Формирование имиджа сотрудника уголовно-исполнительной системы в современных условиях

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ИСПОЛНЕНИЯ НАКАЗАНИЙ 
Академия права и управления 

Библиотечка сотрудника УИС 

К. В. Зотова  

ФОРМИРОВАНИЕ ИМИДЖА СОТРУДНИКА  
УГОЛОВНО-ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ СИСТЕМЫ  
В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ  

Практические рекомендации 

Книга 124 

Рязань 
2016 

ББК 67.409.022   
        З-88 

Рецензенты: 
А. Г. Ипполитова, профессор кафедры философии и общегуманитарных дисциплин, кандидат культурологии, доцент (Самарский юридический институт ФСИН России); 
В. А. Анисимова, доцент кафедры философии, кандидат педагогических наук (Рязанский институт (филиал) Московского 
государственного открытого университета имени В. С. Черномырдина) 

Зотова, К. В.  
З-88 
Формирование имиджа сотрудника уголовно-исполнительной 
системы в современных условиях : практ. рек. / К. В. Зотова. – 
Рязань : Академия ФСИН России, 2016. – Кн. 124.  – 28 с. 

Практические рекомендации разъясняют процесс формирования 
имиджа сотрудников уголовно-исполнительной системы, раскрывают значение средств массовой информации в процессе формирования имиджа. 
Предназначены для сотрудников отделов по работе с личным составом. 
Рекомендованы управлением кадров ФСИН России для использования в практической деятельности территориальных органов 
ФСИН России. 

            ББК 67.409.022   

ISBN 978-5-7743-0790-6 
© Зотова К. В., 2016 
© Академия ФСИН России, 2016

ISBN 978-5-7743-0790-6 

Введение 

 
Служба в уголовно-исполнительной системе (УИС) напряженная 
и важная и требует от сотрудника мужества, выносливости и хорошей 
физической подготовки, умения сопереживать, потому что цена этой 
работы – человеческая жизнь. Эта профессия приняла на себя тяжелую и опасную миссию исполнять решения суда, возвращать в общество тех, кто преступил закон. 
Актуальность темы обусловлена необходимостью формирования 
положительного имиджа сотрудника УИС и системы исполнения наказаний в целом. Эти процессы немыслимы вне системного подхода, так 
как именно системное изучение и формирование имиджа сотрудника 
УИС позволит достичь успехов в развитии системы в целом. 
Необходимость управления процессами формирования имиджа 
определяет значимость исследуемой темы. С точки зрения практической значимости актуальность темы исследования подтверждается 
потребностью уголовно-исполнительной системы в формировании и 
управлении своим имиджем в глазах общественности. 
Исторически сложилось, что служба в уголовно-исполнительной 
системе потеряла уважение к себе не без помощи негативной пропаганды со стороны как средств массовой информации (СМИ), так и 
кинематографа. 
Одна из главных задач уголовно-исполнительной системы состоит 
в формировании положительного имиджа своих сотрудников. Образ 
культурного, честного, справедливого, образованного сотрудникапрофессионала, имеющего высокий авторитет у населения и гордящегося своей профессией, – это фактор, способствующий успеху решения задач, стоящих перед УИС, и улучшению качественного состава сотрудников. 
Проблема формирования позитивного имиджа сотрудника УИС 
обострилась вследствие того, что средства массовой информации 
(СМИ) в последнее время стали выполнять не только информационную, но и оценочную функцию. При этом они вносят как положительный, так и отрицательный вклад в формирование рассматриваемого имиджа. 

1.  Теоретические  подходы  
к  формированию  имиджа 

Чтобы изучить процесс формирования имиджа сотрудника уго
ловно-исполнительной системы, необходимо прежде всего определиться с понятием «имидж». Слово «имидж» (от англ. imagе) означает 
целостное видение конкретного социального объекта, построенное на 
базе его стереотипизированного восприятия, эмоционально окрашенный схематизированный образ этого объекта. Согласно Толковому 
словарю Н. Уэбстера, имидж – это искусственная имитация или преподнесение внешней формы какого-либо объекта или лица. Он является мысленным представлением о человеке, товаре или институте, целенаправленно формирующимся в массовом сознании с помощью 
паблисити, рекламы либо пропаганды. 

