Персональный менеджмент

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ

МЕНЕДЖМЕНТ

Москва

ИНФРА-М

2020

С.Д. РЕЗНИК
В.В. БОНДАРЕНКО
Ф.Е. УДАЛОВ
И.С. ЧЕМЕЗОВ

УЧЕБНИК

Рекомендовано Советом Учебно-методического объединения 

по образованию в области менеджмента

в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, 

обучающихся по направлениям 38.03.02 «Менеджмент», 

38.03.03 «Управление персоналом», 38.03.04 «Государственное 

и муниципальное управление» (квалификация (степень) «бакалавр»)

6-е издание, переработанное и дополненное

Под общей редакцией доктора экономических наук, 

профессора С.Д. Резника

Резник С.Д.

Персональный менеджмент : учебник / С.Д. Резник, В.В. Бонда
ренко, Ф.Е. Удалов, И.С. Чемезов ; под общ. ред. С.Д. Резника. — 
6-е изд., перераб. и доп. — М. : ИНФРА-М, 2020. — 453 с. + Доп. материалы [Электронный ресурс; Режим доступа http://www.znanium.
com]. — (Высшее образование: Бакалавриат). — www.dx.doi.org/ 
10.12737/textbook_5c6e5d7524dc45.13098537.

ISBN 978-5-16-014780-2 (print)
ISBN 978-5-16-107285-1 (online)

Рассматриваются история, сущность и содержание персонального, 

направленного на самого себя менеджмента: управление личной карьерой, 
организация рабочего времени и технологии планирования личной работы 
руководителя, информационное и коммуникационное обеспечение, пути 
рационализации менеджерского труда, работоспособность и личный самоконтроль в работе менеджера.

Учебник подготовлен межрегиональным коллективом авторов — 

 преподавателями вузов, входящих в Учебно-методическое объединение 
по образованию в области менеджмента. Учебник стал победителем конкурса на лучшую научную книгу, проведенного Фондом развития образования в 2004 г.

Соответствует требованиям федеральных государственных образова
тельных стандартов высшего образования последнего поколения.

Для студентов, обучающихся по направлениям подготовки «Ме
неджмент», «Управление персоналом», «Государственное и муниципальное 
управление» (квалификация (степень) «бакалавр»). Может быть использован студентами других экономических и технических специальностей.

УДК 65.015(075.8)
ББК 65.050.2я73

ISBN 978-5-16-014780-2 (print)
ISBN 978-5-16-107285-1 (online)

© Резник С.Д., Бондаренко В.В.,

Удалов Ф.Е., Чемезов И.С., 2016

© Резник С.Д., Бондаренко В.В.,

Удалов Ф.Е., Чемезов И.С., 2019, 
с изменениями

Р е ц е н з е н т ы:

Филонович С.Р., доктор физико-математических наук, профессор, декан 

Высшей школы менеджмента Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики», заслуженный работник высшей школы 
Российской Федерации;

Неретина Е.А., доктор экономических наук, профессор, заведующий 

кафедрой «Маркетинг» Национального исследовательского Мордовского 
государственного университета имени Н.П. Огарева

