Книжная полка Сохранить
Размер шрифта:
А
А
А
|  Шрифт:
Arial
Times
|  Интервал:
Стандартный
Средний
Большой
|  Цвет сайта:
Ц
Ц
Ц
Ц
Ц

Теория и практика паблик рилейшнз

Покупка
Артикул: 720738.01.99
Доступ онлайн
370 ₽
В корзину
Пособие написано в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта и предстаатяет собой учебный курс по специальности «Связи с общественностью», в котором анали- зируются основные понятия определения «паблик рилейшнз», раскрываются содержание предмета и функции связей с общественностью, выделяются основные виды проо>ессиональной деятельности спе- ииалистов PR- Рассматриваются также: история становления и развития паблик рилейшнз, структура PR-службы, проблемы стратегического планирования PR-кампаний, управление кризисными ситуаци- ями, формирование индивидуального и корпоративного имиджа организаций или политических лиде- ров, место и роль PR-служб в органах государственной атасти, формы и методы работы со СМИ (бри-финги, пресс-конференции, презентации и т.д.). этические и правовые основы PR-деятельности и др. Для студентов гуманитарных факультетов, прежде всего обучающихся по специальности «Связи с общественностью», и для всех интересующихся проблемами паблик рилейшнз.
Вылегжанин, Д. А. Вылегжании, Д. А. Теория и практика паблик рилейшнз [Электронныйресурс]: учебное пособие/ Д. А. Вылепканин. - 4-е изл., стер. - Москва : ФЛИНТА, 2019. - 371 с. - ISBN 978-5-9765-0272-7. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1047502 (дата обращения: 29.03.2024). – Режим доступа: по подписке.
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов. Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в ридер.
ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА
ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ

Учебное пособие

Москва

Издательство «ФЛИНТА»

2019

4-е издание, стереотипное

Д.А. Вылегжанин

© Д.А. Вылегжанин, 2008
© Издательство «ФЛИНТА», 2014

Вылежанин Д.А.

Теория и практика паблик рилейшнз [Электронный ресурс] : учеб. пособие / Д.А. 

Вылегжанин. – 4е изд., стер. – М. : ФЛИНТА, 2019. – 371 с.
ISBN 9785976502727 

Пособие написано в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта

и представляет собой учебный курс по специальности «Связи с общественностью», в котором 
анализируются основные понятия определения «паблик рилейшнз», раскрываются содержание 
предмета и функции cвязей с общественностью, выделяются основные виды профессиональной 
деятельности специалистов PR. Рассматриваются также: история становления и развития паблик 
рилейшнз, структура PRслужбы, проблемы стратегического планирования PRкампаний, 
управление кризисными ситуациями, формирование индивидуального и корпоративного имиджа 
организаций или политических лидеров, место и роль PRслужб в органах государственной 
власти, формы и методы работы со СМИ (брифинги, прессконференции, презентации и т.д.), 
этические и правовые основы PRдеятельности и др.

Для студентов гуманитарных факультетов, прежде всего обучающихся по специальности «Связи с

общественностью», и для всех интересующихся проблемами паблик рилейшнз.

УДК 659(075.8)
ББК 76.006.5я73

В92

В92

УДК 659(075.8)
ББК 76.006.5я73

Научный редактор:

др филолог. наук, доцент Д.Л. Шукуров (ИГЭУ)

Рецензенты:

др философ. наук, профессор (ИвГУ) А.Н. Портнов;

др полит. наук, профессор (ИГАСА) Ю.М. Воронов

Г л а в н ы й  р е д а к т о р  Д.И. Фельдштейн

З а м е с т и т е л ь  г л а в н о г о  р е д а к т о р а  С.К. Бондырева

Ч л е н ы  р е д а к ц и о н н о й  к о л л е г и и:

А.Г. Асмолов, В.А. Болотов, В.П. Борисенков, А.А. Деркач, А.И. Донцов,

И.В. Дубровина, М.И. Кондаков, В.Г. Костомаров, Н.Н. Малофеев,

Н.Д. Никандров, В.А. Поляков, В.В. Рубцов, Э.В. Сайко

ISBN 9785976502727 

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ ........................................................................................................................ 5

Глава 1. «СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ» –
НАУКА И ПРОФЕССИЯ ................................................................................... 7

