Креативное созидание: системный подход к инновациям в крупных компаниях

Посвящается Элис, 
которая никогда не позволяет мне относиться к себе 
слишком серьезно

ГЭРИ ПИЗАНО

CREATIVE
CONSTRUCTION

THE DNA OF
SUSTAINED INNOVATION

ГЭРИ ПИЗАНО

КРЕАТИВНОЕ 
СОЗИДАНИЕ

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД 
К ИННОВАЦИЯМ 
В КРУПНЫХ КОМПАНИЯХ

Перевод с английского

Москва
2020

УДК 65.011            
ББК 65.290
 
П32

ISBN 978-5-9614-3141-4 (рус.)
ISBN 978-1-61039-877-0 (англ.)

© 2019 by Gary Pisano
© Издание на русском языке, 
перевод, оформление. 
ООО «Альпина Паблишер», 2020

УДК 65.011
ББК 65.290

Пизано Г.

Креативное созидание: Системный подход к инновациям в крупных компаниях / Гэри Пизано ; Пер. 
с англ. — М. : Альпина Паб лишер, 2020. — 341 с.

ISBN 978-5-9614-3141-4 

От крупных компаний обычно не ждут прорывных инноваций, так как по мере роста они становятся инерционны и бюрократизированы. Кажется, что на перемены способны только 
стартапы, а единственный способ для крупного бизнеса остаться 
на коне — скупать активных и инновационных новых игроков. 
Всемирно признанный эксперт по инновациям Гэри Пизано 
утверждает, что это не единственно возможный сценарий. Рост 
компании необязательно означает конец ее инновационной эры, 
и масштаб бизнеса может стать преимуществом. 
Конечно, потребуется серьезная работа, понадобятся новые 
стратегии и подходы, не такие, как в малом бизнесе. Именно 
об этом рассказывает Пизано: о методах управления, которые 
позволят любым компаниям поддерживать инновационный 
потенциал.

П32

Все права защищены. Никакая часть этой книги 
не может быть воспроизведена в какой бы то 
ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети интернет 
и в корпоративных сетях, а также запись в память ЭВМ для частного или публичного использования, без письменного разрешения владельца авторских прав. По вопросу организации 
доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь по адресу mylib@alpina.ru.

Переводчик Наталья Лихачева

Редактор Екатерина Пригорева

СОДЕРЖАНИЕ

Предисловие и благодарности   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Введение
Инновации: «Уловка-22»   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

ЧАСТЬ I
РАЗРАБОТКА ИННОВАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ . . . . . . . . . . . . 37

ГЛАВА 1. НАЧАЛО ПУТИ
Рамки и фокус инновационной стратегии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Глава 2. НАВИГАЦИЯ ПО МАРШРУТУ
Формирование инновационного портфеля. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Глава 3. ЧТО СЛУЧИЛОСЬ С BLOCKBUSTER?
Инновационная бизнес-модель как инструмент конкуренции . . . . . 87

ГЛАВА 4. ПАРТИЯ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ОКОНЧЕНА?
Почему не всегда стоит «съедать свой обед». . . . . . . . . . . . . . . . .125

ЧАСТЬ II
ПОСТРОЕНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ . . . . . . . . . . . .157

ГЛАВА 5. ПРОБУЯ СИЛЫ НА ЧУЖОМ ПОЛЕ
Выявление новых проблем и путей их решения   . . . . . . . . . . . . . . .160

ГЛАВА 6. СИНТЕЗ
Соединяя элементы в единое целое . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .185

Глава 7. КАКИЕ КАРТЫ РАЗЫГРЫВАТЬ, 
А КАКИЕ СБРАСЫВАТЬ
Неопределенность, неоднозначность, искусство 
и наука отбора проектов   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .216

ЧАСТЬ III
ФОРМИРОВАНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ   . . . . . . .253

ГЛАВА 8. ПАРАДОКС КУЛЬТУРЫ ИННОВАЦИЙ
Почему это не игры и веселье . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .255

ГЛАВА 9. ЛИДЕРЫ КАК СОЗДАТЕЛИ КУЛЬТУРЫ
Перестройка культурной ДНК компании  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .274

