Основы психологического консультирования

М. А. Ишкова 

Основы психологического консультирования 

Учебно-методическое пособие 

3-е издание, стереотипное

Москва
Издательство «ФЛИНТА» 
2020 

УДК 159.9(075.8) 
ББК 84.4 

И11 

Научный редактор 

Татарчук Д. П., кандидат психологических наук, доцент, 
декан психологического факультета  

Орского гуманитарно-технологического института (филиала) ОГУ 

Рецензенты: 

Корнеева О. С., научный сотрудник Сектора начального 
образования ИСМО РАО; 

Ховрина Г. Б., кандидат психологических наук, доцент кафедры 
проективной психологии института психологии  

им. Л. С. Выготского ФГБОУ ВПО  

«Российский государственный гуманитарный университет» 

И11

Ишкова М. А. 
 
Основы психологического консультирования [Электронный 
ресурс]: учеб.-метод. пособие / М. А. Ишкова. – 3-е изд., стер. 
– М.:ФЛИНТА, 2020. – 115 с.

ISBN 978-5-9765-2427-9

Учебное пособие включает методические требования к 
психологическому консультированию и его обобщенное, систематизированное описание. Пособие ориентировано на студентов, 
изучающих курсы «Психологическое консультирование», 
«Основы психологического консультирования и психокоррекции», «Технологии психологического консультирования». 

УДК 159.9(075.8) 
ББК 84.4 

ISBN 978-5-9765-2427-9
© Ишкова М. А., 2015 
© Издательство «ФЛИНТА», 2015 

Оглавление 

Введение ...................................................................................................5 
1. Методические основы психологического консультирования…....8 
1.1. Составляющие психологической помощи. Оформление 
психологического консультирования в специальную область  
психологии . ............................................................................................8 
1.2. Предмет, задачи и методы консультативной психологии …...14 
1.2. Общие требования, предъявляемые к психологическому
консультированию и к психологу-консультанту …………...........16
1.4. Принципы психологического консультирования ....................18 
1.5. Ошибки психологического консультирования ........................23 
1.6. Требования к личности психолога-консультанта ....................28
1.7. Общее понятие о процедуре психоконсультирования ...........32 
1.7.1. Стадии психоконсультирования .........................................32 
1.7.2. Обзор консультативных приемов .......................................37 
1.8. Оценка результатов и условия эффективности
психоконсультирования ....................................................................43 
1.9. Содержание практических занятий ..........................................47 
1.9.1. Основные виды, цели психологического 
консультирования ……..................................................................47 
1.9.2. Классификация причин обращения  
за психологической помощью ....................................................48 
1.9.3. Этапы психологического консультирования ……….......49 
1.10. Самостоятельная работа студентов ........................................51 
1.10.1. Личность консультанта и его позиции в процессе 
консультирования ..........................................................................51 
1.10.2. Основные принципы консультирования ........................51 
1.10.3. Основные условия эффективности работы  психологаконсультанта ..................................................................................52 
1.11. Содержание лабораторных занятий …..................................53 
1.11.1. Критерии эффективности работы  психологаконсультанта ..................................................................................53 
1.11.2. Освоение техники сообщения психологической
информации ...................................................................................54 
1.12. Тестовые задания .....................................................................57 

3 

Основы психологического консультирования 

2. Процессуальные основы, ориентации и технологии
психологического консультирования ..........................................62 

2.1. Основные направления психологического 
 консультирования ……................................................................62 
2.2. Центральные понятия современной консультативной 
психологии ……..................................................................................63 
2.3. Процесс взаимодействия «психолог – клиент». ......................68
2.4. Субъективная картина мира клиента как основа  
для создания психотехник, релевантных задачам  
на изменение...........................................................................................75 
2.5. Психоаналитический подход в консультировании.  
Техники работы консультанта ……...............................................81 
2.6. Поведенческое консультирование. Техники работы 
консультанта ……............................................................................84 
2.7. Личностно-центрированный подход в консультировании.  
Техники работы консультанта ………...........................................86 
2.8. Гештальтконсультирование. Техники работы  
консультанта ……….........................................................................88 
2.9. Социально-когнитивное направление. Техники работы 
консультанта .....................................................................................92 
2.10. Экзистенциальное консультирование. Техники работы
консультанта ……............................................................................94 
2.11. Содержание практических занятий .....................................97 
2.11.1. Психоаналитическая концепция личности ...................97 
2.11.2. Поведенческое психоконсультирование .......................98 
2.11.3. Личностно-ориентированное консультирование .........99 
2.12. Самостоятельная работа студентов .....................................100 
2.13. Тестовые задания ...................................................................102 
Заключение ........................................................................................108 
Библиографический список ...........................................................109 
Приложение 1. Этапы консультативного процесса ………...……112 
Приложение 2. Историческая последовательность 
возникновения основных методов психотерапии .........................113 
Приложение 3. Экзистенциальная концепция психотерапии 
и взаимообмена с миром .................................................................114 

4 

Ишкова М. А. 

