Фундаментальные науки и современность, 2020, № 1 (34)

Международный научный журнал «Фундаментальные науки и современность» 

№ 1 (34) 2020 г. 

 

 

itri.journal@mail.ru 
2 

Свидетельство о регистрации

средства массовой коммуникации

ЭЛ № ФС 77 – 74476 от 30 ноября 2018 г.

ЭЛЕКТРОННОЕ НАУЧНОЕ

ПЕРИОДИЧЕСКОЕ ИЗДАНИЕ

Международный научный журнал

«Фундаментальные науки и 

современность»

ELECTRONIC SCIENTIFIC PERIODICALS

International Research Journal

« Fundamental sciences and modernity»

Главный редактор: А.С. Бажин

Редакционно-издательский совет:

Зам. главного редактора: А.С. Овчинников
Ответственный редактор: Р.В. Светайло

Технический редактор: В.И. Николаева

Ответственный редактор англоязычного содержания Н.И. Фомина

Выпуск № 1 (34)
2020 г.

© «Эксперт – Наука», 2020
© Коллектив авторов, 2020

Международный научный журнал «Фундаментальные науки и современность» 

№ 1 (34) 2020 г. 

 

 

itri.journal@mail.ru 
3 

ОБЩЕСТВЕННЫЕ НАУКИ

Гребнева И.А.

студент

Белгородский университет кооперации, 

экономики и права
Россия, г. Белгород

ОСОБЕННОСТИ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМЫ СВЯЗЕЙ С 

ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В КОММЕРЧЕСКОЙ СФЕРЕ

Аннотация. В статье рассмотрены особенности построения системы 

связей с общественностью в коммерческой сфере.

Ключевые слова: система связей с общественностью, коммерческая

сфера, общественные науки.

В мире лидирующее место по объёмам обслуживания фирмами PR

занимают следующие рынки: телекоммуникации; потребительские товары; 

товары и услуги, предоставляемые фирмами друг другу; фармацевтические 

товары/товары личной гигиены; финансовые услуги. Основной объём 

деятельности PR приходится на работу со СМИ (35%) и на корпоративные 

коммуникации (около 28%) [4].

Производителям, 
торговым 
фирмам, 
банкам, 
госструктурам, 

общественным движениям приходится принимать во внимание интересы 

многочисленных групп населения. Все они проявляют интерес к деятельности 

названных выше структур и связаны с ними тем или иным способом. В

частности, массовое производство требует постоянного спроса, и его надо 

изучать: выявлять интересы и потребности масс, учитывать в управленческих 

решениях общественное мнение, влиять на социальные настроения в выгодном 

направлении и добиваться прибыли согласованными действиями властей, 

предпринимателей, наемных работников и потребителей. 

Последние через платежеспособный спрос регулируют экономику 
производство только того, что будет продано к взаимной выгоде. При этом 

Международный научный журнал «Фундаментальные науки и современность» 

№ 1 (34) 2020 г. 

 

 

itri.journal@mail.ru 
4 

множество 
пар 
коммуникационных 
каналов 
связывают 
между 
собой 

производственный, трудовой, торговый, финансовый и другие
рынки, 

государство, общественные объединения в единый, непрерывно работающий 

механизм [2].

Недостаток информации, сбой хотя бы в одном канале влечет за собой 

рассогласование отработанных процессов, возникновение осложнений у многих 

субъектов обменного процесса. В решении подобных вопросов кто-то в рамках 

систем управления
должен помогать (коммуникационный менеджмент) 

налаживать процесс общения между субъектами социальных отношений, 

конкретными аудиторами.

Возрастание в современном мире объема управленческих действий, 

скорости протекания социальных процессов, количества информации, наличие 

специальных средств, методик и технологий работы с общественностью требует, 

как и в любой другой сфере (финансовой, экономической, трансфертной, 

коммунальной и т.д.), новых канонов управленческих действий в организации 

общественных отношений и связей. В западной управленческой культуре эта 

деятельность является частью (элементом) эффективного управления и получила 

название «Паблик рилейшнз» [7].