1.1. Анализ основных определений понятия «паблик рилейшнз» .......................... 7
1.2. Предмет паблик рилейшнз ................................................................................ 14
1.3. PR в системе социальногуманитарного знания.
Основные функции паблик рилейшнз ............................................................. 24
1.4. Связи с общественностью как профессия ....................................................... 27
1.5. Специалисты по связям с общественностью ................................................... 35

Глава 2. «СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ» – ИСТОРИЯ
И СОВРЕМЕННОСТЬ ......................................................................................44

2.1. Становление и развитие паблик рилейшнз ...................................................... 44
2.2. Основные модели PRдеятельности .................................................................. 50
2.3. Паблик рилейшнз в современной России........................................................ 52
2.4. Образование в сфере cвязей с общественностью............................................ 58

Глава 3. ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ И СРЕДСТВА МАССОВЫХ
КОММУНИКАЦИЙ ..........................................................................................65

3.1. Массовые коммуникации и средства массовой информации ........................ 66
3.2. СМИ – важнейший элемент социальных коммуникаций ............................. 74
3.3. Паблик рилейшнз и пропаганда ....................................................................... 75
3.4. Паблик рилейшнз, журналистика, реклама ..................................................... 84
3.5. Паблик рилейшнз и паблисити ......................................................................... 87
3.6. Журналистика и паблик рилейшнз в условиях
современного российского рынка .....................................................................89
3.7. Способы взаимодействия PR со средствами массовой информации ............ 96
3.8. Способы распространения информации ......................................................... 103

Глава 4. ОРГАНИЗАЦИЯ СПЕЦИАЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ PRСЛУЖБ .................................................................. 106

4.1. Церемония открытия ........................................................................................ 107
4.2. Приемы ............................................................................................................. 108
4.3. Презентации. Конференции ............................................................................. 110
4.4. Выставки ........................................................................................................... 113
4.5. Дни открытых дверей. «Круглый стол» .......................................................... 115

Глава 5. ИМИДЖ И ТЕХНОЛОГИЯ ЕГО ФОРМИРОВАНИЯ ................. 119

5.1. Сущность, структура и функции имиджа ...................................................... 119
5.2. Имидж политика .............................................................................................. 132
5.3. Процесс формирования имиджа ...................................................................... 139
5.4. Становление политического лидера ................................................................ 144

Глава 6. CВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
В КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЯХ ..................................................................... 151

6.1. Кризисные ситуации и их преодоление ......................................................... 151
6.2. Управление кризисом ....................................................................................... 155
6.3. Роль коммуникаций в разрешении кризиса .................................................. 164

Глава 7. ОРГАНИЗАЦИЯ КАМПАНИЙ
ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ .......................................................... 173

7.1. Место и роль специалистов PR в организациях ........................................... 173
7.2. PRкампания: понятие и основные типы ...................................................... 181
7.3. Исследование – важнейший этап в организации PRкампании ................ 183
7.4. Планирование PRкампании ........................................................................... 191
7.5. Реализация запланированных PRдействий и коммуникация ...................... 197
7.6. Оценка эффективности PRкампании ........................................................... 200
7.7. Технология эффективной PRкампании ......................................................... 201

Глава 8. PR В БИЗНЕСЕ ................................................................................ 206

8.1. Бизнес и его имидж ........................................................................................ 206
8.2. PR в структуре социально ответственного бизнеса ....................................... 214
8.3. PRслужба в коммерческих структурах .......................................................... 216
8.4. Основные задачи специалистов по связям с общественностью
в сфере бизнеса ............................................................................................... 218
8.5. Паблик рилейшнз в финансовой сфере ......................................................... 225

Глава 9. CВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
В ПОЛИТИЧЕСКОЙ СФЕРЕ ................................................................................. 232

9.1. Политический PR ............................................................................................. 232
9.2. Лоббирование .................................................................................................... 236
9.3. Электоральный PR и его составляющие........................................................ 246
9.4. Стратегия и тактика избирательной кампании .............................................. 248
9.5. Организация предвыборной рекламной кампании ......................................... 253
9.6. Политический маркетинг ................................................................................. 259

Глава 10. PRСЛУЖБА В СТРУКТУРЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ
И МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОРГАНОВ ВЛАСТИ ............................................. 270

10.1. Роль PR в органах государственной власти .................................................. 271
10.2. Место и роль PR в региональных структурах власти .................................. 278
10.3. Роль PR в муниципальных структурах власти .............................................. 284
10.4. Прессслужба и PRотдел в системе муниципального управления ............. 289

