Книжная полка Сохранить
Размер шрифта:
А
А
А
|  Шрифт:
Arial
Times
|  Интервал:
Стандартный
Средний
Большой
|  Цвет сайта:
Ц
Ц
Ц
Ц
Ц

Психология в профессиональной деятельности

Покупка
Артикул: 769652.01.99
Доступ онлайн
200 ₽
В корзину
Учебное пособие предназначено для студентов всех форм обучения высшего образования для активного участия в обсуждении материла на интерактивных лекционных, семинарских и практических занятиях. Обращение к источникам, рекомендуемым в пособии, позволит студентам углубить знания по дисциплине. Кроме того, студент имеет возможность применить усвоенную в ходе изучения курса теоретическую информацию в практической деятельности для правильной организации саморазвития, обучения, взаимодействия с людьми и т.д. В настоящем учебном курсе также освещаются профессиографические основы изучения человека в труде и основы инженерно-психологического анализа трудовой деятельности, основные вопросы профессионального самоопределения, общие и специальные способности, основы профотбора и другие психологические аспекты.
Психология в профессиональной деятельности : курс лекций лекций для студентов всех направлений / сост. Л. В. Смольникова. - Томск : Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники, 2016. - 203 с. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1845942 (дата обращения: 28.03.2024). – Режим доступа: по подписке.
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов. Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в ридер.
Министерство образования и науки Российской Федерации 

 

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего 

образования 

«ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ 

СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ» (ТУСУР) 

 
 
 
 
 

Л.В. Смольникова 

 
 
 
 

ПСИХОЛОГИЯ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 

 
 
 

Курс лекций 

для студентов всех направлений подготовки 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ТОМСК 2016 

 
 

Составитель: Смольникова Л.В. 
 
Психология в профессиональной деятельности. Курс лекций для студентов всех 
направлений. 
 
Томск: 
Томский 
государственный 
университет 
систем 
управления 
и 

радиоэлектроники, 2016. – 203 с. 
 
 
Учебное пособие предназначено для студентов всех форм обучения высшего образования 
для активного участия в обсуждении материла на интерактивных лекционных, семинарских 
и практических занятиях. Обращение к источникам, рекомендуемым в пособии, позволит 
студентам углубить знания по дисциплине. Кроме того, студент имеет возможность 
применить усвоенную в ходе изучения курса теоретическую информацию в практической 
деятельности для правильной организации саморазвития, обучения, взаимодействия с 
людьми и т.д. В настоящем учебном курсе также освещаются профессиографические основы 
изучения человека в труде и основы инженерно-психологического анализа трудовой 
деятельности, 
основные 
вопросы 
профессионального 
самоопределения, 
общие 
и 

специальные способности, основы профотбора и другие психологические аспекты. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
© Смольникова Л.В., 2016 
 
© Томский государственный университет 
систем управления и радиоэлектроники, 
2016 

 
 

Оглавление 

Введение «Психология в профессиональной деятельности как учебная дисциплина» .............. 5 
1 
Основы инженерно-психологического анализа трудовой деятельности.............................. 7 

1.1 
Психологическая классификация профессий ................................................................... 7 

1.2 
Классификация основных условий, определяющих эффективность труда ................... 8 

1.3 
Методы инженерной и профессиональной психологии ................................................ 10 

2 
Свойства, процессы, состояния психики ............................................................................... 13 

2.1 
Свойства человеческой психики ...................................................................................... 13 

2.2 
Влияние свойств на темперамент, характер человека, направленность личности и на 

развитие способностей ................................................................................................................. 14 
2.3 
Познавательные процессы – от ощущений до творческого мышления ....................... 17 

2.4 
Роль внимания и памяти, их качества ............................................................................. 21 

2.5 
Эмоции, чувства и воля человека .................................................................................... 24 

2.6 
Саморегуляция ................................................................................................................... 26 

2.7 
Психические состояния, их виды и основные характеристики .................................... 27 

3 
Индивидуально-типологические особенности личности ..................................................... 35 

