Книжная полка Сохранить
Размер шрифта:
А
А
А
|  Шрифт:
Arial
Times
|  Интервал:
Стандартный
Средний
Большой
|  Цвет сайта:
Ц
Ц
Ц
Ц
Ц

Психология общения. Практикум по психологии

Покупка
Основная коллекция
Артикул: 071870.15.01
К покупке доступен более свежий выпуск Перейти
Цель курса «Психология общения» — актуализировать навыки общения, получить возможность осмысленно подходить к оценке поступков и действий как своих, так и других людей, подготовить себя к профессиональной деятельности, овладеть тонкостями педагогического общения. Практикум в краткой форме содержит теоретические основы и практические упражнения, направленные на познание себя, индивидуальных особенностей своей личности. Предназначен для студентов психологопедагогических специальностей, а также всех интересующихся вопросами развития личности и творческой самореализации в процессе общения.
Ефимова, Н. С. Психология общения. Практикум по психологии : учебное пособие / Н. С. Ефимова. — Москва : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2021. — 192 с. — (Среднее профессиональное образование). - ISBN 978-5-8199-0693-4. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1157274 (дата обращения: 28.03.2024). – Режим доступа: по подписке.
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов. Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в ридер.
ПСИХОЛОГИЯ

ОБЩЕНИЯ

ПРАКТИКУМ ПО ПСИХОЛОГИИ

Н.С. Ефимова

Допущено Министерством образования и науки

Российской Федерации в качестве учебного пособия

для студентов учреждений среднего профессионального образования,

обучающихся по группе специальностей 
«Образование и педагогические науки»

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

Москва 

ИД «ФОРУМ» — ИНФРА-М

2021


УДК  159.9(075.32)
ББК  88.5я723
 
Е91

Ефимова Н.С.

Е91 
 
Психология общения. Практикум по психологии : учебное посо
бие / Н.С. Ефимова. — Москва : ИД «ФОРУМ» : ИНФРА-М, 2021. — 
192 с. — (Среднее профессиональное образование).

ISBN 978-5-8199-0693-4 (ИД «ФОРУМ») 
ISBN 978-5-16-013145-0 (ИНФРА-М, print) 
ISBN 978-5-16-105933-3 (ИНФРА-М, online)

Цель курса «Психология общения» — актуализировать навыки обще
ния, получить возможность осмысленно подходить к оценке поступков 
и действий как своих, так и других людей, подготовить себя к профессиональной деятельности, овладеть тонкостями педагогического общения.

Практикум в краткой форме содержит теоретические основы и прак
тические упражнения, направленные на познание себя, индивидуальных 
особенностей своей личности.

Предназначен для студентов психолого-педагогических специально
стей, а также всех интересующихся вопросами развития личности и творческой самореализации в процессе общения.

УДК 159.9(075.32)

ББК 88.5я723

Р е ц е н з е н т ы:

зав. лабораторией психологических проблем детей с ограниченными 

возможностями адаптации Московского городского психолого-педагогического университета доктор психологических наук И.В. Вачков;

доктор психологических наук, профессор, зав. лаб. Профессионального 

развития личности Психологического института РАО Л.М. Митина

ISBN 978-5-8199-0693-4 (ИД «ФОРУМ») 
ISBN 978-5-16-013145-0 (ИНФРА-М, print) 
ISBN 978-5-16-105933-3 (ИНФРА-М, online)

ООО «Издательский дом ФОРУМ»

127247, Москва, ул. Софьи Ковалевской, д. 1, стр. 51
E-mail: forum2-book@yandex.ru     Тел.: (495) 280-15-96

ООО «Научно-издательский центр ИНФРА-М»

127214, Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1

Тел.: (495) 280-15-96, 280-33-86. Факс: (495) 280-36-29

E-mail: books@infra-m.ru        http://www.infra-m.ru

Подписано в печать 29.07.2020. 

Формат 60×90/16. Бумага офсетная. Гарнитура Times.

