Командо©: как достигать больших целей вместе
Покупка
Основная коллекция
Тематика:
Управление персоналом
Издательство:
Альпина Паблишер
Автор:
Борисов Константин
Год издания: 2018
Кол-во страниц: 132
Возрастное ограничение: 12+
Дополнительно
Вид издания:
Научно-популярная литература
Уровень образования:
ВО - Магистратура
ISBN: 978-5-95009-625-9
Артикул: 713525.02.99
Доступ онлайн
В корзину
Что делать, если темпы развития компании не радуют: продажи падают, ценные сотрудники уходят, а люди, остающиеся на местах, работают неэффективно?
Найти ответ на этот вопрос вам поможет Константин Борисов, лидер консалтинговой компании Support Partners и ведущий тренинга Командо©. Опираясь на свой профессиональный и личный опыт, он делится простой и эффективной методикой выявления истинного потенциала сотрудников, а также открывает секреты грамотного управления человеческим ресурсом, от которого, главным образом, и зависит ваш успех.
Книга будет полезна руководителям высшего и среднего звена, директорам по персоналу, а также всем, кто заинтересован в карьерном росте и создании собственной эффективной команды.
Тематика:
ББК:
УДК:
ОКСО:
- ВО - Магистратура
- 38.04.01: Экономика
- 38.04.02: Менеджмент
- 38.04.03: Управление персоналом
ГРНТИ:
Скопировать запись
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов.
Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в
ридер.
МОСКВА 2018 Как достигать больших целей вместе Константин Борисов
Борисов К. Командо©: Как достигать больших целей вместе / Константин Борисов. — М.: Альпина Паблишер, 2018. — 132 с. ISBN 978-5-9614-1562-9 Что делать, если темпы развития компании не радуют: продажи падают, ценные сотрудники уходят, а люди, остающиеся на местах, работают неэффективно? Найти ответ на этот вопрос вам поможет Константин Борисов, лидер консалтинговой компании Support Partners и ведущий тренинга Командо©. Опираясь на свой профессиональный и личный опыт, он делится простой и эффективной методикой выявления истинного потенциала сотрудников, а также открывает секреты грамотного управления человеческим ресурсом, от которого, главным образом, и зависит ваш успех. Книга будет полезна руководителям высшего и среднего звена, директорам по персоналу, а также всем, кто заинтересован в карьерном росте и создании собственной эффективной команды. Б 82 УДК 65.011; 658.3 ББК 65.290-2 Б 82 ISBN 978-5-9614-1562-9 © К. Борисов, 2018 © ООО «Интеллектуальная Литература», 2018 УДК 65.011; 658.3 ББК 65.290-2 Редактор К. Емельянова Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, а также запись в память ЭВМ для частного или публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав. По вопросу организации доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь по адресу mylib@alpinabook.ru
СОДЕРЖАНИЕ ПРЕДИСЛОВИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Я ВАШ КОРПОРАТИВНЫЙ ДОКТОР, ИЛИ О ЧЕМ ЭТА КНИГА. . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 «Доктор, сделайте меня здоровым…» . . . . . . . . . . . . . . . . 9 «…Но менять образ жизни я не собираюсь» . . . . . . . . . . . . 10 СТРУКТУРА КНИГИ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 ДЛЯ КОГО ЭТА КНИГА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 КОМУ НЕ НУЖНА ЭТА КНИГА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 ГЛАВА 0. Выверенная стратегия или бутылка водки? . . . . 13 ЧАСТЬ I. Правильные люди в команде . . . . . . . . . . 17 ГЛАВА 1. Договоримся о понятиях . . . . . . . . . . . . . .19 Небольшое психологическое отступление . . . . . . . . . . . . 19 Урок ментальной «анатомии» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Парадокс найма и увольнения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 ГЛАВА 2. Типы DISC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 D. Достигатор, или Движок организации . . . . . . . . . . . . . 27 I. Коммуникатор, или Фабрика креатива и эмоций . . . . . . . 29 S. Интегратор, или Верность традициям . . . . . . . . . . . . 30 C. Аналитик, или Страж порядка . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Поймите, кто вы и кто ваши подчиненные . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Все ли типы одинаково полезны? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Кейс из собственной практики компании Support Partners . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
