Основы менеджмента

Допущено Советом  УчебноМетодического объединения
вузов России по образованию в области менеджмента
в качестве учебного пособия по направлению «Менеджмент»

Основы
менеджмента

Под редакцией

Учебное пособие

доктора экономических наук,
профессора В. И. Королева

ВСЕРОССИЙСКАЯ  АКАДЕМИЯ
ВНЕШНЕЙ ТОРГОВЛИ

2021

Москва

И
М
НФРА

УДК 65.0(075.8)
ББК 65.291.21я731
О75
Р е ц е н з е н т ы:

др экон. наук, проф. Л. М. Мартынов;
др экон. наук, проф. А. В. Кашепов

Авторский коллектив:

др экон. наук, проф. В. И. Королев (введение, гл. 1, 8 в соавт. с Е. В. Королевой);
канд. экон. наук, доц. Л. Н. Замула (гл. 2, 7); др полит. наук, проф. В. М. Распопов (гл. 3, 9, 15); канд. техн. наук, доц. А. Д. Заикин (гл. 4); канд. воен. наук,
доц. В. В. Кочетков (гл. 6); др воен. наук, проф. В. П. Медведев (гл. 5, 17); канд.
экон. наук, проф. В. В. Уваров (гл. 7, 11, 13, 14); канд. экон. наук, доц. В. В. Ильинова (гл. 10); канд. экон. наук, проф. О. В. Знаменский, Н. А. Арефьева (гл. 12,
16); ст. преподаватель Е. Ю. Рязанова (гл. 18, 19, Приложение), др экон. наук,
проф. А. С. Белорусов (гл. 20).

О75
Основы менеджмента : учебное пособие / под ред. дра экон.
наук, проф. В. И. Королева. — Москва : Магистр : ИНФРАМ,
2021. — 624 с.
ISBN 9785977600408 (в пер.)
ISBN 9785160104164
Агентство CIP РГБ.

Рассмотрены методические основы менеджмента. Дан развернутый анализ
функций менеджмента и деятельности менеджера.
Особенность пособия — рассмотрение национальных особенностей и внешнеэкономических аспектов менеджмента. Теоретические вопросы рассматриваются во взаимосвязи с практикой работы российских и зарубежных компаний.
Каждая глава соповрождается тестами и деловыми ситуациями.
Для студентов и преподавателей высших учебных заведений, а также для работников сферы бизнеса.

Электронная версия книги доступна в электронной библиотечной системе
www.znanium.com
УДК 65.0(075.8)
ББК 65.291.21я731

В оформлении переплета использован фрагмент средневековой миниатюры,
иллюстрирующей строение Вселенной

ISBN 9785977600408
© Коллектив авторов, 2008
ISBN 9785160104164
© Издательство «Магистр», 2008

Оглавление

Оглавление
Основы менеджмента
Основы менеджмента
Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

РАЗДЕЛ I
Методологические основы менеджмента
ГЛАВА
1
Содержание менеджмента и его особенности . . . . . . . . . . . . . 15
1.1. Менеджмент и управление
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
1.2. Необходимость и значение менеджмента . . . . . . . . . . . . . 21
1.3. Основные функции менеджмента . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Практические задания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

ГЛАВА
2
Возникновение и развитие науки управления . . . . . . . . . . . . . 33
2.1. Исторические предпосылки зарождения науки . . . . . . . . . . . 33
2.2. Развитие взглядов на менеджмент
. . . . . . . . . . . . . . . . 38
2.3. Школа научного управления . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
2.4. Классическая (административная) школа управления. . . . . . . . 45
2.5. Школа организационного поведения
. . . . . . . . . . . . . . . 49
2.6. Школа человеческих отношений . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
2.7. Школа науки управления (количественный подход)
. . . . . . . . 53
Практические задания
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

ГЛАВА
3
Современные взгляды на развитие менеджмента
. . . . . . . . . . 62
3.1. Факторы развития теории менеджмента
. . . . . . . . . . . . . 62
3.2. Современные тенденции менеджмента
. . . . . . . . . . . . . . 63
Практические задания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

РАЗДЕЛ II
Организация в системе управления
ГЛАВА
4
Организация как объект управления . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
4.1. Понятие организации и этапы ее развития. . . . . . . . . . . . . 89

Основы менеджмента
5

4.2. Организационноправовые формы предприятий . . . . . . . . . . 91
4.3. Особенности организации как объекта управления
. . . . . . . . 95
4.4. Факторы, влияющие на управление фирмой . . . . . . . . . . . . 97
4.5. Проблемы, стоящие перед организацией . . . . . . . . . . . . . 101
Практические задания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

