Аналитическая деятельность: теория и методология

Государственное казенное образовательное учреждение  
высшего образования  
«Российская таможенная академия» 

АнАлитическАя 
деятельность:  
теоРия и методолоГия

монография

москва
2020

УДК 303.442.3
ББК 65.054.103
 
А64

Р е к о м е н д о в а н о 
к изданию научно-техническим советом Российской таможенной академии  
(протокол от 16 декабря 2020 г. № 12)

А в т о р ы :

М.В. БойКоВА, заведующий кафедрой управления, канд. пед. наук, доцент (предисловие, 
гл. 1 (1.1, 1.4));
И.Н. КолоБоВА, доцент кафедры управления, канд. психол. наук, доцент (гл. 1 (1.2, 1.3));
В.В. МАКрУсеВ, профессор кафедры управления, д-р физ.-мат. наук, профессор (гл. 2, заключение);
е.о. люБКИНА, доцент кафедры управления, канд. экон. наук (гл. 2);
А.В. КНышоВ, доцент кафедры управления, канд. экон. наук, доцент (гл. 3);
с.Я. юсУпоВА, профессор кафедры управления, д-р экон. наук, профессор (гл. 4)

р е ц е н з е н т ы :
А.л. ЗИНоВьеВА, доцент кафедры управления производством Института отраслевой экономики и управления Калининградского государственного технического университета, канд. 
экон. наук;
р.А. ЗВереВ, заместитель начальника таможни – начальник Московского областного таможенного поста (центра электронного декларирования);
е.Э. ТолИКоВА, профессор кафедры финансового менеджмента российской таможенной 
академии, д-р экон. наук, профессор

А64  
Аналитическая деятельность: теория и методология: монография / М.В. Бойкова, И.Н. Колобова, В.В. Макрусев, е.о. любкина, А.В. Кнышов, с.Я. юсупова. М.: 
рИо российской таможенной академии, 2020. 138 с.

ISBN 978-5-9590-1184-0

В монографии представлены теоретические и методологические положения аналитической деятельности организации в современных условиях. сформулировано определение аналитической деятельности с позиций современной теории и практики управления. определены 
перспективные направления развития аналитической работы в рамках концепций бизнес-анализа и контроллинга. представлен и обоснован научный инструментарий, ориентированный 
на решение аналитических задач.
предназначена для подготовки специалистов в области таможенного дела по направленности (профилю) «Аналитическая деятельность в таможенных органах», слушателей ИДопипК 
российской таможенной академии, а также может представлять интерес для преподавателей, 
аспирантов, магистрантов, должностных лиц таможенных органов, в том числе аналитических структурных подразделений.

УДК 303.442.3
ББК 65.054.103

ISBN 978-5-9590-1184-0 
© российская таможенная академия, 2020

О г л а в л е н и е

преДИслоВИе ...........................................................................................................5

Гл а в а  1. ТеореТИчесКИе положеНИЯ, орГАНИЗАцИЯ 
АНАлИТИчесКой ДеЯТельНосТИ ................................................7
1.1. сущность и значение аналитики в современном мире .........................7
1.2. Когнитивное направление в развитии  
современного управления ......................................................................12
1.3. процессы решения аналитических задач.............................................20
1.4. современные подходы к формированию  
методологии аналитики .........................................................................32

Гл а в а  2. сИсТеМНый АНАлИЗ: ТеореТИчесКИе положеНИЯ, 
МеТоДолоГИЯ, прАКТИКА прИМеНеНИЯ ................................38
2.1. системы. системные исследования .....................................................38
2.2. Этапы эволюции теории систем и методологии  
системного анализа ................................................................................45
2.3. Базовый инструментарий системных исследований. 
системный подход .................................................................................49
2.4. системный анализ как научное направление  
и инструментарий системных исследований .......................................55
2.5. Теоретические задачи и направления системного анализа ................63
2.6. системный анализ компетентностного потенциала  
таможенного органа в режиме тренинга ..............................................67

Гл а в а  3. БИЗНес-АНАлИЗ: ТеореТИчесКИе положеНИЯ, 
МеТоДолоГИЯ, ИНсТрУМеНТАльНые среДсТВА .................79
3.1. Бизнес-анализ как инструмент обеспечения аналитической 
деятельности ...........................................................................................79
3.2. Бизнес-анализ как механизм удовлетворения требований 
заинтересованных лиц ...........................................................................88
3.3. Групповые методы бизнес-анализа в аналитическом  
обеспечении принимаемых менеджментом организации 
управленческих решений ......................................................................95

