Вестник Московского государственного областного университета. Серия Экономика, 2019, № 1
научный журнал
Покупка
Тематика:
Экономика. Бухгалтерский учет. Финансы
Издательство:
Московский государственный областной университет
Год издания: 2019
Кол-во страниц: 87
Дополнительно
Тематика:
ББК:
УДК:
ГРНТИ:
Скопировать запись
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов.
Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в
ридер.
Вестник МоскоВского государстВенного областного униВерситета 2019 / № 1 ЭКОНОМИКА 2019 / № 1 ECONOMICS ISSN 2072-8549 (print) ISSN 2072-8549 (print) ISSN 2310-6646 (online) ISSN 2310-6646 (online) Bulletin of the Moscow Region state univeRsity Рецензируемый научный журнал. Основан в 1998 г. В журнале «Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Экономика» публикуются научные статьи по вопросам управления отраслями народного хозяйства, развития финансово-экономических процессов в России и за рубежом, обзоры, рецензии. The peer-reviewed journal was founded in 1998 «Bulletin of the Moscow Region State University. Series: Economics» publishes articles on the questions of the national economy sectors management, the development of financial and economic processes in Russia and abroad, reviews. серия series
Учредитель журнала «Вестник Московского государственного областного университета»: Государственное образовательное учреждение высшего образования Московской области Московский государственный областной университет Выходит 4 раза в год Редакционная коллегия серии «Экономика» ISSN 2072-8549 (print) ISSN 2310-6646 (online) Ответственный редактор серии: Желтенков А. В. – д. э. н., проф., Московский государственный областной университет Заместитель ответственного редактора серии: Шкодинский С. В. – д. э. н., проф., Московский государственный областной университет Ответственный секретарь серии: Мантаева Э. И. – д. э. н., проф., Калмыцкий государственный университет имени Б. Б. Городовикова Члены редакционной коллегии серии: Журавлева Г. П. – д. э. н., проф., Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова; Ковалев А. П. – д. э. н., проф., Московский государственный технологический университет «Станкин»; Папцов А. Г. – академик РАН, д. э. н., проф., Федеральный научный центр аграрной экономики и социального развития сельских территорий – Всероссийский научно-исследовательский институт экономики сельского хозяйства; Рагулина Ю. В. – д. э. н., проф., Федеральный научный центр аграрной экономики и социального развития сельских территорий – Всероссийский научно-исследовательский институт экономики сельского хозяйства; Томчак Данута – профессор экономики, Университетский колледж Эстфолл (Норвегия); Чех Роман – профессор, профессор экономики, Университет Флориды в Джексонвилле (США) В научном журнале «Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Экономика» публикуются статьи по вопросам управления отраслями народного хозяйства, развития финансово-экономических процессов в России и за рубежом. Журнал адресован преподавателям вузов, докторантам, аспирантам, научным сотрудникам, финансовым аналитикам, менеджерам, специалистам банков, инвестиционных и страховых компаний, а также всем интересующимся достижениями экономической науки в России и за рубежом. Журнал «Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Экономика» зарегистрирован в Федеральной службе по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Регистрационное свидетельство ПИ № ФС 77 - 73343. Индекс серии «Экономика» по Объединённому каталогу «Пресса России» 40725 Журнал включён в базу данных Российского индекса научного цитирования (РИНЦ), имеет полнотекстовую сетевую версию в Интернете на платформе Научной электронной библиотеки (www.elibrary.ru), с августа 2017 г. на платформе Научной электронной библиотеки «КиберЛенинка» (https:// cyberleninka.ru), а также на сайте Вестника Московского государственного областного университета (www.vestnik-mgou. ru). При цитировании ссылка на конкретную серию «Вестника Московского государственного областного университета» обязательна. Публикация материалов осуществляется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution 4.0 (CC-BY). Ответственность за содержание статей несут авторы. Мнение автора может не совпадать с точкой зрения редколлегии серии. Рукописи не возвращаются. Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Экономика. – 2019. – № 1. – 88 с. © МГОУ, 2019. © ИИУ МГОУ, 2019. Адрес Отдела по изданию научного журнала «Вестник Московского государственного областного университета» г. Москва, ул. Радио, д. 10А, офис 98 тел. (495) 723-56-31; (495) 780-09-42 (доб. 6101) e-mail: vest_mgou@mail.ru; сайт: www.vestnik-mgou.ru
