Стратегический менеджмент

Министерство образования и науки Российской Федерации

ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ (ТУСУР)

Е. А. Емельянова

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ
МЕНЕДЖМЕНТ

Учебное пособие
Издание второе, дополненное

Рекомендовано Учебно-методическим объединением по классическому
университетскому и техническому образованию Российской Академии
естествознания в качестве учебного пособия для студентов высших
учебных заведений, обучающихся по направлениям подготовки
38.03.02 «Менеджмент»

Томск
«Эль Контент»
2015

УДК
005.21(075.8)
ББК
65.291.213я73
Е 601

Рецензенты:
Афонасова М. А., докт. экон. наук, профессор кафедры экономики ТУСУРа;
Пшеничкина Н. Ю., зам. директора консалтинговой компании ООО «ПРОФИ-Т».

Емельянова Е. А.
Е 601
Стратегический менеджмент : учебное пособие / Е. А. Емельянова. —
2-е изд., доп. — Томск : Эль Контент, 2015. — 114 с.

ISBN 978-5-4332-0255-9

Учебное пособие «Стратегический менеджмент» рассматривает вопросы, связанные со стратегическим управлением предприятия. В нем излагаются сущность стратегического менеджмента и содержание стратегического анализа среды, рассматриваются вопросы оценки стратегий и их
осуществимости, описывается процесс реализации стратегии.
Рассмотренные в пособии темы отражают общую логику изучаемого
курса, сопровождаются выводами и вопросами для самостоятельной работы.

УДК
005.21(075.8)
ББК
65.291.213я73

ISBN 978-5-4332-0255-9
©
Емельянова Е. А., 2015
©
Оформление.
ООО «Эль Контент», 2015

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение
4

1
Сущность стратегического менеджмента
6

1.1
Сущность, роль и место
стратегического менеджмента в организации . . . . . . . . . . . . . . .
6

1.2
Стратегии организации, их сущность и классификация . . . . . . . . .
12

1.3
Модели и инструменты стратегического управления . . . . . . . . . .
21

2
Стратегический анализ среды организации
32

2.1
Организация как открытая система . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
32

2.2
Анализ внутренней среды организации
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
36

2.3
Анализ внешней среды организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
39

3
Стратегическое планирование
51

3.1
Основные определения стратегического планирования . . . . . . . . .
51

3.2
Цели и задачи организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
62

3.3
Стратегическая программа предприятия . . . . . . . . . . . . . . . . . .
70

4
Оценка стратегий и степени их реализуемости
79

4.1
Сущность оценки стратегии
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
79

4.2
Методы оценки стратегии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
81

4.3
Оценка эффективности стратегий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
84

5
Реализация стратегии
87

5.1
Процесс реализации стратегии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
87

5.2
Системы стратегического управления и управленческая пирамида
.
94

5.3
Примеры реализованных стратегий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
97

Заключение
103

Литература
104

Глоссарий
109

ВВЕДЕНИЕ

Характерной чертой современного менеджмента организации в условиях рыночной экономики является перенос акцента в управлении на стратегическое планирование. По мнению аналитиков, в настоящий момент в хозяйственной практике
России механизм стратегического управления находится в процессе становления.
Банкротство большинства предприятий объясняется тем, что планированию стратегии они отводили не более 12% из всего объема задач производственной политики.

Основной целью курса «Стратегический менеджмент» является формирование профессиональных знаний и компетенций в области теории и практики стратегического управления организациями в условиях рыночной экономики. Знания
стратегического менеджмента позволяют организациям обеспечить экономический
рост, выход из кризисных ситуаций, эффективное использование всех имеющихся
ресурсов.

В связи с этим можно выделить следующие цели учебного пособия:
• раскрыть сущность, роль и место стратегического менеджмента в организации,

• дать представление о стратегии организации, выявить сущность,

• ознакомить с основными моделями и инструментами стратегического управления,

• представить организацию как открытую систему,

• рассмотреть анализ внутренней и внешней среды организации,

• раскрыть методы оценки стратегии организации,

• рассмотреть процесс реализации стратегии,

• ознакомиться с системами стратегического управления и управленческой
пирамидой.

