Допущено Министерством образования и науки
Российской Федерации в качестве учебника
для студентов высших учебных заведений, обучающихся
по  финансовоэкономическим специальностям

Стратегический
менеджмент

Л. Г.  Зайцев
М. И. Соколова

2010

Москва

Учебник

2е издание,
переработанное
и дополненное

УДК [005.5+159.923.2](07)]
ББК 65.2902я73
З17

Р е ц е н з е н т ы:

кафедра менеджмента ВЗФЭИ;
др экон. наук, проф. В. И. Павлов;
канд. техн. наук, проф. Б. Н. Киселев

Зайцев Л. Г., Соколова М. И.
З17
Стратегический менеджмент : учебник / Л. Г. Зайцев,
М. И. Соколова. — 2е изд., перераб. и доп. — М. : Магистр,
2008. — 526 с.
ISBN 9785977600637 (в пер.)
Агентство CIP РГБ

В учебнике освещены теоретические и практические вопросы стратегиче
ского менеджмента.
В новом, переработанном и дополненном издании нашли отражение но
вейшие разработки в области стратегического управления.
Учебник состоит из трех разделов. В первом раскрыты теоретические осно
вы стратегического менеджмента, в том числе принципы, правила и процедуры
разработки успешных стратегий. Во втором рассмотрены аналитические инст
рументы стратегического менеджмента, в третьем — проблемы управления стра
тегическими преобразованиями с акцентом на роль человеческого фактора.
К каждому разделу даны практические ситуации, обобщающие опыт дея
тельности крупных отечественных и зарубежных компаний.
Для студентов вузов, преподавателей, аспирантов, слушателей программ
МВА. Будет полезен профессиональным менеджерам, консультантам по управ
лению.

УДК [005.5+159.923.2](07)]
ББК 65.2902я73

В оформлении переплета использован фрагмент картины
Рене Магритта «Искусство разговора» (1962)

ISBN 9785977600637
© Зайцев Л. Г., Соколова М. И., 2008
© Издательство «Магистр», 2008

Оглавление

Оглавление
Стратегический менеджмент
Стратегический менеджмент
Предисловие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

РАЗДЕЛ I
Теоретические основы стратегического
менеджмента
ГЛАВА
1
Концепция стратегического менеджмента . . . . . . . . . . . . 13
1.1. Эволюция управленческих систем и организаций . . . . . . . 13
1.2. Нестабильность внешней среды и управление компанией . . . 20
1.3. Стратегический подход к управлению организацией
. . . . . 29
1.4. Методологические основы стратегического менеджмента . . . 36

ГЛАВА
2
Основные этапы стратегического менеджмента . . . . . . . . . 46
2.1. Разработка стратегического видения и миссии фирмы:
первая задача определения направления развития . . . . . . . . 47
2.2. Установление целей: вторая задача определения
направления развития компании . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
2.3. Стратегия: инструмент обеспечения победы на рынке . . . . . 67
2.4. Организационное обеспечение реализации стратегии
. . . . 70
2.5. Контроль за реализацией стратегии
. . . . . . . . . . . . . 76

ГЛАВА
3
Как создать эффективную стратегию . . . . . . . . . . . . . . . 83
3.1. Как разделить задачу разработки стратегии по уровням
иерархии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
3.2. Рациональная корпоративная стратегия
. . . . . . . . . . . 86
3.3 Деловая стратегия бизнесединицы
. . . . . . . . . . . . . 106
3.4. Значение функциональной и операционной стратегий
для развития компании . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
3.5. Принципы разработки успешных стратегий
. . . . . . . . . 122
3.6. Правила и процедуры разработки стратегий . . . . . . . . . 124

Практикум
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Стратегический менеджмент
5

РАЗДЕЛ II
Аналитические инструменты стратегического
менеджмента
ГЛАВА
4
Анализ внешней среды: что происходит за пределами
компании . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
4.1. Ключевые элементы внешней среды компании
. . . . . . . 166
4.2. Понятие стратегической зоны хозяйствования,
зон стратегических ресурсов и групп стратегического влияния . . 174
4.3. Прогнозирование изменений внешней среды. ПЭСТанализ . . 178
4.4. Модель пяти сил конкуренции
. . . . . . . . . . . . . . . 182

ГЛАВА
5
Стратегическая оценка активов компании
. . . . . . . . . . . 190
5.1. Роль активов в реализации стратегии . . . . . . . . . . . . 190
5.2. Учет фактора конкурентных преимуществ при разработке
стратегии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
5.3. Процедуры внутренней диагностики предприятия
. . . . . . 217

ГЛАВА
6
Методы комплексного анализа макро и микросреды
предприятия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
6.1. SWOTанализ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
6.2. Вертикальные цепочки ценностей . . . . . . . . . . . . . . 240
6.3. Оценка стратегической гибкости
. . . . . . . . . . . . . . 243
6.4. Оценка синергизма . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245

