Книжная полка Сохранить
Размер шрифта:
А
А
А
|  Шрифт:
Arial
Times
|  Интервал:
Стандартный
Средний
Большой
|  Цвет сайта:
Ц
Ц
Ц
Ц
Ц

Жесткие переговоры: как противостоять агрессору

Покупка
Основная коллекция
Артикул: 750646.01.99
Доступ онлайн
190 ₽
В корзину
Каждый из нас в те или иные моменты жизни подвергался агрессии — со стороны родственников, одноклассников, коллег, босса или клиента. Вы ощущаете давление, унижение, гнев, понимая, что ваш собеседник явно или неявно манипулирует вами. И вот вы чувствуете, что сдаете позиции, что уже уступили требованиям противника и согласились с невыгодным предложением. Книга «Жесткие переговоры» научит вас мастерски противостоять агрессивным противникам в разных ситуациях. Вы найдете рекомендации, которые позволят вам стать более эффективным переговорщиком. Вы узнаете, как быстро и легко распознать тактику оппонента до того, как вступать с ним в переговоры. Научитесь использовать большой арсенал переговорных стратегий, чтобы быть готовым всегда отстоять свою позицию и повернуть ситуацию в свою пользу.
Уильямс, Г. Жесткие переговоры: как противостоять агрессору / Г. Уильям (при участии Пэт Айер) ; пер. с англ. - Москва : Альпина Паблишер, 2020. - 251 с. - ISBN 978-5-9614-3021-9. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1220269 (дата обращения: 29.03.2024). – Режим доступа: по подписке.
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов. Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в ридер.
ЖЕСТКИЕ 
ПЕРЕГОВОРЫ

NEGOTIATING WITH A BULLY

Take charge and turn the tables 
on people trying to push you around

G W  P I

Москва
2020

ЖЕСТКИЕ 
ПЕРЕГОВОРЫ

Как противостоять агрессору

Грег Уильямс 
при участии Пэт Айер

ISBN 978-5-9614-3021-9 (рус.)
ISBN 978-1-63 265-135-8 (англ.)

Все права защищены. Никакая часть этой 
книги не может быть воспроизведена в какой бы 
то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети интернет 
и в корпоративных сетях, а также запись в память ЭВМ для частного или публичного использования, без письменного разрешения владельца 
авторских прав. По вопросу организации доступа 
к электронной библиотеке издательства обращайтесь по адресу mylib@alpina.ru.

© 2018 by Greg Williams
© Издание на русском языке, 
перевод, оформление. 
ООО «Альпина Паблишер», 2020

УДК 316.77
ББК 88.53
 
У51
Переводчик А. Сатунин
Редактор  Л. Макарина

Уильямс Г.

У51  
Жесткие переговоры: Как противостоять агрессору / Грег 
Уильямс (при участии Пэт Айер) ; Пер. с англ. — М. : Альпина 
Паблишер, 2020. — 251 с.

ISBN 978-5-9614-3021-9

Каждый из нас в те или иные моменты жизни подвергался 
агрессии — со стороны родственников, одноклассников, коллег, 
босса или клиента. Вы ощущаете давление, унижение, гнев, понимая, что ваш собеседник явно или неявно манипулирует вами. 
И вот вы чувствуете, что сдаете позиции, что уже уступили требованиям противника и согласились с невыгодным предложением.
Книга «Жесткие переговоры» научит вас мастерски противостоять агрессивным противникам в разных ситуациях. Вы найдете 
рекомендации, которые позволят вам стать более эффективным 
переговорщиком. Вы узнаете, как быстро и легко распознать 
тактику оппонента до того, как вступать с ним в переговоры. Научитесь использовать большой арсенал переговорных стратегий, 
чтобы быть готовым всегда отстоять свою позицию и повернуть 
ситуацию в свою пользу.

