Персональная эффективность : сборник задач и упражнений

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ  
ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ  
«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «МИСиС» 

ИНСТИТУТ БАЗОВОГО ОБРАЗОВАНИЯ 

 
 
 

 

 

 

 
 

 

№ 3054 

Кафедра социальных наук и технологий 

Л.С. Осипова 
 
 

Персональная эффективность

Сборник задач и упражнений 

Рекомендовано редакционно-издательским  
советом университета 
 

Москва  2017 

УДК 159.9 
 
О-74 

Р е ц е н з е н т  
д-р филос. наук, проф. А.Д. Урсул 
 

Осипова Л.С. 
О-74  
Персональная 
эффективность : сб. 
задач 
и 
упражнений / Л.С. Осипова. – М. : Изд. Дом НИТУ «МИСиС», 2017. – 
32 с. 
 

Сборник направлен на ознакомление студентов первого курса с современными методами повышения персональной эффективности, а также на 
формирование навыка их применения на практике в организации своей учебной и внеучебной деятельности. 
Дисциплина носит практико-ориентированный характер и состоит из 
следующих разделов: время как ресурс; целеполагание, планирование, исполнение; способы повышения личной эффективности; делегирование полномочий; лидерство; работа в команде; законы манипуляции; умение расположить к себе; основы конфликтологии. 
Предназначен для всех специальностей и направлений подготовки. 

УДК 159.9 

 
 Л.С. Осипова, 2017 
 
 НИТУ «МИСиС», 2017 

СОДЕРЖАНИЕ 

Предисловие .............................................................................................. 4 
1. Принципы расстановки приоритетов.................................................. 5 
1.1. Ценности как основа целеполагания ........................................... 5 
1.2. Правила планирования .................................................................. 5 
1.3. Хронометраж как персональная система учета 
и контроля расходов времени .............................................................. 9 
1.4. Определение расстановки приоритетов  
в тайм-менеджменте ........................................................................... 12 
1.5. Прокрастинация ........................................................................... 13 
2. Делегирование полномочий .............................................................. 14 
2.1. Что можно делегировать, что не следует делегировать ........... 14 
2.2. Правила делегирования ............................................................... 15 
3. Принципы лидерства. Работа в команде .......................................... 18 
3.1. Принципы лидерства ................................................................... 18 
3.2. Работа в команде .......................................................................... 21 
4. Умение расположить к себе ............................................................... 23 
4.1. Особенности первого впечатления ............................................ 23 
4.2. Формирование благосклонности целевой аудитории .............. 25 
5. Основы конфликтологии ................................................................... 27 
5.1. Выявление составляющих конфликта ....................................... 27 
5.2. Межличностные конфликты ....................................................... 29 
Библиографический список ................................................................... 31 
 
 

ПРЕДИСЛОВИЕ 

Дисциплина «Персональная эффективность» появилась в учебных 
планах относительно недавно, в 2012 г., при переходе на трехступенчатую систему образования: бакалавриат – магистратура – аспирантура. Считается, что персональная эффективность – личная эффективность человека как сотрудника организации (в данном случае, как 
студента университета), обусловленная его собственными усилиями 
и навыками самоорганизации. Исходя из этого определения, можно 
сказать, что эффективность студента будет зависеть от его собственных усилий и  навыков самоорганизации. Если интенсивность усилий мы контролировать не можем, то будем формировать навыки 
самоорганизации. 
Для этой цели дисциплина «Персональная эффективность» включает в себя разделы, необходимые для развития навыков самоменеджмента (постановка цели, планирование, принятие решений, организация и выполнение, контроль), а также те разделы, которые  
необходимы для подготовки к профессиональной деятельности (делегирование полномочий, лидерство, работа в команде, законы манипуляции, умение расположить к себе, основы конфликтологии). 

1. ПРИНЦИПЫ РАССТАНОВКИ ПРИОРИТЕТОВ 

1.1. Ценности как основа целеполагания 

Задание: каждому студенту необходимо поставить и расписать 
цель на семестр в соответствии с табл. 1.1. 

Таблица 1.1 

Постановка цели 

Цель:  
 
Срок:  
 
Область:  

Что мне это даст?  
 
 
 
 
Основная выгода: 
 
Препятствия: 
 
 
 

Решения:  

План выполнения цели 

Поэтапные цели 
Плановый срок 
Фактический срок 

1. 
 