Соглашения, принятые в книге

Для улучшения восприятия материала в данной книге используются пиктограммы и специальное выделение важной информации.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Эта пиктограмма означает определение или новое понятие.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Соглашения, принятые в книге
5

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Эта пиктограмма означает внимание. Здесь выделена важная информация, требующая акцента на ней. Автор здесь может поделиться с читателем опытом, чтобы помочь избежать некоторых
ошибок.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Эта пиктограмма означает задание. Здесь автор может дать указания для выполнения самостоятельной работы или упражнений,
сослаться на дополнительные материалы.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Эта пиктограмма означает цитату.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
В блоке «На заметку» автор может указать дополнительные сведения или другой взгляд на изучаемый предмет, чтобы помочь читателю лучше понять основные идеи.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Эта пиктограмма означает совет. В данном блоке можно указать
более простые или иные способы выполнения определенной задачи. Совет может касаться практического применения только что
изученного или содержать указания на то, как немного повысить
эффективность и значительно упростить выполнение некоторых
задач.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Эта пиктограмма означает теорему. Данный блок состоит из
Названия теоремы (Слова Теорема и Номера теоремы) и Текста
теоремы.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Пример
. . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Эта пиктограмма означает пример. В данном блоке автор может привести практический пример для пояснения и разбора основных моментов, отраженных в теоретическом материале.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Контрольные вопросы по главе
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Глава 1

СУЩНОСТЬ СТРАТЕГИЧЕСКОГО
МЕНЕДЖМЕНТА

1.1 Сущность, роль и место стратегического
менеджмента в организации

В науке управления фундаментальным понятием является понятие «управление». Не давая его строгого формального определения, следует отметить, что
управление можно рассматривать в узком и широком смыслах.

В узком смысле управление — это процесс воздействия субъекта управления
на объект управления, заставляющий объект совершать определенные действия,
направленные на достижение целей субъекта. В некоторых (идеальных) случаях
цели субъекта и объекта могут совпадать.

В широком смысле управление включает в себя не только само воздействие, но
и подготовку к нему, контроль за деятельностью объекта управления и анализ полученных результатов (рис. 1.1). В этом случае управление является непрерывным
процессом, который начинается с момента установления связей между субъектом
и объектом и заканчивается только с прекращением взаимодействия между ними.

Рис. 1.1 – Процесс управления

Достаточно часто в литературе термины «управление» и «менеджмент» используют как синонимы, однако справедливости ради следует отметить, что термин «управление» шире, чем «менеджмент», и применяется в разных сферах че

1.1 Сущность, роль и место
стратегического менеджмента в организации
7

ловеческой деятельности, в живых и неживых системах: например, управление
государством, армией, автомобилем, предприятием, управление в технических системах, в компьютерах и т. д.

Английское слово «management», — как справедливо отмечает профессор
Б. А. Райзберг, — означающее в переводе на русский язык «управление», менее универсально в сравнении с русским и относится только к административному управлению, руководству. Поэтому слово «менеджмент» следует интерпретировать
в русском языке не как управление в широком смысле слова, а как руководство, администрирование, организация дела. Менеджмент относится, прежде всего, к организациям коммерческого и предпринимательского типа, хотя в последнее время этот термин стал использоваться в более расширенном плане: по отношению
к некоммерческим организациям, к государственному управлению экономикой региона, если к последней применяются корпоративные методы управления [1].

Следует также отметить что термины «управление» и заимствованное из английского языка «менеджмент» являются синонимами, если речь идет об управлении организацией.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Система управления — это основанная на передовых научных
подходах и практических методах система внутренней профессиональной деятельности организации, осуществляющая эффективный процесс принятия и реализации конкурентоспособных решений [2].
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Система управления — главное средство разработки и практического осуществления общей программы развития (реформирования) организации, а также создания и реализации ее корпоративной стратегии.

