Книжная полка Сохранить
Размер шрифта:
А
А
А
|  Шрифт:
Arial
Times
|  Интервал:
Стандартный
Средний
Большой
|  Цвет сайта:
Ц
Ц
Ц
Ц
Ц

Психология управления

Покупка
Артикул: 716584.02.99
Доступ онлайн
65 ₽
В корзину
Учебно-методический комплекс предназначен для студентов 5 курса стационара, обучающихся по специальности «Дошкольная педагогика и психология» и изучающих специализацию «Управление дошкольным образованием». Учебно-методический комплекс соответствует требованиям ГОС по специальности, а также представляет авторское видение курса в структурировании разделов и тем. Учебно-методический комплекс учитывает междисциплинарные связи курса с дисциплинами специализации «Управление дошкольным образованием». Учебно-методический комплекс разработан с учетом рекомендаций, подготовленных отделом стандартизации и учебно-методического обеспечения образовательных программ МаГУ.
Корнилова, К. В. Психология управления : учебно-методический комплекс / К. В. Корнилова. - 3-е изд., стер. - Москва : ФЛИНТА, 2020. - 50 с. - ISBN 978-5-9765-2275-6. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1149665 (дата обращения: 29.03.2024). – Режим доступа: по подписке.
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов. Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в ридер.
К. В. Корнилова 

ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Учебно-методический комплекс 

3-е издание, стереотипное

Москва 
Издательство «ФЛИНТА» 
2020

УДК 159.9(075.8) 
ББК  88.4 

К67 

К67 

РЕЦЕНЗЕНТЫ: 

Канд. пед. наук, профессор кафедры управления образованием МаГУ 
С. Ф. Багаутдинова  

Канд. пед. наук, доцент кафедры управления образованием МаГУ 
Л. Н. Санникова 

Корнилова К. В. 
Психология управления [Электронный ресурс]: учеб.-метод. комплекс / 
К.В. Корнилова. — 3-е изд., стер. — М.: ФЛИНТА, 2020. — 50 с. 

ISBN 978-5-9765-2275-6 

Учебно-методический комплекс предназначен для студентов 5 курса стационара, 
обучающихся по специальности «Дошкольная педагогика и психология» и изучающих 
специализацию «Управление дошкольным образованием». 
Учебно-методический комплекс соответствует требованиям ГОС по специальности, а 
также представляет авторское видение курса в структурировании разделов и тем. Учебнометодический комплекс учитывает междисциплинарные связи курса с дисциплинами 
специализации «Управление дошкольным образованием». 
Учебно-методический комплекс разработан с учетом рекомендаций, подготовленных 
отделом стандартизации и учебно-методического обеспечения образовательных программ 
МаГУ. 

УДК 159.9(075.8) 
ББК  88.4 

ISBN 978-5-9765-2275-6  
© Корнилова К. В., 2015
© Издательство «ФЛИНТА», 2015

С О Д Е Р Ж А Н И Е 
 
Пояснительная записка……………………………………………………………..……………….4 
1. Программа учебной дисциплины…………………………………………..……………..……5 
1.1. Цель, задачи, требования курса……………………………………………………………5 
1.2. Содержание курса…………………………………………………………………………..5 
2.  Методические рекомендации для студентов по изучению дисциплины………...…………7 
3. Теоретический материал курса…………………………………………………………………8 
3.1. Раздел 1. Теоретические основы психологии управления………………………….……8 
3.2. Раздел 2. Социально-психологические основы управления……………………………14 
3.3. Раздел 3. Психология труда руководителя………………………………………………20 
3.4. Раздел 4. Психология управления конфликтами в организации……………….………28 
3.5. Раздел 5. Психология и этика управленческого общения…………………………...…32 
4. Практикум………………………………………………………………………………………37 
5. Дидактические материалы для контроля и самоконтроля усвоения учебного материала……………………………………………………………………………………………...…43 

6. Глоссарий……………………………………………………………………………………….46 
7. Список рекомендуемой литературы………………………………………….………………49 
 
