Книжная полка Сохранить
Размер шрифта:
А
А
А
|  Шрифт:
Arial
Times
|  Интервал:
Стандартный
Средний
Большой
|  Цвет сайта:
Ц
Ц
Ц
Ц
Ц

Цифровизация: практические рекомендации по переводу бизнеса на цифровые технологии

Практические рекомендации по переводу бизнеса на цифровые технологии
Покупка
Основная коллекция
Артикул: 729662.02.99
Доступ онлайн
190 ₽
В корзину
Термин «цифровизация» стал невероятно популярным в последнее время, но мало кто понимает, в чем его суть. Не надо думать, что простое внедрение новых цифровых инструментов или платформ поможет вам резко вырваться в лидеры. Эти технологии либо просто не будут использоваться, либо не окажут ожидаемого эффекта. Самое главное в цифровой трансформации - фундаментальные изменения стереотипов мышления, методов работы и управления компанией. В этой книге основной упор делается на внедрение бизнес-процессов, позволяющих организациям эффективно противостоять конкурентам во все более «цифровизирующемся» мире. Вы узнаете, как разработать эффективную стратегию, преобразовать структуру и перестроить работу организации в целом, чтобы успешно адаптироваться к новой цифровой среде.
Цифровизация: практические рекомендации по переводу бизнеса на цифровые технологии. - Москва : Альпина Паблишер, 2019. - 252 с. - ISBN 978-5-9614-2849-0. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.ru/catalog/product/1222514 (дата обращения: 28.03.2024). – Режим доступа: по подписке.
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов. Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в ридер.
Цифровизация

HOW TO GO DIGITAL

P W  H D Y 
O’ D T

MIT S M R

The MIT Press
Cambridge, Massachusetts
London, England

Цифровизация

Практические рекомендации
по переводу бизнеса
на цифровые технологии

Москва
2019

Перевод с английского

ISBN 978-5-9614-2849-0 (рус.)
ISBN 9780262534987 (англ.)

Все права защищены. Никакая часть этой книги 
не может быть воспроизведена в какой бы 
то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети интернет 
и в корпоративных сетях, а также запись в память 
ЭВМ для частного или пуб личного использования, 
без письменного разрешения владельца авторских 
прав. По вопросу организации доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь 
по адресу mylib@alpina.ru

© 2018 Massachusetts Institute of 
Technology
 
Права на издание на русском языке 
получены при содействии Агентства 
Александра Корженевского (Москва).
© Издание на русском языке, перевод, 
оформление.
 
ООО «Альпина Паблишер», 2019

УДК 658.114
ББК 65.29
 
Ц75

Переводчик Андрей Сатунин
Редактор Екатерина Пригорева 

 
 
Цифровизация: Практические рекомендации по переводу биз неса 
на цифровые технологии ; Пер. с англ. — М. : Альпина Паблишер, 
2019. — 252 с.

ISBN 978-5-9614-2849-0

Термин «цифровизация» стал невероятно популярным в последнее 
время, но мало кто понимает, в чем его суть. Не надо думать, что простое внедрение новых цифровых инструментов или платформ поможет 
вам резко вырваться в лидеры. Эти технологии либо просто не будут 
использоваться, либо не окажут ожидаемого эффекта.
Самое главное в цифровой трансформации — фундаментальные 
изменения стереотипов мышления, методов работы и управления компанией. В этой книге основной упор делается на внедрение бизнес- 
процессов, позволяющих организациям эффективно противостоять 
конкурентам во все более «цифровизирующемся» мире. Вы узнаете, как 
разработать эффективную стратегию, преобразовать структуру и перестроить работу организации в целом, чтобы успешно адаптироваться 
к новой цифровой среде.

УДК 658.114
ББК 65.29

Ц75

СОДЕРЖАНИЕ

Предисловие к серии ..................................................................... 

Введение ............................................................................................ 

I
Закладка фундамента

1. Как разработать эффективную цифровую стратегию
Жанна Росс, Ина Себастиан 
и Синтия Бит ................................................................................. 

2. Пять мифов о цифровизации
Стивен Дж. Эндриоле .................................................................. 

3. Как заполучить талантливых цифровиков
Джеральд Кейн, Дуг Палмер, Ань Нгуен Филлипс 
и Дэвид Кайрон ............................................................................

4. Переосмысление стратегий развития в цифровой 
экономике
Дидье Бонне и Пит Маулик ........................................................

II
Формирование стоимости, 
основанной на данных

5. Как монетизировать данные
Барбара Уиксом и Жанна Росс ..................................................

6. Сколько стоят ваши данные?
Джеймс Шорт и Стив Тодд .........................................................

7. Готова ли ваша компания к использованию 
HR-аналитики?
Барт Безенс, Софи де Винне и Люк Селс ...............................

8. Почему вашей компании нужны интерпретаторы данных
Крис Брэди, Майк Форд и Саймон Чедвик ..............................

III
Модернизация процессов

9. Обновление процессов продаж с помощью 
машинного обучения
Х. Джеймс Уилсон, 
Нарендра Мулани и Аллан Олтер ...........................................

10. Новый подход 
к автоматизации обслуживания
Мэри Лейсити и Лесли Уиллкокс ............................................. 

11. Организационная подготовка к внедрению новых 
технологий
Рахул Капур и Томас Клютер ................................................... 

12. Как решить проблему цифровых инноваций
Фредрик Сван, Ларс Матиассен, Рикард Линдгрен 
и Джеральд Кейн ........................................................................ 

IV
Новые концепции использования 
социальных сетей

13. Поиск эффективных методов использования 
социальных сетей при внедрении инноваций
Дебора Робертс и Фрэнк Пиллер ............................................ 

