Современные проблемы сервиса и туризма, 2020, том 14, № 3

Современные проблемы 
сервиса и туризма

Научно-практический журнал

2019
Том 13 №3

УЧРЕДИТЕЛЬ:
Федеральное государственное 
бюджетное образовательное 
учреждение высшего образования 
«Российский государственный 
университет туризма и сервиса» 
(Москва).
Журнал основан в 2007 г.
Выходит 4 раза в год.

ОСНОВНЫЕ СВЕДЕНИЯ
О ЖУРНАЛЕ:
DOI: 10.24411/1995–0411
ISSN: 1995–0411
eISSN: 2414–9063
Зарегистрирован в Федеральной 
службе по надзору за соблюдением 
законодательства в сфере массовых 
коммуникаций и охране культурного 
наследия (свид-во о регистрации СМИ 
ПИФС77–31758 от 25.04.2008 г.).
Включен в Перечень ведущих 
рецензируемых научных журналов 
и изданий ВАК РФ (распоряжение 
Минобрнауки России № Р-161 от 
30.09.2015), в которых могут быть 
опубликованы основные результаты 
диссертационных исследований.
Включен в наукометрические базы 
РИНЦ, Google Scholar, UlrichsWeb 
и др., индексируется в базе данных 
научной электронной библиотеки 
eLibrary.ru.

Ссылки на журнал при цитировании 
обязательны. Редколлегия не всегда 
разделяет высказанные авторами 
публикаций мнения, позиции, 
положения, но предоставляет 
возможность для научной дискуссии.

ПОДПИСКА НА ЖУРНАЛ:
Индекс в объединенном каталоге 
«Пресса России» –  Р81607;
через Интернет на сайтах arpk.org, 
pressa-rf.ru, ural-press.ru, delpress.ru; 
редакторская подписка:
editor@spst-journal.org

КОНТАКТЫ:
Адрес редакции: 141221, РФ,
Московская обл., Пушкинский р-н, 
д. п. Черкизово, ул. Главная, 99, к. 1.
Тел./факс: (495) 940-83-61, 62, 63,  
доб. 395; моб. +7(967) 246-35-69
Web: http://spst-journal.org
e-mail: redkollegiaMGUS@mail.ru,
editor@spst-journal.org

ОТПЕЧАТАНО:
ИП Копыльцов П.И.
394052, Воронежская область, 
г. Воронеж, ул. Маршала Неделина, 
д.27 кв. 56
Тел.: 8 950 7656959
e-mail: Kopyltsow_Pavel@mail.ru
Усл.печ.л. 11,38. Тираж 500 экз. 
Заказ № 1132.

ПЕРЕВОД: 
Афанасьева А.В. –  к.геогр.н., доц.

гЛАВНЫЙ РЕДАКТОР

Афанасьев О.Е. – Российский государственный университет туризма и сервиса, лауреат 
Государственной премии Украины в области образования, д.геогр.н., проф.

РЕДАКЦИОННЫЙ СОВЕТ

Александрова А.Ю. – Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова, Лауреат Премии Правительства Российской Федерации в области туризма, 
д.геогр.н., проф.
Андрадес-Калдито Л. – Университет Эстремадуры (Испания), координатор NETOUR, 
PhD, проф.
Ванхилл С.Р.Ч. – Лимерикский университет (Ирландия), PhD, адъюнкт-проф.
Влодарчик Б. – Лодзинский университет (Польша), директор Института географии городов и туризма, PhD, проф.
Гладкий А.В. – Киевский национальный торгово-экономический университет (Украина), д.геогр.н., проф.
Диманш Ф. – Университет Райерсона (Канада), директор Школы гостеприимства и туристического менеджмента Теда Роджерса, PhD, проф.
Дуайер Л. – Университет Нового Южного Уэльса (Австралия), PhD, проф.
Иванов С.Х. – Варненский университет менеджмента (Болгария), PhD, проф.
Корстанье М.Э. – Университет Палермо (Аргентина), PhD, ст. науч. сотр.
Милева-Боянова С.В. – Софийский университет Святого Климента Охридского (Болгария), PhD, проф.
Мюллер Д. – Университет Умео (Швеция), PhD, проф.
Неделиа А.-М. – Сучавский университет им. Штефана чел Маре (Румыния), PhD, доц.
Пулидо-Фернандес Х.И. – Университет Хаэна (Испания), PhD, проф.
Радж Р. – Городской университет Лидса (Великобритания), PhD
Рекоски Р. – Государственный университет Святого Климента Охридского (Сев. Македония), д.юрид.н., проф.
Сааринен Я.Ю. – Университет Оулу (Финляндия), вице-президент Международного географического союза (IGU), PhD, проф.
Сафаралиев Г.К. – депутат ГД Федерального Собрания РФ, член-корреспондент РАН, 
д.физ.-мат.н., проф.
Сигала М. – Университет Южной Австралии (Австралия), PhD, проф.
Теркенли Ф. – Университет Эгейского моря (Греция), PhD, проф.
Тюрнер Л.У. – Университет Виктории (Австралия), PhD, проф.-исслед.
Ульянченко Л.А. – Российский государственный университет туризма и сервиса, 
д.экон.н., проф.
Фу Я.-И. – Индианский университет – Университет Пердью в Индианаполисе (США), 
PhD, доц.
Холл К.М. – Университет Кентербери (Новая Зеландия), PhD, проф.
Хью-Августис С. – Государственный университет Болл (США), PhD, проф.
Шовал Н. – Еврейский университет в Иерусалиме (Израиль), Президент Израильской 
географической ассоциации, PhD, проф.
Шпилько С.П. – Президент Российского Союза Туриндустрии, член Делового совета Всемирной туристической организации (UNWTO), к.экон.н.

РЕДАКЦИОННАЯ КОЛЛЕгИЯ

Вапнярская О.И. – Российский государственный университет туризма и сервиса, 
к.экон.н., доц.
Евстропьева О.В. – Институт географии им. В.Б. Сочавы СО РАН(РФ, Иркутск), к.геогр.н., 
с.н.с.
Кривошеева Т.М. – Российский государственный университет туризма и сервиса, 
к.экон.н., доц.
Лагусев Ю.М. – Российский государственный университет туризма и сервиса, д.пед.н., 
проф.
Морозов М.А. – Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, 
д.экон.н., проф.
Оборин М.С. – Российский экономический университет им.Г.В. Плеханова, Пермский 
институт (филиал); Пермский государственный национальный исследовательский университет; Пермский государственный аграрно-технологический университет им. акад. 
Д.Н. Прянишникова (Пермь, РФ); Сочинский государственный университет (Сочи, РФ); 
д.экон.н., проф.
Саранча М.А. – Российский государственный университет туризма и сервиса, д.геогр.н., 
проф.

