Системный анализ в управлении

СИСТЕМНЫЙ  АНАЛИЗ 
В  УПРАВЛЕНИИ

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

Т.Н. ТИМЧЕНКО

Москва
РИОР
ИНФРА-М

УДК 004.94:658.01(075.8)
ББК 65.050.03я73
 
Т41

УДК  004.94:658.01(075.8)
ББК 65.050.03я73

©  Т.Н. Тимченко

Тимченко Т.Н.
Системный анализ в управлении : учеб. пособие / Т.Н. Тимченко. — М. : РИОР : ИНФРА-М,  2018. — 161 с. — (ВО: Бакалавриат).

ISBN 978-5-369-00238-4 (РИОР)
ISBN 978-5-16-103311-1 (ИНФРА-М, online)

ISBN 978-5-369-00238-4 (РИОР)
ISBN 978-5-16-103311-1 (ИНФРА-М, online)

В учебном пособии в краткой и доступной форме рассмотрены 
все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом и учебной программой по дисциплине «Системный анализ в управлении предприятием».
Книга позволит быстро получить основные знания по предмету, 
а также качественно подготовиться к зачету и экзамену.
Рекомендуется студентам, обучающимся по направлениям «Менеджмент» и «Экономика (по отраслям)», а также другим экономическим и управленческим направлениям.

Т41

ФЗ 
№ 436-ФЗ
Издание не подлежит маркировке 
в соответствии с п. 1 ч. 2 ст. 1

Оригиналмакет подготовлен в Издательском Доме РИОР.

Подписано в печать 01.06.2015.
Формат 70х100/32. Бумага типографская. 
Гарнитура «Newton». Печать офсетная. 
Усл. печ. л. 6,45. Уч.изд. л. 8,14. 
Тираж 2000 экз.
Цена свободная.

ТК 85570-927483-200607
Издательский Дом РИОР
127282, Москва, ул. Полярная, д. 31В.
Email: info@rior.ru
www.rior.ru

ООО «Научно-издательский центр ИНФРА-М»
127282, Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1.
Тел.: (495) 280-15-96. Факс: (495) 280-36-29.
E-mail: books@infra-m.ru     http://www.infra-m.ru

Раздел I                                         
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ            
СИСТЕМНОГО ПОДХОДА

Тема 1. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД

1. Сущность и значение системного подхода, 
понятийный аппарат 

Системный подход и системный анализ полезно применять к объектам, для изучения которых недостаточно 
знаний одной дисциплины, а требуются знания различных 
дисциплин.
Если традиционные дисциплины изучают системы, как 
правило, исключая перекрестные связи с явлениями, входящими в прерогативу других дисциплин, то при системном подходе такая позиция принципиально неприемлема. 
Системный эффект заключается в возникновении нового 
качества при совокупности факторов.
Системный подход основывается на том, что при изучении внешне различных объектов могут оказаться полезными обобщающие взаимосвязанные оценки, подходы, 
понятия, перенос результатов из одной области в другую.
В настоящее время существуют следующие определения 
системного подхода.
Системный подход — эксплицитное (разъяснительное) 
выражение процедур представления объектов как систем 
и способов их описания, объяснения, предвидения, разработки1.
Под системным подходом зачастую понимается некоторая совокупность системных принципов.
Системный подход — это направление методологии научного познания и социальной практики, в основе кото
1 Спицнадель В.Н. Основы системного анализа: Учеб. пособие. 
Спб.: Изд. дом «Бизнеспресса», 2000. 326 с.

рого лежит рассмотрение объектов как систем. Системный 
подход ориентирует исследователей на раскрытие целостности объекта, на выявление многообразных связей в нем 
и сведение их в единую теоретическую картину.
Системный подход — это обычно многоцикловый процесс познания и поиска причин и решений для достижения 
определенной цели, для которой выделяется некоторая 
система. 
Как правило, после первого цикла специалисты убеждаются, что данная система функционирует недостаточно 
эффективно. В поисках причин и процедур устранения 
этой проблемы специалисты выходят на новый цикл системного анализа. Анализируются прототипы. Рассматривается системно функционирование каждого элемента 
(подсистемы), действенность связей, правомочность ограничений. Если не удается достигнуть желаемого эффекта, 
целесообразно вернуться к уточнению системы. Возможно, 
необходимо ее расширить, ввести в нее еще другие элементы, предусмотреть новые связи. В новой, расширенной 
системе повышается возможность получения более широкого спектра решений (выходов), среди которых может 
оказаться желаемое.
К основным преимуществам системного подхода можно отнести следующие:
• высвечивается то общее в различных объектах и процессах, что затеняется различными деталями и трудно 
обнаруживается, пока не отброшены частности;
• методы принятия решений переносятся из одних 
функциональных областей науки в другие;
• специалисты переходят от детерминированных 
моделей мышления к использованию моделей с 
нечеткими целями и ограничениями, к применению 
математического аппарата нечетких множеств;
• не допускается переоценка возможностей отдельных 
методов при принятии решений, например, только 
математического моделирования в ущерб экспертным оценкам;

