Теория менеджмента

ТЕОРИЯ
МЕНЕДЖМЕНТА

Москва
РИОР
ИНФРА-М

О.Б. УГУРЧИЕВ
З.М. БЕРОЕВА

УЧЕБНОЕ  ПОСОБИЕ

Рекомендовано Советом Учебно-методического объединения
по образованию в области менеджмента 
в качестве учебного пособия для обучающихся
по программам высшего образования направления подготовки 
«Менеджмент» (квалификация (степень) «бакалавр»)

УДК 65.01(075.8)
ББК 65.290-2я73
 
У27

Угурчиев О.Б., Бероева З.М.
Теория менеджмента : учеб. пособие / О.Б. Угурчиев, З.М. Бероева. — М. : РИОР : ИНФРА-М, 2018. — 268 с. — (Высшее образование: 
Бакалавриат). — DOI: https://doi.org/10.12737/13189
ISBN 978-5-369-01480-6 (РИОР)
ISBN 978-5-16-011486-6 (ИНФРА-М, print)
ISBN 978-5-16-103750-8 (ИНФРА-М, online)
Учебное пособие подготовлено в соответствии с требованиями 
Федерального государственного образовательного стандарта высшего 
образования по направлению «Менеджмент».
Книга состоит из четырех модулей, содержащих лекционный материал, контрольные вопросы и задания. Определена сущность понятия 
«менеджмент», подробно рассмотрены все основные функции менеджмента. Приведена характеристика различных школ и направлений 
(научное управление, классическая школа, школа человеческих отношений и поведенческих наук, современные модели управления). Дана 
общая характеристика и раскрыты виды организаций, организационные 
структуры управления, перечислены их преимущества и недостатки.
Для студентов всех форм обучения, может быть использовано при 
подготовке в системе повышения квалификации специалистов — менеджеров, экономистов, финансистов.

УДК 65.01(075.8)
ББК 65.290-2я73

У27

© Угурчиев О.Б., 
Бероева З.М.

ISBN 978-5-369-01480-6 (РИОР)
ISBN 978-5-16-011486-6 (ИНФРА-М, print)
ISBN 978-5-16-103750-8 (ИНФРА-М, online)

ФЗ 
№ 436-ФЗ
Издание не подлежит маркировке 
в соответствии с п. 1 ч. 4 ст. 11

Рецензенты:
Боров Х.Ю. — канд. экон. наук, заместитель министра экономического 
развития Республики Ингушетия;
Колоева Ф.А. — канд. экон. наук, доцент, заместитель начальника отдела 
управления качеством Ингушского государственного университета

Предисловие

В современном мире для достижения успеха необходимо идти в 
ногу со временем. Сложная рыночная конъюнктура, динамичная среда, непредсказуемая политическая обстановка требуют 
от хозяйствующих субъектов целенаправленного и устойчивого 
развития, которое возможно только при наличии эффективного 
менедж мента.
Развитие и совершенствование менеджмента является одним из 
рычагов улучшения деятельности организации.
Современный менеджмент предлагает множество эффективных 
управленческих решений, разрабатывает общие принципы и функции управления, позволяет найти способы и пути решения конкретных проблем, добиться успеха организации.
Знание основ современного менеджмента создает необходимую 
фундаментальную базу профессиональной подготовки любого специалиста.
В целом необходимость управления определяется тем, что именно оно определяет успешную деятельность организаций.
Тема менеджмента в современной России достаточно актуальна. 
Всеобщий интерес к управленческой науке объясняется многогранностью социально-экономических проблем и значительной ролью 
эффективного менеджмента в их решении.
Цель данного учебного пособия — заложить основы профессионального сознания, обеспечить эффективность изучения всех последующих специальных дисциплин, показать необходимость изучения и освоения мирового опыта менеджмента, а также особенности 
российского менеджмента.
Дисциплина «Теория менеджмента» относится к базовой части 
профессионального цикла Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования для 
бакалавров по направлению «Менеджмент».
В совокупности с другими дисциплинами базовой части профессионального цикла ФГОС ВПО дисциплина «Теория менеджмента» обеспечивает формирование профессиональных компетенций 
бакалавра.
В результате освоения материала данного учебного пособия студент должен:

—
— знать:
• основные этапы развития менеджмента как науки и профессии;
• принципы развития и закономерности функционирования 
организации;
• роль, функции и задачи менеджера в современной организации;
• виды и методы организационного планирования;
• типы организационных структур, их основные параметры и 
принципы их проектирования;
• основные виды и процедуры внутриорганизационного контроля, принципы, способы и методы менеджмента;
• основные теории и концепции взаимодействия людей в организации, включая вопросы мотивации, групповой динамики, 
командообразования, коммуникаций, лидерства и управления 
конфликтами;
• принципы и методы организации деловых коммуникаций 
и т.д.;
—
— уметь:
• ставить цели и формулировать задачи, связанные с реализацией профессиональных функций;
• анализировать внешнюю и внутреннюю среду организаций, 
выявлять ее ключевые элементы и оценивать их влияние на 
организацию;
• анализировать организационную структуру и разрабатывать 
предложения по ее совершенствованию;
• использовать основные теории лидерства и власти для решения управленческих задач;
• анализировать коммуникационные процессы в организации 
и разрабатывать предложения по повышению их эффективности и т.д.;
—
— владеть:
• навыками выявления тенденций в развитии менеджмента;
• методами реализации основных управленческих функций 
(планирования, организация, мотивирование и контроль);
• современными технологиями эффективного влияния на индивидуальное и групповое поведение в организации;
• различными способами разрешения конфликтных ситуаций;
• оценками преимуществ и недостатков различных организационных структур;
• навыками деловых коммуникаций и т.д.

Учебное пособие состоит из четырех модулей. В модуле 1 «Введение в менеджмент» раскрываются сущность понятия «менеджмент», основные категории менеджмента, а также подробно рассматриваются все основные функции менеджмента. В модуле 2
«История управленческой мысли» приведены основные концепции
различных школ менеджмента: научного управления, классической
школы, школы человеческих отношений и поведенческих наук, современные модели управления. Модуль 3 «Организация в теории
менеджмента» посвящен вопросам общей характеристики и видов
организации, типов и видов организационных структур управления,
их преимуществ и недостатков. Модуль 4 «Организационное поведение в системе менеджмента» представляет собой всесторонний
анализ сущности и содержания организационного поведения, процесса коммуникаций, властных отношений и проблемы управления
конфликтами в организации. В конце каждого модуля приведены
контрольные вопросы и тестовые задания.
Данное учебное пособие предназначено для успешного освоения

курса «Теория менеджмента» студентами и слушателями различных
программ подготовки и переподготовки кадров.

МодУлЬ 1 
введеНие в МеНедЖМеНТ

В результате освоения тем данного модуля студент должен:
 
— знать:
• сущность и содержание менеджмента, его принципы и методы;
• основные этапы развития управленческой мысли;
• содержание основных функций менеджмента;
 
— уметь:
• собирать, анализировать и интерпретировать необходимую информацию, содержащуюся в различных отечественных и зарубежных источниках;
• выбирать и применять методы исследования предмета;
 
— владеть:
• навыками сбора и обработки необходимых данных;
• специальной терминологией в области менеджмента;
• навыками интерпретации полученных в процессе анализа результатов и формулирования выводов и рекомендаций.

ТеМа 1. ТеореТические осНовы 
МеНедЖМеНТа

1.1. определение менеджмента

Понятие «менеджмент»— имеет широкую трактовку, и понимание 
этого явления у всех разное. Рассмотрим несколько определений 
менедж мента русских и зарубежных авторов.
Впервые термин «менеджмент» был упомянут в докладе Г. Тауна (1844–1924) на ежегодном собрании инженеров-механиков в 
США.
Менеджмент (management) переводится с английского как 
управление. Глагол to manage (управлять) произошел от латинского 
manus — рука. Первоначально этим термином обозначали умение 

объезжать лошадей или править колесницами. Позже термин был 
перенесен в сферу трудовой деятельности, и под ним стали подразумевать область науки и практики управления людьми и организациями.
По мнению В.В. Глухова, менеджмент — это совокупность принципов, методов и средств управления с целью повышения эффективности предпринимательской деятельности и увеличения прибыли 
[19].
В Большом экономическом словаре менеджмент определен как 
управление производством; совокупность знаний, принципов, 
средств и форм управления производством в условиях рыночной 
экономики [6].
Согласно еще одному определению [45] менеджмент представляет собой процесс оптимизации человеческих, материальных и 
финансовых ресурсов для достижения организационных целей. Причем под процессом здесь понимается система действий, предпринимаемых менеджерами. Оптимизация означает, что менеджеры 
должны работать для достижения наилучших долгосрочных результатов, а цели — это те результаты, которых добиваются основные 
акционеры компании.
В Словаре иностранных слов этот термин переводится как управление производством, совокупность принципов, методов, средств и 
форм управления с целью повышения эффективности производства 
и его прибыльности.
Употребляются и более упрощенные определения менеджмента: 
например как управление организацией в условиях рыночной экономики или как—вид деятельности, осуществляемый профессионально подготовленными специалистами для достижения намеченных целей организации путем рационального использования всех 
имеющихся ресурсов.
Автор современной концепции менеджмента Питер Друкер так 
характеризует менеджмент: «Генерирование человеческой энергии 
и придание ей направления есть задача менеджмента» [19].
В фундаментальном Оксфордском словаре английского языка 
менеджмент рассматривается как:
• способ, манера обращения с людьми;
• власть и искусство управления;
• особого рода умелость и административные навыки;
• орган управления, административная единица (рис. 1.1).