Гл а в а  4.  КоНТроллИНГ: ТеореТИчесКИе положеНИЯ, 
МеТоДолоГИЯ, ИНсТрУМеНТАльНые среДсТВА ...............108
4.1. Диалектика перехода от контроля к контроллингу ...........................108
4.2. Теоретические положения контроллинга  
в современной практике управления ..................................................119

4.3. Ключевые компоненты системы контроллинга,  
их влияние на совершенствование управления  
организацией .........................................................................................126

ЗАКлючеНИе .........................................................................................................131

БИБлИоГрАфИчесКИй спИсоК ......................................................................133

ПредислОвие

современное общество все больше приобретает черты информационного, 
условием качественной жизни в котором становится необходимость селекционирования информации, формирования достоверного знания и его применения 
в различных видах деятельности. В особенности это затрагивает управленческую сферу, где информация, с одной стороны, представляет собой необходимый ресурс, с другой – является предметом труда любого руководителя, а применяемые методы – инструментами обработки информации.
Несмотря на значимость ресурсов и инструментов, ключевым звеном в процессе принятия решений становится аналитик – специалист, преобразующий 
разрозненный информационный массив (данные, факты и т.п.) в необходимое 
знание. Данный процесс является сложным и многослойным, включающим как 
формальные статистические методы, так и рефлексию и семантику. Нельзя не 
согласиться с А. Кривобоковой в том, что «...информационно-аналитическая деятельность – это особая отрасль человеческой деятельности, призванная обеспечить информационные потребности общества с помощью аналитических технологий за счет переработки исходной информации и получения качественно нового знания».
В ХХ столетии аналитическая деятельность получила широкое распространение и превратилась в профессиональную деятельность. Во многих странах 
успешно существуют «фабрики мысли», информационно-аналитические отделы 
и службы в государственных органах, компаниях, банках, политических партиях. стремительно развиваются рынки аналитической информации, интеллектуального продукта, методического и программного обеспечения его получения. 
становление российской информационной аналитики (информационно-аналитической деятельности – ИАД) как особой отрасли деятельности происходило 
в кратчайшие сроки, в обстановке максимальной интенсификации всех процессов и обострения многих проблем.
развитие аналитики в россии как особой отрасли научного знания осуществлялось планомерно, применение же аналитики в прикладных областях до 
настоящего времени представляет собой достаточно хаотичный процесс, максимальная интенсификация которого проявляется в периоды кризиса и обострения проблем социально-экономического характера.
В таких условиях решение проблемы совершенствования управленческой 
деятельности становится значимым не только для самих управленческих систем, но и для общества в целом. формируется оно в плоскости взаимодействия научного познания, накопленного практического опыта, современного 

инструментария анализа и обработки управленческой информации, элементов 
личностно-субъективного восприятия действительности и представляет собой 
не что иное, как инструмент созидания будущего.
результаты анализа научных источников и международной практики позволяют утверждать, что роль аналитики в современном мире возрастает пропорционально объему информации и скорости ее распространения, что в условиях 
развития современных информационных сетей позволяет говорить о стратегической значимости аналитической деятельности в процессе принятия управленческих решений.
Данная монография является первой попыткой осмыслить, систематизировать и структурировать теоретические и методологические положения аналитики как области научного знания; сформировать смысловую взаимосвязь 
ее основных составных элементов, функциональных сфер и инструментария. 
Такое целостное представление отражает сложность и объемность феномена 
аналитики.
Монография содержит четыре главы, по смысловой и функциональной нагрузке отражающие общетеоретическую, фундаментальную, функциональную 
и инструментальную сферы аналитики.
В первой главе рассматриваются общетеоретические положения аналитики, 
реализуется субъектно ориентированный подход к трансляции теоретических 
воззрений относительно сущности аналитической деятельности.
Вторая глава посвящена фундаментальным исследованиям. основой таких 
исследований является системный подход и его инструментарий – системный 
анализ. Акцент ставится на применении в теоретическом анализе всеобщей методологии – диалектики и конкретизации ее на уровне общенаучной методологии – системно-структурного анализа.
В третьей главе раскрываются основы бизнес-анализа, принципы, методы 
и механизмы проведения исследований бизнес-процессов организации.
четвертая глава предусматривает внедрение инструментария в функциональную область аналитики – контроллинг. Диалектика перехода к контроллингу создает возможность непрерывного обеспечения релевантной информацией управленческого персонала, является основой интеллектуальной деятельности, направленной на решение практических задач. предоставление полезной 
информации в данный, строго определенный момент времени структурирует 
управляющую систему, обеспечивает эффективное функционирование и развитие организации.
представление аналитики как вида управленческой деятельности, сочетающего субъектный, фундаментальный, инструментальный и общетеоретический 
компоненты, составляет научную новизну и практическую значимость исследования.

