Ключевые стратегические инструменты. 88 инструментов, которые должен знать каждый менеджер
Покупка
Тематика:
Стратегический менеджмент
Издательство:
Лаборатория знаний
Автор:
Эванс Воган
Перевод:
Егоров В. Н.
Год издания: 2020
Кол-во страниц: 459
Дополнительно
Вид издания:
Практическое пособие
Уровень образования:
ВО - Магистратура
ISBN: 978-5-00101-694-6
Артикул: 631154.02.99
Эта книга будет очень полезна менеджерам, которые сталкиваются с непростой задачей выстраивания выигрышной стратегии. Здесь приведены 88 инструментов - как известных, так и новых, разработанных самим автором, - которые позволят добиться успеха в бизнесе. Книга представляет собой пошаговую инструкцию по применению того или иного стратегического инструмента. Независимо от того, проводите ли вы анализ своего рынка, добиваетесь получения конкурентного преимущества или занимаетесь устранением рисков, вы найдете в ней инструменты для стратегического мышления, необходимые на каждом этапе.
Для руководителей организаций и отделов стратегического развития, менеджеров среднего и высшего звена, бизнес-консультантов, а также всех тех, кто интересуется стратегическими инструментами.
Тематика:
ББК:
УДК:
ОКСО:
- ВО - Бакалавриат
- 38.03.01: Экономика
- 38.03.02: Менеджмент
- 38.03.03: Управление персоналом
- ВО - Магистратура
- 38.04.02: Менеджмент
- 38.04.03: Управление персоналом
ГРНТИ:
Скопировать запись
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов.
Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в
ридер.
КЛЮЧЕВЫЕ СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ИНСТРУМЕНТЫ
Harlow, England • London • New York • Boston • San Francisco • Toronto • Sydney • Auсkland • Singapore • Hong Kong Tokyo • Seoul • Taipei • New Delhi • Cape Town • São Paulo • Mexico City • Madrid • Amsterdam • Munich • Paris • Milan Key strategy tools The 80+ tools for every manager to build a winning strategy Vaughan Evans
ИНСТРУМЕНТЫ Воган Эванс КЛЮЧЕВЫЕ СТРАТЕГИЧЕСКИЕ 88 ИНСТРУМЕНТОВ, КОТОРЫЕ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ КАЖДЫЙ МЕНЕДЖЕР Перевод с английского В. Н. Егорова Москва Лаборатория знаний 2020 3-е издание, электронное
УДК 65.0 ББК 65.290-2 Э14 Эванс В. Э14 Ключевые стратегические инструменты. 88 инструментов, которые должен знать каждый менеджер / В. Эванс ; пер. с англ. В. Н. Егорова. — 3-е изд., электрон. — М. : Лаборатория знаний, 2020. — 459 с. — Систем. требования: Adobe Reader XI ; экран 10". — Загл. с титул. экрана. — Текст : электронный. ISBN 978-5-00101-694-6 Эта книга будет очень полезна менеджерам, которые сталкиваются с непростой задачей выстраивания выигрышной стратегии. Здесь приведены 88 инструментов — как известных, так и новых, разработанных самим автором, — которые позволят добиться успеха в бизнесе. Книга представляет собой пошаговую инструкцию по применению того или иного стратегического инструмента. Независимо от того, проводите ли вы анализ своего рынка, добиваетесь получения конкурентного преимущества или занимаетесь устранением рисков, вы найдете в ней инструменты для стратегического мышления, необходимые на каждом этапе. Для руководителей организаций и отделов стратегического развития, менеджеров среднего и высшего звена, бизнес-консультантов, а также всех тех, кто интересуется стратегическими инструментами. УДК 65.0 ББК 65.290-2 Деривативное издание на основе печатного аналога: Ключевые стратегические инструменты. 88 инструментов, которые должен знать каждый менеджер / В. Эванс ; пер. с англ. В. Н. Егорова. — 2-е изд. — М. : Лаборатория знаний, 2018. — 456 с. : ил. — ISBN 978-5-00101-134-7. В соответствии со ст. 1299 и 1301 ГК РФ при устранении ограничений, установленных техническими средствами защиты авторских прав, правообладатель вправе требовать от нарушителя возмещения убытков или выплаты компенсации ISBN 978-5-00101-694-6 c○ VEP (UK) Limited (print and electronic), 2013. This translation of KEY STRATEGY TOOLS: THE 80+ TOOLS FOR EVERY MANAGER TO BUILD A WINNING STRATEGY, First Edition is published by arrangement with Pearson Education Limited c○ Перевод на русский язык, оформление. Лаборатория знаний, 2015 c○ Иллюстрация на обложке. Ильин Сергей / Фотобанк «Лори» 4
Кэрис, Наташе и Стефану и создаваемым ими стратегическим пирамидам