ГЛАВА 10. СТАТЬ КРЕАТИВНЫМ СОЗИДАЮЩИМ ЛИДЕРОМ . . 301

Примечания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .311

Список литературы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .328

ПРЕДИСЛОВИЕ 
И БЛАГОДАРНОСТИ 

От крупных компаний обычно не ждут активной инновационной деятельности. За последние несколько десятилетий под влиянием многочисленных публикаций, новостей 
и докладов мы приняли за правило, что масштаб бизнеса 
убивает его инновационный потенциал. По мере роста 
компании неизбежно начинают страдать организационным 
склерозом и становятся бледными тенями себя прежних. 
Подрывные инновации, внедряемые проворными начинающими предпринимателями, делают их совершенно 
беспомощными — довольно печальная история, к сожалению, неоднократно повторяющаяся. Однако это вовсе 
не единственно возможный сценарий.
Книга «Креативное созидание» ставит под сомнение общепринятое убеждение, что по мере роста бизнес неизбежно 
теряет способность к трансформационным инновациям. 
За свою 30-летнюю карьеру я работал с самыми разными 
компаниями: от небольших стартапов до ведущих мировых 
корпораций. И, конечно, видел немало крупных компаний, 
чья инертность, бюрократия, близорукость и сложившаяся 
культура настолько их парализовали, что они оказывались 
неспособны на что-либо, кроме самых незначительных 
нововведений. Даже их попытки активизировать бизнес 
с помощью той или иной новаторской инициативы чаще 
приводили к неудачам, чем к успехам. 
Эти случаи, казалось бы, подтверждали гипотезу о том, 
что масштаб и инновации не существуют вместе. Однако 
по мере более глубокого изучения проблемы я начал пони

Креативное созидание

мать, что коренная ее причина, как и причина, по которой 
многие инновационные инициативы терпят неудачу, больше 
связана с практикой управления и качеством руководства, 
чем с размером организации как таковым. Да, масштаб 
компании усложняет внедрение инноваций и может затруднить поддержание или обновление инновационного потенциала. Но чем глубже я погружался в тему (и чем больше 
сравнивал опыт крупного бизнеса с практикой небольших 
стартапов), тем больше убеждался, что масштаб, если 
его правильно использовать, может быть преимуществом, 
а не препятствием для инноваций.
Моя гипотеза, что крупные компании могут стать высокоинновационными, положила начало 10-летнего пути, состоявшего из исследований, описания кейсов и многочисленных 
консультаций. Их цель заключалась в том, чтобы лучше 
понять, какие методы управления позволяют компаниям 
поддерживать инновационный потенциал при существенном увеличении масштабов.
Я глубоко погрузился в изучение научной литературы 
о драйверах инновационной деятельности. Собственные 
исследования и опыт наряду с работой других исследователей привели меня к выводу, что размер компании 
необязательно означает конец ее «инновационной эры». 
Эффективность инноваций основана на сочетании стратегии, организационных систем и культуры, а все это создается 
руководителями. «Креативное созидание» как раз и изучает, 
как лидеры растущих, а также крупных, давно существующих 
компаний осуществляют процессы разработки стратегий, 
построения систем и формирования культур, необходимых 
для устойчивой инновационной деятельности.
Многие книги по менеджменту обещают простые решения 
сложных проблем. Что касается меня, то я не верю в существование подобных рецептов или формул, по крайней мере 
когда речь идет об инновациях. Инновации — это сложно. 

ПРЕДИСЛОВИЕ И БЛАГОДАРНОСТИ 

Непросто не только придумать и внедрить коммерчески 
успешное новшество; еще труднее создать организацию, 
способную делать это снова и снова. Волшебного эликсира 
или единственно правильной модели для создания устойчивого инновационного бизнеса не существует — разные 
компании придерживаются разных подходов. И я, в свою 
очередь, не предлагаю простых схем для мгновенного 
успеха. Вместо этого я написал «Креативное созидание» для 
вдумчивых практиков, ищущих обоснованные принципы 
и подходы, чтобы они могли найти свой путь, наиболее 
подходящий для их организаций. Инновации есть и всегда 
будут сложным процессом. Я надеюсь, что эта книга вдохновит и подготовит вас к тому, чтобы его возглавить. 
На протяжении всей своей карьеры я преподавал в Гарвардской школе бизнеса, но также активно занимался 
практикой в качестве консультанта, соучредителя и члена 
совета директоров ряда компаний. Работа и в мире науки, 
и в мире практики сформировала мое представление о проблемах, исследуемых в этой книге. Я написал «Креативное созидание», чтобы соединить эти два мира. Опираясь 
на собственные и сторонние научные исследования в области инноваций (для заинтересованных читателей ссылки 
приведены в примечаниях), я пытался писать доступным 
языком. Я надеялся создать книгу, которой будет присуща 
научная строгость, но при этом она не будет оторвана от 
реальной жизни.
Такой проект был бы невозможен без помощи и поддержки многих организаций и частных лиц. Я благодарен 
за финансовую поддержку, оказанную Гарвардской школой 
бизнеса, в том числе для разработки кейсов, которые я привожу, — по сути, они составляют основу этой книги. Примеры сопровождаются соответствующими ссылками.
В дополнение к академическим исследованиям и написанию кейсов весьма полезным для работы над книгой 

