Книжная полка Сохранить
Размер шрифта:
А
А
А
|  Шрифт:
Arial
Times
|  Интервал:
Стандартный
Средний
Большой
|  Цвет сайта:
Ц
Ц
Ц
Ц
Ц

Сервис Plus, 2021, том 15, № 3

научный журнал
Бесплатно
Основная коллекция
Артикул: 775286.0001.99
Сервис Plus : научный журнал. - Москва : Российский государственный университет туризма и сервиса, 2021. - Т. 15, № 3. - 155 с. - ISSN 1993-7768. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.ru/catalog/product/1860721 (дата обращения: 28.03.2024)
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов. Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в ридер.
ТОМ 15
№ 3 — 2021

Главный редактор:
Кортунов В. В. — Российский государственный 
университет туризма и сервиса (Россия, Москва), 
д. филос. н., проф.
Заместитель главного редактора:
Лапшин И. Е. — Российский университет дружбы 
народов (Россия, Москва), к. филос. н., доцент

ЧЛЕНЫ РЕДАКЦИОННОГО СОВЕТА:
Алексеев М. — Индианский Университет (США, 
г. Блумингтон), проф.
Янь Сюэтун — Университет Цинхуа (Китай, Пекин), 
профессор, директор Института международных 
отношений
Жолдасбеков А. А. — Южно-казахстанский государственный университет им. М. Ауезова (Казахстан, Шимкент), д. пед. н., профессор
Щеглова Л. В. — заведующая кафедрой Философии, Волгоградский государственный социальнопедагогический университет (Россия, Волгоград), 
д. филос. н., профессор
Клименко М. — Школа экономики Технологического института Джорджия (США, Атланта), профессор
Лэнг Л. — филиал Оксфорд Брукс Университета 
(Венгрия, Будапешт), профессор
Недкова А. С. — Университет им. профессора 
А. Златарова (Болгария, Бургас), доктор педагогики
Олсен Ш. — Телемарк Университет Колледж (Норвегия, Тромсё), проф., д-р
Саенко Н. Р. — Московский политехнический университет (Россия, Москва), д. филос. н.,  
профессор
Штремберг П. — Телемарк Университет Колледж 
(Норвегия, Бё), проф., д-р
Эриксон Р. — Университет восточной Каролины 
(США, Гринвилл), профессор

Члены редакционной коллегии:
Багдасарян В. Э. — МГУ имени М. В. Ломоносова 
(Россия, Москва), д. ист. н., профессор
Дмитриев А. В. — Институт философии (Россия, 
Москва), д. филос. н., профессор, академик РАН
Заернюк В. М. — Российский государственный 
университет туризма и сервиса (Россия, Москва), 
д. экон. н., профессор
Мамедов Азер Агабала оглы — Государственный 
аграрный университет — МСХА имени К. А. Тимирязева (Россия, Москва), д. филос. н., профессор
Лагусев Ю. М. — Российский государственный 
университет туризма и сервиса (Россия, Москва), 
д. пед. н., профессор
Радина О. И. — Донской государственный технический университет (Россия, Ростов-на-Дону), 
д. экон. н., профессор
Харитонова Т. В. — Финансовая Академия при 
Правительстве РФ (Россия, Москва), к. экон. н., 
доцент
Ответственный секретарь:
Афанасьева А. В. — Российский государственный 
университет туризма и сервиса (Россия, Москва).
Переводчик:
Макарова А. И. — Российский государственный 
университет туризма и сервиса (Россия, Москва), 
к. филол. н., доцент.

СЕРВИСplus

НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ   eISSN: 2413-693X

Свидетельство о регистрации
ЭЛ ФС77-69428 от 14 апреля 2017 г.
DOI: 10.24411/2413-693Х

Точка зрения редакции не всегда совпадает с точкой зрения авторов публикуемых статей.
Издательство ФГБОУ ВО «Российский государственный университет туризма и сервиса»:
141221, Московская обл., Пушкинский р-н, дп. Черкизово, ул. Главная, д. 99, кор. 1.
Тел./факс: (495) 940-83-61, 62, 63, доб. 395. www. RGUTS.ru E-mail: redkollegiaMGUS@mail.ru

Содержание:

ТУРИЗМ

Оборин М. С. 
Тенденции антикризисного управления в сфере туризма ............................. 
3

Раитина М. Ю., Покровская Е. М., Илюхина Г. И. 
Интернационализация вуза: управление культурно-образовательным 
туризмом ......................................................................................................... 12
Ухина Т. В., Федоров А. Г. 
Безопасность в туризме: вопросы правового регулирования 
и перспективы развития в условиях возникновения системных рисков....... 20
Преображенский А. Б., Гаркушина Н. А. 
Новые виды туризма как резерв для увеличения внутреннего 
и въездного туристического потока в Российской Федерации ...................... 29

ЭКОНОМИКА И СЕРВИС

Скабеева Л. И. 
Безопасность и качество гостиничных услуг в современных условиях ........ 43
Федулин А. А. 
Космические технологии и геоинформационный сервис ............................. 51

