Межкультурная коммуникация в информационном обществе

Издательский дом 
Высшей школы экономики 
МОСКВА, 2020

2-е издание, электронное

УДК 008:81
ББК 71
Т19

Р е ц е н з е н т : 
доктор политических наук, профессор департамента медиа НИУ ВШЭ С. А. Шомова

Т19
Таратухина, Юлия Валерьевна.
Межкультурная коммуникация в информационном обществе : учебное пособие / Ю. В. Таратухина, Л. А. Цыганова, Д. Э. Ткаленко ; Нац. исслед. ун-т «Высшая 
школа экономики». — 2-е изд., эл. — 1 файл pdf : 258 с. — Москва : Изд. дом Высшей 
школы экономики, 2020. — Систем. требования: Adobe Reader XI либо Adobe Digital 
Editions 4.5 ; экран 10". — Текст : электронный.

ISBN 978-5-7598-1424-5

В учебном пособии дано системное и комплексное описание истории возникновения межкультурных коммуникаций как академической дисциплины, представлен тщательный анализ западных и незападных теорий межкультурных коммуникаций, уровней и форм коммуникации в информационном обществе. Межкультурная коммуникация показана не только в макрокультурном (цивилизационные, 
национальные, этнические культуры), но и в микрокультурном (профессиональные, 
суб- и контркультуры) контексте. Пособие содержит методические рекомендации 
для преподавателей, в которых продемонстрирована разница универсальных и профессиональных компетенций по межкультурной коммуникации. Приводятся примеры универсальных контрольно-измерительных материалов в виде тестов, экзаменационных вопросов, дополнительных заданий, а также заданий, разработанных 
с учетом специализаций.
 Издание предназначено для преподавателей и студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Реклама и связи с общественностью», «Иностранные языки и межкультурная коммуникация», «Логистика», «Менеджмент», 
«Международные отношения», «Востоковедение», «Социология», «Политология», 
«Культурология» и др., оно также может быть использовано при преподавании дисциплин «Межкультурные коммуникации», «Основы теории коммуникаций», «Деловые коммуникации», «Межкультурные коммуникации в бизнесе и управлении» и др.

УДК 008:81 
ББК 71

Электронное издание на основе печатного издания: Межкультурная коммуникация 
в информационном обществе : учебное пособие / Ю. В. Таратухина, Л. А. Цыганова, Д. Э. Ткаленко ; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». — Москва : 
Изд. дом Высшей школы экономики, 2019. — 256 с. — ISBN 978-5-7598-1783-3. — 
Текст : непосредственный.

В соответствии со ст. 1299 и 1301 ГК РФ при устранении ограничений, установленных 
техническими средствами защиты авторских прав, правообладатель вправе требовать от 
нарушителя возмещения убытков или выплаты компенсации.

ISBN 978-5-7598-1424-5
© Ю. В. Таратухина, Л. А. Цыганова, 
Д. Э. Ткаленко, 2019

Оглавление

Предисловие6

Введение 9

Глава 1 
Межкультурная коммуникация как академическая дисциплина: 
история становления, междисциплинарность  
и мультипарадигмальность13
1.1. История и причины становления дисциплины
«Межкультурные коммуникации»13
1.2. Междисциплинарные основания и мультипарадигмальность
межкультурных коммуникаций17
Контрольные вопросы 23
Рекомендуемая литература23

Глава 2 
Уровни и формы межкультурной коммуникации24
2.1. Понятие межкультурной коммуникации24
2.2. Уровни межкультурной коммуникации 30
2.3. Формы межкультурной коммуникации 36
Контрольные вопросы 47
Рекомендуемая литература47

Глава 3 
Западная традиция изучения межкультурных коммуникаций49
3.1. Теория измерений культуры Г. Хофстеде 49
3.2. Теория управления беспокойством и неопределенностью
В. Гудикунста54
3.3. Теория высоко- и низкоконтекстуальных культур Э. Холла 57
3.4. Теория культурной грамотности Э. Хирша63
3.5. Теория Р. Льюиса65
3.6. Теория культурного шока К. Оберга 66
3.7. Теория кросскультурной адаптации73
3.8. С. Хантингтон: культура и цивилизация77
3.9. Теория редукции неуверенности 80
Контрольные вопросы 82
Рекомендуемая литература83

