Осознанное неподчинение: как реагировать на спорные распоряжения

ОСОЗНАННОЕ 
НЕПОДЧИНЕНИЕ

Как реагировать 
на спорные распоряжения

Ira Chaleff 

INTELLIGENT 
DISOBEDIENCE

Doing Right When What
You’re Told to Do Is Wrong

Айра Чейлефф

ОСОЗНАННОЕ 
НЕПОДЧИНЕНИЕ

Как реагировать 
на спорные распоряжения

Перевод с английского

Москва
2019

УДК 159.9
ББК 88.3
 
Ч-36

ISBN 978-5-9614-2082-1 (рус.)
ISBN 978-1-6265-6427-5 (англ.)

© Ira Chaleff, 2015
 
First published by Berrett-Koehler 
Publishers, Inc., San Francisco, CA, 
USA. All rights reserved
© Издание на русском языке, 
перевод, оформление. 
ООО «Альпина Паблишер», 2019

УДК 159.9
ББК 88.3

Чейлефф А.

Осознанное неподчинение: Как реагировать на спорные распоряжения / Айра Чейлефф ; Пер. с англ. — М. : 
Альпина Паб лишер, 2019. — 235 с.

ISBN 978-5-9614-2082-1

Мы привыкли к тому, что распоряжения начальства надо не обсуждать, а выполнять, — эта традиция сильна как в российском обществе, 
так и в других странах. Однако начальники нередко ошибаются, и чем 
выше ранг руководителя, тем дороже могут обойтись его ошибки.
Возразить руководству или даже не выполнить его указание —
правильное решение, если у вас больше опыта, знаний или понимания 
ситуации.
При разработке тактики осознанного неподчинения Айра Чейлефф, 
один из ведущих специалистов по лидерству в мире, основывался не 
только на своем обширном опыте, но и на результатах исследований 
в области поведенческой психологии. Книга научит вас критически 
осмыслять то, что вам предлагается сделать, аргументировать отказ, 
искать более эффективные способы достижения целей и полностью 
нести ответственность за свои поступки. Отстаивайте свою позицию, 
не боясь идти наперекор воле самого высокого начальства! Если вы 
уверены в собственной правоте, делайте так, чтобы ваши доводы были 
услышаны, — с помощью осознанного неподчинения.

Ч-36

Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена 
в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети интернет и в корпоративных сетях, а также запись в память ЭВМ 
для частного или публичного использования, без письменного разрешения владельца авторских прав. По вопросу организации доступа к электронной библиотеке 
издательства обращайтесь по адресу mylib@alpina.ru.

Переводчик Ксения Чистопольская

Редактор Анастасия Соломина

Издательство благодарит 
за помощь в подготовке книги

Александра Григорьевича Асмолова, 
доктора психологических наук, заслуженного профессора 
МГУ им. М. В. Ломоносова, академика РАО, 
члена Совета при Президенте Российской Федерации 
по развитию гражданского общества и правам человека,

Тахира Юсуповича Базарова, 
доктора психологических наук, профессора МГУ 
им. М.В. Ломоносова, научного руководителя 
Института практической психологии НИУ ВШЭ

Александра Николаевича Поддьякова, 
доктора психологических наук, профессора НИУ ВШЭ, 
главного научного сотрудника ИП РАН

а также 
Александра Ярославича Воронова, 
кандидата биологических наук, 
доцента факультета психологии ГАУГН, 
за рекомендацию книги к изданию.

Молодым и не очень молодым людям, 

которые решают, подчиняться или нет, 

сознавая свою личную ответственность 

за результат независимо от принятого решения 

и от того, кто отдал приказ

С

Пролог. Как я узнал об осознанном неподчинении. . . . . . . . 9
Предисловие Филипа Зимбардо. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Введение. Культура правильных поступков. . . . . . . . . . . . . . . 17

Глава 1 
Когда требуют подчиниться. 
Как бы вы поступили?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Глава 2 
Подчинение и неподчинение. 
Когда и как поступать? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Глава 3 
Избавляемся от привычки. 
Для этого нужно больше, чем вы думаете  . . . . 45

Глава 4 
Обрести свой голос. 
Сказать «нет» так, чтобы вас услышали  . . . . . . . 57

Глава 5 
Понимание истинных рисков согласия . . . . . . . . 73

Глава 6 
Динамика власти и подчинения. . . . . . . . . . . . . . . 85

Глава 7 
Изменение динамики  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105

Глава 8 
Ключевые выводы 
из опыта подготовки собак-поводырей. . . . . . .121

Глава 9 
Цена подчинения. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .139

Глава 10 Обучение осознанному неподчинению. 
Когда начинаются уроки?  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .165

Глава 11 Как правильно поступать на работе. 
Спасение жизней и достижение целей . . . . . . .193

Заключение
Личная ответственность и культуры, 
в которых ценят правильные поступки. . . . . . . . . . . . . . . . . . .217

Приложение
Отважный последователь. 
Как противостоять лидерам и поддерживать их  . . . . . . . . .225

Благодарности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .229
Об авторе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .233