Глава 11. ЭТИЧЕСКИЕ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ
PRДЕЯТЕЛЬНОСТИ...................................................................................... 297

11.1. «Хорошие PR должны начинаться дома» ...................................................... 297
11.2. Правовые аспекты профессиональной деятельности специалистов
по cвязям с общественностью ................................................................................. 315

ЗАКЛЮЧЕНИЕ .............................................................................................. 320
ПРИМЕЧАНИЯ ............................................................................................. 321
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ......................................................... 329
ПРИЛОЖЕНИЯ .............................................................................................. 334

ВВЕДЕНИЕ

В 90е годы ХХ в. в коммуникативном пространстве России появилось новое иностранное словосочетание паблик рилейшнз. Для обывателя этот термин
представляет собой terra incognita, у посвященных
вызывает споры адекватность его перевода. Большинство исследователей и практиков придерживаются переводной версии этого термина как «связи с общественностью», хотя существуют и другие (например,
Г. Почепцов предлагает такие варианты, как «стратегические коммуникации», «общественные коммуникации», «социальные коммуникации»). Среди ученых
нет единого мнения и по вопросу, является ли паблик рилейшнз наукой и искусством, или это специфическая функция управления (менеджмента), или
управление коммуникациями и т.д. Споры неизбежны, так как они касаются новой для России сферы
знания. Главное в другом. Паблик рилейшнз (PR)
уверенно завоевывает сегодня свое жизненное пространство в нашей стране. Активное создание подразделений PR в российских компаниях и организациях, госструктурах началось в середине 90х годов.
Это обусловлено в первую очередь зарождением рыночных отношений в России, а также кардинальным изменением политической системы и повсемеЛюблю я очень это слово,
Но не могу перевести;
Оно у нас покамест ново,
И вряд ли быть ему в чести.

А.С. Пушкин

стным внедрением принципа выборности в органах государственной власти всех уровней на конкурентной основе, вхождением России в мировое информационное пространство и расширением роли средств массовых коммуникаций, обслуживающих как экономический, так и политический рынок.
Сегодня управление коммуникативными потоками является необходимостью для налаживания позитивных отношений между организацией и
общественностью; при этом важно учитывать мнения и настроения как
своих собственных сотрудников, так и тех, с кем организация связана
многочисленными видами зависимости. Эти задачи коммуникативной
организации общества призваны решать специалисты по связям с общественностью.
Однако политические реалии современной России демонстрируют нам,
к сожалению, непрофессиональное, а подчас и преднамеренно искаженное представление о РR, особенно в ходе избирательных кампаний.
С подачи недобросовестных журналистов PR как деятельность по достижению взаимопонимания между людьми и их организациями, основанная
на правде и достоверной информированности, превращается в «пугало», «черный PR», который используется как инструмент лжи и клеветы в политической борьбе.
Вот почему так важно сегодня донести до широкой российской общественности истинный смысл и роль PR в обществе.

Введение

«СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ» –
НАУКА И ПРОФЕССИЯ

Л
юбая профессия определяется системой знаний и
совокупностью функций, т.е. умений и навыков.
Профессия – это основной род занятий, трудовой деятельности на основе специальных знаний. Специальные
знания – это система понятий и категорий, из которых
состоит та или иная наука.
PR как учебная дисциплина, в отличие от науки –
систематизированных объективных знаний о действительности, – дает обучающимся устоявшиеся, проверенные многолетней практикой знания для выполнения определенной деятельности в той или иной
профессиональной области.
Сложность определения предмета PR состоит прежде
всего в том, что связи с общественностью – это комплексная, интегративная отрасль знания, возникшая на стыке
множества фундаментальных и прикладных дисциплин, таких, как менеджмент, маркетинг, журналистика, реклама, теория коммуникаций, психология, социология, политология и др.

1.1.
Анализ основных определений
понятия «паблик рилейшнз»

PR – это в первую очередь коммуникативная деятельность, направленная на организацию коммуникативного пространства для налаживания позитивных,
доброжелательных, взаимовыгодных отношений между организацией и общественностью.