 
 

3 
 

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА 
 
Учебно – методический комплекс по дисциплине «Психология управления» дополняет 
комплекс дисциплин специализации «Управление дошкольным образованием» и рассматривает 
актуальные вопросы управления с точки зрения психологии. Учебно - методический комплекс 
предназначен для студентов 5 курса стационара и включает следующие элементы: 
Программа учебной дисциплины отражает цель, задачи, требования к уровню освоения содержания курса, обобщенную характеристику содержания курса с точки зрения разделов, тем и 
перечня вопросов к экзамену. 
Методические рекомендации для студентов по изучению дисциплины помогут определить 
специфику и последовательность изучения дисциплины. 
Теоретический материал курса представлен конспектами лекций по всему курсу. Лекции 
структурированы по разделам и темам, каждый конспект сопровождается планом изложения 
лекционного материала, контрольными и проблемными вопросами, ряд конспектов – перечнем 
основных понятий темы. 
 Практикум включает планы семинарских и практических занятий с указанием вопросов 
для обсуждения, учебных и творческих заданий для студентов, списка литературы, критериев 
оценки занятий, методики их проведения. Практикум также содержит программу самостоятельной работы студентов, в которой предлагаются задания для самостоятельной работы в соответствии с темами курса, необходимая литература. Задания для самостоятельной работы подразделяются на основные и дополнительные. В качестве дополнительного задания предлагается 
написание рефератов, дана их примерная тематика. 
Дидактические материалы для контроля и самоконтроля усвоения учебного материала 
включают тестовые задания по каждой теме курса.  
Глоссарий содержит определения основных понятий, терминов курса в алфавитном порядке. 
Список рекомендуемой литературы подразделен на основные и дополнительные литературные источники.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

4 
 

 
1. 
ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 
 
 
Цель, задачи, требования курса 
 
 Цель курса: способствовать овладению студентами базовой системой научных знаний и 
умений в области психологии управленческой деятельности. 
 Задачи курса:  
 1) дать студентам теоретические знания о сущности, специфике и месте психологии 
управления в структуре наук об управлении; 
 2) раскрыть специфику использования психологического знания в деятельности руководителя; 
 3) формировать у студентов умение анализировать психологические аспекты управленческой деятельности. 
  Требования к уровню освоения содержания курса: 
• знания теоретических основ и категорий психологии управления; 
• знания психологических закономерностей управленческой деятельности; 
• знания психологических методов управления коллективом; 
• умения устанавливать психологические причины и последствия конфликтов в организации. 
  
 Форма итогового контроля -  экзамен. 
 
 Содержание курса 
 
 Разделы курса: 
1) 
Теоретические основы психологии управления. 
2) 
Социально-психологические основы управления. 
3) 
Психология труда руководителя. 
4) 
Психология управления конфликтами в организации. 
5) 
Психология и этика управленческого общения. 
  Темы и краткое содержание: 
 Тема 1.1. Психология управления как наука. Источники возникновения психологии 

управления. Объект, предмет, задачи, основные категории психологии управления, её связь с 
социальной психологией, психологией труда, инженерной психологией, психологией человека, 
менеджментом.  Психологические особенности управленческой деятельности. 

 Тема 1.2. Психологические основы управленческой деятельности. Сущность и психологи
ческая структура управленческой деятельности. Социально-психологические функции и методы управления. Психологические законы и принципы управления. 

 Тема 2.1. Личность как объект и субъект управления.  Понятие личности  в психологии и 

её структура. Социально – психологические феномены поведения личности в группе: установки 
личности, конформизм, негативизм, ригидность, коллективизм, фрустрация. Психологические 
качества личности руководителя. 

 Тема 2.2. Коллектив как объект и субъект управления. Понятие «коллектива» и «группы». 

Классификация социальных групп. Динамика развития коллектива: стадии возникновения, 
формирования, стабилизации, совершенствования коллектива. Признаки благоприятного и неблагоприятного социально-психологического климата в коллективе. Управление социально – 
психологическим климатом.  

