Менеджмент - твоя работа. Действуй на опережение!

Москва
ИНФРА-М
2018

Допущено
Советом Учебно-методического объединения 
по образованию в области менеджмента 
в качестве учебника
по направлению 38.03.02 «Менеджмент»

Леонид Гительман

МЕНЕДЖМЕНТ — 
ТВОЯ РАБОТА

Действуй на опережение!

УЧЕБНИК

Гительман Л.Д.
Менеджмент — твоя работа. Действуй на опережение! учебник / Л.Д. Гительман. — М. : ИНФРА-М, 2018. — 544 с.

ISBN 978-5-16-004970-0

Книга погрузит читателя в увлекательный, но жестокий мир менеджмен та. 
В этом мире победитель тот, кто целеустремлен, привык к напряженному интеллектуальному труду, разбирается в интересах окружающих людей, дей ствует 
на опережение, принимает смелые решения в сложных ситуациях.
Текст сопровождается мнениями известных экспертов и неформальными 
беседами с успешными менеджерами, собственниками, психологами, консультантами, отражающими разные позиции, взгляды, эмоции.
Книга представляет собой систематизированный развивающий курс для 
ру ководителей промышленных предприятий разного должностного уровня, 
стре мящихся достичь новых высот в профессии, преподавателей бизнес-школ 
и студентов, обучающихся по программам магистерским и МВА. Особый интерес книга представляет для управленческого персонала высокотехнологи ческого сектора экономики и университетов, в которых предстоят большие 
пере мены.

ББК 65.290-2

Все права защищены. Никакая часть этой книги 
не может быть воспроизве дена в какой бы то ни 
было форме и какими бы то ни было средствами 
без письменного разрешения владельца авторских 
прав.

ISBN 978-5-16-004970-0 
© Гительман Л.Д., 2011

Формат 70×100 1/16. Гарнитура Newton. Бумага офсетная 
Печать офсетная. Усл. печ. л. 43,86. Уч.-изд. л. 32,55
ПТ30..

Цена свободная.

УДК  005
ББК  65.290-2
 
Г51

Г51

Прочитав эту книгу, Вы сможете развить свои компетенции

 быстро реагировать на изменение рыночных условий;

 занимать конструктивную позицию в сложной ситуации;

 организовать в компании систему генерации новых идей;

 понимать истинные цели, направленность интересов и ак
туальные мотивы поведения коллег;

 адекватно оценивать собственные действия;

 разрабатывать план своего профессионального роста.

Предисловие ........................................................................................................6

Вступление ...........................................................................................................7

Глава 1. XXI век: вызовы для менеджмента ............................9

 
 Контекст ...................................................................................10

 
 Предприятия, которые предстоит создать ............................17

 
 Новый менеджмент .................................................................24

 
 Без амбициозных менеджеров не обойтись ..........................33

 
 Лидерство — дефицитный ресурс ..........................................44

Глава 2. Востребованы только профессионалы .................53

 
 Увлекательный, но жестокий мир менеджмента ..................54

 
 Сложная профессия ................................................................58

 
 Основа — управленческое мышление ....................................75

 
 Специализация менеджера ....................................................89

 
 Компетенции менеджера ........................................................92

 
 Свою организацию и отрасль надо знать ..............................99

 
 Критерии профессионализма ...............................................104

 
 Мотивация менеджера ..........................................................109

 
 Главное — реальные результаты ..........................................116

Глава 3. Искусство доминировать ..............................................123

 
 Интересы — вечная интрига .................................................124

 
 Стремление к власти .............................................................131

 
 Соперничество .......................................................................139

 
 Игра в менеджмент ...............................................................149

 
 Лицедейство .............................................................................158

 
 Наблюдая за реформами в электроэнергетике ...................170

 
 Параллели с театром .............................................................173

Глава 4. Методологические ориентиры менеджера ......179

 
 Особенности методологической деятельности ...................180

 
 Профессиональные инструменты ........................................186

 
 Правила принятия решений ................................................199

 
 Концептуальное проектирование — новая компетенция ...212

Глава 5. Базовая конструкция ........................................................227

 
 Корпоративная идеология ....................................................228

 
 Организационная структура .................................................242

 
 Системы управления .............................................................256

 
 Планирование .......................................................................259