СОДЕРЖАНИЕ ГЛАВА 3. Будьте знакомы, это… вы! . . . . . . . . . . . . 40 Поговорим о счастье. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Как нам сбежать от «рака»? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 ЧАСТЬ II. Лидер, а не босс . . . . . . . . . . . . . . . 45 ГЛАВА 4. Мотивация, убеждения, ценности — как это работает . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47 Мотивация: скажи мне, чего ты хочешь . . . . . . . . . . . . . 48 Убеждения: скажи мне, во что ты веришь . . . . . . . . . . . . 49 12 вопросов Gallup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Ценности: скажи мне, что тобой движет . . . . . . . . . . . . 53 Тест на выявление ценностей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Итак, мои ценности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 ГЛАВА 5. Диагноз ясен. Что делать дальше? . . . . . . . . .57 Жажда жизни: включаем механизм пассионария. . . . . . . . . 57 Большие цели: не забывайте о жизни вне работы. . . . . . . . 60 Помощь другим: добрый бумеранг . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 ЧАСТЬ III. 12 принципов Командо©. . . . . . . . . . . 65 ПРИНЦИП 1. Великая идея . . . . . . . . . . . . . . . . .67 Легкий способ заработать на… классовую ненависть . . . . . 68 Как поменять классовую ненависть на дружбу народов? . . . 69 МАНИПУЛЯЦИЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 СОСТОИМСЯ ВМЕСТЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 ПРИНЦИП 2. Сильный лидер . . . . . . . . . . . . . . . .74 ПЕРВЫЙ ТИП: МЕССИЯ, ОН ЖЕ ЧАПАЕВ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 ВТОРОЙ ТИП: ОТЕЦ, ОН ЖЕ КУТУЗОВ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75 ТРЕТИЙ ТИП: КОМАНДИР ЗАГРАД-ОТРЯДА . . . . . . . . . . . . . . . . .75 Надо больше общаться . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 ПРИНЦИП 3. Спорт за компанию . . . . . . . . . . . . . .78 Немного об очевидном, но тем не менее важном . . . . . . . . 79 Выбираем спорт . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Объединим сотрудников и клиентов в команду . . . . . . . . . 81 Поговорим об отговорках. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 УЗНАЙТЕ СЕБЯ С ДРУГОЙ СТОРОНЫ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 НАДО ЛИ БРОСАТЬ КУРИТЬ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 ПРИНЦИП 4. Совместимость людей в команде . . . . . . 85 С чего надо начать?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 ПРИНЦИП 5. Отличное вооружение . . . . . . . . . . . 88 Не возражаете против офиса в промзоне? . . . . . . . . . . . . 88 Выйти за черту бедности и не переступить черту излишества . . . . . . . . . . . . . . . 89 ДРЕСС-КОД: ОБЩИХ ПРАВИЛ НЕТ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 ПРИНЦИП 6. Поддержка на поле боя . . . . . . . . . . . 92 Если берем город — на три дня он весь ваш. . . . . . . . . . . . 94 Не бойтесь платить за результат и расставаться с приятными воспоминаниями . . . . . . . . . 96 ПРИНЦИП 7. Низкая чувствительность к потерям . . . . 98 Потери неизбежны. Что же делать? . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Становимся чемпионами по найму . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Становимся чемпионами по обучению. . . . . . . . . . . . . . .102 КЕМ ЗАМЕНИТЬ ВОЖДЯ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .103 ПРИНЦИП 8. Отличное владение предметом . . . . . . . 105 Берите пример со Splat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105 Не равняйтесь на госмонополии. . . . . . . . . . . . . . . . . . .106 Кросс-функциональность: зачем финансисту разбираться в маркетинге? . . . . . . . . .107 Законченность вместо «проветрить мозги» . . . . . . . . . .108 Почему нужно учить группами? . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108 Чему именно надо учиться? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .109 «Я их научу, а они уйдут» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 А как же английский язык, любимая игрушка HR-менеджеров?. . . . . . . . . . . . . . . . . 110 ПРИНЦИП 9. Высокая инициативность. . . . . . . . . . .111 Нужны свежие идеи? Спросите у своих подчиненных! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Как раскрыть новаторский потенциал скромного бухгалтера? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 Идей много, хороших — мало. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 Экономия стоит денег . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 Покажите ваш патент . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 Маленькая, но важная рекомендация от Mail.ru . . . . . . . . . 116 ПРИНЦИП 10. Высокий престиж службы . . . . . . . . . 117 От «Я не хочу в стартап» до «Возьмите меня на работу» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 Важное пояснение: первым делом счастье ваших нынешних сотрудников . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 Эпатировать или сдержаться? . . . . . . . . . . . . . . . . . . .120 ПРИНЦИП 11. Наличие плана действий . . . . . . . . . . 121 Надо чаще встречаться с коллективом . . . . . . . . . . . . . . 122 Не берите пример с Политбюро . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 Практика Support Partners . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124 И все-таки Политбюро живо . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 ПРИНЦИП 12. Своих не бросать . . . . . . . . . . . . . 127 Встреча выпускников . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .128 Не хватает бывших сотрудников? Есть варианты! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .129 ПОСЛЕСЛОВИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
ПРЕДИСЛОВИЕ Прочитав главу «Становимся чемпионами по найму», я закрыл книгу и не стал читать дальше. Разумеется, спустя какое-то время я продолжил чтение, но сейчас, чтобы не забыть, я сразу поставил себе и своему HR-директору задачу — начать применять заложенный в этой главе подход. Его суть по-гениальному проста: вы не ходите по рынку в поисках талантливых специалистов, а формируете такой образ своей компании, что специалисты сами приходят к вам. Это не единственная моя рекомендация, которую мы возьмем на вооружение. Книга вообще представляет собой целостную технологию по формированию команды и управлению ею, и вы можете применять ее полностью или брать какие-то отдельные элементы. Инвестиции в трудозатраты, усилия, безусловно, окупятся. Управляя крупнейшими компаниями — «Билайн», Microsoft, World Class, я пришел к выводу, что команда для любого топ-менеджера должна быть приоритетом №1. К «Командо©» я теперь буду возвращаться регулярно, потому что жизнь постоянно подкидывает новые вызовы и задачи и какие-то моменты, освещенные в книге, будут смотреться совершенно под другим углом. То, что раньше казалось очевидным, простым или неактуальным, приобретает иной смысл, и совет, который ты пропустил при первом прочтении, вдруг становится жизненно важным. Я отметил для себя ряд актуальных тем для размышления. Как правильно нанять руководителей, добиться их мотивации, обеспечить синергетический эффект их взаимодействия? Книга рассказывает об этом увлекательно