ISSN 2072-8549 (print) ISSN 2310-6646 (online) Founder of journal «Bulletin of the Moscow Region State University»: Moscow Region State University Series editorial board «Economics» Issued 4 times a year Editor-in-chief: A. V. Zheltenkov – Doctor of Economics, Professor, Moscow Region State University Deputy editor-in-chief: S. V. Shkodinsky – Doctor of Economics, Professor, Moscow Region State University Executive secretary of the series: E. I. Mantaeva – Doctor of Economics, Professor, Kalmyk State University named after B. B. Gorodovikov Members of Editorial Board: G. P. Zhuravleva – Doctor of Economics, Professor, Plekhanov Russian University of Economics; A. P. Kovalev – Doctor of Economics, Professor, Moscow State Technological University “Stankin”; A. G. Paptsov – Academician of the Russian Academy of Sciences, Doctor of Economics, Professor, Federal Scientific Centre of Economics and Social Development of Rural Areas – All-Russian Research Institute of Agricultural Economics»; J. V. Ragulina – Doctor of Economics, Professor, «Federal Research Centre of Agrarian Economy and Social Development of Rural Areas – All-Russian Research Institute of Agricultural Economics»; D. Tomczak – Professor of Economics, Оstfold University College (Norway); R. Cech – PhD, Professor of Economics, Florida State College in Jacksonville (USA) Scientific journal “Bulletin of the Moscow Region State University. Series: Economics” publishes articles on the questions of the national economy sectors management, the development of financial and economic processes in Russia and abroad. The journal is addressed to the teachers of universities, doctoral students, PhD students, researchers, financial analysts, managers, bank specialists, investment and insurance companies specialists, as well as everyone interested in the achievements of economic science in Russia and abroad. The series «Economics» of the Bulletin of the Moscow Region State University is registered in Federal service on supervision of legislation observance in sphere of mass communications and cultural heritage protection. The registration certificate ПИ № ФС 77 - 73343. Index series «Economics» according to the union catalog «Press of Russia» 40725 The journal is included into the database of the Russian Science Citation Index, has a full text network version on the Internet on the platform of Scientific Electronic Library (www.elibrary. ru), and from August 2017 on the platform of the Scientific Electronic Library “CyberLeninka” (https://cyberleninka.ru), as well as at the site of the Moscow Region State University (www. vestnik-mgou.ru) At citing the reference to a particular series of «Bulletin of the Moscow Region State University» is obligatory. Scientific publication of materials is carried out in accordance with the license of Creative Commons Attribution 4.0 (CC-BY). The authors bear all responsibility for the content of their papers. The opinion of the Editorial Board of the series does not necessarily coincide with that of the author Manuscripts are not returned. Bulletin of the Moscow Region State University. Series: Economics. – 2019. – № 1. – 88 p. © MRSU, 2019. © Moscow Region State University Editorial Office, 2019. The Editorial Board address: Moscow Region State University 10А Radio st., office 98, Moscow, Russia Phones: (495) 723-56-31; (495) 780-09-42 (add. 6101) e-mail: vest_mgou@mail.ru; site: www.vestnik-mgou.ru
Содержание раздел i. экономика и управление народным хозяйСтвом Алексеева Н. В., Казакова Н. В., Сазонова М. В. МЕТОДЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДАЖ НА ОСНОВЕ АНАЛИТИЧЕСКИХ КОМПОНЕНТОВ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА ................................................................................8 Васильева И. А., Комонов Д. А., Сазонова М. В. ИССЛЕДОВАНИЕ КЛЮЧЕВЫХ РЕСУРСОВ ПРОЦЕССА ТРАНСФОРМАЦИИ КОРПОРАТИВНОЙ ИННОВАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ ............................................................ 16 Землянская Н. Б., Михайлова Л. В., Сазонов А. А. ИССЛЕДОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИИ ПОИСКОВОЙ ОПТИМИЗАЦИИ КАК ОДНОЙ ИЗ ОСНОВНЫХ СОСТАВЛЯЮЩИХ ИНСТРУМЕНТА МАРКЕТИНГА ............................. 