Бирюзовое управление на практике: опыт российских компаний

Москва
2020

БИРЮЗОВОЕ 
УПРАВЛЕНИЕ 
НА ПРАКТИКЕ

Опыт российских компаний

Валера Разгуляев

ISBN 978-5-9614-2597-0

Все права защищены. Никакая часть этой 
книги не может быть воспроизведена в какой бы 
то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети интернет 
и в корпоративных сетях, а также запись в память ЭВМ для частного или публичного использования, без письменного разрешения владельца 
авторских прав. По вопросу организации доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь по адресу mylib@alpina.ru

© Разгуляев В., 2020
© ООО «Альпина Паблишер», 2020

УДК 658.5
ББК 65.29
 
Р17

Редактор Ирина Беличева

Разгуляев В.

Р17  
Бирюзовое управление на практике: Опыт российских компаний / 
Валера Разгуляев. — М. : Альпина Паблишер, 2020. — 222 с., ил.

ISBN 978-5-9614-2597-0

Если вы понимаете, что прежние способы управления вашей компанией 
неэффективны или безнадежно устарели, подумайте о бирюзовом управлении. 
Бирюзовые организации — новый, формирующийся сейчас тип, основанный 
на принципах контролируемого самоуправления и отсутствии вертикальной 
иерархии. Огромный плюс «бирюзы» в том, что каждый сотрудник может проявить свои лучшие качества, решать очень сложные задачи и полноценно реализоваться в процессе достижения общей цели.
О том, как правильно перейти на бирюзовое управление — с чего начать, 
какие приемы помогут адаптировать сотрудников к новой системе, с какими 
сложностями неизбежно придется столкнуться, — делится своим бесценным опытом маститый практик, топ-менеджер «ВкусВилл» Валера Разгуляев, 
успешно внедривший в компании систему гибкого самоуправления. Эта полезная книга, не имеющая аналогов на рынке, адресована всем, кто уже действует в бирюзовом направлении, присматривается к нему или собирается 
начать в ближайшем будущем. Почерпнуть из неё интересные методы улучшения работы своей компании и по-новому посмотреть на привычные вещи 
сможет каждый руководитель.

УДК 658.5
ББК 65.29

Оглавление

Предисловие. Для кого предназначена эта книга? ........................5

Цветовая схема типов управления .......................................9

Подходит ли эта книга тебе?...............................................13

Глава первая. Зачем? ..........................................................................17

Глава вторая. Что? ...............................................................................31

Глава третья. Как? .............................................................................122

Глава четвёртая. Почему? ................................................................172

Вместо эпилога. Когда? ....................................................................209

Выводы для тех, кто читает книги с конца ..................................210

Благодарности ...................................................................................211

Что почитать про бирюзовое управление ...................................213

Глоссарий ............................................................................................216

Предметно-именной указатель .....................................................219

Предисловие
Для кого 
предназначена 
эта книга?

Я не гуру, не пророк, не просветлённый и не учёный. 
Я практик, который идёт по пути становления бирюзового управления  в отдельно взятой компании «ВкусВилл ». У меня нет задачи продать  кому-либо этот 
подход, так как 100% своего времени я отдаю нашей 
организации . Но каждый день я отвечаю на вопросы, 
связанные с этим новым подходом, самому себе и всем 
тем, кто меня про него спрашивает. И заметил, что мои 
ответы что-то меняют в ощущениях и действиях окружающих, а потому взял на себя смелость написать эту 
книгу. В ней я буду иногда обращаться к читателям, 
причём делать это исключительно на «ты». Почему? 
Далее я поясню свою позицию, но сразу скажу: причина абсолютно точно не в том, что я ставлю себя выше 
остальных, и, конечно, мне тоже можно смело говорить 
«ты» —  в переписке или при личной встрече. Но если 
кого-то это вдруг оскорбляет, то лучше сразу отложить 
книгу в сторону. Хотя, признаться, я очень надеюсь, 
что ты  всё-таки дочитаешь эту книгу до конца и она 