3.1 
Свойства темперамента и индивидуальный стиль познавательных процессов и 

деятельности, взаимодействия с другими людьми ................................................................... 36 
3.2 
Формула определения темперамента .............................................................................. 43 

3.3 
Характер как система наиболее устойчивых черт личности, проявляющих себя в 

различных видах деятельности, в общении и взаимодействии людей ................................... 44 
3.4 
Типология характера и акцентуации ............................................................................... 45 

3.5 
Характер и воля, мотивация поведения .......................................................................... 52 

4 
Работоспособность человека ................................................................................................... 59 

4.1 
Общая и фактическая работоспособность ...................................................................... 59 

4.2 
Фазы работоспособности .................................................................................................. 60 

4.3 
Утомление .......................................................................................................................... 64 

4.4 
Степени переутомления .................................................................................................... 70 

4.5 
Восстановление физиологических и психологических ресурсов организма .............. 72 

4.6 
Состояние монотонности .................................................................................................. 76 

5 
Анализ труда: ошибки человека ............................................................................................. 83 

5.1 
Классификация ошибок .................................................................................................... 86 

5.2 
Ошибки и страх.................................................................................................................. 88 

5.3 
Расследование происшествий: вина и ответственность ................................................ 88 

5.4 
Ошибка и опыт ................................................................................................................... 91 

6 
Личность и группа .................................................................................................................... 92 

6.1 
Личность в малой группе и в коллективе ........................................................................ 92 

6.2 
Положительное и отрицательное воздействие общности на индивида ....................... 94 

6.3 
Самочувствие и комфортность личности в группе ........................................................ 96 

6.4 
Морально-психологический климат и факторы, обеспечивающие его позитивность

 
97 

6.5 
Стрессы и психологические формы их преодоления ..................................................... 97 

7 
Особенности межличностного общения .............................................................................. 106 

7.1 
Общие понятия и основные функции межличностного общения .............................. 108 

7.2 
Вербальное и невербальное общение ............................................................................ 112 

7.3 
Различие между вербальной и невербальной коммуникацией ................................... 129 

7.4 
Деловое и другие виды общения .................................................................................... 131 

7.5 
Соотношение межличностного общения и обособления ............................................ 146 

7.6 
Естественное и искусственное обеднение общения, его трансформация в 

современных условиях ............................................................................................................... 146 

8 
Команда и совместная деятельность .................................................................................... 153 

8.1 
Понятие совместной деятельности ................................................................................ 153 

8.2 
Формирование команды.................................................................................................. 155 

8.3 
Этапы развития команды ................................................................................................ 158 

8.4 
Характеристика успешной команды .............................................................................. 161 

8.5 
Формы управления командой ......................................................................................... 163 

8.6 
Психологическая совместимость в команде ................................................................. 164 

9 
Психические состояния в чрезвычайных ситуациях .......................................................... 169 

9.1 
Психология поведения человека в чрезвычайных ситуациях ..................................... 170 

9.2 
Паника: причины возникновения, особенности проявления, виды ........................... 174 

9.3 
Посттравматический синдром ........................................................................................ 177 

10 Психологические компоненты профессиональной карьеры.............................................. 180 

10.1 Психологическая структура деятельности .................................................................... 181 
10.2 Требования к современному менеджеру, руководителю ............................................ 182 
10.3 Управленческая концепция руководства ...................................................................... 183 
10.4 Метод деловых переговоров ........................................................................................... 190 
10.5 Технологии профилактики и разрешения конфликтов ................................................ 191 
10.6 Следование принципам управленческой этики ............................................................ 202 

Рекомендуемая литература ............................................................................................................ 203 
Дополнительная литература .......................................................................................................... 203 
 
 
 

Введение «Психология в профессиональной деятельности как учебная 

дисциплина» 

В настоящее время психология вызывают повышенный интерес у специалистов 

разных областей, да и сама эта наука постепенно приобретают все более прикладной 
характер. Даже тот факт, что руководители многих фирм и предприятий обращаются к 
профессиональным психологам за консультациями, иные создают специальные службы, 
занимающиеся работой с персоналом, а именно подбором кадров, разрешением конфликтов, 
разработкой специальных мер по оптимизации психологического климата в коллективе, 
говорит о возрастании роли психологии в жизни человека вообще, и на производстве, в 
частности. Таким образом, инженерное образование на современном этапе наряду с 
фундаментальными знаниями по избранной специальности должно содержать также знания 
по психологии. 

