Информационные системы и технологии управления

 
 
Информационные  
системы и технологии 
управления 

 
 
Третье издание, 
переработанное и дополненное 
 
Под редакцией  
профессора Г.А. Титоренко 
 
 
Допущено Министерством образования и науки 
 Российской Федерации в качестве учебника 
 для студентов высших учебных заведений,  
обучающихся по специальностям «Финансы и кредит», 
«Бухгалтерский учет, анализ и аудит» 
 
Рекомендовано Учебно-методическим центром 
«Профессиональный учебник» в качестве учебника 
для студентов высших учебных заведений, обучающихся  
по направлениям «Менеджмент» и «Экономика» 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
Москва 2017

ÓÄÊ [004:005](075.8) 
ÁÁÊ 65.291.21ñ51ÿ73-1+65.291.21ô1ÿ73-1 
       È74 
Ð å ö å í ç å í ò û: 
êàôåäðà èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé 
Ôåäåðàëüíîãî ãîñóäàðñòâåííîãî îáðàçîâàòåëüíîãî ó÷ðåæäåíèÿ âûñøåãî ïðîôåññèîíàëüíîãî 
îáðàçîâàíèÿ «Ôèíàíñîâàÿ àêàäåìèÿ ïðè Ïðàâèòåëüñòâå Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè» 
 (çàâ. êàôåäðîé, ä-ð ýêîí. íàóê, ïðîô. Ä.Â. ×èñòîâ) 
ïðîô. Â.Ï. Æèäàêîâ 
(Ìîñêîâñêèé òåõíè÷åñêèé óíèâåðñèòåò ñâÿçè è èíôîðìàòèêè) 
 
Ãëàâíûé ðåäàêòîð èçäàòåëüñòâà  Í.Ä. Ýðèàøâèëè, 
êàíäèäàò þðèäè÷åñêèõ íàóê, äîêòîð ýêîíîìè÷åñêèõ íàóê, ïðîôåññîð, 
ëàóðåàò ïðåìèè Ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ â îáëàñòè íàóêè è òåõíèêè 
 
Èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû è òåõíîëîãèè óïðàâëåíèÿ: ó÷åáíèê 
È74  äëÿ ñòóäåíòîâ âóçîâ, îáó÷àþùèõñÿ ïî íàïðàâëåíèÿì «Ìåíåäæìåíò» è «Ýêîíîìèêà», ñïåöèàëüíîñòÿì «Ôèíàíñû è êðåäèò», 
«Áóõãàëòåðñêèé ó÷åò, àíàëèç è àóäèò» / ïîä ðåä. Ã.À. Òèòîðåíêî. — 
3-å èçä., ïåðåðàá. è äîï. — Ì.: ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ, 
— 591 ñ. — 
(Ñåðèÿ «Çîëîòîé ôîíä ðîññèéñêèõ ó÷åáíèêîâ»). 
I. Òèòîðåíêî, Ãàëèíà Àíòîíüåâíà. 

ISBN 978-5-238-01766-2 

Àãåíòñòâî CIP ÐÃÁ 
 
 
Ðàññìàòðèâàþòñÿ îáùèå âîïðîñû èíôîðìàòèçàöèè óïðàâëåí÷åñêèõ ïðîöåññîâ, èñïîëüçîâàíèå èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì è òåõíîëîãèé â óïðàâëåíèè; 
ðàñêðûâàþòñÿ ìåòîäè÷åñêèå ïîäõîäû ê ñîçäàíèþ è ôóíêöèîíèðîâàíèþ êîìïüþòåðíûõ ñèñòåì è òåõíîëîãèé, à òàêæå ñîâðåìåííûå ìåòîäû è ñðåäñòâà çàùèòû èíôîðìàöèè. 
Îñîáîå âíèìàíèå óäåëÿåòñÿ ôîðìèðîâàíèþ, îáðàáîòêå è ïðåäñòàâëåíèþ 
äàííûõ â ñðåäå èíòåãðèðîâàííûõ, êîðïîðàòèâíûõ òåõíîëîãèé ðåøåíèÿ ïðîôåññèîíàëüíûõ çàäà÷ ìåíåäæåðàìè, ðàáîòàþùèìè â îðãàíèçàöèÿõ ðàçëè÷íîãî 
òèïà è ñëîæíîé ñòðóêòóðû — íà ïðåäïðèÿòèÿõ, ôèðìàõ ìàëîãî è êðóïíîãî 
áèçíåñà, â îðãàíàõ ãîñóäàðñòâåííîãî è ìóíèöèïàëüíîãî óïðàâëåíèÿ. Îïûò 
ñîçäàíèÿ èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì è òåõíîëîãèé ìåíåäæìåíòà ðàñêðûò íà 
ïðèìåðàõ ôèðìåííîãî, ïðîèçâîäñòâåííîãî, ñòðàòåãè÷åñêîãî ìåíåäæìåíòà, 
óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì, ìåíåäæìåíòà èííîâàöèîííûìè ïðîöåññàìè, à òàêæå 
íà ïðèìåðå äåÿòåëüíîñòè îðãàíîâ ãîñóäàðñòâåííîãî è ìóíèöèïàëüíîãî óïðàâëåíèÿ. 
Äëÿ ñòóäåíòîâ áàêàëàâðèàòà, ìàãèñòðîâ, àñïèðàíòîâ è ïðåïîäàâàòåëåé 
ýêîíîìè÷åñêèõ âóçîâ è ôàêóëüòåòîâ. Ìîæåò òàêæå èñïîëüçîâàòüñÿ äëÿ ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè ñïåöèàëèñòîâ-ìåíåäæåðîâ. 
 