 Тема 3.1. Психология управленческого воздействия в деятельности руководителя. Поня
тие, структура и этапы управленческого воздействия. Основные способы управленческого воздействия: внушение, заражение, подражание, убеждение. Типология объектов управленческого воздействия. 

 Тема 3.2.. Психология принятия управленческих решений. Психологические особенности 

5 
 

принятия управленческих решений. Модели поведения руководителя в процессе принятия управленческого решения.  

 Тема 3.3. Управленческая деятельность в штатных и экстремальных условиях. Понятие 

«экстремальной ситуации» и «стресса» в деятельности руководителя. Факторы, вызывающие 
стресс: физиологические и психологические; служебные и внеслужебные. Процесс управления 
стрессом и профилактика стрессов. Преодоление психологических барьеров при внедрении инноваций. 

 Тема 4.1. Основы конфликтологии. Понятие «конфликта» и «конфликтной ситуации». 

Классификация, причины конфликтов. Структура и стадии протекания конфликта. Функции 
конфликта в организации. 

 Тема 4.2.  Психология предупреждения и разрешения конфликтов. Правила эффективного 

общения для создания конструктивного конфликта. Типы поведения людей в конфликтных ситуациях. Способы управления конфликтами: соревнование, приспособление, компромисс, избегание, сотрудничество. 

 Тема 5.1.. Этика делового общения современного руководителя. Понятие и особенности 

управленческого общения. Основные функции управленческого общения. Понятие вербальной 
и невербальной коммуникации в общении руководителя и подчинённого. Психологические 
особенности публичного выступления в деятельности руководителя. 

 Тема 5.2. Имидж руководителя и его организации. Понятие «имиджа», его структура. Прин
ципы создания имиджа. Имидж организации (фирмы). 

 
Примерный перечень вопросов к экзамену по всему курсу: 
1. Психология управления как наука: объект, предмет, задачи и источники возникновения психологии управления. 
2. Характеристика психологических особенностей управленческой деятельности. 
3. Психологическая структура управленческой деятельности. 
4. Социально-психологические функции управления. 
5. Психологические принципы управления. 
6. Психологические законы управления. 
7. Социально-психологические феномены поведения личности в группе. 
8. Психологические качества личности руководителя. 
9. Понятие «коллектива» и «группы». Классификация социальных групп. 
10. Динамика развития коллектива. 
11. Социально-психологический климат коллектива. 
12. Роль руководителя в формировании психологического климата коллектива. 
13. Понятие, структура и этапы управленческого воздействия. 
14. Основные способы управленческого воздействия. 
15. Психологические особенности принятия управленческого решения. 
16. Модели поведения руководителя в процессе принятия управленческого решения. 
17. Стресс в деятельности руководителя. 
18. Преодоление психологических барьеров при внедрении инноваций. 
19. Понятие «конфликта» и «конфликтной ситуации»; классификация конфликтов. 
20. Структура и стадии протекания конфликтов. 
21. Типы поведения людей в конфликтных ситуациях. 
22. Способы управления конфликтами. 
23. Понятие и особенности управленческого общения. 
24. Имидж как элемент управленческого общения. 
 
 
 

6 
 

2.МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ СТУДЕНТОВ  
ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ 
 
