Данная публикация изъята из фонда.
Клиентоориентированность: исследования, стратегии, технологии
Покупка
Основная коллекция
Тематика:
Маркетинговые исследования. Бенчмаркинг
Издательство:
НИЦ ИНФРА-М
Авторы:
Латышова Людмила Сергеевна, Липсиц Игорь Владимирович, Ойнер Ольга Константиновна, Карпова Светлана Васильевна, Фирсова Ирина Анатольевна, Азарова Светлана Петровна, Пантелеева Елена Константиновна, Рожков Александр Геннадьевич, Рожков Кирилл Львович
Год издания: 2020
Кол-во страниц: 241
Дополнительно
Вид издания:
Монография
Уровень образования:
Дополнительное профессиональное образование
ISBN: 978-5-16-015796-2
ISBN-онлайн: 978-5-16-108283-6
DOI:
10.12737/1058297
Артикул: 719350.01.01
Клиентоориентированность — одна из самых обсуждаемых в настоящее время маркетинговых концепций. В монографии рассмотрен широкий круг вопросов: от трендов изменения культуры и запросов потребителей, эволюции концепции ориентации на клиента до инструментов оценки клиентоориентированности, технологий удержания клиентов, роли персонала в формировании клиентоориентированной компании.
Предназначена для студентов, аспирантов, преподавателей и всех, кто интересуется вопросами маркетинга.
Тематика:
ББК:
УДК:
ОКСО:
- ВО - Магистратура
- 38.04.01: Экономика
- 38.04.02: Менеджмент
- 38.04.06: Торговое дело
- Аспирантура
- 38.06.01: Экономика
ГРНТИ:
Скопировать запись
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов.
Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в
ридер.