ГЛАВА 1

Анализ основных определений понятия «паблик рилейшнз»

PR – коммуникативная дисциплина, опирающаяся на знания разнообразных видов коммуникаций, лежащих в основе профессиональной деятельности специалиста по связям с общественностью.
Прежде чем дать ответ на вопрос, что представляет собой паблик
рилейшнз, необходимо раскрыть содержание основных понятий и категорий этой дисциплины, проанализировать существующие в научной литературе определения понятия «паблик рилейшнз».
Важные категории для уяснения сущности и содержания предмета PR:
1. Организация – объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе определенных процедур и правил. К существенным признакам организации относятся:
а) наличие цели (целей); б) иерархичность (властные отношения) и управляемость ее элементов; в) совокупность функциональных статусов и
ролей; г) формализация значительной части целей и отношений.
2. Социальная среда – общественные и коммуникативные отношения
между различными группами людей, работающих в организации (внутренняя среда), и группами людей, находящихся за ее пределами (внешняя среда) и связанных с ней определенными интересами через коммуникации.
3. Имидж – специально создаваемый (преднамеренно формируемый)
устойчивый социальнопсихологический, эмоционально окрашенный образ, способствующий становлению определенного мнения в отношении
коголибо или чеголибо для достижения поставленных целей.
4. Общественное мнение – особое состояние массового сознания,
заключающее в себе скрытое или явное отношение людей к событиям и
фактам социальной деятельности. Общественное мнение возникает как
продукт осознания назревших и требующих решения социальных проблем и проявляется в сопоставлении, а иногда и в столкновении различных взглядов и позиций по обсуждаемому вопросу, в одобрении, поддержке или, наоборот, отрицании, осуждении тех или иных действий,
поступков или линий поведения людей.
Общественное мнение формируется под воздействием всех средств массовых коммуникаций: различных политических сил, партий, институтов,
СМИ. В его формировании участвует и личный опыт человека. С другой
стороны, общественное мнение может возникать и стихийно, под влиянием тех или иных конкретных жизненных обстоятельств и ситуаций.
Общественное мнение существует на уровне населения страны, по
структуре оно неоднородно. В нем можно выделить несколько качественных уровней с точки зрения глубины самого мнения и меры его

«Связи с общественностью» – наука и профессия
Глава 1

действенности, т.е. воздействия на поступки его носителей. Оно содержит мнения различных социальных групп и слоев.
Общественное мнение включено в процессы социальной регуляции, которые обеспечивают определенную эффективность механизма взаимодействия
общественности и власти.
Общественное мнение – это важнейший элемент коммуникативной
среды. Поэтому одна из важных задач специалистов по связям с общественностью – это формирование общественного мнения и управление
через него значимыми сегментами социальной среды.
5. Общественность – это совокупность действующих в коммуникативном
пространстве индивидов и социальных групп, обладающая некоторыми общими интересами и ценностями и ориентированная на создание благоприятной среды для своей деятельности.
Общественность можно подразделить на внутреннюю и внешнюю. Внутренняя общественность – это прежде всего члены данной организации, фирмы, корпорации, а также члены политических партий и общественных организаций, сотрудники административных органов и т.п. Здесь важной задачей
специалистов по связям с общественностью является создание благоприятных
условий для успешного функционирования организации и повышения ее
имиджа, а также предотвращение кризисных ситуаций и усилия по минимизации последствий кризиса в случае его возникновения.
Внешняя общественность – это широкая массовая общность людей, со
своими интересами и ценностями, которая не связана непосредственно формальными отношениями со своей профессиональной деятельностью. Это могут быть многочисленные потребители товаров и услуг, инвесторы, акционеры, смежники, властные структуры, сторонники того или иного политического лидера, участники политических и общественных движений и т.п. Работа
специалистов по PR с внешней общественностью наиболее сложная и ресурсоемкая.
6. Коммуникация – это сообщение, посылаемое источником получателю и
правильно воспринимаемое им. Источником и получателем выступают
отдельные люди, группы, институты или организации. Коммуникация
бывает письменной и устной, деловой и неформальной, визуальной и
событийной и т.д.
М.А. Шишкина в книге «Паблик рилейшнз в системе социального
управления»1  определяет социальную коммуникацию как обмен информацией между социальными субъектами (индивидами, индивидом и общностью, общностями, индивидом и институтом, общностью и институтом, социальными институтами).