Необходимость введения подобной дисциплины в учебные планы вузов продиктована 

еще и практически полным отсутствием у выпускников школ психологических знаний, что 
заметно затрудняет процесс освоения учебной и профессиональной деятельностью в вузе и, 
несомненно, сказывается и на процессе личностного роста. Общеизвестно, что инженер – это 
профессия социотехническая: 50% его работы приходится на технику, 50% – на 
взаимодействие с другими людьми. Социо-психологическая культура инженера включает в 
себя понимание и учет закономерностей и особенностей функционирования человека в 
социо-психологической системе. Ведь, прежде всего, от инженерно-конструкторских 
разработок зависят условия труда (температура, шум, вибрация и др.), параметры рабочего 
места, содержание и организация труда. Поэтому уже на стадии проектно-конструкторских 
разработок должны закладываться решения приводящие к сокращению содержания труда, 
улучшению эргономических показателей. Отсюда ясна необходимость формирования социопсихологической культуры инженера, включающей в себя ответственность, бережливость, 
расчетливость в отношении, как к человеку, так и к природе, частью которой является сам 
человек. 

Без 
психологических 
знаний 
также 
невозможно 
профессиональное 

самосовершенствование инженера, как неотъемлемый компонент подготовки специалистов. 
Профессиональное 
самосовершенствование 
всегда 
есть 
результат 
осознанного 

взаимодействия специалиста с конкретной социальной средой, в ходе которого он реализует 
потребности выработать у себя такие личностные качества, которые дают успех в 
профессиональной деятельности и в жизни вообще. Следовательно, самосовершенствование 
– явление личностно-социальное. Источники профессионального самосовершенствования 
специалистов находятся в социальном окружении. Самосовершенствование как социальный 
процесс базируется на требованиях общества и профессии к личности инженера. Причем 
предъявляемые требования должны быть несколько выше наличных возможностей 
конкретного 
человека. 
Только 
в 
этом 
случае 
возникают 
предпосылки 
к 

самосовершенствованию в виде внутренних противоречий. 

Рассматривая необходимость знания психологических дисциплин на процесс 

становления молодого специалиста как инженера в любом новом коллективе, необходимо 
отметить, что при поступлении на новую работу молодой специалист стремится к 
активности, но, прежде чем проявить себя, ему необходимо практическое усвоение новых 
ролей. Таким образом, начинается период социально-профессиональной адаптации, то есть 
приспособление молодого специалиста к новому статусу, которому соответствуют 
определенные функции и определенная микросреда. Что же включает в себя процесс 
адаптации? Можно выделить три ступени, этапы адаптации, характеризующиеся различной 
степенью общности личности и социальной среды. Так, например, адаптация может 
ограничиться, своего рода, внешней переориентацией: узнавая систему ценностных 
ориентаций, господствующую в коллективе, индивид их внутренне не признает и действует в 
соответствии с ранее имевшимися у него взглядами. Это начальная стадия, низшая форма 

социальной адаптации. Более высокой ступенью адаптации является формирование таких 
отношений личности и коллектива, когда обе стороны признают правомерность друг друга. 
Однако эта форма, как и предыдущая, является переходной: она не может достаточно 
эффективно способствовать развитию личности, ее полноправному включению в жизнь 
коллектива. Более глубокой формой социальной адаптации является так называемая 
аккомодация. Ее суть состоит в том, что в основе своей индивид признает систему 
ценностных ориентаций и взглядов среды, но вместе с тем коллектив признает и оценивает 
определенные принципы, взгляды индивида. Следовательно, чтобы лучше понимать мысли 
коллектива, 
каждой 
его 
составляющей 
и, 
прежде 
всего, 
уметь 
правильно 
их 