ОТВЕТСТВЕННЫЙ СЕКРЕТАРЬ: Афанасьева А.В. – к.геогр.н., доц.

Service & Tourism: 
Current Challenges 

Scientific and practical journal

2019
Том 13 №3

PUBLISHER:
Russian State University
of Tourism and Service (RF, Moscow).
Founded in 2007.
Published 4 issues a year.

BASIC INFORMATION
ABOUT THE JOURNAL:
DOI: 10.24411/1995–0411
ISSN: 1995–0411
eISSN: 2414–9063
Journal registered by the Federal Service 
for Supervision of Legislation in Mass 
Communications and Cultural Heritage 
Protection, RF
(Reg. ПИФС 77–21758 issued 
25.04.2008).
Peer-reviewed journal.
The journal was included in the list of 
the leading peer-reviewed scientific 
journals recommended by the Higher 
Attestation Commission for publication 
of thesis results.
The journal is included in the Russian 
Science Citation Index, Google Scholar, 
UlrichsWeb, etc.
The journal is available in the Scientific 
Electronic Library (http://elibrary.ru).
All rights reserved.
Citation with reference only.
Disclaimer: http://stcc-journal.org/
index/disclaimer/0–36

CONTACTS:
Editorial office: 141221, Russia, Moscow 
region, Pushkino district, village 
Cherkizovo, 99 Glavnaja str., build. 1.
Tel./fax: +7.495.940 8361, 62, 63, add. 
395; mob. +7.967.246 3569
Web: http://stcc-journal.org
e-mail: redkollegiaMGUS@mail.ru,
editor@spst-journal.org

EXECUTIVE SECRETARY:
Alexandra V. Afanasieva,
PhD in Geography

INTERPRETER:
Alexandra V. Afanasieva,
PhD in Geography

EDITOR-IN-CHIEF

Oleg E. Afanasiev – Russian State University of Tourism and Service (RF, Moscow), PhD  
(Dr.Sc.) in Geography, Professor, Laureate of the State Prize of Ukraine in the sphere of education

EDITORIAL COUNCIL

Anna Yu. Aleksandrova – Lomonosov Moscow State University (RF, Moscow), PhD (Dr.Sc.) 
in Geography, Professor
Lidia Andrades-Caldito – University of Extremadura (Spain, Caceres), NeTour Coordinator, 
PhD in Economics, Professor
Frederic Dimanche – Ryerson University (Canada, Toronto), Directorof the Ted Rogers 
School of Hospitality and Tourism Management, PhD, Professor
Larry Dwyer – University of New South Wales (Australia, Sydney), School of Marketing, Australian Business School, PhD, Professor
Yao-Yi Fu – Indiana University – Purdue University Indianapolis (USA, Indianapolis), PhD, 
Associate Professor
Аlexander V. Gladkey – Kyiv National University of Trade and Economics (Ukraine, Kyiv), PhD 
(Dr.Sc.) in Geography, Professor
C. Michael Hall – University of Canterbury (New Zealand, Christchurch), PhD, Professor
Sotiris Hji-Avgoustis – Ball State University (USA, Muncie, Indiana), PhD, Professor
Stanislav H. Ivanov – Varna University of Management (Bulgaria, Varna), Vice Rector for 
Academic Affairs and Research, PhD,Professor
Maximiliano E. Korstanje – University of Palermo (Argentina, Buenos Aires), PhD, Senior 
Researchers
Sonia V. Mileva-Bojanova – Sofia University “St. Kliment Ohridski” (Bulgaria, Sofia), PhD 
(Dr.Sc.), Professor
Dieter K. Müller – Umea University (Sweden, Umea), PhD, Professor
Alexandru-M. Nedelea – Stefan cel Mare University of Suceava (Romania, Suceava), PhD, 
Associate Professor
Juan I. Pulido-Fernandez – University of Jaen (Spain, Jaen), PhD, Associate Professor
Razaq Raj – Leeds Beckett University (UK, Leeds), PhD
Risto Rechkoski – State University “Sv. Kliment Ohridski” (North Macedonia, Bitola, Ohrid), 
PhD (Dr.Sc.) in Law, Professor
Jarkko J. Saarinen – University of Oulu (Finland, Oulu), Vice-President of the International 
Geographical Union (IGU), PhD, Professor
Gadzhimet K. Safaraliev – Chairman of the State Duma RF (RF, Moscow), PhD (Dr.Sc.), Professor
Noam Shoval – Hebrew University of Jerusalem (Israel, Jerusalem), PhD, Professor
Sergey P. Shpil’ko – Chairman of Moscow Tourism Committee (RF, Moscow), President of 
the Russian Union of Travel Industry, member of the Business Council of the World Tourism 
Organization, PhD in Economics
Marianna Sigala – University of South Australia (Australia, Adelaide), PhD, Professor
Theano S. Terkenli – University of the Aegean (Greece, Mytilene), PhD, Professor
Lindsay W. Turner –Victoria University (Australia, Melbourne), College of Business, PhD, 
Research Professor
Ljudmila A. Ulyanchenko – Russian State University of Tourismand Service (RF, Moscow), 
PhD (Dr.Sc.) in Economics, Professor
Stephen R.C. Wanhill – University of Limerick (Ireland, Limerick), PhD, Adjunct Professor
Bogdan Wlodarczyk – University of Lodz (Poland, Lodz), Director of the Institute of Urban 
and Tourism, PhD, Professor

EDITORIAL BOARD

Ol’ga I. Vapnyarskaya – Russian State University of Tourism and Service (RF, Moscow),  
PhD in Economics, Associate Professor
Oksana V. Evstropeva – V.B. Sochava Institute of Geography SBRAS (RF, Irkutsk), PhD (Dr.Sc.)  
in Geography, Senior Researcher
Tatiana M. Krivosheeva – Russian State University of Tourism and Service (RF, Moscow),  
PhD in Economics, Associate Professor
Yuriy M. Lagusev – Russian State University of Tourism and Service (RF, Moscow), PhD  
(Dr.Sc.) in Pedagogic, Professor
Mikhail A. Morozov – Financial University under the Government of the Russian Federation 
(RF, Moscow), PhD (Dr.Sc.) in Economics, Professor
Matvey S. Oborin – Plekhanov Russian University of Economics, Perm Institute (branch); 
Perm State National Research University; Perm State Agro-Technological University named 
after Academician D. N. Pryanishnikov (Perm, Russia); Sochi State University (Sochi, Russia); 
PhD (Dr.Sc.) in Economics, Professor
Mikhail A. Sarancha – Russian State University of Tourism and Service (RF, Moscow), PhD  
(Dr.Sc.) in Geography, Professor

