Английский язык

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ИСПОЛНЕНИЯ НАКАЗАНИЙ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

ВОРОНЕЖСКИЙ ИНСТИТУТ ФСИН РОССИИ

Кафедра русского и иностранных языков

АНГЛИЙСКИЙ ЯЗЫК

BUSINESS ENGLISH: ДЕЛОВОЙ АНГЛИЙСКИЙ

Учебное пособие

Воронеж 

2019

УДК 811 
ББК 81.2 

А64 

Рекомендовано методическим советом Воронежского института ФСИН

России 16 апреля 2019 г., протокол № 8 

Р е ц е н з е н т ы: 

доцент кафедры теоретической и прикладной лингвистики факультета романо
германской филологии ФГБОУ ВО Воронежский государственный

университет, кандидат филологических наук И.В. Домбровская; 

начальник инженерно-технического факультета ФКОУ ВО Воронежский

институт ФСИН России, кандидат педагогических наук, доцент

П.А. Сидельников.  

Английский язык. Business English: деловой английский : 

учебное пособие по английскому языку / [О.Л. Гамова] ; Воронежский
институт ФСИН России. – Воронеж : Издательско-полиграфический
центр «Научная книга», 2019. – 84 с. 

ISBN 978-5-4446-1332-0 

Учебное пособие включает аутентичные англоязычные материалы, 

направленные
на
формирование
навыков 
«делового
английского» 

применимых в универсальных ситуациях общения в деловой сфере. Издание
формирует ту часть общекультурной (универсальной) компетенции, в
которой указывается на способность к деловой коммуникации. Подборка
текстов и созданные автором упражнения учитывают особенности делового
языка: использование деловой лексики, формальный стиль письменной и
устной речи, использование клише, устоявшихся выражений, протокольность
жанров (деловое письмо, переговоры и т.д.).  

Пособие
может
быть
использовано
в
ходе
аудиторной
и

самостоятельной работы курсантами, студентами и слушателями на
первой
и
второй
ступенях
высшего
образования, реализуемых
в

образовательной организации.  

УДК811 
ББК 81.2 

Издано в авторской редакции

© Оформление. Издательскополиграфический центр «Научная
книга», 2019 
© Составление. Гамова О.Л., 2019 
© ФКОУ ВО Воронежский институт
ФСИН России, 2019 

ISBN 978-5-4446-1332-0 

А64 

CONTENTS 
 

ВВЕДЕНИЕ
4

UNIT 1. 
INTRODUCTIONS
6

UNIT 2. 
RESUME
16

UNIT 3. 
JOB INTERVIEW
27

UNIT 4.
TELEPHONE ENGLISH AND TAKING A MESSAGE
41

UNIT 5.
FORMAL LETTER
52

UNIT 6.
BUSINESS MEETING
58

UNIT 7.
PRESENTATIONS
67

APPENDIX
73

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
83

REFERENCES
84

ВВЕДЕНИЕ 

Деловой английский (бизнес-английский) – это специальный курс 
английского языка, включающий изучение лексики, используемой в деловой 
сфере и закрепление ее посредством упражнений на выполнение таких задач, 
как: подготовка презентации, ведение переговоров, ведение деловой переписки, 
общение по телефону, написание резюме и сопроводительного письма. 
Автор полагает, что учебное пособие может быть предназначено для 
обучения английскому языку по тем специальностям и направлениям 
подготовки, для которых федеральными государственными образовательными 
стандартами 
высшего 
образования 
в 
формулировке 
общекультурной 
(универсальной) компетенции, касающейся иностранного языка, закреплено 
формирование способности к деловой коммуникации (общению). К таким 
специальностям и направлениям подготовки, реализуемым в Воронежском 
институте ФСИН России, относятся: 11.05.04 – Инфокоммуникационные 
технологии и системы специальной связи, 40.05.02 – Правоохранительная 
деятельность, 11.03.02 − Инфокоммуникационные технологии и системы связи, 
40.04.01 – Юриспруденция (квалификация выпускника – магистр).  
Учебное пособие стремится сформировать способность к осуществлению 
деловой коммуникации в устной и письменной формах на английском языке.  
Каждый 
урок 
пособия 
последовательно 
представляет 
текстовую 
информацию, отобранную по англоязычным источникам из сферы делового 
общения, и содержит комплекс упражнений к текстам и иным материалам; 
информация, не вошедшая в состав уроков, упорядочена и оформлена в виде 
Приложения.  
Настоящее учебное пособие значимо и актуально, так как обеспечивает 
формирование иноязычной компетенции в сфере делового общения, содержит 
современные аутентичные материалы, имеет оптимальную тематическую 
наполняемость. 
Содержание и структура учебного пособия призваны сформировать 
универсальные 
навыки 
делового 
общения. 
Учебное 
пособие 
можно 
«адаптировать» исходя из количества часов, отведенных на дисциплину по 
конкретной специальности или направлению подготовки, выбирая наиболее 
актуальные с точки зрения дальнейшего применения на практике темы.  
Иноязычный материал для составления данного учебного пособия был 
извлечен из англоязычных электронных ресурсов и дополнен комплексом 
авторских упражнений, направленных на развитие навыков работы с текстом, 
аннотирования, 
поиска 
информации; 
расширение 
словарного 
запаса, 
формирование коммуникативных навыков – создания резюме, прохождения 