Предисловие

6

окажется для тебя полезной! А если нет, ну что ж, тогда 
пришли её мне обратно по адресу: Россия, 129345, город 
Москва, улица Тайнинская, дом 12, квартира 93, Разгуляеву Валерию Юрьевичу —  и обязательно укажи номер 
телефона или электронку, а также сообщи, сколько 
денег ты за неё заплатил и как их можно тебе обратно 
перечислить.
Чтобы уменьшить количество возвратов, хочу сразу 
предупредить: эта книга вовсе не про «бирюзовые» 
организации . Лично я считаю, что «бирюзовых» организаций, как и «бирюзовых» людей, не может существовать даже теоретически, это лишь глупые ярлыки, 
которые кто-то навешивает на компании или сотрудников. Другое дело —  инструменты бирюзового управления : вот они уже выработаны и могут быть применены на практике в любой организации. А моя книга 
призвана ответить на ключевые вопросы по поводу 
бирюзового управления : «Зачем оно нужно?», «Что это 
такое?», «Как на него переходить?» и «Почему стоит это 
делать?» —  вокруг которых и выстроена её структура.
В первой главе, «Зачем?», описаны проблемы традиционных систем управления , которые породили необходимость изобретать что-то новое. Именно эти факторы привели к появлению бирюзового управления  
и продолжают подталкивать к изучению этой темы всё 
новых и новых его последователей.
Во второй главе, «Что?», мы рассмотрим основные 
инструменты бирюзового управления  и разберём их 
преимущества. Ситуацию осложняет то, что многие 
определения в этой сфере ещё не устоялись. Вообще-то 
принято сначала договориться о терминологии, а уже 
потом обсуждать  какую-либо проблему. Но так как 
книга не предусматривает возможности такого диалога, 
я вынужден предложить свои собственные формулировки 
терминов, которыми стану оперировать, в надежде, что 

Для кого предназначена эта книга?

7

ты их примешь хотя бы на время чтения, чтобы мы находились в одном понятийном поле. А чтобы тебе было 
проще к ним возвращаться, в тексте я выделил все определения курсивом, а в конце книги поместил разделы 
«Глоссарий» и «Предметно- именной указатель».
Третья глава, «Как?», подскажет заинтересовавшимся 
руководителям подходы и механизмы, которые хорошо 
зарекомендовали себя в практике перехода на бирюзовое управление . Правда, единого алгоритма такого 
перехода там не будет, но я предложу различные его 
варианты, которые каждый читатель сможет творчески 
использовать в своих конкретных условиях, ведь каждый отдельный случай всегда уникален.
В четвёртой главе, «Почему?», я постарался подвести под проблему теоретическую базу: собрать научные 
исследования и объяснить некоторые эффекты, которые 
делают бирюзовое управление  не только возможным, 
но и таким успешным и даже необходимым в современном мире. Может показаться, что с практической точки 
зрения эта часть ничего не добавляет, но я уверен, что 
для одних её прочтение станет дополнительным поводом  всё-таки безотлагательно начать у себя в компании 
соответствующие преобразования, а другим позволит 
глубже понять, а значит, и лучше использовать то, что 
описано в первых трёх главах.
На протяжении всей книги я стану давать тебе задания, они будут всегда в рамке с указанием номера задания. Понятно, что я не смогу заставить тебя ничего 
выполнять, но искренне советую: обязательно честно 
делай их все. Так больше шансов, что я сумею донести 
до тебя то, что хотел сказать. Если же вдруг возникнут 
какие-то вопросы, буду рад ответить: присылай их мне 
на электронку razgv@mail.ru.
Есть ещё один важный аспект. Я пишу о вещах, сильно 
расходящихся с твоей практикой управления . Причём 

Предисловие

практикой, я уверен, успешной! Поэтому, скорее всего, 
твоё сознание будет отчаянно сопротивляться восприятию изложенного здесь. Причём чем полезнее для тебя 
был бы тот или иной фрагмент текста, тем большее внутреннее сопротивление ты будешь испытывать, сознание станет услужливо объяснять, почему написанное 
в книге даже и читать дальше не стоит. Очень прошу: 
как только ты почувствуешь что-то в этом роде —  остановись и постарайся понять, от чего тебя так корёжит. 
Для этого надо представить, что стало бы лично с тобой, 
если бы только что прочитанное вдруг оказалось правдой. Так ты сможешь понять что-то важное про себя. 
А только изменившись, ты сможешь получить и другие результаты своей работы.
И последнее: я никого не агитирую переходить 
на бирюзовое управление . Более того, эта книга подойдёт далеко не всем, кто им заинтересовался! Подойдёт ли 
она тебе, ты сможешь понять, разобравшись с цветовой 
схемой систем управления , далее.