Креативное созидание

оказался и мой обширный консалтинговый опыт. Он дал 
мне возможность изучить практику множества компаний из разных стран и отраслей, включая фармацевтику 
и медико-биологическую отрасль, производство специализированных химических продуктов и медицинского 
оборудования, промышленное производство, финансовые 
услуги, производство потребительских товаров, электронику 
и телекоммуникации. Это позволило увидеть реальные проблемы, с которыми сталкиваются специалисты-практики. 
В процессе консультаций я смог лучше понять, как предполагаемые решения таких проблем реализуются на практике. 
Отзывы, которые я получал от многочисленных клиентов, 
чрезвычайно ценны для меня. В этой книге я использую 
примеры из своего консалтингового опыта. Если в них есть 
конфиденциальная информация, я не называю компании, 
не получив на то прямого разрешения.
Многие примеры, приведенные здесь, основаны на информации, полученной из публичных источников. Некоторые 
из них касаются компаний, которые я также консультировал 
или с которыми был связан иным образом. В соответствии 
с политикой регулирования конфликта интересов Гарвардской школы бизнеса и моими личными принципами, 
касающимися прозрачности, я информирую читателей, что 
к компаниям, упоминаемым в этой книге, где я выступал 
консультантом, членом совета директоров или же получал 
доход, превышающий $10 000, относятся: Johnson & Johnson 
Genentech (100% дочерняя компания Roche Group), Corning 
Corporation, Becton Dickinson, GlaxoSmithKline, Microsoft, 
Teradyne и Flagship Pioneering (крупный инвестор в Axcella 
Health, где я являюсь членом совета директоров). 
Я глубоко признателен своим коллегам из Гарвардской школы бизнеса. В частности, хочу поблагодарить 
моих наставников Кента Боуэна, Кима Кларк, Боба Хейса 
и Стива Уилрайта, чьи «интеллектуальные следы» встреча

ПРЕДИСЛОВИЕ И БЛАГОДАРНОСТИ 

ются по всей книге. Огромное влияние на мое понимание 
рассматриваемых здесь проблем имело сотрудничество 
с Эми Эдмондсоном, Вилли Ши и Вики Сато. Я также хочу 
поблагодарить Нитина Нория, декана Гарвардской школы 
бизнеса, — за дружбу и большую поддержку на протяжении всей моей карьеры.
Искренняя благодарность Андреа Кейтс за ряд бесед, 
которые заставили меня серьезно задуматься о проблемах 
инноваций в крупных компаниях, и за ее конструктивные 
замечания к первым наброскам моего труда. Я особенно 
хотел бы поблагодарить Билла Кози за его полезные комментарии и за бесчисленные беседы на протяжении нескольких 
лет, которые во многом помогли сформировать эту книгу.
Я многим обязан Эрику фон Хиппелю из Массачусетского 
технологического института, который вдохновлял меня с тех 
пор, как мы встретились в начале 1980-х гг., он дал подробные комментарии и предложения по нескольким главам. 
Спасибо моей подруге и коллеге Франческе Джино за ее 
комментарии к конкретным главам и за многочисленные 
беседы на темы, затронутые в этой книге.
Моя сердечная признательность Джону Махани, моему 
редактору в Hachette Book Group. С самого первого разговора по проекту книги Джон оказывал мне невероятную 
поддержку и демонстрировал абсолютно все качества, 
которые автор хотел бы видеть в редакторе. Я также хочу 
поблагодарить моего агента Дэнни Стерна и его команду 
в Stern & Associates за поддержку и методическую помощь 
с самого начала работы. 
Моя давняя знакомая и компаньон Шарон Пик вновь 
трудилась «за кулисами», читая и редактируя черновики 
и давая очень полезные комментарии. Это уже третья 
книга, которую я написал при поддержке Шарон. Джесси 
Шульман, мой ассистент в Гарвардской школе бизнеса, 
внес свой неоценимый вклад, проведя обширные и тща

Креативное созидание

тельные предварительные исследования. Особенная благодарность Софии Бик, которая проделала первоклассную 
работу по подготовке рукописи к публикации. 
И в заключение я хочу искренне поблагодарить свою 
жену Элис. Я прекрасно знаю, на какие жертвы ты пошла 
ради моей работы, особенно в прошлом году. Ты смирилась 
с моими бесконечными поездками и постоянной необходимостью писать (независимо от того, какой хаос в тот 
момент могли устраивать двое наших маленьких детей). 
Твое терпение и бесконечная поддержка помогают понять, 
как мне повезло, что ты рядом. Эта работа настолько же 
твоя, насколько и моя.

Конкорд, Массачусетс, 
3 апреля, 2018 г.