 
ÁÁÊ 65.291.21ñ51ÿ73-1+65.291.21ô1ÿ73-1 

 
 
ISBN 978-5-238-01766-2 
© ÈÇÄÀÒÅËÜÑÒÂÎ ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ, 1998, 2006, 2010 
Ïðèíàäëåæèò èñêëþ÷èòåëüíîå ïðàâî íà èñïîëüçîâàíèå è ðàñïðîñòðàíåíèå èçäàíèÿ 
(ÔÇ ¹ 94-ÔÇ îò 21 èþëÿ 2005 ã.). Âîñïðîèçâåäåíèå âñåé êíèãè èëè ëþáîé åå ÷àñòè 
ëþáûìè ñðåäñòâàìè èëè â êàêîé-ëèáî ôîðìå, â òîì ÷èñëå â èíòåðíåò-ñåòè, çàïðåùàåòñÿ 
áåç ïèñüìåííîãî ðàçðåøåíèÿ èçäàòåëüñòâà. 
© Îôîðìëåíèå «ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ», 2010 

2017.

Предисловие к 3-му изданию 

Íåîáõîäèìîñòü ïîäãîòîâêè òðåòüåãî èçäàíèÿ ó÷åáíèêà «Èíôîðìà
öèîííûå ñèñòåìû è òåõíîëîãèè óïðàâëåíèÿ» îáóñëîâëåíà òðåìÿ ôàêòîðàìè. Ïåðâûé — ïåðåõîä âóçîâ ñòðàíû íà äâóõóðîâíåâóþ ïîäãîòîâêó 
ñïåöèàëèñòîâ ïî íàïðàâëåíèÿì «Ýêîíîìèêà» è «Ìåíåäæìåíò» â ðàìêàõ 
áàêàëàâðèàòà è ìàãèñòðàòóðû. Âòîðîé — ïîäãîòîâëåíû è óòâåðæäåíû 
ïðèêàçîì Ìèíèñòåðñòâà îáðàçîâàíèÿ è íàóêè Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè 
ïî íàçâàííûì íàïðàâëåíèÿì Ôåäåðàëüíûå ãîñóäàðñòâåííûå îáðàçîâàòåëüíûå ñòàíäàðòû âûñøåãî ïðîôåññèîíàëüíîãî îáðàçîâàíèÿ, â êîòîðûõ îïðåäåëåíû âèäû è çàäà÷è ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêè è äåÿòåëüíîñòè áàêàëàâðîâ è ìàãèñòðîâ. Ýòî — îðãàíèçàöèîííî-óïðàâëåí÷åñêàÿ, 
ðàñ÷åòíî-ýêîíîìè÷åñêàÿ, èíôîðìàöèîííî-àíàëèòè÷åñêàÿ, íàó÷íî-èññëåäîâàòåëüñêàÿ äåÿòåëüíîñòü. Ïîñëåäíèé âèä äåÿòåëüíîñòè îñîáåííî àêòóàëåí â ñâÿçè ñ âîçìîæíîñòüþ ïðîäîëæåíèÿ îáðàçîâàíèÿ â ìàãèñòðàòóðå ïî ýòèì íàïðàâëåíèÿì è ïîäãîòîâêîé ñïåöèàëèñòîâ, çàíèìàþùèõñÿ íàó÷íûìè èññëåäîâàíèÿìè è ïðåïîäàâàíèåì. Òðåòèé ôàêòîð — èíòåíñèâíîå ðàçâèòèå è øèðîêîå âíåäðåíèå èíôîðìàòèçàöèè â ïðàêòèêó 
óïðàâëåí÷åñêîé è ýêîíîìè÷åñêîé ðàáîòû îðãàíèçàöèé ðàçëè÷íîãî òèïà, êàê ïðàâèëî, ñëîæíîé ñòðóêòóðû, ãäå îáìåí èíôîðìàöèîííûìè 
ðåñóðñàìè, èõ îáðàáîòêà, àíàëèç, ïðèíÿòèå ðåøåíèé ÿâëÿþòñÿ îïðåäåëÿþùèìè äëÿ ýôôåêòèâíîé äåÿòåëüíîñòè è óñïåøíîãî áèçíåñà. 