 

Введение 

В учебно-методическом пособии дисциплины «Основы психо
логического консультирования» отражены взгляды на проблему  
и феноменологию консультирования ведущих психологических 
школ, возможности решения прикладных практических и исследовательских задач в профессиональной деятельности психологаконсультанта. В настоящее время невозможно представить подготовку будущего психолога без освоения им теоретических знаний  
и практических методов психологии организации. Эффективность деятельности консультанта-психолога и социального педагога во многом зависит от его профессиональной компетентности, от способности учитывать реальные психологические условия как межличностного взаимодействия, так и внутриличностного состояния человека в 
целом, от умения реализовать конструктивный подход взаимодействия консультант-клиент. 

Данное учебное пособие составлено в соответствии с принятым 

государственным образовательным стандартом Российской Федерации по психологии для высшей школы. Пособие предназначено для 
студентов психологических, психолого-педагогических факультетов 
высших учебных заведений. 

Цель пособия: представить необходимый материал для прохож
дения курса «Психологическое консультирование», дать студентам 
теоретические представления о задачах, формах, методах и сферах 
применения психологического консультирования, научить студентов 
самостоятельно определять цели и задачи психологического консультирования применительно к конкретным ситуациям и сформировать 
практические 
умения 
и 
навыки, 
необходимые 
психологу
консультанту. 

В задачи курса входит формирование у студентов представления 

о месте и роли психологического консультирования в контексте современной психологической практики; о различных формах и сферах 

5 

Основы психологического консультирования 
 

применения психологического консультирования в практике социально-психологической помощи, образования, здравоохранения, бизнеса. В первой части пособия читатели знакомятся с принципами организации, правового регулирования, этическими и профессиональными стандартами деятельности психолога-консультанта, получают 
представление о специфике психологического консультирования различных групп населения. Во второй части пособия студенты знакомятся с основным направлениями н процессом психологического 
консультирования, разработанными в отечественной и зарубежной 
психологии. 

В результате изучения курса студенты должны знать: 
− цели, задачи, формы организации и сферы применения психо
логического консультирования; 

− специфику психологического консультирования по сравнению 

с другими формами консультирования и психологической помощи 
(психотерапией, психокоррекцией); 

− профессиональные и этические требования к психологу
консультанту; 

− основные направления психологического консультирования, 

разработанные 
в 
психоаналитической, 
экзистенциально
гуманистической, когнитивно-поведенческой и клинической психологии; 

− принципы функционирования сознания консультанта и клиен
та в процессе консультирования, 

− правила заключения контракта и оказания помощи клиенту в 

формулировании запроса; 

− способы установления рабочего альянса с клиентом в методы 

поддержания контакта; 

− критерии успешности консультирования и способы заверше
ния процесса консультирования; 

6 

Ишкова М. А. 

 

В результате изучения курса студенты должны научиться: 
− выделять специфику психологического консультирования  

и самостоятельно формулировать его задачи применительно к конкретным ситуациям; 

− ориентироваться в широком спектре психологических про
блем и помогать клиенту формулировать запрос на психологическую 
помощь; 

− заключать с клиентом контракт на психологическую помощь, 

устанавливать рабочий альянс и поддерживать психологический контакт в процессе консультации; 

− применять в процессе консультирования методы эмпатическо
го слушания, активного понимания и интерпретации; 

− работать с разными режимами функционирования сознания 

клиента, уметь переводить его в состояние непосредственного эмоционального переживания, рационального мышления, рефлексии; 

− распознавать основные ошибки в ходе консультирования (вы
ход из профессиональной позиции, прямой совет, проекция и контрперенос) и уметь их избегать; 

− соблюдать терапевтический контракт и противостоять стрем
лению клиента изменить характер профессиональных отношений с 
консультантом; 

− сохранять конгруентность в отношениях с клиентом и распо
знавать проявления не конгруентности с его стороны по вербальным 
и невербальным признакам; 

− определять характер критической ситуации клиента и приме
нять соответствующие методы психологической помощи; 

− применять 
методы 
психодинамической 
и 
когнитивно
поведенческой терапии в консультировании клиентов; 

− применять методы экзистенциально-гуманистической терапии  

в консультировании клиентов с экзистенциальными проблемами (одиночество, отсутствие смысла жизни, страх смерти, проблема выбора). 

