Методы решения научных, технических и социальных задач

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ  
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 
ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ 
 
 
 
 
 
Э.А. Соснин 
 
МЕТОДЫ РЕШЕНИЯ  
НАУЧНЫХ, ТЕХНИЧЕСКИХ  
И СОЦИАЛЬНЫХ ЗАДАЧ  
 
Учебное пособие 
 
Под редакцией доктора физ.-мат. наук А.Н. Солдатова 
 
 
 
 
 
 
 
 
Томск 
Издательский Дом Томского государственного университета 
2016 

УДК 001.8+005+007+159.923+316.3+316.4+321+334+608+65.01+658.5 
ББК С54  
        C66 

 
 
Соснин Э.А.  
С66 
Методы решения научных, технических и социальных  
задач : учеб. пособие / под ред. А.Н. Солдатова. – Томск :  
Издательский  Дом Томского государственного  
университета, 2016. – 376 с. 
 
ISBN 978-5-94621-525-1 
 
Управление – это целенаправленное воздействие на объекты и процессы. 
Управленческое решение, начинаясь на уровне стратегии, с необходимостью распадается на решение конкретных тактических задач: научных, инженерных и социальных. Поэтому навык решения задач для менеджера является одним из самых 
важных. Поскольку все целенаправленные системы деятельности развиваются по 
одинаковым законам, изучать методы управления ими можно с единых позиций.  
Курс лекций основан на правилах анализа, синтеза и развития целенаправленных систем деятельности (Альтшуллер Г.С., 1973; Злотин Б.Л., 1989; Корогодин В.И., 1991; Соснин Э.А., Пойзнер Б.Н., 2000–2015) и собственном опыте автора 
в управлении проектами. Приводятся рекомендации, позволяющие оптимизировать 
и мотивировать деятельность менеджера-практика на различных этапах развития 
его системы деятельности. Принципы и методы управления системами раскрыты на 
десятках примеров, обобщающих данные более чем двухсот литературных источников (менеджмент, общая теория систем, экономика, история, социология, науковедение, психология и т.д.). С учётом современного уровня научных знаний внесены коррективы в аппарат теории решения изобретательских задач (ТРИЗ). Сделаны 
замечания о применимости тех или иных инструментов ТРИЗ при решении социальных задач. Предложена система стандартов на решение социальных противоречий (версия 2015 года). Показана значимость решения психологических задач в 
управлении развитием системы. 
Для менеджеров организаций, научных сотрудников, преподавателей, магистрантов и аспирантов, заинтересованных в повышении качества управления своими проектами. 
 
УДК 001.8+005+007+159.923+316.3+316.4+321+334+608+65.01+658.5 
ББК  
 
Рецензенты: 

В.М. Аникин – доктор физико-математических наук, профессор,  

декан физического факультета Национального исследовательского  

Саратовского государственного университета имени Н.Г. Чернышевского; 
Н.П. Лукина – доктор философских наук, профессор, кафедра гуманитарных 

проблем информатики Томского государственного университета 
 
ISBN 978-5-94621-525-1 
© Соснин Э.А., 2016 
© Томский государственный университет, 2016 

Владимиру Ивановичу КОРОГОДИНУ 
за мир целенаправленных систем 
 

ОГЛАВЛЕНИЕ 
 
Список сокращений ................................................................................
 
Введение ...................................................................................................

Литература ..................................................................................

 
Лекция 1. Базовые понятия, необходимые для проведения 
системного анализа объектов и явлений ...............................................

1.1. Тезаурус теории систем .............................................................
1.2. Формы представления систем ...................................................
Выводы ...........................................................................................
Задания ...........................................................................................
Литература к лекции 1 ...............................................................

 
Лекция 2. Типы задач управления и общий алгоритм  
получения новаций и инноваций ...........................................................
Выводы ...........................................................................................
Задания ...........................................................................................
Литература к лекции 2 ...............................................................

 
Лекция 3. Ресурсы и элементарные операторы  
при решении задач ..................................................................................
Выводы ...........................................................................................
Задания ...........................................................................................
Литература к лекции 3 ...............................................................

 
Лекция 4. Операторы разрешения технических  
и физических противоречий ...................................................................

4.1. Операторы разрешения физических противоречий ................
4.2. Операторы разрешения технических противоречий ...............

Выводы ...........................................................................................
Задания ...........................................................................................
Литература к лекции 4 ...............................................................

 
Лекция 5. Стандарты на решение социальных противоречий ............

5.1. Что такое стандарт на решение  
социального противоречия? .............................................................

7

9
15

17
19
36
46
47
49

51
79
79
80

82
111
112
113

116
117
122
216
217
218

226

226

5.2. Свойства информации ................................................................
5.3. Алгоритм решения задач социального конструирования ......
5.4. Стандарты на решение задач социального 
 конструирования ...............................................................................

