Корпоративная культура

Рассмотрены сущность, история 
возникновения, методы развития и 
под держания, а также формы проявления корпоративной культуры. 
Про анализированы особенности корпоративных культур в различных национальных контекстах. Особое место отведено корпоративной культуре 
многонациональных корпораций. 
Для студентов высших учебных 
заведений, получающих образование по направлениям (специальностям) «Культурология», «Иностранный 
язык», «Социология», «Психология», 
«Менеджмент». Представляет интерес для руководителей организаций 
и сотрудников многонациональных 
корпораций.

Новая
Университетская
Библиотека

Книги – это корабли мысли, 
странствующие по волнам времени 
и бережно несущие свой драгоценный груз 
от поколения к поколению.

Ф. Бэкон 

Т.Н. Персикова

КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА

Учебник для студентов высших учебных заведений, 
получающих образование по направлениям (специальностям) «Культурология», 
«Иностранный язык», «Социология», «Психология», «Менеджмент»

Москва
Логос

2020

УДК 130.2
ББК 2-264
         П26

Серия основана в 2003 году

Р е ц е н з е н т ы

И.А. Никанорова, профессор, заведующая кафедрой 

английского языка Дипломатической академии МИД России

Л.А. Городецкая, доктор культурологии, доцент кафедры теории 

преподавания иностранных языков Московского государственного 

университета им. М.В. Ломоносова

Персикова Т.Н.

П26      Корпоративная культура: учебник / Т.Н. Перси кова. – М.: 

Логос, 2020. – 288 с. – (Новая университетская библиотека).

ISBN 978-5-98704-467-4

Рассмотрены сущность, история возникновения, методы развития 

и поддержания, а также формы проявления корпоративной культуры. 
Проанализированы особенности корпоративных культур в различных 
национальных контекстах. Особое место отведено корпоративной 
культуре многонациональных корпораций. 

Для студентов высших учебных заведений, получающих образование 

по направлениям (специальностям) «Культурология», «Иностранный 
язык», «Социология», «Психология», «Менеджмент». Представляет 
интерес для руководителей организаций и сотрудников многонациональных корпораций.

УДК 130.2 
ББК 2-264 

ISBN 978-5-98704-467-4
© Персикова Т.Н., 2020
© Логос, 2020

ОГЛАВЛЕНИЕ

Предисловие ...................................................................................................7

Часть I. Феномен корпоративной культуры и его место 
в культурологии ...........................................................................................13
Глава 1. Культура, организация, корпоративная культура .............................15
1.1. Культура и организация ......................................................................16
1.2. История возникновения понятия «корпоративная культура» ..........21
1.3. Причины научного интереса к корпоративной культуре ..................24
1.4. Основные атрибуты корпоративной культуры ..................................27
1.5. Поиск определения корпоративной культуры ...................................31
Глава 2. Формирование и поддержание корпоративной культуры 
в организации ..................................................................................................37
2.1. Роль основателей организации в формировании корпоративной 
культуры .....................................................................................................37
2.2. Методы развития и поддержания корпоративной культуры .............45
2.3. Доминирующая культура. Субкультуры. Контркультура ..................62
2.4. Уровни корпоративной культуры ....................................................... 69
Глава 3. Проявление корпоративной культуры в организации .....................81
3.1. Организационная коммуникация ......................................................81
3.2. Стиль руководства компанией ...........................................................93
3.3. Кадровая политика и корпоративные тренинги ................................98
3.4. Сильная корпоративная культура и ее роль 
в успехе компании ...................................................................................107

Часть II. Корпоративные культуры в различных национальных 
контекстах ..................................................................................................116
Глава 4. Национальные особенности корпоративных культур....................117
4.1. Типология корпоративных культур Ф. Тромпенаарса .....................117
4.2. Национально-культурные аспекты управления ..............................126
4.3. Сравнение национальных особенностей российских 
и западных культур ..................................................................................133
Глава 5. Сравнение корпоративных культур российских 
и иностранных организаций .........................................................................148
5.1. Выбор метода, подготовка и проведение исследования ..................152

Оглавление

5.2. Представление респондентов о корпоративной культуре 
организации .............................................................................................163
5.3. Артефакты корпоративной культуры в различных типах 
организаций .............................................................................................171
5.4. Анализ методов кадровой политики и стилей руководства ............179
5.5. Организационная коммуникация и стили общения 
в различных типах организаций ..............................................................188
5.6. Рекомендации по усилению корпоративной культуры ...................198