ГЛАВА
7
Разработка стратегических альтернатив
. . . . . . . . . . . . 248
7.1. Стратегические решения в управлении организацией . . . . 248
7.2. Информационное обеспечение процесса разработки
стратегий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253
7.3. Сценарный метод разработки стратегических альтернатив . . 262

ГЛАВА
8
Оценка позиций компании в конкуренции
. . . . . . . . . . . 275
8.1. Методы конкурентного анализа . . . . . . . . . . . . . . . 275

6
Стратегический менеджмент

Оглавление

8.2. Методы определения оптимального набора стратегических зон
хозяйствования . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299

Практикум
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307

РАЗДЕЛ III
Управление стратегическими
преобразованиями
ГЛАВА
9
Стратегические преобразования при реализации стратегии
. 347
9.1. Основные направления стратегических преобразований . . . 347
9.2. Виды и методы стратегических преобразований . . . . . . . 350
9.3. Этапы стратегических преобразований
. . . . . . . . . . . 357
9.4. Модель организационных преобразований
. . . . . . . . . 361
9.5. Управление изменением организационной культуры . . . . . 365
9.6. Развитие программ организационных изменений . . . . . . 375
9.7. Осуществление стратегического лидерства
. . . . . . . . . 379

ГЛАВА
10
Роль человеческого фактора в реализации стратегии . . . . . 394
10.1. Персонал в современной организации . . . . . . . . . . . 394
10.2. Человеческий и социальный капитал
. . . . . . . . . . . 398
10.3. Стратегический подход к управлению человеческими
ресурсами
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401
10.4. Методы изменений индивидов и групп . . . . . . . . . . . 406

ГЛАВА
11
Принятие стратегических управленческих решений
. . . . . . 411
11.1. Модели стратегических управленческих решений . . . . . . 411
11.2. Принятие стратегических решений
в условиях определенности
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 421
11.3. Принятие решений в условиях риска . . . . . . . . . . . . 432
11.4. Принятие решений в условиях неопределенности . . . . . . 450

ГЛАВА
12
Управление сопротивлением изменениям в организации . . . 460
12.1. Поведение людей в процессе организационных
преобразований
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 460

Стратегический менеджмент
7

Оглавление

12.2. Причины и формы сопротивления организационным
изменениям
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 465
12.3. Управление рисками при проведении преобразований . . . 469

Практикум. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476

Список литературы
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 513

Приложение. Какая стратегия нужна фирме?
. . . . . . . . . . 515

Оглавление

Предисловие

Предисловие
Стратегический менеджмент — термин, за которым стоит много
летний опыт работы зарубежных специалистов по управлению,
стремительно ворвался в нашу жизнь, прочно заняв свое место в
ряду таких понятий, как маркетинг, реинжиниринг, генная инже
нерия, глобализация, интерактивное взаимодействие и т.п. Как
известно, все новое и неизведанное обладает особой притягатель
ной силой для исследователей, и в лоно стратегического менедж
мента устремились многие отечественные экономисты, и не толь
ко они, чтобы сказать чтото доселе неизвестное, необычное, внес
ти свою лепту в развитие данной сферы знаний.
Большинство работ по стратегическому менеджменту россий
ских авторов являются интерпретацией (иногда удачной, иногда
нет) работ своих зарубежных коллег. Обилие переводной и отече
ственной литературы по данной проблематике ставит довольно
высокие входные барьеры для исследователей в области стратеги
ческих преобразований, пытающихся сказать свое слово.
Целью и общим направлением данного издания является озна
комление специалистов с новейшими теоретическими разработка
ми и практическими приемами в области стратегического менедж
мента. Стратегический менеджмент, сформировавшийся в науч
ную дисциплину как ответ на быстроменяющуюся внешнюю среду
организаций, за последние годы стал одним из основных инстру
ментов, обеспечивающих устойчивое развитие компаний.
В настоящее время особое значение вопросы стратегического
менеджмента приобретают для крупных отечественных компаний,
от корпоративной стратегии которых во многом зависит эффек
тивное развитие национальной экономики, Долгосрочное плани
рование развития таких компаний служит важным инструментом
стимулирования темпов экономического роста страны.
Второе издание учебника (первое вышло в 2002 г. в издательст
ве «Юристъ») имеет ряд особенностей. Частично изменена струк
тура изложения материала. В частности, в теоретической части до
бавлена достаточно важная глава, касающаяся вопросов принятия
стратегических управленческих решений. Переработаны и расши