гл а в а  1

ТеОреТические ПОлОжения, Организация 
аналиТическОй деяТельнОсТи

1.1. сущность и значение аналитики в современном мире
1.2. Когнитивное направление в развитии современного управления
1.3. процессы решения аналитических задач
1.4. современные подходы к формированию методологии аналитики

1.1. сущнОсТь и значение аналиТики 
в сОвременнОм мире

по существу, вся история цивилизации – это история эволюции научного знания. постепенно человечество приходит к осознанию того, что интеллект 
становится тем ресурсом, который все в большей мере определяет качество жизни общества и человека в нем. В современных условиях интеллектуальные ресурсы общества встали в один ряд с такими его показателями, как демографические, территориальные, сырьевые и технологические ресурсы, а интеллектуальная мощь общества стала важнейшим условием не только его развития, но 
и самого его существования. по мнению ряда аналитиков, «в настоящее время можно говорить о глобальном интеллектуальном переделе мира, означающем жесткую конкурентную борьбу отдельных государств за преимущественное обладание интеллектуальными ресурсами, в первую очередь высокоодаренными людьми – потенциальными носителями нового знания. Задача состоит не 
только и не столько в генерации идей, сколько в том, чтобы было найдено разумное, полезное, оригинальное и экономное решение, которое будет доведено 
до логического завершения – до реализации своей полезности. И здесь аналитика является тем инструментом, который способен помочь человеку творческому 
вычленить именно тот блок проблем, над решением которых действительно стоит поломать голову с пользой для себя и для общества»1.

1 Курносов В.Ю., Конотопов П.Ю. Аналитика: методология, технология и организация информационно-аналитической работы. М., 2004. с. 10–11.

современное состояние аналитической составляющей в управленческой деятельности отражено в трудах специалистов – практиков в различных функциональных областях, в теоретических трудах современных исследователей проблем управления. В связи с этим существуют различные подходы к аналитической деятельности, пониманию ее сущности, истоков образования и развития. 
Так, в работах В.ю. Курносова и п.ю. Конотопова – представителей русской 
аналитической школы – дается системное представление аналитической деятельности с опорой на методологию системного анализа и через синтез онтологических и гносеологических элементов. В трудах зарубежных ученых превалируют два основных подхода – психологический, рассматривающий особенности 
мыслительного процесса, его динамику при работе человека с информацией, 
когнитивные барьеры, и технологический (или цифровой) – ставящий в основу 
работу с большими данными, методами интеллектуальной машинной обработки1. Каждый из подходов органично выстраивает систему доказательств значимости выбранного направления исследований, однако целостное представление 
об аналитике и аналитической деятельности не формируется.
Это доказывает сложность, многогранность и синтетическую природу существования такого явления, как аналитика.
среди наиболее распространенных подходов к пониманию аналитики можно выделить следующие, содержательно и структурно взаимосвязанные между 
собой.
1. Аналитика – одна из функций человеческого мышления, выражается через способность человека к извлечению новых, актуальных, необходимых знаний из имеющейся или специально собранной информации.
2. Аналитика – одна из общих функций управления экономическими, социальными и политическими системами, значимость которой не подвержена времени.
содержательная сторона аналитики основывается на научном знании. появление ее связывают с «мощным ростом научного знания, все увеличивающейся 
интенсивностью и расширяющим охватом науки»2.
Именно содержательная сторона аналитики позволяет говорить о многообразии проявлений процессов, объектов и ситуаций, с которыми может столкнуться в своей работе аналитик. соответственно, обоснованность принимаемых решений, их значимость и актуальность полностью зависят от качества 
аналитического обеспечения.
3. Аналитика – вид деятельности. под деятельностью понимается процесс 
активного, осмысленного, целенаправленного взаимодействия человека с внешним миром, в ходе которого человек удовлетворяет свои потребности.

1 см.: Андерсон К. Аналитическая культура. от сбора данных до бизнес-результатов: пер. 
с англ. М.: Манн, Иванов, фербер, 2017. с. 283.

