Общий менеджмент

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ  
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ  
«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «МИСиС» 

 

 
 
 

 

 

 

 
 

 

№ 2066 

Кафедра промышленного менеджмента

В.Ф. Михин 
И.В. Жилкин 
А.А. Гудилин 

Общий менеджмент

Практикум 

Допущено учебно-методическим объединением 
по образованию в области металлургии в качестве 
учебного пособия для студентов высших учебных заведений, 
обучающихся по направлению 150100 – Металлургия 

Москва 2011 

УДК 65.01 
 
М69 

Р е ц е н з е н т  
д-р экон. наук, проф. И.П. Стуканова 
(ФГОБУ ВПО «Финансовый университет 
при Правительстве Российской Федерации») 

Михин, В.Ф. 
М69  
Общий менеджмент : практикум / В.Ф. Михин, И.В. Жилкин, А.А. Гудилин. – М. : Изд. Дом МИСиС, 2011. – 52 с. 
 

Рассматриваются основные разделы дисциплины, изучающей управленческую деятельность как отражение эмпирического опыта менеджеров, 
включая такие направления, как потребность и необходимость управления в 
деятельности человека, миссию, цели и стратегию управления, организационные формы, механизмы и системы менеджмента. С помощью теоретических положений и тестовых заданий раскрываются основные характерные 
черты управленческой деятельности. 
Практикум может быть рекомендован для студентов специальностей 
«Экономика и управление на предприятии», «Бухгалтерский учет и аудит», 
«Финансы и кредит», «Менеджмент», «Информационные системы (в экономике)», «Автоматизация технологических процессов и производств», «Прикладная математика», «Прикладная информатика (в инноватике)». 

 
© Михин В.Ф., 
Жилкин И.В., 
Гудилин А.А., 2011 

СОДЕРЖАНИЕ 

Введение....................................................................................................4 
1. Потребность и необходимость управления в деятельности 
человека.....................................................................................................5 
2. Природа и состав функций менеджмента. Общие (основные) 
и специфические (конкретные) функции менеджмента .....................11 
3. Формы организационного построения фирмы, правовое 
регулирование образования и деятельности фирмы...........................16 
4. Разработка миссии фирмы, цели и стратегии управления .............22 
5. Внутрифирменное планирование. Стратегическое 
и оперативное планирование.................................................................28 
6. Организационные структуры управления фирмой, 
организационные отношения в системе менеджмента.......................35 
7. Управление инновациями и технологической политикой 
фирмы, управление финансами компании...........................................43 
Заключение..............................................................................................50 
 

ВВЕДЕНИЕ 

В последние десятилетия в России происходят серьезные и глубокие изменения многих сторон жизни людей. Меняются отношения собственности, мировоззрение, общественное сознание, уклад 
жизни. Идет поиск путей развития экономики, переоцениваются роли и значения предпринимательства, бизнеса, финансов, общественных и хозяйственных организаций и движений, мирохозяйственных 
связей. Все это происходит на фоне финансово-экономического кризиса, затянувшейся фазы рецессии, развала сложившейся системы 
директивного планирования и административно-командной системы 
управления. 
Люди, изучающие экономические, правовые и управленческие 
дисциплины, часто задают вопрос: почему за многие годы рыночных 
отношений до сих пор не удалось должным образом наладить работу 
отечественных предприятий, применять передовые технологии на 
уровне западных? Почему оптовики и «челноки» заполнили рынки 
товарами иностранного производства, иногда сомнительного качества? Ведь, казалось бы, в России все есть: высококвалифицированные 
специалисты – инженеры, конструкторы, ученые, изобретатели; громадные запасы полезных ископаемых, сырья и энергии; плодородные 
земли, леса и водоемы. Все есть, а дело идет плохо, сопровождается 
криминалом, злоупотреблениями, падением жизненного уровня подавляющей части населения. 
Оставив в стороне важнейшие политические, экономические, социальные и иные негативные причины такого состояния, обратимся 
к проблемам управления, от которых во многом, по нашему мнению, зависит успешное движение и развитие отечественного производства и сферы обслуживания. Что же необходимо делать? Ответ на 
этот вопрос простой: необходимо учиться управлять эффективно в 
интересах российской экономики. 
Положительно решить вопрос эффективности управления могут 
только соответствующие специалисты-менеджеры. На основе отечественной и зарубежной науки управления руководители всех рангов 
призваны полностью использовать достижения новейшей практики, 
отбросить все отжившее и мешающее движению вперед, возродить 
веру в успех дела и повести за собой людей к выходу из создавшегося тяжелого положения, а затем и к устойчивому экономическому 
росту.  