Стратегический менеджмент
9

рены главы, раскрывающие роль человеческого фактора и вопро
сы управления сопротивлением в процессе реализации стратегии.
Практические ситуации даются к каждому разделу учебника.
В книге рассматриваются четыре группы проблем, имеющих
особую актуальность для стратегического развития российских
компаний.
Вопервых, что такое стратегический менеджмент, чем он от
личается от других типов менеджмента и почему так важен в усло
виях глобализации бизнеса.
Вовторых, как определить эффективную стратегию организа
ции, каковы отличительные черты корпоративной стратегии и
стратегии бизнесединицы, какие инструменты используют ком
пании при определении эффективной стратегии.
Втретьих, как может компания оценивать стратегические аль
тернативы, какие методы использует для оценки своих конкурент
ных позиций.
Вчетвертых, как следует управлять компанией, чтобы добить
ся более эффективной реализации стратегии, как увязать разра
ботку и реализацию стратегии.
Книга содержит реальные примеры и ситуации, иллюстрирую
щие теоретический материал и обобщающие опыт деятельности
крупных отечественных и зарубежных компаний.
Книга «Стратегический менеджмент: стратегии ХХI века»
предназначена для преподавателей, аспирантов, слушателей про
грамм МВА и студентов, обучающихся по экономическим и управ
ленческим специальностям.

Л. Г. Зайцев
М. И. Соколова

Предисловие

Раздел

Раздел I

ГЛАВА

Концепция стратегического менеджмента
1.1. Эволюция управленческих систем и организаций / 1.2. Нестабильность
внешней среды и управление компанией / 1.3. Стратегический подход к
управлению организацией / 1.4. Методологические основы стратегического
менеджмента

1.

1.1. Эволюция управленческих систем и организаций
Появление стратегического управления было вызвано объектив
ными причинами (главным образом усложнением условий произ
водства и реализации продукта) и стало результатом эволюции
подходов в управлении развитием организаций.
Практика управления имеет такую же давнюю историю, как и
организация. Но хотя организации существовали и в древности, до
ХХ столетия мало кто задумывался, как управлять ими системно.
Людей больше интересовало то, как с помощью организаций при
обрести большую власть, заработать больше денег, а не то, как
управлять ими. Исследования процессов управления касались во
просов политики, военной теории, религии. Скорее всего, это
было связано с тем, что в древние времена коммерческие органи
зации не имели такого значения, как политические, военные или
религиозные.
Первый взрыв интереса к управлению коммерческими органи
зациями был отмечен в начале прошлого столетия после публика
ции книги Ф. Тейлора «Принципы научного управления». С этого
времени управление начали признавать наукой и выделили в само
стоятельную область исследований. Научное управление также
связывают с работами Ф. и Л. Гилбертов, Г. Гантта.
Авторы школы научного менеджмента в основном изучали про
цессы управления производством. Дальнейшее развитие их иссле
дования получили в 20—50е годы ХХ в. в работах специалистов,
занимавшихся совершенствованием управления организацией в
целом. Создание школы административного управления (классиче
ской школы) прежде всего связывают с именами А. Файоля, Л. Ур

Раздел I
13

вика, Дж. Д. Муни, А. К. Рейли, А. П. Слоуна. Все они являлись
руководителями крупных фирм или консультантами по вопросам
управления. Их главной заботой была эффективность примени
тельно к работе всей организации. Упор делался на необходимость
формулирования целей организации, были описаны такие функ
ции менеджмента, как планирование, организация и контроль.
Положения школы научного менеджмента и школы админист
ративного управления стали теоретической базой для формирова
ния модели механистической организации. Данный тип организаций
существует в условиях, когда как рыночная, так и технологическая
среда являются стабильными и предсказуемыми. Предприятие в
данном случае рассматривается как механизм, представляющий
собой
комбинацию
основных
производственных
факторов:
средств производства, рабочей силы, сырья и материалов.
Большой вклад в разработку теории организации внес немец
кий социолог М. Вебер. Он рассматривал организацию как часть
общества, сосредоточив внимание на бюрократии. М. Вебер пола
гал, что бюрократия увеличивает возможность прогнозирования
поведения и результатов, показал, что бюрократическое управле
ние обладает большей стабильностью и устойчивостью1.
Механистическая модель организации позволяет установить
техникоэкономические связи и зависимости различных факторов
производства. Менеджмент организации ориентирован на опера
тивное управление. В данной модели организация является закры
той системой2. В то же время в ней недостаточно учитывается роль
человеческого фактора в эффективной работе организации.
Школа научного менеджмента и школа административного
управления появились в то время, когда психология еще не полу
чила должного развития. Кроме того, те, кто занимался психологи
ей, редко интересовались управлением, и поэтому познания о че
ловеческом сознании были никак не связаны с проблемами трудо
вой деятельности.

14
Стратегический менеджмент

1. Концепция стратегического менеджмента

1
Weber V. The theory of social and economic organization. T. Parsons, trans. N.Y. : Free
Press, 1947.
2
Система — это некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей,
каждая их которых вносит свой вклад в характеристики целого. «Закрытая» система
имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от сре
ды, окружающей систему. В данном случае в качестве системы рассматривается фирма в
ситуации, когда ее деятельность лишь в незначительной степени зависит от влияния
факторов внешней среды (политических, экономических, демографических и т.д.).