25 Зинченко А. С. СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ ИННОВАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ РАЗВИТИЯ ЭКОНОМИКИ РОССИИ ................................................................................................................ 35 Колосова В. В. МЕХАНИЗМ ПОСТРОЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ НА ОСНОВЕ ПРИМЕНЕНИЯ ЦИФРОВОЙ ВОРОНКИ ПРОДАЖ ................................................................ 43 Колосова В. В., Сазонов А. А. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ КОРПОРАТИВНОЙ ИННОВАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ НА ОСНОВЕ КЛЮЧЕВЫХ ПРИНЦИПОВ ЕЕ ПОСТРОЕНИЯ................................................................... 52 4 ISSN 2072-8549 Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Экономика 2019 / № 1
Морозова И. С., Солодилов А. В. АНАЛИЗ ПРОДОВОЛЬСТВЕННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ НАСЕЛЕНИЯ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ В КОНТЕКСТЕ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ РЕГИОНА ........................................................................... 60 Солодилов А. В. АНАЛИЗ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ РЕГИОНА (НА ПРИМЕРЕ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ) .......................... 75 5 ISSN 2072-8549 Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Экономика 2019 / № 1
contents section i. economics and national economy management N. Alekseeva, N. Kazakova, M. Sazonova. METHODS OF INCREASING SALES EFFICIENCY ON THE BASIS OF ANALYTICAL COMPONENTS OF INTERNET MARKETING .....................................................................8 I. Vasilyev, D. Komonov, M. Sazonova. THE STUDY OF KEY RESOURCES OF TRANSFORMATION OF A CORPORATE INNOVATIVE SYSTEM OF RUSSIAN ENTERPRISES......................................................................16 N. Zemlyanskaya, L. Mikhailova, A. Sazonov. THE STUDY OF SEARCH ENGINE OPTIMIZATION AS ONE OF THE MAIN COMPONENTS OF MARKETING .............................25 A. Zinchenko. THE NATURE AND CONTENTS OF ENTERPRISE INNOVATION SYSTEM IN MODERN RUSSIAN ECONOMY .......................................................35 V. Kolosova. THE MECHANISM OF DESIGNING AN EFFECTIVE MARKETING STRATEGY ON THE BASIS OF DIGITAL SALES FUNNEL .....................................43 V. Kolosova, A. Sazonov. KEY PRINCIPLES OF CONSTRUCTING AND DEVELOPING A CORPORATE INNOVATIVE SYSTEM ..............................................................................52 6 ISSN 2072-8549 Bulletin of the Moscow Region State University. Series: Economics 2019 / № 1
I. Morozova, A. Solodilov. THE ANALYSIS OF FOOD SECURITY OF MOSCOW REGION POPULATION IN THE CONTEXT OF ENSURING ECONOMIC SECURITY OF THE REGION .........................................................................................60 A. Solodilov. THE ANALYSIS OF REGIONAL ECONOMIC SECURITY (BY EXAMPLE OF MOSCOW REGION) ..........................75 7 ISSN 2072-8549 Bulletin of the Moscow Region State University. Series: Economics 2019 / № 1
раздел i. экономика и управление народным хозяйСтвом УДК 338.4 DOI: 10.18384/2310-6646-2019-1-8-15 методы повыШения эФФективноСти продаж на оСнове аналитиЧеСких компонентов интернет-маркетинГа Алексеева Н. В.1, Казакова Н. В., Сазонова М. В.21 1Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «МИРЭА – Российский технологический университет» 119454, Москва, Проспект Вернадского, 78, Российская Федерация 2Московский авиационный институт (национальный исследовательский университет) 125080, Москва, Волоколамское шоссе, 4, Российская Федерация Аннотация. В статье раскрывается понятие интернет-маркетинга как персонализированного подхода к потенциальному потребителю при продажах через интернет-сайты и к ведению бизнеса оффлайн. Эффективность интернетмаркетинга возможна только при включении в его состав современных компонентов, направленных на разработку конкурентоспособной стратегии. В рамках исследования существующих элементов интернет-маркетинга подробно рассмотрены основные показатели web-аналитики, включая ее аналитический цикл. Определены задачи, которые маркетологи могут успешно решать с помощью инструментов и сервисов web-аналитики. Ключевые слова: интернет-маркетинг, web-аналитика, инструменты интернетмаркетинга, цифровые технологии, эффективность продаж, маркетинговый аудит, интернет-ресурсы, оптимизация сайта. © CC BY Алексеева Н. В., Казакова Н. В., Сазонова М. В., 2019. 8