собеседования, представления презентаций, ведения телефонных переговоров и 
встреч с деловыми партнерами. 
Пособие не включает в себя изучение узкоспециализированной лексики, 
которая применяется в конкретной профессиональной сфере. В него входит 
только общеупотребительная бизнес-лексика и деловой этикет, который 
поможет в стандартных ситуациях делового общения.  
Учебное пособие построено по коммуникативно-функциональному 
принципу и состоит из 7 уроков (UNIT): «Представление», «Написание 
резюме», «Собеседование при приеме на работу», «Деловое общение по 
телефону и прием сообщений», «Деловое письмо», «Деловая встреча», 
«Выступление с презентацией» и Приложения, в которое включены образцы 
деловых писем, рекомендации по ведению деловой беседы и речевые клише. 
Содержание и последовательность представления учебных материалов 
обоснованы 
принципом 
комплексного 
обучения 
всем 
видам 
речевой 
деятельности (чтению, говорению, письму и аудированию) с учетом нарастания 
уровня сложности. 

UNIT 1. INTRODUCTIONS 
 
Exercise 1. Read and translate the following information. Pay special 
attention to the examples of dialogues. 

Learning how to introduce yourself is an essential part of learning how to 
converse in English. Introductions are also an important part of making small talk at 
parties or other social events. These phrases are different than the ones we use 
to greet friends, but they're often used together as parts of the broader conversation, 
as you'll see. 
In this example, Peter and Jane are meeting for the first time at a social event. 
After greeting each other, they begin asking simple personal questions.  
Peter: Hello. 
Jane: Hi! 
Peter: My name is Peter. What's your name? 
Jane: My name is Jane. Nice to meet you. 
Peter: It's a pleasure. This is a great party! 
Jane: Yes, it is. Where are you from? 
Peter: I'm from Amsterdam. 
Jane: Amsterdam? Are you German? 
Peter: No, I'm not German. I'm Dutch. 
Jane: Oh, you're Dutch. Sorry about that. 
Peter: That's OK. Where are you from? 
Jane: I'm from London, but I'm not British. 
Peter: No, what are you? 
Jane: Well, my parents were Spanish, so I'm Spanish, too. 
Peter: That's very interesting. Spain is a beautiful country. 
Jane: Thank you. It is a wonderful place. 
Introductions are also useful when more than two people are present, such as a 
business meeting. When you meet someone for the first time, it is common to greet 
them by asking, "How do you do?" It is also customary to respond in kind, as Mary 
does in this example: 
Ken: Peter, I'd like you to meet Mary. 
Peter: How do you do? 
Mary: How do you do? 
Ken: Mary works for ... 
A variation is also "It's a pleasure to meet you" or "Pleased to meet you." 
Ken: Peter, I'd like you to meet Mary. 
Peter: It's a pleasure to meet you. 
Mary: How do you do? 
Ken: Mary works for ... 

In informal situations, especially in North America, introductions are also 
made simply saying, "This is (name)." It is also common to just say "Hi" or "Hello" 
as a response in this informal setting. 
Ken: Peter, this is Mary. 
Peter: How do you do? 
Mary: Hi! Pleased to meet you. 
Ken: Mary works for ... 
As you can see in the previous examples, there are a number of phrases that are 
commonly used to introduce strangers: 
• (name), I don't think you've met (name). 
• I don't think you know (name) 
• May I introduce you to (name) 
• (name), do you know (name)? 
• (name), I'd like you to meet (name) 
Many people begin and end conversations by saying hello and goodbye to each 
other. Doing so is considered good manners in many parts of the English-speaking 
world, and it's also a simple way to express friendly interest in whoever you're 
chatting with. In this brief scenario, two people have just met. A simple greeting, 
followed by asking about the other person is all that's needed to begin a courteous 
introduction. 
Jane: Hello, Peter. How are you? 
Peter: Fine, thanks. How are you? 
Jane: I'm fine, thank you. 
Once you're finished speaking with someone, it's customary to say goodbye as 
you both part, as in this example: 
Peter: Goodbye, Jane. See you tomorrow! 
Jane: Bye bye, Peter. Have a nice evening. 
Peter: Thanks, you too! 
Jane: Thanks. 
In both of the previous example, Peter and Jane aren't just being polite; they're 
also expressing concern and friendship for each other. Key phrases to remember 
include: 
• Hello... How are you? 
• I'm fine, thank you 
• Goodbye 
• See you... (tomorrow, this weekend, next week, etc.) 
• Have a nice... (day, evening, week, etc.) 
Greetings are used to say hello in English. It's common to use different 
greetings depending on whether you greet a friend, family or a business associate. 

