Первая и превентивная психологическая помощь в повседневной жизнедеятельности : памятка для педагогов, родителей, студентов, волонтеров, вожатых, работников социальных организаций

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение 
высшего образования
«Московский педагогический государственный университет» 

Информационно-аналитический центр 
по проблемам преподавания безопасности жизнедеятельности
Кафедра медицины и безопасности жизнедеятельности

А. Н. МИЦКЕВИЧ
С. В. ПЕТРОВ 

ПЕРВАЯ И ПРЕВЕНТИВНАЯ
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ
В ПОВСЕДНЕВНОЙ
ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ПАМЯТКА ДЛЯ ПЕДАГОГОВ,

РОДИТЕЛЕЙ, СТУДЕНТОВ, ВОЛОНТЕРОВ, ВОЖАТЫХ,

РАБОТНИКОВ СОЦИАЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

Под редакцией д. м. н., проф. Ю. И. Полищука

МПГУ
Москва • 2018

 
УДК 159.9
 
ББК 88.9я81
 
M703

«Памятка» обсуждена и одобрена на совместном заседании кафедры медицины 
и БЖ МПГУ и информационно-аналитического центра МПГУ 
по проблемам преподавания БЖ

Рецензенты:
Н. И. Айзман, кандидат психол. наук, 
доцент кафедры психологии и педагогики НГПУ;
О. О. Заварзина, доктор медицинских наук, 
профессор кафедры медицины и БЖ МПГУ;
П. А. Кисляков, доктор психол. наук, 
зав. кафедрой психологии труда и специальной психологии РГСУ

Авторы:
А. Н. Мицкевич, доцент факультета психологии и педагогики МПГУ
С. В. Петров, профессор кафедры медицины и БЖ МПГУ, директор ИАЦ БЖ МПГУ

Проект реализуется при содействии: 
Международной академии наук экологии и безопасности 
(Президент МАНЭБ – д. т. н., засл. деятель науки и техники РФ, 
лауреат Премии Президента РФ, проф. О. Н. Русак);
Журнала «ОБЖ: Основы безопасности жизни» 
(гл. редактор – проф. Н. Е. Симонов);
Студенческого спасательного отряда - ССО МПГУ 
(руководитель – доц. А. В. Кравченко)

Руководитель проекта и автор идеи:
С. В. Петров - почетный сотрудник МВД РФ, полковник вн. службы, 
академик МАНЭБ

 
Мицкевич, Александр Николаевич
М703  Первая и превентивная психологическая помощь в повседневной жизнедеятельности : памятка для педагогов, родителей, студентов, волонтеров, 
вожатых, работников социальных организаций / А. Н. Мицкевич, С. В. Петров ; под ред. Ю. И. Полищука. – Москва : МПГУ, 2018. – 60 с. : ил.

 
 
ISBN 978-5-4263-0627-1

В памятке представлены практические рекомендации по оказанию первой и превентивной 
психологической помощи людям, оказавшимся в сложных и опасных жизненных ситуациях. 
Раскрыты признаки расстройств, порядок действий при оказании психологической помощи 
в подростковой и молодежной среде. 
Памятка адресована учителям, воспитателям, родителям, педагогам-психологам, работникам социальных и правоохранительных структур, волонтерам, вожатым, студентам.

УДК 159.9
ББК 88.9я81

ISBN 978-5-4263-0627-1 
© МПГУ, 2018
 
© Мицкевич А. Н., Петров С. В., текст, 2018

СОДЕРЖАНИЕ

СОДЕРЖАНИЕ

Введение..................................................... 4

РАЗДЕЛ 1.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ПЕРВОЙ
И ПРЕВЕНТИВНОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ
1.1. Виды жизненных ситуаций повседневной жизнедеятельности .. 5
1.2. Проявления эмоциональных состояний в жизненных ситуациях  .. 6
1.3. Место и роль психогигиены и психопрофилактики .......... 9
1.4. Значение первой и превентивной психологической помощи .. 9
1.5. Основные правила оказания психологической помощи ...... 10