Приведем различные толкования понятия «имидж»:  
– сложившийся в массовой психологии и имеющий характер сте
реотипа, эмоционально окрашенный образ кого- или чего-либо; результат обобщения личного субъективного опыта индивида и нередко 
предвзятых представлений массовой психологии. В имидже отражаются социальные ожидания социальных групп, а также элементы их 
исторической памяти1; 

– целенаправленно формируемый образ (какого-либо лица, явления, предмета), призванный оказать эмоционально-психологическое 
воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы и т. п.2; 

– определенный образ известной личности или вещи, создавае
мый средствами массовой информации, литературой или самим индивидом3; 

– совокупность свойств, приписываемых рекламой, пропагандой, 

модой, предрассудками, традицией и т. д. объекту с целью вызвать 
определенные реакции по отношению к нему4; 

                                                 
1 См.: Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. М., 2002. С. 59.  
2 См.: Бунилович Н. Т. Словарь современных понятий и терминов. М., 2006. 
С. 43. 

3 См.: Комлев Н. Г. Словарь иностранных слов. М., 2006. С. 77. 
4 См.: Большой словарь иностранных слов. М., 2007. C. 114. 

– образ человека, включающий в себя внешность, манеру поведе
ния, общения и т. п., способствующие воздействию на окружающих1. 
Несмотря на то что определение имиджа в современном понимании этого слова сложилось лишь в первой трети XX в. в связи с возникновением теории Public Relations (паблик рилейшнз) (С. Блэк)2, 
история формирования представлений об этом явлении имеет мощную интеллектуальную традицию. Проблемы имиджа не были предметом специального исследования в предыдущие эпохи, однако в силу своей мировоззренческой и практической значимости они не могли не быть так или иначе затронутыми. 
С начала XX в. научные представления о процессах, связанных с 
возникновением и формированием имиджа, складывались главным 
образом в категориальном поле двух наук – психологии и социологии. 
Представители этих наук создали большое количество фундаментальных теорий, оказавших огромное влияние на формирование основ современной теории имиджа. 
Открытие «бессознательного» (З. Фрейд), «коллективного бессознательного» и «архетипов» (К. Юнг), осмысление социокультурных и этносоциальных феноменов в жизни больших сообществ людей (Г. Лебон) привели к пониманию механизмов формирования образов, возникающих в индивидуальном и массовом сознании. 
Создание теории социальных ролей (Дж. Г. Мид, Т. Парсонс, 
Э. Фромм) и теории социальной стратификации (М. Вебер, П. Сорокин) ввело в поле социально-философского знания такие понятия, как 
«социальный статус», «образ жизни», «социальные почести и привилегии», а также представление о процессах адаптации, идентификации и социализации личности. Это позволило раскрыть новые грани 
в понимании генезиса имиджа. 
Обоснование понятия «полезность» (В. Парето) как одного из 
наиболее значимых в процессе социализации и разработка проблемы 
человеческих потребностей (А. Маслоу) выделили и рассмотрели яв                                                 
1 Ефремова Т. Ф. Новый словарь русского языка. Толково-словообразовательный. М., 2000. С. 590. 
2 См.: Блэк С. Введение в паблик рилейшнз / пер. с англ. С. Блэк. Ростов н/Д, 1998. С. 318. 

ления, детерминирующие возникновение имиджа. К ним относятся 
потребность в одобрении и принадлежности, самовыражении, самоактуализации, завоевании статуса и престижа. 
К настоящему моменту в области практики имиджа создан ряд работ узкоспециализированной направленности (М. Спиллейн, Л. Браун, 
К. Спенсер, 
П. Берд, 
Дж. Нестара), 
которые 
носят 
экспертноприкладной характер и не выходят на уровень теоретических обобщений. Западная традиция изучения феномена имиджа не рассматривает 
социально-философские аспекты его функционирования в обществе. 
Отечественные разработки в области имиджа несколько запоздали по сравнению с Европой и Америкой. На состояние теоретической 
и практической разработанности проблемы оказало влияние отсутствие выраженного социального заказа. Исследования были вытеснены 
в область психологии, этики, эстетики. В рамках фундаментальной 
отечественной психологии в эти годы была детально разработана 
проблема восприятия и оценки человека человеком (А. А. Бодалев, 
А. А. Венгер, Л. С. Выготский, А. А. Леонтьев, П. М. Якобсон).  
В отдельную группу можно выделить работы авторов в области 
теории имиджа. Среди них наиболее известны труды В. М. Шепеля, 
Г. Г. Почепцова, А. Ю. Панасюка, И. А. Федорова. Однако и они не 
могут претендовать на то, чтобы быть названными фундаментальными теориями.  
Имидж является объективным фактором, играющим существенную роль в оценке любого социального явления или процесса.  
Сегодня имидж как специфический феномен взят на вооружение 
политологами, экономистами, социологами, психологами и другими 
специалистами. Политологам известны работы Н. Макиавелли «Государь» и Г. Лебона «Психология социализма», в которых дано научно-прикладное обоснование практической ценности имиджа. Макиавелли убедительно показал, какое значение для государственного лица имеет обладание соответствующей «личиной» (маской), а Лебон 
интерпретировал смысл имиджирования как средство достижения 
политического успеха благодаря эффекту личного обаяния. 
Психологическое обоснование имиджирования стало объектом и 
предметом исследования социальных и политических психологов. 