интерпретировать, просто необходимы знания в области социальной психологии. 
Социальная психология позволит молодому инженеру ориентироваться в сложной 
современной 
обстановке, 
будет 
способствовать 
овладению 
арсеналом 
основных 

исследовательских методик и практических навыков, которые окажут ему большую помощь 
в 
организации 
инженерной 
деятельности. 
Таким 
образом, 
знание 
социально
психологических особенностей личности и коллектива позволяет на практике успешнее 
разрешать конфликтные ситуации, которые могут и будут возникать особенно на стадии 
адаптации, и просто способствовать созданию благоприятного социально-психологического 
климата в коллективе. 

Основной целью учебного курса «Психология в профессиональной деятельности» 

является вооружение будущих специалистов знаниями закономерностей формирования и 
развития личности и коллектива, помощь в овладении методами познания психологических 
особенностей персонала, освоение основ организации деятельности в различных условиях. 
Кроме того, студент имеет возможность применить усвоенную в ходе изучения курса 
теоретическую информацию в практической деятельности для правильной организации 
саморазвития, обучения и взаимодействия с людьми. 

В качестве задач данного учебного курса можно выделить следующие: 

1. Изучить 
основные 
понятия 
профессиональной 
психологии, 
профессионального 

самоопределения и развития личности, как субъекта трудовой деятельности. 

2. Сформировать личную установку каждого студента на успешное изучение инженерных 

дисциплин, а также естественных и гуманитарных. 

При подготовке пособия использованы материалы зарекомендовавших себя 

учебников и пособий. 
 
 

1 
Основы инженерно-психологического анализа трудовой 

деятельности 

Классификация профессий. Классификация основных условий, определяющих эффективность труда. 

Методы инженерной психологии, психологии труда и профессиональной психологии 

1.1 
Психологическая классификация профессий 

Психологическая классификация профессий нужна для теории психологии труда, для 

важнейшего понимания роли психологических факторов в труде. Она нужна и для 
практических исследований. Многие исследования можно было бы проводить значительно 
быстрее, если бы уже была разработана определенная типология профессий. Но пока нет 
строгого единого подхода к классификации профессий, основной недостаток многих из них 
состоял в том, что они исходили из особой роли, преобладания какого-то одного 
психического процесса в данном виде деятельности. Были предложены классификации по 
особенностям внимания, по особенностям интеллектуальной деятельности, но это, конечно, 
односторонний подход. 

Были 
также 
попытки 
дать 
классификацию 
по 
видам 
промышленности: 

машиностроению, металлургии, химической промышленности, сельскому хозяйству. Такая 
классификация не может быть психологической. Потому, что в каждой отрасли 
промышленности имеется довольно большое разнообразие видов труда, которые с 
психологической точки зрения резко отличаются друг от друга. 

Очень любопытный подход был предложен в 20-х гг. крупнейшим советским 

экономистом С.П. Струмилиным. Он положил в основу классификации профессий степень 
самостоятельности человека в труде. 

С.П. Струмилин предложил все профессии делить на пять типов труда: 
I тип – автоматический труд, строго регламентированный. Это в основном тип 

конвейерных работ, характеризуемый исполнением однотипных, мелких операций в течение 
рабочего дня. 

II тип – полуавтоматический труд. Сюда он относил такие профессии, как 

машинистка, телефонистка, где действие не всегда строго регламентировано. 

III тип – шаблонно-исполнительный труд. К этому типу он относил почти все виды 

машинно-ручного труда. Это и машиностроители, это и швеи-мотористки и пр. 

IV тип он называл «самостоятельный труд». Это работа конструктора, инженера. 
V тип профессий – это свободный творческий труд. Здесь имеются в виду работники 

разных видов искусства. 

В настоящее время классификация профессий наиболее интересно представлена в 

«Информационно-поисковой 
системе. 
Профессиография», 
разработанной 
в 
НИИ 

профтехобразования под руководством Е.А. Климова. Она имеет очень большое значение в 
решении вопросов профориентации и профконсультации молодежи. Делается попытка 
подойти к психологической классификации профессий только операторского труда. В 
зависимости от степени включенности человека в систему «человек-машина» Зинченко В.П. 
выделяет следующую классификацию рабочих профессий: 
1. Работники используют преимущественно автоматические средства труда (рабочие АСУ, 

операторы). 

