящимися к цели контроля, состоянию контролируемого объекта, 
внешней среде и влиянию помех.

Система – группа взаимосвязанных элементов, которые образуют единое 

целое и взаимодействуют определенным образом для достижения поставленной 
цели.

Согласно концепции Р.Л. Акоффа (представитель школы количественного 

менеджмента) системы могут быть:

− детерминированные (механистические); 
− анимационные (одушевленные, организматические);
− социальные (общественные).

Детерминированные системы не имеют собственной цели, и их части 

также не имеют цели. Примером может выступать любой механизм. У 
анимационной системы свои собственные цели. Примером таких систем 
являются люди и животные. Социальная система имеет свои собственные цели, 
и сама система состоит из частей со своими собственными целями. Организации, 
общества и страны – все это примеры социальных систем.

Типичным примером использования детерминированных (механических) 

моделей в организационном управлении является завод Генри Форда. В течение 
некоторого времени модель механизированного производства добилась 
необычайных успехов и распространилась повсеместно. Основная причина 
успеха использования механических моделей заключалась в том, что рабочие 
были способны хорошо справляться с простыми, повторяющимися операциями, 
возложенными на них, и действовали как единый механизм. Кроме того, рабочие 
соглашались на условия труда, подходящие для машины. Следовательно, 
рабочие могли быть заменены точно так же, как могли быть заменены детали 
машин. В то время как организация управлялась самим владельцем, который 
имел неограниченный контроль.

В начале двадцатого века произошли некоторые изменения, которые 

повлияли на снижение целесообразности применения детерминированных 
моделей в производстве. Эти изменения включают следующие условия:

1. Увеличение разнообразия продукции и услуг.
2. В связи с техническим прогрессом и усложнением производства 

требования к квалификации работников становятся все выше и выше.

3. Влияние профсоюзов и расширение их возможностей, рост социальной 

защищенности работников.

4. Разделение управления и собственности.

Моделью организации социальной системы является демократическая 

организация. При использовании этой модели каждый сотрудник организации 
заинтересован в достижении своей конечной цели, поэтому каждый сотрудник 
имеет право голоса в решении проблем, а каждый руководитель связан 
коллективными полномочиями. Демократические организации основаны на 

принципах рыночной экономики. Применение этой модели требует постоянного 
анализа окружающей среды с целью выявления возможных изменений, которые 
могут произойти, и потребуют организационной адаптации.

Поэтому выделяются следующие основные принципы системного 

управления:

− новых задач;
− системного подхода;
− первого руководителя;
− непрерывного развития системы;
− единства информационной базы;
− комплексности задач и рабочих программ;
− согласования пропускной способности разных звеньев системы;
− унификации.

Методологические основы менеджмента

Категория менеджмента – базовое понятие, которое отражает важные 

атрибуты и устойчивые отношения в процессе управления организацией.

На рисунке 1.2. представлены основные категории менеджмента, к ним 

относятся:

− система управления;
− объект и субъект управления;
− связи и отношения;
− внешняя и внутренняя среда;
− структура и технология управления;
− человеческий фактор;
− эффективность управления.

Система 
управления 
представляет 
собой 
набор 
взаимосвязанных 

элементов, которые выполняют функции, используют технологии и методы 
управления для достижения поставленной цели. В таблице 1.1. представлены 
элементы системы менеджмента организации. Структура системы управления –
форма организации элементов системы, которые связаны между собой для 
обеспечения целостности системы.

Технологии управления – это методы, приемы и порядок выполнения 

функций, процедур и операций управления. Закономерностями управления 
выступают 
важные, 
объективные 
и 
систематически 
повторяющиеся 

взаимоотношения между категориями. Принципами управления выступают 
устойчивые правила, определяющие ключевые требования к системе, 
организации и структуре управления.

Функциями 
управления 
являются 
специализированные 
виды 

управленческой деятельности, возникающие в процессе разделения и 
специализации в области менеджмента.

Методы менеджмента являются способами, приемами воздействия 

субъекта управления на управляемый объект для достижения поставленных 
целей.

Рис. 1.2. Взаимосвязь категорий менеджмента

Цель управления в менеджменте состоит в том, чтобы управлять 

желаемым состоянием объекта в будущем. Основными функциями цели 
являются организационные функции, стимулирующие функции и функции 
контроля. Средствами достижения цели являются объекты (действия), 
включенные в систему в рамках целенаправленной деятельности организации и 
позволяющие получить заданный результат.

