Индустрия 4.0 : от прорывной бизнес-модели к автоматизации бизнес-процессов

ENTERPRISE 4.0

August-Wilhelm Scheer

Saarbrücken

From disruptive business model
to the automation of  
business processes

AWSi Publishing

August-Wilhelm Sheer Insitut

ИНДУСТРИЯ 4.0

 2020

СЕРИЯ
«АКАДЕМИЧЕСКИЙ УЧЕБНИК»

УДК 004.89
ББК 32.813
      Ш37

Шеер, Август-Вильгельм
Ш37 
   Индустрия 4.0 : от прорывной бизнес-модели к ав то ма тизации бизнес-процессов  / Август-Виль гельм Ше ер ; 
перевод с английского О. А. Виниченко и Д. В. Стефановского; под научной редакцией Д. В. Стефановского. — М. : Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2020. — 
272 с. — (Академический учебник). — ISBN 978-5-85006-194-4.

Цифровизация не просто изменяет — она революционизиру ет деловой мир. Цифровые компании захватывают рынки 
и побуждают предпринимателей создавать новые, цифро вые 
бизнес-модели. Каковы драйверы успеха для цифровизации 
бизнеса и как они помогают автоматизировать необходимые 
бизнес-процессы? Как концепция «Индустрия 4.0» преобразует целые отрасли промышленности? Как найти ориентир 
в джунглях новых терминов и шумихи, чтобы безопасно продолжать? Ответы на эти вопросы должны вдохновить читателя 
и заложить основу для создания и преобразования собственного цифрового Предприятия 4.0.

УДК 004.89
ББК 32.813 

© 2019 August-Wilhelm Scheer
Перевод выполнен по англоязычному изданию:
«Enterprise 4.0 — From disruptive business model to automation of business processes».
Впервые опубликовано:
AWSi Publishing | August-Wilhelm Scheer Institut
© ФГБОУ ВО «Российская академия народного хозяйства и государственной 
службы при Президенте Российской Федерации», 2020

ISBN 978-5-85006-194-4

Содержание

Предисловие к русскому изданию  ...........................................7

От автора  ................................................................................. 11

Часть I. Развитие цифровых бизнес-моделей

Глава 1. Драйверы успеха цифровых 
бизнес-моделей  .......................................................... 15
1.1. Возможности для стартапов  ..................................... 20
1.2. Персонализация/индивидуализация  ....................... 22
1.3. Самоконтроль  ........................................................... 25
1.4. Продукты и услуги с малой маржинальной 
стоимостью  ............................................................... 29
1.5. Умные услуги  ............................................................ 30
1.6. Эффект роя  ............................................................... 33
1.7. Бережливая организация и экспоненциальный 
рост  ............................................................................ 34
1.8. Искусственный интеллект  ....................................... 36
1.9. Инфраструктура  ....................................................... 42
1.10. Компании-платформы  ............................................. 44

Глава 2. Концепции цифрового сектора  ................................... 53
2.1. Консалтинг 4.0  .......................................................... 54
2.2. Индустрия 4.0  ........................................................... 70
2.3. Университет 4.0  ....................................................... 103

Часть II. Автоматизация бизнес-процессов

Глава 1. Бизнес-процессы как основа 
цифровизации  .......................................................... 143

Глава 2. От процесс-модели к прикладной системе  ............... 151
2.1. Моделирование бизнес-процессов  ........................ 151
2.2. Настройка на основе модели  ................................. 153
2.3. Генерирование программного обеспечения 
на основе моделей  .................................................. 155

Глава 3. Процесс-майнинг  ..................................................... 163
3.1. Обзор  ....................................................................... 163
3.2. Файл регистрации  .................................................. 168
3.3. Генерирование фактической модели  ..................... 175
3.4. Сравнение файла регистрации 
с процесс-моделью  ................................................. 178
3.5. Сравнение сгенерированной фактической 
модели с целевой моделью  ..................................... 183
3.6. Улучшение модели процесса и управления 
процессом  ............................................................... 183
3.7. Альтернативный подход к процесс-майнингу  ...... 186
3.8. Сочетание процесс-майнинга 
и продукт-майнинга  ............................................... 187

