Информационный менеджмент

Информационный 
менеджмент

Учебное пособие для бакалавров 
очной и заочной формы обучения

УДК 338
ББК 65.01
     С28
Рецензенты
Проценко О. Д., доктор экономических наук, профессор, научный 
руководитель института менеджмента и маркетинга Российской академии 
народного хозяйства и государственной службы при Президенте 
Российской Федерации.
Капустин С.Н., доктор экономических наук, профессор института 
менеджмента и маркетинга Российской академии народного хозяйства 
и государственной службы при Президенте Российской Федерации 

Сенин, А.С., Бубенок, Е.А., Дудин, М.Н., Лясников, Н.В., 
Сидоренко, В.Н., Никишина, И.В.

Информационный менеджмент: учебное пособие для бакалавров очной и заочной формы обучения / А.С. Сенин, Е.А. Бубенок, М.Н. Дудин, 

Н.В. Лясников и др. — М. : Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2018. — 296 с.

ISBN 978-5-7749-1402-9

Цель изучения дисциплины — увеличение уровня способностей к принятию 
сложных решений (личных и общественных), исследование технологий, направленных на решение задач и затруднений (в первую очередь плохо структурированных, 
больших по объему, управленческих). Первоочередным для рассмотрения является 
не столько сущность знаний, сколько непосредственно мыслительные процессы индивида, их наилучшая организация в форме причинно-следственных взаимосвязей 
и временных последовательностей и, кроме того, качество результатов. 
Дисциплина «Информационный менеджмент» ставит задачи воспитания у студентов личных качеств, активности и ответственности в использовании и изучении 
вычислительной техники, формировании системотехнического, логического и алгоритмического мышления, закреплении и расширении знаний студентов по основам 
управления информационными ресурсами, формировании умения различать значимую информацию в информационно-цифровых системах (ИС), углублении понятий «информационная система», «информация», «информационные технологии», 
«цифровые ресурсы управления». 
Учебное пособие ориентировано на студентов, обучающихся по экономическим 
и управленческим специальностям, а также на профессионалов – менеджеров, которые хотели бы ознакомиться с сущностью и инструментарием дисциплины «Информационный менеджмент». Надеемся, что данное пособие будет полезно и преподавателям вузов. В курсе лекций предпринята попытка комплексного рассмотрения 
ряда теоретических и практических аспектов дисциплины.  
УДК 338 
ББК 65.01
ISBN 978-5-7749-1402-9

© ФГБОУ ВО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы 
при Президенте Российской Федерации», 2018

С28

Оглавление

Введение  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 

Глава . Организационно-методический раздел  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 
.. Цели и задачи изучения дисциплины «Информационный 
менеджмент»  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 
.. Место дисциплины в структуре ООП  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  
.. Требования к уровню освоения содержания дисциплины.  .  .  
.. Инновационные технологии, используемые в преподавании 
курса «Информационный менеджмент»  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  
.. Компетенции выпускника ООП бакалавриата, 
формируемые в результате освоения ООП ВПО по профилю 
«Информационный менеджмент».  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .
.. Форма итогового контроля 
(организация обратной связи) .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  

Глава . Содержание дисциплины и условия ее реализации  .  .  .  .  .  .  .  
.. Темы семинарских занятий.  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  
.. Самостоятельная работа в системе учебного процесса   .  .  .  .  
... Задания для самостоятельной работы  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  
... Формы самостоятельной работы  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  
... Уровни самостоятельной работы  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  
... Цели самостоятельной работы  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  
... Организация самостоятельной работы   .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  
... Планирование самостоятельной работы студента .  .  .  .  
.. Методические указания по контролю полученных знаний  .  .  
... Вопросы и задания для самопроверки  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  
... Рекомендуемые темы к самостоятельному изучению 
для глубокого понимания раздела  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  
... Вопросы и задания для семинарских занятий  .  .  .  .  .  .  
... Тестовые задания для самостоятельного выполнения   .  