2. Работают с помощью машин, станков, механизированного инструмента. 
3. Работают вручную при машинах и механизмах. 
4. Работают вручную с помощью немеханизированного инструмента. 
5. Осуществляют ремонт машин и их обслуживание. 

Как уже говорилось, в инженерной психологии рассматривают преимущественно 

операторский труд, связанный с использованием преимущественно автоматических средств 

труда (1-я группа в приведенной выше классификации). Сами операторы, в свою очередь, 
подразделяются на следующие группы: 
1. Операторы-технологи (они непосредственно включены в технологический процесс, 

работают по четкой инструкции). 

2. Операторы-манипуляторы (они управляют различными механизмами-манипуляторами, 

где машина – это лишь усилитель мышечной энергии). 

3. Операторы-наблюдатели, контролеры (это различные диспетчеры транспортных систем, 

АЭС). Такие операторы работают в реальном масштабе времени, так как готовы и к 
немедленному реагированию, и к отсроченному. 

4. Операторы-исследователи (используют различные образно-концептуальные модели – 

это, например, пользователи вычислительных систем, дешифровщики изображения). 

5. Операторы-руководители (управляют не столько техникой, а другими людьми, в том 

числе – с помощью специальных технических средств и каналов связи). 

1.2 
Классификация основных условий, определяющих эффективность труда 

Производительность (эффективность трудовой и производственной деятельности) 

труда изменяется под влиянием множества факторов, способствующих ее повышению или 
снижению. Под факторами в данном случае подразумевают движущие силы или причины, 
оказывающие воздействие на уровень и динамику производительности труда. Выделяют 
также условия для изменения производительности труда – это процессы и явления, 
ослабляющие или усиливающие действие того или иного фактора. К ним можно отнести: 
 природно-климатические 
условия, 
имеющие 
существенное 
значение 
для 
ряда 

добывающих отраслей; 

 особенности налогово-бюджетной и денежно-кредитной политики, инвестиционной, 

структурной экономической политики государства; 

 определяющие финансовые возможности и экономическую отдачу инвестиций в 

расширение и техническое перевооружение производства; 

 особенности проводимой государством промышленной политики (уровень расходов на 

научные исследования, стимулирование частных инвестиций в инновационные проекты, 
уровень расходов на образование); 

 особенности социальной политики (проводимые в жизнь концепции занятости, доходов и 

социальной защиты населения, развития человеческого потенциала страны); 

 стабильность и предсказуемость политической ситуации. 

Также существуют регулируемые факторы, к которым обычно относят внутренние 

факторы, объединенные по своему содержанию и сущности в три основные группы: 
1. Материально-технические, 
связанные 
с 
техническим 
уровнем 
производства, 

совершенствованием технологий, техники, применяемых материалов. 

2. Организационные, характеризующие организацию труда, производства и управления. 
3. Социально-экономические, относящиеся к человеческому компоненту производства – 

мотивированность работников и удовлетворенность их трудом. 

Регулируемые факторы оказывают на производительность труда опосредованное 

воздействие. Так, повышение благосостояния работников, изменения в системе оплаты труда 
могут оказать влияние на производительность через повышение удовлетворенности трудом, 
рост заинтересованности в его результатах. К регулируемым факторам, относят большинство 
социально-экономических факторов. Их можно разделить в зависимости от того, требует ли 
они 
привлечения 
дополнительных 
инвестиций. 
Так, 
использование 
материально
технических факторов, как правило, требует существенных капиталовложений. Необходимо 
отметить, что в зависимости от финансового положения предприятия, возможности 
привлечения внешних инвесторов, получение долгосрочных кредитов регулируемые 
факторы, требующие инвестиции, могут перейти в разряд частично регулируемых, а порой и 
нерегулируемых. 