Глава 4. Поддержка эксплуатационной эффективности  ....... 191
4.1. Процесс планирования и управления  ................... 194
4.2. Обработка сложных событий  ................................. 196
4.3. Поддержка прогнозной эффективности  ............... 200
4.4. Операционная поддержка с помощью средств 
обучения в режиме реального времени  ................. 206

Глава 5. Автоматизация роботизированного 
процесса (RPA)  ........................................................ 213
5.1. Обзор автоматизации роботизированного 
процесса (RPA)  ....................................................... 213
5.2. Области и случаи применения  ............................... 218
5.3. Программные функции простых 
приложений RPA  .................................................... 225
5.4. Умная, или когнитивная, RPA  ............................... 227
5.5. RPA и процесс-майнинг  ......................................... 229

Глава 6. Влияние инфраструктуры IT 
на автоматизацию процесса  ..................................... 237
6.1. Облачные вычисления  ........................................... 238
6.2. Архитектура блокчейна  .......................................... 240

Глава 7. Инновационная сеть цифровизации  ......................... 251

Библиография  ........................................................................ 261

Ц
ифровые технологии сегодня получили повсеместное распространение. Ежедневно мы пользуемся смартфонами, планшетами, интернет-ресурсами, нам сложно представить свою жизнь без цифровых 
сервисов (чаты, онлайн-магазины, онлайн-банки, туристические порталы, электронные билеты, мобильные приложения для управления внештатными и иными сотрудниками), более того — они стали для нас 
чем-то само собой разумеющимся. 
Цифровая трансформация (digital transformation) 
охватывает все сферы, всю среду деятельности человека, начиная с AI и IoT в финансовом и производственном секторах и заканчивая медициной и образованием. Ускорение технологических изменений 
ведет к созданию новых моделей взаимодействия 
между производителями товаров и услуг и их потребителями.
Данная книга посвящена широкому кругу вопросов, связанных с поддержкой автоматизации 
и роботизации бизнес-процессов, с использованием 

Предисловие 
к русскому изданию

Индустрия 4.0

8

инновационных решений и подходов. В ней рассматриваются вопросы взаимодействия при решении 
задач сбора и обработки данных, поиска отклонений 
и дефектов, поддержки оптимальности процессов 
с высокой скоростью на фоне меняющегося информационно-технологического ландшафта.
С каждым годом увеличивается количество подключенных к интернету устройств личного пользования. По некоторым оценкам, в 2019 году в мире 
было около 8 млрд таких устройств. К 2020 году, 
по прогнозам, их число возрастет до 50 млрд, что повлечет за собой взрывной рост на рынке цифровых 
сервисов и продуктов. 
Цифровые инновации затронут межличностную 
коммуникацию, взаимодействие между человеком 
и машиной, а также между машинами. Это приведет 
к дальнейшему развитию отношений между потребителем и производителем. Под влияние цифровизации попадут не только маркетинг и сбыт (например, за счет новых способов взаимодействия 
в со циальных сетях), но также процессы разработки 
и производства продуктов и услуг, в частности, в таких сферах, как производство, логистика, продажи 
и послепродажное обслуживание, к тому же сильно 
изменится и уклад жизни человека.
« Индустрия 4.0» известна широкому кругу читателей. Она включает в себя понятия цифровых сервисов, автоматических производств и предполагает 
внедрение искусственного интеллекта, интернета 
вещей и общества 5.0. Автор книги описал новые 
бизнес-модели и подходы на основе концептуальных идей «Индустрии 4.0», опираясь не только на тео