власть и искусство 
управления 

орган управления, 
административная единица 

 
Менеджмент — 
это 

особого рода умелость  
и административные навыки 

способ, манера  
общения с людьми 

Рис.—1.1. Сущность менеджмента

Широко распространена точка зрения, в соответствии с которой 
менеджмент рассматривается как универсальный вид человеческой 
деятельности, поскольку направленное на достижение целей руководство использованием ресурсов и стремление к высокой производительности имеют место в любой коммерческой и некоммерческой 
организации.
Менеджмент окружает нас повсюду, касается самых разнообразных сторон нашей жизни, но не каждый человек понимает и осознает сущность этого явления, хотя, пожалуй, не найдется такого 
человека, который не знал бы этого термина.
Менеджмент — это еще и умение добиваться поставленных целей, направляя труд, интеллект и поведение людей, работающих в 
организации. Это является основанием для рассмотрения менеджмента как процесса воздействия на деятельность отдельного работника, группы и в целом организации ради достижения желаемых 
результатов. Такой подход был центральным в работах, посвященных 
теории и практике управления социалистическим производством.
Менеджмент представляет собой комплекс взаимосвязанных 
действий, таких как:
• организация и управление (производством и коллективом);
• постановка и корректировка задач;
• разработка этапов работы;

• принятие решений;
• налаживание коммуникаций (методов и форм передачи информации);
• регулирование процессов;
• сбор и обработка информации;
• анализ информации;
• подведение итогов работы.
Исходя из вышеизложенного, можно сформулировать цели и 
задачи менеджмента.
К—целям—менеджмента относятся:
• получение (увеличение) прибыли;
• повышение эффективности хозяйствования;
• удовлетворение потребностей рынка;
• решение социальных вопросов.
Конечная цель состоит в обеспечении прибыльности функционирования той или иной организации.
В рамках целей формулируются задачи менеджмента, которые 
необходимо решать для их достижения.
Основными—задачами—менеджмента являются:
• разработка стратегии развития организации и реализация;
• определение целей развития организации;
• организация производства товаров и услуг с учетом спроса потребителей на основе имеющихся ресурсов;
• стимулирование сотрудников организации путем создания для 
них соответствующих условий труда и системы его оплаты;
• определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;
• выработка системы мероприятий для достижения намеченных 
целей и т.д.
Наиболее важной задачей является соответствующая организация 
производства товаров и услуг с учетом динамики спроса на основе 
наиболее эффективного использования имеющихся материальных 
и людских ресурсов, а также обеспечение прибыльности в деятельности компании (фирмы) и стабильного ее положения на рынке.
Субъект—менеджмента представляет собой человека или группу 
людей, осуществляющих управленческие воздействия в рамках организации и для реализации ее целей и задач.
Объект—менеджмента — все то, на что направлены управленческие 
воздействия субъекта менеджмента в рамках организации и для ре

ализации ее целей и задач. К объектам менеджмента можно отнести 
финансы, конкурентов, персонал, производство, инновации, поставщиков ресурсов и т.д.

1.2. виды менеджмента

Многообразие видов менеджмента очень велико. Это обусловлено 
тем, что управление необходимо в самых разных сферах хозяйственной деятельности. В каждой из этих сфер менеджер должен решать 
как стандартные, так и специфические задачи.
Видами—менеджмента являются специальные области управленческой деятельности, связанные с решением определенных задач 
менеджмента.
В качестве основных видов менеджмента можно выделить:
• общий (или генеральный) менеджмент, который заключается в 
управлении деятельностью организации в целом или ее самостоятельных хозяйственных звеньев;
• функциональный (специальный)—менеджмент, означающий 
управление определенными сферами деятельности организации или ее звеньями (управление маркетингом, инновациями, 
персоналом и т.д.).
Разновидности функционального менеджмента приведены в 
табл. 1.1.

Таблица 1.1

Классификация—функциональных—видов—менеджмента

Виды——
менеджмента
Характеристика

Административный менеджмент
Одно из направлений современного менеджмента, изучающих административно-распорядительные формы управления

Инновационный 
менеджмент
Осуществляет управление нововведениями. Он 
имеет своим объектом осуществление, координацию и контроль научных исследований, прикладных разработок, создания опытных образцов 
товаров и услуг, внедрения их в производство;