Р34

УДК 65.015(075.8)
ББК 65.050.2я73
 
Р34

Материалы, отмеченные знаком 
, доступны 

в электронно-библиотечной системе Znanium.com

ПРЕДИСЛОВИЕ

Экономика и общество России переживают период глубоких 
преобразований. Непрерывная перестройка организационных 
структур, децентрализация управления, обновление технологий, 
стиля и методов руководства усиливают значение деятельности 
менеджера, развивая в нем качества творца и лидера инноваций. 
Эффективный труд руководителя — это органический сплав науки и искусства, тесное сочетание мастерства, которому можно и 
нужно научить, и таланта организатора, с которым нужно родиться 
и который нужно развивать и совершенствовать.
Первое издание учебника вышло в свет в 2002 г. и стало первым 
в стране вузовским учебником по личной организации. Первые 
издания учебника имели рекомендательный гриф Министерства 
образования Российской Федерации и широко использовались 
в учебном процессе многих российских вузов.
Персональный менеджмент (selfmanagement) — наука о самоорганизации и самоуправлении человека — представляет собой 
специальную дисциплину, являющуюся составной частью обширного научного направления, целого комплекса наук, связанных 
с организацией труда и управления.
Как показывает практика, недостатки в организации личного 
труда руководителей в конечном счете сводятся к неэффективному 
использованию ими важнейшего ресурса — времени.
В свою очередь это приводит к неэффективной организации 
труда менеджеров и их подчиненных.
Основной замысел учебника направлен на формирование целостной системы организации личной жизнедеятельности менеджера. Это очень важно, ибо любому менеджеру необходимо 
знать, как управлять своей личной деловой карьерой, собственным 
временем, как планировать свои дела и принимать конкретные 
решения, когда и кому делегировать полномочия, как организовать свое рабочее место и рационализировать собственный труд, 
как выступать публично, готовить и проводить индивидуальные 
беседы с подчиненными, деловые переговоры, деловые совещания, 
взаимодействовать с секретарем, как, наконец, поддерживать и 
повышать свою работоспособность и контролировать результаты 

собственной деятельности, как создавать и улучшать свой имидж, 
заботиться о собственной репутации.
Обо всем этом идет речь в новом издании.
К достоинствам учебника следует отнести то, что большая часть 
представленного материала является не только теоретическим 
обоснованием системы самоорганизации менеджера, но прежде 
всего результатом серьезных научных исследований, проведенных 
авторами. К положительным качествам учебника следует отнести 
также доступный стиль изложения материала, наличие практических примеров, развивающих навыки самоуправления менеджера.
Учебный курс «Персональный менеджмент», для изучения которого подготовлен настоящий учебник, широко изучается и давно 
применяется в зарубежной практике подготовки управленческих 
кадров. В России же пробел в специальной литературе по данному 
направлению постепенно преодолевается.
Уверен, что использование учебника «Персональный менеджмент» в высших учебных заведениях будет способствовать повышению профессиональной культуры будущих менеджеров в сфере 
личной самоорганизации.
Это очень важно, ибо совершенно очевидно, что если человек 
будет не в состоянии хорошо управлять собственной жизнью и 
собственными делами, то очень трудно надеяться, что он сможет 
эффективно управлять другими людьми.
Усилиями межрегионального авторского коллектива под руководством профессора С.Д. Резника продолжается реализация 
идей Учебно-методического объединения вузов по менеджменту 
по консолидации интеллекта и опыта ведущих ученых и преподавателей в сфере менеджмента, широкой реализации передовых 
педагогических идей в вузах России.

Э.М. Коротков,
доктор экономических наук,
профессор кафедры «Корпоративный менеджмент»
Государственного университета управления, 
заслуженный деятель науки Российской Федерации

ВВЕДЕНИЕ

Множество способных и даже талантливых людей не достигли 
вершин и серьезных успехов в жизни, не сделали хорошей карьеры по 
одной лишь причине: не смогли наилучшим образом распорядиться 
своим временем, своими способностями и, как следствие, правильно 
организовать свою жизнь и деятельность.
Временем как ресурсом любой человек располагает изначально 
в равном количестве. Но результаты его использования у разных 
людей различны.
Постоянный дефицит времени при возрастающей интенсивности труда — явление, характерное для большинства руководителей во всем мире. И перед каждой развитой страной сегодня 
стоит вопрос: как научиться экономить время тех, кто реализует 
функции управления?
Переход российской экономики на рыночные рельсы потребовал резкого повышения интенсивности труда руководителей 
предприятий, фирм, организаций.
Как показывают многочисленные исследования, из-за нехватки 
времени руководители увеличивают свой рабочий день. В итоге им 
не остается времени и сил на повышение своей квалификации, 
отдых и сохранение здоровья, семью, личностное развитие. Следует иметь в виду, что нехватка времени — не причина, а следствие 
плохой самоорганизации руководителя.
Если руководитель постоянно занят «горящими делами», поддается стихийному ходу событий, не управляет собственным временем, а зависит от обстоятельств, то со временем он теряет способность отличать главное от второстепенного, выделять из множества 
конкретных ситуаций важные проблемы. Его действия все больше 
приобретают авральный характер оперативного погашения конфликтов, ликвидации сбоев, а в общем — «латания дыр». В силу 
огромной перегруженности наиболее важные, проблемные задачи 
он уже не решает. Остаются в стороне перспективные вопросы, 
а это, в свою очередь, порождает массу новых текущих проблем, 
которыми приходится заниматься, тратя на это большое количество времени.

