Канбан Метод: улучшение системы управления

Посвящается Шерон

KANBAN FROM THE INSIDE

U  K M, 
      , 
   

M B

Sequim, Washington

Москва
2020

Перевод с английского

ISBN 978-5-9614-3661-7 (серия)
ISBN 978-5-9614-3454-5 (рус.)
ISBN 978-0985305192 (анг.)

Все права защищены. Никакая часть этой книги 
не может быть воспроизведена в какой бы то ни было 
форме и какими бы то ни было средствами, включая 
размещение в сети интернет и в корпоративных сетях, 
а также запись в память ЭВМ для частного или публичного использования, без письменного разрешения 
владельца авторских прав. По вопросу организации 
доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь по адресу mylib@alpina.ru.

© Michael Burrows, 2014
© Издание на русском языке, 
перевод, оформление . 
ООО «Альпина Паблишер», 2020

УДК 658.5
ББК 65.291.2
 
Б24

Переводчики Михаил Витебский, Алексей Капанадзе
Редактор Вячеслав Ионов

Научный редактор Алексей Пименов, 
основатель и ведущий тренер компании RealResult

Барроуз М.

Б24  
Канбан Метод: Улучшение системы управления / Майк Барроуз; Пер. с англ. — 
М. : Альпина Паблишер, 2020. — 304 с. 

ISBN 978-5-9614-3454-5

Майк Барроуз, известный своими новаторскими идеями в области гибких методов управления, рассказывает о том, что такое канбан, как он работает и почему 
это один из лучших методов улучшения производительности. Канбан универсален, 
его можно применять на любом уровне и в любых командах.
Майк не только рассказывает об основополагающих принципах канбана, 
но и описывает ценности, на которых основывается метод. В книге также дается 
пошаговое руководство по внедрению канбана с учетом потребностей и специфики 
вашего бизнеса.

УДК 658.5
ББК 65.291.2

Оглавление

Предисловие ........................................................................................ 

Часть I. Канбан в зеркале своих ценностей

Глава 1. 
Прозрачность ......................................................................

Глава 2. 
Баланс .................................................................................. 

Глава 3. 
Сотрудничество .................................................................

Глава 4. 
Клиентоориентированность .......................................... 

Глава 5. 
Поток .................................................................................... 

Глава 6. 
Лидерство ...........................................................................

Глава 7. 
Понимание .......................................................................... 

Глава 8. 
Согласие .............................................................................. 

Глава 9. 
Уважение .............................................................................

Глава 10. Группы ценностей и повестки ...................................... 

Часть II. Модели

Глава 11. Сис темное мышление, теория запутанности 
и самообучающаяся организация ............................... 

Глава 12. Теория ограничений ........................................................

Глава 13. Аджайл ............................................................................... 

Глава 14. Производственная система Toyota и бережливое 
производство ....................................................................

Глава 15. Экономические подходы к потоку .............................. 

Глава 16. Канбан Метод .................................................................. 

Глава 17. Модели меньших масштабов ......................................

Часть III. Внедрение

Глава 18. Выявите источники неудовлетворенности .............. 

Глава 19. Проанализируйте спрос и свои возможности ........

Глава 20. Смоделируйте производственный процесс ............

Глава 21. Определите классы обслуживания ............................ 

Глава 22. Разработайте канбан-системы ................................... 

Глава 23. Внедрение ....................................................................... 

Словарь ..............................................................................................

Приложение ..................................................................................... 

Благодарности .................................................................................

Предисловие

Наверное, вы слышали о существовании Т- специалистов*, так вот, 
это — Т- книга. В ней есть и глубина раскрытия основного предмета, 
и определенная широта повествования. Понятно, что глубоко в ней 
рассматривается Канбан Метод — что это такое, как мыслят его 
приверженцы, советы по применению и т. д. Широту придают другие важные темы. Это, я надеюсь, будет полезно как для тех, кто интересуется методом, так и для тех, кто им уже пользуется, но ищет 
новые ориентиры.
Я поставил себе задачу рассказать о «гуманном подходе к изменениям (начните с того, что есть сейчас)» не как об инструменте 
для повышения производительности, а как о методе управления, построенном на прочном фундаменте ценностей — методе, который 
помогает организациям становиться лучше для работников, клиентов и других заинтересованных лиц.
Важнейшей особенностью этого метода управления является 
возможность его применения на самых разных уровнях — от отдельного человека и небольшой команды до стратегических бизнес- 
проектов. Не удивляйтесь, когда мы будем переходить от одного 
уровня к другому в соседних абзацах, — простота этой процедуры 
наглядно демонстрирует возможности Канбан Метода.
Я взялся за эту книгу, имея за плечами большой опыт работы 
менеджером и основательное техническое образование. В последние годы мне довелось руководить проектами по глобальному развитию на четырех континентах, быть исполнительным 

* 
Т- специалистами (T- shaped people) называют людей, которые не только превосходно знают свою профессиональную сферу, но и обладают широким кругозором и интересами. — Прим. пер.