ГЛАВА
5
Внешняя среда организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
5.1. Общая характеристика внешней среды . . . . . . . . . . . . . . 109
5.2. Особая значимость факторов международного окружения
. . . . 115
5.3. Факторы, характеризующие динамику изменения внешней среды . 118
Практические задания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

ГЛАВА
6
Внутренняя среда организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
6.1. Анализ внутренней среды . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
6.2. Методика анализа организации . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
6.3. Анализ менеджмента организации . . . . . . . . . . . . . . . . 139
6.4. Цели и задачи организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
6.5. Миссия и стратегия организации . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
6.6. Организационная культура . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
6.7. Структура организации. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Практические задания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

РАЗДЕЛ III
Основные функции менеджмента
ГЛАВА
7
Планирование в системе менеджмента
. . . . . . . . . . . . . . . 193
7.1. Понятие планирования. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
7.2. Необходимость планирования в организации . . . . . . . . . . . 194
7.3. Пределы планирования
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
7.4. Принципы планирования в организации . . . . . . . . . . . . . 203
7.5. Типы внутрифирменного планирования . . . . . . . . . . . . . . 207
7.6. Стратегическое и оперативное планирование. . . . . . . . . . . 214
7.7. Процесс планирования в организации . . . . . . . . . . . . . . 216
7.8. Система планов организации
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 218
Практические задания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221

6
Основы менеджмента

Оглавление

ГЛАВА
8
Организационные отношения в менеджменте . . . . . . . . . . . . 226
8.1. Понятие и особенности организации как функции менеджмента
. 226
8.1. Понятие организационных структур управления и их типы. . . . . 228
8.3. Современные направления развития организационных структур
управления
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
Практические задания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242

ГЛАВА
9
Мотивация деятельности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246
9.1. Процесс мотивации и его элементы . . . . . . . . . . . . . . . 246
9.2. Основные свойства психики человека . . . . . . . . . . . . . . 248
9.3. Теории мотивации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252
Практические задания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265

ГЛАВА
10
Контроллинг в менеджменте . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277
10.1. Сущность, задачи и функции контроллинга
. . . . . . . . . . . 277
10.2. Структура контроллинга . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
10.3. Виды контроллинга. Сущность стратегического и оперативного
контроллинга . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285
10.4. Стратегический контроллинг
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 286
10.5. Оперативный контроллинг
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288
10.6. Центры ответственности как объекты контроллинга . . . . . . . 290
10.7. Формирование центров ответственности . . . . . . . . . . . . 297
10.8. Особенности организации службы контроллинга. . . . . . . . . 300
10.9. Организация службы контроллинга в корпорации . . . . . . . . 304
Практические задания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306

ГЛАВА
11
Координация как функция менеджмента . . . . . . . . . . . . . . . 311
11.1. Сущность понятия «координация в менеджменте» . . . . . . . . 311
11.2. Координация на основе распространения информации и задач . 313
11.3. Координация процессов и ролей в системе разделения труда . . 320
11.4. Координация на основе различных моделей делегирования
полномочий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325

Основы менеджмента
7

Оглавление

11.5. Проблемы и механизмы координации транснационального
бизнеса . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330
Практические задания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338

РАЗДЕЛ IV
Деятельность менеджера
ГЛАВА
12
Категории менеджеров и их обязанности . . . . . . . . . . . . . . . 345
12.1. Понятие «менеджер» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345
12.2. Причины возрастания роли менеджеров в современных
условиях . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347
12.3. Категории и виды менеджеров . . . . . . . . . . . . . . . . . 350
12.4. Содержание труда и функции менеджера . . . . . . . . . . . . 353
12.5. Особенности труда менеджера в сфере внешнеэкономической
деятельности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359
12.6. Профессиональные функции брендменеджера коммерческой
организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367
12.7. Современные требования к менеджеру в сфере внешнеторговой
деятельности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 373
12.8. Особенности труда женщиныменеджера . . . . . . . . . . . . 382
Практические задания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 393

ГЛАВА
13

. . . . . . . . . . . 397
13.1. Понятие и общие принципы принятия решений . . . . . . . . . 397
13.2. Модели принятия управленческих решений . . . . . . . . . . . 399
13.3. Методы разработки решений . . . . . . . . . . . . . . . . . . 408
13.4. Стратегические и оперативные решения
. . . . . . . . . . . . 409
Практическое задание . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 417