Часть III. Корпоративная культура многонациональных 
корпораций .................................................................................................206
Глава 6. Многонациональные корпорации в современном мире ...............208
6.1. Культурное разнообразие МНК .......................................................208
6.2. Типология многонациональных корпораций. .................................213
6.3. Что необходимо для успешной деятельности в современном 
мультикультурном мире ..........................................................................220
Глава 7. Взаимодействие корпоративной культуры многонациональной 
корпорации с национальными культурами на внешнем и внутреннем 
уровнях ..........................................................................................................223
7.1. Внешняя адаптация МНК ................................................................223
7.2. Взаимное влияние корпоративной культуры МНК 
и национальной культуры принимающей страны .................................230
7.3. Внутренняя интеграция МНК ..........................................................231
Глава 8. Подготовка сотрудников многонациональной корпорации 
для успешной деятельности в рамках иной национальной культуры .........238
8.1. Изучение культуры – основа развития межкультурной 
компетенции ............................................................................................238
8.2. Синергетические навыки, необходимые для успешной 
деятельности международного руководителя ........................................241
8.3. Методы облегчения процесса аккультурации 
при поступлении на работу в МНК ........................................................244
8.4. Стадии отбора и подготовки сотрудников  для работы 
в зарубежных филиалах МНК .................................................................249
Основные термины и понятия ................................................................256
Список литературы ...................................................................................263
Приложение  ..............................................................................................277

ПРЕДИСЛОВИЕ

Взаимозависимость культур в современном мире (как 
национальных, так и субкультур в рамках одной национальной культуры) становится все очевиднее с каждым днем и проявляется на всех уровнях жизнедеятельности человечества, 
в частности в профессиональной сфере. Многонациональные 
корпорации стали неотъемлемой частью российской жизни. 
Насколько готовы эти компании к интеграции в русскую 
культуру? Как добиться успешного взаимодействия культур внутри многонационального коллектива? Как научиться 
максимально использовать во благо работающих в ней людей 
и страны в целом тот союз национальной и корпоративной 
культуры, который неизбежно возникает при появлении многонациональных организаций? Как целенаправленно сформировать такую корпоративную культуру, которая могла бы 
соединить в себе ценности великой русской культуры и накопленный за годы успешной деятельности опыт зарубежных 
компаний, чтобы объединить коллектив и сделать работу 
более эффективной? Эти и многие другие вопросы интересуют сегодня руководителей и сотрудников как российских 
организаций, так и многонациональных корпораций, представленных на российском рынке.
В последние годы в России достаточно быстро внедрялись 
необходимые технические приемы предпринимательства, 
в то время как нормы цивилизованного бизнеса прививаются 
плохо из-за тотального кризиса доверия к партнеру. После 
многих лет главенства коммунистических ценностей и резкой смены общественно-политического строя в нашей стране 
образовался вакуум именно на ценностном уровне, определяющем как культуру общества в целом, так и культуру конкрет

Предисловие      

8

ной организации. В этой связи исключительно важную роль 
играет умение формировать корпоративную культуру, то есть 
по сути – «дух» человеческих отношений, который является 
необходимой базой не только цивилизованной и эффективной деятельности, но и межкультурной коммуникации в коллективе.
Данная книга посвящена анализу корпоративной культуры 
как одной из форм проявления культуры общества, которая 
создается и действует по тем же законам, что и любая другая 
культура, но имеет свои особенности. Э. Шейн, один из основоположников теории корпоративной культуры, определяет 
ее как «модель поведенческих норм, разделяемых всеми, которая была использована в прошлом и признана правильной и, 
следовательно, должна быть передана для усвоения новым 
членам организации как единственно правильный способ 
восприятия, представления и отношения...» [191]. Сегодня 
под корпоративной культурой подразумевают некую систему 
материальных и духовных ценностей, норм поведения и взаимодействия, присущих данной организации, отражающих ее 
индивидуальность.
Корпоративная культура как социальное явление и неотъемлемый компонент культуры общества уже давно и активно 
исследуется за границей, и накопленный зарубежными 
исследователями опыт заслуживает внимания отечественных 
ученых. На сегодняшний день в Росcии это понятие все еще 
кажется достаточно новым, хотя многие элементы современного термина «корпоративная культура» использовались и в 
советскую эпоху в нашей стране. Автор данной книги убежден, что эта важнейшая разновидность культуры требует 
изучения применительно к новым условиям экономической 
и социальной жизни в нашей стране, особенно с точки зрения 
многонациональных организаций, которые в России сегодня 
представляют собой сложное переплетение культур Запада, 
Востока и России.
С точки зрения культурологии как науки этот новый феномен требует осмысления и разработки концептуальной базы 
и метаязыка описания в рамках отечественной традиции. 
С точки зрения интересов общества проблема корпоративной 
культуры актуальна для России еще и потому, что с помощью 