When you meet friends, use informal greetings. If it's really important, use formal 
greetings. Formal greetings are also used with people you do not know very well. 
Greetings also depend on whether you are saying hello, or you are saying goodbye. 
Learn the correct phrases using the notes below, and then practice using greetings 
with the practice dialogues.  

Formal Greetings: Arriving 
Informal Greetings: Arriving 

• Good morning / afternoon / 

evening.  

• Hi / Hello

• Hello (name), how are you?
• How are you?

• Good day Sir / Madam (very 

formal)  

• How are you doing?

• What's up? (very informal)

Informal Greetings: Arriving  

It's important to note that the question How are you? or What's up? doesn't 
necessary need a response. If you do respond, these phrases are generally expected: 
How are you? / How are you doing? 
• Very well, thank you. And you? (formal) 
• Fine / Great (informal) 
• What's up?  
• Not much. 
• I'm just (watching TV, hanging out, cooking dinner, etc.) 

Informal Greetings After a Long Time  

If you haven't seen a friend or family member for a long time, use one these 
informal greetings to mark the occasion. 
• It's great to see you! 
• How have you been?  
• Long time, no see.  
• How are you doing these days? 

Formal Greetings: Departing  

Use these greetings when you say goodbye at the end of the day. These 
greetings are appropriate for work and other formal situations.  

• Good morning / afternoon / evening. 

• It was a pleasure seeing you. 

• Goodbye. 

• Goodnight. (Note: Use after 8 p.m.) 

Informal Greetings: Departing  

Use these greetings when saying goodbye in an informal situation.  

• Nice seeing you! 

• Goodbye / Bye 

• See you later 

• Later (very informal) 

Greeting someone when you are introduced.  
 
Once you have been introduced to someone, the next time you see that person 

it is important to greet them. We also greet people as we leave people. In English (as 
in all languages), there are different ways to greet people in formal and informal 
situations. 

Introduction (first) Greeting: How do you do? 
The question 'How do you do' is only a formality. In other words, the question 
does not need to be answered. Rather, it is a standard phrase used when meeting some 
for the first time. 

• Tom: Peter, I'd like to introduce you to Mr. Smith. Mr. Smith this is Peter 
Thompsen.  

• Peter: How do you do? 

• Mr. Smith: How do you do? 

Use these phrases to say that you are happy to meet someone when introduced 
for the first time.  

• It's a pleasure to meet you. 

• It's nice to meet you.[1] 

Exercise 2. Working with a classmate, take turns practicing the dialogues 
from Exercise 1. 
 
Exercise 3. Here are some short example conversations for you to practice 
greetings in English. Find a partner to practice and take a role. Next, switch roles. 
Finally, make up your own conversations. 

Greetings in Informal Conversations: Practice Dialogue  

Anna: Tom, what's up? 
Tom: Hi Anna. Nothing much. I'm just hanging out. What's up with you? 
Anna: It's a good day. I'm feeling fine. 
Tom: How is your sister? 
Anna: Oh, fine. Not much has changed. 
Tom: Well, I have to go. Nice seeing you! 
Anna: Later! 
Maria: Oh, hello Chris. How are you doing? 
Chris: I'm well. Thanks for asking. How are you? 
Maria: I can't complain. Life is treating me well. 
Chris: That's good to hear. 
Maria: Good to see you again. I need to go to my doctor's appointment. 
Chris: Nice seeing you. 
Maria: See you later.  

Greetings in Formal Conversations: Practice Dialogue  

John: Good morning. 
Alan: Good morning. How are you? 
John: I'm very well thank you. And you? 
Alan: I'm fine. Thank you for asking. 
John: Do you have a meeting this morning? 
Alan: Yes, I do. Do you have a meeting as well? 
John: Yes. Well. It was a pleasure seeing you. 
Alan: Goodbye.  

Exercise 4. Check Your Knowledge. Fill in the blanks with the most 
appropriate word for these formal and informal greetings.