 
 Контроль ................................................................................270

 
 Процессы управления ...........................................................275

 
 Организационный порядок ..................................................290

ОГЛАВЛЕНИЕ

Глава 6. Опора на инновации .........................................................297

 Виды инноваций ...................................................................298
 Каскад инноваций .................................................................300
 Снижение сопротивления инновациям ...............................305
 Венчурный бизнес .................................................................309

Глава 7. Творение инноваций .........................................................317

 Организационная культура, 

ориентирующая на инновации ............................................318

 Креативность — стратегический актив ................................330
 Инновационная организация...............................................348
 Инновационная арена компании .........................................356
 Менеджмент-инкубатор .......................................................358
 Корпоративный университет................................................362
 Показатели инновационной активности .............................366

Глава 8. Стратегия — важнейшая инновация ....................371

 Стратегическое поведение ....................................................372
 Сосредоточьтесь на ключевых компетенциях .....................377
 Новые идеи  — основа стратегии ...........................................380
 Составляющие стратегического управления.......................382
 Ситуационный анализ .............................................................387
 Позиционирование ..................................................................391
 Реализация стратегии ...........................................................396

Глава 9. Управляемый процесс развития ..............................407

 Сущность управления развитием .........................................408
 Выбор стратегии преобразований........................................414
 Учет специфики жизненного цикла ....................................420
 Организационный прорыв ...................................................426
 Кризис: новые возможности ................................................435

Глава 10. Руководство преобразованиями...........................447

 Первые действия ...................................................................448
 Проектное управление преобразованиями .........................454
 Командная работа .................................................................460
 Выход на режим самопроектирования ................................465
 Взаимодействие с консультантами ......................................482
 Подход генерального конструктора .....................................493

Глава 11. Начни с себя ........................................................................497

 Адекватная самооценка — задача не из легких ...................498
 Сформулируй персональный бренд .....................................509
 Совершенствуйся в рефлексии .............................................512
 Индивидуальная программа саморазвития ........................519

Подведем итоги ..............................................................................................527

Использованная литература . ....................................................................533

МЕНЕДЖМЕНТ — ТВОЯ РАБОТА

Предисловие

Стремление к новому, лидерство, видение перспективы, поиск 
новых возможностей, внедрение инноваций, развитие креатива — 
вот перечень ориентиров в современном бизнесе. Соответствующее 
управленческое поведение, связанное со способностью к непрерывному обучению, генерированию идей, конструктивному мышлению 
в нестандартных, часто критических обстоятельствах, но главное, быстрым действиям в условиях неопределенности, становится залогом 
успеха менеджера, его ноу-хау. 
Через ноу-хау менеджер реализует свое понимание ситуации, 
индивидуальность в выборе и использовании инструментов решения сложных задач. Именно в экстремальной обстановке проявляется истинный профессионализм: быстрота реакции, умение перестроиться, понимание того, в каком направлении двигаться и с помощью каких инструментов.
Ноу-хау менеджера специфичны: интуиция, приемы ролевого поведения, собственное развитие — его личные ноу-хау, остальные он передает своим помощникам; хорошо, если вместе они единая команда. Развитие коллектива — первейшая обязанность менеджера. А раз так — ноу-хау надо делиться. При этом, менеджер 
получает сильнейший стимул к саморазвитию.
Не надейтесь, что, создав ноу-хау, вы сможете использовать его 
всегда. Вновь возникающие задачи потребуют формирования иного, адекватного им ноу-хау, и здесь существенным подспорьем вам 
станут новые научные знания. Чтобы быть готовым к новым вызовам, вам придется учиться, постоянно развиваться, и так будет
всегда.
Когда ноу-хау накапливают критическую массу, выстраивается 
методология — сильнейшее оружие. С ней вы — победитель! Важно, однако, чтобы индивидуальная методология постоянно обновлялась и развивалась, а это невозможно без непрерывной напряженной интеллектуальной работы.
Секрет в том, что ноу-хау создают менеджеры, которые имеют 
цель, стратегию, развитый интеллект, внутреннюю позицию, лидерские качества. У таких менеджеров кризис становится импульсом для использования возможностей не только для развития бизнеса, но и для себя лично: все видят их преимущество и заслуженность карьерного роста.