7 

Основы психологического консультирования 
 

 
1. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО 
КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ 
 
1.1. Составляющие психологической помощи. 
Оформление психологического консультирования 
в специальную область психологии 
 
Психологическая помощь – профессиональная поддержка и содействие, оказываемые человеку, семье или социальной группе в решении их психологических проблем, социальной адаптации, саморазвитии, самореализации, реабилитации, преодолении сложной психологической ситуации. 
Сколько существует человеческое сообщество, столько существует человеческая взаимопомощь. Согласно П. Кропоткину, взаимопомощь, один из основополагающих факторов эволюции человечества, процессуально выражается в сотрудничестве и кооперации. 
Глубинный психологический механизм взаимопомощи основывается 
на биологических законах развития, в частности на инстинкте сохранения вида. Одним из важных средств обеспечения сотрудничества 
выступает объединение людей в роды, племена и племенные союзы 
для более успешного и эффективного выживания и развития. В основе таких процессов интеграции лежит доверие. 
Доверие – состояние внутреннего мира субъекта, обусловленное желанием взаимоотношения, характеризующееся готовностью 
передачи определенных прав, информации и объектов иным вольным 
субъектам. Это готовность по взаимодействию и обмену конфиденциальной информацией, а также определёнными особыми действиями между субъектами. Доверие зависит от степени соблюдения оговорённых правил, а также от умения правильно действовать, достигая 
обозначенной цели для субъектов, даже в случаях, когда некоторые 
правила не оговорены. Доверие основано на уверенности человека в 
порядочности и доброжелательности другого человека. 

8 

Ишкова М. А. 

 

Психологическая природа доверия сложна. Одним из основных 
признаков доверия выступает нравственное поведение. Б. А. Рутковским доверие понимается как нравственное понятие, выражающее такое отношение одной личности к другой, которое исходит из убежденности в ее добропорядочности, верности, ответственности, честности, правдивости. С этой позиции противоположностью доверия 
выступает недоверие, понимаемое как состояние, в котором искренность и честность человека подвергаются сомнению. Одну из сторон 
доверия попытался раскрыть Дэвид Майстер*: «Сущность доверия 
состоит в том, чтобы убедить ваших визави в том, что вы искренне 
хотите им помочь, а не просто получить что-то для себя. Всё, что вы 
хотите добиться в этом мире, вы получаете от других людей – будь то 
богатство, слава или уважение. Чтобы получить от другого человека 
то, что хотите вы, надо сначала дать ему то, что хочет он. Если вы говорите только «мне, мне, мне – дайте мне то, что я хочу!», – вы получите меньше. Если вы потратите больше времени на то, чтобы дать 
людям то, что они хотят, вы получите больше, чем хотели. Это фундаментальный человеческий парадокс». 
В западной психологии доверие рассматривается как способ 
связи человека с миром, освоение того культурного пространства, 
внутри которого человек только и может обрести свою родовую человеческую сущность и в то же время оставаться самостоятельным 
истинным «субъектом жизни» (С. Л. Рубинштейн), а не субъектом 
«отчужденной активности» (Э. Фромм). 
С усложнением общественных отношений появляются профессии, 
связанные с организацией сотрудничества. Существует множество 
слов, обозначающих принадлежность человека к касте «посвященных» 
– знахари, целители, шаманы, всё это – определения людей, обладающих знаниями и способностями, которые помогали и помогают простому человеку в его повседневной жизни, осуществляли свои психологические предвидения и прогнозы, давали объяснения различным со
* Дэвид Майстер – первый консультант, сфокусировавший свою область исследований и консалтинга исключительно на вопросах управления фирмами, оказывающими профессиональные услуги. 
9 

Основы психологического консультирования 
 

бытиям, предлагали нуждающимся решения и пути выхода из трудных 
ситуаций. Прекрасным примером психологической помощи является 
религиозная исповедь верующего служителю церкви. 

Психологическое консультирование как вид психологической 

помощи стало формироваться в конце XIX – начале XX веков. В этот 
период востребованность со стороны практики психологической помощи психически здоровым людям позволило интенсивно реализовывать уже существующую в рамках медицинской практики психотерапию. 