Оглавление

4

Глава 4 
Этноцентризм и «незападные», колониальные, постколониальные 
теории изучения межкультурных коммуникаций84
4.1. Этноцентризм и этнорелятивизм 84
4.2. Деколониальные исследования 92
4.3. Колониальное сознание и расизм. Колонизация
(колониальность) власти 96
4.4. Деколониальность и деколониальное мышление99
4.5. Универсализм Э. Сезера и трансмодерность Э. Дусселя 101
Контрольные вопросы 104
Рекомендуемая литература104

Глава 5 
Субкультуры, постсубкультуры, субпотоки, городские племена105
5.1. Основные подходы к изучению субкультурных объединений 105
5.2. Молодежные субкультуры: особенности возникновения
и коммуникации109
5.3. Концепция постсубкультур113
Контрольные вопросы 118
Рекомендуемая литература118

Глава 6 
Культурная идентичность и стереотипы 119
6.1. Идентичность индивида и культура119
6.2. Стереотипы и предрассудки и их роль в межкультурной
коммуникации 122
Контрольные вопросы 127
Рекомендуемая литература127

Глава 7 
Психологическая, этическая и дискурсивная составляющие 
процесса деловых межкультурных коммуникаций128
7.1. Кросскультурная психология и ее значение для эффективных
межкультурных коммуникаций128
7.2. Кросскультурный менеджмент и его значение
для эффективных межкультурных коммуникаций 140
7.3. Деловая этика и ее значение в межкультурном общении158
7.4. Деловая риторика и ее значение в межкультурном общении.
Трансформация дискурса в информационном обществе166
Контрольные вопросы 169
Рекомендуемая литература169

Оглавление

Глава 8 
Глобализация и информационное общество170
8.1. Информационное общество: понятие, особенности 170
8.2. Межкультурные коммуникации и глобализация175
8.3. Культурно-специфичная коммуникация в онлайн178
Контрольные вопросы 190
Рекомендуемая литература190

Заключение191

Источники192

Приложения 202
Приложение 1. Глоссарий по дисциплине «Межкультурные
коммуникации» 202
Приложение 2. Контрольно-измерительные материалы, тесты
и практические задания213
Приложение 3. Методические рекомендации для преподавателей 235
Приложение 4. Пример культурного ассимилятора для развития
межкультурной компетентности педагогов238
Приложение 5. Основы кросскультурной дидактики
(методические рекомендации в помощь педагогу)243

Предисловие

Данное учебное пособие — не попытка познакомить студентов с историей, обычаями, традициями, социальной организацией стран, а возможность обобщить основные теории и показать процесс исследования межкультурных коммуникаций с различных позиций. В настоящее время нельзя недооценивать роль интеграционных процессов
в социальной, политической, экономической сферах. Очевидно, что
в процессе межкультурной коммуникации возникают проблемы, связанные с несовпадением картин мира, стереотипов мышления, специфики поведения и ценностей коммуникантов.
Коммуникация в современном мире осложняется еще и тем фактом, что ее существенная часть происходит посредством возможностей, предоставляемых информационными технологиями: мы общаемся в социальных сетях, на форумах, в мессенджерах, проводим
конференций в скайпе и т.д. С одной стороны, это позволяет существенно облегчить процесс коммуникации, а с другой — в некоторых
случаях может вызывать коммуникативные затруднения.
В образовательных стандартах нового поколения одна из общепрофессиональных компетенций заключается в умении выстраивать
письменную и устную коммуникацию с представителями разных
культур. Можно сказать, что это одна из ключевых компетенций, необходимых современному специалисту. Область знания, связанная
с межкультурными коммуникациями, находится в состоянии постоянного динамического развития, а существующие теоретические материалы по данной дисциплине не систематизируют все аспекты,
необходимые в освоении предмета.
Учебное пособие «Межкультурные коммуникации в информационном обществе» дает широкий спектр теоретических материалов
по предмету. Авторы использовали комплексный подход, позволяющий рассмотреть феномен межкультурных коммуникаций и с синхронический, и с диахронической позиций: представлены история
становления межкультурных коммуникаций как научной дисциплины и анализ основных теорий и концепций межкультурного взаимодействия, описаны различные подходы к осмыслению предмета
межкультурных коммуникаций.