Владея знаниями законов процесса социального восприятия и субъектного осознания внешнего образа, они придали этой проблеме теоретико-прикладное обоснование. 
В наше время имидж стал «ходовым товаром». В связи с этим 

появилась такая наука, как имиджелогия [от лат. image – имидж 
(образ) и logos (наука)]1. Позднее возрастающий спрос на имидж 
породил новую профессию – имиджмейкер. Это специалист по 
конструированию имиджа личности, деловых и политических 
структур. 

Имиджирование – процесс создания имиджа – неотъемлемая 

часть коммуникационного процесса в сфере рекламы и PR. 
В самом деле имидж – это непосредственно или преднамеренно 
создаваемое визуальное впечатление о личности или социальной 
структуре. Именно впечатление, а не оценка как рациональный факт 
деятельности сознания. Имидж чаще всего заканчивается такой 
предварительной операцией нашего познания, каковой признано 
представление. Имидж, как правило, располагается в низших этажах 
нашей психики – в подсознательной ее сфере или пластах обыденного сознания, в чем и состоит его необычайная доступность для восприятия людьми и цепкость присутствия в их сознании. Если об 
имидже говорить как о конкретной психологической продукции, то 
он выступает как социальная установка, как ценностный стереотип, 
как модный символ. 

Таким образом, имидж – это полиметрическое явление, функ
ционал которого разнообразен. Главное его назначение – достичь 
эффекта личного притяжения. Кто в полной мере владеет функциями 
имиджа, тому присуще такое состояние, которое называется магией 
расположения. Имидж бывает достоянием конкретного лица, а также 
группы, например имидж государственной структуры. Как правило, 
имидж – явление положительное. 

1 См.: Петрова Е. А. Имиджелогия: проблемное поле и направления иссле
дования // PR в образовании. 2004. № 1. С. 37–40. 

2. Конструирование  имиджа  сотрудника 
уголовно-исполнительной  системы  – 
первоочередная  задача  государства 

 
Разными исследователями феномена массовой коммуникации 
были выделены следующие основные функции кинематографа в обществе: информационная, образовательная, пропагандистская, мобилизационная, инновационная, оперативная, формирования общественного мнения, социализации. 
Известный французский социолог З. Ж. Бодрийяр в своей работе 
«Симулякры и симуляции»1 утверждает, что современное общество 
основано на симулякрах, то есть образах, отрывающихся по смыслу 
от конкретных образов, явлений, объектов, к которым они изначально 
относились и которые выступали как фальсификационные копии. Такие симулякры, как образы сотрудников УИС в телесериалах, настолько заполнили нашу жизнь, что стали правдивыми, близкими и 
родными, начали поглощать реальную атмосферу2.  

Однако в современной литературе, посвященной проблемам со
циологии, социальной психологии, слово «имидж» используется 
в сугубо специфическом значении, особенно в сочетании со словами 
«создание», «строительство» – «image», «building». Любой имидж, в 
том числе имидж сотрудника УИС, может конструироваться целенаправленно, или его создание будет происходить непроизвольно как 
подобный продукт какой-либо другой деятельности, в частности кинематографа. 

Имидж сотрудника связан с устойчивыми стереотипными пред
ставлениями массового сознания о социальных качествах личности 
сотрудника, проявляющихся в профессиональной сфере его деятельности. Становясь стереотипом массовой психологии, имидж сотрудника поддерживается ее психологическими механизмами межлично
                                                 
1 См.: Бодрийяр Ж. Симулякры и симуляция / пер. О. А. Печенкина. Тула, 
2013. С. 204. 

