Формирование иноязычной коммуникативной компетенции студентов посредством технологии веб-квест (туристский профиль)

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ 

ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Е.М. Шульгина

ФОРМИРОВАНИЕ ИНОЯЗЫЧНОЙ 

КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНЦИИ СТУДЕНТОВ 

ПОСРЕДСТВОМ ТЕХНОЛОГИИ ВЕБ-КВЕСТ 

(туристский профиль)

Томск

Издательский Дом Томского государственного университета

2015

УДК 378.147(1-87)=00 
ББК Ш12-913 
         Ш957 
 
Шульгина Е.М.  
Ш957 Формирование иноязычной коммуникативной компетенции 
студентов посредством технологии веб-квест (туристский 
профиль). – Томск : Издательский Дом Томского государственного университета, 2015. – 340 с. 
 
ISBN 978-5-94621-510-7 
 
В работе впервые описана высокоэффективная методика формирования иноязычной коммуникативной компетенции с помощью технологии веб-квест. Автором разработаны и научно обоснованы инновационные методы работы с технологией веб-квест, алгоритм ее 
применения, а также методическая модель формирования иноязычной 
коммуникативной компетенции. Представлены качественные результаты практического применения данной модели и проведенного опытного 
обучения, направленного на краткосрочное и результативное формирование иноязычной коммуникативной компетенции у студентов. 
Книга адресована преподавателям высших профильных учебных 
заведений, аспирантам, специалистам и ученым, работающим в сфере 
методики преподавания иностранных языков. Материалы монографии 
могут быть использованы в работе со студентами языковых факультетов на занятиях по теории и методике обучения иностранным языкам,  
а также с учителями средних школ / гимназий и преподавателями вузов 
на курсах повышения квалификации. 
 
УДК 378.147(1-87)=00 
ББК Ш12-913 
 
 
Рецензенты: 
В.М. Смокотин, доктор философских наук, доцент; 
О.Г. Поляков, доктор педагогических наук, профессор 
 
 
 
ISBN 978-5-94621-510-7 © Е.М. Шульгина, 2015  
© Томский государственный университет, 2015 

ОГЛАВЛЕНИЕ

Предисловие..........................................................................................5
Глава 1. Теоретические основы формирования иноязычной 
коммуникативной компетенции студентов туристского 
профиля посредством технологии веб-квест ...................................10

1.1. Иноязычная коммуникативная компетенция как 
цель обучения иностранному языку в неязыковом вузе............10
1.2. Технология веб-квест в формировании речевых 
умений студентов неязыковых вузов ..........................................33
1.3. Психолого-педагогические условия формирования 
иноязычной коммуникативной компетенции студентов 
туристского профиля посредством технологии веб-квест ........67

Глава 2. Методическая модель формирования иноязычной 
коммуникативной компетенции посредством технологии 
веб-квест и ее практическое применение.......................................113

2.1. Цели, содержание и принципы формирования 
иноязычной коммуникативной компетенции
студентов туристского профиля «посредством 
технологии веб-квест ..................................................................113
2.2. Методическая модель формирования иноязычной 
коммуникативной компетенции студентов посредством 
технологии веб-квест ..................................................................137
2.3. Алгоритм работы с технологией веб-квест при 
формировании иноязычной коммуникативной 
компетенции студентов ..............................................................173
2.4. Опытное обучение, направленное на формирование 
иноязычной коммуникативной компетенции студентов 
туристского профиля посредством технологии 
веб-квест.......................................................................................189

Заключение........................................................................................215
Библиография....................................................................................218

Приложение 1. Анкета № 1 .............................................................244
Приложение 2. Уровни сформированности 
профессиональных знаний студентов в сфере 
географии и туризма.........................................................................245
Приложение 3. Анкета № 2 Лист самооценки студента...............251
Приложение 4. Веб-квесты, использованные 
в ходе опытного обучения ...............................................................253
Приложение 5. Итоговая работа опытной группы 
в конце опытного обучения.............................................................279
Приложение 6. Приемы ТРКМ (технология развития 
критического мышления) при интерактивном обучении .............290
Приложение 7. Виды веб-квестов...................................................319
Приложение 8. Расчетные показатели контрольных 
срезов в контрольной и опытной группах......................................324
Приложение 9. Структура и содержание авторского 
электронного учебного пособия ‘Basic Concepts
in Tourism Industry’...........................................................................335