П

Как я узнал об осознанном
неподчинении

Ч
то такое «осознанное неподчинение»? Я задался этим 

вопросом, когда впервые услышал термин. Эти два слова 
редко употребляются вместе.
Мы знаем, что такое подчинение: следование приказам, 
правилам, установленным нормам. Жизнь послушных людей 
обычно течет гладко. Неподчинение — это сопротивление требованиям, которое часто приводит к неприятным 
последствиям. Те, кто отдает приказы или устанавливает 
правила, склонны настаивать на их выполнении и обычно 
обладают соответствующей властью. Поэтому возникает 
вопрос: при каких обстоятельствах неподчинение может 
считаться осо знанным?
Подозреваю, вы согласитесь, что и люди, наделенные властью 
отдавать приказы или устанавливать правила, не застрахованы 
от ошибок. Возможно, вы убеждались в этом на собственном опыте даже чаще, чем хотелось бы. Иногда информация, на основе которой формулируется приказ или правило, 
оказывается неполной, устаревшей или попросту неверной. 
Даже имея благие намерения, можно неверно оценить ситуацию и вынести ошибочное суждение. Некоторые приказы 
бывают этически спорными. В таких обстоятельствах исполнение требований может привести к нежелательным и даже 
опасным последствиям — и лучше выразить несогласие, чем 
подчиниться. Это и есть «осознанное неподчинение».

О 

Но не согласиться бывает намного сложнее, чем кажется 
на первый взгляд. Людям нравится думать, что им хватит 
смелости возразить губительному приказу. Однако исследования и история показывают, что в большинстве случаев 
мы подчиняемся авторитетам. Возможно, однажды в такую 
ситуацию попадете и вы.
Задача данной книги — помочь людям всех возрастов 
и самых разных профессий осознанно наработать навыки, 
которые помогут избежать ловушки под названием «я просто 
выполнял приказ». Какое бы давление ни оказывало на нас 
начальство, мы отвечаем за свои действия. Поэтому нужно 
уметь отстаивать собственное мнение и поступать правильно, 
когда от нас требуют сделать что-то плохое. Если это нам 
удастся, верный выбор пойдет во благо даже тем, кто отдал 
неверный приказ.
Я впервые услышал термин «осознанное неподчинение», 
когда рассказывал об отношениях лидеров и последователей 
на семинаре для менеджеров среднего звена. Я спросил 
слушателей: «Когда стоит подчиниться начальству, а когда — 
выразить несогласие?» Этот вопрос актуален для каждого, 
кто живет, работает или учится в сложной среде иерархического общества, в котором другие люди имеют право нами 
руководить.
Женщина, сидящая слева от меня, подняла руку и сказала:
— Мой пример сейчас сидит под столом.
Вся аудитория вместе со мной замерла в удивлении. Что 
значит «сидит под столом»?
Коллеги женщины уже не обращали внимания на ее необычную привычку приводить на занятия пса. Она делала это почти 
незаметно, а пес вел себя тихо, был почти невидим у ее ног. 
Я же проводил занятие в их группе впервые. Перед выступлением я проверил оборудование в аудитории, но не заметил, 
что одна из слушательниц пришла с собакой. Не слишком же 
я наблюдателен!

П

Женщина объяснила:
— Я помогаю тренировать собак-поводырей, обучаю животных чувствовать себя уверенно среди людей и подчиняться 
базовым командам, которые они услышат от слепого хозяина. 
Когда обучение со мной завершается, собаки переходят к более 
сложному этапу — осваивают «осознанное неподчинение».
Я навострил уши, словно пес, который услышал что-то 
занимательное:
— Что вы имеете в виду под «осознанным неподчинением»?
— Большую часть времени пес должен подчиняться приказам человека, — пояснила женщина. — Но порой это опасно. 
Например, когда слепой хозяин приказывает переходить дорогу, 
а на нее выезжает тихий гибридный автомобиль, приближения 
которого человек просто не слышит. Пес должен усвоить, что 
не нужно подчиняться команде, которая опасна для группы — 
собаки и человека. Умение не подчиняться приказу — навык 
высшего уровня. Ему обучает более опытный тренер.
Пример того, о чем я думал и писал уже 15 лет, сидел прямо 
передо мной! В процессе социализации в любой человеческой 
культуре молодежь учат слушаться. В некоторых культурах для 
этого используют жесткие, авторитарные методы; в других 
обучение проходит мягче. В любом случае, повзрослев, мы 
должны научиться исполнять требования формальной власти 
и подчиняться своему непосредственному начальству.
В детском саду воспитатель просит 15 минут сидеть тихо, 
и дети должны слушаться и не дергать соседей. Футбольный 
тренер запрещает ходить на вечеринки перед соревнованиями, 
и игрок должен устоять перед искушением и давлением сверстников, иначе его отстранят от игры. Можно привести уйму 
примеров того, как мы учим детей подчиняться и поощряем 
послушание.
Но как не переборщить? Этому вопросу уделяют мало внимания. Когда молодые люди пренебрегают мнением авторитетов, 
все силы бросаются на ликвидацию последствий и наказание