КУЛЬТУРА И ЦИВИЛИЗАЦИЯ

Ермилова Д. Ю., Ляхова Н. Б., Немчинова Е. Е., Кепа Ю. Н. 
Потребительские практики времен Второй мировой войны  
как опыт для современных практик осознанного потребления 
и «медленной моды» ...................................................................................... 61
Конягина Л. Н., Ильина О. В. 
Интеллектуальное развитие младших школьников в процессе 
интерактивного обучения ................................................................................ 73
Липгарт А. А. 
О методах филологической интерпретации произведений 
Уильяма Шекспира .......................................................................................... 80
Макарова А. И. 
Применение песенного материала на занятиях по второму 
иностранному языку (на примере французских песен) ................................ 86
Панова Е. П., Филимонова Н. Ю., Фролова Н. Н., Лобанова Ю. В.,  
Харламова Н. В. 
Виды и способы организации проектной деятельности на начальном 
этапе обучения русскому как иностранному .................................................. 97
Пляхотко А. С.
Библиотека нового типа как региональный центр новых знаний 
и цифровой культуры ..................................................................................... 104
Шабанова М. В.
Традиционные формы материально-бытовой культуры русского 
крестьянства в отечественной исторической науке конца XIX —  
начала XX веков ............................................................................................... 111
Джонс М. М., Симонова М. М.
Анализ исследований социально-психологических аспектов 
современного женского спорта ....................................................................... 119
Кортунов В. В. 
Критика чистой предметности ........................................................................ 126
Конурбаев М. Э. Липгарт А. А. 
Основы литературной стилизации: жанр, стиль и культурная прагматика ... 142
Курбакова Д. О. 
Современная информационная этика и проблемы виртуальной 
коммуникации ................................................................................................. 150

VOLUME 15 
№ 3 — 2021

Editor-in-chief:
Vadim V. Kortunov — Russian State University of Tourism and 
Service (Russian Federation, Moscow), Dr. Sc. (Philosophy), 
Professor
Ivan E. Lapshin — Peoples Friendship University of Russia 
(Russian Federation, Moscow), Cand. Sc. (Philosophy), 
Associate professor

MEMBERS OF BOARD:
Michael Alexeev — Indiana University (USA, Bloomington), 
Professor
Yan Xuetong — Tsinghua University (China, Beijing), Professor, 
Director of Institute of international relations
Abdimanap A. Zholdasbekov — M. O. Auezov South Kazakhstan 
State University (Kazakhstan, Shymkent), Dr. Sc. (Pedagogy), 
professor
Lyudmila V. Shcheglova — Head of the Department of 
Philosophy, Volgograd State Socio-Pedagogical University 
(Russian Federation, Volgograd), Dr. Sc. (Philosophy), 
Professor
Mikhail Klimenko — School of Economics, Georgia Institute of 
Technology (USA, Atlanta), Professor
László Láng — branch of Oxford Brookes University (Hungary, 
Budapest), Professor
Antonina S. Nedkova — University «Prof. D-r Asen Zlatarov» 
(Bulgaria, Burgas), PhD in Pedagogy
Kjell Ole Kjærland Olsen — Telemark University College 
(Norway, Tromsø), PhD, Professor
Natalya R. Saenko — Moscow Polytechnic University (Russian 
Federation, Moscow), Dr. Sc. (Philosophy), Professor
Per Strömberg — Telemark University College (Norway, Bø), 
PhD, Professor
Richard E. Ericson — East Carolina University (USA, Greenville), 
Professor

Members of Editorial Staff:
Vardan E. Bagdasaryan — Moscow State University (Russian 
Federation, Moscow), Dr. Sc. (History), Professor
Anatoliy V. Dmitriyev — Institute of Philosophy (Russian 
Federation, Moscow), Dr. Sc. (Philosophy), Professor, member 
of Russian Academy of Sciences
Viktor M. Zaernyuk — Moscow Geological Prospecting 
University named after S. Ordzhonikidze (Russian Federation, 
Moscow), Dr. Sc. (Economics), Professor
Azer A. Mamedov — Russian State Agrarian University — 
Moscow Timiryazev Agricultural Academy (Russian Federation, 
Moscow), Dr. Sc. (Philosophy), Professor
Yury M. Lagusev — Russian State University of Tourism and 
Service (Russian Federation, Moscow), Dr. Sc. (Pedagogy), 
Professor
Oksana I. Radina — Don State Technical University (Russian 
Federation, Rostov-on-Don), Dr. Sc. (Economics), Professor
Tatiana V. Kharitonova — Financial University Under the 
Government of the Russian Federation (Russian Federation, 
Moscow), Cand. Sc. (Economy), Associate professor
Executive secretary:
Alexandra V. Afanasyeva — Russian State University of Tourism 
and Service (Russian Federation, Moscow)
Translator:
Alexandra I. Makarova — Russian State University of Tourism 
and Service (Russian Federation, Moscow), Cand. Sc. 
(Pholology), Associate professor

SERVICEplus

SCIENTIFIC JOURNAL   eISSN: 2413-693X

Content:

TOURISM

Oborin M.S. 
Trends in the development of anti-crisis management in the field of tourism ... 
3

Raitina M.Yu., Pokrovskaya E.M., & Ilyushkina G.I. 
University internationalization: management of cultural and educational 
tourism ............................................................................................................. 12
Ukhina T.V. & Fedorov A.G. 
Safety in tourism: issues of legal regulation and development prospects 
in the context of the emergence of systemic risks ............................................ 20
Preobrazhensky A.B. & Garkushina N.A. 
New types of tourism as a reserve for increasing the domestic 
and inbound tourist flow in the Russian Federation .......................................... 29

ECONOMY & SERVICE

Skabeeva L.I. 
Safety and quality of hotel services in modern conditions ................................ 43
Fedulin A.A. 
Space technologies and geographic information services ................................. 51