Именно в таком значении эти слова будут употребляться в дальнейшем. При
этом под организацией (предприятием, фирмой, учреждением и т. д.) понимается
объединение двух человек или большего количества людей, взаимодействующих
друг с другом для достижения определенной цели.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Организация — это сложная, открытая, управляемая, динамическая система с целенаправленным действием.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

В общем виде менеджмент следует представлять как науку и искусство побеждать, умение добиваться поставленных целей, используя труд, мотивы поведения
и интеллект людей.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Система менеджмента — главное средство разработки и практического осуществления общей программы развития организации и реализации ее стратегии. Конечная цель системы менеджмента — выполнение миссии организации.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Глава 1. Сущность стратегического менеджмента

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Миссия — это наиболее общая цель организации как конкурентоспособной структуры, представленная в наиболее общей форме
и четко выражающая основную причину существования организации [2].
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Термин «менеджмент» предполагает три аспекта:
1. «Кто» управляет «кем» (институциональный аспект).

Этот аспект характеризует исполнителей задач управления, в частности,
менеджеров и органы управления. С другой стороны, таким образом определяют, кто управляет, в частности лиц и других сотрудников, связанных
с решениями.

2. «Как» осуществляется управление, и «как» оно влияет на управляемых
(функциональный аспект).
Этот аспект характеризует, во-первых, деятельность и формирование менеджеров и органов управления. Здесь можно рассматривать как возможные
функции управления, так и специальные характеристики деятельности менеджеров (стили управления). С другой стороны, характеризуются отношения воздействия менеджера на управляемых (эффективность управления).

3. «Чем» осуществляется управление? (инструментальный аспект).

Этот аспект относится к инструментам, которыми пользуются менеджеры
для осуществления своих задач (инструменты управления).

Вследствие этого существует такое трактование понятия «менеджмент»:
1. Менеджмент как функция, вид самостоятельной профессиональной деятельности.

2. Менеджмент как интеграционный процесс, позволяющий формировать организации и управлять ими.

3. Менеджмент как специфический орган или аппарат управления современными организациями.

4. Менеджмент как определённая категория людей, социальный слой тех, кто
осуществляет работу по управлению.

5. Менеджмент как специфическая область знаний (как самостоятельная наука и искусство).

В науке принято выделять специальные области управленческой деятельности, связанные с решением определенных задач менеджмента, которые называют
видами менеджмента. На сегодняшний день существует большое количество классификаций видов менеджмента рассмотрим их более подробно (рис. 1.2).

В зависимости от функциональной принадлежности — определенной сферы
деятельности организации или её звеньев — менеджмент подразделяют на следующие виды.

Маркетинг-менеджмент занимается процессами управления изучения рынков, сложившейся и перспективной конъюнктуры, созданием каналов сбыта, формированием ценовой политики, рекламной деятельностью. С его помощью осуществляется изучение поведения фирмы на рынке, оценка текущей и перспектив

1.1 Сущность, роль и место
стратегического менеджмента в организации
9

ной конъюнктуры, отбор целевых рынков, формирование каналов сбыта, выработка ценовой и рекламной политики и т. п.

Производственный менеджмент включает в себя управление основными,
вспомогательными и обеспечивающими процессами, в результате которых производятся товары, поставляемые организацией на рынок. Производственный менеджмент обеспечивает эффективное осуществление основной деятельности предприятия путем ее направления в нужное русло, координации субъектов и ресурсов.

Менеджмент в области материально-технического снабжения и сбыта
продукции заключается в управлении процессами оформления хозяйственных договоров на поставку материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий, их доставку, процессами входного контроля, упаковки, хранения и поставки готовой
продукции потребителям.

Рис. 1.2 – Виды менеджмента

Менеджмент персонала направлен на планирование трудовых ресурсов; отбор персонала; оценку кадров и отбор лучших из резерва, созданного в ходе набора; определение заработной платы и льгот; профессиональную ориентацию и адаптацию, обучение и повышение квалификации, оценку трудовой деятельности.

Финансовый менеджмент направлен на управление движением финансовых
ресурсов и управление финансовыми отношениями, возникающими между хозяйственными субъектами в процессе движения финансовых ресурсов. Финансовый
менеджмент занимается вопросами составления бюджета и финансового плана организации; формированием и распределением фонда ее денежных ресурсов, портфеля инвестиций; оценкой текущего и перспективного финансового состояния.
Элементами финансового менеджмента являются риск-менеджмент и налоговый
менеджмент. Налоговый менеджмент занимается поиском законных способов оптимизации величины уплачиваемых организацией налогов.