ГЛАВА
14
Коммуникации в менеджменте
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 420
14.1. Теоретические основы коммуникации
. . . . . . . . . . . . . 420
14.2. Деловые беседы с подчиненными . . . . . . . . . . . . . . . . 425
14.3. Методика управления коммуникацией на совещании . . . . . . 428
14.4. Коммерческие переговоры . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430
14.5. Современные тенденции деловой коммуникации . . . . . . . . 441
Практическое задание . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 442

8
Основы менеджмента

Оглавление

ГЛАВА
15
Лидерство и власть . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 444
15.1. Теории лидерства. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 444
15.2. Лидерство в организации. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 447
15.3. Власть . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 450
Практические задания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 457

ГЛАВА
16
Стили руководства
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 463
16.1. Понятие «стили руководства» . . . . . . . . . . . . . . . . . . 463
16.2. Классические стили руководства . . . . . . . . . . . . . . . . 469
16.3. Развитие классических стилей руководства . . . . . . . . . . . 484
16.4. Современные стили руководства . . . . . . . . . . . . . . . . 492
Практическое задание . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 499

ГЛАВА
17
Организация труда менеджера
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 503
17.1. Специфика подготовки менеджеров для современного бизнеса . 504
17.2. Описание рабочего места как основной элемент подготовки
и работы менеджера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 508
17.3. Основное содержание принципов Стивена Кови. . . . . . . . . 512
17.4. Необходимость и целесообразность формализации в работе
менеджеров . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 525
Практические задания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 529

РАЗДЕЛ V
Национальные особенности
и внешнеэкономические аспекты менеджмента
ГЛАВА
18
Современные модели управления . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 533
18.1. Американская модель управления
. . . . . . . . . . . . . . . 533
18.2. Европейская модель управления . . . . . . . . . . . . . . . . 542
18.3. Формы организации на немецких и французских предприятиях . 543
18.4. Японская модель управления
. . . . . . . . . . . . . . . . . 550
Практические задания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 559

Основы менеджмента
9

Оглавление

ГЛАВА
19
Особенности российской модели управления
. . . . . . . . . . . . 563
19.1. Основные этапы развития управления в России
. . . . . . . . 563
19.2. Модели российского менеджмента . . . . . . . . . . . . . . . 567
Практические задания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 571

ГЛАВА
20
Менеджмент во внешнеэкономической деятельности
. . . . . . . 577
20.1. Понятие и значение менеджмента во внешнеэкономической
деятельности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 577
20.2. Содействие государства международному бизнесу
. . . . . . . 582
20.3. Интернационализация производства и сбыта . . . . . . . . . . 587
20.4. Международный технологический обмен
. . . . . . . . . . . . 588
20.5. Прямые иностранные инвестиции — способ обеспечения
финансовыми ресурсами и эффективными технологиями . . . . . . . 590
20.6. Менеджмент в транснациональных корпорациях
. . . . . . . . 593
20.7. Кадровое обеспечение внешнеэкономической деятельности
. . 599
Практические задания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 602

Ответы на практические задания
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 606

Список литературы
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 610

Приложение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 615

Оглавление

Введение

Введение
Современный менеджмент отражает процессы, происходящие на
разных уровнях управленческой иерархии — от предприятия до
национальной экономики в целом. В зависимости от сферы применения и функциональной направленности широкое распростране
ние получили специальные формы менеджмента, такие как
финансовый менеджмент, инновационный менеджмент, производственный менеджмент, инвестиционный менеджмент. Но независимо от уровня, формы и области применения менеджмент имеет общие, фундаментальные основы, которые необходимо знать.
Именно характеристике общих основ менеджмента и посвящено
настоящее пособие.
Авторский коллектив поставил основной целью формирование
современных систематизированных и глубоких знаний о процессах
менеджмента. Это предопределило структуру пособия и логику изложения материала. Прежде всего рассмотрены методологические
основы менеджмента, связанные с выяснением природы данного
явления и закономерностей его развития. На этой основе дан развернутый анализ основных функций менеджмента. Поскольку менеджмент всегда персонифицирован, связан с деятельностью конкретных людей — менеджеров, то в отдельном разделе пособия освещены основные аспекты работы менеджера. Так как в каждой
стране менеджмент имеет свою специфику, то возникает необходимость в анализе его национальных особенностей, что также нашло отражение в книге.
В настоящее время издается довольно много учебной литературы по менеджменту. В отличие от аналогичных изданий предлагаемое пособие имеет следующие особенности. Вопервых, оно включает наряду с теоретическими материалом задания для проведения
активных форм занятий в виде тестов, кроссвордов, деловых игр,
кейсов. Вовторых, особое внимание уделяется внешнеэкономическим аспектам развития менеджмента. Втретьих, авторы стремились к тому, чтобы современные, достаточно сложные проблемы
менеджмента были изложены просто и доходчиво.
Пособие предназначено прежде всего для студентов высших
учебных заведений, изучающих проблемы экономики и управлеОсновы менеджмента
11

ния. Оно может быть полезно для преподавателей и аспирантов, а
также для практиковруководителей и бизнесменов. По содержанию пособие соответствует требованиям государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по
направлению «Менеджмент».
Издание подготовлено авторским коллективом Всероссийской
академии внешней торговли. Проблемы менеджмента, рассматриваемые в пособии, на протяжении нескольких лет излагались студентам и слушателям академии по соответствующим программам.
Надеемся, что предлагаемое издание будет интересно и полезно
для читателя.