на конкретных примерах из жизни, в частности бизнеспрактики автора. Один из самых полезных и нетривиальных разделов посвящен тому, какие бывают типы людей с точки зрения их профессионального профиля. Без перегруженности психологией и профессиональной терминологией Константин Борисов доступным языком рассказывает о том, на каких позициях эффективно использовать руководителей того или типа, и помогает читателю самостоятельно определить свои индивидуальные особенности. И это крайне важно — понять, а кто вы сами? Ведь топменеджер всегда должен начинать с себя, он в конечном итоге несет ответственность за результат. Очень интересно раскрыта тема мотивации сотрудников и руководителей. Что движет людьми и заставляет их «бежать на работу»? Что дает энергию к действиям? В каком случае сотрудник думает и действует «корпоративно»? Обучение и постоянное развитие — это крайне значимые аспекты в мотивации. Стоит помнить, что для многих профессионалов сегодня перспективы развития и роста важнее размера зарплаты и бонусов. Книга поможет вам лучше понять себя, самосовершенствоваться и эффективно создать и развить вашу команду. В конечном итоге мы говорим о счастье. «Первым делом заботьтесь о счастье ваших нынешних сотрудников», — пишет автор. Счастливые сотрудники = выдающиеся результаты = счастливый руководитель. С этим нельзя не согласиться. Удачи всем и счастья в работе и жизни! Николай Прянишников, генеральный директор World Class, ex-президент Microsoft Russia и генеральный директор «Билайн» по России
Я ВАШ КОРПОРАТИВНЫЙ ДОКТОР, ИЛИ О ЧЕМ ЭТА КНИГА «Доктор, сделайте меня здоровым…» В течение более 18 лет я занимаюсь тем, что подбираю и оцениваю руководителей для крупного и среднего российского бизнеса, а также для госкорпораций. Раньше я делал это в рамках успешной наемной карьеры, а сейчас продолжаю уже в собственной компании Support Partners. В какой-то момент я осознал, что моя деятельность похожа на работу доктора. Ко мне приходит клиент, представляющий организацию, и жалуется на какой-то симптом: падают продажи, что-то не так с финансами или, например, проблемы с маркетингом. Допустим, клиент делает вывод, что у него неправильный директор по маркетингу — и его надо поменять. Осматриваю «пациента» и по результатам диагностики говорю: «Да, “анализы” плохие, “печень” никуда не годится, давайте менять». Делаю тонкий профессиональный «надрез» и вставляю ему новую красивую «печень», то есть подыскиваю нового руководителя. Иногда даже меняю «сердце» — ищу нового генерального директора. Итак, я зарабатываю на том, что меняю «жизненно важные органы» и стараюсь вылечить больные корпоративные «организмы». Но мне как профессионалу небезразлично, что происходит с «пациентом» дальше, после моего вмешательства. Я стал наблюдать и увидел,
что в некоторых случаях «печень» приживается: новый коммерческий директор хорошо работает, у компании растут продажи, появляются новые бренды, всё развивается — в общем, есть движение. А иногда все происходит наоборот: «печень» я поставил хорошую, чистенькую, проверенную, мотивированную — по-настоящему профессионального директора, который не раз решал похожие задачи в прошлом и был отлично мотивирован к моменту выхода на работу. Но что-то идет не так. И, когда я через полгода звоню в компанию узнать, как дела, мне говорят: «Знаешь, Константин, у нас есть сомнения по поводу нового коммерческого». При этом кандидат говорит то же самое: «У меня затруднения в компании, что-то не складывается, ничего не могу тут изменить, система не позволяет». Часто такие ситуации заканчиваются обоюдным болезненным расставанием. «…Но менять образ жизни я не собираюсь» Теперь вспомните распространенную ситуацию из жизни: человек приходит к доктору и жалуется на то, что у него высокая температура, лицо желтоватого цвета и правый бок болит. Что это может означать? У этого может быть много разных объяснений. Я стал анализировать и в результате общения с компаниями и кандидатами — как в успешных, так и в провальных случаях — понял следующую вещь. Мы убрали у «пациента» больную, изношенную «печень», вставили новенькую — но если он, образно выражаясь, привык каждый день начинать с бокала виски, то и новую печень за полтора года доведет до такого же состояния, что и прежнюю. А потом снова придет ко мне. И если бы я был абсолютным циником, то поставил бы ему новую «печень» еще раз и снова на нем заработал бы. Без лишних переживаний.