Канбан Метод

директором, директором по информационным технологиям 
и интерим- менеджером. Хотя с тех пор, как мне в последний раз 
платили за написание компьютерной программы, прошло немало 
времени, это по- прежнему моя страсть, и даже сейчас я участвую 
в дискуссиях по архитектуре и проектированию сис тем.
Естественно, читать эту книгу будет проще тем, у кого есть представление о разработке программного обеспечения, но это совсем 
не обязательное требование. Аналогичным образом я не рассчитываю на то, что читатели хорошо знакомы с такими подходами, 
как бережливое производство и аджайл, — мы будем обращаться 
к ним по мере необходимости. Главное, чтобы у вас было профессиональное любопытство и интерес к творческой интеллектуальной 
работе и к тому, как сделать ее более эффективной.
Книга состоит из трех частей.
В части I я представляю Канбан Метод (или просто канбан) по- 
новому, через призму девяти ценностей. Впервые я написал о них 
в начале 2013 г., и с тех пор им отводится центральное место в моей 
работе. В конце части I я рассказываю о некоторых новых понятиях — трех повестках и Канбан Линзе. Повестки канбана — это 
плод сотрудничества с моим другом и коллегой Дэвидом Андерсоном 
(создателем Канбан Метода), а линза придумана самим Дэвидом.
Часть II всецело посвящена обеспечению широты. Канбан не является ответом на все вопросы — одним из его основных правил 
является использование моделей. Такая установка ориентирует 
приверженцев метода на широкое использование любых наработок, например сис темного мышления, бережливого производства, 
аджайл- подходов и теории ограничений. Я не собираюсь подробно 
рассказывать о них, но рассчитываю, что моя канбаноцентричность 
подтолкнет вас изучить их более глубоко и интегрировать в свое мировоззрение.
Часть III рассказывает о процессе реализации Канбан Метода 
в организационном контексте. Дэвид называет это «Сис темным 
Подходом к Представлению канбана» (Systems Thinking Approach to 
Introducing Kanban — STATIK). Процесс является фундаментом нашего обучения методу на базовом уровне. Я модернизировал его, 
добавив информацию о девяти ценностях и повестках из части I 
и некоторых моделях из части II.

Предисловие

Думаю, вы заметили, что я выделяю курсивом слова и фразы, используемые в качестве технических терминов, например начните 
с того, что есть сейчас является первым фундаментальным принципом Канбан Метода, серьезные игры подразумевают нечто четко 
определенное. Вы найдете большинство этих терминов в словаре. 
Такие термины, как баланс и клиентоориентированность, выделенные жирным шрифтом, входят в девятку ценностей канбана.

Часть I

Канбан в зеркале 
своих ценностей

Мой подход к представлению Канбан Метода несколько необычен. Как правило, суть канбана объясняют на примере его фундаментальных принципов и основных практик. Я чуть отступлю 
от этой традиции и начну с девяти ценностей. В части I каждой 
из них посвящена отдельная глава. Они идут в следу ющем порядке: прозрачность, баланс, сотрудничество, клиентоориентированность, поток, лидерство, понимание, согласие и уважение.
Это нисколько не мешает рассказу о принципах и практиках канбана, которые упоминаются в каждой главе.
Для удобства я присвоил четырем Фундаментальным Принципам 
канбана обозначения от ФП1 до ФП4:

ФП1: начните с того, что есть сейчас.

ФП2: договоритесь об эволюционном развитии.

ФП3: в качестве первого шага проявите уважение к существующим процессам, ролям, обязанностям и служебному положению.

ФП4: поощряйте проявления лидерства на всех уровнях организации — от отдельного работника до высшего руководства.

Таким же обраЗом обозначены шесть Основных Практик:

ОП1: визуализируйте.

ОП2: ограничивайте объем незавершенной работы (Work- 
in-Progress — WIP).

ОП3: управляйте потоком.

ОП4: сделайте правила работы явными.

ОП5: используйте циклы обратной связи.

ОП6: улучшайте совместно, эволюционируйте через экспериментирование (используя модели и научные методы).

Вместо подробного технического обоснования каждого принципа и практики я хочу представить точку зрения инсайдера, объяснить, как люди, практику ющие канбан, — менеджеры, рядовые 
сотрудники и внешние эксперты — подходят к решению организационных проблем. Ценности помогают сосредоточиться на сути 
принципов и практик и упростить их адаптацию к потребностям 
текущей ситуации.
В последней главе части I девять ценностей представлены в разбивке по трем повесткам и вводится еще один полезный инструмент — Канбан Линза.