Блэк Сэм в работе «Паблик Рилейшенз. Что это такое?» дает такое 

определение: PR - «установление двустороннего общения для выявления общих 

представлений
или общих интересов в достижении взаимопонимания, 

основанного на правде, знании и полной информированности» [3].

В работе «Корпоративная культура и PR» [7] в соответствии со 

сложившейся 
традицией, понятия «паблик 
рилейшнз» 
или «связи с 

общественностью», «общественные связи», «отношения с общественностью» 

употребляются как равнозначные.

Вообще, существует огромное количество определений Паблик Рилейшнз. 

Например, профессор Рене Харлоу (США) насчитал их 427 и предложил свое, 

428-е: «PR – это одна из функций управления, способствующая установлению и 

Международный научный журнал «Фундаментальные науки и современность» 

№ 1 (34) 2020 г. 

 

 

itri.journal@mail.ru 
5 

поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества 

между организацией и ее общественностью…» [10].

Институт общественных отношений (IPR), созданный в Великобритании в 

1948 году, предлагает следующую трактовку: «Паблик рилейшнз – это 

планируемые продолжительные усилия, направленные 
на 
создание и 

поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между 

организацией и общественностью» [13].

Паблик рилейшнз – «организация общественного мнения в целях наиболее 

успешного функционирования предприятия (учреждения, фирмы) и повышения 

его репутации. Осуществляется разными путями, но, прежде всего через СМИ. 

Искусство взаимоотношений между государственными (управленческими), 

общественными структурами и гражданами в интересах всего общества» [11].

Что касается, в частности, последнего определения, то в нем можно 

заметить некоторый уклон в сторону государственных и общественных 

организаций, вообще свойственный практике Паблик Рилейшнз в России.

Определений очень много, но во всех них можно выделить один общий 

момент: на деятельность любой компании в наши дни значительное влияние 

оказывает общественное мнение, и Паблик Рилейшнз связаны именно с 

воздействием на это общественное мнение, с целью сделать его благоприятным 

для компании. Масштабы такого взаимодействия, направленные на развитие 

прочных связей организации с ее общественностью, могут быть самыми 

разными в зависимости от величины и характера сторон, разнообразных 

областей рынка. 

Рост внимания деловых, политических и общественных кругов к сфере ПР, 

как во всем мире, так и в России в последние годы не случаен. Усиление 

конкуренции на рынках происходит в условиях интенсивного развития и 

распространения информационных технологий, развертывания глобальных 

телекоммуникаций. Организации испытывают все большую необходимость 

управлять своей позицией в глобальном информационном пространстве. Россия 

Международный научный журнал «Фундаментальные науки и современность» 

№ 1 (34) 2020 г. 

 

 

itri.journal@mail.ru 
6 

движется к постиндустриальной, информационной ступени цивилизации, 

поэтому конкурентная позиция на современном глобализующемся рынке 

товаров, услуг, идей невозможна без конкурентной позиции в инфосфере [1].

Деятельность ПР увеличивает свою значимость также и в результате 

децентрализации, демократизации коммуникаций. Миллионы организаций и 

людей получили благодаря Интернет возможности управления своим 

информационным пространством в интерактивном динамичном режиме. 

Организации и люди всего мира выходят в глобальное информационное 

пространство для решения проблем развития бизнеса, государственного 

управления, 
общественного 
прогресса. 
Информация, 
материальные, 

интеллектуальные и финансовые ресурсы, бизнес, менеджмент и маркетинг 

организаций-лидеров переместились в Интернет. Поэтому в Интернет сегодня в 

значительной мере формируется общественное мнение, имидж и паблисити, 

которыми нужно управлять.

Растущий динамизм, изменчивость и неопределенность деловой среды 

определяют для организаций необходимость постоянных интерактивных 

коммуникаций с партнерами, потребителями, занятыми. Такие многосторонние 

информационные связи необходимы для мониторинга и прогнозирования 

событий в условиях неполной определенности, для своевременной и адекватной 

реакции на них.

Паблик Рилейшнз, несомненно, явились средством стратегического 

управления поведением внешней и внутренней сред организации, инструментом 

влияния на них с помощью информационного взаимодействия. 