CULTURE & CIVILIZATION

Ermilova D.Yu., Lyakhova N.B., Nemchinova E.E. & Kepa Yu.N. 
Consumer practices of the Second World War as an experience 
for modern practices of conscious consumption and «slow fashion» .............. 61
Konyagina L.N. & Ilyina O.V. 
Intellectual development of primary school-age children in the process 
of interactive learning ........................................................................................ 73
Lipgart A.А. 
William Shakespeare`s Works: Methods of Philological Interpretation ............. 80
Makarova A.I. 
Application of song content in the second foreign language classes 
(on the example of French songs) ..................................................................... 86
Panova E.P., Filimonova N.Yu., Frolova N.N., Lobanova Yu.V. & Kharlamova N.V. 
Types and methods of organizing project activities at the initial stage  
of teaching Russian as a foreign language ........................................................ 97
Plyakhotko A.S. 
A new type of library as a regional center for new knowledge and digital 
culture ............................................................................................................... 104
Shabanova M.V. 
Traditional forms of Russian peasantry`s material and household culture 
in the national historical science of the late XIX — early XX century ................ 111
Jones M.M. & Simonova M.M. 
Analysis of studies of socio-psychological aspects of modern 
women’s sport .................................................................................................. 119
Kortunov V.V.
Critique of pure «it» .......................................................................................... 126
Konurbaev M.E., Lipgart A.А. 
The groundwork of literary stylization: genre, style, and cultural pragmatics .... 142
Kurbakova D.O. 
Modern information ethics and problems of virtual communication ................. 150

2021, 15(3), 3–11

3
SERVICE plus

SCIENTIFIC JOURNAL
2021    Том 15    № 3

Оборин М. С.

Тенденции антикризисного управления в сфере туризма

ТУРИЗМ/ 
TOURISM

УДК 338.242
DOI: 10.24412/2413-693X-2021-3-3-11

Тенденции антикризисного управления в сфере туризма

ОБОРИН Матвей Сергеевич, д.э.н., профессор
recreachin@rambler.ru 
Пермский институт (филиал) ФГБОУ ВО «Российский экономический университет имени Г. В. 
Плеханова», г. Пермь, Россия; 
ФГБОУ ВО «Пермский государственный национальный исследовательский университет», г. Пермь, Россия; 
ФГБОУ ВО «Пермский государственный аграрно-технологический университет им. ак. Д. Н. 
Прянишникова», г. Пермь, Россия

Аннотация. Тенденции развития туристической отрасли формируются под влиянием внешних и внутренних 

факторов сложившейся на рынке услуг конъюнктуры спроса. В предыдущее десятилетие российская туристическая отрасль демонстрировала устойчивое развитие, которое было не подвержено влиянию глобальной 
экономической рецессии и снижению спроса во многих видах экономической деятельности. Но в 2020 году 
из-за последствий пандемии COVID-19 для туристической отрасли сложилась негативная ситуация, характерная для большинства стран мира и России. Ограничения и приостановление деятельности предприятий туризма обусловили значительное падение ключевых показателей туристского потока, актуализировали различные 
меры антикризисного регулирования, включая государственную помощь, страхование, сетевое взаимодействие. В статье исследуются статистические показатели туристического сектора, причины и условия сложившейся ситуации, наиболее эффективные направления антикризисного регулирования в управлении отраслевыми 
предприятиями. Значительный спад по итогам 2020 года актуализировал применение мер поддержки государства, резервы страхования, изменил концепцию рыночной деятельности и планирования. В статье раскрыты 
характерные особенности рисков в туристической индустрии, что определяет необходимость эффективного 
взаимодействия со страховыми компаниями. Проанализированы характерные черты страхования в туристической отрасли, особенности добровольного и обязательного страхования туристов. Выявлены страховые риски, 
с которыми сталкиваются туроператоры.

Ключевые слова: туризм, страхование, страховая компания, туристическая сфера, медицинское страхование, пандемия, кризис.

Для цитирования: Оборин М. С. Тенденции антикризисного управления в сфере туризма // Сервис Plus. — 

2021. — Т. 15. — № 3. — С. 3-11. DOI: 10.24412/2413-693X-2021-3-3-11

Статья поступила в редакцию: 06.05.2021. 
Статья принята к публикации: 06.06.2021.

2021, 15(3), 3–11

4
SERVICE plus

SCIENTIFIC JOURNAL
2021    Том 15    № 3

Oborin Matvey S.

Trends in the development of anti-crisis management in the field of tourism

Trends in the development of anti-crisis management 

in the field of tourism

OBORIN Matvey S., Dr.Sc. (Economics), Prof., recreachin@rambler.ru
Plekhanov Russian University of Economics, Perm Institute (branch);
Perm State National Research University;
Perm State Agro-Technological University named after Academician D.N. Pryanishnikov, Perm, Russian Federation

Abstract. The influence of external and internal factors, the current demand situation in the service market 
form the trends in the development of the tourism industry. In the previous decade, the Russian tourism industry 
demonstrated a steady development not affected by the global economic recession and the decline in demand in 
many economic activities. However, in 2020, due to the consequences of the COVID-19 pandemic for the tourism 
industry, a negative situation that was typical for most countries of the world and Russia developed. Restrictions and 
suspensions of tourism enterprises caused a significant drop in key indicators of the tourist flow, updated various 
measures of anti-crisis regulation, including state aid, insurance, and networking. The article examines the statistical 
indicators of the tourism sector, the causes and conditions of the current situation, the most effective directions 
of anti-crisis regulation in the management of industrial enterprises. A significant decline in the results of 2020 
updated the application of state support measures, insurance reserves, and changed the concept of market activity 
and planning. The article reveals the characteristic features of risks in the tourism industry, which determines the 
need for effective interaction with insurance companies. The article analyzed characteristic features of insurance in 
the tourism industry, the features of voluntary and compulsory insurance of tourists and identified the insurance risks 
faced by tour operators.
Keywords: tourism, insurance, insurance company, tourism sector, medical insurance, pandemic, crisis

For citation: Oborin M.S. (2021). Trends in the development of anti-crisis management in the field of tourism. 
Service plus, 15 (3), 3-11. DOI: 10.24412/2413-693X-2021-3-3-11 (In Russ.).
Submitted: 2021/05/06.
Accepted: 2021/06/06.

