Размер шрифта:
А
А
А
|  Шрифт:
Arial
Times
|  Интервал:
Стандартный
Средний
Большой
|  Цвет сайта:
Ц
Ц
Ц
Ц
Ц

Клиентоориентированность: исследования, стратегии, технологии

К покупке доступен более свежий выпуск Перейти
Бумажная книга
1 068 Р
Купить

Клиентоориентированность: исследования, стратегии, технологии

Покупка
Основная коллекция
Издательство: Инфра-М
Вид издания: Монография
Уровень образования: Дополнительное профессиональное образование
Год издания
2020
Кол-во страниц
241
ISBN
978-5-16-015796-2
ISBN-онлайн
978-5-16-108283-6
DOI
10.12737/1058297
Артикул
719350.01.01
Аннотация
Клиентоориентированность — одна из самых обсуждаемых в настоящее время маркетинговых концепций. В монографии рассмотрен широкий круг вопросов: от трендов изменения культуры и запросов потребителей, эволюции концепции ориентации на клиента до инструментов оценки клиентоориентированности, технологий удержания клиентов, роли персонала в формировании клиентоориентированной компании. Предназначена для студентов, аспирантов, преподавателей и всех, кто интересуется вопросами маркетинга.
Библиографическая запись Скопировать запись
Клиентоориентированность: исследования, стратегии, технологии : монография / Л.С. Латышова, И.В. Липсиц, О.К. Ойнер [и др.]. — Москва : ИНФРА-М, 2020. — 241 с. — (Научная мысль). — DOI 10.12737/1058297. - ISBN 978-5-16-015796-2. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1058297 (дата обращения: 01.12.2021). – Режим доступа: по подписке.
Аффилиация авторов
Латышова Людмила Сергеевна
Липсиц Игорь Владимирович
Ойнер Ольга Константиновна
Карпова Светлана Васильевна
Фирсова Ирина Анатольевна
Азарова Светлана Петровна
Пантелеева Елена Константиновна
Рожков Александр Геннадьевич
Рожков Кирилл Львович
Текстовые фрагменты публикации