2 Вернадский В.И. Биосфера и ноосфера. М., 2004. с. 330.

Аналитическая деятельность – это одна из областей человеческого мышления, целью которой является смысловая обработка информации для получения качественно новых знаний и подготовки основы для принятия оптимальных управленческих решений. она используется практически во всех сферах, 
а умение работать с данными – залог профессионализма. Как показывают исследования, сбор данных в информационно-аналитической деятельности занимает 
до 95% от общего объема работы. Но наибольшие затруднения представляет собой именно аналитический этап, когда необходимо выработать заключение. Это 
связано с трудностями как психологического, так и интеллектуального плана.
Субъекты аналитической деятельности существенно различаются по видам деятельности, ее масштабам, целевым установкам.
Основные виды аналитики – финансовая, политическая, экономическая, информационная.
Функциональное разделение – стратегическая, тактическая, оперативная1.
огромный арсенал различных видов анализа, используемого в аналитической деятельности, показывает различные подходы к обработке информации. 
среди наиболее распространенных методов анализа можно отметить системный анализ, концептуальный, графический, факторный анализ, статистический 
анализ, финансовый анализ, сравнительный анализ, семантический анализ, ситуационный анализ, ретроспективный анализ, контент-анализ, факторный анализ и др.
основными концептуальными подходами принято считать системный, онтологический, гносеологический и синергический.
если «для онтологии главным остается вопрос о том, как достигнуть истинного знания об объекте, его сущности и структуры, то гносеология сосредотачивает внимание на предпосылках, … условиях, при которых можно говорить 
об адекватности данных форм познания»2.
Такая вариабельность методов и подходов позволяет проводить всесторонний анализ, компенсируя неполноту данных. Выбор конкретных методов в большей степени связан со спецификой предметной области, а также компетенцией 
и предпочтениями аналитика.
следовательно, можно утверждать, что аналитическая деятельность – особая составляющая управленческой деятельности, базирующаяся на аналитической методологии для выявления и оценки проблем и противоречий с целью 
разработки наиболее приемлемого варианта решения. результатом работы аналитика могут быть различные виды оценок, прогнозы, рекомендации и проекты.
«Аналитик – это понятие более широкое, нежели просто эксперт в некоторой отрасли знаний, его интеллектуальный инструментарий и опыт практиче
1 см.: Курносов Ю.В. Алгебра аналитики. секреты мастерства в аналитической работе. М., 
2015. с. 288.

2 Там же. с. 156–157.

ской деятельности намного шире и не замыкается в рамках одной предметной 
области. Аналитик владеет совокупностью интеллектуальных технологий, позволяющей адекватно отражать суть явлений и процессов, выявлять основные 
тенденции их развития, прогнозировать и создавать научную основу для управленческих решений»1.
4. Аналитика – социальный институт. развитие экономики, появление профессиональных ассоциаций в прикладных сферах привело к появлению группы 
людей – профессиональных аналитиков, чья профессиональная деятельность 
связана со сбором, обработкой и анализом информации. профессиональные ассоциации стали дифференцировать в зависимости от области исследования, 
приверженности той или иной методологии, специализации, издавать профессиональную литературу, устраивать профессиональные конкурсы и т.д. Таким 
образом, данное явление имеет необходимые признаки социального института.
Как отмечают ведущие исследователи в области аналитической деятельности, по формам и способам организации аналитика наиболее близка к науке. Их 
сближает ряд обстоятельств:
а) принадлежат к высшим, наиболее сложным и высокоорганизованным 
формам интеллектуальной деятельности;
б) представляют собой разновидности исследовательской деятельности, направленной на получение нового знания;
в) носят творческий, креативный характер;
г) используют практически одни и те же методы сбора и обработки фактов;
д) являются профессиональной деятельностью – могут эффективно осуществляться лишь на постоянной, профессиональной основе;
е) близки по формам к социальной и институциональной организации – осуществляются коллективами специалистов, внутри которых существует координация и разделение труда.
однако при всей схожести аналитика и наука относятся к разным областям 
интеллектуальной деятельности. отличия науки и аналитики представлены 
в табл. 1.1.
Как в никакой другой сфере, в аналитике особую роль играет субъективный 
фактор. Знания, опыт и интуиция аналитика, его профессионализм и гражданская ответственность служат основанием для аналитических оценок и выводов.
В настоящее время в литературе используется термин «интеллектуальные 
технологии». фактически этот термин по своему содержанию равнозначен термину «информационно-аналитические технологии» (ИАТ). Информационноаналитические технологии позволяют:
1) снизить нагрузку на лицо, принимающее решение, за счет осуществления 
первичной фильтрации потока данных;

1 Курносов В.Ю., Конотопов П.Ю. Аналитика: методология, технология и организация информационно-аналитической работы. М., 2004. с. 15–16.