1. ПОТРЕБНОСТЬ И НЕОБХОДИМОСТЬ 
УПРАВЛЕНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 
ЧЕЛОВЕКА1 

Современные менеджеры – специалисты с индивидуальным подходом, помогающие подчиненным учиться на собственном опыте и поддерживающие в сотрудниках дух предпринимательства и творчества. 
Такие руководители успешно решают основные проблемы человеческих коммуникаций, конструктивно реагируя на непредсказуемые 
реакции подчиненных, преодолевая информационный «голод» в коллективе, четко формулируя требования к сотрудникам, устанавливая 
с ними надежную обратную связь. 
Современные руководители ставят перед собой задачу обеспечения сотрудников адекватной заработной платой, предоставления сотрудникам возможности чувствовать удовлетворение от своего труда, 
участвовать в управлении предприятием, создают подчиненным условия для самостоятельного решения текущих рабочих проблем. В 
этом уважении к личности человека проявляется высшая суть гуманизма менеджмента. 
Руководитель не должен стремиться «подстроиться» под каждого 
сотрудника. Такая политика нужна только в отношении действительно ценных, нравственно зрелых людей. Одновременно руководитель должен проявлять объективность по отношению к каждому 
работнику вне зависимости от его значимости. 
Современный менеджер выступает в нескольких ипостасях. 
Во-первых – это управляющий, наделенный властью и руководящий коллективом. 
Во-вторых – это лидер, способный вести за собой подчиненных, 
используя свой авторитет, высокий профессионализм, положительные качества и эмоции. 
В-третьих – это дипломат, устанавливающий контакты с партнерами и властями, успешно преодолевающий внутренние и внешние 
конфликты. 
Таким образом, слово «менеджмент» используется при определении следующих утверждений: 

––––––––– 
1 Здесь и далее использовать курс лекций: В.Ф. Михин и др. Общий менеджмент. 
М.: Изд. дом МИСиС, 2011. 

– это деятельность руководства организаций и предприятий по 
упорядочению и координации производственной и социальной 
сферы; 
 – это группа управляющих лиц, занимающихся хозяйственной 
деятельностью фирмы или ее подразделений; 
– это совокупность научных знаний и практического опыта 
управления, учебная дисциплина. 

Тесты по теме  

1. Как называется самостоятельный вид профессионально осуществляемой работы, направленной на достижение результата в ходе 
любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях путем рационального использования материальных 
трудовых и финансовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма? 
Ответ: менеджмент. 

2. Как называются общие закономерности, в рамках которых реализуются связи (отношения) между различными структурами (элементами) управленческой системы, отражающиеся при постановке 
практических задач управления? 
Ответ: принципы менеджмента. 

3. Под каким процессом понимается передача права принятия решений низовому оперативно-хозяйственному звену – производственным отделениям, пользующимся хозяйственной самостоятельностью? 
Ответ: децентрализация.  

4. Принятие чего является прерогативой менеджеров всех уровней, имеющих соответствующие на это полномочия? 
Ответ: решения. 

5. Выберите ответ, соответствующий каждому из следующих вопросов. 
1) Что относится к принципам внутрифирменного управления? 
2) Что относится к функциям внутрифирменного управления? 
3) Что относится к экономическим методам внутрифирменного 
управления? 
Варианты ответов: 
а) централизация в управлении; 

б) мотивация; 
в) коммерческий расчет. 
Ответ: 1 – а; 2 – б; 3 – в. 

6. Выберите из педложенных ответов правильное продолжение 
фразы. 
1) Децентрализованная форма управления предполагает... 
2) Централизованная форма управления предусматривает...  
Варианты ответов: 
а) создание внутри фирмы производственных отделений, пользующихся полной хозяйственной самостоятельностью; 
б) осуществление руководства хозяйственной деятельностью входящих в фирму предприятий из одного центра. 
Ответ: 1 – а; 2 – б. 

7. Кто автор книги «Принципы научного управления»: 
а) Тейлор; 
б) Мескон; 
в) Вольфгант; 
г) Друкер; 
д) Файоль. 
Ответ: а. 

8. Что из перечисленного включает экономический механизм менеджмента? 
а) внутрифирменное управление; 
б) управление производством; 
в) управление персоналом; 
г) научное управление; 
д) хозяйственное управление. 
Ответ: а; б; в. 

9. Принцип сочетания централизации и децентрализации в менеджменте предполагает необходимость умелого использования этого инструмента организации управленческой деятельности: 
а) единоначалия; 
б) коллегиальности; 
в) коллективности; 
г) единства команды; 
д) демократизации управления. 
Ответ: а; в. 

10. Что из перечисленного относится к инновационному менеджменту: 
а) проведение НИОКР; 
б) разработка и внедрение новой продукции; 
в) организация научно-технической деятельности; 
г) организация и разработка ассортиментной политики; 
д) разработка маркетинговой политики. 
Ответ: а; б; в. 

11. Что из перечисленного относится к трем аспектам управления: 
а) «кто» управляет «кем»; 
б) «как» осуществляется управление и «как» оно влияет на управляемых; 
в) «чем» осуществляется управление; 
г) «что надо сделать»; 
д) «какой путь лучший». 
Ответ: а; б; в 

12. Что из перечисленного можно считать главными задачами менеджмента: 
а) развитие и перевод ее в качественно новое состояние; 
б) постановка целей, выработка стратегии, путей развития, решение организационных вопросов, контроль; 
в) руководство текущей работой основных и вспомогательных 
подразделений; 
г) управление решением общефирменных задач, планирование, 
научные исследования и т.д.; 
д) поддержание устойчивости функционирования организации и 
всех ее элементов. 
Ответ: все ответы верны. 