Туризм является сложным видом экономиче
ской, социальной и культурной деятельности, имеющим высокий оборот и стабильно платежеспособный 
спрос в различных уголках мира. Проблемы устойчивого развития рынка туристских услуг, обеспечения 
их качества и безопасности исследуются в научных 
работах российских и зарубежных авторов. Глобальные кризисные явления, вызванные различными 
причинами, оказывают негативное влияние на бизнес-среду и условия деятельности турагентов и тур- 
операторов в разных странах. Пандемия распространения вируса COVID-19 изменила спрос, отразилась 
на его избирательности, усилении негативных ожиданий относительно рисков. В связи с этим в научной 
литературе можно отметить исследование актуальных тенденций трансформации индустрии туризма 
[1; 5; 7; 9, 10]:

— изменение формата отношений со страховыми 
компаниями, обусловленное необходимостью страхования рисков как покупателей туристских услуг, так 
и участников рынка, их реализующих;

— диверсификация потребления, ориентация 

на новые виды и формы обслуживания, включая 
виртуальный туризм, цифровые технологии обслуживания, оплаты, получения широкого спектра услуг 
онлайн;
— необходимость получения предприятиями 
турбизнеса различных форм государственной поддержки и участия в программах, позволяющих получать необходимые привилегии для работы на региональных рынках. 
Туризм является динамично растущим сектором 

сферы услуг, что подтверждает мировая и российская статистика. По данным Всемирной туристской 

2021, 15(3), 3–11

5
SERVICE plus

SCIENTIFIC JOURNAL
2021    Том 15    № 3

Оборин М. С.

Тенденции антикризисного управления в сфере туризма

организации, рост по итогам 2019 года составил 4 %, 
сохраняется устойчивый тренд замещения сферой 
услуг материального производства, что характерно 
для современного экономического уклада в эпоху 
цифровизации и научно-технического прогресса.

Лидирующие темпы роста отмечены на Ближнем 

Востоке, они превысили средний мировой темп, составив 8 %, для стран Европы характерна ведущая роль 
в сфере международного туризма (51 % рынка) (рис. 1).

Глобальный спад и экономическая рецессия 

до 2019 года не оказали существенного негативного влияния на сферу туризма, более того, развитые 
страны отметили повышенные темпы роста: Франция, Италия, соответственно, на 10,8 и 7,9 %, при 
этом в абсолютном выражении наибольший оборот 
услуг пришелся на США в силу позиции валютного 
паритета, хотя темп несколько ниже, чем в государствах Европы, — 6 %. В Европейском союзе туризм 
представляет собой один из крупнейших секторов 
с долей 9 % в потреблении, а также является одним 
из пяти экспортных направлений в 83 % стран мира, 
а также основным источником притока иностранной 
валюты 38 % стран2.
Значимость регулирования туризма для со
циально-экономического и культурного развития 

государств, успешной интеграции в мировое глобальное пространство обусловлена значительным 
вкладом отраслевых предприятий в формирование 
региональных экономических систем, рынков труда 
и инвестиционного климата. Проекты туристско-рекреационной сферы способствуют инфраструктурному развитию территорий, стимулируют внедрение 
инноваций и коммуникаций. Основные показатели 
сферы туризма в мировой экономике представлены 
на рис. 2.

В России сфера туризма вносит вклад около 4 % 

ВВП, по большинству показателей страна занимает 
4-е место в мире, поэтому можно оценивать достаточно сильные позиции на мировом и внутреннем
рынках.

Распределение мирового спроса на туристско
рекреационные услуги осуществляется следующим 
образом (рис. 3).
Существенных изменений доли мирового спро
са за последние годы не произошло: лидирующие 
позиции занимают страны Европейского союза, незначительное снижение спроса отмечено в других 
регионах, преимущественно за счет крупнейшего потребителя — Китая, сократившего затраты в данной 
области.

Рис. 1 — Динамика темпа изменения численности туристских поездок в мире в 2018–2019 гг., % (составлено 
по данным1)
Fig. 1 — Dynamics of the change rate in the number of tourist trips in the world in 2018–2019, % (compiled 
according to the data)

1 World Tourism Organization. Режим доступа https://www.unwto.org (дата обращения 15.03.2021)
2 Там же.

2021, 15(3), 3–11

6
SERVICE plus

SCIENTIFIC JOURNAL
2021    Том 15    № 3

Oborin Matvey S.

Trends in the development of anti-crisis management in the field of tourism

Предварительная оценка итогов 2020 года для 

индустрии свидетельствует о существенном спаде, 
вызванном пандемией. В России падение спроса со 
стороны зарубежных туристов составило свыше 91 % 

вследствие закрытия границ и ограничительных мер. 
Внутренний туризм также понес существенный урон, 
составивший, по предварительным оценкам, около 
77 % показателей 2019 года [2; 6]. 

Рис. 2 — Вклад туризма в мировую экономику в 2015-2019 гг., % (составлено по данным3)
Fig. 2 — The contribution of tourism to the world economy in 2015-2019, % (compiled according to the data)

Инвестиции

Рис. 3 — Динамика темпа изменения численности туристских поездок в мире в 2018-2019 гг., % (составлено 
по данным4)
Fig. 3 — Dynamics of the change rate in the number of tourist trips in the world in 2018-2019, % (compiled according 
to the data)

3 Статистический бюллетень Росстата к Всемирному дню туризма — 2020. Режим доступа: https://rosstat.gov.ru/storage/
mediabank/7ZtU1mUD/turizm-2020.docx (дата обращения: 04.03.2021)
4 World Tourism Organization. Режим доступа https://www.unwto.org (дата обращения 15.03.2021)

2021, 15(3), 3–11

7
SERVICE plus

SCIENTIFIC JOURNAL
2021    Том 15    № 3

Оборин М. С.