РАЗДЕЛ 2.
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ В ТРУДНЫХ ЖИЗНЕННЫХ СИТУАЦИЯХ
2.1. Помощь при плаче ...................................... 14
2.2. Помощь при нервной дрожи .............................. 15
2.3. Помощь при страхе ..................................... 15
2.4. Помощь при истерике ................................... 16
2.5. Помощь при двигательном возбуждении ................... 18
2.6. Помощь при агрессии ................................... 19
2.7. Помощь при апатии ..................................... 20
2.8. Помощь при ступоре .................................... 21
2.9. Помощь при бреде и галлюцинациях ...................... 22

РАЗДЕЛ 3.
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ В ПОВСЕДНЕВНОЙ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ
3.1. Недисциплинированность, проступки, низкая успеваемость  23
3.2. Помощь подростку с заниженной самооценкой ............. 24
3.3. Помощь в преодолении табакокурения .................... 26
3.4. Помощь при проявлениях пьянства и алкоголизма ......... 28
3.5. Помощь при проявлениях наркомании ..................... 30
3.6. Помощь в случаях жестокого обращения .................. 33
3.7. Помощь при конфликтах с родителями .................... 36
3.8. Помощь при участии в неформальных группах и объединениях  .. 37

РАЗДЕЛ 4.
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ
В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ И ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ
4.1. Помощь при вовлечении в религиозные секты и культы .... 38
4.2. Помощь при увлечении игроманией ....................... 40
4.3. Помощь при опасности суицида .......................... 42
4.4. Помощь при терактах, захвате заложников ............... 45

Приложения ................................................. 52
Литература и Интернет-источники ............................ 56

ВВЕДЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Современная жизнедеятельность в условиях появления новых стрессоров ежедневно «втягивает» нас в ситуации непростого решения насущных жизненных проблем. При нехватке необходимых знаний и умений 
многие проблемы общения становятся еще более сложными и негативно 
влияют на наше психическое состояние. Все чаще обозленные и расстроенные люди хватаются за дубинку, сигарету, стакан, «выходят в окно». 
Лица, обладающие необходимыми знаниями и умениями, морально 
и психологически подготовленные к преодолению жизненных трудностей, справляются с ними более успешно.
Успешные люди спокойнее, веселее, рассудительнее, они живут 
существенно лучше и дольше издерганных, нервных и импульсивных 
сограждан. Да, и успех чаще приходит к рассудительным, веселым 
и спокойным, поскольку они обстоятельно ведут все свои дела. 
Вспомните, кто из ваших друзей был самым успешным и авторитетным, а кто постоянно «дергался» и, в итоге, не смог успешно реализовать свои способности. 
Превентивная психологическая помощь – это бесценное средство 
помощи и развития, она предполагает предупреждение множества 
проблем у детей, подростков и взрослых в опасных ситуациях повседневной жизни и возможность предотвращения их возникновения.
Превентивная психологическая помощь предполагает освоение минимальных психологических знаний и умений, позволяющих плодотворно влиять на людей, попавших в кризисную (в т.ч. опасную) 
ситуацию. Они актуальны для: супругов, родителей, педагоговпсихологов, учителей, воспитателей, вожатых, социальных работников, продавцов, водителей, полицейских, военных. 
Очень многим категориям граждан полезно знать, как оказывать посильную психологическую поддержку и помощь тем, кому плохо до прибытия профессиональных психологов, спасателей или врачей и момента 
оказания ими первой медицинской и психологической помощи. Часто 
наши покой, уверенность и благополучие приобретаются путем усвоения собственного или чужого жизненного опыта, использования рекомендаций специалистов, поддержки родных и близких людей.
Эта доступная по терминологии Памятка о том, что следует 
делать в трудных и опасных жизненных ситуациях; как оказывать 
психологическую помощь и самопомощь в подростковой и молодежной 
среде. Многие рекомендации пригодны и для взрослых. 
Данная Памятка является продолжением замечательной серии Памяток, начатой издательством НЦ ЭНАС еще в 2000 году. Она опирается 
на рекомендации авторов первых изданий, среди которых были В.Бубнов, 
М.Кузнецов, С.Петров, Н.Крючек, М.Крюкова, Т.Никитина, Ю.Сергеева. 
Собранные рекомендации призваны сохранить ваше здоровье, 
продлить жизнь и повысить ее качество. 
Желаем Вам успехов и радостей в жизни! 