Содержание

5

КОЛОНКА ГЛАВНОГО РЕДАКТОРА 

Проблемы развития детского и молодежного туризма

ЛОКАЛЬНОЕ В ГЛОБАЛЬНОМ: ФОРМУЛА ТУРИЗМА 

7
Афанасьева А.В., Филатова М.С., Гончарова О.В., Прохорова О.В., Солнцева О.Г. 
К вопросу оценки доступности туристского пространства для семей с детьми дошкольного 
возраста

27
Нейман С.Ю., Кациель С.А. 
Языковые школы для детей и юношества в системе рынка образовательного туризма

39
Хаткевич А.А. 
Молодёжный туризм как инструмент публичной и гражданской дипломатии: российский и 
зарубежный опыт

РЕГИОНАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ ТУРИСТСКОГО СЕРВИСА 
 

47
Мустафина А.А., Кайгородова Г.Н., Пыркова Г.Х.
Развитие детского туризма в Республике Татарстан

61
Никонова Т.В., Веслогузова М.В., Ибатуллова Ю.Т. 
Современные факторы и проблемы развития молодежного образовательного туризма в 
регионах России (по материалам Республики Татарстан)

72
Стрельникова М.А.
Современное состояние детского туризма в Липецкой области

РЕГИОНАЛЬНЫЕ СТУДИИ ТУРИЗМА 

82
Гусейнова А.Г. 
Перспективные направления военно-патриотических образовательных экскурсий СанктПетербурга и Ленинградской области. Вызовы времени, проблемы и решения

НОВЫЕ ТУРИСТСКИЕ ЦЕНТРЫ 

92
Подсолонко В.А., Подсолонко Е.А.
Основы создания специализированных центров детского развлекательного туризма

104
Селиванов В.В. 
Возрождение традиций «звездных походов» как важного элемента развития молодежного 
туризма

ТУРИСТСКО-ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЦЕНТР РГУТИС 

115
Иммерсивные практики в сфере культуры: опыт, форматы и тенденции

116
Туризм, терроризм и безопасность

118
Инновации в экскурсионной работе: концепции, технологии, практика

Content

5

EDITOR’S NOTE 

Children’s and youth tourism: Current challenges

LOCAL IN GLOBAL: FORMULA FOR TOURISM 

7
Afanasieva A. V., Filatova M. S., Goncharova O. V., Prochorova O. V., Solntseva O. G. 
On the tourist space accessibility evaluation for families with preschool children

27
Neiman S. Yu., Katsiel S. A. 
Language schools for children and youngsters in the system of educational tourism market

39
Khatkevich A. А.
Youth tourism as an instrument of public and citizen diplomacy: Russian and foreign experience

REGIONAL ISSUES OF TOURISM SERVICE 

47
Mustafina A. A., Kaigorodova G. N., Pyrkova G. H. 
Children's tourism development in the Republic of Tatarstan

61
Nikonova T. V., Vesloguzova M. V., Ibatullova Yu. T. 
Youth educational tourism in the regions of Russia: Current factors and development problems (using 
the materials of the Republic of Tatarstan)

72
Strelnikova M. A.
The current state of children's tourism in Lipetsk region

REGIONAL TOURISM STUDIES 

82
Guseinova A. G.
Perspective directions of military-patriotic educational excursions of St. Petersburg and Leningrad 
region

NEW TOURIST CENTERS 

92
Podsolonko V. A., Podsolonko E. A.
Basics for establishing specialized centers of kids' entertainment tourism

104
Selivanov V. V.
Revival of star walk traditions as an important element of youth tourism development

RSUTS TOURIST INFORMATION CENTER 

115
Immersive Cultural Experiences: Formats and Trends

116
Tourism, Terrorism and Security

118
Innovations in excursions: The concepts, technologies and practice

колонка главного редактора

EDITORS NOTE

ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ 
ДЕТСКОГО И МОЛОДЕЖНОГО 
ТУРИЗМА

Анализ обсуждений в профильных 
группах соцсетей особенностей работы в 
тех или иных направлениях туризма показывает, что одним из самых сложных и 
проблемных является детский, и несколько 
в меньшей степени – молодежный туризм. 
Тех, кто занимается этими направлениями 
туризма, принято считать едва ли не героями отрасли. 
Отчего же такое отношение сложилось именно к детскому туризму как 
форме 
и 
виду 
предпринимательской 
деятельности?Среди главных причин сложности работы в сфере этого вида туризма в 
России специалисты чаще всего отмечают 
высокую степень ее нормативной зарегулированности. На самом деле, организовать детский тур или экскурсию очень 
сложно, это сопряжено с необходимостью 
соблюдения оператором множества организационных условий, привлечения большого числа участников – от родителей и 
нескольких педагогов до наряда полиции в 
сопровождение. Также есть особые требования к транспорту, организации питания и 
пр. Как говорят специалисты туриндустрии, 
«проще этим вообще не заниматься, чем 
соблюсти все нормы и требования закона».
В этомконтексте интересно и полезно 
изучить 
нормативно-правовые 
особенности организации этого вида туризма в 
других странах мира, попытаться найти 
оптимальные модели и передовые инновационные подходы к планированию туристских программ детского и молодежного туризма, оценить возможности для их 
внедрения в России.
Другая сторона проблемы – это сущностное наполнение и содержание программ детского и молодежного туризма. 
Так, наверное, не будет большим секретом 
то, что очень часто организаторы детских 
туристско-экскурсионных программ подходят к их планированию с чисто формальной 
стороны дела: считается, что достаточно ре
CHILDREN’S AND YOUTH 
TOURISM: CURRENT CHALLENGES

Discussions in specialized groups of social networks of peculiarities in certain tourism areas show that among them children 
and, to a lesser extent, youth tourism are the 
most difficult and problematic ones.Those involved in these areas of tourism are considered to be the heroes of the industry.
Why children's tourism as a form and 
type of entrepreneurial activityis treated 
with distrust? Among the main reasons for 
it, experts most often note the high degree 
of its regulatory overregulation.In fact, it is 
very difficult for tour operator to organize a 
children's tour or excursion. It is associated 
with the need to comply with many organizational conditions, to attract a large number 
of participants –from parents and several 
teachers to the escort of the police.There 
are also special requirements for transport, 
catering, etc.
As experts of the travel industry say, "it's 
easier not to do this at all than to comply with 
all the norms and requirements of the law."
Taking into account the above it is interesting and useful to study the regulatory and 
legal features of this type of tourism in other 
countries for finding optimal models and advanced innovative approaches to planning 
tourist programs for children and youth tourism and assessing the possibilities for their 
implementation in Russia.
The other side of the problem is the and 
content of children and youth tourism programs.
So, probably, it will not be a big secret 
that very often the organizers of children's 
tours believe that it is enough to simply take 
the child out of the school to a museum, and 
he will already be very happy with it.But in 
reality, we get a child's reaction in the form 
of a sad-melancholy replica "Back to the museum...?".
In addition to issue of the quality 
ofprograms’content, the question arises who 