Предисловие

5

ПРЕДИСЛОВИЕ

Происходящие в Российской Федерации социально-культурные,

экономические и политические преобразования диктуют необходимость пересмотра требований, предъявляемых к подготовке 
компетентных бакалавров и магистров. Переход к компетентностной модели образования обусловил постановку новых задач в 
отечественной системе образования, связанных с подготовкой 
выпускников высших учебных заведений, способных быстро и 
эффективно решать проблемы различного характера, а также свободно ориентироваться в различных сферах деятельности в условиях информатизации современного поликультурного общества.

Подготовка бакалавров и магистров туристского профиля – не 

исключение. Туризм, особенно международный, становится одной 
из наиболее эффективных и прибыльных отраслей российской 
экономики. Растет число рабочих мест в данной сфере. Жесткая 
конкуренция с иностранными туроператорами, прочно обосновавшимися на мировом туристском рынке, обостряет проблему 
развития профессиональной компетентности отечественных специалистов, неотъемлемой частью которой является иноязычная 
коммуникативная компетенция. Анализ отечественной инфраструктуры туристского бизнеса показывает, что уровень подготовки персонала и качество предоставляемых услуг уступают общепринятым мировым стандартам, в том числе из-за низкого уровня 
владения иностранными языками. 

Иноязычная подготовка студентов туристского профиля явля
ется составляющей их профессиональной компетентности, поскольку конкурентоспособность современного специалиста на 
рынке труда определяется не только его высокой квалификацией 
в профессиональной сфере, но и способностью вести эффективный 
межкультурный диалог при работе с иностранными туристами, 

Формирование иноязычной коммуникативной компетенции студентов

6

проведении переговоров, заполнении документации на иностранном языке (ИЯ). 

Проблемам, связанным с иноязычным профессиональным об
разованием, посвящены работы М.Э. Багдасаряна, Н.Г. Валеевой, 
С.К. Гураль, О.Ю. Марковой и др., в которых дается анализ различных проблем изучения иностранных языков в интересах профессии. В них рассматриваются такие сложные виды педагогической деятельности, как обучение технике свободного общения,
отбор содержания образования и дифференцированный подход 
к разработке моделей речевого поведения специалистов разного 
профиля.

Целью обучения ИЯ в неязыковом вузе в профильноориентиро
ванном контексте является достижение определенного уровня 
сформированности иноязычной коммуникативной компетенции 
(далее – ИКК), позволяющего осуществлять общение на иностранном языке в профессиональной сфере. На современном этапе разработана и детально описана комплексная структура ИКК, включающая совокупность компетенций, представленных, в свою 
очередь, в виде системы знаний, умений и навыков.

В сложившихся условиях возникает потребность в разработке 

новой модели обучения, учитывающей специфику профессиональной деятельности специалистов, работающих в сфере туризма, 
а также в использовании инновационных методов обучения, при 
которых студент вовлечен в процесс поиска и обработки информации для накопления, организации и структурирования полученных знаний, достаточных для осуществления профессиональной 
коммуникации на ИЯ.

Одним из таких методов формирования ИКК специалиста, по
зволяющих овладеть профессиональными знаниями и развить
соответствующие умения в сфере профессиональной коммуникации, является метод проектов. В последнее время его реализацию 
все чаще связывают с использованием современных информаци

Предисловие

7

онно-коммуникационных технологий (ИКТ), и, в частности, технологии веб-квест.

Веб-квест – сценарий проектной деятельности студентов с ис
пользованием ресурсов всемирной сети Интернет. Веб-квест имеет четко обозначенную структуру и направлен на исследование 
и всестороннее изучение отдельно взятого проблемного вопроса, 
часто связанного с будущей профессиональной деятельностью 
студентов. Таким образом, технология веб-квест может рассматриваться в качестве средства формирования ИКК студентов туристского профиля, так как формат данной технологии позволяет 
всецело контролировать процесс проектной деятельности на всех 
его этапах. Кроме того, интеграция технологии веб-квест в учебный процесс решает одну из ключевых задач современного образования – увеличение объема внеаудиторной самостоятельной 
работы студентов, за счет которой процесс метапознания формирует процесс саморегуляции личности, в связи с чем самостоятельная работа становится управляемой со стороны самого обучаемого.