Об авторе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Предисловие. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Пирамида стратегии. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Как пользоваться этой книгой. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Бизнес-стратегия в сравнении с корпоративной стратегией . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Раздел 1. Понимание сущности своего бизнеса . . . . . . . . . . . . . . 23 Краткие пояснения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Основные инструменты 1. Определение ключевых сегментов. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 2. Анализ проблем (Минто) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Пример. Суперсегмент для British Aerospace. . . . . . . . . . . 37 Полезные инструменты 3. Принцип 80/20 (Парето) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 4. Устройство для сегментации (Кох) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 5. Ситуационный анализ 5С. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 6. SWOT-анализ (Эндрюс) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Раздел 2. Задание целей и ориентиров. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Краткие пояснения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Основные инструменты 7. Задание долгосрочных целей. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 8. Выбор ориентиров категории SMART. . . . . . . . . . . . . . . . . 59 9. Максимизация акционерной стоимости . . . . . . . . . . . . . . . 62 10. Обеспечение сбалансированности запросов заинтересованных сторон (корпоративная социальная ответственность) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Пример. Какие цели важны для Royal Bank of Scotland?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 Полезные инструменты 11. Создание общей ценности (Портер и Крамер). . . . . . . . . . . 71 12. Экономическая добавленная стоимость (Stern Stewart & Co) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 13. Сбалансированная система показателей и стратегическая карта (Каплан и Нортон). . . . . . . . . . . . . 77 14. Ключевая идеология (Коллинз и Поррас) . . . . . . . . . . . . . . 81 15. Бизнес как сообщество (Хэнди) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Раздел 3. Прогнозирование рыночного спроса . . . . . . . . . . . . . . . 87 Краткие пояснения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Основные инструменты 16. Определение размера рынка и создание рынка (Эванс) . . . 91 Содержание
Содержание 17. Подход HOOF к прогнозированию спроса (Эванс) . . . . . . . 97 Пример. Отклонения рыночного спроса у Galileo . . . . . . 105 Полезные инструменты 18. Сглаживание с помощью скользящих средних . . . . . . . . 108 19. Эластичность спроса по доходу . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 20. Методы проведения обзоров, используемые при прогнозировании спроса . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 21. Статистические методы прогнозирования спроса . . . . . . 119 Раздел 4. Измерение параметров отраслевой конкуренции . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 Краткие пояснения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 Основные инструменты 22. Пять сил (Портер). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 23. Оценка критериев совершения покупок заказчиками. . . 133 24. Определение ключевых факторов успеха . . . . . . . . . . . . . 139 Пример. Под действием пяти сил Woolworths не устояла. . 144 Полезные инструменты 25. Определение экономии, достигаемой благодаря более крупным масштабам. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146 26. Корпоративная среда как шестая сила . . . . . . . . . . . . . . . 150 27. Дополняющие продукты как шестая сила (Бранденбургер и Нейлбафф). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 28. Анализ PESTEL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 Раздел 5. Отслеживание конкурентного преимущества . . . . . . 159 Краткие пояснения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160 Основные инструменты 29. Определение рейтинга конкурентной позиции . . . . . . . . 161 30. Матрица мощи ресурсов и характеристик/важности (Грант) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169 Пример. Умное конкурентное преимущество Cobra Beer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172 Полезные инструменты 31. Цепочка создания ценности (Портер) . . . . . . . . . . . . . . . . 174 32. Матрица «товар–рынок» (Ансофф) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177 33. Диаграммы «крест», «паук» и «расческа» . . . . . . . . . . . . 180 34. Бенчмаркинг. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184 35. Структурированное собеседование . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187 Раздел 6. Определение величины стратегического разрыва . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193 Краткие пояснения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194 Основные инструменты 36. Матрица привлекательности/преимуществ (GE/McKinsey) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196 37. Матрица роста/рыночной доли (Бостонская консалтинговая группа) . . . . . . . . . . . . . . . . 203
