Увлеченность работой: как научиться любить свою работу и получать от нее удовольствие

Вильмар Шауфели
Питернель Дийкстра
Татьяна Иванова

Когито-Центр
Москва, 2015

УВЛЕЧЕННОСТЬ РАБОТОЙ

Как научиться любить свою работу 
и получать от нее удовольствие

УДК 159.9
ББК 88
Ш 29

Все права защищены. Любое использование
материалов данной книги полностью или частично
без разрешения правообладателя запрещается

Шауфели В., Дийкстра П., Иванова Т.

Увлеченность работой: Как научиться любить свою работу и получать от нее удовольствие. – М.: Когито-Центр, 
2015. – 137 с.

ISBN 978-5-89353-422-1

Ш 29

УДК 159.9
ББК 88

© Когито-Центр, 2015

ISBN 978-5-89353-422-1

В книге дается определение такой характеристике личности 
профессионала, как «увлеченность работой». Увлеченный 
человек не скучает на работе, не страдает от трудоголизма 
и достигает более высоких производственных показателей 
с меньшими энергозатратами. Уровень увлеченности работой, как своей собственной, так и своих знакомых и подчиненных, можно оценить посредством приведенных в книге 
тестов. Рекомендации и многочисленные примеры адресованы служащим, которые желают повысить уровень своей 
увлеченности работой, и HR-профессионалам, ищущим дополнительные пути для повышения интереса сотрудников 
к выполняемой ими работе.

Введение 
5

1. 
Увлеченность работой:
что это такое и как мы можем ее распознать 
8
1.1. В чем состоит специфика
увлеченности? 
9
1.2. Иду на работу с воодушевлением 
11
1.3. Работа для меня – всё! 
15
1.4. Когда энтузиазма недостаточно 
21
1.5. Увлеченность, трудоголизм, скука:
полная картина 
25
1.6. Кто больше всего увлечен? 
30

2. 
Увлеченность работой в действии 
33
2.1. Причины увлеченности работой 
33
2.1.1. Требования работы 
33
2.1.2. Ресурсы 
35
2.1.3. Связь между ресурсами
и требованиями работы 
39
2.2. Последствия увлеченности работой 
41
2.2.1. Чем выше результат, тем больше задора 
41
2.2.2. Как это – быть увлеченным? 
44
2.3. Модель рабочих требований и ресурсов 
47

3. 
Что могут сделать работники для того,
чтобы повысить свою увлеченность работой 51
3.1. Рекомендации для работников 
52
3.2. Руководству на заметку 
83

4. 
Что может сделать организация
для повышения увлеченности сотрудников 
85

СОДЕРЖАНИЕ

4.1. Рекомендации для руководства 
85
4.2. Вниманию сотрудников 
106

5. 
Чем дальше – тем лучше 
110
5.1. Позитивные спирали 
110
5.2. Феномен «эмоционального заражения» 
113

Приложение 1. Мониторинг ресурсов
и требований работы 
117

Приложение 2. Случаи из практики 
123

Литература 
134

Введение

В настоящее время мысль о том, что работа может 
и должна приносить удовлетворение или даже удовольствие, кажется очевидной. Однако так было не всегда и еще совсем недавно люди думали иначе. Долгое 
время работа воспринималась ими как тяжелое обременительное занятие, отнимающее силы, здоровье и требующее отказа от собственных интересов. Основным 
мотивом трудовой деятельности являлась необходимость прокормить семью. Давным-давно труд воспринимался как наказание божие изгнанному из рая Адаму («В поте лица своего будешь добывать хлеб свой») 
и уже поэтому не мог приносить радость. В народе работа рассматривалась как занятие, причиняющее вред 
и приводящее к потере физического здоровья. Вспомним пословицы: «От работы кони дохнут», «От работы не будешь ты богат, а будешь ты горбат», «Работа 
дураков любит». Еще совсем недавно наши родители 
мечтали о заслуженном отдыхе, и возможность выйти 
на пенсию раньше положенного срока рассматривалась ими как серьезный аргумент при выборе профессии. Подобное отношение к работе можно понять, если 
учесть, что раньше мало кто мог себе позволить выбирать занятие по зову сердца и заниматься тем, что нравится. Люди часто не имели возможности сменить работу и годами работали на одном и том же месте, имея 
одну и ту же специальность. После Второй мировой 
войны финансовая защищенность стала одной из ведущих ценностей практически во всем цивилизованном 
мире. В СССР же тяжелейший труд по восстановлению 
разрушенного войной народного хозяйства стал синонимом патриотизма, к тому же не так давно тунеядство 
признавалось уголовным преступлением и работать 