бенка просто вывезти за пределы школы в 
какой-либо музей, и он уже будет очень доволен этим. Но в реальности получаем реакцию ребенка в виде грустно-меланхолического «Снова в музей…?». Помимо вопросов 
относительно содержательного наполнения программ детского туризма, возникает вопрос о том, кого субъекты этой сферы 
деятельности видят их реальной целевой 
аудиторией – самих детей, или, все же, их 
родителей? От этого понимания и ориентира очень многое зависит в организации модели работы и планируемого содержания 
туристско-экскурсионных программ.
Третьей группой проблем, важных с 
точки зрения практики детского и молодежного туризма в России, является определение его форм и видов. Действительно 
ли этот перечень ограничивается только 
лишь школьными экскурсиями, детскими 
лагерями отдыха, школьными и молодежными турами к Деду Морозу в Великий 
Устюг и подобными им, или же спектр таких 
организационных форм и видов значительно шире и многообразнее? 
Что является мерилом качества детского и молодежного турпродукта? Почему молодежный сегмент все чаще отказывается от 
комплексных стандартных услуг туроператоров и массово мигрирует в сторону самостоятельного или узкоспециализированного 
турпродукта? Что необходимо предложить, 
чтобы получить лояльного клиента, который 
и в будущем, в т.ч. и на следующих возрастных этапах, станет «возвращающимся клиентом»? Обоснованно ли говорить о том, 
что отношение к туризму, к его агентам и 
субъектам в первую очередь формируют те 
представители отрасли, кто работает с детьми и молодежью? Ведь именно они своим 
отношением и качеством работы закладывают у молодых людей первые и достаточно 
устойчивые представления об отрасли, качестве услуг и моделях работы.
Эти сложные, и, одновременно, очень 
важные вопросы, редакция нашего журнала предлагает обсудить на страницах текущего выпуска.

Главный редактор, д.геогр.н., проф.  
О.Е. Афанасьев

istarget audience of children's tourism - the 
children themselves or their parents?
Much depends on this understanding 
in the organization of work and the planned 
content of tourist and excursion programs.
The third group of problems, important 
for practice of children and youth tourism in 
Russia, is the definition of its forms and types.
Is this list really limited only to school excursions, children's recreation camps, school 
and youth tours to Ded Moroz in Veliky Ustyug and the like, or is the spectrum of such 
organizational forms and types much wider 
and more diverse?
What is the quality measure of children's 
and youth tourism products?Why is the youth 
segment increasingly rejecting complex standard services of tour operators and massively 
migrating towards an independent or highly 
specialized tourist product?
What we should to offer to get a loyal 
customer, who in the future, growing up, will 
become a “returning customer”?
Is it reasonable to say that the attitude 
towards tourism, its agents and subjects, is 
primarily formed by industry’s representatives working with children and youth?
After all, it is they who, with their attitude and quality of work, form in young people first and stable ideas about the industry, 
the quality of services and work models.
The editorial board of our journal proposes to discuss these complex and, at the 
same time, very important issues on the pages of the current issue.
 

Editor-in-chief, Prof.  
Oleg E. Afanasiev

локалЬное в глоБалЬноМ: ФорМУла тУрИЗМа

LOCAL IN GLOBAL: FORMULA FOR TOURISM

УДК 338.48
DOI: 10.24411/1995-0411-2020-10301
АФАНАСЬЕВА Александра Владиславовна
Российский государственный университет туризма и сервиса (Москва, РФ); 
кандидат географических наук, доцент; slimm_82@mail.ru
ФИЛАТОВА Мария Сергеевна
Институт экономики и культуры (Москва, РФ);
кандидат философских наук; filatova_m@ieac.ru
ГОНЧАРОВА Оксана Владимировна
Армавирский социально-психологический институт (Армавир, Краснодарский край, РФ); 
кандидат биологических наук, доцент; oksana_goncharova@mail.ru
ПРОХОРОВА Ольга Викторовна
Университет экономики и управления (Симферополь, Респ. Крым, РФ);  
кандидат экономических наук; ovprokhorova@mail.ru
СОЛНЦЕВА Оксана Глебовна
Государственный университет управления (Москва, РФ); 
кандидат экономических наук, доцент; ogsolntse@mail.ru

К ВОПРОСУ ОЦЕНКИ ДОСТУПНОСТИ ТУРИСТСКОГО 
ПРОСТРАНСТВА ДЛЯ СЕМЕЙ С ДЕТЬМИ ДОШКОЛЬНОГО ВОЗРАСТА

Современная туристская отрасль характеризуется стремительным развитием и 
вовлечением в сферу своего влияния все более разнообразных сегментов потребителей 
услуг, в частности маленьких детей. Выступая, как правило, частью семейной 
туристической группы, дети становятся ее ключевым субъектом, интересы которого 
ставятся в основу выбора места и формата отдыха. Поэтому все большее количество 
туристических аттракций и дестинаций становится child-friendly, адаптируясь под 
потребности детской аудитории. Однако, при более детальном рассмотрении, многие 
объекты туристской индустрии, даже те, которые непосредственно создаются для 
детского отдыха, имеют ряд проблем в доступности их среды для туристов с маленькими 
детьми. Это ставит нас перед вопросом: какими качествами должна обладать среда 
туристского объекта (аттракции, туристского центра любого уровня), чтобы 
считаться child-friendly? Поэтому целью данной статьи является выявление параметров 
и изучение подходов к пониманию и оценке доступности среды туристского пространства 
для детей и туристов с детьми. На основе изученных подходов к оцениванию доступности 
среды, а также на основе изучения обратной связи по некоторым объектам, мы выделили 
ряд параметров, которые необходимо учитывать при оценки туристского пространства 
для потребностей туристов с детьми, в первую очередь младше 6 лет. Все показатели мы 
сгруппировали по видам доступности: информационной, архитектурно-планировочной, 
социокультурной, нормативно-правовой, транспортной, финансовой и пр. Полученные 
результаты являются основой для дальнейшей разработки комплексной и всесторонней 
методики оценки доступности туристской среды для туристов с маленькими детьми 
Ключевые слова: доступность среды, оценка доступности среды, туристы с детьми 
дошкольного возраста, child-friendly туристические пространства 

Для цитирования: Афанасьева А.В., Филатова М.С., Гончарова О.В., Прохорова О.В., Солнцева О.Г. К вопросу 
оценки доступности туристского пространства для семей с детьми дошкольного возраста // Современные проблемы сервиса и туризма. 2020. Т.14. №3. С. 7–26. DOI: 10.24411/1995-0411-2020-10301.
Дата поступления в редакцию: 4 августа 2020 г.
Дата утверждения в печать: 6 сентября 2020 г.