Рост образованности, квалификации, информированности занятых и 

общественности в целом требует от менеджмента использования более сложных 

и тонких методов управления. Чтобы управлять событиями, уже недостаточно 

управлять поведением людей. Сегодня необходимо управлять тем, что люди 

думают и чувствуют, формировать общественное мнение и настроение. Такое 

управление 
предполагает 
установление 
и 
ведение 
целенаправленных 

Международный научный журнал «Фундаментальные науки и современность» 

№ 1 (34) 2020 г. 

 

 

itri.journal@mail.ru 
7 

систематических коммуникаций с различными группами общественности - с 

партнерами, с широкой общественностью и средствами массовой информации, с 

местной общественностью, с госструктурами, с финансовой общественностью, с 

занятыми [1].

Несомненным фактором интенсивного развития Паблик Рилейшнз в 

России явилась интернационализация и глобализация основных сфер жизни 

общества. Информация и деньги стали глобальными. Глобализуются рынки 

продуктов, труда и капитала. Глобальные компании - современные лидеры 

мировых рынков, принесли в Россию вместе со своими товарами, технологиями 

и бизнесом высококонкурентные методы управления и деловую культуру.

Управление бизнесом в России третьего тысячелетия немыслимо без 

функции Паблик Рилейшнз. ПР нередко рассматривают как составляющую 

маркетинговых коммуникаций. Несомненно, компетентность в сфере Паблик 

Рилейшнз все более необходима занятым маркетинговой деятельностью 
продавцам, 
дистрибьюторам, 
дилерам, 
торговым 
агентам, 
маркетинг
менеджерам
и 
директорам 
компаний 
по 
маркетингу, 
консультантам. 

Целенаправленная работа в сфере ПР - одно из растущих направлений 

маркетинговых программ многих организаций.

По мнению А.Л. Лесника и А.В. Чернышева, Паблик Рилейшнз также 

принадлежит к инструментам маркетинга и координируется с помощью методов 

корпоративной 
культуры, 
не 
выходя 
за 
рамки
ведущей 
стратегии. 

Корпоративная 
культура 
согласуется 
по 
своим 
функциям 
со 
всеми 

коммуникативными средствами.

В связи с этим в настоящее время большую актуальность приобретают и 

вопросы формирования корпоративного имиджа, корпоративной культуры, духа 

на предприятии. Важнейшую роль в этом процессе играют различные средства 

коммуникационных стратегий, Паблик Рилейшнз, в том числе [5].

Оценить влияние корпоративной культуры на поведение работника внутри 

организации, ее имиджа вовне весьма не просто. Однако рядом исследований 

Международный научный журнал «Фундаментальные науки и современность» 

№ 1 (34) 2020 г. 

 

 

itri.journal@mail.ru 
8 

показано, что организации, обладающие такой культурой, добиваются 

значительных успехов в долгосрочном периоде.

Внешний уровень корпоративной культуры является вполне управляемым: 

присущие организации символика, мифология, ритуалы, обряды, церемонии. 

Можно сформировать и совершенствовать и базовый уровень, достаточно 

трудоемкий и сложный: декларируемые ценности и нормы поведения, 

выражаемые в миссии, кодексе, правилах внутреннего распорядка, регламентах, 

положениях и пр. Но имеется и внутренний уровень – неформальная часть 

корпоративной культуры, проявляемая в неписаных правилах взаимоотношений 

сотрудников как между собой и с внешним миром.

Именно из-за несоответствия внутреннего уровня внешнему, культура 

может играть дезорганизующую роль, быть непродуктивной и в итоге влиять на 

ее внешний имидж. В этих случаях помогает практическое «включение» 

сотрудника в деятельность, направленную на реализацию декларируемой 

ценности с тем, чтобы она стала его личностной ценностью.

Умение использовать инструментарий Паблик Рилейшнз в управлении 

фирмой, как на внешнем, так и на внутреннем уровне, поможет российским

организациям не только выжить в высококонкурентной борьбе на современном 

этапе, но и занять свою нишу на рынке.