Глава 1. Сущность стратегического менеджмента

Инновационный менеджмент осуществляет управление нововведениями. Он
имеет своим объектом осуществление, координацию и контроль научных исследований, прикладных разработок, создание опытных образцов товаров и услуг,
внедрение их в производство; формирование и оценку планов и программ инновационной деятельности, организацию их ресурсного обеспечения; стимулирование
творчества. Инновационный менеджмент направлен на управление материализацией (овеществлением) творческой деятельности людей по созданию продуктов, которые техническими, организационными, экономическими характеристиками превосходят существующие или не имеют себе аналогов.

Инвестиционный менеджмент — это менеджмент, специализирующийся на
управлении инвестициями. Поскольку инвестиция — это вложение капитала с целью получения в будущем прибыли и (или) положительного денежного потока
в пользу владельцев бизнеса, то инвестиционный менеджер должен обладать качествами стратегического управленца. Он должен правильно определять приоритеты, организовывать «длинные» потоки материальных и финансовых ресурсов,
вдохновлять персонал на долгосрочные цели.

Антикризисный менеджмент — система мер, связанная с выживанием любой организации в период перманентного кризиса общества в целом. Получается
своеобразное «управление против кризиса».

Все перечисленные виды менеджмента в практике тесно взаимосвязаны и взаимообусловлены, что существенно усложняет управленческую деятельность.

Разнообразие видов менеджмента связано, прежде всего, с разнообразием направлений деятельности организации.

В зависимости от объекта управления выделяются следующие основные виды менеджмента (табл. 1.1).

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Стратегический менеджмент включает в себя поиск ответов на три
вопроса:

1. Где мы находимся сейчас?

2. Куда мы хотим попасть?

3. Как нам достичь желаемого? [3].

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

В одном ряду с понятиями «стратегический менеджмент», «стратегическое
управление» стоят и понятия «стратегическое указание», «стратегическое планирование».

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Стратегическое указание — элемент стратегии, представляющий собой достаточно конкретное, точное и абсолютно управленчески-технологичное указание, позволяющее осуществлять
полноценное бизнес-планирование и/или принимать конкретные
тактические решения.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1.1 Сущность, роль и место
стратегического менеджмента в организации
11

Таблица 1.1 – Виды менеджмента, классифицированные по признаку
«в зависимости от объекта»

Вид
менеджмента
Характеристика менеджмента
Уровень
руководства

Стратегический
менеджмент

Определяет человеческий потенциал как
основу организации, ориентирует
организацию производства на потребности
и желания потребителей, осуществляет
приспособление организации к внешней
среде, результатом чего является достижение
перспективных целей организации

В основном
на высших
уровнях
руководства

Тактический
(текущий)
менеджмент

Обеспечивает краткосрочное протекание
процессов в организации, таких как
маркетинговых, научно-исследовательских
и опытно-конструкторских работ,
производственных, финансовых, кадровых,
социальных; реализацию краткосрочных
планов

На уровне
руководства
среднего
звена

Оперативный
менеджмент

Деятельность, ориентированная на решение
текущих вопросов, требующих
незамедлительного решения; включает
организацию и управление процессами
реализации оперативных планов
и диспетчеризацию. Действия
осуществляются путем распределения работ,
ресурсов, внесения необходимых
корректировок в производственные
и финансовые процессы, ход выполнения
текущих заданий

На всех
уровнях
руководства

Качество стратегических указаний — это в существенной мере качество самой
корпоративной стратегии и всей системы стратегического управления организации
в целом.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Стратегическое планирование — набор конкретных действий
и решений, предпринимаемых руководством и ведущих к реализации стратегий, которые обеспечивают организации достижение
поставленных целей [2].
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

При этом объединяющим для всех этих понятий является понятие «стратегия»,
рассмотрению которого посвящен следующий параграф.