Ñäåëàííûé â íîâûõ îáðàçîâàòåëüíûõ ñòàíäàðòàõ àêöåíò íà ïîäãî
òîâêó ýêîíîìèñòîâ è ìåíåäæåðîâ, óìåþùèõ ñàìîñòîÿòåëüíî è ðåçóëüòàòèâíî ðàáîòàòü â èíôîðìàöèîííî-êîììóíèêàöèîííîé ñðåäå, ïðèíèìàòü óïðàâëåí÷åñêèå ðåøåíèÿ, òðåáóåò îò ñòóäåíòîâ êîìïåòåíòíûõ çíàíèé ìåòîäèêè è ïðàêòèêè ôóíêöèîíèðîâàíèÿ èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì 
(ÈÑ), èñïîëüçîâàíèÿ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé äëÿ ðåøåíèÿ ïðîôåññèîíàëüíûõ çàäà÷, îðãàíèçàöèè èíôîðìàöèîííîé áåçîïàñíîñòè â 
ïðîöåññàõ íàêîïëåíèÿ è õðàíåíèÿ èíôîðìàöèîííûõ ðåñóðñîâ, èñïîëüçîâàíèÿ ýëåêòðîííîãî äîêóìåíòîîáîðîòà äëÿ èíôîðìàöèîííîãî îáìåíà, â ñëîæíûõ êîðïîðàòèâíûõ ñèñòåìàõ, â ïðîöåññå âíåøíåãî èíôîðìàöèîííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ñ èíôîðìàöèîííûìè ïîòîêàìè ãëîáàëüíîé ñåòè Èíòåðíåò. 

Ó÷åáíèê «Èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû è òåõíîëîãèè óïðàâëåíèÿ» 

ïîäãîòîâëåí â ñîîòâåòñòâèè ñ îáíîâëåííîé ó÷åáíîé ïðîãðàììîé è ðàññ÷èòàí íà ñàìîñòîÿòåëüíóþ ðàáîòó ñòóäåíòîâ áàêàëàâðèàòà íàïðàâëåíèÿ 
«Ìåíåäæìåíò», êîòîðûå ïðîõîäÿò ïîäãîòîâêó ïî îäíîìó èç ñëåäóþùèõ 
ïðîôèëåé: «Ãîñóäàðñòâåííîå è ìóíèöèïàëüíîå óïðàâëåíèå», «Èíôîðìàöèîííûé ìåíåäæìåíò», «Óïðàâëåíèå ìàëûì áèçíåñîì», «Ïðîèçâîä

ñòâåííûé ìåíåäæìåíò», «Óïðàâëåíèå òåõíîëîãè÷åñêèìè èííîâàöèÿìè», 
«Óïðàâëåíèå ÷åëîâå÷åñêèìè ðåñóðñàìè», «Ôèíàíñîâûé ìåíåäæìåíò». 