РАЗДЕЛ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ПЕРВОЙ И ПРЕВЕНТИВНОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ

РАЗДЕЛ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ПЕРВОЙ
И ПРЕВЕНТИВНОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ

1.1. ВИДЫ ЖИЗНЕННЫХ СИТУАЦИЙ
ПОВСЕДНЕВНОЙ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Повседневная жизнь – целостная, систематизированная в образах, доступная объективная реальность, включающая осуществляемые виды нашей обыденной жизнедеятельности (работа, учеба, 
отдых, питание, сон, поездки, отношения и т.д.).

Жизненные ситуации - совокупность объективных условий жизни 
и субъективных состояний личности. В них действуют тысячи различных факторов (природных, технических, социальных), которые 
в разных условиях могут проявлять себя как благоприятные или неблагоприятные. Например: жара, холод, компьютер, конфликт, насилие, азарт, сила, упорство, стыд, смех, плач и т.д. В одном 
случае тот или иной фактор полезен (лечит), а в другом вреден 
(калечит).
Ситуации по мере накопления неблагоприятных факторов и их 
усложнения подразделяют на: обыденные, трудные, опасные, экстремальные и чрезвычайные. Для кого-то они могут быть опасными 
и кризисными, а для профессионалов (педагогов, медиков, спасателей, военных, полицейских) – это обычная работа. Есть множество 
центров по кризисным ситуациям, которые помогают пострадавшим 
преодолеть опасные факторы.

Обыденные неприятности - мелкие негативные события, возникающие в повседневном нормальном цикле жизнедеятельности, решаемые 
(привычные) проблемы, не требующие особых компетенций. 

Трудные жизненные ситуации - это неблагоприятные ситуации 
и проблемы повседневной жизнедеятельности, требующие существенных знаний и умений, психологических, физических, экономических 
и иных усилий для их решения, но не угрожающие жизни, здоровью, 
основным защищаемым правам и интересам.

Опасные ситуации – неблагоприятные события и явления, угрожающие жизни, здоровью, имуществу, основным правам и интересам. 

Экстремальные ситуации – опасные события и явления, выходящие за рамки готовности, превышающие адаптационные возможности 
человека, требующие экстренной помощи, максимального напряжения 
всех сил и средств для выживания.

Чрезвычайные ситуации - опасные события и явления, затрагивающие множество людей и объектов, более масштабное проявление 
неблагоприятных факторов и опасных ситуаций, влекущее за собой 
человеческие и материальные потери (или угрозу их возникновения). В условиях ЧС, как правило, задействуются соответствующие 
службы и органы государства. А вот с бытовыми и производственными опасностями нам чаще приходится справляться своими силами.

РАЗДЕЛ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ПЕРВОЙ И ПРЕВЕНТИВНОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ

Опасные, экстремальные и чрезвычайные ситуации (крупные аварии и катастрофы, природные катаклизмы и социальные бедствия) 
всегда связаны со значительной психологической травматизацией (и 
порой гибелью) людей, материальными потерями и ущербом. Они сопровождаются стрессами различной силы. Чем больше действует неблагоприятных факторов и угроз, тем опаснее ситуация и тем вероятнее стрессы, психические травмы и расстройства у пострадавших.
Если раньше основную озабоченность вызывали такие последствия 
ЧС, как количество смертей, болезней и травм, то сейчас беспокоят 
их последствия для психосоциального и душевного здоровья населения. Из числа людей, перенесших психотравму, 75% нормально функционируют, а у 25% через некоторое время (2-6 месяцев) возникают 
те или иные проблемы в одной или нескольких сферах жизни: аффективной, психосоциальной, профессиональной, психосоматической.
Превентивная и первая психологическая помощь, оказанная как можно ближе по времени к перенесенной травме наряду с психотерапевтическим вмешательством в дальнейшем, позволяет предотвратить многие 
нежелательные последствия стресса и переход негативных психических 
состояний в хронические формы различных психических заболеваний.
Во многих литературных источниках понятия превентивной и первой психологической помощи иногда объединяют общим названием 
первой или экстренной психологической помощи (в экстремальных 
и чрезвычайных ситуациях), хотя это не совсем так.