Печать цифровая. Усл. печ. л. 12,0.

ППТ50. Заказ № 00000

ТК 71870-1157274-180614

Отпечатано в типографии ООО «Научно-издательский центр ИНФРА-М»

127214, Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1

Тел.: (495) 280-15-96, 280-33-86. Факс: (495) 280-36-29

© Ефимова Н.С., 2015
© ИД «ФОРУМ», 2015

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ.......................................................................................................................5

Глава 1. ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЩЕНИЯ................................................................. 8

1.1. Общение и его функции......................................................................................8
1.2. Виды общения..................................................................................................... 11
1.3. Общение и общительность................................................................................15
1.4. Общение и деятельность................................................................................... 16
1.5. Практическая работа...........................................................................................18

Глава 2. МНОГОПЛАНОВЫЙ ХАРАКТЕР ОБЩЕНИЯ...................................... 24

2.1. Общение как обмен информацией (коммуникация)....................................25
2.2. Общение как взаимодействие (интеракция)..................................................42
2.3. Общение как восприятие людьми друг друга (перцепция)....................... 65

Глава 3. РОЛИ И РОЛЕВЫЕ ОЖИДАНИЯ...............................................................84

3.1. Понятие социальной роли.................................................................................84
3.2. Виды и характеристики социальных ролей................................................... 86
3.3. Ролевые ожидания. Ролевой конфликт...........................................................88
3.4. Влияние социальной роли на развитие личности........................................ 90
3.5. Практическая работа.......................................................................................... 93

Глава 4. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ И ВЕСТИ БЕСЕДУ...............................................99

4.1. Психология слушания.......................................................................................99
4.2. Виды слушания.................................................................................................102
4.3. Слушание публичного выступления.............................................................104
4.4. Ведение беседы.................................................................................................107
4.5. Эффективность беседы.................................................................................... 109
4.6. Практическая работа........................................................................................ 111

Глава 5. ОБЩЕНИЕ И ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ

ЧЕЛОВЕКА................................................................................................... 116

5.1. Общение и темперамент..................................................................................116
5.2. Характеристика темпераментов..................................................................... 118
5.3. Общение и характер человека.........................................................................120
5.4. Общение с различными по характеру собеседниками............................... 123
5.5. Практическая работа........................................................................................ 124

Глава 6. РОЛЬ ОБЩЕНИЯ В ОНТОГЕНЕЗЕ ЧЕЛОВЕКА..................................130

6.1. Общение — ведущая деятельность младенческого возраста.................. 130
6.2. Общение и предметно-манипулятивная деятельность ребенка..............131
6.3. Сюжетно-ролевая игра ребенка как модель взрослых отношений....... 133

3

6.4. Учебная деятельность и особенности межличностного

взаимодействия школьников.........................................................................136

6.5. Практическая работа........................................................................................ 140

Глава 7. ПСИХОЛОГИЯ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ............................ 147

7.1. Педагогическое общение.................................................................................147
7.2. Модели поведения учителей в педагогическом общении................................149
7.3. Структура педагогических воздействий...................................................... 153
7.4. Практическая работа........................................................................................ 155

Елава 8. КОММУНИКАТИВНАЯ КУЛЬТУРА......................................................161

8.1. Искусство договариваться...............................................................................161
8.2. Чувство собственного достоинства. Самоценность................................... 163
8.3. Правила культуры общения............................................................................167
8.4. Практическая работа........................................................................................ 168

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.............................................................................................................173

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ КУРСА..............................................................................175

ЛИТЕРАТУРА...............................................................................................................178

ПРИЛОЖЕНИЯ.............................................................................................................180

План подготовки устного выступления...............................................................180
Структура выступления...........................................................................................181
Приемы привлечения внимания в устном выступлении.................................. 183
План управления дискуссией на семинаре..........................................................185
Основные правила поведения в споре.................................................................187
Сказка о Деревьях-Характерах..............................................................................189
Руководство к интерпретации «Дерева-Характера»..........................................191

ВВЕДЕНИЕ

Ваша судьба в ваших руках, меняйте 
себя, и вы измените окружающий мир.