Можно смело утверждать: организация собственной жизнедеятельности руководителя — не только его личное дело. Если 
подчиненные не знают, когда смогут попасть на прием к руководителю, то стремятся попасть к нему как со срочными, так и с 
менее срочными делами. Никто не уверен, что для рассмотрения 
его дел у руководителя найдется время, поэтому вопросы не выносятся заранее на рассмотрение руководителю, а «пробиваются». 
Никто заранее не знает, когда его вызовут для доклада о проделанной работе, и поэтому постепенно утрачивается потребность в 
планировании и контроле своей работы. Система беспорядочного 
использования рабочего времени нередко исходит от самого руководителя и возвращается к нему в виде необходимости непрерывно 
тратить время на решение «горящих» проблем.
Конечно, организация личного труда руководителя не может не 
учитывать индивидуальные особенности людей. Тут нельзя руководствоваться только жесткими правилами и нормами.
Наука и практика управления убедительно доказывают возможность и необходимость эффективной организации личного труда 
руководителей. Ведь в деятельности успешно работающих руководителей есть общие черты, которые можно обобщить, сформулировать в виде принципов, практических советов, целесообразных 
для данной сферы менеджмента.
Опыт показывает: жизнь, личный труд руководителя на работе 
и в собственном доме могут и должны быть организованы в систему.
Персональный менеджмент (менеджмент, направленный на самого себя) — это целенаправленное и последовательное применение испытанных наукой и практикой методов и приемов менеджмента в повседневной жизнедеятельности для того, чтобы 
наилучшим образом использовать свое время и собственные способности, сознательно управлять течением своей жизни, достигать 
профессиональных и жизненных целей кратчайшим путем.
Систему персонального менеджмента можно образно представить в виде модели требований к качествам менеджера, способного 
управлять собой. Эта модель складывается из семи блоков качеств 
и компетенций:
1) наличие четких жизненных целей;
2) личная организованность и самодисциплина;
3) деловитость;
4) владение технологиями личной работы;
5) коммуникабельность;

6) работоспособность;
7) способность контролировать личную деятельность.
Многие выдающиеся хозяйственные, военные, научные, политические руководители добивались и добиваются успехов в своей 
работе во многом благодаря четкой организации своей жизнедеятельности.
Главные потери времени мы несем из-за нашего собственного промедления, нерешительности, отсутствия самодисциплины, 
неумения вовремя сказать «нет», неправильного делегирования 
части своих полномочий подчиненным, из-за неумения отделить 
главное от второстепенного, от постоянной жизненной расхлябанности и неорганизованности, неспособности поддерживать свою 
работоспособность, незнания техники личной работы.
Мы, естественно, не можем управлять самим временем. Но 
мы можем управлять своими делами с учетом фактора времени. 
Отметим, что в управлении самим собой нужны те же умения, 
что и в руководстве другими людьми, т.е. планировать, организовывать, делегировать, стимулировать, координировать и контролировать. Без этого невозможно эффективно работать. Максимально использовать отпущенное время поможет специальный 
набор управленческих приемов и навыков. Необходимо продумать 
заранее, что делать, как делать и кому поручить дело. По существу, 
«количество» времени у всех одинаково, только одни используют 
его лучше, а другие хуже.
Менеджер должен овладеть искусством и наукой управления 
самим собой, освоить приемы персонального менеджмента. Это 
позволит ему: более эффективно организовывать свой личный 
труд и труд своих подчиненных; кратчайшим путем достигать профессиональных и жизненных целей; постоянно повышать квалификационный уровень; избегать стрессовых ситуаций, повышать 
и сохранять высокую работоспособность; достигать наилучших результатов труда; получать удовлетворение от выполняемой работы.
Основной целью изучения дисциплины «Персональный менеджмент» является овладение будущими менеджерами искусством и 
наукой самоуправления, методами и приемами управления личной 
карьерой, рационализации собственного труда, техникой и приемами убеждения, методами и навыками повышения и сохранения 
своей работоспособности.
Учебник состоит из трех модулей, включающих 24 главы.
В первом модуле «Управление временем» рассматриваются сущность и содержание персонального менеджмента, развитие науки 