ВВЕДЕНИЕ

Введение

приходилось как бы «из-под палки». Все это привело 
к тому, что выход на пенсию большинством людей воспринимался как долгожданное освобождение от трудовой повинности и обретение возможности наконец-то 
отдохнуть на старости лет.
Однако времена меняются, изменился и подход 
к трудовой деятельности. Работа рассматривается теперь 
не только как средство заработать деньги для того, чтобы удовлетворить физиологические потребности, люди 
хотят, чтобы работа способствовала их развитию, была 
полезна обществу и приносила радость. Для некоторых 
трудовая деятельность выступает в качестве основного 
жизненного смысла, так как именно она способствует реализации их талантов, способностей, раскрытия 
их творческого потенциала. Перед людьми открылись 
не только широкие перспективы выбирать себе профессию по душе, согласно собственным предпочтениям и индивидуальным способностям, но и возможность 
неоднократно менять профессию и работув течение
жизни.
Поскольку раньше отношение к работе в обществе 
имело негативный оттенок, работодатели также были 
сфокусированы на негативных аспектах трудовой деятельности, пытаясь повысить продуктивность путем 
снижения количества прогулов, опозданий и отсутствия работников по причине болезни. Безусловно, превентивные меры для предотвращения проблем очень 
важны, но, как показывает практика последних лет, гораздо больший эффект можно получить, если обратить 
повышенное внимание на позитивные аспекты трудовой деятельности, например, такие, как увлеченность
работой.
Феномен увлеченности работой привлек внимание 
исследователей и практиков около двух десятилетий 
назад. Было отмечено, что увлеченные люди работают 
с энтузиазмом и вдохновением, живут более полной 
жизнью, чувствует себя лучше и здоровее тех, кто тяготится работой или равнодушен к ней. Исследования 
показали, что увлеченные люди работают более про

Введение

дуктивно, поэтому для организации выгоднее иметь 
таких сотрудников.
Результаты исследований показывают, что наиболее 
эффективными являются рабочие коллективы и команды, которые лучше используют способности и сильные 
стороны своих сотрудников, поручая им делать именно то, что у них лучше всего получается. Продуктивность таких коллективов на пятьдесят процентов выше 
по сравнению с теми коллективами, где индивидуальные качества и предпочтения сотрудников не учитываются. Причина в том, что сотрудники, получающие возможность выполнять именно то, что они хотят делать 
и что соответствует их индивидуальным склонностям, 
работают с увлечением. Именно поэтому феномен увлеченности работой приобретает все большую популярность и все чаще становится как предметом научных 
исследований, так и объектом интереса организационных консультантов и работников кадровых служб. 
Основываясь на результатах научных исследований, 
психологи предлагают различные способы повышения 
увлеченности, а организационные консультанты разрабатывают и апробируют стратегии, помогающие внедрить эти рекомендации в практическую деятельность 
организаций по управлению человеческими ресурсами.
Что же на самом деле представляет собой увлеченность работой и чем она отличается от удовлетворенности работой? Чем увлеченный сотрудник отличается 
от трудоголика? Действительно ли так важна увлеченность работой для каждого сотрудника и для организации в целом? Какие преимущества имеет увлеченный 
работник и почему организация должна уделять особое 
внимание увлеченности персонала? На эти вопросы мы 
собираемся ответить в данной книге, обобщающей результаты многолетних исследований психологического 
состояния работников различных организаций. В ней 
вы найдете советы и рекомендации относительно того, 
как повысить увлеченность, а также какие меры может 
принять организация, чтобы повысить увлеченность 
своих сотрудников.