♦ Для лучшего понимания дисциплины, сначала прочитайте пояснительную записку данного 
УМК. 
♦ Если Вы не прослушали отдельные лекции преподавателя на учебном занятии, изучите их 
самостоятельно, пользуясь теоретическим материалом курса (пункт 3) и подумайте, какие 
уточняющие вопросы можно задать преподавателю. 
♦ После изучения каждой темы закрепите знания, отвечая на контрольные и проблемные вопросы, запомните основные понятия темы. 
♦ Если Вы заинтересовались в более глубоком изучении темы, обратитесь к источникам списка литературы, на которые сделаны ссылки в лекции. 
♦ Выполнение самостоятельной работы по теме (разделу) сразу же после изучения лекционного материала значительно облегчит Вашу работу и сэкономит время в течение семестра. 
♦ Выполняя самостоятельную работу, придерживайтесь следующих требований: указывайте 
тему, номер и название выполняемого задания; излагайте материал так, как этого требует формулировка задания; делайте выводы и указывайте литературные источники, которыми вы пользовались при выполнении задания; оформляйте самостоятельную работу в тонкой тетради рукописно или набирайте на компьютере на листах А4 (файл, скоросшиватель); выделяйте основные и дополнительные задания программы. 
♦ При подготовке к семинарским (практическим) занятиям ориентируйтесь на перечень вопросов для обсуждения. Проанализируйте все доступные Вам источники и сделайте конспект. 
Выделите основные положения изучаемого материала. При изучении мнений разных авторов 
по одной проблеме установите общее и различное, положительные и отрицательные моменты 
суждений. 
♦ Готовясь к семинарским занятиям нетрадиционного вида (инсценировка, деловая игра) постарайтесь вникнуть в суть задания и проявить творческие способности. 
♦ После изучения материала каждого раздела, выполните тестовые задания с целью проверки 
знаний. Некоторые тестовые задания Вам придется выполнять  на итоговых контрольных работах (по разделам), результаты которых повлияют на уровень Вашего рейтинга знаний и умений. 
♦ При подготовке к экзамену руководствуйтесь перечнем вопросов к экзамену (пункт 1.2.) и 
используйте наработанный Вами материал в процессе изучения курса. 
♦ В случае затруднения, при подготовке какого – либо экзаменационного вопроса, Вы можете 
проконсультироваться у преподавателя. 
 
Автор надеется, что УМК поможет Вам успешно изучить дисциплину  
и получить отличные оценки на экзамене! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

7 
 

 
3. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ МАТЕРИАЛ КУРСА 
 
Раздел 1. Теоретические основы психологии управления 
 
Тема 1.1. Психология управления как наука 
 
ПЛАН: 
1.Источники возникновения психологии управления и её вязь с другими науками. 
2.Объект, предмет, задачи, категории психологии управления. 
3.Психологические особенности управленческой деятельности. 
 
1 вопрос 
 Глубокие изменения в обществе на рубеже XX и XXI вв. обусловили интерес к социальному знанию, внимание к проблемам взаимосвязи общества и личности, руководителя и подчиненного. Среди дисциплин, изучающих общество и общественные отношения, не последняя 
роль принадлежит психологии управления. 
 Термин «психология управления» впервые начал использоваться в СССР в 20- е г.г. На II 
Всесоюзной конференции по НОТ (март 1924 г.) один из докладов полностью был посвящен 
психологии управления и её проблемам. Психология управления была призвана решить две задачи: «подбор сотрудников к функциям и друг к другу соответственно их индивидуальным 
особенностям; воздействие на психику работников через стимулирование…». 
 В многочисленных работах по НОТ (труды А. К. Гастева, В.В. Добрынина, П. М. Керженцева и др.), вышедших в 20 – 30 – е г.г., было немало интересных подходов к разрешению психологических проблем управления. Периодом все более активного приложения психологических знаний к теории и практике управления является середина 60- х г.г. 
 Одними из первых исследователей, поставивших вопрос о необходимости разработки 
психологии управления как науки, были Е. Е. Вендеров и Л. И. Уманский. Среди основных аспектов психологии управления производством они называли социально – психологические 
проблемы производственных групп и коллективов, психологию личности и деятельности руководителя, вопросы подготовки и подбора руководящих кадров и др. 
 Психология управления имеет три основных источника своего возникновения: 
- потребности практики (изучение и учет психических данных о человеке как об объекте и 
субъекте управления); 
- потребности развития психологической науки – когда психология перешла от описания 
психических явлений к непосредственному изучению механизмов психического, то  в качестве 
первоочередной встала задача управления психическими процессами, состояниями, свойствами 
и в целом деятельностью и поведением человека; 
- развитие социологии организаций. 
 Постепенно в разделах о трудовой деятельности выделился самостоятельный вопрос о 
психологии управленческой деятельности. С тех пор развитие психологии управления идет по 
двум взаимосвязанным направлениям – в недрах психологии и в смежных отраслях знания. 
 Психология управления связана с такими науками как социальная психология, педагогическая психология, психология труда, инженерная психология, психология человека, менеджмент и др. Данная дисциплина входит в перечень дисциплин специализации «Управление дошкольным образованием» и направлена на изучение психологических особенностей управленческой деятельности [8]. 
 
