Социология управления

38.03.02

2019

УДК 005.32(038)
ББК 30.10

К61

Рецензенты:

В.П. Пугачёв — др филос. наук, профессор,
заведующий кафедрой управления персоналом

Московского государственного университета им. М.В. Ломоносова;
О.В. Ромашов — др филос. наук, профессор кафедры менеджмента

и маркетинга Московского государственного лингвистического университета

Колосова О.А.

К61
Cоциология управления : учебный словарь / О.А. Колосова, О.А. Куликова, Р.В. Леньков, Е.В. Тихонова ; под ред.  Р.В. Ленькова,  Е.В. Тихоновой. — М. : ФОРУМ : ИНФРАМ, 2019. — 135 с. — (Высшее образование: Бакалавриат).

ISBN 9785911348052 (ФОРУМ)
ISBN 9785160091303 (ИНФРАМ)

Учебный словарь в популярной форме раскрывает содержание основных

понятий и терминов предметной области социологии управления, охватывающей социальные основы управления, особенности управленческой деятельности и управленческих отношений, закономерности их развития, условия повышения эффективности управленческих функций. Поскольку
социологией управления исследуются объекты, имеющие любую, не только
социальную природу, процесс целенаправленного регулирования и воздействия на управляемые объекты рассматривается в рамках междисциплинарного подхода.

Словарь предназначен для бакалавров, изучающих социологию и менеджмент. Может быть полезен аспирантам и преподавателям вузов, специалистампрактикам в области социального управления.

УДК 005.32(038)
ББК 30.10

ISBN 9785911348052 (ФОРУМ)
ISBN 9785160091303 (ИНФРАМ)

© Коллектив авторов, 2013
© Издательство «ФОРУМ», 2014

Введение

Потребность в новом управленческом мировоззрении, обусловленная изменением экономической, социальной, политической и духовной сфер российского общества, актуализирует сегодня необходимость проникновения социологии в практику управления. Все более
важными становятся задачи формирования у менеджеров навыков и
умений анализировать, интерпретировать и использовать социологическую информацию с целью повышения эффективности управленческого труда.
В учебном словаре получает развитие дальнейшее социальнофилософское и системное осмысление управления как разновидности
научной рефлексии и социальной практики, проясняются границы
предметной области и объекта социологии управления, уточняются и
интерпретируются ключевые понятия этой одновременно прикладной научноисследовательской и учебной социологической дисциплины.
В основу формирования словника, отражающего логикодидактический подход к проблемному полю социологии управления, были
положены результаты контентанализа таких тематических проблем,
как: основы институционального управления, социальные отношения в системе управления, управление как функция социального
контроля, стимулирование и мотивация в системе управления, социальные особенности управления в организациях, этапы социальноуправленческой деятельности. При формировании первичного
терминологического материала словника был использован значительный исходный массив лексики, почерпнутый из разнообразных источников не только по социологии и близких ей по проблематике социологии организаций, экономической социологии, социологии труда и инноваций, но и по теории менеджмента, политологии, теории

рисков и катастроф, социальной антропологии, психологии управления, административному праву.
В словаре представлена, прежде всего, современная социологическая интерпретация понятий, основанная на базе отечественных исследований методологического и эмпирического характера.
Словарь содержит систематизированные сведения о персоналиях
тех, кто создавал и развивал социологию управления как науку, составленные из материалов энциклопедических изданий издательства
«Терра» и Википедии — свободной энциклопедии.
Работа выполнена авторским коллективом кафедры социологии
управления ФГБОУ ВПО «Государственный университет управления
в составе: канд. психол. наук О.А. Колосова, канд. психол. наук
О.А. Куликова, канд. экон. наук, доцент Р.В. Леньков, др социол.
наук, профессор Е.В. Тихонова.
Авторы будут благодарны всем, кто вышлет свои пожелания и замечания по представленному пособию на email: lenkovrv@rambler.ru

4
Введение

Понятия и термины

А

Автокоммуникация — коммуникация, замкнутая на одном субъекте, выступающем одновременно автором и адресатом сообщения. Сопровождает любую человеческую деятельность в виде внутренней
речи. Фиксируется в дневниках, автобиографических диктофонных
записях, авторских комментариях к событиям, не предназначенных
для публичного озвучивания.
Автократия (от греч. áõôüò — сам; êñÜôïò — власть) — форма политического режима, при котором власть принадлежит одному субъекту.
Авторитаризм — концепция и практика осуществления власти, в
основе которой лежит абсолютизация принципа единоначалия и полное отрицание коллегиальных (коллективных) методов принятия решений.
Авторитет — 1) влияние (вес), которым пользуется человек, группа, организация, институт в решении организационных проблем, основанное на признании их определенных качеств и заслуг; 2) власть
узаконенная.
Агрегация, агрегирование (от лат. aggregatio — присоединение) —
процесс объединения элементов в систему.
Агрессия — реакция на блокаду потребностей в виде враждебной
внутренней установки и/или враждебного типа действий по отношению к другому индивиду (группе). Выражается в поведении, направленном на нанесение вреда и/или ущерба (физического или морального).