Увлеченность работой: что это такое и как мы можем ее распознать

Работа является неотъемлемой частью нашей жизни. Мы 
должны работать, чтобы обеспечивать свое существование. Однако работа – это не только источник наших доходов. Она может быть также источником радости и удовлетворения, она способна наполнить смыслом нашу 
жизнь и энергией наше тело. На работе мы реализуем 
наши способности, мы учимся, постигаем новое, и, если 
мы выполняем нашу работу коллективно, она дает нам 
чувство общности, принадлежности к команде, восполняет потребность в общении и социальном взаимодействии. Человека, увлеченного работой, не огорчит повышение пенсионного возраста, для него работа – не каторга, 
а источник удовольствия. Время на работе для него пролетает мгновенно, он настолько погружен в рабочий процесс,
что не успеет глазом моргнуть – уже конец рабочего дня.
Важно подчеркнуть, что увлеченность работой 
не имеет ничего общего с зависимостью от работы. Те, 
кто зависит от работы, так называемые «трудоголики» 
чувствуют потребность в работе, они должны работать. 
Они просто не знают, чем еще они могут заполнить 
свою жизнь. Такие люди, выходя на пенсию, не знают, 
чем они могут себя занять, и жизнь без работы теряет 
для них всякий смысл. Увлеченные же люди работают 
не потому, что они чувствуют внутреннюю необходимость заполнения времени работой, им просто нравится 
то, что они делают. Однако увлеченность работой – это 
не только приятное чувство, которое наполняет и делает осмысленной жизнь его обладателя, это еще и залог 
высокой продуктивности труда. Исследования показывают, что сотрудники организации, имеющие высокую 
увлеченность, работают более эффективно и тем самым 
приносят большую пользу и организации, и обществу 
в целом. Все получают выгоду, когда сотрудник увлечен.

1. УВЛЕЧЕННОСТЬ РАБОТОЙ:
ЧТО ЭТО ТАКОЕ И КАК МЫ МОЖЕМ 
ЕЕ РАСПОЗНАТЬ

В чем состоит специфика увлеченности?

1.1. В ЧЕМ СОСТОИТ СПЕЦИФИКА
УВЛЕЧЕННОСТИ?

Для начала мы поговорим о том, что же на самом деле 
представляет собой увлеченность работой. Каковы характеристики, по которым можно отличить увлеченного человека? Как определить недостаток или отсутствие 
увлеченности у самого себя и у своих коллег или подчиненных? Какие меры, направленные на ее повышение, 
помогут человеку почувствовать вдохновение и начать 
получать удовольствие от работы?

 • Чтобы понять, что такое увлеченность, прежде всего 
необходимо проанализировать состояние, в котором находится увлеченный человек. Проведя такой 
анализ, мы обнаружим три аспекта, характеризующие это состояние:
 • Энергичность. Увлеченный человек ощущает себя 
бодрым, активным и полным сил. Он чувствует 
себя уверенно, способен на рывок, готов полностью выкладываться на работе, его нелегко сбить 
с выбранного пути.
 • Преданность делу. Увлеченные сотрудники преисполнены энтузиазма, они болеют за дело и стремятся выполнять работу наилучшим образом, 
им важен результат. Их работа наполнена определенным смыслом, они гордятся своей работой.
 • Поглощенность Увлеченные люди полностью погружены в свою работу. Они сфокусированы на ней, 
воспринимают ее как вызов, упиваются тем, что делают, получают от этого удовольствие и часто забывают о времени, когда работают.

Увлеченность является глубоким, устойчивым состоянием, которое не только сопутствует процессу 
работы, но и распространяется на остальные сферы 
жизнедеятельности человека. Далее приведены примеры, иллюстрирующие стиль поведения увлеченных
людей.

Увлеченность работой: что это такое и как мы можем ее распознать

«Я реально хочу что-то делать»

После окончания колледжа Мария работала секретарем в рекламной компании. Ей доставляло удовольствие то, чем она занималась. Она привела в порядок запущенное предыдущим секретарем делопроизводство, 
чем значительно облегчила поиск нужных документов 
для всех сотрудников, старалась быть в курсе всех 
насущных проблем компании, что делало ее ценным 
сотрудником. Мария с готовностью шла навстречу 
коллегам, когда требовалась ее помощь, всегда была 
доброжелательна и приветлива, и в коллективе ее 
любили. Мария изучала рекламное дело и готовилась 
стать менеджером, но рождение дочки помешало ее 
карьерному росту. Последующие три года она сидела дома по уходу за ребенком, но это не стало помехой для ее деятельной натуры. На одном из сайтов 
она нашла развивающие игры для малышей и сначала 
с увлечением играла в них со своей дочерью. Затем, поговорив с другими мамами на детской площадке, организовала для жителей своего микрорайона развивающий детский центр. Это принесло Маше, кроме 
радости творчества и общения с детьми, очень нужные ей деньги и несколько новых знакомств, которые 
впоследствии, когда дочка немного подросла, помогли 
ей найти хорошую работу. Сейчас Маша работает менеджером в крупной компании и активно участвует 
в жизни школы, где учится ее дочь.