 

2. 
 
 

3. 
 
 

4. 
 
 

5. 
 
 

6. 
 
 

7. 
 
 

8. 
 
 

9. 
 
 

10. 
 
 

Конечный срок исполнения: 
Результаты:  
Обязательство: 
 

1.2. Правила планирования 

Задание 1. Решение кейса «Цейтнот руководителя» 

Необходимо составить план действий, если за день надо выполнить около 20 дел. 

Суть кейса: стечение обстоятельств таково, что перед управленцем 
возникло около 20 задач. Их надо решить за один день. Это самая что 
ни на есть авральная ситуация. Чтобы понять, способен ли кандидат 
выдержать такой прессинг, опишите ему все задачи и попросите предложить, как можно их выполнить. Удачным стоит считать такое решение, когда кандидат четко и точно выделяет из всех задач приоритетные, а также такие, которые можно делегировать другим сотрудникам. 
Плюс обозначает, какие дела можно сделать позже, а какие важные, но 
не такие срочные, как те, что в приоритете. 

Ситуация 
Вы – руководитель проекта в компании. Сегодня у вас трудный 
день, так как завтра в 6.00 ч вы улетаете в отпуск на две недели и 
нужно многое успеть: 
1) разобрать пришедшую корреспонденцию и просмотреть электронную почту; 
2) провести совещание (45 мин) с директором по девелопменту и 
инженерами проекта; 
3) собрать всех руководителей проектов на совещание (1 ч); 
4) с утра вам позвонили из налоговой инспекции и сообщили о 
необходимости срочно передать информацию; 
5) вам нужно встретиться с коллегой из удаленного офиса, который сегодня прилетает на один день, и обсудить срочные вопросы по 
проекту; 
6) в последнее время у вас много спорных вопросов с генподрядной организацией, которые требуется решить до отпуска; 
7) сегодня архитектурное бюро должно презентовать концепцию 
решения по строительству гостиницы в Новосибирске; 
8) по заданию генерального директора вам нужно подготовить 
пояснительную записку по этапам реализации проекта; 
9) необходимо рассмотреть и согласовать акты выполненных работ по проекту (3 шт.) и договоры на новые виды работ (3 шт.); 
10) ваш молодой коллега попросил проконсультировать его по 
некоторым вопросам; 
11) в 20.00 ч в ресторане «Романов» вас ждет на праздничный 
ужин коммерческий директор, у которого сегодня день рождения; 
12) сегодня вам нужно подготовить и передать Директору по персоналу план своего профессионального развития; 

13) вам предстоит skype-интервью с кандидатом на должность 
главного инженера в Новосибирске; 
14) позвонили дети и попросили прийти домой пораньше; 
15) нужно получить служебный ноутбук на время отпуска; 
16) необходимо урегулировать вопрос с просроченными платежами по одному из объектов; 
17) коллега пригласил на профессиональную выставку. Сегодня 
она работает последний день, до 22.00 ч; 
18) нужно просмотреть последние номера профессиональных 
журналов. 
Единственный человек, на которого вы можете положиться, – это 
специалист по согласованиям, однако вы обещали отпустить его сегодня пораньше. Вы специально приехали в офис за 15 мин до начала 
рабочего дня, чтобы спланировать сегодняшний день. Вам необходимо составить письменный план дня, а также объяснить, чем вы руководствовались при распределении дел. 
Время на подготовку – 15 мин. 

Задание 2. Кейс «Уборка офиса» 
Группа студентов делится на команды по 4 человека. Каждой команде выдается общая инструкция. Задача команд – предложить 
наиболее оптимальное решение кейса, учитывая все описанные ресурсы. 
Общая инструкция: Вы являетесь руководителем подразделения 
завода «Российский металлург». Вчера в офисе завода отмечался юбилей одного из ваших коллег. Местом проведения был конференц-зал, 
но потом празднование распространилось по другим помещениям. 
На предприятии давно и безуспешно ведется борьба за аккуратное 
отношение сотрудников к технике, рабочим местам и офисному оборудованию. Работники довольно небрежны в отношении своего помещения. Они предпочитают есть и пить на своих рабочих местах, 
заливают чаем компьютеры, портят столы, в кабинетах то и дело бегают тараканы. Уборщицы ежедневно собирают грязную посуду по 
всем углам. Генеральный директор – человек импульсивный, но демократичный. Он часто на совещаниях прибегал к увещаниям и уговорам. Говорил, что такое отношение сотрудников к помещению, в 
котором они проводят бóльшую часть дня, недопустимо. Однако и 
его терпение не выдержало. Он сообщил за неделю до празднования, 
что если сотрудники не перестанут есть, пить и курить на рабочих 