Эта книга именно для таких менеджеров — людей, которым надо 
больше, чем другим.

Данная книга — плод многолетних размышлений, осмысления

опыта консалтинга и обучающих программ для руководителей разного должностного уровня. Общение, дискуссии, обсуждение профессиональных проблем в самых разных форматах — вот мощный источник формирования
моей позиции в отношении обсуждаемых в книге вопросов. В этом процессе принимали участие сотни уважаемых мною людей: коллеги, бывшие студенты, аспиранты, слушатели программ (магистерских, переподготовки и повышения квалификации) — ныне успешные
менеджеры. Со многими у меня установились дружеские отношения, не раз проходили откровенные,  доверительные беседы. Такое
общение помогло с разных позиций рассмотреть скрытые пружины
тех или иных явлений, истинный смысл действий.

При подготовке книги ставились три основные цели. Первая — 

практическая направленность книги. Я стремился к четкости изложения сложных концепций и идей, к целостности и ясности образа. Не случайно выбран предельно лаконичный стиль. Такая форма не только позволяет четко, емко, наглядно и в сжатом виде изложить мысли, но и способствует развитию у читателя системного
и концептуального мышления.

Вторая цель книги — сформировать у менеджеров, особенно у тех

из них, кто стремится стать топ-менеджером, подход «дженералиста» к совершенствованию систем управления, осознание себя главным конструктором новых организационных систем. При создании
таких систем важно, чтобы характеристики целостности превалировали над свойствами отдельных компонентов, а последние рассматривались прежде всего исходя из их функциональной роли и места в системе. Все это требует от менеджеров не только системного
мышления, но и овладения новой для них компетенцией — концептуальным проектированием.

Третья цель книги — показать читателю ценность и важность

методологии. Методологическая деятельность — это деятельность
в условиях отсутствия специализированных методик, определенных
норм и шаблонов, четких и ясных указаний. Это всегда поиск, эвристика, творчество. Это способность находить решения на основе объединения и синтеза технических, социальных и экономических факторов.

ВСТУПЛЕНИЕ

Когда я не по
нимаю проблему — пишу книгу. Когда понимаю — статью.
(Н. ТимофеевРесовский)

МЕНЕДЖМЕНТ — ТВОЯ РАБОТА

Книга состоит из нескольких «слоев». Во-первых, это краткий 
текст, сопровождающийся мнениями экспертов, в качестве которых 
выступают известные ученые и успешные менеджеры.

Во-вторых, это фрагменты бесед автора с собственниками, 
топ-менеджерами, психологами, своими коллегами. Здесь представлены разные взгляды, не всегда разделяемые автором, но это 
реальный фон деятельности менеджера.

В-третьих, это бизнес-тренинг. Он рекомендуется читателю 
для отработки методики рефлексии, самоанализа. Если вопросы 
обсуждаются в группе коллег, то результат существенно возрастает 
за счет учета других мнений при выработке позиции. Автор придает 
бизнес-тренингу большое значение и настоятельно советует читателю периодически возвращаться к нему.

В-четвертых, рубрика «Желающим углубиться» — список книг 
по рассматриваемой проблематике для самостоятельного изучения.

И наконец, авторские мысли подчеркивают, делают нагляднее афоризмы, шуточные реплики и высказывания. По реакции на них читатель сможет проверить свое чувство юмора, обладание которым — непременное качество перспективного 
менеджера.

Каждый из «слоев» имеет для читателя самостоятельное значение, их можно изучать выборочно, но, конечно, в комплексе эффект 
будет гораздо более значительным.

Эта книга для профессионалов, уже обладающих запасом необходимых знаний по теории управления, смежным дисциплинам и практическими навыками, но которые хотят развиваться и 
дальше. Издание рассчитано и на начинающих менеджеров, стремящихся к карьерному росту, и продвинутых студентов (их становится все больше, и это радует). Для них откроется мир менеджмента — увлекательный, но жесткий, иногда даже жестокий, со своими 
правилами и законами. Стать в этом мире успешным — нелегкое, но 
достойное занятие.

Выражаю глубокую признательность О. П. Янковской 
за помощь в подготовке этого издания 
и предыдущих моих книг.