К материально-техническим факторам можно отнести: 

 модернизацию действующего оборудования; 
 замену устаревшего оборудования новым, более производительным; 
 повышение уровня механизации и автоматизации производства; 
 внедрение новых, прогрессивных, в том числе ресурсосберегающих технологий; 
 использование новых, прогрессивных видов сырья и материалов, в том числе материалов 

с заранее заданными свойствами; 

 использование новых источников энергии (атомной, геотермальной и др.) 
 повышение 
конструктивной 
технологичности 
изделий 
(разработка 
конструкций, 

снижающих трудоемкость сборки, ремонта, обслуживания); 

 повышение качества продукции. 

Организационные факторы производительности труда во многом определяют степень 

реальной экономической отдачи материально-технических факторов. 

К организационным факторам относятся: 

 совершенствование организации управления, отработка управленческих процедур и 

технологий их осуществления, автоматизация систем управления; 

 совершенствование организации производства, в том числе улучшение его материально
технического и кадрового обеспечения; повышение качества текущего и перспективного 
планирования, 
оперативной 
диспетчеризации 
производственного 
процесса; 

совершенствование 
организации 
производственных 
подразделений, 
расстановки 

оборудования, транспортных потоков, а также организации вспомогательных служб и 
хозяйств; 

 транспортного, складного, ремонтного, инструментального, хозяйственно-бытового, 

энергетического и другого обслуживания; 

 совершенствование организации труда. 

Все организационные факторы тесно взаимосвязаны и представляют собой единую 

систему 
труда, 
производства 
и 
управления. 
Особенности 
их 
воздействия 
на 

производительность труда заключается в существенном влиянии на использование 
совокупного фонда рабочего времени, позитивное воздействие проявляется в сокращении 
его потерь и нерациональных затрат. 

Организационные факторы выступают как экстенсивные (число отработанных часов 

возрастает). Однако они же ведут к снижению трудоемкости производства продукции, его 
обслуживания и управления, улучшению использования оборудования, более рациональному 
расходованию инструмента, сырья, материалов, сокращение брака и повышение качества 
продукции 
и 
в 
этом 
аспекте 
являются 
интенсивными 
факторами 
повышения 

производительности труда. 

Совершенствование 
материально-технической 
базы 
производства, 
внедрение 

организационных новшеств происходит в результате активной трудовой деятельности 
людей. Движущей силой здесь выступает интерес к достижению определенного результата, 
что, в свою очередь, позволяет удовлетворить материальные и социальные потребности 
участников экономической деятельности. Кроме заинтересованности, все они должны 
обладать определенным уровнем профессиональной подготовки и общего развития, 
необходимыми личными качествами, здоровьем, что предопределяется социальными 
факторами. 

К числу социальных факторов относятся: 

 материальная и моральная заинтересованности в результатах индивидуальной и 

коллективной деятельности; 

 уровень квалификации, общеобразовательной и профессиональной подготовки, общий 

культурно-технический уровень работников; 

 отношение к труду и трудовая дисциплина; 
 здоровье и уровень благосостояния; 

 экономическая и правовая защищенность; 
 взаимоотношения в коллективе, его стабильность и сплоченность; 
 развитие корпоративной трудовой морали, идеологии корпорации, формирование чувства 

причастности к делам фирмы, «духа единой команды». 

Влияние 
социальных 
факторов 
на 
производительность 
труда 
является 

опосредственным, проявляясь в росте удовлетворенности трудом и повышении трудовой 
активности, инициативы, ответственности, самодисциплины и самоконтроля. 

Рассмотрим 
классификацию 
основных 
условий 
(элементов), 
определяющих 

эффективность труда, разработанную В.П. Зинченко и В.М. Муниповым: 

На эффективность труда влияют: 

1. Санитарно-гигиенические условия: 

 освещенность (естественная, искусственная); 
 вредные вещества (пары, газы, аэрозоли); 
 микроклимат (температура, влажность, скорость движения воздуха); 
 механические колебания (вибрации, шум, ультразвук); 
 излучения (инфракрасное, ультрафиолетовое, ионизирующее, электромагнитное, 
волны радиочастот); 
 атмосферное давление (повышенное, пониженное); 
 профессиональные инфекции и биологические агенты (микроорганизмы, инфекции, 
макроорганизмы – растения, животные). 