Стр. 7–26 АФАНАСЬЕВА А. В., ФИЛАТОВА М. С., гОНЧАРОВА О. В., ПРОХОРОВА О. В., СОЛНЦЕВА О. г.

UDC 338.48
DOI: 10.24411/1995-0411-2020-10301
Alexandra V. AFANASIEVA
Russian State University of Tourism and Service (Moscow, Russia)
PhD in Geography, Associate Professor; e-mail: slimm_82@mail.ru
ORCID iD: 0000-0002-2331-4032
Maria S. FILATOVA
Institute of Economics and Culture (Moscow, Russia)
PhD in Philosophy; e-mail: filatova_m@ieac.ru
Oksana V. GONCHAROVA
Armavir Social Psychological Institute (Armavir city, Krasnodar region, Russia) 
PhD in Biology, Associate Professor; e-mail: oksana_goncharova@mail.ru
ORCID ID: 0000-0002-4534-3862
Olga V. PROCHOROVA
University of Economics and Management (Simferopol, Rep. of Crimea)
PhD in Economics, Associate Professor; e-mail: ovprokhorova@mail.ru
Oksana G. SOLNTSEVA
The State University of Management (Moscow, Russia)
PhD in Economics, Associate Professor; e-mail: ogsolntse@mail.ru
ORCID iD: 0000-0001-6810-8868

ON THE TOURIST SPACE ACCESSIBILITY EVALUATION  
FOR FAMILIES WITH PRESCHOOL CHILDREN

Abstract. The modern tourism industry experiences rapid development and involves more and more 
diverse segments of tourism services consumers of, including small children. As a rule, children are 
key part of a family tourist group, and their interests influence significantly the choice a place and 
format for recreation. Therefore, an increasing number of tourist attractions and destinations are 
becoming child-friendly, adapting to the needs of the children’s audience. However, on closer examination, many objects of the tourism industry, even those that are directly created for children’s 
recreation, have several accessibility problems for tourist with little children. This puts us in front of 
the question: what qualities of the tourist facility environment (attraction, tourist center of any level) 
make it child-friendly? Therefore, the article is aimed at identifying the parameters and studying 
approaches to understanding and evaluating the environment accessibility for children and tourists 
with little children. Based on the existing approaches to evaluating the environment accessibility and 
using feedback on most popular in Russian tourists objects, we have identified a number of parameters that must be taken into account when assessing the tourist places for the needs of visitors with 
children, primarily under 6 years old. We grouped all indicators according to the types of accessibility: 
informational, architectural and planning, socio-cultural, regulatory, transport, financial, etc. The 
research results are the basis for the further developing an integrated and comprehensive methodology for assessing the tourist environment accessibility for tourists with small children.
Keywords: accessibility of tourist places, environment accessibility evaluation, tourists with preschool children, child-friendly tourist places

Citation: Afanasieva, A. V., Filatova, M. S., Goncharova, O. V., Prochorova, O. V., & Solntseva, O. G. (2020). 
On the tourist space accessibility evaluation for families with preschool children. Service and Tourism: 
Current Challenges, 14(3), 7–26. doi: 10.24411/1995-0411-2020-10301. (In Russ.).
Article History
Received 4 August 2020
Accepted 6 September 2020

Disclosure statement
No potential conflict of interest was reported by 
the author(s).

© 2020 the Author(s) 
This work is licensed under the Creative Commons Attribution 4.0 International 
(CC BY-SA 4.0). To view a copy of this license, visit https://creativecommons.
org/licenses/by-sa/4.0/

Современные проблемы сервиса и туризма
№ 3/2020  Том 14

9

Актуальность статьи обусловлена двумя важными трендами развития современной туристской отрасли: изменением 
структуры туристского потока, в котором 
важное место занимают дети и расширением спектра и иерархии туристских пространств, в том числе предназначенных 
для детей. При этом как теоретики, так и 
практики в отрасли туризма давно осознали тот факт, что маленькие дети сегодня 
стали не просто частью туристского потока, именно они непосредственно влияют 
на выбор родителями места для отдыха, 
именно их запросы и потребности становятся ключевыми в организации отдыха и 
путешествия. Другими словами, при выборе дестинации турист с ребенком, особенно дошкольного возраста, будет опираться 
на такие критерии как наличие удобств для 
детей в отеле, детского меню в ресторане, 
аттракций и развлекательно-познавательных программ в месте отдыха. Как правило, туристы с детьми в первую очередь думают о том, что полезного может принести 
отдых именно их детям. При этом туристы 
с детьми обычно тратят денег больше за 
счет питания, аренды детского транспорта, посещения развлекательных зон, игрушек и сувениров. Именно поэтому многие 
дестинации разного уровня вводят в свою 
пространственную и сервисную среду 
удобства и разнообразные туристско-экскурсионные продукты для детей. Таким образом, не только растут масштабы детского 
туризма, но и его значение в маркетинге 
([15, 16]).
С другой стороны, многие муниципалитеты уделяют внимание дизайну городского пространства, реализуя положения 
Конвенции ООН о правах ребенка, которая помимо прочего включает право на 
предоставление мест для игр и досуга, а 
также право детей иметь право голоса в 
развитии сообщества [17]. Инклюзивность, 
безопасность и обустроенность городской 
среды для детей сегодня рассматривается 
как критерий устойчивости развития, в том 
числе и туризма. 
В современный обиход уже прочно 
вошел термин child-friendly (иногда kid- 
friendly) environment, который характеризует доступность и удобство туристского 

пространства для детей и туристов с детьми. 
В некоторых публикациях туристы с 
маленькими детьми относятся к категории 
маломобильных, а туристические продукты для них – к области доступного туризма 
[20, 23, 24, 25, 28]. Доступный туризм (или 
туризм «для всех») означает «постоянные 
усилия по обеспечению доступности туристических направлений, продуктов и услуг 
для всех людей, независимо от их физических ограничений, инвалидности или 
возраста» [28]. Его также можно понимать 
как набор «средств и услуг (включая физическую среду, транспорт, информацию, 
связь), которые позволяют людям с особыми потребностями доступа, постоянными 
или временными, наслаждаться отпуском 
и досугом без особых препятствий или 
проблема »[28]. 
Туристы с маленькими детьми действительно ограничены в мобильности 
– они нуждаются в пандусах и парковках 
для колясок и детского транспорта, в обустроенных туалетах и комнатах матери и 
ребенка, выдвигают повышенные требования к безопасности среды и квалификации 
персонала. Но если вопросы доступной 
среды и доступного туризма, предполагающие инклюзию в туристскую активность 
людей с ограниченной мобильностью, занимают важное место в стратегических 
документах и стандартах, то вопросы childfriendly среды пока рассматриваются только в контексте индустрии гостеприимства 
и развлечений, но не туризма (например, 
есть требования к безопасности детских 
площадок и игровых зон, парков и аттракционов, веревочных парков и пр., однако 
такие объекты как правило востребованы 
жителями близлежащих районов . 
При этом на практике уже можно найти широкий спектр туристских и экскурсионных продуктов, предназначенных для 
детей и туристов с детьми. 
Глубокое понимание потребностей 
детской аудитории в туризме можно найти 
в крупных тематических парках, таких как 
Disneyland или Universal Studios, где применены не только успешные дизайнерские 
и сервисные решения, такие разнообразные образовательные и развлекательные 