Предисловие

Учебное пособие также содержит методические рекомендации

для проведения занятий, вопросы для самопроверки, рекомендуемую
литературу. Приведены задания для индивидуальной и групповой работы, тесты, кейсы, программы дисциплины для различных специализаций и т.п., а также составлен двуязычный глоссарий основных
терминов из области межкультурной коммуникации. В методических
рекомендациях показана разница универсальных и профессиональных компетенций по межкультурной коммуникации: прописаны как
универсальные навыки межкультурного общения, которыми должен
владеть современный специалист, так и специфичные, с уклоном
в определенную профессиональную область. Содержатся примеры
универсальных контрольно-измерительных материалов в виде тестов,
экзаменационных вопросов, дополнительных заданий и задания, разработанные с учетом специализаций.
Актуальность издания обусловлена системным изложением

историко-теоретической специфики развития межкультурных коммуникации как направления и академический дисциплины. Учебное
пособие представляет собой синтез теоретического и практического
подходов к развитию межкультурных коммуникативных компетенций. Оригинальность материала заключается в рассмотрении процесса коммуникации в контексте межкультурного взаимодействия,
анализе трансформации межкультурной коммуникации в информационном обществе. Новизна издания заключается в том, что теоретический и практический материал системно и методично изложен
с целью формирования межкультурной компетентности, развития
навыков межкультурного общения и культурного интеллекта, необходимых в современном мире.
В результате освоения данной дисциплины студент должен:
1) знать:
• понятийно-категориальный аппарат дисциплины, историю

научного осмысления и становления межкультурных коммуникаций;
• основную научную литературу и научные школы;
• междисциплинарные основания международной коммуникации;
• подходы к исследованию межкультурной коммуникации;
• культурно-антропологические основы межкультурной коммуникации;
• виды и уровни межкультурной коммуникации;
• особенности взаимодействия культур и субкультур;

Предисловие

2) уметь:
• дифференцировать основные проблемы межкультурных коммуникаций в современных условиях и определять перспективы их
дальнейшего развития;
• анализировать роль межкультурных коммуникаций в условиях глобализации;
• выявлять элементы собственной культурной идентичности;
• анализировать культурные стереотипы и пути их возникновения;
3) иметь навыки (приобрести опыт):
• выявления культурной специфики поведения и параметров

культуры, разрешения проблем, возникающих в условиях международных рекламных и PR-кампаний;
• принимать коммуникативное решение на основе выявления

культурной специфики и ее параметров;
• анализировать национальные стереотипы и пути их возникновения.

Введение

Межкультурные коммуникации в информационном обществе претерпели значительные изменения. В первую очередь это обусловлено
глобализацией культуры, а именно процессом интеграции отдельных
микро- и макрокультур в единую мировую культуру в связи с трансформацией и развитием экономических связей и средств коммуникации. При этом типы взаимодействия — расширение культурных
контактов, заимствование культурных ценностей и миграция людей
из одной культуры в другую — остались прежними, однако количество таких контактов возросло. Это контакты между государственными институтами, социальными группами и индивидами различных
стран и культур.
Одновременно процесс глобализации ведет к возникновению

новых форм культуры и образов жизни. Благодаря широкой доступности в информационном обществе товаров и идей локальные культуры (микрокультуры) меняются и вступают во взаимодействие. С одной стороны, начинают стираться границы между «своими» и «чужими», появляются «иные» по восприятию культуры, не несущие угрозу,
а отличающиеся от «своей». Эта эклектика прослеживается в жизни
как отдельных индивидов, так и общностей.
Современный технический прогресс и глобальные изменения

привели к формированию интенсивной, частой сети коммуникаций.
Внутри этой формирующейся системы уже устанавливаются различия,
выявляется сходство, осознается разнообразие мира, и поэтому становится чрезвычайно важным уметь определять культурные особенности составляющих ее элементов, чтобы понять друг друга и добиться взаимного признания. Глобальными становятся структуры и идеи,
например идеалы красоты, права человека или организационные
принципы. Однако их практическое оформление или претворение
в жизнь могут существенно различаться в каждом конкретном случае.
С культурологической точки зрения глобализация представляет