13. Выберите из приведенных ответов такие виды менеджмента, 
которые находятся в зависимости от периода, на который ориентируется управленческая деятельность: 
а) текущий; 
б) опережающий; 
в) контролирующий; 
г) стратегический; 
д) общий. 
Ответ: а; б; в. 

14. Назовите основные принципы менеджмента: 
а) целенаправленность; 
б) последовательность; 
в) непрерывность; 
г) линейность; 
д) общность. 
Ответ: а; б; в. 

15. Как называется руководство не только подчиненными людьми 
и не институциональной структурой (учреждением, коммерческой 
или некоммерческой фирмой, их отдельным подразделением), но и 
делом? 
Ответ: менеджмент. 

16. Что подразумевает воздействие одного лица или группы лиц 
на других для побуждения их к действиям, соответствующим достижению поставленных целей при принятии на себя ответственности за 
результативность совместной деятельности? 
Ответ: менеджмент. 

17. Какой вид менеджмента связан с прогнозированием, планированием и реализацией нововведений с учетом риска. 
Ответ: опережающий. 

18. Какой вид менеджмента обеспечивает поддержание параметров соответствующего объекта в рамках допустимых отклонений в 
реальном масштабе времени. 
Ответ: текущий. 

19. Установите соответствие между вариантами ответов и приведенными утверждениями. 
1) Менеджмент, который тесно связан с прогнозированием, планированием и реализацией нововведений с учетом риска. 
2) Менеджмент, нацеленный на корректировку и преодоление негативных последствий принятых в прошлом решений. 
Варианты ответов: 
а) опережающий (перспективный) менеджмент; 
б) контролирующий менеджмент. 
Ответ: 1 – а; 2 – б. 

20. Установите соответствие между приведенными вариантами и 
утверждениями ответов. 
1) Менеджеры действуют не просто так, а ради решения конкретных проблем, стоящих в данный момент перед хозяйствующим 
субъектом. 

2) Все управленческие шаги осуществляются в строго определенном порядке как во времени, так и в пространстве. 
Варианты ответов: 
а) целенаправленность; 
б) последовательность. 
Ответ: 1 – а; 2 – б. 

Литература 

Гражданский кодекс Российской Федерации. М., 2007. Ч. I. 
Федеральные законы: «Об акционерных обществах». Принят 
Государственной Думой 24 ноября 1995 г.; «О государственном регулировании внешнеэкономической деятельности». Принят Государственной Думой 7 июля 1995 г.; «О государственной поддержке 
малого предпринимательства в Российской Федерации». Принят 
Государственной Думой 15 мая 1995 г. 
Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ. М., 2008. 
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М., 2010. 
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. 
с англ. М., 2010. 
Якокка Л. Карьера менеджера: Пер. с англ. М., 1995. 

2. ПРИРОДА И СОСТАВ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА. 
ОБЩИЕ (ОСНОВНЫЕ) И СПЕЦИФИЧЕСКИЕ 
(КОНКРЕТНЫЕ) ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА 

В ходе изучения материалов темы становится ясным, что функции 
менеджмента являются объективной необходимостью и потребностью жизнедеятельности организаций и отдельных ее работников. 
На практике мы с малых лет ощущаем на себе воздействие функции 
контроля, привыкли к нему, имеем его в виду, когда совершаем какуюлибо работу или поступки. Контроль воспринимается как должное и 
неизбежное. Однако как только контроль начинает выходить за пределы 
разумного, становится назойливым, подрывает инициативу и творчество, проводится некомпетентными людьми или превращается в слежку, 
люди незамедлительно реагируют на это. Они стремятся как минимум к 
тому, чтобы создать препятствие субъектам контроля, избежать его, затянуть время, не представить необходимой информации или в лучшем 
случае исказить действительно существующее состояние дел, скрыть 
недостатки и представить себя в лучшем свете. 
Важно найти ту грань, которая отделяет каждую из функций менеджмента. Ведь, как правило, и управление, и организация, и мотивация, и планирование и, разумеется, контроль осуществляются одним человеком – менеджером. 
Необходимо обсудить вопрос о самоконтроле. Каждый человек, а 
особенно тот, кто руководит людьми, должен уметь контролировать 
себя. Самоконтроль должен быть доведен до такого состояния, когда необходимость внешнего и внутреннего контроля станет минимальной, а отношения деловых партнеров будут основаны на полном доверии друг к другу. 

Вопросы по теме 

1. В чем заключается роль и сущность менеджера? Какие функции и роли выполняет современный менеджер? 
2. Охарактеризуйте методику оценки деловых качеств менеджера. 
Какие качества оцениваются? Что такое метод экспертной оценки? 
Какие преимущества и недостатки данного метода известны? Какие 
еще методы оценки качеств менеджера известны? 
3. Для чего необходимо планирование рабочего времени менеджера? Какие преимущества получает менеджер, следующий общему 
правилу планирования рабочего дня?