УДК 316.77
ББК 88.53

Содержание

Посвящение ................................................................................. 7

Предисловие ............................................................................... 9

Глава 1. Как распознать агрессивного противника ..................13

Глава 2. Язык телодвижений: 
интерпретация сигналов .............................................53

Глава 3. Стратегии: 
оказываем сопротивление .......................................... 97

Глава 4. Рабочая обстановка: 
выявляем наиболее уязвимых ................................... 131

Глава 5. Издержки: цена агрессивного поведения .................167

Глава 6. Итоги: собираем все вместе .....................................205

Благодарности ........................................................................243

Примечания ............................................................................247

Посвящение

Я посвящаю эту книгу своей семье, которая всегда меня 
поддерживала, понимала и на практике показывала, как 
любовь близких помогает человеку укрыться от бурь внешнего мира и пережить невзгоды.
Мэри Престон —  Матушка Престон —  женщина, которая впустила меня в свою жизнь, когда я был еще подростком, и с тех пор была мне как мать. Долгие годы она 
наставляла меня на путь добродетели, помогая мне строить жизнь и постигать суть вещей. Я не устаю благодарить 
Господа за то, что Он ниспослал мне такой дар. Итак, прежде всего я возношу Господу благодарность за Его драгоценный дар в лице Матушки Престон —  дар, который 
поддерживает меня вот уже столько лет.
Эта книга посвящается также Дэвиду и Дине Дэйдиан. 
Что бы ни случилось, Дэвид и Дина были и остаются 
моими друзьями; Дэвид мне как брат. Кстати, о дружбе: 
я точно знаю, что к Дэвиду и Дине я всегда могу обратиться за помощью. Знаю —  потому что они уже не раз 
меня выручали!

Предисловие

Успех в жизни и бизнесе редко бывает случайным. Как 
правило, это результат планирования, претворения планов в жизнь и последующей оценки —  что получилось, 
а что нет. Для эффективного общения нужны соответствующие навыки, а еще чуткость и понимание потребностей 
других людей.
Мы часто сталкиваемся со сложными, агрессивными 
людьми: они могут оказаться и клиентами, и коллегами. 
В рамках нашей культуры мы все лучше понимаем, как это 
неудобно —  когда вокруг много людей, склонных к агрессии. 
Агрессивное поведение снижает эффективность общения.
Каждому из нас хотя бы раз в жизни, но нагрубили. Агрессивным хамом может быть кто угодно —  член семьи, друг 
детства, коллега, работодатель или клиент. Если над вами 
издеваются, пытаются на вас давить, унижают или если вы 
просто возмущаетесь чужим хамским поведением, вам становится понятно: перед вами агрессор. Вы уходили с переговоров, понимая, что теряете почву под ногами. Вы уступали 
требованиям и соглашались на ущемление собственных интересов. Вы негодовали, возмущались, обижались.

ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ

10

Книга «Жесткие переговоры» научит вас эффективно 
противостоять таким людям, где бы вы с ними ни столкнулись. Вы научитесь их понимать —  как они мыслят, что 
ими движет, почему они себя так ведут. И это обеспечит 
вам преимущество над ними.
Их разрушительное влияние на окружающих затрудняет общение с ними и наносит ущерб нашей самооценке, 
мешает движению вперед и душевному спокойствию. 
И успех ждет только тех, кто сможет быстро идентифицировать агрессора и наладить с ним диалог, который поможет добиться желаемого.
В этой книге описаны формы агрессивного поведения, с которыми мы часто сталкиваемся дома, в школе 
и на работе. В ней также рассматриваются причины, проявления и последствия такого поведения. Из нее вы узнаете, 
как агрессивные люди позиционируют себя на переговорах и как можно им противостоять. Вы также научитесь 
распознавать агрессора и давать ему отпор с позиции силы.
Какая от этой книги польза? Она поможет вам подготовиться к противостоянию с агрессором и препятствовать 
его агрессивному поведению. Она научит вас понимать, что 
у него в голове, и грамотно использовать стратегии переговоров, чтобы повлиять на его поведение. Она научит 
распознавать язык телодвижений такого человека, чтобы 
получить контроль над ситуацией и не уходить с болезненным ощущением, что вам навязали чужое мнение.
Воспринимайте эту книгу как источник информации, 
к которому всегда можно обратиться, чтобы успешно вести 
любые переговоры с агрессивным противником. Ознакомившись с приведенными в ней примерами и рекомендациями, вы будете чувствовать себя более уверенно, когда 
вам придется контактировать с агрессором. Эта книга 

станет вашим невидимым щитом, который поможет обезвредить и одолеть противника.
Грег Уильямс —  молодец, что всерьез занялся такой 
тяжелой темой и попытался дать читателям практические 
рекомендации, как общаться с агрессором.

Х М, 

автор бестселлера The New York Times 

«Как плавать среди акул»*

* 
Маккей Х. Как плавать среди акул: Как обойти конкурентов в торговле, 
управлении, мотивации, ведении переговоров. —  Минск: Попурри, 

2018.

Доступ онлайн
190 ₽
В корзину