собой диалектический процесс. Интеграция и дифференциация, конфликты и сотрудничество, универсализация и партикуляризация
не исключают друг друга, а являются взаимно предполагающими тенденциями развития. В ходе глобализации некоторые идеи и структу

Введение

10

ры современной жизни действительно распространяются по всему
миру. В то же время культурные особенности отдельных народов
на фоне глобальных процессов приобретают все более резкие очертания или вообще впервые осознаются как таковые. Глобализация —
не автоматический процесс, который завершится бесконфликтным
и идеальным миром. Она таит в себе как новые возможности, так
и новые риски, последствия которых для нас могут быть более значимыми, чем во все предыдущие эпохи.
Прекращение противостояния между Востоком и Западом

не привело к установлению стабильного мирового порядка. Процесс
глобализации имеет ярко выраженную тенденцию к унификации
культур, что вызывает у некоторых наций потребность в культурном
самоутверждении и желание сохранить собственные культурные и индивидуальные ценности. Целый ряд государств и культур демонстрирует свое активное, нередко агрессивное и взрывное по форме самоопределение, освобождение от патерналистского влияния со стороны
традиционно доминировавших государств и культур, категорическое
неприятие глобальных культурных изменений. Всеобщему процессу
открытия различных границ они противопоставляют растущую непроницаемость своих собственных и гипертрофированное чувство
гордости своей культурной самобытностью. Все это усугубляется наличием нерешенных исторических проблем, главным образом геополитических, ведущих к изменению границ политико-экономических
пространств, появлению «горячих точек», превращению границ между культурами в военные рубежи.
Практика свидетельствует, что в самом процессе культурной глобализации изначально заложен определенный конфликтный потенциал, поскольку зачастую приходится пересматривать или отказываться от некоторых традиционных принципов и ценностей собственной культуры. Различные общества реагируют на чуждые
изменения по-разному. Диапазон сопротивления процессу слияния
культур достаточно широк — от пассивного неприятия ценностей
других культур до активного противодействия их распространению
и утверждению. В результате мы являемся свидетелями многочисленных этнорелигиозных конфликтов, националистических настроений в политике, региональных фундаменталистских движений. Это
в большой степени относится к традиционным культурам Кавказа,
исламской культуре, архаичным культурам Африки, некоторых стран
Латинской Америки и Азии.
Внутри глобальной культуры формируются и сосуществуют различные позиции и точки зрения, и это не делает всех людей одинако

Введение

11

выми. Глобализация не устраняет разнообразие способов жизни людей, а лишь создает новые формы, которые частично интегрируют
предшествующие. В настоящее время процесс глобализации культуры
реализуется в разных формах во всех областях человеческой деятельности: экономике, политике, науке, искусстве, спорте, туризме, личных контактах и т.д. Ни одна культура, социальная группа или этническая общность не остается в стороне от этого процесса. При этом
наиболее значимые изменения происходят в трех самых важных сферах человеческой жизнедеятельности:
1) сфера новых технологий и информационных систем (система

коммуникаций);
2) область этнических отношений;
3) процесс развития мировой экономической системы.
Современные технические достижения существенно расширили

межкультурные контакты благодаря созданию новых транспортных
средств и новых форм коммуникации. Резко возросла подвижность
и мобильность людей, в результате стали доступны непосредственные
контакты с культурами, которые ранее казались загадочными и странными. При прямом контакте с ними различия осознаются не только
в одежде, пищевом рационе, кухонной утвари, но и в восприятии
времени и пространства, отношении к женщинам и старикам, способах и средствах ведения дел и т.д.
Однако особенно важную роль в развитии культурного взаимодействия сыграли новые средства массовой коммуникации. Космические спутники позволили людям получать информацию из всех
регионов мира. О значении этой формы коммуникации убедительно
свидетельствуют такие данные: в наши дни в мире насчитывается
1,2 млрд телевизоров и 180 млн персональных компьютеров. Сегодня
интенсивно создается мировая телевизионная система АВС с круглосуточным вещанием, передачи которой будут первоначально принимать телезрители в 90 странах мира. В свою очередь, развитие спутниковой связи привело к созданию системы Интернет, которая в настоящее время является самой быстроразвивающейся системой
коммуникации. Так, за последние два года масштабы распространения Интернета увеличились в 3 раза, а пользователи этой системы
находятся более чем в 100 странах мира.
Кроме того, необходимой и жизненно важной детерминантой