Психотерапия – система лечебного воздействия психическими 
(психологическими) средствами на организм больного. Она направлена как непосредственно на устранение симптомов и вызвавших или 
поддерживающих их психотравмирующих обстоятельств, так и на 
восстановление нарушенной системы отношений личности и тем самым на устранение связанной с ними симптоматики заболевания [15]. 
В 1872 г. Тьюк впервые ввел в научный обиход термин «психотерапия». Первоначально психотерапия активно использовала гипноз  
в качестве лечебного метода (Льебо, Бернгейм, Шарко, Дежерин, 
Жане, Форель, Фрейд, В. М. Бехтерев). Психотерапия включает процесс, целью которого является облегчение, снятие или устранение 
симптомов и проявлений того или иного патологического состояния 
психики или иного нарушения жизнедеятельности, нормализация 
нарушенных процессов жизнедеятельности. 
Психотерапия тесно переплетается с психокоррекцией, которая 
направлена на коррекцию, то есть на исправление тех или иных расстройств, но в то же время лечение в некоторых случаях рассчитано 
не на полное устранение патологических нарушений, а лишь на их 
компенсацию [26]. Поистине революционным было признание того, 
что причины многих болезней вообще лежат за пределами медицины 
и могут быть преодолены сугубо психологическими методами. 
Невропатолог Дюбуа впервые отошел от использования гипноза как 
ведущего метода и ввел принципиально новый метод рациональной 

10 

Ишкова М. А. 

 

психотерапии. В 1908 г. российским профессором медицины  
А. И. Яроцким также было предложено психотерапевтическое воздействие, не связанное с гипнозом, оно опиралось на высшие проявления духовной жизни, на нравственные стороны человеческой личности. Затем появляются методы психотерапии Дежерина и Марциновского, давшие начало развития гуманистической школы и экзистенциального направления в психотерапии. В 1895 г. З. Фрейд также 
отказывается от гипноза и применяет психоанализ. В отличие от медицинской помощи, в психотерапии основным методом получения 
информации, источником и способом познания психологических явлений стала психотерапевтическая беседа. Этот метод основывается 
на рефлексивности, что предполагает рефлексивное отношение к тому, что переживает пациент, осмысление происходящего в момент 
беседы. Это позволило открыть и описать многие психические феномены, ставшие в будущем основными составляющими консультативного процесса. Так, постепенно выделяется самостоятельная область 
психологической помощи – консультирование людей, находящихся  
в сложных жизненных ситуациях. Однако в качестве профессионального вида психологической помощи консультативная психология 
определяется только с 1951 г., когда в США Северо-западная конференция использует наименование «консультативная психология»,  
а затем Американская психологическая Ассоциация вводит и специальность «Консультативная психология». Появление профессии психолога-консультанта предполагает регламентацию деятельности, создание социальных норм ее осуществления; определение меры социальной и личной ответственности профессионала за его действия. 
Термин «консультирование» происходит от латинского слова 
consultare – совещаться, заботиться, советоваться. Это понятие означает 
совет, разъяснение специалиста по какому-либо вопросу, беседа с целью расширения и углубления знаний. Буквально «консультировать» 
значит – давать совет или советоваться по интересующей проблеме. 

11 

Основы психологического консультирования 
 

Таким образом, исторически сложились три самостоятельные 
научные области: психотерапия, психологическое консультирование 
и психокоррекция. Между этими тремя областями не существует 
жестких границ: психокоррекция, психотерапия и консультирование 
взаимообогащают друг друга. Одно и то же психологическое воздействие часто называется психотерапией, если им занимается врач, и 
психокоррекцией, если его применяет психолог. 
Существенной общей особенностью и психотерапии, и психокоррекции является психологическое воздействие, направленное на 
нормализацию или улучшение психической деятельности и невросоматических функций человеческого организма (М. М. Кабанов,  
А. Е. Личко, В. М. Смирнов, 1983). Однако мы будем исходить из того, что психологическая коррекция – это обоснованное воздействие 
психолога на дискретные характеристики внутреннего мира человека, 
то есть психолог имеет дело с конкретными проявлениями желаний, 
переживаний, познавательных процессов и действий человека. Воздействие оказывается на основании теоретического представления  
о норме осуществления действий, о норме содержания переживаний, 
о норме протекания познавательных процессов, о норме целеполагания в том или ином конкретном возрастном периоде (Г. С. Абрамова). 
От классической психотерапии консультирование отличает отказ от концепции болезни, большее внимание к ситуации и личностным ресурсам; объединяет их создание взаимоотношения между 
консультантом и клиентом, порождающего дополнительные возможности преодоления психологических проблем. Выбор оснований для 
конкретной модели консультирования часто связан с более общей 
теоретической ориентацией – психоаналитической, личностноцентрированной, бихевиоральной, когнитивной и т. д. [25]. 
Таким образом, существуют три близких по содержанию понятия: психотерапия, психокоррекция, психологическое консультирование. Представим их сходство и различие в таблице 1. 

12