Адаптация (от лат. adaptatio — приспособление) — 1) процесс и
результат приспособления строения, функций, поведения системы к
изменяющимся условиям существования в должности, социуме, профессии; 2) форма развития организации, обеспечивающая сохранение основных ее функций путем приспособления к условиям внешней среды.
Адаптация социальная — вид взаимодействий личности (социальной группы) со средой социальной, результатом которых становится
согласование самооценок и действий субъекта деятельности с особенностями среды, активное приспособление к ее изменениям посредством корректирования стереотипов сознания и поведения, форм организации и регуляции образа жизни, направлений деятельности.
Адаптация трудовая — процесс активного приспособления трудового поведения работника к новой среде организационной, а также
изменение поведения в соответствии с требованиями и деятельностью новой для работника организации.
Администрация — структурная единица организации, учреждения,
службы, осуществляющая команднораспорядительные функции.
Администрирование — осуществление регламентационнорегулирующих функций по реализации властных полномочий государства и
его институтов, оказание административных услуг потребителю.
Адхократия (от лат. ad hoc — специальный; греч. êñÜéïò —
власть) — вид бюрократии, изменяющаяся адаптивная структура бюрократическая, организованная вокруг проблем, решаемых группами
подобранных специалистов с различными профессиональными знаниями по ситуации. В бюрократии такого вида нет строгого разделения труда, четкой иерархии, минимальна формализация деятельности.
Аккомодация (от лат. ассоmodatio — приспособление) — приспособление схемы поведения к ситуации за счет активности, в результате чего существующая схема изменяется. Соотносима с ассимиляцией,
в единстве с которой описывает акт приспособления (адаптации).
Актор — субъект действия социального: 1) индивид как представитель большой группы социальной; 2) группа социальная, общность
или объединение людей, возникающее и формирующееся на основе
культурноисторической самобытности (народы и нации), родственных связей и/или сходства стадий жизненного цикла (семейные, поколенческие, половозрастные), места в общественном производстве
(классы), территориальнорегиональных и поселенческих признаков
(общности городские и сельские).

6
Понятия и термины

Альтернативистика — отрасль исследования будущего, охватывающая возможные пути перехода от существующей к альтернативной мировой цивилизации, способной преодолеть глобальные проблемы современности на основе «чистой» энергии и устойчивого развития.
Альтруизм (фр. altruisme; от лат. alter — другой) — бескорыстная
забота о благе других людей. Противоположен по смыслу эгоизму.
Альтруизм корпоративный — добровольный отклик организации
на проблемы социальные, и, прежде всего, на своих работников.
Анализ (от греч. áíÜëõóç — разложение, расчленение) функциональный — основной способ организационного и психологического
изучения деятельности управленческой, в основе которого лежит ее
расчленение (декомпозиция) на основные функции управленческие и
их последующее исследование.
Анархия организационная — безвластие, отсутствие использования
власти в организации.
Аномия — отсутствие четкой системы норм социальных, их недостаточность; разрушение единства культуры, вследствие чего жизненный опыт людей перестает соответствовать идеальным общественным нормам. Характеризует: 1) общество, в котором нормативные
стандарты поведения, а также существующие в нем убеждения либо
серьезно ослаблены, либо отсутствуют; 2) отдельное лицо, если оно
дезориентировано социально, находится в состоянии тревоги и переживает чувство изолированности от общества.
Антиципация — форма опережающего отражения действительности, состоящая в способности действовать и принимать решения с
определенным временным упреждением в отношении будущих ожидаемых событий.
Ароморфоз — направленная прогрессивная форма эволюции, при
которой происходят существенные изменения в организации и функционировании видов, способствующие лучшему приспособлению к
условиям среды.
Ассоциация профессиональная — добровольное объединение представителей одной профессии для совместного решения задач профессиональных.
Атрибуция (от лат. attributio — приписывание) — 1) механизм объяснения причин поведения другого человека; 2) приписывание объектам социальным характеристик, не представленных в поле восприятия. Ее необходимость обусловлена тем, что информация, которую
может дать человеку наблюдение, недостаточна для адекватного взаиПонятия и термины
7