Тенденции антикризисного управления в сфере туризма

В связи с этим приобретает особую актуальность 

развитие антикризисного управления в сфере туризма. Одним из важных направлений является страхование в различных сегментах туризма и его восприятие туристическими агентствами. 
Страхование как вид деятельности может благо
приятно сказаться на безопасности всех участников 
туристского путешествия и защитить пассажиров 
от потенциальных туристических рисков. В мире 
происходят неблагоприятные и катастрофические 
события, которые наносят огромный ущерб международным туристическим направлениям. Внезапные 
катастрофы и аварии оказывают серьезное влияние 
на туризм и экономику стран, такие неблагоприятные события в деятельности туристического бизнеса 
превратились в большую проблему для устойчивого 
развития отраслевой бизнес-среды. В этом контексте важную роль играет безопасность, направленная 
на снижение финансовых последствий [3].

Вопрос доступности страхования в туристской 

индустрии направлен не только на туристические, 
но и на транспортные компании. В то же время основной проблемой является покрытие коммерческой 
и общей ответственности, то есть компенсация рисков 
и достижение прибыльности страхового покрытия.

Можно сказать, что основной целью заключения 
страхования для туристических компаний является 
управление рисками и их оценка. Рекомендуется повышение осведомленности застрахованных лиц как 
пассажиров, туристических компаний и транспортных компаний, а также участие государства в расширении кооперационных связей страховых компаний 
с объектами отрасли туризма. 

Риск определяется как возможность возникновения определенной ситуации, которая может оказать 
влияние на достижение поставленных целей. Все 
риски потенциально могут выйти из-под контроля, 
что и создает кризис. Поэтому рациональный подход 
к управлению рисками важен и предполагает определение приемлемого для туризма и клиентов уровня 
подверженности риску, выявление угроз для самой 
деятельности и для клиентов, а также выбор адекватных стратегий и их реализацию.

Риски в туризме могут быть разделены на четыре основные группы: для институциональной среды, непредвиденные обстоятельства в организации 
путешествий (например, трафик аварий, отсутствие 
защиты, землетрясения, наводнения) пассажиров 

как частных лиц (например, посещение опасных мест 
и подобное), физические опасности и риск, которые 
угрожают окружающей среде (например, туристы 
могут быть не осведомлены о природных особенностей места, условиях проживания, не принимают 
адекватных медицинских и иных мер) [4; 8; 11]. 

Страховые компании должны обеспечить связь 

с туристическими агентствами. В общении со своими 
клиентами, которые являются потенциальными страховщиками, можно добиться благоприятных результатов для страхового рынка как с точки зрения качества, так и цены услуг.

Существует несколько видов страхования путе
шествий в зависимости от различных рисков. Наиболее распространенное страхование путешествий заключается самими пассажирами, то есть туристами, 
вылетающими по различным международным направлениям, в том числе: медицинское страхование 
за рубежом, страхование от несчастных случаев в поездке, страхование от отмены поездки, страхование 
багажа в поездке.

Туристическое страхование может быть обяза
тельным и добровольным (табл. 1).

Таблица 1 — Сравнительный анализ добровольного 
и обязательного страхования в сфере туризма*

Table 1 — Comparative analysis of voluntary and 
compulsory insurance in the field of tourism*

Условие
Обязательное 
страхование
Добровольное 
страхование
Основание 
выплаты 
(полис)

Выплаты в случае 
болезни, получения травмы или 
смерти туриста

Выплаты при наличии 
их в полисе отдельным пунктом

Требования 
обязательного страхования

Некоторые страны требуют наличие обязательной 
туристической 
страховки 

По желанию туриста

Виды страховых туристических 
полюсов

В разных странах 
пакет страхования 
имеет разное содержание

Разный состав пакета 
услуг, по желанию 
туриста и требованиям страны, в которую 
отправляется клиент 

*составлено по данным [12; 13; 14]

Основным документом является страховой полис 
медицинского страхования, который содержит следующие стандарты медицинской помощи: 

2021, 15(3), 3–11

8
SERVICE plus

SCIENTIFIC JOURNAL
2021    Том 15    № 3

Oborin Matvey S.

Trends in the development of anti-crisis management in the field of tourism

— в случае заболевания туриста обеспечение ос
мотра и лечение в больнице или поликлинике, предоставление транспортного средства для перевозки 
больного; 
— предоставление пациенту стационарного или 
амбулаторного лечения; 

— транспортировка в международный аэропорт.
Данные услуги являются обязательными вида
ми страхования в Российской Федерации. В странах Европы предоставляемые услуги по туристической страховке включают еще ряд дополнительных 
услуг. Российские страховые компании минимизируют страховые услуги полиса с целью привлечения клиентов относительно низкой ценой страховки. При оформлении страхового договора клиента 
должны информировать о том, что выплаты по страховому полису могут быть не предоставлены при следующих обстоятельствах: 

1. Если турист пострадал и травмировался, нахо
дясь в нетрезвом состоянии.

2. Если турист пострадал и травмировался, занимаясь активным отдыхом, экстремальными видами 
спорта (некоторые страховые компании относят к активному отдыху велоспорт и верховую езду).

3. Для получения страховых выплат от любых

происшествий может быть предусмотрено приобретение дополнительной страховки по более высокой 
цене. 

Путешествуя за границу, туристы сталкиваются 

с непредвиденными ситуациями, изменениями климата, специфическими свойствами воды, рационом 
питания и многими другими опасными изменениями. 
Основные страховые случаи определены Ростуризмом на основе статистических данных (рисунок 4). 