Глава . Тематика курсовых работ и методические указания   .  .  .  .  
по их выполнению  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  
.. Основные требования, предъявляемые к курсовой работе  .  .  
.. Тематика курсовых работ по дисциплине 
«Информационный менеджмент».  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  
.. Структура курсовой работы, ее оформление и защита.  .  .  .  .  
.. Сдача, рецензирование и защита курсовой работы   .  .  .  .  .  . 
.. Примерный перечень вопросов к экзамену (зачету) 
по курсу «Информационный менеджмент»  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  

Глава . Рейтинговая система оценки и контроля знаний студентов  
.. Структура и балльная оценка рейтингов  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  
.. Значения рейтинговых баллов для отдельных видов 
учебной деятельности студента  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  

Глава . Лекционный материал  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  
Лекция . Введение в понятие «информационное общество». 
Сущность и содержание компонентов 
информационного общества .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  
.. Понятие информационного общества  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  
.. Понятие и содержание информационной экономики .  .  .  
.. Сущность и назначение информационных ресурсов   .  .  .
.. Характеристика информационных технологий   .  .  .  .  .  .
.. Назначение информационных систем, 
их классификация и профили  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .
Лекция . Основные функциональные задачи 
информационного менеджмента  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 
.. Определение круга функциональных задач 
информационного менеджмента .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 
.. Стратегический аспект информационного менеджмента 
.. Оперативный аспект информационного менеджмента.  . 
Лекция . Технологическое обеспечение информационного 
менеджмента  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 
.. Технологическое назначение серверов.  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 
.. Сервер как кластерная структура  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 
.. Средства визуализации и базы данных, интегрируемые 
в системное представление объектов управления .  .  .  .  . 
.. Средства для проектирования и совершенствования 
информационных систем, используемых 
в информационном менеджменте  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 
.. Разработка приложений —  способы и средства  .  .  .  .  .  .  . 
.. Прикладные программы, используемые 
для решения основных задач информационного 
менеджмента.  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 

О

Лекция . Основные профили информационных систем, 
используемых для решения задач 
информационного менеджмента  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 
.. Формирование профилей информационных систем: 
цели, принципы  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 
.. Структурное содержание профилей информационных 
систем .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 
.. Формирование, применение и совершенствование 
профилей информационных систем .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 
Лекция . Информационно-технологический консалтинг 
в решении задач информационного менеджмента.  .  .  .  .  .  .
.. Предприятие как объект информационнотехнологического обследования   .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .
.. Основные подходы к построению информационных 
моделей на предприятии.  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 
.. Техническое и технологическое проектирование 
на предприятии  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .
Лекция . Основы разработки и подходы к проектированию 
корпоративных информационных систем.  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 
.. Инструменты и средства проектирования 
корпоративной информационной системы.  .  .  .  .  .  .  .  . 
.. Классический подход к проектированию 
корпоративных информационных систем   .  .  .  .  .  .  .  .  . 
.. Современные и будущие информационные 
технологии —  качественные изменения 
и динамика развития  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .
Лекция . Реинжиниринг в бизнесе (реинжиниринг бизнеспроцессов —  BPR) и информационный менеджмент  .  .  .  .  .  .
.. Возникновение реинжиниринга для решения проблем 
в бизнесе и предпринимательстве  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .
.. Реинжиниринг бизнес-процессов —  сущность явления  .  .
.. Специфика и особенности проведения реинжиниринга   .
.. Информационные технологии и их взаимосвязь 
с реинжинирингом  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .
Лекция . Современная парадигма проектирования 
корпоративных информационных систем 
(новое системное проектирование) .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 
.. Новое системное проектирование информационных 
систем: объект проектирования и основные принципы  . 
.. Методы нового системного проектирования 
информационных систем  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .
.. Организация нового системного проектирования 
информационных систем на основе адаптивных 
подходов  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .

И 

.. Возможности и перспективы распространения 
парадигмы нового системного проектирования 
информационных систем  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .
Лекция . Эффективность использования информационных 
технологий для управления и решения задач 
информационного менеджмента  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .
.. Основные сложности и проблемы в проведении оценки 
эффективности использования информационных 
технологий  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .
.. Классификация методов оценки эффективности 
использования информационных технологий  .  .  .  .  .  .  .
.. Анализ и оценка рисков в проектах, связанных 
с внедрением информационных технологий  .  .  .  .  .  .  .  . 

Словарь терминов.  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 

Список литературы  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .

Введение

Последняя четверть XX столетия характеризуется 
вступлением человечества в новейшую стадию развития, именуемую эпохой информационного общества. 
Главными источниками благосостояния вместе с капиталом и технологиями выступают информационные ресурсы. Именно информация трансформируется 
в один из главных двигателей финансово-экономического развития, первостепенный по значимости фактор в общественно-экономическом развитии социума. В наши дни для эффективного функционирования 
компании недостаточно лишь материальных, природных, трудовых, финансовых и энергетических ресурсов. Упорядоченную, надежную, актуальную и активно применяемую информацию оценивают сегодня как 
один из аспектов конкурентоспособности, а также как 
бизнес-ресурс, результативный менеджмент которого 
содействует увеличению уровня производительности 
и улучшению итогов деятельности компании.
Службы информации предприятий, а также входящие в их состав научно-технические библиотеки традиционно реализовывали функцию информационного 
обеспечения методом удовлетворения информационных нужд пользователей. Но на фоне становления информационного менеджмента как сферы научно-практической деятельности способы деятельности служб 
информации нуждаются во внесении серьезных изменений. Главным условием результативности служ

И 

бы информации компании становится использование принципов 
управления к анализу, контролю, организации, оценке, комплектованию, использованию, распространению и сохранности информации, релевантной для эффективной работы компании. В связи 
с этим представляется актуальным исследование особенностей деятельности служб информации с позиции практического использования принципов информационного менеджмента.
Следует указать, что существенное воздействие на работу служб 
информации предприятий имеют такие аспекты, как компьютеризация, развитие телекоммуникаций, появление интернета, увеличение объема электронных ресурсов. Все названное расширило 
и облегчило информационным сотрудникам возможности и формы доступа к ресурсам и тем самым оказало положительное воздействие на качество удовлетворения нужд пользователей. Кроме 
того, перед службами информации сейчас стоит вопрос уточнения 
собственного места в структуре компании на фоне доступности для 
пользователя мировых информационных ресурсов.

Глава 1. Организационнометодический раздел

1.1. Ц     
«И »

Цели преподавания дисциплины «Информационный 
менеджмент»:

 
– воспитание у студентов личных качеств, активности 
и ответственности в использовании и изучении вычислительной техники;
 
– формирование системотехнического, логического 
и алгоритмического мышления;
 
– закрепление и расширение знаний студентов по основам управления информационными ресурсами;
 
– формирование умения различать значимую информацию в информационных системах (ИС);
 
– углубление понятий «информационная система», 
«информация», «информационные технологии», 
«информационные ресурсы управления».

Задачи изучения дисциплины соответствуют целям ее 
преподавания и заключаются в формировании у студентов следующих знаний:

 
– сущности информационных ресурсов;
 
– методов и средств формирования технологической 
среды ИС;
 
– процессов и методов сопровождения развития ИС;
 
– субъектов, действующих на рынке информатизации, 
их роли; определения технических характеристик 
их продукции.

И 

1.2. М    ООП

Дисциплина «Информационный менеджмент» входит в вариативную часть профессионального цикла. Дисциплина «Информационный менеджмент» предшествует дисциплинам «Проектирование 
информационных систем» и «Управление проектами».

1.3. Т     


В результате изучения дисциплины студент должен
знать:
виды и назначение ИС; стадии создания, процессы жизненного цикла и модели ИС; состав функциональных и обеспечивающих подсистем ИС; методы управления ИТ-проектами; методы 
информационного обслуживания; средства и методы организации и управления проектом ИС на всех этапах жизненного цикла, 
оценку затрат проекта, оценку экономической эффективности ИС;

уметь:
оценивать затраты проекта и выполнять работы на всех этапах 
жизненного цикла проекта ИС; осуществлять реализацию и формализацию решения прикладных задач; проводить сравнительный 
анализ и осуществлять выбор ИТ для создания ИС и решения прикладных задач; проводить анализ предметной области, выявлять 
потребности и осуществлять разработку требований к ИС;

владеть:
навыками работы с инструментальными средствами моделирования предметной области, информационных и прикладных процессов; разработки технологических документов; использования 
технологических и функциональных стандартов ИС; управления 
проектами ИС.

1.4. И ,  
   «И 
»

Дискуссия —  обсуждение отдельного вопроса или проблемы в печати, в беседе или на собрании:

Г 1. О- 

) причины банкротства организации на конкретном примере;
) примеры успешной реструктуризации и выхода из кризиса;
) способы захвата предприятий, признаки рейдерских атак, методы защиты от них.