2 вопрос 
 К настоящему времени сложились две точки зрения на объект ПУ*: 
1) её объектом являются системы «человек – человек» и «человек - техника», рассматриваемые в целях оптимизации управления этими системами; 

8 
 

2) к объекту ПУ можно отнести только систему «человек - человек», рассматриваемую 
вместе с рядом подсистем: «личность- группа», «личность - организация», «группа - группа», 
«группа - организация», «организация - организация». 
 Мы будем придерживаться точки зрения, согласно которой объектом  ПУ является организованная деятельность людей (система «человек - человек» и ее подсистемы), под которой 
понимается деятельность людей, объединённых в одну организацию, подчиняющихся правилам 
и нормам этой организации, выполняющих заданную им совместную работу в соответствии с 
экономическими, технологическими, правовыми, организационными и др. требованиями [5]. 
Правила, нормы и требования организации предполагают и порождают особые психологические отношения между людьми, которые существуют только в организации – это управленческие и социально – психологические отношения (см. глоссарий) 
 Подходы к пониманию предмета ПУ также многообразны (Е. Е. Вендеров, Л. И. Уманский, В. Ф. Рубахин, А. В. Филиппов, А. А. Урбанович и др.). 
 Рассмотрим подход А. А. Урбанович, который представляет предмет ПУ в следующих 
уровнях психолого – управленческой проблематики: 
 
1. Психологические аспекты деятельности руководителя: 
• 
психологические особенности управленческого труда, его специфика в различных сферах 
деятельности; 
• 
психологический анализ личности руководителя, психологические требования к личностным качествам руководителя; 
• 
психологические аспекты принятия управленческого решения; 
• 
индивидуальный стиль управления руководителя и проблемы его коррекции. 
2. Психологические аспекты деятельности организации как субъекта и объекта управления: 
• 
возможности использования психологических факторов для решения управленческих задач; 
• 
закономерности формирования благоприятного социально – психологического климата и 
оптимальных межличностных взаимоотношений в организации; 
• 
формальная и неформальная структуры организации; 
• 
мотивация труда членов организации; 
• 
ценностные ориентации в организации, управление процессом их формирования. 
3. Психологические аспекты взаимодействия руководителя с членами организации: 
• 
проблемы создания и функционирования коммуникации в процессе взаимодействия; 
• 
проблемы управленческого общения; 
• 
оптимизация взаимоотношений в звене «руководитель - подчинённый»; 
• 
информированность как фактор повышения эффективности управления. 
 В целом мы можем сказать, что предмет ПУ составляют психологические аспекты  управленческой деятельности [8]. Связь объекта и предмета ПУ прослеживается в выделении подсистем в системе «человек - человек». 
 Основная задача ПУ – анализ психологических условий и особенностей управленческой 
деятельности с целью повышения эффективности и качества работы в системе управления. 
 К основным категориям психологии управления относятся: объект и предмет ПУ, управленческие отношения, психологические закономерности управленческой деятельности, социально – психологические функции и методы управления и др. 
 Таким образом,  ПУ – это отрасль психологической науки, объединяющая достижения 
различных наук в области изучения психологических аспектов процесса управления и направленная на оптимизацию и повышение эффективности этого процесса. 
 
*ПУ – психология управления. 
 