«Каждый день я учусь чему-то новому»

Евгению 58 лет, он работает мастером на производстве по изготовлению окон для многоквартирных домов. В его обязанности входит обеспечение цеха материалами, контроль за качеством работы сотрудников 
и рабочей дисциплиной, иными словами, он полностью 
отвечает за рабочий процесс. С одной стороны, Евгений 
очень требователен к работникам, так как «не любит халтуры», как он говорит; с другой – с пониманием относится к проблемам рабочих и видит в каждом 
из них личность. Помимо своих основных обязанностей, Евгений внимательно следит за изменениями 

Иду на работу с воодушевлением

в регламентирующей документации, за развитием 
новых технологий и за новинками на производственном рынке, стараясь улучшить качество продукции 
своего цеха и одновременно сэкономить материалы 
и снизить себестоимость. На его счету более сорока рационализаторских предложений, и он является одним 
из лучших сотрудников в компании. Тем не менее жизнь 
Евгения не ограничивается только работой. С детства 
он мечтал о собаке и взял щенка овчарки, как только 
стал жить самостоятельно, теперь он – кинолог, судья по экстерьеру служебных пород, периодически его 
приглашают на выставки в качестве эксперта. Кроме 
того, Евгений – заядлый рыбак. В отличие от многих 
ровесников, он не считает, что после выхода на пенсию его жизнь закончится, говорит, что давно мечтал 
научиться резьбе по дереву, да все времени не хватало.

1.2. ИДУ НА РАБОТУ С ВООДУШЕВЛЕНИЕМ

Конечно, даже увлеченные люди, такие как Евгений 
и Мария, порой чувствуют вечером, что они устали 
и «сыты по горло работой». Однако усталость в конце рабочего дня приносит им удовлетворение, поскольку они 
чувствуют, что сделали что-то осмысленное и значимое. 
Это ощущение в корне отличается от состояния людей, 
которым весь день приходилось через силу заставлять 
себя выполнять свои рабочие обязанности, терпеть несправедливые, с их точки зрения, упреки начальства 
или, хуже того, отстаивать свои права. Истощенность 
от нелюбимого труда или конфликтов на работе накапливается изо дня в день и приводит к хронической усталости, тогда как нормальная рабочая усталость проходит 
после обычного сна или хорошего отдыха, и на следующий день увлеченные люди чувствуют себя снова полными энергии и решимости.
В свете вышесказанного увлеченность работой может быть противопоставлена выгоранию. Те, кто подвергается выгоранию, после отдыха вместо прилива 
новых сил чувствуют себя истощенными. Вместо того 

Увлеченность работой: что это такое и как мы можем ее распознать

чтобы отдаваться работе, они дистанцируются от нее 
эмоционально и рационально, зачастую продолжают 
работать, руководствуясь только чувством долга и ответственности. Ни о какой приверженности, поглощенности и удовлетворенности речи не идет. Люди в состоянии выгорания смотрят на все отстраненным взглядом, 
они преисполнены равнодушия и цинизма по отношению к тому, что они делают, и к своим коллегам, и дистанцируются от общения. Это происходит не от того, 
что они такие плохие, просто таким образом они стараются защитить себя от еще большего истощения. Однако 
такая форма защиты не эффективна, она практически 
не работает. Наоборот, циничное отношение к работе 
и коллегам порождает новые, еще большие проблемы. 
Истощение, стресс и усталость только нарастают. Например, как показывают исследования, когда врачи, 
страдающие от выгорания на работе, проводят лечебный прием формально и относятся к пациентам в обезличенной манере, это негативно не только сказывается 
на состоянии пациентов, которые не получают необходимой профессиональной помощи, но и для самих 
врачей имеет негативные последствия, способствуя 
нарастанию усталости и эмоционального истощения. 
Возникает порочный круг.
Состояниям эмоционального выгорания и профессионального утомления посвящено немало научных 
и популярных книг. Многие из вас наверняка сталкивались с их проявлениями и знают о последствиях этих 
состояний не понаслышке, поэтому на страницах данной книги мы не будем детально освещать эти вопросы. 
Мы упоминаем о выгорании и утомлении лишь для того, 
чтобы понять, что же именно следует считать увлеченностью работой и что ею не является. Сразу же можно 
сказать, что увлеченность работой прямо противоположна выгоранию. Если вы сами, ваши коллеги или подчиненные уже почувствовали выгорание, значит, дела уже 
слишком плохи. Известная поговорка гласит, что предотвратить лучше, чем лечить. В этой книге, однако, мы 
пойдем дальше и расскажем, как сделать так, чтобы ра