Однако настоящий доктор рано или поздно должен написать книгу о здоровом образе жизни. Разумеется, здоровый образ жизни не отменяет срочного вызова «скорой», когда приключается что-то чрезвычайное. Но такие обращения — это не норма жизни, а скорее экстренная полевая хирургия. Задача человека — вести здоровый образ жизни, так же как задача любой организации — создавать, воспитывать и развивать корпоративную культуру, в которой люди изнутри нацелены на движение вперед, мотивируют себя сами, растут профессионально, достигают и своих, и корпоративных целей и в конечном счете не уходят. Не все зависит от качества конкретных руководителей, которых я нахожу для компании; многое складывается из того, как с этими людьми потом взаимодействуют, как ими руководят, какая атмосфера царит в компании. Значит, и мне надо работать с клиентами комплексно. Так родилась методика Командо©, которая легла в основу моих тренингов и семинаров по формированию команды. Она основана на инструментах, взятых из реальной практики. Применять Командо© я начал в своей собственной компании, потом наблюдал результат в бизнесах моих друзей и знакомых, а затем и на внешних клиентах — в корпоративном и открытом формате. Таким образом, методика показала свою эффективность и потому стала основой для книги. В основе моей методики лежит три системные идеи: — подбирайте в свою команду «правильных» людей; — ведите себя как Лидер, а не как Босс; — соблюдайте 12 Принципов Командо©. А как работают эти идеи, вы узнаете далее. СТРУКТУРА КНИГИ Повествование разделено на три части. Первую можно назвать фундаментальной. В ней мы поговорим о типах характера человека, о том, что дала
ему природа, и о том, как оптимально использовать сильные стороны ваших сотрудников (главы 1 – 3). Вторая часть рассказывает о поведении лидера, его ценностях и убеждениях, которые влияют на его поведение в неменьшей степени (главы 4, 5). Третья часть носит выраженный практический характер и посвящена 12 принципам Командо©. ДЛЯ КОГО ЭТА КНИГА Вам стоит прочитать мою книгу, если: — вы руководите командой (или случайным набором людей, которые так себя называют) и хотите знать все о том, как команда формируется и развивается, — точнее, как сделать этот процесс не только эффективным и предсказуемым, но и увлекательным; — в вашей команде есть симптомы того, что что-то идет не так: люди безынициативны, избегают ответственности, подавлены, деморализованы, а ровно в 18:00 уходят с работы (в пятницу — в 17:00); — вы чувствуете, что команда может дать больше, но не знаете, как этого добиться; — вы — самый умный, мотивированный и ценный сотрудник своей команды. КОМУ НЕ НУЖНА ЭТА КНИГА Если у вас есть команда, но перечисленные выше симптомы отсутствуют, напишите, пожалуйста, по адресу: borisov@support-partners.ru. Возможно, вы знаете какие-то принципы и методики, которые еще не известны мне и будут полезны моим читателям. Для своего блога и будущих изданий этой книги я с удовольствием сделаю с вами интервью.
ГЛАВА 0. Выверенная стратегия или бутылка водки? Лето 2016 года. Идет семинар для крупной российской машиностроительной компании. Участникам он был представлен примерно так: приедет крутой эксперт из Москвы, который расскажет, как работать с людьми и как правильно их мотивировать. В аудитории 23 топменеджера, включая совладельца. Они смотрят на меня погасшими, уставшими глазами с легким циничным прищуром опытных управленцев: «Ну, сынок, удиви нас. Расскажи, как руководить людьми». Мой первый вопрос: «Мужчины, понятно, почему я здесь — вы мне заплатили. А почему вы здесь? И что хотите от меня получить?» Они в унисон отвечают: «Нам нужны механизмы мотивации людей. Хотим понять, что сделать, чтобы люди больше и лучше работали». Теперь давайте подумаем: стоит ли удивляться, что у руководителей с уставшими глазами без веры, у менеджеров, которые не дают искру, подчиненные такие же усталые, подавленные, безынициативные, избегающие ответственности? Мотивация сотрудников начинается с того, кто задает рабочий настрой, то есть с руководителя. Конечно, инструмент краткосрочного взбадривания человека существует, называется водка. Особенно эффективен перед атакой! Однако действует недолго и не в любой ситуации. В цеху сработает едва ли. К тому же его невозможно применять каждый день, да и результат непредсказуем.
Сейчас я вас немного озадачу… Вернемся к тренингу. Я показываю топ-менеджерам корпорации такую картинку-метафору: Как вы думаете, что это? Перебрав несколько вариантов, участники тренинга наконец называют правильный ответ: это электродетонатор. Кстати, самый быстрый ответ из аудитории я получил на открытом семинаре в Ташкенте. Едва я успел задать свой вопрос, как бородатый мужчина с заднего ряда хриплым голосом сказал: «Эта дэтанатор!» В этот момент мне самому стало страшно… Для чего нам нужна эта картинка? Вот для чего. Ваш персонал можно сравнить с динамитом, пассивной серой массой. Если по динамиту стучать молотком, то есть, говоря языком менеджеров из 90-х, прессовать персонал, — ничего не произойдет. Вы просто будете безрезультатно молотить по порошку. Необходим электродетонатор — именно он является основой любой бомбы, потому что дает первую искру. Как только она проскочила, происходит взрыв, высвобождение большого массива энергии.
Доступ онлайн
В корзину