Цветовая 
схема типов 
управления 

Существуют различные подходы к управлению, их 
можно условно разделить на восемь основных типов, 
которые полностью описывают все возможные варианты и обозначаются следующими цветами.

Чёрный
анархия, безнадёга, разруха, сопровождающаяся постоянной деградацией и предчувствием близкого конца. 
По сути, отсутствие управления ; интриги ради интриг; 
никто ни за что не несёт ответственности ; единственный плюс —  любая другая система управления по сравнению с этой будет лучше.

Синий
группа экспертов экстра- класса (назовём их экспертами), которые вынуждены работать вместе, потому 
что последовательно участвуют в процессе создания 
ценности для клиента, но при этом постоянно спорят, 
явно или неявно, чья сфера деятельности важнее. Каждый находится в своей узкопрофессиональной области 
и несёт ответственность  за то, в чём лучше всего разбирается, но упорно не хочет оттуда выходить, поэтому 

Предисловие

10

общие задачи решаются с трудом; эта система управления отлично подходит для ассоциаций экспертов в различных отраслях.

Зелёный
семья, в которой самое главное —  это люди. Многим 
прощается их несовершенство, так как «важней всего 
погода в доме». Семейное предприятие, где каждого 
ценят за его личные качества; как следствие, отношения между сотрудниками хорошие, а вот результаты работы не всегда, поскольку отвечают все и за всё 
вообще, а значит, никто и ни за что конкретно; для 
компаний, построенных по семейному принципу (как 
и вообще для самой семьи, ею ведь тоже надо управлять), эта система просто незаменима.

Красный
один человек единолично управляет всеми остальными, 
которые, образно выражаясь, являются его ногами, 
руками, глазами… Даже при формальном наличии 
иерархии среди подчинённых он сам раздаёт всем указания и лично спрашивает с каждого. «Монарх» несёт 
полную ответственность  за происходящее в его «королевстве» и напрямую руководит всеми своими «подданными», критично относясь к их лояльности и становясь «бутылочным горлышком» для всего; но такая 
система может быть полезной для выполнения грязной 
работы, требующей совместных усилий группы лиц.

Жёлтый
классическая бюрократия со всеми её плюсами и минусами предсказуемости для каждого сотрудника. Всё 
по правилам, чётко и ясно, каждый несёт ответственность  за процесс, протекающий в рамках его должностных обязанностей. К сожалению, это приводит 

Цветовая схема типов управления

11

к формализму («сделал дело —  напиши бумажку, не сделал —  напиши две»), но может быть полезно в ситуации 
распределения ограниченного ресурса, когда во главу 
угла ставится справедливость.

Пурпурный
классическая корпорация, где постоянно ведётся внутренняя вой на, вроде как во благо самой корпорации, однако потери при этом тоже оказываются немаленькими. Вечная гонка и конкуренция всех со всеми, 
воплощение бесчеловечного принципа «Цель оправдывает средства», когда дозволено всё, лишь бы только 
был результат.

Бирюзовый
полный отказ от руководителей. В лучшем случае они 
могут выполнять функции помощников, которые, ничего 
не навязывая, ограничиваются лишь тем, что тренируют у команды навыки самоуправления . Здесь каждый сам несёт ответственность  за выполнение взятых 
на себя обещаний , что идеально подходит для постоянно меняющихся ситуаций, требующих гибкого подхода. (Более подробно бирюзовое управление  будет 
описано во второй главе.)

Белый
идеальная система управления  будущего, в которой 
подчинённые берут на себя добровольное послушание 
у лично выбранных ими руководителей для наилучшего 
раскрытия своего предназначения, когда каждый несёт 
ответственность  за принятые им в рамках этого послушания решения. Содержит в себе все плюсы остальных 
типов управления, не имея их минусов. Увы, на данном 
этапе развития общества является недостижимой мечтой; к этому пока можно только стремиться.