14. Расширение аналитических возможностей 
с помощью краудсорсинга
Джозеф Байрум и Алфеус Бингхэм ........................................

15. Не только распространение: как обеспечить 
стабильное генерирование стоимости 
в социальных сетях
Мануэль Себриан, 
Айад Рахван и Алекс «Сэнди» Пентланд ...............................

16. Если сотрудники не ставят лайки работодателям 
в социальных сетях
Мари-Сесиль Сервейон и Памела Лирио ..............................

V
Готовы ли вы погрузиться в неизвестность?

17. Лидерство в непредсказуемом мире
Пьер Нантерм, интервью Полу Майклмену ...........................

Авторы статей ...............................................................................

ПРЕДИСЛОВИЕ К СЕРИИ

Книги серии «Цифровое будущее менеджмента» выпускаются на основе печатной и онлайн-версии MIT Sloan 
Management Review и представляют читателям экспертные 
знания и четкие рекомендации по навигации в цифровом 
мире. Руководителям разного уровня будет полезно прочитать их, чтобы ознакомиться с концепциями преобразования 
практики управления под влиянием новейших технологий.

Пол Майклмен,
главный редактор
MIT Sloan Management Review

ВВЕДЕНИЕ

Переход на цифровые технологии может выглядеть 
совсем не так, как вы думали.

ДЖЕРАЛЬД КЕЙН

Термин «digital transformation», то есть переход на цифровые технологии, или попросту цифровизация, сейчас вошел 
в моду и активно употребляется повсеместно, но до полного 
понимания его сути пока далеко. Изначально он отражал 
необходимость фундаментальных изменений наших стереотипов мышления, методов работы и управления организациями как реакции на общее тяготение к «цифре» в высококонкурентной среде. И хотя необходимость глобальных 
перемен не оспаривается никем, чрезмерно широкое, а зачастую и просто неправильное употребление этого термина 
дискредитирует его.

Что такое цифровизация?

Похоже, что самое распространенное определение цифровизации как процесса развертывания и использования современных технологий является и самым дезориентирующим. Во многих компаниях, внедривших в свою практику 
новые цифровые инструменты или платформы, они либо 
просто не используются, либо не оказывают ожидаемого 
преобразующего воздействия на бизнес. Другое толкование термина «цифровизация» подразумевает, что организации используют цифровые технологии для обновления 

Цифровизация

и диверсификации бизнес-процессов. Это определение, 
безусловно, лучше предыдущего, но и его нельзя назвать 
исчерпывающим. Например, многие компании, реагируя 
на нарастающие цифровые тренды, внедряют новые модели подбора соответствующих кадров. Два-три года сотрудник «отбывает срок» службы, участвуя в реализации 
какого-либо проекта или занимая ту или иную должность 
в течение определенного периода времени. После этого он 
переходит на новую позицию, требующую развития других 
навыков, и т. д. Такой порядок устанавливается целенаправленно, чтобы компания могла культивировать разнообразные таланты в быстро меняющемся цифровом мире. Но это, 
вообще говоря, никак не связано с внедрением и использованием современных технологий.
Я полагаю, что наиболее продуктивно было бы рассматривать цифровизацию как внедрение бизнес-процессов 
и методов, позволяющих организациям эффективно противостоять конкурентам во все более «цифровизирующемся» 
мире. Из этого определения цифровизации вытекают три 
важных следствия.
Во-первых, говоря о цифровизации, вы, по сути, думаете 
о реакции вашего бизнеса на цифровые тренды, которые развиваются независимо от того, инициировали вы их или нет, 
и даже от того, нравятся ли они вам. Потребность в цифровизации существует объективно, в целом она нам просто неподконтрольна. Поэтому здесь речь может идти только о том, как 
адаптировать работу своей компании к различным формам использования цифровых технологий вашими клиентами, партнерами, сотрудниками и конкурентами, а также прогнозировать, как при этом могут измениться их ожидания и поведение.
Во-вторых, само по себе внедрение компанией новых технологий — это только малая часть процесса цифровизации. 

Введение 
13

Когда преобразования напрямую связаны с новыми технологиями, последние все равно представляют собой лишь инструмент для решения более масштабной проблемы. Не менее, а может быть, даже более важны стратегия, управление 
кадрами, организационная структура и руководство.
В-третьих, чтобы стать лидером в цифровом мире, 
не требуется специальных знаний или навыков. Мир преобразуется с помощью цифровых инструментов, и весь менеджмент по умолчанию становится цифровым управлением. 
Однако между эффективными «цифровыми» лидерами и руководителями, которые таковыми не являются, существует 
огромный разрыв, который тем более выражен, чем меньше 
люди готовы к преобразованиям и адаптации.

Что нужно, чтобы стать эффективным 
цифровым лидером?

В 2016 году в докладе MIT Sloan Management Review 
«Подготовка организации к ее цифровому будущему» мы 
попросили руководителей компаний назвать самые важные навыки, необходимые лидеру, чтобы добиться успеха 
в цифровой экономике. Их ответы носили скорее управленческий, нежели технический характер: 80% упомянули 
стратегическое мышление, умение видеть перспективу, менталитет, ориентированный на перемены.
Только 20% респондентов указали, что важнейшей отличительной особенностью «цифрового» лидера является 
наличие у него соответствующих технических навыков. 
Причем наиболее важные навыки, которые они отметили, 
в большей мере определяют общий технологический потенциал менеджера, нежели конкретику. Так, по их мнению, 
в первую очередь руководители должны хорошо понимать 

Доступ онлайн
190 ₽
В корзину