2. Психофизиологические («трудовые») элементы: 

 физическая нагрузка; 
 рабочая поза; 
 нервно-психическая нагрузка; 
 монотонность трудового процесса; 
 режим труда и отдыха (внутрисменный, суточный, недельный, годовой); 
 травмоопасность. 

3. Эстетические элементы: 

 гармоничность светоцветовой композиции; 
 гармоничность звуковой среды; 
 ароматичность запахов; 
 композиционная согласованность природного пейзажа; 
 композиционная целостность интерьеров рабочих помещений; 
 композиционная согласованность компонентов технологического оборудования; 
 композиционная согласованность компонентов дополняющих объектов (объектов, не 
несущих функциональной нагрузки; временных объектов); 
 гармоничность рабочих поз и трудовых движений. 

4. Социально-психологические элементы: 

 сплоченность коллектива; 
 характер межгрупповых отношений в коллективе (лидерство, производственные 
конфликты); 
 внепрофессиональные факторы (бытовые условия, семейные отношения). 

1.3 
Методы инженерной и профессиональной психологии 

Для инженерной и профессиональной психологии характерен системный подход к 

рассмотрению изучаемых процессов и явлений. Многомерный и многоуровневый характер 
психических процессов требует применения различный методов для возможно более 
полного изучения деятельности человека-оператора в человеко-машинных системах, и 
прежде всего, информационной стороной этой деятельности. Поэтому инженерная 
психология пользуется широким ассортиментом методов и конкретных методик, 

сложившихся в психологической науке, а также в других, смежных с нею областях (в 
кибернетике, физиологии человека, математике и т.д.). 

Для правильного понимания применяемых методов нужна, прежде всего, их 

классификация. В основу ее удобнее всего положить способ получения данных о 
деятельности оператора. С этой точки зрения можно выделить психологические, 
физиологические, математические и имитационные методы. 

1. Психологические методы 

Основным из психологических методов являются: 

 наблюдение; 
 эксперимент. 

Цель наблюдения – выявить профессионально значимые особенности психических 

процессов путем изучения и сопоставления внешних проявлений деятельности человека, 
мимики, речи и результатов его труда. 

Наблюдение обычно дополняется рядом способов объективной регистрации 

изучаемых явлений. К ним относится, в частности, фотографирование или фотосъемка 
рабочей позы или выражения лица оператора, показаний наблюдаемых им приборов и 
индикаторов, направлений взора и рабочих движений. Для регистрации речи используется 
магнитофон. 

Наблюдение может уточняться с помощью измерения различных параметров 

процесса труда. Это могут быть замеры геометрических размеров рабочего места, замеры 
времени и последовательности труда и отдыха в течение всего рабочего дня или суток 
(фотография рабочего дня), замеры времени выполнения отдельных действий и движений 
(хронометраж). Кроме того, в практике наблюдения применяются замеры латентных 
периодов различных сенсомоторных и сенсоречевых реакций, включенных в изучаемую 
трудовую деятельность. В процессе наблюдения широко производятся также замеры 
физиологических показателей человека: частоты пульса и дыхания, кровяного давления, 
электрической активности сердца, головного мозга, мышц. 

Большое значение при наблюдении принадлежит анализу ошибочных действий 

оператора. Анализ ошибок позволяет наметить реальные пути их устранения. 

Обладая 
несомненными 
достоинствами, 
метод 
наблюдения 
имеет 
и 
один 

существенный недостаток. Наблюдение не вносит изменений в изучаемую деятельность, 
поэтому в ходе его не всегда могут появиться именно те ситуации, которые больше всего 
интересуют исследователя. 

Наблюдения обычно дополняются беседами с операторами, анкетированием, 

биографическими и автобиографическими данными, анализом продуктов трудовой 
деятельности, экспериментально-психологическими и физиологическими пробами в ходе 
протекания 
профессиональной 
деятельности. 
Метод 
опроса 
является 
обычно 

вспомогательным при психологическом изучении деятельности. 