Знаете ли Вы, что трудных обыденных жизненных ситуаций, вызывающих 
дискомфорт, в нашей повседневной 
жизни намного больше, чем экстремальных и чрезвычайных ситуаций? 
Поэтому, последние менее привычны, 
вызывают болезненное реагирование 
и неадекватные поведенческие реакции [21, 31].

Рис. 1. Смайлик «Познавший новое!» [31]

1.2. ПРОЯВЛЕНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ СОСТОЯНИЙ
В ЖИЗНЕННЫХ СИТУАЦИЯХ

Причинами неприятностей и их развития в опасную ситуацию могут стать любые события, происходящие в семье, в доме, на занятиях, на работе, в обществе: 
- перегрузки, конфликты, опоздания, неудачи, плохие оценки;
- потеря должности, работы, статуса, отчисление, непонимание;
- распад отношений;
- развод, раздел имущества, судебная тяжба;

РАЗДЕЛ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ПЕРВОЙ И ПРЕВЕНТИВНОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ

- потеря доходов, безработица, банкротство;
- болезнь (смерть) друга, родственника, сотрудника;
- собственная болезнь, травма, ухудшение самочувствия;
- запреты (ограничения) на развлечения и отдых; 
- наказания за курение или употребление спиртных напитков; 
- ДТП, кражи, насилия, мошенничество, иная агрессия;
- собственные правонарушения и проступки, угроза наказания. 
Незначительные события для одних (типа «ничего страшного»), 
для других при неблагоприятном стечении обстоятельств могут 
обернуться психотравмой, даже суицидом (провал на экзамене, разрыв отношений).
Неприятности повседневной жизни отражаются в привычных основных эмоциональных состояниях (ОЭС). См. таблицу. 
Трудные жизненные ситуации чаще отражаются в острых стрессовых реакциях (ОСР). В опасных случаях и чрезвычайных ситуациях 
чаще проявляются острые стрессовые и посттравматические стрессовые реакции и расстройства (ПТСР). 
Ситуации повседневной жизни и трудные жизненные ситуации могут проявляться в различных эмоциональных состояниях, поведенческих реакциях и расстройствах. Разные люди реагируют по–разному.

Ситуации повседневной (обыденной) 
жизни

Трудные жизненные 
ситуации повседневной 
жизнедеятельности

Опасные, экстремальные, 
чрезвычайные ситуации

Проявляются основные 
эмоциональные состояния (ОЭС)

Могут проявляться 
все рассмотренные 
ОЭС, а также новые 
острые стрессовые 
реакции (ОСР)

Могут проявляться все 
рассмотренные ОЭС и ОСР, 
а также новые травматические и посттравматические 
стрессовые реакции и расстройства (ПТСР)

Грусть (печаль)
Страх (тревога, испуг)
Страдание
Гнев (озлобление)
Стыд
Удивление (любопытство)
Отвращение
Презрение
Радость (веселье)
Аффекты
Эмоциональный стресс

Страх
Плач 
Нервная дрожь
Истерика 
Двигательное возбуждение
Агрессия
Апатия
Ступор
Бред
Галлюцинации

Острые ПТСР (навязчивые 
воспоминания; ужасы, нарушения сна, работоспособности, социальной адаптации 
и другие)
Хронические ПТСР (проявляются наиболее яркие ПТСР)
Деформации характера и признаки истощения нервной 
системы
Отсроченные ПТСР (проявляются через полгода и позднее)

РАЗДЕЛ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ПЕРВОЙ И ПРЕВЕНТИВНОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ

Человек может самостоятельно справиться со своими эмоциями (либо 
с помощью педагогов, 
психологов, поддержкой близких людей 
и друзей).
По окончании проявления основных 
эмоциональных состояний он может сам 
успокоиться и прийти 
в нормальное состояние.

При наличии острых 
стрессовых реакций 
человеку нужна экстренная психологическая помощь.
 При наличии бреда 
и галлюцинаций человеку нужна экстренная помощь врачапсихиатра.