Заведующий кафедрой менеджмента и маркетинга
Всероссийской академии внешней торговли
др экон. наук, профессор В. И. Королев

Введение

Раздел

Раздел I

ГЛАВА

Содержание менеджмента и его особенности
1.1. Менеджмент и управление / 1.2. Необходимость и значение менеджмента / 1.3. Основные функции менеджмента

1.

1.1. Менеджмент и управление
Приступая к рассмотрению вопросов менеджмента, следует в первую очередь остановиться на понятийном аппарате. Что такое менеджмент, можно ли говорить, что менеджмент и управление —
одно и то же, или это не тождественные понятия, какие категории
менеджмента используются в теории и в практической деятельности — вот те вопросы, ответ на которые необходимо получить прежде всего.
Понятие «менеджмент» выражает различные социальноэкономические процессы. Можно говорить о таких его аспектах, как
система производственных отношений, область научных исследований, социальное положение и ранг и многие другие. Многогранность находит свое выражение и в различных формах проявления
данного процесса. Выделяют, в частности, такие функциональные
виды менеджмента, как стратегический менеджмент, производственный менеджмент, инвестиционный менеджмент, финансовый
менеджмент. Но какой бы ни была особая форма, они имеют общую основу, выражаемую понятием «менеджмент». В свое время в
классической научной литературе обращалось внимание на то, что
исследователь, который берется за решение частных вопросов, не
рассмотрев предварительно общих, будет на каждом шагу сталкиваться с этими общими вопросами. Именно об этой общей основе
применительно к нашему предмету исследования и будет идти речь
в дальнейшем.
В современной учебной и научной литературе по менеджменту
нет единого, общепринятого определения данного понятия. Тем не
менее основные признаки, на которые обращается внимание, как

Раздел I
15

правило, общие. Таким признаком прежде всего является управление (не случайно английская интерпретация «management» означает управление, заведование, организация). Но этого недостаточно.
Дело в том, что менеджмент не существует вообще, абстрактно. Он
всегда связан с организацией в широком смысле этого слова: предприятием, корпорацией, учреждением и т.п. Следует принимать во
внимание и еще одно условие. Ни одна организация не существует
бесцельно. Когда мы говорим о менеджменте применительно к организации, то необходимо учитывать такой фактор, как целенаправленность. Исходя из указанных основных признаков, можно
дать следующее определение.
Менеджмент — это особая система управления организацией в
целях повышения эффективности ее деятельности.
Если объектом менеджмента является организация, то к его
субъектам относятся менеджеры. Менеджеры могут выполнять
различные функции. В зависимости от обязанностей можно говорить о таких специальностях, как менеджер по производству, менеджер по продажам, менеджер по рекламе, менеджер по работе с
персоналом и т.п. Но какими бы ни были менеджеры, все они решают общую задачу — получение максимальной отдачи от всех
имеющихся в их распоряжении ресурсов.
Будучи объединенными общностью стратегических целей и за
дач, менеджеры вносят различный вклад в их достижение в зависимости от занимаемой должности и степени ответственности. В организациях обычно выделяют три уровня управления: высший менеджмент, менеджмент среднего звена и менеджмент нижнего
звена. Необходимо принимать во внимание также то, что обязанности менеджера и, соответственно, мера ответственности зависят
от особенностей деятельности. Есть менеджеры, которые отвечают
за общие результаты работы организации и ее стратегическое развитие. Выделяют также так называемых линейных менеджеров,
управляющих определенными видами ресурсов. В том случае, когда менеджер отвечает за управление одним ресурсом или определенной сферой деятельности, говорят о функциональных менеджерах.
Рассматривая менеджмент, необходимо обратить внимание на
его соотношение с управлением. Это связано с разными подходами
к данным понятиям. В одних случаях их считают идентичными,
ссылаясь
при
этом
на
английскую
транскрипцию
понятия
«management». В других, напротив, считают, что эти явления необ16
Основы менеджмента

1. Содержание менеджмента и его особенности