Необходимо отметить, что уже сложилась определенная науч
ная база для рассмотрения проблемы формирования иноязычной 
коммуникативной компетенции студентов посредством технологии веб-квест. Анализ ряда теоретических работ показал, что в 
центре внимания ученых были следующие вопросы:

 аспекты формирования иноязычной коммуникативной ком
петенции и ее компонентов;

 концепция иноязычного профильноориентированного обра
зования;

 концепция информатизации;
 использование метода проектов в обучении; 
 основные положения теории обучения ИЯ на основе совре
менных ИКТ;

 интеграция технологии веб-квест в обучение ИЯ.

Формирование иноязычной коммуникативной компетенции студентов

8

Однако, несмотря на проведенные исследования, с одной сто
роны, формирования ИКК студентов, а с другой – применения 
технологии веб-квест в обучении различным видам речевой деятельности и аспектам ИЯ, приходится констатировать, что до сих 
пор не было попыток объединить эти две проблемы в одну и разработать методику формирования ИКК студентов посредством 
технологии веб-квест.

При проведении исследования автор руководствовался осново
полагающими идеями развития личности и влияния социокультурной среды на ее творческое становление, изложенными в трудах Л.С. Выготского и его последователей, а также теорией 
проблемного обучения, положениями компетентностного подхода 
в образовании, идеями личностноориентированного обучения и 
проектным подходом в образовании. 

В первой главе книги рассмотрены концептуальные основы 

трактовки ИКК, дается описание технологии веб-квест, ее дидактического потенциала и целесообразности использования в обучении и формировании ИКК студентов туристского профиля, определяется номенклатура речевых умений студентов туристского 
профиля, развиваемых на основе технологии веб-квест, обосновываются психолого-педагогические условия формирования ИКК 
посредством технологии веб-квест.

Во второй главе разработана и представлена методическая мо
дель процесса формирования ИКК студентов туристского профиля 
посредством технологии веб-квест, разработан алгоритм работы 
с технологией веб-квест для формирования ИКК студентов, предложены критерии оценки компонентов ИКК и проектной деятельности студентов. Кроме того, описаны подготовка, основная суть и 
проведение опытного обучения, даны анализ, количественные и 
качественные результаты.

В заключении приведены основные результаты проведенного 

исследования.

Предисловие

9

В приложениях представлены образцы анкет оценки и само
оценки студентов, критерии оценивания профессиональных знаний студентов, показатели уровня сформированности компетенций, входящих в состав ИКК, разбитых на умения (контрольной и 
опытной групп), итоговая проектная работа студентов опытной 
группы в конце опытного обучения, структура и содержание авторского электронного учебного пособия, подробное описание интерактивных методов обучения, применяемых в процессе работы с 
веб-квестом, авторские веб-квесты, использованные в ходе опытного обучения.

Формирование иноязычной коммуникативной компетенции студентов

10

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ 
ИНОЯЗЫЧНОЙ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНЦИИ
СТУДЕНТОВ ТУРИСТСКОГО ПРОФИЛЯ ПОСРЕДСТВОМ 

ТЕХНОЛОГИИ ВЕБ-КВЕСТ

1.1. Иноязычная коммуникативная компетенция как цель 

обучения иностранному языку в неязыковом вузе

Трудоустройство выпускников вузов является не только про
блемой выпускников, но и проблемой самих высших учебных заведений. Каждый вуз является субъектом двух рынков: рынка образовательных услуг и рынка труда специалистов. Поэтому 
гарантия трудоустройства после получения образования является 
важным конкурентным преимуществом вуза на рынке образовательных услуг, привлекающим большее число абитуриентов. Из 
этого следует, что задача педагога состоит в том, чтобы развивать 
в будущих специалистах помимо основных навыков и чувство 
конкурентоспособности. Конкурентоспособность личности – это 
сложный методический феномен, выступающий показателем жизненной активности самостоятельной личности, а также способствующий развитию ее творческого потенциала [124]. 