metHods oF incReasing sales eFFiciency on tHe Basis oF analytical comPonents oF inteRnet maRKeting N. Alekseeva1, N. Kazakova, M. Sazonova2 1Federal State Budget Educational Institution of Higher Education «MIREA – Russian Technological University» 78, Vernadsky ave., Moscow, 119454, Russian Federation 2Moscow Aviation Institute (National Research University) 4, Volokolamskoye highway, Moscow, 125080, Russian Federation Abstract. The article reveals the concept of Internet marketing as a personalized approach to the potential consumer in online and offline sales. The efficiency of Internet marketing can be achieved only through the introduction of modern components aimed at developing a competitive strategy. As part of the study of the existing elements of Internet marketing the authors consider the main indicators of web analytics, including its analytical cycle. The problems that marketers can successfully solve with the help of data obtained from web analytics, as well as the tools and services of web analytics are defined. Keywords: Internet marketing, web analytics, internet marketing tools, digital technologies, sales efficiency, marketing audit, Internet resources, website optimization. Одним из востребованных сегодня управленческих механизмов, направленных на совершенствование эффективности продаж и продвижение продукции на рынок, является интернет-маркетинг, который подразумевает использование персонализированного подхода к потенциальному потребителю [2, с. 85]. В состав интернет-маркетинга входят следующие элементы: 1. Стратегия и цели служат важным элементом в построении системы привлечения клиентов через интернет и внедрения эффективного интернет-маркетинга в свой бизнес. 2. Площадка в интернете представляет собой, к примеру, сайт предприятия, страницу в каталогах и порталах, профиль в разных сообществах и биржах – всё то, куда в дальнейшем будет привлекаться потенциальная аудитория. 3. Трафикогенерация представляет собой привлечение посетителей на площадку (интернет-ресурс). 4. Лидогенерация – деятельность по привлечению трафика и конвертации его в лиды (потенциальные заявки клиентов). Лидогенерация предполагает совершение некоего целевого действия посетителем сайта. Целевым действием являются звонок, заявка в контактной форме, регистрация на сайте и т. п. В принципе, всё то, что даёт возможность продолжить общение с потенциальным клиентом. 9 ISSN 2072-8549 Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Экономика 2019 / № 1
5. Клиентогенерация – это «превращение посетителей в клиенты». Иными словами, совершение продажи или заключение сделки. В этом в зависимости от типа бизнеса, во многом участвует уже не интернет-маркетинг, а отдел продаж. Иногда это происходит плавно, практически без лидогенерации, а иногда нужен «лид-менеджмент», т. е. работа с потенциальными покупателями – это как раз функция упомянутого отдела продаж. Эффективное использование интернет-маркетинга возможно только при условии добавления в его комплекс передовых технологий, которые позволят разработать конкурентоспособную стратегию [7, с. 294]. С развитием цифровых технологий специалистами в области интернет-маркетинга были добавлены следующие элементы: 1. Цифровая воронка продаж (англ. sales funnel) – принцип распределения клиентов по стадиям процесса продаж от первого контакта до совершения целевого действия [1, с. 262]. 2. Поисковая оптимизация (англ. search engine optimization, SEO) – комплекс мер по внутреннему и внешнему развитию сайта для поднятия позиций ресурса в результатах выдачи поисковых систем по определенным запросам пользователей с целью увеличения сетевого трафика, количества потенциальных клиентов и дальнейшего получения дохода [4, с. 199]. 3. Web-аналитика (англ. web analytics) – сбор и анализ статистических данных о посещениях и посетителях сайта с целью улучшения и оптимизации работы интернетресурса и проводимых рекламных кампаний [5, с. 75]. Веб-аналитика сайта представляет собой анализ поведения пользователей с целью увеличения конверсии. Задача веб-аналитики – работа с воронкой продаж (рис. 1): оптимизация каждого этапа воронки продаж и увеличение конверсии. На конверсию сайта влияют цена, сезонность, конкуренты и т. д., но аналитика влияет только на рекламный трафик и интерфейс сайта. Разделим задачи веб-аналитики на две группы: 1. Решение конкретной проблемы. Допустим, есть уникальный продукт по оптимальной цене, но продаж с сайта нет. Задача аналитики – понять и решить проблему с отсутствием продаж. 2. Сквозная аналитика – система, позволяющая проанализировать эффективность рекламы на основе большого пула данных: источники рекламы, социально-демографический портрет пользователя, пути по сайту и т. п. в связке с CRMсистемой. Сквозная аналитика даёт возможность взглянуть на рекламную кампанию в целом, определить эффективность отдельных рекламных источников и поисковых фраз и, соответственно, оптимизировать всю воронку продаж. 10 ISSN 2072-8549 Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Экономика 2019 / № 1