об организации труда и управления в России и за рубежом. Здесь 
представлены общая модель качеств и компетенций менеджера 
и место персонального менеджмента в этой системе. Основное 
внимание уделено технологиям эффективного использования личного времени руководителя, показаны правила и приемы экономии времени, планирования личной работы и др.
Второй модуль «Управление личной карьерой» посвящен технологиям управления жизнедеятельностью и личной карьерой 
менеджера. Речь идет об определении жизненных целей, выборе 
карьеры, поиске и получении работы, способах адаптации в коллективе, методах достижения успеха на новой работе, повышении 
личной конкурентоспособности менеджера.
В заключительном, третьем модуле «Технологии повышения эффективности личной деятельности менеджера» внимание читателя сосредоточено на совершенствовании условий и методов интенсификации личного труда, работе менеджера с информацией, 
коммуникациях менеджера (публичное выступление, взаимодействие с секретарем, деловое совещание и другие виды делового 
общения). В этом же разделе особое внимание уделено имиджу 
и личной привлекательности менеджера.
Кроме того, в третий модуль вошли главы, посвященные работоспособности и организации здоровья менеджера.
Ну и, наконец, заключительная глава учебника посвящена самоконтролю процессов и результатов личной деятельности менеджера.
Методическими особенностями учебника являются комплексный подход к проблеме управления руководителем процессами 
своей жизнедеятельности, использование большого библиографического аппарата, наличие практических примеров и контрольных 
вопросов, закрепляющих теоретический материал.
Принципы, рекомендации и практические приемы, изложенные в учебнике, являются общеприменимыми и могут быть использованы как руководителями, так и рядовыми сотрудниками. 
Их можно использовать не только на работе, но и при управлении 
личной жизнью и домашним хозяйством.
В основу написания учебника положен российский и зарубежный опыт личной организации менеджеров, учтены также результаты научных исследований, выполненных авторами на предприятиях Пензенской и Нижегородской областей.
Авторский коллектив выражает искреннюю благодарность рецензентам: доктору экономических наук, профессору Е.А. Не

ретиной и доктору физико-математических наук, профессору, 
заслуженному работнику высшей школы РФ С.Р. Филоновичу 
за полезные замечания и рекомендации при работе над рукописью.

Особую признательность авторский коллектив выражает заслу
женному деятелю науки РФ, доктору экономических наук, профессору Э.М. Короткову за постоянное внимание и поддержку 
при подготовке учебника к печати.

Модуль I. УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ

Глава  1

СУЩНОСТЬ  И  СОДЕРЖАНИЕ 
ПЕРСОНАЛЬНОГО  МЕНЕДЖМЕНТА

 
Не может управлять другими тот, 
 
кто не в состоянии управлять самим собой.
Английская пословица

Модель качеств и компетенций современного менеджера — 
Сущность и значение персонального менеджмента — Что должен 
знать, уметь и использовать в организации личной деятельности 
менеджер

1.1. 
Модель качеств и компетенций современного 
менеджера

В развитых странах мира господствует убеждение, что основа 
успеха любой фирмы — высококлассные менеджеры.
В книге «Курс для высшего управленческого персонала»1 одна 
из классификаций требований к руководящему персоналу содержит следующие качества: 
1. Высокий интеллект. 
2. Способность к достижению поставленных целей. 
3. Готовность принимать на себя ответственность. 
4. Способность выступать в роли мудрого советчика и консультанта. 
5. Способность чувствовать себя уверенно в путанице организационных взаимоотношений и событий. 
Сюда же добавляются: 
• большая выдержка, крепкие нервы и целенаправленность; 
• дружественное , приветливое, но деловое обращение с людьми. 
Конечно, требования к качествам руководителя возникли не 
вдруг. 

1 
Терещенко В.И. Курс для высшего управленческого персонала. — М.: Экономика, 
1970. — С. 34.