Метод кейс-стади —  изучение конкретных ситуаций и поиск решения ситуационных задач из деловой практики:

) финансовый анализ организации;
) обеспечение безубыточности работы организации за счет:
 
– открытия новой организации;
 
– выбора лучшей методики, внедрения новой системы стимулирования персонала;
) методы оценки бизнеса;
) разработка плана финансового оздоровления неплатежеспособной компании.

Тестирование — проверка полученных знаний и их закрепление 
при помощи тестов. Тестирование необходимо для контроля знаний студентов по всему курсу лекций.

1.5. К  ООП , 
    ООП ВПО 
  «И »

В результате изучения дисциплины студенты должны
освоить:
1. Требования к освоению компонентов компетенции ОК-17 
Менеджмент.

Знать:
а) электронные средства, использующиеся в настоящее время 
для поддержки процесса управления;
б) психолого-педагогические основы технологического обучения 
менеджеров;
в) информационную культуру менеджеров, углубленное общее 
информационное образование.

Таким образом, ликвидируются возможные пробелы в усвоении 
базового курса информатики;

И 

уметь:
) формировать практические навыки использования научно-образовательных интернет-ресурсов в повседневной профессиональной деятельности менеджеров;
) интерпретировать информацию, отраженную в отчетности организации;

владеть:
) современными средствами и методами автоматизированной систематизации и анализа научной информации;
) современными средствами подготовки электронных и традиционных (журнальных) презентаций и научных публикаций;
) технологиями модернизации управленческих программ на основе внедрения современных информационных технологий.

2. Требования к освоению компонентов компетенции ПК-20 Менеджмент.

Знать:
) современные концепции управления проектами (УП), базовые 
элементы, процессы и подсистемы УП;

уметь:
) пользоваться современными программами и программным обеспечением для УП;
) осуществлять разработку матрицы разделения административных задач УП;
) осуществлять выбор и проводить анализ функций УП;

владеть:
) навыком разработки организационной модели УП, отражающей 
взаимосвязь и последовательность решения задач;
) методами оценки и контроля эффективности принятых УП.

3. Требования к освоению компонентов компетенции ОК-16 Менеджмент.

Знать:
) проблемы экономического характера, решаемые на базе ИТ;
) существующие виды ИТ;

Г 1. О- 

) значение и роль ИТ в развитии экономики;

уметь:
) применять в экономике информационные технологии;
) рационально использовать профессионально значимую информацию;

владеть:
) информационными технологиями при решении задач управления.

4. Требования к освоению компонентов компетенции ОК-18 Менеджмент.

Знать:
) существующие методы обработки данных в глобальной компьютерной сети;
) интернет как один из важнейших источников экономической 
информации;
) функционирование информационных и корпоративных систем 
и глобальной компьютерной сети;

уметь:
) пользоваться компьютером для обработки экономических данных;
) применять в своей профессиональной деятельности глобальные 
компьютерные сети и корпоративные ИС для получения и последующей обработки экономических данных;

владеть:
) современными технологиями поиска данных в глобальной компьютерной сети;
) актуальными методами работы на персональном компьютере.

5. Требования к освоению компонентов компетенции ПК-21 Менеджмент.

Знать:
) функции и этапы инновационного процесса;
) основы инновационного менеджмента;

И 

) алгоритмы инновационного процесса —  от проведения исследований и разработки новых технических идей до их коммерциализации;

уметь:
) проводить анализ возможностей инновационной деятельности 
предприятия;
) применять в венчурной деятельности иностранный опыт и методы инновационного менеджмента;

владеть:
) методом экспертной оценки и статистическими методами;
) элементами маркетинга в процессе продвижения инновационных продуктов на рынок;
) методами внедрения и коммерциализации инновационных продуктов.

6. Требования к освоению компонентов компетенции ПК-33 Менеджмент.

Знать:
) информационные методы моделирования систем управления (СУ);
) программное обеспечение и процесс формализации моделей 
СУ;
) производственный менеджмент и управление запасами;
) системный анализ и системы управления в экономике;

уметь:
) пользоваться средствами программного обеспечения для моделирования СУ;
) проводить анализ решения задач производственных СУ;

владеть:
) навыком построения модели производственных функций Кобба —  Дугласа;
) имитационными методами моделирования и анализа СУ;
) методами сетевого планирования производственных задач.

7. Требования к освоению компонентов компетенции ПК-36 Менеджмент.