По данным страховых компаний, самый высокий 

процент страховых случаев отмечен по простудным 
заболеваниям — 47 %, пищеварительной системе — 20 %, травмам и ушибам — 17 %, смертельные случаи занимают 1 %. Необходимо рассмотреть 
ряд проблем, связанных со страхованием, у туристов, 
оформивших тур в другую страну. Основная проблема заключается в том, что туристические фирмы 
не объясняют важность приобретения страхового полиса с полным спектром страховым услуг, который 
больше всего может пригодиться в поездках, предполагающих активный отдых. Российские туристы, как 
правило, экономят на страховых полисах и оформляют страховку только при получении визы. 

Не менее важной проблемой является не полная 

осведомленность россиян о том, как пользоваться страховым полисом при наступлении страховых 
случаев. При оформлении туристической страховки 
граждане должны быть информированы о последовательности оплаты при страховых случаях, к примеру, при необходимости пользования медицинскими услугами за границей будут возмещены расходы 

5 Статистический бюллетень Росстата к Всемирному дню туризма — 2020. Режим доступа: https://rosstat.gov.ru/storage/
mediabank/7ZtU1mUD/turizm-2020.docx (дата обращения: 04.03.2021)

Рис. 4 — Доля страховых случаев в общем количестве, %(составлено по данным5)
Fig. 4 — The share of insured events in the total number, % (compiled according to the data)

Солнечные ожоги и

2021, 15(3), 3–11

9
SERVICE plus

SCIENTIFIC JOURNAL
2021    Том 15    № 3

Оборин М. С.

Тенденции антикризисного управления в сфере туризма

туриста или оплачены страховой компанией, также 
клиент должен знать, какие непредвиденные ситуации не будут покрыты страховкой. 

Таким образом, очевидно, что страховой документ является гарантией безопасного путешествия и, 
безусловно, отправляться в путешествие без страховки весьма рискованно. 

Иностранные страховые организации, в отличие 

от российских компаний, информируют граждан 
обо всех сторонах страхового договора, что вызывает доверие у клиента и формирует страховую компанию, как надежного поставщика страховых услуг. 
Информированность клиентов подразумевает оказание туристам юридической поддержки в устранении 
административных и гражданских правонарушений. 
Информационная поддержка — это консультации 
специалиста относительно следующих направлений:

— цель поездки и регион отдыха;
— уровень медицинского обслуживания в стране 

пребывания; 
— выбор активного или пассивного отдыха;
— путешествие с маленькими детьми или без 

них; 
— маршрутная карта места отдыха; 
— экскурсионная карта места путешествия. 
Кроме стандартных туристических страховок, 
существуют дополнительные страховые полисы, которые включают страхование от следующих непредвиденных ситуаций: несчастный случай, порча имущества отеля, кафе и прочее, невозможность выехать 
из страны, задержка выезда из страны, отказ в получении визы и так далее. 

Страховка от несчастного случая включает: оплату страховой компанией амбулаторного лечения, при 
необходимости оперирование пациента, перевозку 
в больницу, реабилитацию в поликлинике, а также все 
расходы, связанные с лечением. 

Страхование ответственности за нанесение ущер
ба имуществу гостиниц и ресторанов предполагает 
ущерб, который нанес турист имуществу случайным 
порядком. 
Добровольное медицинское страхование вклю
чает обеспечение перевозки умершего в страну проживания. 
В последнее время активно стали приобретать 

страховку на сохранность багажа, поскольку работники аэропортов стали халатно относиться к имуществу 
туристов, и сами туристы зачастую проявляют невни
мательность к собственным вещам. Страховка багажа 
включает: кражу, потерю, порчу багажа. 

Страхование туристов оформляется по двум схе
мам — компенсационной и сервисной. Сервисная 
схема имеет более простой формат, данная схема 
предполагает информированность страховой компании о страховом случае, расходы по которому полностью берет на себя страховая компания. При компенсационной схеме турист самостоятельно покрывает 
все расходы и по приезду в страну проживания предоставляет страховой компании все чеки, по которым 
получает компенсацию за расходы по страховому 
случаю. Компенсационная схема не особо популярна, 
поскольку имеет следующие недоработки: 
1) обязательный валютный резерв;
2) отсутствие гарантий получения клиентом стра
ховых выплат по приезду в место проживания. 

Самый высокий процент травм, полученных 

туристами, зафиксирован в Болгарии и Германии 
(20 %). В Болгарии также самый высокий уровень 
желудочно-кишечных заболеваний (23 %).

Анализ данных статистики выявил, что самыми 

опасными странами являются Турция и Египет, по этой 
причине данные страны не включены в рейтинг страховых случаев, составленный страховой организацией «Альфа-Страхование». Итак, не учитывая данных 
стран, Таиланд оказался страной, в которой зафиксировано количество туристов, которым понадобилось 
медицинское обследование. На страховые случаи в Таиланде приходится 19,3 %, Кипр — 13,5 %, Греция — 
10 %, Болгария — 8,4 %. Германия лидирует по простудным заболеваниям — 39,4 % отравления — 17,6 %, 
травмы — 15,8 %, вирусные инфекции — 7,8 %, фарингит — 6 %, глазные болезни — 5 %–8,1 %, Индия — 6,9 %, Испания — 6,5 %, Чехия — 5,3 %, Австрия — 4 %, Вьетнам — 4 % (рисунок 5).

Таким образом, исследование подтверждает, что 
для того чтобы во время путешествия чувствовать себя 
комфортно и безопасно, не портить отдых решением 
непредвиденных проблем, необходимо и желательно 
застраховать свое имущество и жизнь. Страховой полис является самым простым и надежным документом, обеспечивающим путешественникам безопасное 
и комфортное путешествие. Страховой полис обычно 
оформлен на страхователя и подтверждает договорные обязательства. 