программы для детей, детские клубы и событийные мероприятия, зоны отдыха для 
родителей с грудными детьми и пр., но и 
такие мелочи, как два глазка во входной 
двери в номере в отеле (один на уровне 
глаз ребенка), детские тапочки и пр. 
Практика создания удобного для детской аудитории пространства получила 
широкое распространение в гостиничной 
сфере. Многие отели давно имеют оборудованный номерной фонд, детское 
меню в ресторанах, услуги заказа молока 
перед сном, полотенца и тапочки для детей, анимационные программы и детские 
клубы. Например, сеть отелей на Карибских островах ведет тесную кооперацию с 
международной детской телевизионной 
образовательной программой «Улицей Сезам» для того, чтобы их учреждения, да и 
дестинации в целом были более привлекательные для детской аудитории. В Турции, 
Португалии, Кипре и ряде других популярных пляжных дестинациях, привлекающих 
семейных туристов с маленькими детьми, 
многие отели предлагают для детей широкий спектр мероприятий, таких как футбол, раскрашивание футболок, магические 
шоу, вечеринки для сна, показы мод, походы, шоу дельфинов и тюленей. Во многих 
странах сертификация отельных предприятий включает оценку удобств и услуг для 
детской аудитории и семей с маленькими 
детьми. 
Как в России, так и за рубежом открываются учреждения музейного типа, ориентированные на детскую аудиторию, и в 
которых важной является развлекательная 
функция, а не научная и коммуникационная, например, музеи сказочных персонажей (Бабы-яги, мышки, Деда Мороза и 
пр.), солидные музеи предлагают широкий 
ассортимент детских программ и квестов 
– например, Дарвиновский музей, Музей 
железнодорожного транспорта, Третьяковская галерея работают с дошкольниками, у них есть как разовые мероприятия, 
так и систематические образовательные 
программы. При музее железнодорожного транспорта в Москве действует детская 
игровая комната, посвященная железнодорожной тематике, в которой малыши 
могут проектировать с помощью моделей 

поездов и железнодорожного полотна 
свои транспортные системы. Павильон 
МЦД в Москве также дает возможность 
детям дошкольного возраста управлять в 
кабине машиниста скоростным поездом, 
а заодно знакомиться с достопримечательностями столицы, в том числе с помощью 
VR-очков). Парковые зоны и пространства 
также вводят в эксплуатацию По крупным 
городам в России и за рубежом разработаны экскурсии для родителей с детьми старше 5 лет, в них заложены приемы работы 
с детьми этого возраста, и таким образом 
дети вовлекаются в процесс экскурсионного познания сегодня намного раньше. Сегодня разработаны мобильные приложения, оживляющие процесс познания: есть 
широкий спектр аудиоэкскурсий и квест на 
платформе Qwixi Tour, в том числе рассчитанный на детскую аудиторию и родителей 
с детьми [2, 6]. 
Однако при этом при детальном рассмотрении выявляется ряд противоречий в организации туристского пространства, ставящих под сомнение доступность 
среды даже тех объектов и аттракций, 
которые изначально планируются для 
семейной и детской аудитории. Самой 
наболевшей темой для туристов с детьми 
является стоимость некоторых услуг, цена 
на которые в подчас в разы завышена – 
например, стоимость маленькой бутылки 
воды (а бутилированная вода более 
крупным 
объемом 
не 
продается 
на 
территории) в Сочи-Парке составляет 100 
рублей, что в пять раз превышает цену в сетевых магазинах в городе. Других источников питьевой воды в парке нет, и это становится большой проблемой для родителей 
в жаркое время года, которая вызывается 
и добавляется к проблеме очередей у аттракционов. И если позиция Сочи-парка 
объясняется тем, что большинство таких 
объектов зарабатывает не на входных 
билетах, а на сопутствующих услугах, то 
стоимость таких продуктов как сладкая 
вата и вареная кукуруза в государственном 
Московском зоопарке, которая три раза 
выше, чем в разгар курортного сезона в 
пляжных дестинациях страны, объясняется 
слабо. При этом это наиболее доступные 
по цене продукты питания, а учитывая 

Стр. 7–26 АФАНАСЬЕВА А. В., ФИЛАТОВА М. С., гОНЧАРОВА О. В., ПРОХОРОВА О. В., СОЛНЦЕВА О. г.

Современные проблемы сервиса и туризма
№ 3/2020  Том 14

11

размеры объекта, посетитель с ребенком 
проведет здесь весь день, и средний чек 
посещения такого объекта составит полторы – две тысячи рублей. Этот же вопрос 
касается так называемых музеев с развлекательной функцией – музеи сказочных 
персонажей, роботов, экспериментариумы 
и пр., где названия учреждений наталкивают родителя на мысль об их образовательной пользе. Однако стоимость, по данным 
отзывов посетителей на гугл-картах, сайтах 
Отзовик.ру и Трипадвайзор, часто не соответствует содержанию, например, билет 
в музей Робототехники на ВДНХ (Москва) 
стоит около 500 рублей на человека (около 1500 на семью), при этом представляет 
собой небольшую экспозицию, посвященную роботам, большая часть из которых не 
работает, а у работающих собирается очередь. Информационное и экскурсионное 
сопровождение в базовую стоимость не 
входит, и предусмотрено по предварительной записи. 
Проблемой при посещении больших 
пространств в городах, таких как парки или 
упомянутый выше Московский зоопарк, 
становится и передвижение детей с родителями. Маленькие дети быстро устают, 
и без использования детского транспорта посещение крупного парка чаще всего 
ограничивается одной детской площадкой. Если же добираться до объекта общественным транспортом, то брать с собой 
детский велосипед и даже самокат крайне 
неудобно. В некоторых объектах даже запрещено передвигаться на велосипедах и 
самокатах, даже детских. Решением данной проблемы мог бы стать прокат детского транспорта в парковых зонах и крупных 
объектах, однако если он и есть, то обходится родителям довольно дорого. 
В популярном российском курорте 
Красная Поляна, где существует много активностей для детей, детских зон («Парк 
чудес», «Хаски-Ленд» и пр.), трасс, обучающих программ, где действует детский клуб 
и прокат велосипедов, скейтов, лыж и сноубордов для детей, а также разработаны и 
обустроены несложные экотропы, которые 
могут осилить новички и дети, также есть 
ряд препятствий, усложняющих пребывание туристов с детьми. В частности, на ряде 