Ó÷åáíèê ìîæåò îêàçàòü êîíêðåòíóþ ïîìîùü â ïîëó÷åíèè çíàíèé â 

îáëàñòè èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì è òåõíîëîãèé îáó÷àþùèìñÿ â ìàãèñòðàòóðå ïî íàïðàâëåíèþ «Ìåíåäæìåíò». Ñîâðåìåííûé ïîäõîä ê ïîäãîòîâêå ìàãèñòðà ìåíåäæìåíòà ïðåäïîëàãàåò åãî äàëüíåéøåå îáó÷åíèå â 
àñïèðàíòóðå è ïîñëåäóþùóþ íàó÷íóþ äåÿòåëüíîñòü è ïîçâîëÿåò âûáèðàòü èç ïðîáëåìíîãî ïîëÿ èíòåðåñóþùèå åãî íàïðàâëåíèÿ ïîäãîòîâêè. 
 ÷àñòíîñòè, ìîæåò áûòü âûáðàíà ìàãèñòåðñêàÿ ïðîãðàììà «Èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè óïðàâëåíèÿ».  ñîîòâåòñòâóþùèõ ðàçäåëàõ ó÷åáíèêà îáó÷àþùèéñÿ â ìàãèñòðàòóðå íàéäåò èíòåðåñóþùèå åãî âîïðîñû, 
ñâÿçàííûå ñ èíôîðìàöèîííûì îáåñïå÷åíèåì, ðàáîòîé ñ èíôîðìàöèåé, 
êîìïüþòåðíîé îáðàáîòêîé äàííûõ â ïðîöåññàõ ðåøåíèÿ çàäà÷ óïðàâëåíèÿ, ñîçäàíèåì èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì è èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé, îðãàíèçàöèåé èíôîðìàöèîííîé áåçîïàñíîñòè, âêëþ÷àÿ çàùèòó 
ýëåêòðîííîãî äîêóìåíòîîáîðîòà.  ó÷åáíèêå ðàñêðûâàþòñÿ çíà÷åíèå ÷åëîâå÷åñêîãî ôàêòîðà â ôóíêöèîíèðîâàíèè èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé 
óïðàâëåíèÿ, à òàêæå ðîëü èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé â ïîâûøåíèè 
îáîñíîâàííîñòè è êà÷åñòâà óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé. Èçó÷åíèå êîìïëåêñà ïðèâåäåííûõ ïðîáëåì ðàññ÷èòàíî íà ñàìîñòîÿòåëüíóþ ðàáîòó îáó÷àþùåãîñÿ, ïîýòîìó äëÿ ëó÷øåãî óñâîåíèÿ ìàòåðèàëîâ êàæäàÿ ãëàâà 
ó÷åáíèêà çàâåðøàåòñÿ âûâîäàìè, êîíòðîëüíûìè âîïðîñàìè è òåñòàìè. 

Ñòóäåíòàì áàêàëàâðèàòà ïî íàïðàâëåíèþ «Ýêîíîìèêà» ó÷åáíèê 

îêàæåò ïîìîùü â èçó÷åíèè äèñöèïëèíû «Èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû â 
ýêîíîìèêå», à îáó÷àþùèìñÿ â ìàãèñòðàòóðå ïî òîìó æå íàïðàâëåíèþ 
ïðè âûáîðå ïðîôèëÿ «Ýêîíîìèêà ïðåäïðèÿòèé è îðãàíèçàöèé» ãëàâû 
ó÷åáíèêà îêàæóòñÿ ïîëåçíûìè ïðè èçó÷åíèè äèñöèïëèí «Ïîèñê è îáðàáîòêà ýêîíîìè÷åñêîé èíôîðìàöèè â Èíòåðíåòå», «Ïðîôåññèîíàëüíûå èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû è áàçû äàííûõ», «Èíôîðìàöèîííûå 
ñèñòåìû â ãîñóäàðñòâåííîì óïðàâëåíèè», «Èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû â 
óïðàâëåíèè ôèðìîé». 

Òðåòüå èçäàíèå ó÷åáíèêà, êàê è ïðåäûäóùèå, âêëþ÷àåò äâà ðàçäåëà. 

Ïåðâûé ðàçäåë «Ìåòîäè÷åñêèå àñïåêòû èíôîðìàòèçàöèè â óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè» ñîõðàíèë ñâîþ ìåòîäè÷åñêóþ íàïðàâëåííîñòü. Îí 
îñòàåòñÿ îñíîâîïîëàãàþùèì äëÿ îñâîåíèÿ äèñöèïëèíû «Èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ», è ñ íåãî ðåêîìåíäóåòñÿ íà÷èíàòü èçó÷åíèå 
ïðåäìåòà. Ãëàâû ðàçäåëà äîïîëíåíû íîâûìè ìàòåðèàëàìè. 