Таблица 1.1. 

Система управления организацией

Подсистемы

Методология 
управления
Процесс управления
Структура управления
Техника управления

Элементы системы управления

Кибернетические 

принципы

Законы развития природы, 

производительных сил и 

производственных отношений

Экономика

ЦЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ

Функции управления
Общие принципы 

управления
Объекты управления

Принципы управления 

производством

Информационная и 

организационная 

структуры

Информация в 

управлении

Процесс и 
технология 
управления

Методы управления и принятия 

решений

Техника в 
управлении

Человек в управлении

Экономические 

механизмы в системе 

управления

Совершенствование 

управления

ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ

•
цели, 

задачи
•
законы 
и 

принципы
•
функции

•
средства и 

методы
•
технологи

я 
и 
тактика 

управления

•
коммуникаци

и
•
схемы 
и 

варианты процесса
•
разработка 
и 

реализация 
управленческих 
решений
•
оптимизация 

информационного 
обеспечения

•
функциональные 

структуры
•
схемы 

организационных 
отношений
•
организационные 

структуры
•
профессионализ

м персонала

•
компьютерна

я и оргтехника
•
офисная 

мебель
•
сети 
связи 

(внутренние 
и 

внешние)
•
система 

документооборота

Управленческая деятельность
Управленческая деятельность как явление 

– механизм управления

Эффективность управленческой деятельности можно определить как 

достижение целей и задач управления на основе рационального использования 
ресурсов.

Научные определения менеджмента и его аспекты

Менеджмент – управление, руководство (от лат. manus – рука), как 

практическая деятельность сформировался на основе западных научных методов 
руководства в конце девятнадцатого и начале двадцатого веков.

Менеджмент представляет собой профессионально осуществляемую 

деятельность, которая включает в себя управление объектами для достижения 
заданных целей.

«Генеалогическое дерево» менеджмента представлено на рисунке 1.3.

Рис. 1.3. «Генеалогическое дерево» менеджмента

Искусство менеджмента

Теория менеджмента

Психология

Логика

Риторика

Этика

Философия

Религия

Право

Социология

Теория 

автоматического 
регулирования

Теория 

информации
Кибернетика
Экономика
Политика

Менеджмент можно рассматривать как практическую деятельность, 

которая является областью приложения труда и капиталовложений. С точки 
зрения 
науки 
управления, 
менеджмент 
рассматривается 
как 
область 

теоретических и прикладных исследований и разработок. Менеджмент также 
можно рассматривать как группу менеджеров. Менеджеры – класс людей, 
прошедших 
профессиональную 
подготовку 
в 
области 
управленческой 

деятельности. Как своего рода философия и идеология бизнеса, менеджмент 
рассматривается как система идеологических основ (убеждений, ценностей, 
мыслей, мнений), совокупность интуиции, профессионализма, креативности, 
способностей и навыков, которые позволяют управлять.

Менеджмент можно разделить по следующим признакам:

1. По уровням управления:
− топ-менеджмент;
− мидл-менеджмент;
− ловер-менеджмент.
2. По формам собственности:
− некоммерческий.
− коммерческий;
3. По сферам деятельности:
− производственный;
− финансовый;
− рекламный.
4. По содержанию деятельности:
− общий;
− функциональный;
− отраслевой.

Менеджмент, как искусство управления, вид деятельности и аппарат 

управления

Ф. Тейлор объясняет менеджмент как искусство точно знать, что нужно 

сделать и как это сделать наилучшим и наиболее дешевым способом.

Искусство управления заключается в использовании накопленного опыта 

и знаний на практике. Людей, обладающих такими способностями, называют 
лидерами. Руководитель должен хорошо понимать, что происходит, и уметь 
руководить своими подчиненными – поэтому также важно, чтобы вместе с 
развитой 
интуицией 
и 
воображением 
он 
обладал 
организаторскими 

способностями.

Менеджмент – особый вид деятельности, специфика которого связана с 

выполнением управленческих действий, то есть функций управления.

A. Файоль предложил целостную концепцию функций управления. 

Согласно 
ей, 
управление 
означает: 
организацию, 
прогнозирование, 

планирование, координацию, управление и контроль.