Ф. Ларошфуко

Проблема общения многогранна. В последние годы она стала 
предметом изучения многих наук. Человек без общения не может 
жить среди людей, развиваться, творить. В широком смысле слова общение представляет собой совокупность различных связей 
между людьми. Оно — необходимое условие формирования каждой личности. Поскольку процессы обучения и воспитания — это 
взаимодействие преподавателя и учащегося, то умение правильно 
построить общение с учеником — важнейшая задача в достижении педагогического мастерства.

Цель курса «Психология общения» — актуализировать навыки общения, получить возможность осмысленно подходить к 
оценке поступков и действий как своих, так и других людей, подготовить себя к профессиональной деятельности, овладеть тонкостями педагогического общения.

Знание психологических закономерностей общения поможет 
обрести взаимопонимание, однако этого еще недостаточно: например, я могу улыбаться, потому что это нужно в соответствии с правилами, а могу потому, что воспитал себя так, что люди стали мне 
нравиться; я воздерживаюсь от критики только потому, что помню о 
ее неэффективности, а могу потому, что вижу в первую очередь хорошее в этом человеке и хочу сказать ему об этом. Внешне кажется, 
одно и то же поведение, но его глубинные основания совершенно 
различны, а за ними — разный подход к людям и жизни.

Возникает вопрос: можно ли научиться общению? Психологи 
отвечают утвердительно. Однако одних теоретических знаний 
недостаточно, необходимо осознание сильных и слабых сторон 
своей личности, желание самосовершенствоваться и развивать 
коммуникативные навыки.

5

Проверьте свою внутреннюю готовность сделать что-то реальное, чтобы более успешно общаться с другими людьми. Прервите чтение, подойдите к зеркалу и посмотрите на себя. Что вы 
видите? Скептицизм, усталость, иронию? Теперь улыбнитесь. 
Какое влияние оказала на вас улыбка? Тем самым вы доказали, 
что готовы сделать больше, чем прочитать эту книгу, готовы активно работать над осуществлением программы успешного формирования своих отношений с другими людьми.

Данный практикум в краткой форме содержит теоретические 
основы и практические упражнения, направленные на познание 
себя, индивидуальных особенностей своей личности. В начале 
темы даются рекомендации для ее изучения. В конце — поставлены вопросы для обсуждения, предлагается список литературы с 
целью углубленного изучения проблемы. Знание теории необходимо для понимания психологических закономерностей феномена общения. Практические упражнения ориентированы на индивидуальное и групповое выполнение заданий с целью актуализации собственного опыта. В качестве дополнительной работы 
предлагаются задания для личностного развития.

Выполняя индивидуальные задания, придерживайтесь инструкции, результаты фиксируйте в дневнике самопознания (рабочей 
тетради), анализируйте их и делайте выводы. Будьте искренни при 
ответе. Получив информацию о себе, вы можете столкнуться с 
двумя возможными ситуациями: информация подтвердит ваше 
мнение о себе или не совпадает с вашим видением себя. И те, и 
другие сведения крайне важны. Если какое-либо качество украшает вашу личность, можете активно его использовать. Если же нет, 
его можно совершенствовать. Анализ слабых сторон может выявить скрытые силы и ресурсы вашего развития.

Для успешного проведения групповых занятий необходимо 
перед их началом ввести следующие правила поведения:

• 
конфиденциальность (обсуждаем происходящее, не вынося информацию за рамки группы);

• 
принцип «здесь и сейчас» (говорим только о том, что 
происходит в данном месте, в данное время, выражаем свои чувства, желания, ощущения);

• 
«Я — ты — послание» (говорим не о ком-то, а тому человеку, которому адресовано соответствующее переживание, действие);

6

• 
взаимная поддержка, в том числе и педагога (ведущего);

• 
принцип добровольности (добровольное участие в предлагаемых упражнениях);

• 
право на цензурирование (не раскрывая подробности ситуации, говорим о своих чувствах и переживаниях);

• 
запрет на деструктивное поведение (критику упражнения 
до его начала, монополию времени на себя, отвлечение группы от 
основного задания).