Содержание 9 38. Составление профиля идеального участника . . . . . . . . . . 208 39. Определение величины разрыва в характеристиках . . . . 212 Пример. Komatsu ориентируется на кошку . . . . . . . . . . . 218 Полезные инструменты 40. Матрица стратегических условий (Arthur D. Little) . . . . 220 41. Модель 7S (McKinsey). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224 42. Матрица возможностей/уязвимости (Bain/L.E.K.) . . . . . 227 43. Мозговой штурм . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231 44. Сценарное планирование . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234 Раздел 7. Устранение разрыва с помощью бизнес-стратегии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237 Краткие пояснения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238 Основные инструменты 45. Три родовых стратегии (Портер) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240 46. Кривая опыта (Бостонская консалтинговая группа) . . . . 245 47. Стратегическое репозиционирование и формирование вариантов увеличения прибыли . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249 48. Принятие стратегических инвестиционных решений. . . 257 49. Стратегия голубого океана (Ким и Моборн) . . . . . . . . . . . 266 Пример. Может ли Facebook отказаться от того пути, по которому следовала MySpace? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270 Полезные инструменты 50. Переломный момент (Гладуэлл) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274 51. Ценовая эластичность спроса (Маршалл) . . . . . . . . . . . . . 277 52. PIMC (GE/SPI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282 53. Составляющие маркетинга 4Р (Маккарти). . . . . . . . . . . . 285 54. Качество продукта и степень удовлетворения (Кано). . . . 291 55. Иерархия потребностей (Маслоу) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294 56. Основание пирамиды (Прахалад и Либерталь). . . . . . . . . 297 57. Реконструкция бизнес-процессов (Хаммер и Чампи) . . . 301 58. Аутсорсинг . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305 Раздел 8. Устранение разрыва с помощью корпоративной стратегии. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 309 Краткие пояснения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310 Основные инструменты 59. Оптимизация корпоративного портфеля . . . . . . . . . . . . . 312 60. Создание стоимости с помощью слияний, поглощений и союзов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317 61. Гексаграмма корпоративной реструктуризации (McKinsey) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330 62. Создание родительской ценности (Гулд, Кэмпбелл и Александр). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334 63. Ключевые компетенции (Хэмел и Прахалад) . . . . . . . . . . 338 64. Стратегически ценные ресурсы (Коллис и Монтгомери) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342
Содержание Пример. Бренд Virgin как образец ресурсной стратегии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345 Полезные инструменты 65. Стратегически особые ресурсы (Барни). . . . . . . . . . . . . . . 348 66. Отличительные характеристики (Кай) . . . . . . . . . . . . . . . 352 67. Отличительные компетенции (Сноу и Хребиньяк) . . . . . 355 68. Динамические характеристики (Тис, Пизано и Шуэн) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359 69. Заблаговременно подготовленные и неожиданные стратегии (Минцберг) . . . . . . . . . . . . . . . 362 70. Верность своему призванию (Питерс и Уотерман) . . . . . . 366 71. Прибыль, обеспечиваемая ключевой деятельностью (Зук). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 369 72. Организация, ориентированная на рынок (Дэй) . . . . . . . 372 73. Ценностные дисциплины (Трейси и Вирсема) . . . . . . . . . 376 74. Прорывные технологии (Кристенсен) . . . . . . . . . . . . . . . . 381 75. Конкурентное сотрудничество (Бранденбургер и Нейлбафф). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 385 76. Этапы развития и кризиса роста организации (Грейнер) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389 77. Хорошая стратегия, плохая стратегия (Румельт) . . . . . . 393 78. Инновационные точки кипения (Граттон). . . . . . . . . . . . 397 79. Стратегия ориентирования или анимации (Каммингс и Уилсон) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399 80. Спираль знания (Нонака и Такеучи). . . . . . . . . . . . . . . . . 