Страхование путешествий — один из самых важных аспектов функционирования туристического 

2021, 15(3), 3–11

10
SERVICE plus

SCIENTIFIC JOURNAL
2021    Том 15    № 3

Oborin Matvey S.

Trends in the development of anti-crisis management in the field of tourism

сектора, оправляться на отдых в другую страну без 
которого неприемлемо. 
При выборе традиционной формы страхования 

гражданин должен понимать ответственность и серьезность данной процедуры, тем более если отдых 
планируется провести, занимаясь активными и экстремальными развлечениями. Чтобы во время выезда 

за границу у гражданина не возникло никаких проблем, 
он должен внимательно и ответственно рассматривать 
предложения страховых фирм, проверять их надежность и рейтинговый статус. Поэтому очень большое 
значение имеет полная информированность гражданина касательно страховой сферы, как при путешествиях за границу, так и при поездках внутри страны. 

Рис. 5 — Страны с наибольшей долей реализации различных видов страховых рисков, % (составлено по данным6)
Fig. 5 — Countries with the largest share of realization of various types of insurance risks, % (compiled according 
to the data)

6 Статистический бюллетень Росстата к Всемирному дню туризма — 2020. Режим доступа: https://rosstat.gov.ru/storage/
mediabank/7ZtU1mUD/turizm-2020.docx (дата обращения: 04.03.2021)

Список литературы

1.
Абдулгазис В. С., Бахталиева Л. Д. Современное состояние и тенденции развития международного рынка
страховых услуг // Теория и практика современной науки. — 2018. — № 6. — С. 78-87.

2.
Баканаев И. Л., Ашаганов А. Ю., Цокаева Л. А., Мовтигова М. А. Проблемы и перспективы развития страхового рынка РФ // Молодой ученый. — 2019. — № 23. — С. 104-112.

3.
Быканова Н. И., Черкашина А. С. Страховой рынок России: проблемы и направления развития // Молодой
ученый. — 2020. — № 10. — С. 204-211.

4.
Дедиков С. В. Страхование договорной ответственности в России: перспективы — есть // Финансы. —
2018. — № 3. — С. 46-58.

5.
Должникова А. М. Асимметричная информация в страховании // Финансы. — 2018. — № 9. — С. 41-59.

6.
Забаева М. Н. Особенность страхового андеррайтинга в туризме // Страховые организации: бухгалтерский
учет и налогообложение. — 2018. — № 2. — С. 57-68.

7.
Киселева И. А. Риски в деятельности туристической компании // Экономические науки. — 2019. — № 58. —
С. 44-57.

8.
Корабейников И. Н., Ермакова Ж. А., Холодилина Ю. Е. Кластерный подход к развитию региональных производителей туристических услуг // Казанская наука. — 2018. — № 6. — С. 78-87.

9.
Кусков А. С. Правовые последствия непредоставления информации о потребительских свойствах туристского продукта // Законы России. Опыт. Анализ. Практика. — 2017. — № 8. — С. 56–64.

2021, 15(3), 3–11

11
SERVICE plus

SCIENTIFIC JOURNAL
2021    Том 15    № 3

Оборин М. С.

Тенденции антикризисного управления в сфере туризма

10. Ледовская А. В. Страховщики и финансисты как агрегаторы и проводники новых компетенций // Финан
сы. — 2020. — № 2. — С. 40-54.

11. Мельников В. В., Гребенщиков, Э. С. Рынок ОСАГО накануне перехода к свободным тарифам // Финансы. —

2019. — № 4. — С. 34-42.

12. Никитина А. В. Проблемы и перспективы развития страхового рынка в РФ // Аллея науки. — 2019. —

№ 5. — С. 224-228.

13. Толкачева О. П., Джобинашвили К. А. Особенности страхования в отрасли туризма // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России. — 2016. — № 3. — С. 155–158.

14. Шарифьянова З. Ф., Абанина В. П., Пацкова Г. В. Развитие страхования туризма в России // Символ нау
ки. — 2019. — № 2-2. — С. 271-274.

References

1.
Abdulgazi V. S., Bahtaliev L. D. (2018). Sovremennoe sostoyanie i tendencii razvitiya mezhdunarodnogo rynka
strahovyh uslug [Current state and development trends of the international insurance market]. Teoriya i praktika
sovremennoj nauki [Theory and practice of modern science], 6, 78-87. (In Russ.).

2.
Bakanaev I. L., Ashaganov A. YU., Cokaeva L. A., Movtigova M. A. (2019). Problemy i perspektivy razvitiya
strahovogo rynka RF [Problems and prospects of development of the insurance market of the Russian Federation]. 
Molodoj uchenyj [Young scientist], 23, 104-112. (In Russ.).

3.
Bykanova N. I., Cherkashina A. S. (2020). Strahovoj rynok Rossii: problemy i napravleniya razvitiya [Insurance
market of Russia: problems and directions of development]. Molodoj uchenyj [Young scientist], 10, 204-211.
(In Russ.).

4.
Dedikov S. V. (2018). Strahovanie dogovornoj otvetstvennosti v Rossii: perspektivy — est’ [Contractual liability
insurance in Russia: prospects-yes]. Finansy [Finance], 3, 46-58. (In Russ.).

5.
Dolzhnikova A. M. (2018). Asimmetrichnaya informaciya v strahovanii [Asymmetric information in insurance].
Finansy [Finance], 9, 41-59. (In Russ.).

6.
Zabaeva M. N. (2018). Osobennost’ strahovogo anderrajtinga v turizme [The peculiarity of insurance underwriting
in tourism]. Strahovye organizacii: buhgalterskij uchet i nalogooblozhenie [Insurance companies: accounting
and taxation], 2, 57-68. (In Russ.).