• осуществляется синтез знаний из различных наук 
(математики, логики, теории систем, теории управления);
• специалисты учитывают в проектах системы и 
функционирования динамического объекта действие интегрального эффекта как основного свойства 
системы, что приводит к разработке эффективных и 
экономичных проектов;
• в проекты вводится информационное описание 
системы (виды, объемы, назначение и пути прохождения информации) и разрабатывается процесс 
сбора и обработки данных и информации.
Следует отметить, что эффективность системного подхода тем выше, чем к более сложной системе он применяется. При этом непременным условием является четкое 
формулирование единых системных целей при комплексном, взаимосвязанном рассмотрении существенных аспектов этой системы.
Системный подход является жизненно важным для 
создания связи или потока информации. Общая система 
образуется из подсистем связи; информационные процессы находят свое выражение в виде потоков информации, 
необходимых для принятия решений.
Системный подход представляет собой основу, дающую 
возможность рассматривать предприятие как единую систему, позволяющую облегчить процесс достижения целей 
функционирования с помощью ясного и четкого понимания работы подсистем и интеграции их в единое целое.

2. История развития системного подхода

С позиций современных научных представлений системность всегда была методом любой науки. Возможно, что 
принципы системности применялись не всегда осознанно, 
но тем не менее любой ученый прошлого, который и не 
помышлял о системном подходе, так или иначе имел дело 
с системами и моделями объектов или процессов. Ранее 

всего системные проблемы были осознаны философами. 
Следует отметить, что обсуждение системных проблем в 
таких дисциплинах, как философия, логика, математика, 
осуществлялось еще древними учеными. Однако для нас 
представляет особый интерес развитие системных представлений в применении к системным и техническим дисциплинам.
Первым в явной форме вопрос о научном подходе к 
управлению сложными системами поставил А.М. Ампер. 
Он впервые выделил кибернетику как специальную науку 
об управлении государством, обозначил ее место в ряду 
других наук и сформулировал ее системные особенности. 
Идеи системности применительно к управлению государством развивались в работах польского ученого Б. Трентовского. Он отмечал, что действительно эффективное 
управление должно учитывать все важнейшие внешние и 
внутренние факторы, влияющие на объект управления.
К числу основоположников теории систем можно заслуженно отнести российского ученого, академика Е.С. Федорова. Основные научные результаты были достигнуты им в 
области минералогии. Он установил, что существует только 
230 типов кристаллической решетки, тем не менее любое 
вещество при определенных условиях может кристаллизоваться. Таким образом, было показано, что великое многообразие кристаллов и минералов использует для своего 
строения ограниченное количество типов структур. Далее 
им были отмечены аналогичные закономерности в области 
архитектурных и музыкальных конструкций, языковых построений, строения вещества и ряда других систем.
Следующим этапом в развитии системных представлений явились работы А.А. Богданова, который в начале 
ХХ в. начал создавать теорию организации (тектологию). 
Основная идея его теории состоит в том, что все существующие объекты и процессы имеют определенный уровень организованности, который тем выше, чем сильнее 
свойства целого отличаются от простой суммы свойств 
комплектующих элементов.

Позднее идеи теории организации развивались в трудах 
классиков отечественного естествознания И.И. Шмальгаузена, В.Н. Беклемишева и ряда других специалистов, 
вклад которых во многих отношениях явился решающим 
в формировании вышеназванной теории.
В 50х годах ХХ в. австрийский ученый Л. фон Берталанфи организовал в Канаде центр системных исследований, 
а также опубликовал большое количество работ, в которых 
исследовал взаимодействие систем с окружающей средой.
Массовое распространение системных представлений, 
осознание системности мира, общества и человеческой 
деятельности связано с именем американского математика 
Н. Винера. В 1948 г. в своих трудах он развил идеи управления и связи в животном мире и машинах, проанализировал 
с позиций кибернетики процессы, происходящие в обществе. Фундаментальный вклад в развитие кибернетики внес 
также академик А.Н. Колмогоров.
Наконец, необходимо отметить достижения в области 
исследования систем бельгийской школы во главе с И. Пригожиным. Ученые этой школы исследовали механизм самоорганизации систем. Они определили, что в результате 
взаимодействия с окружающей средой система может перейти в неравновесное состояние. В результате чего изменяется организованность системы. 
В целом базисом развития системных идей и системного подхода явились следующие три фактора:
1) современные научные, фундаментальные и прикладные исследования с точки зрения целостности, организованности объектов исследования (кибернетика, биология, 
психология, лингвистика);
2) современная сложная техника и программное обеспечение, в которых системный подход представляет ведущий принцип разработки сложных объектов;
3) организация производства и управления, когда к 
анализу процессов привлекаются экономические, экологические, социологические, организационные, психологические, правовые и этические аспекты.