401 81. Восемь этапов изменений (Коттер) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404 Раздел 9. Учет рисков и использование возможностей . . . . . . . 407 Краткие пояснения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 408 Основные инструменты 82. Стратегическая полная проверка и подготовка к планированию с учетом рыночного контекста (Эванс) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 410 83. Диаграмма «Солнца и тучи» (Эванс) . . . . . . . . . . . . . . . . . 417 Пример. Следовало ли рисковать с группой Beatles?. . . . 422 Полезные инструменты 84. Обобщенный индекс риска и матрица риска 5 5 . . . . . . 425 85. Матрица управления рисками. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 429 86. Ожидаемая стоимость и анализ чувствительности . . . . . 432 87. «Черные лебеди» (Талеб) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 436 88. Стратегические ставки (Бургельман и Гроув) . . . . . . . . . 439 Заключение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 442 Реферативная и дополнительная литература . . . . . . . . . . . . . . . . 443 Глоссарий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 449 Выражение признательности издателя . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 456
Воган Эванс — в настоящее время самостоятельно работающий консультант по стратегии (www.managingstrategicrisk.com), основной опыт деятельности которого относится к области отраслевых экономик: анализу рыночного спроса и отраслевой конкуренции, т. е. тех краеугольных камней, которые лежат в основе стратегии бизнеса. С середины 1980-х гг. он также специализируется на проведении стратегической полной проверки, — направлении, относящемся к рис кам и доходности стратегии, которую реализует компания. К тому же он предложил несколько полезных идей, относящихся к самому стратегическому процессу. В течение многих лет он работал консультантом по менеджменту и технологиям в Arthur D. Little и в инвестиционном банке Bankers Trust. Степень по экономике Эванс получил в Даунинг-колледже в Кембридже и с отличием окончил Лондонскую школу бизнеса. Он автор еще четырех книг, в том числе бестселлера «Базовое наставление Financial Times по составлению бизнес-плана: как получить поддержку для своего стартапа или наращивания своего бизнеса» (The Financial Times Essential Guide to Writing a Business Plan: How to Win Backing to Start Up or Grow Your Business). Об авторе
Предисловие Пугают ли вас как менеджера мысли, связанные с разработкой стратегии? Не заставляют ли они вас вспоминать непонятные части из учебников, по которым вы учились в бизнес-школе, где излагались запутанные квазинаучные теории? Или о глобальных компаниях, приглашающих известные, получившие самые престижные награды консалтинговые группы, чтобы те подготовили для них пузырьковые диаграммы, порой только все запутывающие? Давайте вначале разберемся с этими и им подобными опасениями. Стратегия вовсе не обязательно должна быть сложной. И вам совсем не обязательно нужно тратить кучу денег на множество консультантов. Стратегия должна быть посильной для каждого менеджера. Но для этого вам нужен соответствующий процесс, а также набор необходимых инструментов и знание того, какими именно инструментами и почему следует пользоваться на каждом этапе этого процесса. Другая ситуация: вы — предприниматель. Вы хорошо, «изнутри» знаете свою компанию и рынки, на которых она действует, и тем не менее на днях во время обеда с женщиной, менеджером обслуживающего вас банка, в вас закралось сомнение. При объяснении курса, по которому следует ваш бизнес, ваши слова не были очень убедительными. Вы отметили, что возможных вариантов несколько и что вы продолжите их изучать. «Но ведь вы не можете следовать сразу по всем возможным направлениям», — отреагировала на ваши слова собеседница, четко указав на сущность стоящей перед вами проблемы. Чтобы перевести свое детище, ваш бизнес, на следующий уровень, вам необходима надежная стратегия. Независимо от того, являетесь ли вы менеджером или предпринимателем, вам не нужно прибегать к научному трактату или энциклопедии, где излагаются теории о стратегии, расположенные по алфавиту или каким-то иным образом. Вам нужно практическое наставление, где рассказывается о том, как разработать стратегию, которая окажется успешной для вашего бизнеса. В этом наставлении должны быть тщательно отобранные и сгруппированные по предназначению стратегические инструменты и даны все необходимые пояснения по ним. Все это и не только это вы и найдете в этой книге.