станций канатной дороги в силу ее пропускной способности и спроса часто формируются большие очереди (в несколько 
сот человек), и туристы простаивают иногда по несколько часов с мающимися и 
уставшими детьми, в том числе и грудного возраста. В данном случае не продуманы механизмы управления туристским 
потоком и нет зон для отдыха туристам 
с детьми. Как правило, вблизи станций 
функционируют бары или небольшие по 
вместимости рестораны. И когда внезапно 
приближается грозовой фронт с дождем и 
резким похолоданием, канатная дорога по 
технике безопасности перестает работать, 
и оставшимся в очереди туристам просто 
некуда деваться, а небольшие рестораны 
не могут вместить всех желающих согреться и укрыться от дождя. 
Еще одной проблемой является обустройство удобств для матерей с грудными 
детьми. Широкий общественный резонанс 
приобрела история с молодой матерью, 
кормившей грудью ребенка в одном из 
залов Третьяковской галереи, которой 
сделала замечание смотрительница. С одной стороны, в отличие от европейского 
общества, российские граждане неоднозначно относятся к кормлению грудью в 
общественных местах, но с другой - единственное место, где молодая мать могла 
уединиться с ребенком для кормления в 
музее– это туалет. 
Наряду же с указанными претензиями 
и несоответствию базовым требованиям 
аудитории, посетители говорят о том, что 
в некоторых музеях «нельзя трогать руками экспонаты, нельзя залезать на макеты, 
детям скучно». Но в данном случае музейное учреждение не всегда может пойти 
навстречу своим посетителям, ведь возможность «потрогать» напрямую зависит 
от условий сохранения и экспозиции конкретного экспоната. К тому же, в музейной 
и экскурсионной коммуникации многое зависит не только от организации пространства и экскурсовода, но и от посетителя, его 
интересов, умения и желания вовлекаться 
в коммуникационный процесс. 
Например, в музейной теории и практике управления на сегодня сложились 
две противоречивых точки зрения. При

верженцы первой точки зрения говорят о 
том, что современный потребитель меняется, меняется его возраст, предпочтения, 
больше внимания уделяется ощущениям и 
впечатлениям, и меньше – знаниям. Поэтому важно давать посетителю то, в чем он 
нуждается – эмоции и впечатления. Многие музеи, идущие по этому пути, проводят иммерсионные экскурсии, используют 
мобильные приложения с дополненной 
реальностью, разрабатывают квесты и 
игры, проводят театрализованные представления. Именно под такие музеи маскируются сегодня учреждения вроде «Дома 
Великана», «Дома вверх ногами», «Музея 
Бабы-Яги», «Музея домовых и пр.», которые есть практически в любом посещаемой туристами дестинации. Приверженцы 
же другой точки зрения отстаивают право 
музея оставаться храмом знаний и науки, а 
не превращаться в парк развлечений [1, 3]. 
Увеличивающаяся детская аудитория посетителей музеев все больше обостряет этот 
конфликт точек зрения. И поэтому многие 
музеи ищут компромиссные решения, разрабатывая продукты для маленьких детей, 
сохраняя при этом профиль научной организации. 
Все это заставляет задуматься над вопросом: какими качествами должна обладать среда туристского объекта (аттракции, 
туристского центра любого уровня), чтобы 
считаться child-friendly?
Поэтому целью данной статьи является выявление параметров и изучение подходов к оценке оценки доступности среды 
туристского пространства для детей и туристов с детьми. 
Для этого рассмотрим существующие 
взгляды на понятие и параметры childfriendly среды в российской и зарубежной 
науке, а также изучим существующие методики оценивания туристского пространства с точки зрения доступности для детей.

Изучение опыта предшественников
В российской научной мысли вопросы детского туризма занимают особое 
место, однако в большинстве публикаций 
все в поле зрения попадают школьники, 
тогда как вопросы организации отдыха 
туристов с детьми младше 6 лет остаются 
без внимания. Вопросы доступности среды 

для детей как правило рассматриваются 
с точки зрения потребностей детей с 
ограниченными возможностями [9]. В 
практике проектирования туристских пространств, наоборот, все большее внимание 
уделяется детскому сегменту потребителей. В музеях вводятся программы для 
детей старшего дошкольного возраста, в 
тематических пространствах и в объектах 
туристической инфраструктуры все больше внимание уделяется сервисной детской 
среде, расширяется сегмент детских экскурсий, увеличивается спектр и качество 
туристической полиграфической продукции для детей. Детский сегмент становится 
драйвером инновационного развития отрасли, стимулирование разработку и реализацию инновационных туристических и 
экскурсионных продуктов и пространств. 
Вопросы 
оценивания 
доступности 
среды имеют важнейшее значение во всех 
аспектах современной отрасли планирования и управления туристической сферой. 
В западной теории и практике childfriendly environment рассматривается достаточно широко, преимущественно с 
точки зрения дизайна среды, городского 
планирования ([10, 13, 26 и др.]), в поведенческом и потребительском аспектах 
([14, 15, 17, 19, 21]), а также с позиций а 
также проектирования отдельного вида 
туристских пространств. Особое место вопросы доступности среды для детей занимают в возрастной психологии, педагогике 
и в отрасли гигиены и физического здоровья, ведь свободное передвижение и 
физическая активность детей разного возраста должна обеспечиваться в том числе 
удобностью и безопасностью среды пребывания.
Ряд авторов использует термин «городские открытые пространства», который 
включает в себя множество «открытых» 
пространств с твердым покрытием, таких 
как уличные пейзажи, пешеходные дорожки и площади, а также зеленые зоны 
с преобладанием растительности, в том 
числе парки, сады, леса, уличные деревья 
и игровые площадки, доступные для детей 
[12, 13, 14]. 
Все больше авторов за рубежом говорит о необходимости формирования 

Стр. 7–26 АФАНАСЬЕВА А. В., ФИЛАТОВА М. С., гОНЧАРОВА О. В., ПРОХОРОВА О. В., СОЛНЦЕВА О. г.