 

9 
 

вопрос 
  Деятельность управленца может носить характер индивидуальной деятельности (например, оказание психологического воздействия на подчиненного), групповой характер (например, 
принятие коллегиального решения на паритетных основаниях), но чаще – это особый, уникальный вид деятельности, предъявляющий повышенные требования к личности. 
 Основные психологические особенности  управленческой деятельности можно свести к 
следующим: 
• 
большое разнообразие видов деятельности на разных уровнях управленческой иерархии; 
• 
неалгоритмический, творческий характер деятельности, осуществляемый при недостатке 
информации в условиях часто меняющейся, нередко противоречивой обстановки; 
• 
ярко выраженная прогностическая природа решаемых управленческих задач; 
• 
значительная роль коммуникативной функции; 
• 
высокая психическая напряжённость, вызываемая большой ответственностью за принимаемые решения [5]; 
• 
реализация многих управленческих функций в условиях острого дефицита времени [4]. 
 
 

Контрольные и проблемные вопросы 

1) 
Выделите специфику источников возникновения психологии управления. 
2) 
Соотнесите и найдите отличительные особенности понятий «социально – психологические отношения» и «управленческие отношения».  
3) 
Дополните перечень психологических особенностей управленческой деятельности. 
Основные понятия темы 
• Организованная деятельность людей 
• Социально – психологические отношения 
• Управленческие отношения 
• Объект и предмет ПУ 
•
Психология управления

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

10 
 

 
 
Тема 1.2. Психологические основы  управленческой деятельности 
 
ПЛАН: 
1.Сущность и психологическая структура  управленческой деятельности. 
2.Социально - психологические функции и методы управления. 
3.Психологические законы и принципы управленческой деятельности.  
4. 
 
1 вопрос 
 Управленческая деятельность осуществляется по общим законам во всех сложных динамических системах (социальных, психологических, биологических) и основана на получении, 
обработке и передаче информации. 
 Главным признаком управления в социальных системах является выработка решения на 
основе анализа и оценки информации субъектом управления (руководителем), информационными контурами управления – прямая и обратная связи в сложных системах. 
 Для эффективного управления в сложных социальных образованиях необходимо четко 
определить конечную цель, наметить возможные пути достижения, предвидеть (прогнозировать) поведение управляемой системы при различных управляющих воздействиях и изменениях 
внешних ситуаций. 
 В психологическом строении управленческой деятельности А. М. Бандурка выделяет три 
компонента: 
− познавательное взаимодействие с объектом управления, имеющее целью отобразить 
целостный образ проблемной ситуации; 
− творческое взаимодействие – т. е. выработка программы управляющего взаимодействия 
на объект управления (принятие решений); 
− организаторское взаимодействие, в ходе которого руководитель формирует у исполнителей адекватный образ представлений деятельности и активизирует их мотивационную сферу[1]. 
 
2 вопрос 
 Некоторые авторы придерживаются мнения, что структура управленческой деятельности 
представляет собой последовательную реализацию управленческих функций (положения об 
управленческом цикле, процессный подход – А. Н. Троян, Ю. А. Конаржевский и др.). К наиболее общим функциям управления относят: планирование, организацию, контроль, анализ, регулирование. Эти функции можно отнести к классу производственных. 
 А. Л. Журавлёв, В. Ф. Рубахин, В. Г. Шорин выделяют социально – психологические функции управления: 
- функция морального и материального стимулирования (снижение неудовлетворённости 
трудом у рабочих); 
- регулирование межличностных отношений в трудовом коллективе (разрешение конфликтов, снижение психической напряжённости, поддержание благоприятного психологического 
климата); 
- функция отстаивания законных интересов своих подчинённых;  
-функция сохранения постоянного состава подчинённых;  
- воспитательная функция; 
- функция обеспечения профессионального роста подчинённых. 
 Социально – психологические методы можно разделить на две группы, которые делятся 
по масштабу и способам воздействия: 
- социальные – направленные на группу людей и на их взаимоотношения, процесс взаимодействия в коллективе (на внешний мир человека): социальное планирование (разработка соци
11 
 

Доступ онлайн
65 ₽
В корзину