Предисловие к русскому изданию 

9

рию, но и на практику международных организаций 
и компаний. 
Термин «Индустрия 4.0» часто связывают с четвертой промышленной революцией, рассматривая 
третью как развитие электроники и информационных технологий, вторую — открытие электричества, 
а первую — как внедрение механических приспособлений в производство. 
В рамках «Индустрии 4.0» предполагается совместное использование интернета наряду с производственным оборудованием, средствами автоматизированного проектирования и другими цифровыми технологиями, направленное на организацию 
и контроль всей цепочки создания некоторого продукта. 
«Индустрия 4.0» — один из десяти проектов немецкой Стратегии высоких технологий — 2020. Его 
цель — повысить конкурентоспособность немецких 
предприятий за счет использования инновационных 
цифровых технологий, создать для немецких компаний условия работы, которые позволили бы им приобрести репутацию ведущих поставщиков промышленного оборудования в мире.
По аналогии с проектом «Индустрия 4.0» в Германии, «Интернетом вещей» в США, а также «Обществом 5.0» в настоящее время в России созданы 
ассоциации по развитию собственного подхода 
в области современных цифровых технологий. Они 
выступают в роли консультантов в различных отраслях и инициаторами разработки стандартов и нормативно-правовых документов. Стратегии развития современных российских компаний включают 

Индустрия 4.0

использование цифровых технологий, в том числе 
основанных на концепции «Индустрия 4.0». 
Книга  не только знакомит читателя с инновационной концепцией «Индустрия 4.0», но будет полезна при составлении стратегии развития компании 
с учетом полученных знаний.
Хотим выразить особую благодарность Ярославу 
Пиалеку, сооснователю BITKOM, усилия и помощь 
которого сделали возможным перевод книги на русский язык. Благодаря его содействию в диалоге между немецким и российским технологическими сообществами связь между ними не прерывается даже 
в самые сложные моменты.

Олег Виниченко,
Дмитрий Стефановский

От автора

Ц
ифровизация не просто изменяет, а революционизирует деловой мир. Важно понять и признать суть основных движущих сил новых цифровых 
бизнес-моделей и использовать их для создания 
собственного цифрового бизнеса как части нового 
цифрового делового мира. Вот причины, побудившие меня написать эту книгу. Применение цифровых бизнес-моделей поможет в определении подходов к изменениям в ваших бизнес-процессах, а также во внедрении платформенных решений и новых 
технологий, таких как Process Mining, Robotic Process 
Automation.
Все это станет последовательным продолжением 
оптимизации бизнес-процессов, которые начали 
развиваться в 1990-х годах благодаря разработке архитектур интегрированных информационных сис тем 
и бизнес-моделирования. Тогда мне было интересно 
обсуждать эти темы, их глобальное влияние и способы 
практического применения в моих работах «ARIS — 
Business Process Framework» и «ARIS — Business 
Process Management», которые неоднократно переиздавались в России и нашли применение в бизнесе.

Индустрия 4.0

Как акционер и инвестор российской консалтинговой компании Business Logic, я также активно работал на российском рынке. Я написал о своем практическом опыте работы с менеджерами и начинаю щими компаниями в книге «Управляя менеджерами», 
а в другой — о создании компании, и обе работы 
были опубликованы в России.
Являясь постоянным докладчиком по ключевым 
темам на форуме BPM в Москве, я говорил и говорю 
о текущих событиях в областях цифровой трансформации, управления процессами в компаниях и искусственного интеллекта.
В этой книге я хотел бы поделиться своими знаниями и практическим опытом как ученого и предпринимателя в области Индустрии 4.0 с российскими предпринимателями, новаторами и учеными. 
Цифровизация носит глобальный характер — 
опыт Индустрии 4.0 применим во всем мире. Воспользуйтесь возможностью влиться и активно участвовать в этой предпринимательской революции!
Я желаю вам как можно больше вдохновения 
и творческих успехов на этом пути.

Почетный профессор Август-Вильгельм Шеер