1.1
Анализ основных определений понятия «паблик рилейшнз»

Социальные коммуникации она подразделяет на две большие группы –
публичные и непубличные.
Публичные коммуникации представляют собой вид коммуникаций, нацеленных на передачу информации, затрагивающей общественный интерес,
с одновременным приданием ей публичного статуса2.  Какой бы статус
ни имело сообщение, которое собирается передать коммуникатор в процессе публичной коммуникации, по завершении этого процесса оно приобретает публичный статус. Таким образом, цель публичной коммуникации дуальна: осуществление обмена информацией и придание этой информации публичного статуса.
В рамках публичной коммуникации в качестве источника информации (коммуникатора) и ее получателя (коммуниканта) могут выступать
индивиды, социальные общности, социальные организации. Коммуникация, которая доносит сообщение до массового субъекта, – это массовая коммуникация.
Непубличная коммуникация – это информация, у которой нет публичного статуса (например, приватные, специализированные, закрытые и секретные коммуникации и т.п.).
Итак, паблик рилейшнз представляет собой деятельность, которая
осуществляется через публичную коммуникацию. Публичная коммуникация составляет субстанциональное3  содержание PR, т.е. выступает субстанцией паблик рилейшнз4.
7. Паблисити – это позитивная известность, заинтересованное внимание публики к тому или иному объекту (организации, индивиду, лидеру, институту и т.п.), формируемое с широким использованием СМИ,
при этом, как правило, бесплатно.
8. Дискурс (от лат. – рассуждение) понимается как вид речевой коммуникации, основанный на обсуждении и обосновании любых значимых
аспектов действий, мнений и высказываний ее участников. Дискурс – это
продукт аргументированного обсуждения той или иной проблемы, имеющий в своем основании текст или, шире, любое кодифицированное,
опирающееся на какойлибо языковой носитель, сообщение.
9. Приоритетная (целевая) группа – это устойчивая совокупность людей,
обладающая специфическими признаками: профессиональными, демографическими, психологическими, социокультурными и др. Специалист по PR
должен прежде всего тщательно изучить полный список общественных групп
и выявить приоритетную, наиболее уместную для своего проекта.
10. Виртуальность – это имитация или искусственно воссоздаваемая реальность.
«Виртуальность – это те имена существительные, которые обозначают нечто недоступное органам чувств»5.

«Связи с общественностью» – наука и профессия
Глава 1

11. Манипуляция – это вид психологического воздействия, искусное использование которого ведёт к скрытному  возбуждению у другого человека намерений, не
совпадающих с его актуально существующими желаниями6.
12. Пропаганда (лат. propaganda – подлежащее распространению) – деятельность –
устная или с помощью СМИ, – осуществляющая популяризацию и распространение
идей в общественном сознании.
13. Целевая аудитория – это социальная группа, на которую направлена деятельность службы паблик рилейшнз, или рекламная кампания.
Итак, уяснение содержания некоторых базовых категорий связей с общественностью позволяет приступить к анализу определений понятия PR.
В современной зарубежной и российской литературе существует более 500 (а некоторые ученые насчитывают около 1000) определений PR.
Сложность анализа определений PR состоит в том, что в этом коммуникативном пространстве работают специалисты различного профиля:
журналисты, психологи, рекламисты, специалисты по менеджменту, социологи, филологи, политологи и т.д. Каждый из них определяет специфику
PR исходя из своих профессиональных знаний и своей практической
деятельности. Можно ли сформулировать универсальную дефиницию PR?
Нет, так как паблик рилейшнз – это молодая, развивающаяся, комплексная, интегративная наука, вобравшая в себя знание множества других
наук. Так, А. Векслер отмечает, что «...самого точного определения public
relations до сих пор не существует, поскольку, на наш взгляд, установить
его практически невозможно. Public relations – это постоянно развивающаяся система, а семантическое разнообразие термина свидетельствует
лишь о глубине понятия»7.
Приведем наиболее значимые и признанные научным сообществом
определения понятия PR:
– «Практика паблик рилейшнз – это творческий и социальнонаучный подход
к анализу тенденций, предсказанию их последствий, предоставлению консультаций руководителям организаций и выполнению запланированных программ действий,
которые послужат как интересам организаций, так и общественным интересам»8.
– «Паблик рилейшнз – общественные связи – организация общественного мнения в целях наиболее успешного функционирования предприятия (учреждения, фирмы) и повышения его репутации. Искусство взаимоотношений между государственными (управленческими), общественными структурами и гражданами в интересах
всего общества»9.
Отецоснователь PR Эдвард Бернейз писал: «PR – это область действий, которая призвана заниматься взаимодействием между личностью, группой, идеей или другой единицей общественности, от которой она зависит»10.