При наличии ПТСР человеку 
нужна экстренная психологическая помощь, а также 
квалифицированное социально-медико-психологическое 
сопровождение и защита! 

Стресс (от англ. stress – давление, напряжение) – особое состояние психики и организма человека, возникающее в ответ на разнообразные воздействия в трудных жизненных ситуациях, в том 
числе выходящих за рамки повседневности. Это нормальная реакция 
человека на ненормальные трудные жизненные ситуации.
Стресс проявляется, как правило, в форме аффекта, более непредсказуем, срабатывает в трудных жизненных и экстремальных 
ситуациях и часто может стать причиной возникновения психической 
травмы. 
Причиной стресса могут быть как психологические факторы (угроза, опасность, информационная перегрузка), так и  физиологические (затруднение дыхания, высокая или низкая температура, боль 
и другие).
Эмоции являются непосредственной формой отражения переживаний личности от происходящих событий и явлений жизни. Эмоции 
могут изменять настроения и являются регулятором поведения 
человека и его потребностей. Высший продукт развития эмоций – 
чувства. Чувства - более устойчивое и длительное проявление 
эмоций. Эмоции и чувства оказывают прямое влияние на формирование образа жизни, поведение и эффективность деятельности личности (учебу, работу, увлечения). Особенно сильны 
они в подростковом возрасте, когда чувства бурно развиваются, 
а механизмы самоконтроля и сдерживания еще недостаточно сформированы.

Знание возможных последствий стрессов, порядка оказания 
превентивной и экстренной психологической помощи – залог 
успеха и спасения пострадавших!

РАЗДЕЛ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ПЕРВОЙ И ПРЕВЕНТИВНОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ

1.3. МЕСТО И РОЛЬ ПСИХОГИГИЕНЫ
И ПСИХОПРОФИЛАКТИКИ

Психогигиена является составной частью общей гигиены. Она 
занимается разработкой и реализацией системы медицинских мероприятий, направленных на формирование, поддержание в пределах 
нормы и укрепление психического здоровья людей. Подразделяется 
на психогигиену быта, семейной жизни, учебы, труда. 
Психопрофилактика - раздел общей профилактики в медицине, 
который решает вопросы и проблемы, связанные с предупреждением психических расстройств личности. Ее главная задача – предупреждение возможного неблагополучия в психическом и личностном 
развитии детей, подростков и других категорий лиц, создание 
благоприятных психологических условий для них в семье, школе, 
социальном окружении.
Выделяют первичную психопрофилактику, направленную на недопущение возникновения психических расстройств, вторичную – 
на устранение факторов риска и возникновения рецидивов, а также 
третичную – направленную на предупреждение психических расстройств и инвалидизации.

1.4. ЗНАЧЕНИЕ ПЕРВОЙ
И ПРЕВЕНТИВНОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ

Развитие личности с детских лет обусловлено влиянием социальных, психологических, экономических и прочих факторов, а также 
наличием психологической помощи со стороны других людей.
Первая психологическая помощь рассматривается как один из видов краткосрочной профессиональной психологической помощи, направленной на регуляцию актуального психологического, психофизиологического состояния отдельных лиц или групп, оказываемой 
специалистами, как правило, в опасных, экстремальных и чрезвычайных ситуациях. Она может включать в себя психологическую 
диагностику, психологическое консультирование, психологическую 
коррекцию, а также при выявлении отклоняющегося от нормы, несущего угрозу себе и другим поведения людей - экстренную психологическую и психиатрическую помощь.
Превентивная психологическая помощь рассматривается нами 
как комплекс долгосрочных профилактических мероприятий, направленных на предупреждение отклоняющегося (девиантного) поведения 
и регуляцию стрессов, возникающих у людей в различных ситуациях 
повседневной (обыденной) жизни и трудных жизненных обстоятельствах. Она предполагает психологическое просвещение, психологическое информирование, психологическую диагностику личности 
и социальных групп, психологическое консультирование и другие 
виды психологической помощи.