Âòîðîé ðàçäåë «Èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè ðåøåíèÿ çàäà÷ óïðàâëå
íèÿ» ñ ó÷åòîì äèäàêòè÷åñêèõ ïîçèöèé íîâûõ îáðàçîâàòåëüíûõ ñòàíäàðòîâ ïðèìåíèòåëüíî ê íàïðàâëåíèÿì ïîäãîòîâêè áàêàëàâðîâ è ìàãèñòðîâ 
â çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè èçìåíåí è äîïîëíåí. Äîïîëíåíèÿ âíåñåíû 
ïðàêòè÷åñêè âî âñå ãëàâû ðàçäåëà, ãäå îñâåùåíû îñîáåííîñòè ôóíêöèîíèðîâàíèÿ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé, ïðèìåíÿåìûõ â óïðàâëåíèè ôèðìîé, â ãîñóäàðñòâåííîì è ìóíèöèïàëüíîì óïðàâëåíèè. Ðàñ

ñìàòðèâàþòñÿ ïðèìåðû èñïîëüçîâàíèÿ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé 
ðåøåíèÿ ôóíêöèîíàëüíûõ çàäà÷ â òàêèõ àñïåêòàõ óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè, êàê ñòðàòåãè÷åñêèé ìåíåäæìåíò, óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì, 
ïðîèçâîäñòâåííûé ìåíåäæìåíò, ôèíàíñîâûé ìåíåäæìåíò. Ïî êàæäîìó 
èç íàçâàííûõ íàïðàâëåíèé (ãë. 6—13) ñòóäåíòû ìîãóò ïîëó÷èòü çíàíèÿ 
î ñîñòàâå èíôîðìàöèîííûõ ðåñóðñîâ, ñîäåðæàíèè è ïðàêòè÷åñêèõ ñïîñîáàõ ðåøåíèÿ çàäà÷ óïðàâëåíèÿ ñ èñïîëüçîâàíèåì íîâûõ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé. Ðàçäåë ó÷åáíèêà äîïîëíåí ãëàâîé «Èíôîðìàöèîííûå ðåñóðñû — âíåøíèå èñòî÷íèêè èíôîðìàöèè äëÿ óïðàâëåíèÿ», ãäå 
ðàññìàòðèâàþòñÿ îáùèå çàäà÷è ôîðìèðîâàíèÿ è èñïîëüçîâàíèÿ âíåøíèõ èíôîðìàöèîííûõ ðåñóðñîâ â ýêîíîìèêå, ñîñòàâ ãîñóäàðñòâåííûõ 
èíôîðìàöèîííûõ ðåñóðñîâ Ðîññèè, à òàêæå îñîáåííîñòè èíôîðìàöèè 
ãëîáàëüíîé ñåòè Èíòåðíåò, ìåòîäû è ïðèåìû åå ïîèñêà è îáðàáîòêè 
ýòîé ïðîäóêöèè. 

Ó÷åáíèê ïîäãîòîâëåí êîëëåêòèâîì àâòîðîâ ïîä ðóêîâîäñòâîì è ïîä 

ðåäàêöèåé ïðîôåññîðà Ã.À. Òèòîðåíêî â ñîñòàâå: 

ïðîô. ÂÇÔÝÈ È.À. Êîíîïëåâà — ãë. 1, 6, 10; 
ïðîô. Ã.À. Òèòîðåíêî — ïðåäèñëîâèå, ãë. 2 (êðîìå ï. 2.3); ãë. 5 

(êðîìå 5.4; ñîâìåñòíî ñ Â.È. Ñóâîðîâîé), ãë. 11 (ñîâìåñòíî ñ 
Ñ.Å. Ñìèðíîâûì); ï. 12.1, 12.3, 12.5; ï. 12.6 (ñîâìåñòíî ñ Ã.Í. Áåçðÿäèíîé); 

ïðîô. Á.Å. Îäèíöîâ — ï. 2.3; 
ïðîô. ÂÇÔÝÈ Â.Â.Áðàãà — ãë. 3 (êðîìå ï. 3.3); 
ñòàðøèé ïðåïîäàâàòåëü Î.Å.Êðè÷åâñêàÿ — ï. 3.3; 
äîö. Â.Â. Åâñþêîâ — ãë. 4; 
ïðîô. ÂÇÔÝÈ Â.È.Ñóâîðîâà — ãë. 5 (êðîìå 5.4; ñîâìåñòíî ñ 