При необходимости можно ввести свои правила, разнообразить занятия коллективными творческими заданиями и упражнениями. В процессе выполнения групповой работы приобретает 
ценность актуализация полученного опыта в результате обсуждения в группе проделанных упражнений. Задача педагога — связать новые теоретические знания с практическим опытом.

Овладеть навыками общения может каждый, для этого необходима целенаправленная, систематическая работа над собой. 
Успехов вам в познании себя и понимании других людей!

Глава 1. ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЩЕНИЯ

...Для человека не существует 
более чудовищного наказания, чем быть 
предоставленным в обществе самому себе 
и оставаться абсолютно незамеченным.

У. Джеймс

Рекомендации. Познакомьтесь с теоретическим содержанием 
темы, постарайтесь усвоить основные понятия, которые в тексте 
выделены жирным шрифтом. Выполняя практические упражнения, актуализируйте свой опыт, обосновывая его теоретическими 
положениями. Для осмысления полученных знаний ответьте на 
поставленные вопросы. Упражнения для саморазвития способствуют процессу личностного роста. Ознакомление с литературой 
по дополнительному списку поможет расширить знания.

1.1. Общение и его функции

Общение — один из важнейших инструментов социализации 
человека, способ его существования, удовлетворения и регулирования основных потребностей, главный канал взаимодействия 
людей.

В повседневной жизни человек учится общению с детства и 
овладевает разными его видами в зависимости от окружающей 
его среды, от людей, с которыми взаимодействует. Это происходит стихийно, в житейском опыте. Для профессиональной деятельности, особенно связанной с людьми и передачей информации, знаний, данного опыта недостаточно, необходимо овладеть 
теоретическими знаниями.

Понятие «общение», как любое другое понятие в психологии, разрабатывалось многими исследователями и имеет раз8

нообразные трактовки. В отечественной психологии сложилась 
устойчивая традиция связывать понятия «общение» и «деятельность» .

На наш взгляд, объемно это понятие представила Л.П. Буева. 
Она определяет общение «...как процесс взаимосвязи и взаимодействия общественных субъектов (личностей, групп), характеризующийся обменом деятельностью, 
информацией, 
опытом, способностями, умениями и навыками, а также результатами деятельности; как одно из необходимых и всеобщих условий формирования и развития общества и личности». 
Это определение носит общий характер, нацелено на изучение 
любых взаимосвязей между людьми, социальными группами 
и т.д.

Однако понятие «общение» может анализироваться и как самостоятельное: «Общение —  взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или аффективно-оценочного характера» (Психологический словарь / под ред. В.В. Давыдова и В.П. Зинченко, 1996). 
При этом в структуре общения выделяют три компонента: когнитивный (познавательный), аффективный (эмоциональный), поведенческий.

В психологическом словаре (под ред. А.В. Петровского и 
М.Г. Ярошевского, 1990) общение рассматривается как сложный, 
многоплановый процесс установления и развития контактов 
между людьми, порождаемый потребностями в совместной 
деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание людьми друг друга.

Данное определение выделяет основное содержание общения, рассмотренное Г.М. Андреевой (схема 1), а именно: передачу информации (коммуникация), взаимодействие (интеракция), 
познание людьми друг друга (перцепция).

Наиболее полно общение может быть изучено в единстве 
всех трех аспектов, однако важно рассмотреть каждый из них в 
отдельности. Во второй главе данного практикума эти составляющие общения будут рассмотрены более подробно.

Общение всегда рассматривалось как полифункциональный процесс. Можно выделить пять основных его функций 
(схема 2).