Предисловие       

9

сильной и монолитной культуры можно объединить сотрудников организации для достижения единой цели – повышения прибыли компании и дохода сотрудников, улучшения 
качества и культуры обслуживания потребителей, увеличения 
производства, а следовательно, развития экономики страны 
в целом.
Сегодня в России открыли свои представительства и стали 
активно работать на российском рынке различные крупные 
многонациональные корпорации (МНК), такие как Procter & 
Gamble, Siemens, IBM, Ford, Philip Morris, McDonald’s и др. 
Изучение опыта работы МНК в России свидетельствует 
о том, что отечественные специалисты, приступая к работе 
в подобных организациях, неожиданно для себя сталкиваются с рядом необъяснимых и, казалось бы, неразрешимых 
проблем: даже если они достаточно хорошо владеют рабочим 
языком организации, как правило английским, в процессе 
общения с сотрудниками и менеджерами, представляющими 
почти весь национальный спектр мира, российские специалисты испытывают дополнительные проблемы и трудности, проистекающие из особенностей межкультурного 
общения, а также норм и ценностей корпоративных культур 
этих организаций. Установлено также, что лишь целенаправленные тренинги под руководством специалистов в области 
межкультурной коммуникации и корпоративной культуры 
могут помочь разобраться в причинах конфликта культур и не 
только найти выход из сложившихся проблемных ситуаций, 
но и предотвратить их в будущем. С точки зрения автора данной книги российские руководители, которые активно участвуют сегодня во всех глобальных процессах в различных 
сферах жизнедеятельности и работают в многонациональных 
организациях, должны уметь управлять не только производством и персоналом, но и осознавать влияние национальной 
и корпоративной культур на поведение человека и уметь применять полученные знания и навыки для достижения наилучших результатов деятельности своей организации.
Для российской реальности очень важно то, что многонациональные корпорации представляют собой объединение 
множества разнородных элементов (национальных культур, 
управленческих стилей, языков, национальных ценностей, 

Предисловие      

10

норм поведения и т.д.), которые могут успешно функционировать только благодаря единой сильной корпоративной культуре. В своей деятельности в разных национальных культурах 
МНК применяют различные модели управления: культурное 
превосходство, культурный компромисс, культурную синергию. Анализ публикаций по корпоративной культуре многонациональных организаций, проведенный автором данной 
книги, показывает, что если в прошлом культурные различия 
считались барьером, мешающим общению и совместной деятельности, то сегодня руководители крупнейших корпораций, достигших успеха в своей области, признают, что при 
разумном и правильном использовании культурных различий 
они превращаются в источники дополнительных возможностей. Однако успешная деятельность многонациональной 
корпорации возможна только при условии адаптации корпоративной культуры МНК к особенностям национальной 
культуры принимающей страны. Все эти проблемы рассматриваются в данной книге.
Книга состоит из трех частей. Первая часть книги посвящена феномену корпоративной культуры и его месту в культурологии. Автор рассматривает историю возникновения 
понятия «корпоративная культура» и причины научного 
интереса к данному явлению, способы формирования корпоративной культуры в организации и различные методы ее развития и поддержания, сосуществование в организации доминирующей культуры, субкультур и контркультур. В этой части 
также приводятся классификации уровней корпоративной 
культуры, созданные различными исследователями данного 
вопроса, такими как Э. Шейн, Т. Дил и А. Кеннеди, Х. Трайс 
и Дж. Бейер. Отдельно рассматривается роль сильной корпоративной культуры в успешной деятельности компании.
Вторая часть книги посвящена национальным особенностям корпоративных культур, культурным аспектам управления, а также взаимодействию корпоративной культуры 
иностранной компании с национальной культурой принимающей страны. Анализ существующих типологий корпоративных культур позволяет сделать вывод о том, что корпоративная культура компании определяется не только технологиями 
и рынками, но и национальными культурными предпочте

Предисловие       

11

ниями руководителей и работников организации, что наиболее ярко отражено в классификации национальных корпоративных культур Ф. Тромпенаарса. В этой части приводятся 
результаты социологического опроса, проведенного автором 
в четырех типах организаций, который позволяет сравнить 
корпоративные культуры крупных и мелких, российских 
и иностранных компаний, а также проанализировать артефакты корпоративной культуры, кадровую политику, стиль 
руководства и организационную коммуникацию в этих организациях. В заключение приводятся рекомендации по укреплению корпоративной культуры, выработанные автором на 
основе результатов анкетирования и анализа слабых сторон 
исследованных корпоративных культур.
Последняя, третья, часть книги посвящена корпоративным культурам и межкультурной коммуникации в МНК. 
Автор выделяет различные типы многонациональных организаций в зависимости от того, как в их корпоративной культуре решается вопрос мультикультурности. Здесь же рассматривается взаимное влияние корпоративной и национальной 
культур как на внешнем, так и на внутреннем уровне жизнедеятельности МНК. Отдельно анализируется вопрос подготовки менеджеров МНК для успешной работы в рамках иной 
национальной культуры.
В книге использовано большое количество материала из 
зарубежных источников и работ российских исследователей, которых в последние годы стали все больше интересовать вопросы корпоративной культуры, так давно и успешно 
изучаемые за рубежом (в частности, в США). Поскольку все 
материалы были прочитаны автором в оригинале, цитаты из 
зарубежных источников, приведенные в данной книге, даются 
в переводе автора. Некоторые термины в книге представлены 
в нескольких вариантах, так как они пока еще не закреплены 
в русском языке.
Книга, прежде всего, предназначена для использования 
в высших учебных заведениях на факультетах иностранных языков, социологии, психологии, менеджмента и других специальностей, где изучается корпоративная культура 
и межкультурная коммуникация. Ее могут использовать 
руководители различных организаций и сотрудники много