2 См.: Бондаренко Т. А. Имидж органов МВД в «милицейских» телесериа
лах // Соц. исслед. 2006. № 9. С. 115. 

стной внутригрупповой и межгрупповой коммуникации, в частности, 
средствами массовой информации, кинематографом, художественными образами и традициями. 
В современных условиях имидж сотрудника УИС обусловлен ожиданиями массового сознания проявлений у них высокой степени культуры, образованности, интеллигентности, правовой и профессиональной 
подготовленности, компетентности, честности, порядочности и т. п. Общественность сама формирует социальный заказ на определенные характеристики имиджа сотрудника. Иными словами, идеальный имидж –
 это желаемое представление массовых слоев общества о профессии. 
Имидж имеет глубокие социально-исторические особенности: на 
нем лежит печать традиций, обычаев, нравов, культуры и уклада 
жизни. Природа имиджа сотрудников УИС чрезвычайно сложна, она 
включает в себя не только отражение их реальной деятельности по 
исправлению преступников, но и исторические представления населения о них. Ни один политический институт правоохранительной системы России не несет на себе такого негативного исторического груза, 
какой достался уголовно-исполнительной системе. 
В процессе формирования стереотипизированного образа сотрудника массовое сознание выделяет сначала эстетические характеристики, 
такие как внешний вид, одежда, рост, физические данные, то есть внешние проявления профессиональной принадлежности человека. К людям, 
носящим форменную одежду, массовое сознание предъявляет высокие 
требования. Любое отклонение в их поведении от зафиксированного в 
эталонном представлении должного поведения, особенно во взаимоотношениях с коллегами и осужденными, в общественных местах (развязность, грубость в общении, ненормативная лексика, жаргонные выражения, вызывающие жесты), влечет за собой резко отрицательную реакцию 
со стороны населения 1 . Внешность сотрудника всегда эмоционально 
оценивается гражданами, становится фактором, который влияет на формирование имиджа. Восприятие социального субъекта, в частности сотрудника УИС, включает в себя элемент эмоциональной оценки (одоб
                                                 
1 См.: Правовая и духовная культура сотрудников правоохранительных органов / Х. С. Гуцериев и др. СПб., 1996. С. 150. 

рение или осуждение) их профессиональных действий, которые сравниваются со стереотипизированными представлениями. Известно, что 70 % 
информации о социальном объекте извлекается из оценки его внешности. 
Это и черты его внешности, выражение лица, взгляд, характер движений, 
действий, походка, жестикуляция, речь и т. п. Во внешнем облике сотрудника всегда имеется нечто, что составляет отличительные черты его 
профессиональной принадлежности. Помимо формы одежды, выделяются специфические взгляд, способ общения, ведение диалога, требовательные интонации, категоричность суждений и оценок, логика высказываний, жесткость действий. 
Реальный образ социального объекта всегда богаче схематизиро
ванного стереотипа – имиджа. В стереотипизированном образе массовое сознание фиксирует многое из того, что вызывает одобрение, 
уважение либо, наоборот, раздражение, порицание, то есть то, что вызывает эмоционально негативное отношение к объекту восприятия. 
При стихийном формировании профессионального имиджа сотрудника УИС все то, что способно вызвать одобрение, произвести благоприятное впечатление, является факторами структурирования его положительного образа. И наоборот, все, что вызывает негативное эмоциональное отношение, возникающее в процессе общения или 
наблюдения за действиями сотрудников, выступает отрицательными 
факторами стихийного формирования имиджа1. 
Поведение объекта восприятия сотрудников, приводящее к социальному успеху и отвечающее ожиданиям населения, способствует 
формированию позитивного имиджа. Личностные качества и способности, демонстрируемые при успешном выполнении профессиональной 
деятельности, при непосредственном контакте (деловом или неформальном общении), оказывают чрезвычайно сильное влияние на формирование образа представителей уголовно-исполнительной системы. 
Имидж сотрудника включает в себя этические (нравственные), 
культурные и психологические характеристики 2. Именно с ними 
                                                 
1 См.: Гусейнов А., Апресян Р. Профессиональная этика : учеб. пособие. 
М., 2007. С. 98. 
2 См.: Дубова Г. В. Этика сотрудников правоохранительных органов : учеб. 
пособие. М., 2002. С. 205.