Критериями конкурентоспособности личности будущего специа
листа могут являться профессиональная компетентность, рефлективность мышления, способность к креативности и принятию самостоятельных решений, творческий и эмоциональный интеллект.

Следует заметить, что согласно требованиям ФГОС ВПО-3, 

принимая во внимание рекомендации примерной Основной Образовательной Программы (ООП), ООП вуза разрабатывается и утверждается высшим учебным заведением самостоятельно, но с 
учетом потребностей регионального рынка труда, традиций и достижений научно-педагогической школы конкретного вуза [120]. 
Для этого, как известно, вузу требуется проводить тщательный 

Глава 1. Теоретические основы формирования коммуникативной компетенции

11

анализ потребностей рынка труда, а также своевременно изучать 
требования потенциальных работодателей. 

Сегодня большинство выпускников российских вузов испыты
вают трудности при устройстве на работу по специальности. По
данным кадровых служб России, лишь 40% молодых специалистов 
начинают карьерный путь в сфере специализации. Отчасти это 
связано с тем, что основу программ вузов составляют фундаментальные знания, а выработке практических навыков уделяется недостаточное внимание. Часть трудностей вызвана коммуникациями соискателя в процессе трудоустройства: взаимодействие 
с кадровыми агентствами либо работодателями, сложности при 
составлении резюме, прохождении собеседования и пр. 

Нами были изучены данные по трудоустройству выпускников 

геолого-географического факультета Томского государственного 
университета по направлению подготовки «География», профиль 
подготовки «Рекреационная география и туризм» за 2010–2013 гг., 
и фактически картина выглядит следующим образом: всего 43% 
выпусков трудоустроены, из них 29% по специальности. Из тех, 
кто работает по специальности, только 3% трудоустроены по заявке или запросу предприятия. Основные причины сложившейся ситуации с трудоустройством выпускников вузов состоят, на наш 
взгляд, в следующем:

1) низкий уровень оплаты труда;
2) низкая конкурентоспособность выпускников российских ву
зов туристского профиля в связи с несоответствием требований
рынка труда и полученными профессиональными навыками и 
умениями в процессе обучения;

3) слабая работа центров трудоустройства в вузах, которые за
частую не оказывают должной поддержки выпускникам в поиске 
работы по специальности. 

Чтобы уточнить социальный заказ и содержание обучения ино-

странному языку студентов туристского профиля, был проведен 
опрос специалистов, работающих в турфирмах г. Томска, с помо

Формирование иноязычной коммуникативной компетенции студентов

12

щью анкетирования. Всего в Томске насчитывается 108 туристических фирм и организаций, из которых были опрошены менеджеры 63 турагентств. При составлении анкеты мы основывались на 
обязанностях российского менеджера по туризму, определяемых
перечнем видов его деятельности, а также на профессиональных 
навыках, необходимых при приеме на работу. Разработанные анкеты были нацелены на выявление наиболее часто повторяющихся 
видов деятельности с использованием иностранного языка в рядовых ситуациях и выполнением коммуникативных задач в процессе 
общения с зарубежными партнерами. 

Примерный перечень видов деятельности

менеджера по туризму:

 создание и разработка туристического продукта – набора това
ров, услуг, необходимых туристу во время совершения путешествия;

 консультирование клиентов по вопросам туристического 

продукта;

 изучение рынка спроса и предложения в сфере туризма;
 обеспечение исполнения обязательств по проданному про
дукту: контакт с гостиницами, транспортными компаниями, экскурсионными бюро и т.д.;

 продвижение своих услуг с использованием современных

технологий: Интернета, социальных сетей и т.д.

Примерный перечень навыков, необходимых

менеджеру по туризму:

 знание географии, климатических, культурных, социально
экономических и других особенностей посещаемых туристами 
стран;

 осведомленность в правилах паспортно-визовых служб;
 знание одного и более иностранных языков на среднем 

уровне.