Ã.À. Òèòîðåíêî); 

ïðîô. Ã.Â. Ðîññ — ï. 5.4; 
ïðîô. ÂÇÔÝÈ Ë.À. Âäîâåíêî — ãë. 7, 8; 
ïðîô. È.ß. Ëóêàñåâè÷ — ãë. 9 (êðîìå ï. 9.4); 
äîö. Ã.Á. Êîíÿøèíà — ï. 9.4; 
äîö. Ñ.Å. Ñìèðíîâ — ãë. 11 (ñîâìåñòíî ñ Ã.À. Òèòîðåíêî); 
äîö. Ã.Í.Áåçðÿäèíà — ï. 12.2; ï. 12.6 (ñîâìåñòíî ñ Ã.À. Òèòîðåíêî); ï. 12.7; 
äîö. Å.Ô. Kaçaêoâa — ï. 12.4, ãë. 13 (êðîìå ï. 13.3); 
äîö. Â.Â. Äóäèõèí — ï. 13.3. 

Àâòîðñêèé êîëëåêòèâ âûðàæàåò ãëóáîêóþ áëàãîäàðíîñòü äîêò. ýêîí. 
íàóê, ïðîô. Ì.Ì. Ìàêñèìöåâó, äîêò. ýêîí.íàóê, ïðîô. Ä.Â. ×èñòîâó, 
ïðîô. Â.Ï. Æèäàêîâó çà êîíñòðóêòèâíûå çàìå÷àíèÿ, êîòîðûå áûëè ó÷òåíû â ïðîöåññå äîðàáîòêè ðóêîïèñè ó÷åáíèêà. 

Áëàãîäàðèì òàêæå ñòàðøåãî ìåòîäèñòà êàôåäðû ïðèêëàäíîé èí
ôîðìàòèêè ÂÇÔÝÈ Ñ.Å. Êóëàãèíó çà áîëüøîé òðóä ïî îôîðìëåíèþ ìàòåðèàëîâ è ïîäãîòîâêå ó÷åáíèêà ê èçäàíèþ. 

Список использованных  
в учебнике аббревиатур 

ÀÈÑ 
— àâòîìàòèçèðîâàííàÿ èíôîðìàöèîííàÿ ñèñòåìà 
ÀÈÂÑ 
— àâòîìàòèçèðîâàííàÿ èíôîðìàöèîííî-âû÷èñëèòåëüíàÿ 
ñèñòåìà 
ÀÈÒ 
— àâòîìàòèçèðîâàííàÿ èíôîðìàöèîííàÿ òåõíîëîãèÿ 
ÀÐÌ 
— àâòîìàòèçèðîâàííîå ðàáî÷åå ìåñòî 
ÀÑÝÄ 
— àâòîìàòèçèðîâàííàÿ ñèñòåìà ýëåêòðîííîãî äåëîïðîèçâîäñòâà
ÀÑÓ 
— àâòîìàòèçèðîâàííàÿ ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ 
ÁÄ 
— áàçà äàííûõ 
璀 
— áàíê äàííûõ  
ÂÖ 
— âû÷èñëèòåëüíûé öåíòð 
ÃÎÑÒ 
— ãîñóäàðñòâåííûé ñòàíäàðò 
ÅÊÑ 
— åäèíûé êàçíà÷åéñêèé ñ÷åò 
ÆÖ 
— æèçíåííûé öèêë ïðîãðàììíîãî ïðîäóêòà èëè ñèñòåìû 
ÈÈ 
— èñêóññòâåííûé èíòåëëåêò 
ÈÑ 
— èíôîðìàöèîííàÿ ñèñòåìà 
ÈÒ 
— èíôîðìàöèîííàÿ òåõíîëîãèÿ 
ÊÂÑ 
— êîðïîðàòèâíàÿ âû÷èñëèòåëüíàÿ ñåòü  
ÊÎÄ 
— êîìïüþòåðíàÿ îáðàáîòêà äàííûõ 
ËÂÑ 
— ëîêàëüíàÿ âû÷èñëèòåëüíàÿ ñåòü 
ÎÑ 
— îïåðàöèîííàÿ ñèñòåìà 
ÎÔÊ 
— îòäåëåíèå ôåäåðàëüíîãî êàçíà÷åéñòâà 
ÏÁÑ 
— ïîëó÷àòåëü áþäæåòíûõ ñðåäñòâ 
ÏÊ 
— ïåðñîíàëüíûé êîìïüþòåð 
ÏÏÏ 
— ïàêåò ïðèêëàäíûõ ïðîãðàìì  
ÐÁÑ 
— ðàñïîðÿäèòåëü áþäæåòíûõ ñðåäñòâ 
ÐÁÄ 
— ðàñïðåäåëåííàÿ áàçà äàííûõ  
ÐÊÖ 
— ðàññ÷åòíî-êàññîâûé öåíòð 
ÑÀÏÐ 
— ñèñòåìà àâòîìàòèçàöèè ïðîåêòèðîâî÷íûõ ðàáîò 
ÑÎÑ 
— ñåòåâàÿ îïåðàöèîííàÿ ñèñòåìà 
ÑÏÏÐ 
— ñèñòåìà ïîäãîòîâêè ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé 
ÒÑ 
— òåõíè÷åñêèå ñðåäñòâà 
ÓÑÄ 
— óíèôèöèðîâàííàÿ ñèñòåìà äîêóìåíòàöèè 
ÓÔÊ 
— óïðàâëåíèå ôåäåðàëüíîãî êàçíà÷åéñòâà 
ÝÂÌ 
— ýëåêòðîííàÿ âû÷èñëèòåëüíàÿ ìàøèíà 
ÝÈÑ 
— ýêîíîìè÷åñêàÿ èíôîðìàöèîííàÿ ñèñòåìà 
ÝÎ 
— ýëåêòðîííûé îôèñ 
ÝÎÊÑ 
— ñèñòåìà ôîðìèðîâàíèÿ è ñäà÷è â ýëåêòðîííîì âèäå íàëîãîâîé è áóõãàëòåðñêîé îò÷åòíîñòè ïî êàíàëàì ñâÿçè 