Та б л и ц а  1.1

Отличительные черты науки и аналитики

№ 
п/п
Критерии
Наука
Аналитика

1
Цель
Поиск истины. Познание объективных 
закономерностей
Решение практических задач

2
Подход
Отраслевой, дисциплинарный
Междисциплинарный

3
Прикладной 
характер
Опосредованно связана с социальным 
заказом
Непосредственно связана 
с социальным заказом

4
Роль субъекта 
деятельности
Субъект как носитель информации
Субъект как преобразователь 
информации

2) освободить аналитика от рутинной работы по систематизации, реферированию данных;
3) повысить системность восприятия данных об обстановке за счет введения 
процедур интеграции информации;
4) обеспечить преобразование данных об обстановке к виду, более удобному 
для восприятия аналитиком;
5) автоматизировать поиск аргументации в подтверждение или опровержение выдвигаемых аналитиком гипотез;
6) обеспечить автоматическую индикацию логически противоречивых данных (при наличии соответствующих процедур их формализации);
7) обеспечить автоматическую индикацию ожидаемых событий за счет постановки заданий автоматизированным системам;
8) повысить эффективность информационно-аналитической работы за счет 
алгоритмизации и стандартизации аналитических процедур;
9) обеспечить более высокую психологическую устойчивость эксперта-аналитика к стрессовым воздействиям за счет применения специальных методик.
Как видно из перечня функций, ИАТ – это не только и не столько программные и аппаратные средства обработки данных и сигналов, сколько специфические методики, пригодные как для реализации их с применением средств автоматизации, так и для использования вне комплекса средств автоматизации. 
В первую очередь ИАТ применяются в интересах снижения напряженности 
и повышения эффективности интеллектуального труда, что часто достигается 
за счет алгоритмизации деятельности аналитика.

1.2. кОгниТивнОе наПравление в развиТии 
сОвременнОгО уПравления

В современных условиях происходят прорывные изменения в производственных, информационных и сетевых технологиях. основными ресурсами развития во все возрастающей степени становятся люди и знания, которыми они 
обладают, интеллектуальный капитал и профессиональная компетенция персонала. современные организации должны уметь отвечать на вызовы времени, 
быть гибкими и адаптивными, постоянно изменяться. они должны использовать новые методы развития организации, основанные на гуманитарном и инженерном подходах, дающих синергетический эффект от их взаимодействия.
Гуманитарный подход рассматривает организацию как социальный организм. Методологической базой при данном подходе является социология и психология. Этот подход также называют личностно ориентированным, поскольку 
основным объектом и субъектом преобразований выступает личность.
Инженерный подход к развитию организаций эволюционировал от методов создания сложных технических систем. его методологической базой является теория систем, системный анализ, кибернетика. Данный подход развивает 
технологии и структуру информационных потоков организаций и включает системный анализ, научную организацию труда, менеджмент качества, реинжиниринг бизнес-процессов.
Начало ХХI в. ознаменовалось переключением центра внимания с материального производства на инновационные технологии, производство информации и знаний, управление интеллектуальными ресурсами в экономике и управление знаниями. Это связано с изменением процесса получения новых знаний: 
кардинально обновились инструменты, с помощью которых создаются, распространяются и используются знания (новые средства обработки и передачи информации, распределенные информационные сети). происходящие изменения 
привели к развитию управленческой мысли, появлению новых подходов в менеджменте, в частности когнитивного подхода.
Когнитивный подход в управлении – это управление познанием, познавательными возможностями людей применительно к конкретному организационному 
контексту. он основан на знаниях, формирующихся в рамках той или иной социальной системы.
В качестве способа организации познавательной деятельности, нацеленной 
на поиск и вскрытие тех закономерностей и движущих сил, которые в момент 
начала исследований неизвестны, может выступать аналитика.
Аналитика – это основа интеллектуальной, логико-мыслительной деятельности, направленной на решение практических задач. В ее основе лежит не 
столько принцип констатации фактов, сколько принцип «опережения событий», 
что позволяет организации прогнозировать будущее состояние объекта анализа.