глобальных изменений культуры стал этнический фактор, который
нашел свое выражение в быстром росте численности населения планеты. Динамика этого процесса подтверждается следующей статистикой: в 1965 г. в мире насчитывалось 3,3 млрд людей, к 1995 г. населе

Введение

ние увеличилось до 5,7 млрд, а в октябре 1999 г. общая численность
народонаселения нашей планеты превысила 6 млрд человек. Таким
образом, в последние годы прирост населения составлял в среднем
100 млн человек в год. В масштабе всей планеты это означает, что ее
население увеличивается на 3 человека в секунду, на 10600 человек
в час и на 254000 в день.
Современные темпы роста народонаселения влекут обострение

целого ряда глобальных проблем существования всего человечества.
Сегодня около 1 млрд человек в мире не получают полноценного питания, соответственно недостаток пищи настраивает одну нацию
против другой. Появляющиеся ежегодно 100 млн человек в соответствующей пропорции обостряют нехватку ресурсов и могут стать причиной борьбы за обладание ими для сохранения своей жизни. Для
многих стран и народов все острее становится проблема чистой
питьевой воды, которая через 50 лет станет самым ценным природным ресурсом, уже сегодня начинает ощущаться нехватка рыбы в Мировом океане и т.д. Все усиливающееся обострение этих проблем
обусловливает необходимость предотвратить надвигающиеся конфликты и вынуждает все народы искать пути к взаимопониманию
и сотрудничеству.
Сосуществование людей в современной цивилизации невозможно без стремления к согласию между культурами, которое может быть
достигнуто только посредством диалога между ними. В этом диалоге
ни одна культура не может претендовать на право исключительного
голоса или единственно верного мировосприятия. Отношения между
культурами должны строиться на принципах консенсуса и плюрализма. Реальным основанием для такого типа отношений служит наличие в каждой культуре позитивных общечеловеческих ценностей,
которые можно использовать для межкультурного консенсуса.
Таким образом, культурная динамика развивается в направлении

сотрудничества между культурами, основанного на культурном плюрализме. Культурный плюрализм представляет собой адаптацию человека к чужой культуре без отказа от своей собственной. Он предполагает овладение человеком ценностями еще одной культуры без
ущерба для ценностей своей собственной. При культурном плюрализме ни одна культура не теряет своей самобытности и не растворяется в общей культуре, подразумевается добровольное овладение
представителями одной культуры привычками и традициями другой,
обогащающее собственную культуру.

Гл а в а 1

Межкультурная коммуникация  
как академическая дисциплина: 
история становления, 
междисциплинарность 
и мультипарадигмальность

Рассмотрена история становления межкультурной коммуникации как академической дисциплины, проанализированы причины изучения
межкультурных коммуникаций, междисциплинарные основания данной области знаний.
В результате изучения данной главы студент должен:
• знать предмет изучения межкультурных коммуникаций, вехи становления данной дисциплины, междисциплинарные основания межкультурных
коммуникаций, главные научные школы и базовые подходы к исследованию
межкультурных коммуникаций;
• уметь пользоваться понятийным аппаратом дисциплины в рамках поставленных задач;
• владеть основными понятиями и категориями.

1.1. История и причины становления дисциплины 
«Межкультурные коммуникации»

В 1947 г. правительство США создало Институт зарубежной службы
(Foreign Service Institute, FSI), основной целью которого была подготовка американских граждан к службе за рубежом. Задачи, которые
стояли перед учеными, обусловливались практической необходимостью подготовки специалистов в области дипломатии, бизнеса,
политики для работы в других государствах. Также острой была проблема системного понимания и внедрения адаптационных механизмов для иностранных студентов и специалистов, приезжающих
в США. И, безусловно, одной из главных задач было способствовать
разрешению межрасовых и межэтнических конфликтов на территории США.