ßÌÄ 
— ÿçûê ìàíèïóëèðîâàíèÿ äàííûìè 
ßÎÄ 
— ÿçûê îïèñàíèÿ äàííûõ 

API 
— Application Programming Interfase, èíòåðôåéñ ïðèêëàäíîãî ïðîãðàììèðîâàíèÿ. Íàáîð ïðîòîêîëîâ è òî÷åê ïðîãðàììíûõ âûçîâîâ, îáåñïå÷èâàþùèé âçàèìîäåéñòâèå 
ÈÑ ÷åðåç âûçîâ åå èñïîëíÿåìîãî êîäà 
BIOS  
— Basic Input/ Output System, áàçîâàÿ ñèñòåìà ââîäà/âûâîäà, 
ò.å. ïðîãðàììû, ïðåäíàçíà÷åííûå äëÿ âûïîëíåíèÿ ôóíêöèé òåñòèðîâàíèÿ îñíîâíûõ óñòðîéñòâ êîìïüþòåðà, ðàñïîçíàâàíèÿ òèïîâ óñòðîéñòâ, óñòàíîâëåííûõ â êîìïüþòåðå, âûçîâà áëîêà íà÷àëüíîé çàãðóçêè îïåðàöèîííîé 
ñèñòåìû, îáñëóæèâàíèÿ ñèñòåìíûõ ïðåðûâàíèé 
BPR 
— Business Process Reengineering, ðåîðãàíèçàöèÿ (ðåèíæèíèðèíã) ñèñòåìû âåäåíèÿ áèçíåñà 
CRM  
— Customer Relationship Management, àâòîìàòèçàöèÿ óïðàâëåíèÿ âçàèìîîòíîøåíèÿìè ñ êëèåíòàìè 
CASE 
— Computer Aided Software Engineering, ñèñòåìà àâòîìàòèçèðîâàííîé ðàçðàáîòêè ïðîãðàìì (ñèñòåì) 
DED 
— Data Flow Diagrams, ìåòîä ïîñòðîåíèÿ äèàãðàìì ïîòîêîâ äàííûõ 
ERD 
— Entity – Relationship Diagrams, ìåòîä ñîñòàâëåíèÿ  äèàãðàìì «ñóùíîñòü—ñâÿçü» äëÿ ñîçäàíèÿ áàç äàííûõ 
ERP 
— Enterprise Resource Planning, èíòåãðèðîâàííàÿ àâòîìàòèçèðîâàííàÿ ñèñòåìà ïëàíèðîâàíèÿ ðåñóðñîâ ïðîèçâîäñòâà 
OLTP 
— On-line Transaction Processing, ñèñòåìà îïåðàòèâíîé 
îáðàáîòêè äàííûõ ïðè âûïîëíåíèè ÷àñòûõ è êîðîòêèõ
òðàíçàêöèé 
OLAP
— On-line Analytical Processing, ñèñòåìà îïåðàòèâíîé àíà
ëèòè÷åñêîé îáðàáîòêè äàííûõ, ïðåäíàçíà÷åííàÿ äëÿ 
ïðîâåäåíèÿ ìíîãîìåðíîãî àíàëèçà äàííûõ, ôîðìèðîâàíèÿ àãðåãèðîâàííûõ ïîêàçàòåëåé, îáíàðóæåíèÿ íåÿâíûõ çàêîíîìåðíîñòåé â ìíîãîìåðíûõ äàííûõ 
OSI 
— Open Systems Interconnection, êîìïëåêñ ìåæäóíàðîäíûõ 
ñòàíäàðòîâ ñâÿçè îòêðûòûõ ñèñòåì 
SADT 