модействия с окружением социальным и нуждается в «достраивании».
Аттракция (от лат. attrahere — привлекать, притягивать) — возникновение при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого. Формирование привязанности возникает у
человека как результат его специфического отношения эмоционального, оценка которого порождает разнообразную гамму чувств (от неприязни до симпатии) и проявляется в виде особой установки социальной на другого человека.
Аудитория социальная — общность людей социальная, объединенная взаимодействием с коммуникатором (индивидом и/или группой),
владеющим информацией и доводящим ее до этой общности.
Аутгруппа — группа людей, по отношению к которой индивид не
ощущает чувства идентичности и/или принадлежности («не мы», «чужие»).
Аутентичность (от греч. áõèåíôéêüôçôá — подлинный) — 1) согласованное и целостное проявление процессов и механизмов психологических, обусловливающих личностное функционирование; 2) способность личности в общении отказываться от различных ролей социальных (психотерапевта, профессионала, педагога, руководителя
и т. п.), позволяя проявляться подлинным, свойственным только ей
мыслям, эмоциям и поведению. Синонимы понятия: полноценно
функционирующая целостная личность, свобода, самоактуализация,
самость, конгруэнтность.
Аффект (от лат. affectus — страсть, душевное волнение) — процесс
эмоциональный, характеризующийся кратковременностью и высокой интенсивностью, резко выраженными двигательными проявлениями и изменениями в работе внутренних органов.
Аффилиация (от англ. affiliation — соединение, связь) — стремление человека к взаимодействию с другими людьми и/или приобщению к той или иной группе социальной.

Б

Барьеры восприятия — барьеры, возникающие вследствие реагирования людей не на события, действительно происходящие, а на то,
что воспринимается как происходящее. Связаны с избирательностью
внимания, памяти и связанным с этим искажением воспринимаемой
информации.

8
Понятия и термины

Барьеры в коммуникационных процессах организации — искажение
сообщений, перегрузки информационные, недостатки в структуре
организации, высокая степень пространственной дифференциации (от
лат. differentia — разность, различие).
Барьеры коммуникативные (коммуникативные шумы) — помехи в
коммуникации, искажающие и/или подменяющие смысл сообщения
либо препятствующие прохождению сообщения к адресату.
Барьеры межличностной коммуникации — к ним относятся:
1) барьеры восприятия; 2) семантические барьеры; 3) невербальные
барьеры; 4) барьеры, возникающие при плохом слушании; 5) барьеры, возникающие при некачественной обратной связи.
Барьеры семантические (англ. barriers semantic) — разновидность
барьеров коммуникативных, связанных с многообразием значений,
различным пониманием символов и смыслов, заложенных в сообщениях.
Бит — единица измерения количества информации и/или объема
памяти.
Бифуркация (от лат. bifurcus — раздвоенный) — катастрофический
скачок, срыв конфликтный, узел взаимодействия между случаем и
внешним ограничением, между колебаниями и необратимостью.
Употребляется для обозначения всевозможных качественных перестроек и/или метаморфоз различных объектов при изменении параметров, от которых они зависят. В социологии управления: состояние
в процессе организационных изменений, не имеющее однозначно
предсказуемой тенденции развития.
Блок управления организацией — подсистема организации, состоящая из цели (эталона), сравнения (оценки), переключателя и центра
принятия решения управленческого.
Блокада потребностей организационная — препятствие в удовлетворении потребностей отдельного члена организации и/или группы
социальной. Типы реакций на блокаду: отступление или агрессия.
Бод — единица скорости передачи информации, исчисляемая как
бит в секунду.
Бунт (от нем. Bund — соединение, связка) — 1) результат скрытого накопления состояния дискомфортного, возникающего в локальных традиционного типа субкультурах; 2) спонтанный взрыв негодования граждан, выходящих из повиновения и стихийно разрушающих
прежние порядки.
Быстрота реакции системы управления на принятое решение — скорость, с которой система способна изменять собственное состояние в

Понятия и термины
9

ответ на воздействие управленческое и/или корректировать отклонение от эталонных значений.
Бюрократизм — изнанка бюрократии, явление и стиль управления, характерными чертами которого выступают: формализм, ритуальное следование установленным нормам, направленность активности на удержание своего статуса, волокита.
Бюрократия (от фр. bureau — канцелярия; греч. êñÜôïò — власть) —
аппарат управления в организации, состоящий из работников, профессионально выполняющих функции управленческие, должности
которых образуют иерархическую структуру, характеризующуюся
формальными правами и обязанностями, определяющими их деятельность и ответственность.
Бюрократия аппаратная (классическая) — вид бюрократии, полностью соответствующий нормативной модели рациональной бюрократии. Работники управления при таком виде бюрократии весьма
мало используют профессиональные знания, так как основная их
обязанность заключается в выполнении общих функций управления.
Бюрократия профессиональная — вид бюрократии, предполагающий наличие у работников управления глубоких теоретических и
практических знаний в узких областях деятельности, ограниченных
ролевыми требованиями. Основными ее моментами считаются высокая степень специализации и компетентность.

В

Взаимодействие интерактивное (от англ. interaction — в режиме
диалога) — взаимодействие по некоторым правилам, позволяющее
согласовывать интересы участников процесса, т. е. придающее управлению и его результатам солидарный характер.
Взаимодействие социальное — система взаимообусловленных действий социальных, связанных циклической зависимостью, при которой действие одного субъекта является одновременно причиной и
следствием ответных действий других субъектов (кооперация, конкуренция).
Взаимосвязанность — одна из базовых характеристик среды организации внешней, указывающая на характер отношений между отдельными структурными единицами внешнего окружения, а также
между этими единицами и организацией.

10
Понятия и термины