Выводы ...........................................................................................
Задания ...........................................................................................
Литература к лекции 5 ...............................................................

 
Лекция 6. Решение психологических задач в управлении  
развитием системы ..................................................................................

6.1. Психологические стадии в обновлении  
целенаправленных систем ................................................................
6.2. Уточнение представлений о лидерстве ....................................
6.3. Согласованная целенаправленная система деятельности ......
Выводы ...........................................................................................
Задания ...........................................................................................
Литература к лекции 6 ...............................................................

 
Вместо заключения .................................................................................
 
Авторский и предметный указатель  .....................................................

231
239

241
307
307
308

314

316
338
348
358
359
361

364

366
 
 
 
 
 
 

СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ 
 
АП – административное противоречие 
АР – алгоритм решения 
АРЗСК – алгоритм решения задач социального конструирования 
АРИЗ – алгоритм решения изобретательских задач 
АТС – антропотехническая система 
БС – биосистема 
ВПР – вещественно-полевые ресурсы 
ВУФ – вакуумно ультрафиолетовый (диапазон излучения) 
ВФ – вредная функция 
ГПФ – главная полезная функция 
Д – двигатель 
ИКР – идеальный конечный результат 
ИС – идеальная система 
ИЭ – источник энергии 
КПД – коэффициент полезного действия 
НИОКР – научно-исследовательские и опытно-конструкторские 
работы 
НИР – научно-исследовательская работа 
НС – надсистема 
НЭ – нежелательный эффект 
ОС – обратная связь 
ОТС – общая теория систем 
ОУ – орган управления 
ПС – подсистема 
ПФ – полезная функция 
РО – рабочий орган 
РОС – распределённая обратная связь 
СА – системный анализ 
СВЧ – сверхвысокочастотный (диапазон волн) 
СИ – социальное изобретение 
СРСК – стандарт на решение социального противоречия 
СС – социальная система 
СТС – социотехническая система 
ТП – техническое противоречие 

Тр – трансмиссия 
ТРИЗ  теория решения изобретательских задач 
ТС – техническая система 
ФП – физическое противоречие 
ЦЗ – целевое звено 
ЦСД – целенаправленная система деятельности 
I – информация 
P(p) – вероятность целенаправленного (спонтанного) достижения 
цели 
Q – оператор 
R – ресурс 
S – стартовая ситуация 
S-кривая – логистическая кривая развития целенаправленной системы 
W – побочный продукт 
Z – цель 
 

ВВЕДЕНИЕ 
 
Решить задачу, – говорил Декарт, – значит выиграть сражение.  
Но выиграть сражение не значит решить задачу.  
Жан Ростан (1894–1977), французский биолог и писатель 
 
Пусть вы – начинающий менеджер.  
И у вас – проблемы и трудности.  
А как без этого? 
Например, вы руководите научным проектом, а ваши подопечные – учёные – со спортивным азартом оспаривают многие ваши 
предложения. Ведь вы не учёный и спорить на равных с ними не 
можете. Что делать? Повышать голос? Пользуясь должностным 
положением, добиваться их подчинения? А то, что это подведёт 
некоторых из них к мысли о скорой смене работы, уже не важно...  
Пусть вы руководите созданием центра продаж. Ваше руководство считает, что количество товарных позиций на складе необходимо увеличить, как минимум, вдвое. Что делать? Очевидный 
путь – строить дополнительные складские помещения. А как быть 
с расходами на их содержание? Выбивать и требовать ресурсы, 
лишь бы принудительно решить задачу?..  
Пусть вы руководите опытно-конструкторским проектом, но 
подчинённые вам инженеры не спешат с выявлением и патентованием результатов интеллектуальной деятельности, хотя в техническом задании прописано, что такие результаты необходимо получить. Что делать? Предложить инженерам дополнительное вознаграждение? А то, что у некоторых их них возникнет соблазн 
устраивать в дальнейшем искусственные локауты, шантажировать 
вас, пока не важно. Ведь текущая задача будет решена… 
Пусть вы руководите доводкой наукоёмкой разработки. Выяснилось, что установка сильно перегревается. Что делать? Дать 
распоряжение о разработке дополнительной системы охлаждения? 