местах, то уборкой офиса после торжественного мероприятия будут 
заниматься сами сотрудники. 
Сотрудники прослушали это сообщение без особого внимания. 
Но вчера вечеринка закончилась тем, что генеральный директор 
сообщил, что, несмотря на его предупреждения, беспорядок в кабинетах и за их пределами продолжается, поэтому сейчас произойдет 
жеребьевка, и четверо сотрудников должны будут посвятить субботу 
уборке офиса после торжеств. Качество уборки будет проверять лично в понедельник. 
Картина в офисе на сегодняшний день:  
– паласы затоптаны; 
– посуда грязная; 
– раковина в туалете забита, кран не закручивается; 
– на столах грязь и пыль, засохшие пятна от кофе и чая; 
– матерчатые жалюзи пожелтели от табака; 
– окна не мыты; 
– на потолках паутина; 
– по всему офису бегают тараканы, несколько раз видели крысу.  
Все это предстоит ликвидировать вашей группе сегодня, в субботу, в течение 8 ч. 
В ходе предварительного обсуждения стало известно, что один из 
вас очень боится высоты, даже не может стоять на табуретке, у второго – аллергия на все виды бытовой химии (от взаимодействия с 
препаратами возникают проблемы с дыханием), у третьего – очень 
плохое зрение, четвертый – не переносит насекомых и крыс (охватывает паника). Известно, что:  
– общая площадь офиса – 300 м2, высота потолков – 4 м; 
– окна – 20 штук (2,5  3 м), снять шторы с одного окна – 10 мин; 
– повесить шторы –  10 мин, вымыть 1 окно – 30 мин; 
– в офисе – 50 столов, вымыть каждый – 5 мин; 
– вымыть посуду за всеми сотрудниками – 2 ч; 
– снять паутину с потолков – 3 ч; 
– площадь паласа – 150 м2, пропылесосить – 2 ч; 
Время указано для выполнения работы одним человеком; 
У вас в распоряжении; 
– моющие пылесосы – 2 шт.; 
– стремянки (высотой 2 м) – 3 шт.;  
– моющее средство для посуды – 1 банка; 
– бюджет на всю уборку – 2900 руб. 

Ваше индивидуальное задание: самостоятельно составить письменный план уборки офиса на группу из четырех человек. Предварительно завхоз снабдил вас информацией с телефонами и адресами о 
следующих услугах:  
1. Мойщики – 1400 руб. – 1 человек на день работы.  
2. Уничтожение бытовых насекомых – 560 руб., специалисты приезжают в течение 2 ч с момента вызова. Выполняют работу в течение 
20 мин. После этого сутки ничего нельзя делать.  
3. Крысоловы – 420 руб. Приезжают через 1 ч после вызова, выполняют работу в течение 15 мин.  
4. Сантехник – 280 руб., приходит в течение 10 мин, выполняет 
работу за 15 мин.  
5. Стирка штор в течение дня – 1120 руб., забирают в течение 1 ч, 
привозят через 5 ч.  
6. Магазин хозяйственных товаров в 15 мин ходьбы – можно приобрести все необходимое для уборки:  
– средство для мытья окон – 50 руб.; 
– средство для мытья мебели – 50 руб.; 
– тряпки, губки – по 30 руб.; 
– швабры – 100 руб.; 
– средство от тараканов и крыс – от 20 до 300 руб.; 
– стремянка – 200 руб.; 
Время на закупку – 30 мин. 

1.3. Хронометраж как персональная система учета 
и контроля расходов времени 
Задание 1. Решение кейса «Анализ дня руководителя»  
Проанализируйте «фотографию   рабочего   дня», сделанную руководителем (табл. 1.2). 
Определите   основные   поглотители   времени. Предложите свои 
улучшения по организации его работы. Подсчитайте выигрыш во 
времени от предложенных улучшений [6]. 