9

Схема 1. Составные элементы категории общения

Схема 2. Функции общения

В прагматической функции общение выступает как важнейшее условие объединения людей в процессе любой совместной деятельности. О том, какие разрушительные последствия для 
деятельности людей имеет невыполнение этого условия, повествуется в знаменитом библейском сюжете о строительстве Вавилонской башни.

Большая роль принадлежит формирующей функции общения. Общение ребенка и взрослого — это не просто процесс передачи первому суммы умений, навыков и знаний, которые он 
механически усваивает, а сложный процесс взаимного влияния, 
обогащения и изменения. Жизненно необходимая роль общения 
ярко проявляется в следующем примере. В тридцатых годах в 
США был проведен эксперимент в двух клиниках, в которых дети лечились от серьезных, трудно излечимых заболеваний. Условия в обеих клиниках были одинаковые, но в одном они различа10

лись: в одной больнице родственников к малышам не пускали, 
опасаясь инфекции, а в другой — в определенные часы родители 
могли пообщаться и поиграть с ребенком в специально отведенной комнате. Через несколько месяцев сравнили показатели эффективности лечения. В первом отделении коэффициент смертности приблизился к одной трети, несмотря на усилия врачей. Во 
втором отделении, где малышей лечили теми же средствами и 
методами, не умер ни один ребенок.

Функция подтверждения в процессе общения дает возможность познать, утвердить себя. Желая утвердиться в своем существовании и своей ценности, человек ищет точку опоры в другом 
человеке. Повседневный опыт человеческого общения изобилует 
процедурами, организованными по принципу подтверждения: 
ритуалы знакомства, приветствия, именования, оказание различных знаков внимания. Известный английский психиатр Р.Д. Лейнг 
видел в неподтверждении универсальный источник многих психических заболеваний, прежде всего шизофрении.

Организация и поддержание межличностных отношений 
для любого человека связано с оцениванием людей и установлением определенных эмоциональных отношений — либо позитивных, либо негативных. Поэтому эмоциональное отношение к другому человеку может быть выражено в терминах «симпатии — антипатии», что накладывает свой отпечаток не только на личностное, но и на деловое общение.

Внутриличностная функция рассматривается как универсальный способ мышления человека. Л.С. Выготский отмечал в 
связи с этим, что «человек и наедине с самим собой сохраняет 
функцию общения».

Итак, ведущее значение общения в жизнедеятельности человека состоит в том, что оно является средством организации совместной деятельности людей и способом удовлетворения потребности человека в другом человеке, живом их контакте.

1.2. Виды общения

Общение как социально-психологический феномен — это 
контакт между людьми, который осуществляется посредством 
языка и речи, имеет разные формы проявления. Язык — система

11

словесных знаков, средство, с помощью которого осуществляется 
общение между людьми. Использование языка с целью общения 
людей называют речью. В зависимости от особенностей общения 
выделяют различные его виды (схема 3).

Схема 3. Виды общения

По контакту с собеседником общение может быть непосредственным и опосредованным.

Непосредственное общение (прямое) — это естественное 
общение, когда субъекты взаимодействия находятся рядом и общаются посредством речи, мимики и жестов. Данный вид общения является наиболее полноценным, потому что индивиды в 
процессе его получают максимальную информацию друг о друге.

Опосредованное (косвенное) общение осуществляется в ситуациях, когда индивиды отдалены друг от друга временем или 
расстоянием. Например разговор по телефону, переписка. Опосредованное общение — это неполный психологический контакт, 
когда обратная связь затруднена.

Общение может быть межличностным или массовым. Массовое общение представляет собой множественные контакты 
незнакомых людей, а также коммуникацию, опосредованную 
различными видами массовой информации. Оно может быть 
прямым и опосредованным. Прямое массовое общение наблюдается на митингах, собраниях, демонстрациях, во всех больших

12

К покупке доступен более свежий выпуск Перейти