Предисловие 13 В ней объясняется процесс создания стратегии, которая сможет удовлетворить все основные критерии, предъявляемые к ней вашим советом директоров. Более того, вы создадите стратегию, которая будет настолько надежной, что, если вы выберете такой вариант, после «перекрестного допроса», устроенного ей, она сможет удовлетворить запросы и внешнего спонсора, вроде частной инвестиционной фирмы со всеми ее экспертами и советниками, специализирующимися на проверке всех юридических аспектов любой стратегии. Другими словами, эта книга поможет вам создать стратегию, которая сможет получить необходимую поддержку. Пирамида стратегии Эта книга познакомит вас с простым, практически ориентированным и проверенным процессом разработки стратегии, представленным в виде пирамиды стратегии. Пирамида составлена из девяти строительных блоков, от первого, который называется «Хорошо разберитесь в сущности своего бизнеса», до девятого «Учет рисков и возможностей». Каждый из 88 стратегических инструментов, разбираемых в этой книге, отнесен к одному из девяти строительных блоков. Вы получите в свое распоряжение общий подход, наставление и набор инструментов, позволяющие создать успешную стратегию, которая поможет вам стать победителем на рынке. Но сначала давайте разберемся вот с каким вопросом. А что такое «стратегия»? Что мы понимаем под этим термином? Существует множество определений этого термина, начиная с того, которое дано в «Искусстве войны» военачальника Сунь Цзы, написанном в VI в. до н. э., — «Знай своего противника», и заканчивая совсем недавним «Если очень коротко, это конкурентное преимущество», предложенным Кеничи Омаэ. По образованию я экономист и поэтому чувствую необходимость ввести в объяснение этого термина более широкое определение, в котором должно быть слово «ресурсы». Если экономику можно определить как оптимальное распределение редких ресурсов страны, то под стратегией можно понимать способ достижения компанией своих целей с помощью распределения своих редких ресурсов для обеспечения устойчивого конкурентного преимущества. Ваша стратегия предусматривает, каким образом вы планируете распределить редкие ресурсы своей фирмы, чтобы решить поставленные задачи и добиться заданных целей. Этими ресурсами прежде всего являются ваши активы: персонал, физические активы (например, здание, оборудование, запасы) и наличные денежные средства
Предисловие (а также возможность воспользоваться заемными средствами). Как вы распределите — или инвестируете — эти ресурсы, чтобы полученные результаты были оптимальными? Как пользоваться этой книгой Фактически под одним переплетом соединены две книги: книга об инструментах и наставление о том, как ими следует пользоваться. Здесь представлены 88 инструментов, сгруппированных в рамках общей модели разработки стратегии, которая называется «пирамида стратегии». Эта пирамида создается из девяти строительных блоков, к каждому из которых отнесен соответствующий набор инструментов, подразделяющихся на основные и полезные. Вам предоставляется возможность выбора. Можно воспользоваться только основными инструментами, чтобы с их помощью создать стратегию, потенциально обеспечивающую успех. Но можно пойти еще дальше. Познакомьтесь и с другими, полезными, инструментами, выберите из них те, которые больше всего подходят для вашей фирмы и для вашей ситуации, и также их примените. Это повысит шансы на то, что разработанная вами стратегия в конечном счете окажется успешной. Воспользуйтесь этой книгой как наставлением при создании стратегии, необходимой для достижения успеха вашей фирмой. С чего следует начать при разработке стратегии и куда лучше всего направить ваши ресурсы? Прежде всего необходимо хорошо разобраться с сущностью своего бизнеса — узнать его. Где именно в нем находятся источники прибыли? Другими словами, какие продуктовые/рыночные сегменты вы обслуживаете и какие из них вносят самый большой вклад в вашу операционную прибыль? Основой стратегического анализа является сегментация бизнеса (см. рис. 0.1). После того как вы заложили фундамент, самым важным фактором при разработке стратегии является его прочная привязка к контексту той макроэкономики, в которой функционирует ваша фирма. Какими бы основными допущениями вы ни пользовались в ходе всего процесса, относящимися, например, к разработке продукта, ценообразованию, улучшению обслуживания или сокращению затрат, все они должны отражать нынешние и завтрашние реалии рыночного спроса и отраслевого предложения в вашем макроэкономическом контексте. За годы своей деятельности я видел десятки стратегий, созданных на основе неадекватных исследований макроэкономической среды. Все они были построены на песке. Причем некоторые из них даже оказались успешными, хотя этого не заслуживали. Такое