Рис. 1. Задачи веб-аналитики при работе с воронкой продаж Web-аналитика – это процесс, имеющий множество тонкостей и нюансов, уникальных для каждого онлайн-проекта. Она позволяет понять, насколько эффективны та или иная рекламная кампания, объявление и какие стратегии продвижения стоит использовать. Таким образом, с помощью анализа посещений сайта можно выявить недостатки, указать на сильные и слабые стороны веб-ресурса и проводимой рекламной кампании, а также спланировать дальнейшие действия. К основным показателям webаналитики относятся [8, с. 342]: − время, проведённое на сайте; − глубина просмотра (т. е. количество просмотренных пользователем страниц); − переходы между страницами сайта; − поведенческие особенности пользователей; − география посетителей; − демографические и социальные признаки посетителей; − источники и каналы трафика (с какого сайта, по какому объявлению, запросу и т. д.); − конверсии и цели (выполнение целевых действий, например, заполнение формы, посещение конкретной страницы и др.). Основа веб-аналитики – инструменты и программы, позволяющие собрать подробную информацию и статистические данные о работе ресурса для дальнейшей интерпретации. Для сбора статистики применяются два вида инструментов: 11 ISSN 2072-8549 Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Экономика 2019 / № 1
программы анализа логов и системы интернет-статистики. 1. Программы лог-анализаторы (например, Webalizer, WebTrends) – собирают, обрабатывают и хранят списки событий, происходящих на сервере. В лог-файлах записываются сведения о действиях пользователя: его IP-адресе, используемом браузере, откуда и по каким ключевым запросам он пришёл на сайт, чем интересовался и сколько времени потратил на каждой странице, какие файлы были скачаны с сервера или загружены на него. Кроме информации о действиях пользователей, в лог-файлах могут отображаться сведения о времени посещения сайта поисковыми роботами, хакерских атаках, ошибках навигации сайта и т. д. 2. Системы интернет-статистики (например, Google Analytics, Яндекс Метрика, LiveInternet) представлены в виде внешних сервисов. Чтобы получить данные, нужно установить на сайт счётчик. Этот вариант сбора и анализа информации более распространён благодаря простоте и удобству использования, а также возможности получения результатов в виде графиков. Комплекс интернет-маркетинга и современные информационные системы активно используются специалистами в области маркетинга, которые работают на предприятиях (относящихся, к примеру, к высокотехнологичным отраслям) в странах с развитой и устойчивой экономической системой. Использование в России систем интернетмаркетинга ограничивается по следующим причинам [6, с. 203]: − медленное развитие отдельных составляющих экономики; − низкий уровень развития рынка, который выражается в несовершенной конкуренции, недостатке платёжеспособного спроса, почти полным отсутствии систем дистрибуции продукции и т. д.; − наличие информационной непрозрачности существующего рынка, т. е. представленные статистические данные об уровне жизни и покупательском поведении не в полной мере соответствуют реальной действительности; − исследования рынка проводятся на нерегулярной основе; − данные, получаемые специалистами в области маркетинга при анализе рынка и покупателей, являются, как правило, разрозненными и неполными; − значительные ограничения в сфере использования предприятиями своих финансовых и организационных возможностей; − недостаток специалистов в области маркетинга. Запоздалое выявление различных внешних воздействий на рынок и неточность в оценке уровня угроз могут поставить экономику России и сформировавшийся в ней уровень развития компонентов интернет-маркетинга в ситуацию, 12 ISSN 2072-8549 Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Экономика 2019 / № 1