3. Особенности системного подхода к изучению 
объектов и проблем. Основные этапы

Системный подход при исследовании объектов или 
проблем основывается на их целостном видении. Именно целостное описание исследуемых сложных объектов 
(процессов) позволяет воедино связывать их различные 
аспекты.
Системный подход делает акцент на анализе целостных 
интегративных свойств объекта, выявлении его структуры 
и функций. Существенное значение также имеют протекающие в системах процессы управления, требующие исследования систем в плане циркулирующих в них информационных потоков, поведения и выбора цели.
Основным признаком системного подхода является 
наличие доминирующей роли сложного, а не простого, 
целого, а не составных элементов. Поэтому в системном 
подходе мысль движется от сложного к простому, от целого 
к составным частям, от системы к элементам.
Таким образом, суть системного подхода состоит в комплексном, взаимосвязанном, целостном рассмотрении и 
решении различных аспектов и сторон формирования, 
функционирования и улучшения сложных систем. Системный подход вместо интуитивных решений, основанных 
на практическом опыте и здравом смысле специалистов, 
выдвигает методы рациональных, качественных и количественных оценок. При системном подходе все частные 
локальные цели и задачи подчиняются общей глобальной 
цели.
Суть системного подхода заключается в том, что при 
изучении любого сложного объекта или процесса в первую очередь выявляются и анализируются наиболее характерные для них системные аспекты, определяющие их 
функционирование и развитие. Использование системного 
подхода позволяет увидеть многие, казалось бы, уже хорошо изученные объекты и процессы в новом свете. При 

этом часто удается выявить ранее не замеченные свойства, 
важные для понимания сущности процессов и определения 
возможных тенденций их развития.
В целом системный подход к исследованиям объектов 
или проблем включает следующие этапы:
1) Выделение объекта исследования из общей совокупности процессов, выбор контура и границ системы, 
ее элементов, связей со средой; установление цели исследования. Выяснение структуры и функций системы; 
выделение главных свойств элементов и системы в целом, 
установление их соответствий.
2) Определение основных критериев эффективного 
функционирования системы, а также основных ограничений и условий функционирования.
3) Определение вариантов структур и элементов, учет 
основных факторов, влияющих на систему.
4) Сопоставление моделей рассматриваемой системы.
5) Оптимизация функционирования системы по достижению цели.
6) Определение оптимальной схемы управления системой.
7) Установление надежной обратной связи по результатам функционирования, определение работоспособности 
и надежности функционирования систем.
Когда научное исследование осуществляется с использованием методологии системного подхода, оно должно 
прежде всего удовлетворять требованиям системной постановки проблемы — это вытекает из сущности системного 
подхода и его главных функций. Отсюда следует, что в 
системном исследовании обоснованию подлежит прежде 
всего рассмотрение объекта исследования как системы.
Кроме этого системный подход рассматривает еще 
взаимодействия между системой и средой. При этом полагается, что система существенно превосходит среду и 
«выступает своего рода островом организованности в относительно слабо организованном окружении». С другой 
стороны, появление в среде других систем, т.е. возрастание 

степени организованности окружения, приводит к неупорядоченному характеру взаимодействий между ними.
Многие проблемы методологического характера, возрастающие до уровня глобальных проблем, возникают в 
результате так называемых частных решений. Противостоять такого рода «частным точкам зрения» может системный 
подход, позволяющий учесть все существенные аспекты в 
анализе и синтезе объектов и связи их с окружением. Это 
требует от специалистов широкого кругозора и гибкого 
мышления, основанных на расширении «поля видения».

4. Системный и комплексный подход:                     
 сходства и различия

Комплекс — это конгломерат (механическое соединение разнородных частей, беспорядочная смесь), который 
специалисты пытаются както организовать.
Применительно к комплексам специалисты должны 
использовать системные методы, адекватные их природе, и 
выявить законы их структурирования, функционирования 
и развития.
Понятие «системность» характеризует целенаправленность, упорядоченность и организованность, тогда как 
понятие «комплексность» отражает взаимосвязанность, 
взаимообусловленность, разносторонность и широту исследовательского охвата проблемы. 
Многие авторы считают, что понятие «системность» 
объемнее «комплексности». Если системность как свойство в одинаковой мере охватывает связи внутри одного 
уровня (горизонтальные) и между разными уровнями (вертикальные), то комплексность, понимаемая как требование учитывать взаимосвязанные факторы, влияющие на 
проблему (систему), охватывает преимущественно связи 
одного или смежных уровней иерархической структуры 
данной системы.
Развитие комплексного подхода происходит в рамках 
знаний многих наук, выступающих обособленно. Предста