Таблица 1.2 

Хронометраж и фотография рабочего дня 

Время 
Продолжительность 
Что делал 
Анализ 

6.00 
0.07 
Подъем  
 

6.07 
0.13 
Умывался, одевался 
 

6.20 
0.19 
Завтрак  
 

6.39 
0.26 
Проверил e-mail «на бегу», должен 
прийти важный файл от «Маверикс»  
 

Продолжение табл. 1.2 

7.05 
1.40 
Дорога на работу 
 

8.45 
0.20 
На рабочем месте включил компьютер, проверил почту, файла нет 
 

9.05 
0.35 
Лично проверил явку сотрудников на 
работу 
 

9.40 
0.26 
Забегал начальник отдела снабжения, 
мелкие оргвопросы 
 

10.06 
0.18 
Готовился к совещанию, телефонные 
звонки 
 

10.24 
1.12 
Совещание с начальниками отделов 
по вопросу трудовой дисциплины 
 

11.36 
0.19 
Разбирал бумаги, готовился к презентации нового товара нашим потенциальным клиентам 

 

11.55 
0.16 
Электронная почта, ответил на пару 
писем 
 

12.11 
0.15 
Зашел старший менеджер отдела 
маркетинга, инструктировал его к 
презентации 

 

12.26 
0.19 
Звонил Ирине – забронировать переговорную для презентации, не дозвонился 

 

12.45 
0.45 
Обсуждение переноса сроков по проекту «Томск» с Ильиной и Паниным 
 

13.30 
0.04 
Электронная почта 
 

13.34 
0.56 
Обед, смотрел котировки в Интернете, готовился к презентации 
 

14.30 
0.17 
Звонил Ирине, забронировал переговорную для презентации 
 

14.47 
0.13 
Инструктировал Романа из отдела 
продаж к презентации (забежал подписать договор) 

 

15.00 
0.16 
Электронная почта 
 

15.16 
0.27 
Телефонный разговор с клиентом Р. 
 

15.43 
0.27 
Подготовка к презентации 
 

16.10 
0.28 
Инструктировал Лилю к презентации 
 

16.38 
0.17 
Электронная почта, наконец-то пришел файл от «Маверикс» 
 

16.55 
0.24 
Телефонный разговор с клиентом Ф. 
 

17.19 
1.06 
Подготовка к презентации, финальный инструктаж команды 
 

18.25 
0.06 
Подпись счетов 
 

18.31 
0.10 
Дорога до демонстрационного зала 
 

18.41 
0.19 
Последние приготовления к презентации, отвечал на звонки 
 

19.00 
1.00 
Презентация  
 

Окончание табл. 1.2 

20.00 
0.49 
Дорога к дому 
 

20.49 
0.18 
Ужин  
 

21.07 
1.53 
Электронная почта, разбирался с 
«Мавериксом» 
 

23.00 
0.47 
Разбор документации по проектам 
 

23.47 
0.13 
Душ  
 

00.00 
1.30 
Работал над статьей в «Вестник бизнесмена» 
 

01.30 
0.37 
Просмотрел отчеты менеджеров по 
прошедшему дню 
 

02.07 
– 
Отбой  
 

 
Задание 2. Выявление личных поглотителей времени  
В течение пяти рабочих дней проведите полный хронометраж 
своего времени [6]. Занесите данные в табл. 1.3. 

Таблица 1.3 

Хронометраж 

Время 
начала 

Длительность 
Вид работы 
Мог бы делегировать? 
Примечание 
Анализ 

13.35 
1 ч. 20 мин 
Обсуждение 
хода  
выполнения 
работ по  
проекту 
«Томск» 

– 
Много слов, 
проект стоит на 
месте. Проект 
интересен, но 
буксует из-за 
внутренней несогласованности 

Непродуктивное совещание.  
Сократить 
время на обсуждения (может 
быть, постановка задач 
через Outlook с 
настройкой 
контроля исполнения + 
санкции за 
срыв сроков) 

15.00 
1 ч 
Встреча с  
представителем  
«Маверикс» 

– 
Интересен и 
предлагаемый 
проект, и человек, и взаимная 
выгода от реализации проекта 

Польза очевидна 

16.10 
25 мин 
Дозванивался 
до клиента, 
чтобы выяснять причину 
задержки 
оплаты по 
счету 

+ 
Спрашивается, а 
на что мне секретарь отдела? 

Типичный 
хронофаг: 
делегировать! 
Научиться 
отсеивать лишнее. Расставлять приоритеты в делах!