при которой существующих адаптивных возможностей системы не хватит для осуществления процесса перехода на полностью рыночную модель экономики [3, с. 55]. Технологии комплекса интернетмаркетинга, включая компоненты маркетинговых информационных систем, активно используют в своей работе зарубежные предприятия, деятельность которых напрямую связана со сферой информационных технологий и телекоммуникаций. С постепенным развитием российской экономики и её последующей интеграцией в существующую мировую экономическую систему использование интернетмаркетинга и маркетинговых информационных систем с течением времени будет только расширяться. ЛИТЕРАТУРА 1. Данько Т. П., Китова О. В. Вопросы развития цифрового маркетинга // Проблемы современной экономики. 2013. № 3 (47). С. 261−265. 2. Желтенков А. В. Развитие управления организацией промышленного типа: проблемы, концепции, цели, механизмы. М.: ИИУ МГОУ, 2008. 149 с. 3. Желтенков А. В., Рябиченко С. А., Жураховская И. М. Исследование систем управления: учеб. пособие. М.: ИИУ МГОУ, 2011. 166 с. 4. Землянская Н. Б., Казакова Н. В., Михайлова Л. В. Основы управления качеством товара путем оценки лояльности потребителя // Вестник Университета (Государственный университет управления). 2016. № 3. С. 198–200. 5. Кожушко О. А., Чуркин И. В., Агеев А. Ю. Интернет-маркетинг и digitalстратегии. Принципы эффективного использования. М.: Олимп-Бизнес, 2015. 327 с. 6. Назипов Р. С. Таргетированная реклама в социальных сетях. М.: Билинева, 2016. 224 с. 7. Сазонов А. А., Сазонова М. В. Антикризисное маркетинговое управление предприятий // Научные труды (Вестник МАТИ). 2010. № 17 (89). С. 293–298. 8. Сендеров Д. В., Ромат Е. В. Маркетинговые коммуникации: учеб. для вузов. СПб.: Питер, 2018. 496 с. REFERENCES 1. Dan’ko T., Kitova O. [The issues of digital marketing development]. In: Problemysovremennoiekonomiki [Issues of Modern Economy], 2013, no. 3 (47), pp. 261−Zheltenkov A. Razvitie upravleniya organizatsiei promyshlennogo tipa: problemy, kontseptsii, tseli, mekhanizmy [The Development of Industrial Organization Control: Problems, Concepts, Goals, Methods]. Moscow, Moscow Region State University Publ., 2008, 149 p. 2. Zheltenkov A., Ryabichenko S., Zhurakhovskaya I. Issledovanie sistem upravleniya: ucheb. posobie [The Study of Control Systems: a Course Book]. Moscow, Moscow Region State University Publ., 2011, 166 p. 13 ISSN 2072-8549 Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Экономика 2019 / № 1
3. Zemlyanskaya N., Kazakova N., Mikhailova L. [Fundamentals of quality control of product by evaluating customer loyalty]. In: Vestnik Universiteta (Gosudarstvennyi universitet upravleniya)[Bulletin of the University (State University of Management)], 2016, no. 3, pp. 198–200. 4. Kozhushko O., Churkin I., Ageev A. Internet-marketing i digital-strategii. Printsipy effektivnogo ispol’zovaniya [Internet marketing and Digital Strategy. Principles of Effective Use]. Moscow, Olimp-Biznes Publ., 2015, 327 p. 5. Nazipov R. Targetirovannayareklama v sotsial’nykhsetyakh [Targeted Advertising in Social Networks]. Moscow, Bilineva Publ., 2016, 224 p. 6. Sazonov A., Sazonova M. [Anti-crisis marketing management companies]. In: Nauchnyetrudy (Vestnik MATI) [Research Papers (Bulletin of Russian State Technological University)], 2010, no. 17(89), pp. 293–298. 7. Senderov D., Romat E. Marketingovye kommunikatsii: ucheb. dlya VUZov [Marketing Communications: a Textbook for Undergraduates ]. St. Petersburg, Piter Publ., 2018. 496 p. _________________________________________________________________________ ИНФОРМАЦИЯ ОБ АВТОРАХ Алексеева Наталия Владимировна – кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры менеджмента института инновационных технологий и государственного управления Российского технологического университета (МИРЭА); e-mail: nataly.47@mail.ru Казакова Наталья Вячеславовна – кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры менеджмента и маркетинга высокотехнологичных отраслей промышленности Московского авиационного института (Национального исследовательского университета); e-mail: nkazakova01@inbox.ru Сазонова Марина Владимировна – старший преподаватель кафедры менеджмента и маркетинга высокотехнологичных отраслей промышленности Московского авиационного института (Национального исследовательского университета); e-mail: Sazonovamati@yandex.ru 14 ISSN 2072-8549 Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Экономика 2019 / № 1