Большое значение в арсенале методов инженерной психологии, психологии труда и 

профессиональной психологии принадлежит эксперименту. Эксперимент – это изучение 
психологических особенностей деятельности оператора, вызванных изменением условий, 
цели или способа выполнения этой деятельности. Эксперимент может быть: 
 лабораторным; 
 естественным. 

Лабораторный 
эксперимент 
представляет 
собой 
одну 
из 
разновидностей 

моделирования деятельности оператора. Смысл его заключается в том, что перед 
испытуемым ставится задача в лабораторных условиях выполнять определенные действия, 
по психологической структуре наиболее соответствующие действиям реальным действиям. 
Такое моделирование позволяет в лабораторных условиях изучить какую-либо реальную 
деятельность с большой точностью регистрации и замеров. Лабораторный эксперимент 
может 
быть 
аналитическим 
и 
синтетическим. 
Разновидностью 
аналитического 

лабораторного эксперимента могут быть тестовые испытания. 

Самым 
продуктивным 
методом 
изучения 
деятельности 
оператора 
является 

естественный эксперимент, который может проводиться в различный формах. Простейшей 
формой является решение «вводных задач». Тем не менее естественный эксперимент все же 
не может применен во всех случаях. Прежде всего речь идет о ситуациях, когда человекомашинная система находится в процессе разработки. 

В настоящее время, учитывая все возрастающую сложность человеко-машинных 

систем, широко используется сочетание естественного эксперимента с математическим 
моделированием. 

2.  Физиологические методы 

Применение 
физиологических 
методов 
в 
профессилональной 
психологии 

обусловлено следующими обстоятельствами: 
1. Физиологические характеристики имеют важное значение для контроля состояния 

человека. 

2. Любое психологическое проявление имеет физиологическую основу. 
3. В клинической практике и физиологии труда накоплен опыт обработки и анализа 

физиологических характеристик; имеется также богатый арсенал приборов для 
проведения физиологических измерений. 

С целью изучения физиологических процессов человека во время производственной 

деятельности, а также с целью выявления предельных возможностей организма при 
внештатных ситуациях, проводятся следующие измерения: электроэнцефалограмма, 
электромиограмма, 
кожно-гальваническая 
реакция, 
электрокардиограмма, 

электроокулограмма, пневмограмма, речевой ответ. 

3. Математические методы 

К математическим методам предъявляются следующие требования: 

1. Размеренность (описание процессов управления со многими взаимосвязанными 

переменными). 

2. Динамичность (учет фактора времени). 
3. Неопределенность (учет случайных, вероятностных составляющих в деятельности 

оператора). 

4. Факторность (учет специфических особенностей поведения человека, например, его 

эмоций и т.д.). 

5. Описательность (возможность описания внутренних, психофизиологических механизмов 

деятельности человека). 

Кроме того, применяемые методы должны допускать возможность описания 

деятельности человека и работы машины с помощью единых показателей и характеристик. 

Применяются следующие методы математического моделирования: 

 теория информации; 
 теория массового обслуживания; 
 теория автоматического управления; 
 теория автоматов; 
 теория статистических решений. 

Однако, каждый из этих методов оптимален лишь по одной-двум характеристикам, 

иными словами, удачно описывает лишь определенные стороны деятельности оператора. 
Поэтому при решении конкретных инженерно-психологических задач очень часто 
приходится применять комбинацию тех или иных методов. В настоящее время наиболее 
широко используется методы теории информации, теории массового обслуживания, теории 
автоматического управления. 

4. Имитационные методы 

Рассмотренные ранее методы в ряде случаев не могут быть использованы для 

изучения и анализа деятельности оператора. В этих случаях весьма полезные результаты 
дает применение статистического моделирования. Оно базируется на методе статистических 
испытаний (метод Монте-Карло). Метод основан на розыгрыше (имитации) воздействия 

Доступ онлайн
200 ₽
В корзину