* * *

Глава 1

Контекст
Предприятия, которые предстоит создать
Новый менеджмент
Без амбициозных менеджеров не обойтись
Лидерство — дефицитный ресурс

XXI ВЕК: ВЫЗОВЫ 
ДЛЯ МЕНЕДЖМЕНТА

МЕНЕДЖМЕНТ — ТВОЯ РАБОТА

Мир бизнеса усложняется на наших глазах

Все в большей мере проявляется фактор глобализации. Активно

формируется электронный бизнес, по существу, в планетарном масштабе. Телекоммуникации произвели революцию в обмене информацией, идеями, новыми знаниями. Распространение находят сетевые организации и виртуальные команды.

Неопределенность внешней среды бизнеса беспрецедентно уве
личилась (финансовая нестабильность, политические кризисы, 
техногенные катастрофы, демографические сдвиги).

Информационные потоки возросли многократно. Конечно, на

новые реалии и вызовы реагирует наука. Возникла масса новых
концепций, модных идей и методов, формируются новые научные
дисциплины, эксперты предлагают решения, часто запутывающие
ситуацию еще сильнее. В итоге ширятся связи, усиливаются столкновения интересов, растут неопределенности и риски. 

КОНТЕКСТ

Поток новых идей и концепций
в области менеджмента
стремительно обновляется и устаревает

Мнение эксперта [122]

Менеджер неизбежно теряется в этом потоке и вынужден за
нять пассивную позицию или научиться активно развивать свое видение, свои цели, ориентироваться в новейших воззрениях и подходах, отстаивать свою позицию и находить собственные рецепты успеха. Конечно, для такой активной позиции требуются образованность, навыки концептуального мышления, возможности для 
профессионального общения и изучения чужого опыта.

Менеджмент становится несоизмеримо более сложной
деятельностью, в ней значительно возрастает значение
интеллекта, доступа к новым знаниям и умению использовать их.

Добро по
жаловать
в эру непредсказуемости.
Добро пожаловать в эпоху
постоянно срабатывающей сигнализации, где вся
жизнь — сплошная неожиданность, и никто
не сможет сказать, что случится завтра.
(К. Нордстем,
Р. Йонас)

ГЛАВА 1. XXI ВЕК: ВЫЗОВЫ ДЛЯ МЕНЕДЖМЕНТА

Основные тенденции 

1. Глобализация:
 расширение рынков до масштабов охвата

всемирной паутины; 

 e-коммерция — выбор поставщиков и партнеров

в любой стране, где дешевле;

 международная кооперация в создании инновационных про
дуктов и образовательных программ; 

 привлечение талантов и эффективных команд

со всего мира;

 конкуренция не только технологий, людских

и материальных ресурсов, но и социально-экономических
моделей циркуляции знаний, символов, брендов.

2. Ужесточение конкуренции (в т. ч. межстрановой) за доступ:
 к энергоносителям;

Если основной движущей

силой глобализации 1.0 
были страны, а глобализации 2.0 — компании, то
теперь, когда настал черед глобализации 3.0, 
эти функции взяли
на себя малые группы. 
(Т. Фридман)

МЕНЕДЖМЕНТ — ТВОЯ РАБОТА

 к знаниям, технологиям, 

образованию, квалифицированной рабочей силе;

 к капиталу.

3. Интеллектуализация экономики:

 возрастающее значение знаний и инноваций

в экономическом росте;

 создание интеллектуальных систем с развитыми

прогностическими функциями и когнитивных технологий;

 повышение роли нематериальных активов

в конкурентоспособности бизнеса;

 профессионализация менеджмента (усредненные зна
ния о менеджменте уже сегодня никому не нужны);

 соревнование за таланты и креативные команды;
 непрерывное обучение.

4. Изменение форм и методов государственного
регулирования в соответствии с требованиями
инновационной экономики.

5. Смена мировоззренческих принципов, ценностей, интересов:

 успех, статус, ускоренная карьера —

любой ценой;

 самостоятельность, развитие, самореализация;
 непрерывное обучение и интеллектуальная деятель
ность;

 креатив;
 возрастание роли внешней атрибутики.

Они все твердят

мне: «Вот это вы
получите через
пять лет, десять
лет, двадцать ... 
А на работу я должен выйти завтра. А что я получу завтра? 
(Б. Тулган)

Мозги. Вам по
требуются мозги. 
(NN)