РАЗДЕЛ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ПЕРВОЙ И ПРЕВЕНТИВНОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ

Ее предназначение - формирование физически, психически и социально здоровой, гармонично развитой личности.
Помощь должна осуществляться педагогами, психологами, родителями (опекунами) и близкими в семье, социальными и медицинскими работниками, представителями правоохранительных органов 
при возникновении неприятностей и ином неблагоприятном стечении 
обстоятельств. 
Она реализуется при помощи психологических средств и механизмов влияния с учетом минимизации возможного давления и негативного влияния на личность, исходя из принципа «Не навреди!», 
при возможности предупреждая необходимость осуществления различных процедур и мер психогигиены и психопрофилактики.
Превентивная психологическая помощь дает положительный эффект 
при своевременной комплексной психолого-педагогической, социальной и организационно-управленческой деятельности всех заинтересованных в этом сторон, предотвращая отклоняющееся и противоправное поведение, потенциально возможные несчастья и беды.

1.5. ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ

Главными принципами оказания психологической помощи пострадавшим являются:
- безотлагательность;
- приближенность к месту событий;
- ожидание, что нормальное состояние восстановится;
- единство и простота психологического воздействия;
- как можно быстрее обратитесь за помощью к специалистам (психологам, психиатрам), при опасности – к спасателям МЧС! 

ПОМНИТЕ!
Своевременная превентивная и первая психологическая помощь позволяют значительно облегчить психическое состояние человека, предотвратить отсроченные проявления последствий психологических травм!

Алгоритм оказания
психологической помощи
при наличии острых стрессовых реакций
у пострадавших

● Убедитесь, что пострадавший не нуждается в медицинской помощи (кровотечение, травма, отравление и др.). 
● Человеку нужна первая психологическая помощь при наличии 
острых стрессовых реакций, если он сам не может с ними справиться. 
● Она оказывается, при возможности, сразу после окончания 
стрессовой ситуации в удобном месте (или в непосредственной бли

РАЗДЕЛ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ПЕРВОЙ И ПРЕВЕНТИВНОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ

зости) педагогами-психологами, родными и близкими, волонтерами 
до приезда профессионалов. 
● Поведение человека в данной ситуации не должно Вас пугать, 
раздражать, удивлять. 
● Если Вы не готовы оказать первую психологическую помощь 
или не хотите этого (страшно, брезгуете и др.) – найдите того, 
кто сможет это сделать!
● Не приближайтесь к пострадавшему, если не уверены в собственной безопасности! 
● При оказании помощи не теряйте самообладания! 
● Придерживайтесь принципа: «Не навреди»!

Общие правила
первой психологической помощи 

В экстремальных ситуациях дети и большинство подростков еще 
не понимают, что с ними произошло в силу своей недостаточной социальной зрелости. Они просто запоминают саму ситуацию и свои 
переживания в тот момент. 
Оптимизировать эмоциональное состояние детей и подростков, 
завершить трагическую картину случившегося и минимизировать ее 
последствия – главная задача экстренной психологической помощи 
в экстремальных ситуациях!

Рекомендации,
которыми следует руководствоваться
при непосредственной работе
в местах массовых бедствий

1. Дайте знать пострадавшему, что вы уже рядом и что уже 
прини маются все меры по его спасению.
Пострадавший должен чувствовать, что в создавшейся ситуации 
он не одинок. Подойдите к пострадавшему и скажите примерно следующее: «Я останусь с вами, пока не приедет "скорая помощь"». 
Пострадавший также должен быть проинформирован о том, что сейчас 
происходит: «"Скорая помощь" уже в пути».
2. Постарайтесь избавить пострадавшего от посторонних взглядов.
Любопытные взгляды очень неприятны человеку в кризисной ситуации. Если зеваки не уходят, дайте им какое-либо поручение, 
например, принести воды, одеяло, отогнать любопытных от места 
происшествия.
3. Говорите и выслушивайте.
Внимательно слушайте, не перебивайте, будьте терпеливы, выполняя свои обязанности. Говорите и сами, желательно спокойным 
тоном, даже если пострадавший теряет сознание. Не проявляйте 
нервозности. Избегайте упреков! Спросите пострадавшего: «Могу 
ли я что-либо для вас сделать?». Если вы испытываете чувство сострадания, не стесняйтесь об этом сказать.