— Structured Analysis Design Technique, òåõíîëîãèÿ ïðèìåíåíèÿ ôóíêöèîíàëüíûõ äèàãðàìì è ìîäåëåé â àíàëèçå è 
ïðîåêòèðîâàíèè èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì è òåõíîëîãèé 
STD 
— State Transition Diagrams, ìåòîä ãðàôè÷åñêîãî îïèñàíèÿ 
ïåðåõîäîâ ñîñòîÿíèé àíàëèçèðóåìûõ îáúåêòîâ 
VPN 
— Virtual Private Network, âèðòóàëüíàÿ ÷àñòíàÿ ñåòü, ñîçäàâàåìàÿ â öåëÿõ ïðåäîñòàâëåíèÿ êîðïîðàòèâíûì ïîëüçîâàòåëÿì óñëóã íà îñíîâå ðåñóðñîâ ñåòè îáùåãî ïîëüçîâàíèÿ, íàïðèìåð Èíòåðíåòà 

Public.ru 
— èíòåðíåò-áèáëèîòåêà ÑÌÈ 
Scan.interfax.ru 
— ñèñòåìà êîìïëåêñíîãî àíàëèçà íîâîñòåé 
Spark.interfax.ru 
— ñèñòåìà ïðîôåññèîíàëüíîãî àíàëèçà ðûíêà è 
êîìïàíèé
Medialogia.ru 
— èíôîðìàöèîííî-àíàëèòè÷åñêàÿ ñèñòåìà ìîíèòîðèíãà è ýôôåêòèâíîãî àíàëèçà ðîññèéñêèõ ÑÌÈ 
Lexis-Nexis.com 
— êðóïíåéøåå è ñòàðåéøåå â ìèðå ñîáðàíèå òåêñòîâûõ áàç äàííûõ 
Factiva.ru 
— èíôîðìàöèîííàÿ ñèñòåìà äåëîâîé èíôîðìàöèè è 
áèçíåñ-íîâîñòåé (äåñÿòêè òûñÿ÷ èñòî÷íèêîâ íà 
22 ÿçûêàõ èç 159 ñòðàí) 
Yandex.ru 
— èíòåðíåò-ïîðòàë ñ ýôôåêòèâíîé ñèñòåìîé ïîèñêà ïî ðóññêîÿçû÷íîìó Èíòåðíåòó 
Google.com 
— ãëîáàëüíàÿ ïîèñêîâàÿ èíòåðíåò-ñèñòåìà 
Rambler.ru 
— èíòåðíåò-ïîðòàë ñ ïîèñêîâîé ñèñòåìîé ïî ðóññêîÿçû÷íîìó Èíòåðíåòó è ðàçâèòûì êàòàëîãîì 

Часть I 

Методические аспекты  
информатизации в управленческой 
деятельности 

Глава 1. Информационные процессы в управлении организацией 
Глава 2. Методические основы создания ИС и ИТ в управлении 
организацией 
Глава 3. Технология организации информационных ресурсов 
управленческой деятельности 
Глава 4. Технологическое обеспечение информационных систем 
менеджмента 
Глава 5. Развитие информационной безопасности