Вместе с тем в практике отечественных фирм применяется лишь малая 

доля передового инструментария в системе ПР, что может быть объяснено как 

невостребованностью ряда инструментов в современных российских условиях, 

так и низкой квалификацией руководителей многих предприятий.

Поэтому Паблик Рилейшнз как философия ведения бизнеса и как 

инструментарий
предпринимательской 
деятельности 
внедряется 
в 

экономические отношения России с определенными трудностями. Это касается 

всех отраслей экономики: как промышленности, сельского хозяйства, 

государственного предпринимательства, так и сферы услуг, в том числе 

консалтинговых.

Международный научный журнал «Фундаментальные науки и современность» 

№ 1 (34) 2020 г. 

 

 

itri.journal@mail.ru 
9 

Таким 
образом, 
складывается 
противоречие 
между 
объективной 

необходимостью знаний и применения в практике важнейших составных частей

системы
Паблик Рилейшнз в управлении российскими компаниями
в 

современных условиях и неумением использовать инструментарий ПР для 

стратегического развития в высококонкурентной среде.

Все проблемы связей с общественностью могут быть решены благодаря 

фильму считает Д. Уисман: «Фильм может разрушить все барьеры, разделяющие 

людей: производителя и потребителя, хозяина и работников, чиновника и 

граждан, предпринимателя и пользователя или ученого и технического 

исполнителя или эксплуатационника, совет директоров и акционеров, 

коммерческого директора и продавцов, продавца и клиента (в том числе и 

потенциального, причем как во Франции, так и далеко за ее пределами), нового 

сотрудника и его руководителей и коллег, одну группу и другую или все 

общество в целом» [14].

Высоко оценивая вклад отечественных, зарубежных ученых и полученные 

ими научные, методологические и практические результаты, необходимо 

отметить, что в настоящее время проблема применения инструментария системы 

Паблик Рилейшнз на предприятиях требуют их исследования и систематизации.

Однако ПР-деятельность не является всемогущим средством: она не 

исправляет бездарного менеджмента, не и реализуемая стратегия коммуникаций 

с 
общественностью, 
корпоративного 
стиля, 
организованная 
система 

мероприятий и современных методов общения и убеждения являются 

обязательным компонентом эффективного управления и успешного бизнеса. С 

помощью системы и инструментария ПР:

1.
Разрабатывается 
и 
реализуется 
стратегия 
коммуникаций 
с 

общественностью;

2.
Профессионально и компетентно оказывается помощь руководству 

организации при принятии управленческих решений с ориентацией на 

настроения и возможные ответные реакции общественности при начинании 

Международный научный журнал «Фундаментальные науки и современность» 

№ 1 (34) 2020 г. 

 

 

itri.journal@mail.ru 
10 

любого дела;

3.
Изменяется массовое сознание, завоевывается авторитет, репутация 

и доверие;

4.
Осуществляется борьба со слухами, недоверием, антирекламными 

действиями конкурентов и др.

Тем самым границы эффективного управления расширяются до служения 

интересам общественности.

Организационные структуры PR выступают в системах управления между

социальной организацией и ее общественностью в качестве посредника, 

обеспечивая развитие связей между ними, зависящих от величины и характера 

сторон.

Рисунок 1 - Функция обеспечения связей

В рыночных условиях, в ситуации нарастающей конкуренции, в том числе 

и неценовой (престиж, репутация, авторитет), каждая социальная организация

для обеспечения собственной жизнедеятельности вынуждена заниматься 

организованной деятельностью по связям со своей общественностью:

•
информационно-разъяснительной работой добиваться известности и 

сотрудничества;

•
оценкой реакций общественности на деятельность организации

•
подготовкой общественного мнения к правильному ее пониманию и 

т. п., полагаясь только на собственные возможности и силы.

ПР-деятельность имеет базовую теорию, инвариантные принципы и 

процедуры, которые могут универсально применяться в разных областях 

жизнедеятельности 
общества
с 
учетом 
направленности 
деятельности 

социальной организации и специфики ее общественности. Возникающие и 

Общественность 

организации 

Социальная 
организация 

Паблик 

рилейшнз