1.1
Анализ основных определений понятия «паблик рилейшнз»

– «Большинство определений Public relations  – многие из них длинные
и сложные – содержат два элемента: коммуникации и менеджмент. Мы
определяем паблик рилейшнз как управление коммуникацией между организацией и общественностью»11.
– «PR – это в первую очередь коммуникативная дисциплина, направленная на организацию коммуникативного пространства в режиме, благоприятном для объекта PR»12.
В 1975 г. по заказу американского Фонда PRисследований и образования 65 ведущих ученых предприняли попытку обобщения практически всех известных к тому времени трактовок PR. Всего было проанализировано 472 определения, на основе которых было дано обобщенное
определение PR: «Паблик рилейшнз – это особая функция управления, которая
способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и ее общественностью; способствует решению различных
проблем и задач; помогает руководству организации быть информированным об общественном мнении и вовремя реагировать на него; определяет и делает упор на главной
задаче руководства компании служить интересам общественности»13.
– «PR – это коммуникативная деятельность, направленная на формирование и
поддержание гармоничных и доброжелательных отношений между учреждением и общественностью на основе целенаправленной, правдивой и достаточной информации»14.
 – «Цель PR – это установление двухстороннего общения для выявления общих
представлений или общих интересов и достижения взаимопонимания, основанного на
правде, знании и полной информированности. Или PR – это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной
информированности»15. Данное определение носит откровенно оценочный,
идеологизированный и в некотором смысле «романтический» характер и
отражает вчерашний день западного PR.
– «С одной стороны, PR – это наука, изучающая закономерности коммуникационного взаимодействия между организацией и средой; теория и метод достижения
в обществе согласия по поводу предназначения и деятельности организации; конкретный перечень практических форм деятельности; функция управления процессами
формирования благоприятного социоорганизационного пространства; механизм и
социальная технология адаптации целей и социальной идеологии организации к
происходящим в обществе изменениям; искусство формирования доброжелательного общественного мнения и привлекательного социального имиджа организации;
стиль организационной и информационной деятельности органов управления по
достижению общественной поддержки организации...»16

– Паблик рилейшнз – это деятельность по обеспечению взаимовыгодной коммуникации организации со своей общественностью.

«Связи с общественностью» – наука и профессия
Глава 1

– «Паблик рилейшнз – это управленческая функция по установлению и
поддержанию взаимовыгодных отношений между организацией и общественностью, от настроений и мнений которой зависит успех или неудача этой
организации»17.
«Паблик рилейшнз – это специализированная деятельность соответствующих
подразделений государственных, корпоративных, политических, общественных,
экономических и других структур, направленная на усиление открытости, взаимной информированности и создание иллюзии взаимозависимости между структурами, осуществляющими PR, и обществом, населением, группами людей, на которых направлена эта деятельность»18.
Как видно из приведенных определений, разброс ключевых понятий,
применяемых различными авторами при толковании дефиниции PR, весьма широкий. Это объясняется прежде всего тем, что область применения
PRдеятельности достаточно обширна. И главное, как бы ни различались
между собой определения PR, их объединяет то, что связи с общественностью ориентированы в первую очередь на достижение взаимовыгодных
отношений между организацией и ее общественностью, на создание положительного имиджа организации во внешней и внутренней среде.
PR, вопервых, – это сознательная организация коммуникаций, вовторых, одна из функций менеджмента, втретьих, – это достижения
взаимопонимания и установление взаимовыгодных отношений между
организацией и целевыми аудиториями путем двухсторонних коммуникаций. PR – это прежде всего управление социальными коммуникациями,
направленное на создание для организации благоприятного коммуникативного «климата».
Связи с общественностью решают следующие задачи:
– устанавливают и постоянно поддерживают двусторонние, взаимовыгодные отношения между организацией и общественностью;
 – систематически проводят мониторинг общественного мнения, отношений и поведения людей как внутри, так и вне организации;
– анализируют влияние проводимой организацией политики, используемых ею процедур и предпринимаемых действий на общественность;
– целенаправленно производят необходимые изменения во мнениях,
отношениях и поведении людей внутри и вне организации;
— постоянно воздействуют на новые или уже существующие отношения между организацией и общественностью.
С другой стороны, из анализа определений PR видно, что ключевым
понятием во всех дефинициях является категория «управление» как особый вид социальной деятельности.

1.1
Анализ основных определений понятия «паблик рилейшнз»

Доступ онлайн
370 ₽
В корзину