Современные проблемы сервиса и туризма
№ 3/2020  Том 14

13

child-friendly среды, о том, что дети имеют 
такое же «право» на город, как и взрослые 
граждане, но они проигрывают в ставках 
городской пространственной справедливости. Архитектурная среда с упором на автомобили, стандартная позиция городского 
планирования, которая видит детей только лишь в специально отведенных территориях, сегодня активно критикуется и во 
многом пересматривается как городскими 
властями, так и общественностью [10, 11, 
13, 26, 27]. 
 На международном уровне вопросы 
формирования сhild-friendly среды поддерживается Инициативой ЮНИСЕФ и 
ООН-Habitat под названием «Города, доброжелательные к детям» (Child Friendly 
Cities Initiative). Она заключается в помощи, оказываемой местным органам власти 
в реализации Конвенции ООН о правах ребенка. При этом, вопросы формирования 
сhild-friendly среды в крупных городах в 
контексте этой инициативы тесно перекликаются с вопросам устойчивого развития 
городских пространств и их озеленения, 
и как следствие улучшения качества жизни всех горожан. Например, концепция 
уличного дизайна Woonerf (т.н. «живых 
двориков») пришедшая из Нидерландов, 
предполагает обеспечение приоритета веломобильного транспорта и пешеходного 
движения над автомобильным, что делает 
безопасной городскую среду и доступной 
для детей. Эта концепция была адаптирована в Великобритании (домашние зоны 
или общие улицы), Швеции и многих других странах. Все это свидетельствует о том, 
что при правильной расстановке приоритетов государственный сектор уделяет больше внимания созданию благоприятной для 
детей туристической среды с точки зрения 
доступного туризма. 
Как видим, понятие доступности среды для детей в западной научной мысли 
сводится преимущественно к вопросам 
планирования городского пространства. 
Однако вопросы доступности туристских пространств для детей широко изучаются азиатскими авторами. Например, 
Song, H.; Park, C.; Kim, M. поднимают вопрос о необходимости разработки комплексной стратегии развития дестинаций 

с учетом потребностей маленьких детей. 
Они относят туризм с маленькими детьми 
и для маленьких детей к видам доступного туризма, и отмечают, что и туристская 
среда дестинаций должна рассматриваться с позиций доступности, а задачей 
государственного сектора должно стать 
улучшение условий и услуг с учетом потребностей маленьких детей [24, 25]. 
Khoo-Lattimore C. и Yang Z., подчеркивают, что при проектировании помещений и 
услуг для детей младшего возраста необходимо применять комплексный подход, 
учитывая доступность, возможность взаимодействия с другими детьми, безопасность, гигиену, размер комнаты и размер 
персонала для программ, ориентированных на детей. [18, 28]. 
Рассмотрим более подробно работу 
Song, H.; Park, C.; Kim, M., изучивших досутпность среды города Сувон для маленьких детей [24, 25]. 
«Сувонская крепостная стена» — 
фортификационное сооружение в городе Сувон (пров. Кёнгидо, Респ. Корея) в 
30 километрах к югу от Сеула – сегодня 
популярная туристская аттракция, в том 
числе у детей, посещающих ее преимущественно с образовательными целями. 
Сувон посещает много детей младше 6 
лет, и город признан ЮНИСЕФ городом с 
благоприятной для детей средой. К тому 
же, город Сувон, в котором расположена 
крепость Хвасон, является местом, где 
зародилось «Всемирное движение культуры уборных», и хорошо известен своими чистыми общественными туалетами, 
обустроенными в соответствии с потребностями разных категорий посетителей. 
Другими словами, это место на первый 
взгляд достойно иметь характеристику 
child-friendly. Тем не менее, удобств и 
услуг для маленьких детей, включая туалеты, по мнению авторов, здесь недостаточно. Авторы провели опрос 374 респондентов (туристов с детьми младше 6 
лет), оценив доступность туристической 
зоны Сувонской крепостный стены по 
параметрам, приведенным в табл. 1. Как 
видим этот метод основан на изучении 
потребностей категории туристов в соотношении с текущим состоянием среды. 

Таблица 1 – Пример оценки доступности среды для туристов с детьми ([24, 25], перевод и 
адаптация показателей авторов)

Параметры 
Уровни* 
Описание 

Зона отдыха 
1
Скамейки на улице

2
Скамейки на улице с навесом

3
Наличие внутренней зоны отдыха (с кондиционированием 
и отоплением, очисткой воздуха, укрытием от ветра)

Туалетные комнаты и удобства, 
предназначенные для детей 
(горячая вода, пункты смены 
подгузников, детские туалеты, 
(низкие) раковины для маленьких 
детей, детские сиденья).

1
Туалеты оборудованы удобствами для детей, но их 
недостаточно, они расположены преимущественно в 
женских туалетах 

2
Достаточно количество удобств, но преимущественно в 
женских туалетах 

3
Достаточно количество удобств в женских и мужских 
туалетах 

Детский транспорт 
1
Не предусмотрено (не функционирует прокат) 

2
Прокат транспорта для передвижения (колясок и тележек) 

3
Прокат транспорта для передвижения и развлечения 
(самокаты, велосипеды, в том числе коляски-велосипеды, 
машинки и пр.)

Наличие программ и 
специализированных курсов для 
детей и родителей с детьми 

1
Не предусмотрены для детей (функционируют только для 
родителей с детьми)

2
Курсы для детей младшего возраста (отдельные, 
безопасные, невысокой сложности)

3
Специализированные курсы для детей младшего возраста 
с развлекательными активностями 

Плата за вход
1
0,84 USD 

2
1,69 USD

3
2,53–3,38 USD 

* Уровень 1 отражает текущее состояние среды по изучаемому параметру, уровни 2 и 3 – желаемое по итогам опроса респондентов и требующее существенных инвестиций

Последняя строка отражает не столько 
финансовую доступность, сколько используется для расчета такого показателя как 
желание платить за удобства (Willingness 
to pay, WTP), который отражает силу потребности в той или иной услуге (в данном 
случае в обустройстве среды для детских 
посетителей или родителей с детьми). По 
итогам опроса авторы выявили, что туристы с детьми готовы заплатить больше за 
вход при условии обустройства туристической зоны удобствами для детей. Другими словами, усиливающаяся тенденция 
«омоложения» туристического потока, т.е. 
вовлечение в туризм маленьких детей, 
влияет на выбор дестинации и туристический спрос, что в свою очередь вынуждает 
дестинации планировать свою среду таким 
образом, чтобы она была доступна для детей разного возраста. 

Еще один подход к оценке доступности туристского пространства можно 
найти в работах АСИ, посвященных изучению организации туризма в особо охраняемых территориях [7], где отобраны 
успешные практики организации туризма в национальных парках и проанализированы категории посетителей в них, их 
потребности и особенности, туристская 
инфраструктура и сервисная среда, социо-культурная программа и пр. Некоторые национальные парки (например, 
Дикая природа Тасмании) популярны у 
семей с детьми, и в отчете опосредовано 
отмечены подходы к формированию доступной среды для детей: доступные экологические тропы игровые активности (в 
том числе для детей 2-7 лет), образовательные программы, средства размещения и пр. 

Стр. 7–26 АФАНАСЬЕВА А. В., ФИЛАТОВА М. С., гОНЧАРОВА О. В., ПРОХОРОВА О. В., СОЛНЦЕВА О. г.