А то, что это увеличит расходы энергии и ресурсов, увеличит стоимость установки, никого не волнует. Ведь задача решена?! 
Во всех этих случаях менеджер предлагает решения инстинктивно. И это может сработать, если: 
– в распоряжении менеджера неограниченные ресурсы (R); 
– организация и условия её существования (S) на рынке устойчивы. 
Другими словами, уволить инженеров и нанять новых, спихнуть 
решение какой-то проблемы на других, достроить новый дорогой 
склад, создать отравляющий жизнь сотрудников отдел внутренней 
безопасности предприятия, изготовить дорогостоящий продукт могут позволить себе очень немногие участники рынка. Корпорации. 
Крупные государственные компании. Что они успешно делают. 
Стала притчей во языцех их расточительность и неэффективность в 
принятии и реализации управленческих решений. 
А что делать всем остальным управляющим, тем, кто создаёт 
свою собственную организацию? Что делать вам, читатель? Становиться эффективным в решении задач управления, в использовании и создании новых методов управления. Повышать качество 
управления.  
Общаясь со студентами, автор обнаружил, что они способны 
составить бизнес-план, нарисовать таблицу SWOT-анализа, перечислить основные требования к качеству продукции в соответствии со стандартами, т.е. отлично подготовлены для выполнения 
рутинных процедур управления. Зато любые новые и нестандартные задачи вызывают у обучаемых либо ступор, либо предложения, имеющие характер инстинктивных. Для администратора это 
нормально, но для менеджера, тем более инновационного, абсолютно неприемлемо. 
В менеджменте конца XX в. было признано, что наиболее важной компетенцией менеджера является его способность к поиску 
новых решений. Она неразрывно связана со способностью человека к обучению и переобучению. Под методами управления обычно 
понимают следующее: «это система правил и процедур выполнения различных задач управления с целью выработки рациональ

ных управленческих решений, которые обычно появляются в результате теоретических исследований и становятся достоянием  
широкой практики после масштабных экспериментальных апробаций. Методы менеджмента способствуют определенной упорядоченности, обоснованности и эффективной организации систем 
управления на предприятии. Менеджмент использует как общие 
методы, применяемые во всех сферах деятельности (производство, 
торговля, образование, культура и пр.), так и специальные, отражающие специфику определенной (например, инновационной) 
сферы» [1, с. 22]. 
В этом курсе лекций мы оставим в стороне то, что касается 
функций планирования и контроля, осуществляемых менеджером1, 
и сделаем акцент на решении задач, с которыми может столкнуться менеджер-практик, особенно менеджер, занятый на различных 
этапах получения инновации. 
При этом будем исходить из того, что новация – целенаправленная система деятельности (ЦСД), способная к устойчивому воспроизводству функции, для которой она была создана, а инновация – 
целенаправленная система деятельности, способная к устойчивому 
воспроизводству как функции, для которой она была создана, так и 
условий воспроизводства элементов, из которых она состоит. 
Подробнее об этом читатель может прочесть в [11–15], и тем не 
менее дадим краткие поясняющие иллюстрации: 
Двупольное агрохозяйство как система целенаправленной деятельности человека относится к инновациям. Поскольку не только 
решает задачу уменьшения антропогенной нагрузки на природную 
среду с сохранением объёма урожаев (это функция данной целенаправленной системы деятельности), но и, раз появившись, обладает 
необходимым набором преимуществ, чтобы быть подхваченной, 
тиражироваться и вытеснить старый способ хозяйствования. Т.е. 
находить всё новые и новые условия для воспроизводства не только 
своей функции, но структуры (элементов и связей между ними). 

                                                
1 Они являются предметом других хорошо известных учебных курсов (см., 
например [2–10]).  

Процесс 
деления 
ядер 
урана, 
открытый 
О. Ганом 
и 
Ф. Штрассманом  (1939) был лишь новацией. Потребовалось ещё 
много времени, чтобы получить другие новации. Чтобы в результате их сложения получить первую в мире атомную электростанцию (1954), что было сделано под руководством академика 
И.В. Курчатова. И лишь после того, как были выявлены условия 
серийного выпуска функциональных моноблоков для АЭС, условия их тиражирования, проведена обкатка, атомные станции стали 
инновацией – целенаправленной системой деятельности, способной устойчиво воспроизводить как свои функции, так и саму себя. 
Другими словами, для получения инновации менеджеру важно 
не только запланировать и организовать создание каких-либо приёмов, методов, устройств, программ, алгоритмов и т.д. (что собирательно будем называть операторами – Q) для достижения понятной цели Z, т.е. планировать получение новаций, но и: 
– выявить и/или создать условия S (социальное и технологическое окружение), где комплекс новаций будет эффективно тиражироваться и восприниматься потребителями2;  
– определить и разработать вспомогательные средства утилизации – тоже операторы – побочных продуктов W от функционирования системы деятельности, смягчения отрицательных эффектов, 
сопровождающих тиражирование инновации3. 
А для этого менеджер должен уметь решать любые задачи 
или хотя бы предлагать решения.  
Научное управление было осознано как отдельный род деятельности, когда произошло такое усложнение организаций, при 
котором инстинктивные способы реагирования на проблемные 
ситуации стали давать сбои, стали причиной краха ряда организаций в конкурентной борьбе.  
По мере усложнения и увеличения масштабов производства 
были опытным путём апробированы методы управления крупных 

                                                
2 В этом случае социологи говорят о т.н. диффузии продукта или услуги. 
3 Так, в случае АЭС это, как минимум, разработка средств безопасной добычи, 
захоронения и переработки топлива.