7.
Kiseleva I. A. (2019). Riski v deyatel’nosti turisticheskoj kompanii [Risks in the activities of a travel company].
Ekonomicheskie nauki [Economic sciences], 57, 44-57. (In Russ.).

8.
Korabejnikov I. N., Ermakova ZH. A., Holodilina YU. E. (2018). Klasternyj podhod k razvitiyu regional’nyh
proizvoditelej turisticheskih uslug [Cluster approach to the development of regional producers of tourist services]. 
Kazanskaya nauka [Kazan Science], 6, 78-87. (In Russ.).

9.
Kuskov A. S. (2017). Pravovye posledstviya nepredostavleniya informacii o potrebitel’skih svojstvah turistskogo
produkta [Legal consequences of failure to provide information about the consumer properties of a tourist
product]. Zakony Rossii. Opyt. Analiz. Praktika [Laws of Russia. Experience. Analysis. Practice], 8, 56–64. (In
Russ.).

10. Ledovskaya A. V. (2020). Strahovshchiki i finansisty kak agregatory i provodniki novyh kompetencij [Insurers and
financiers as aggregators and agents of new competencies]. Finansy [Finance], 2, 40-54. (In Russ.).

11. Mel’nikov V. V., Grebenshchikov E. S. (2019). Rynok OSAGO nakanune perekhoda k svobodnym tarifam [CTP
market on the eve of the transition to free tariffs]. Finansy [Finance], 4, 34-42. (In Russ.).

12. Nikitina A. V. (2019). Problemy i perspektivy razvitiya strahovogo rynka v RF [Problems and prospects of the
insurance market development in the Russian Federation]. Alleya nauki [Alley of Science], 5, 224-228. (In Russ.).

13. Tolkacheva O. P., Dzhobinashvil, K. A. (2016). Osobennosti strahovaniya v otrasli turizma [Features of insurance
in the tourism industry]. Vestnik Sankt-Peterburgskogo universiteta MVD Rossii [Bulletin of the St. Petersburg
University of the Ministry of Internal Affairs of Russia], 3, 155–158. (In Russ.).

14. SHarif’yanova Z. F., Abanina V. P., Packova G. V. (2019). Razvitie strahovaniya turizma v Rossii [Development of
tourism insurance in Russia]. Simvol nauki [Symbol of science], 2-2, 271-274. (In Russ.).

2021, 15(3), 12–19

12
SERVICE plus

SCIENTIFIC JOURNAL
2021    Том 15    № 3

Raitina Margarita Yu., Pokrovskaya Elena M., Ilyukhina Galina I. 

University internationalization: management of cultural and educational tourism

УДК 141.2; 304.2
DOI: 10.24412/2413-693X-2021-3-12-19

Интернационализация вуза:  
управление культурно-образовательным туризмом

РАИТИНА Маргарита Юрьевна, кандидат философских наук, доцент каф. философии и социологии, старший 
научный сотрудник Научно-образовательного центра Гуманитарного факультета ТУСУР, raitina@mail.ru, 
Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники, Томск, Российская Федерация 
ПОКРОВСКАЯ Елена Михайловна, кандидат философских наук, зав. каф. иностранных языков, доцент каф. 
философии и социологии, старший научный сотрудник Научно-образовательного центра Гуманитарного факультета, pemod@yandex.ru, 
Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники, Томск, Российская Федерация 
ИЛЮХИНА Галина Ивановна, доцент департамента высшего образования, кандидат социологических наук, 
giimos@mail.ru, 
ФГБОУ ВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса», Москва, Российская Федерация

Аннотация. Статья посвящена актуальной проблеме интернационализации вуза в качестве опоры на дол
госрочное сотрудничество в сфере развития культурно-образовательного туризма и социокультурной адаптации иностранных студентов. В работе представлена культурно-образовательная туристская инфраструктура 
вуза на примере Томского государственного университета систем управления и радиоэлектроники (ТУСУР). 
Целью исследования является рассмотрение основных аспектов управления культурно-образовательным туризмом в контексте международного образования и программ академической мобильности, изучение отношения молодежи к туризму как способу культурной интеграции. Предметом исследования выступают особенности 
отношения студенческой молодежи к международному образованию и академическим обменам. Гипотезой 
выступает предположение авторов о том, что социальный и аксиологический потенциалы стимулируют процесс 
интернационализации вуза. В качестве методологии исследования принят культурно-исторический подход, 
идеи теории межкультурной коммуникации и метод социологического опроса. Полученные данные позволяют 
определить тренды академической мобильности студентов в контексте интернационализации. Сделан вывод 
о том, что в рамках управления культурно-образовательным туризмом необходимо предпринимать системную 
работу, направленную на осуществление культурно-просветительской деятельности и долгосрочное сотрудничество в сфере культуры и образования. Таким образом, культурно-образовательный туризм играет значительную роль в системе образования, выступая одновременно инструментом повышения мотивации к обучению и возможностью приобретения опыта. Полученные результаты исследования возможно использовать 
при разработке рабочих программ дисциплин по культурологии, истории и теории культуры, межкультурной 
коммуникации. Кроме того, материалы представляют интерес для сотрудников международных отделов вузов 
и позволяют уточнить, дополнить, расширить рекомендации по развитию системы управления интернационализации университета.
Ключевые слова: туризм, культура, образование, интеграция, межкультурная коммуникация

Для цитирования: Раитина М. Ю., Покровская Е. М., Илюхина Г. И. Интернационализация вуза: управление культурно-образовательным туризмом // Сервис Plus. — 2021. — Т. 15. — № 3. — С. 12-19. DOI: 
10.24412/2413-693X-2021-3-12-19

ТУРИЗМ/ 
TOURISM