Интернет СМИ: теория и практика



Под редакцией М.М. Лукиной 

ИНТЕРНЕТ-СМИ

Т Е О Р И Я  И  П Р А К Т И К А

Москва
2013

Рекомендовано Учебнометодическим объединением
по классическому университетскому образованию
в качестве учебного пособия для студентов высших
учебных заведений, обучающихся по направлению 030600
и специальности 030601 «Журналистика»

 2

УДК  070
ББК 76.0

ISBN 978–5–7567–0542–3
© Коллектив авторов,  2011, 2013
© ЗАО Издательство «Аспект Пресс»,
2013
Все учебники издательства «Аспект Пресс» на сайте
www.aspectpress.ru

УДК 070
ББК 76.0
И73

Р е ц е н з е н т ы:
доктор филологических наук, профессор, заслуженный деятель
науки России  Р. С. Гиляревский

кандидат технических  наук, доцент  Л. Л. Делицын

К о л л е к т и в  а в т о р о в:

Алексеева А. О. (гл. 9), Вартанова Е. Л. (гл. 1), Круглова Л. А. (гл. 6),
Лосева Н. Г. (гл. 7, 8), Лукина М. М. (гл. 3, 6, 8), Лученко К. В. (гл. 6),
Рихтер А. Г. (гл. 5), Смирнова О. В. (гл. 10), Фомичева И. Д. (гл. 2, 3, 4)

ИнтернетСМИ: Теория и практика: Учеб. пособие для студентов вузов /
Под ред. М. М. Лукиной.— М.: Аспект Пресс, 2013. — 348 с.

ISBN 978–5–7567–0542–3

В учебном пособии интернетСМИ рассматриваются в теоретическом
и прикладном ключе как новый медийный сегмент, появившийся в результате конвергенции и освоения Интернета профессиональными производителями информации. Выделяя интернетСМИ среди других средств
массовой информации, их общие и отличительные признаки, авторы уделяют внимание конкретным практикам развития – адаптации на новом
канале «старых» игроков – печати, радиовещания, телевидения, функционированию конвергентных редакций, созданию мультимедийного контента, участию в этом процессе журналистов и потребителей.

Предназначено широкому кругу читателей – студентам, журналистам,
исследователям процессов, происходящих в медиаиндустрии, юристам.

И73



Содержание

Предисловие ......................................................................................................... 5

Р а з д е л  I

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ
ИНТЕРНЕТСМИ

Гл а в а 1. Медиаиндустрия и конвергенция ...................................................... 10
Сущность понятия .................................................................................... 10
Уровни конвергенции .............................................................................. 13
Бизнесмодели конвергентных медиа ..................................................... 27
Процесс конвергенции и российская медиасистема .............................. 36

Гл а в а 2. СМИ среди видов социальной коммуникации в Интернете .............. 40
Интернет — пространство разных видов социальной
коммуникации ...................................................................................... 40
СМИ как особый тип социальной коммуникации................................. 44
ИнтернетСМИ: многомерный портрет ................................................. 51

Гл а в а 3. ИнтернетСМИ как часть медиасистемы ......................................... 63
Общие признаки интернетСМИ ............................................................ 63
Отличительные признаки интернетСМИ ............................................. 80
Функции интернетСМИ......................................................................... 89

Гл а в а 4. Социология интернетСМИ ............................................................ 110
Социологический подход к изучению социальной коммуникации.
Виды социологических исследований .............................................. 110
Социологические и маркетинговые исследования интернетСМИ.... 112
Проблемы социологических исследований СМИ в Интернете .......... 113
Направления эмпирических исследований интернетСМИ ............... 118
Методы сбора информации ................................................................... 132

Гл а в а 5. Правовое регулирование массовой информации в Интернете ......... 144
Является ли Интернет средством массовой информации.................... 144
Попытки установления контроля над Интернетом .............................. 149
Правовые проблемы Интернета ............................................................ 151
Нарушения при распространении информации .................................. 154
Ответственность провайдеров ............................................................... 155
Нарушение авторского права ................................................................. 158
Нормативное регулирование ................................................................. 161
Обеспечение доказательств .................................................................... 163
Конвенция о киберпреступлениях ........................................................ 167
Принудительное саморегулирование .................................................... 169

 4

Р а з д е л  II

ПРАКТИКА РАЗВИТИЯ ИНТЕРНЕТСМИ
И ЖУРНАЛИСТИКИ

Гл а в а 6. «Старые» СМИ и новая медийная среда......................................... 174
Газеты в Интернете ................................................................................. 175
Радио в Интернете .................................................................................. 195
Телевидение в Интернете ....................................................................... 208

Гл а в а 7. Работа конвергентной редакции ...................................................... 231
Три цикла новостей ................................................................................ 231
Планирование в конвергентной редакции............................................ 233
Планирование в ситуации «высоких новостей» ................................... 238
Новые профессии и роли журналиста ................................................... 240

Гл а в а 8. Контент интернетСМИ ................................................................. 247
Обновление информации и номенклатура тематик ............................. 247
Классические и новые жанры ................................................................ 251
Мультимедийные и синтетические жанры ........................................... 260
Новые принципы рубрикации и сюжетирование ................................. 274

Гл а в а 9. Гражданские медиа.......................................................................... 277
Контент, созданный пользователями .................................................... 277
История вопроса ..................................................................................... 280
«ОумайНьюз» — пионер гражданских медиа ........................................ 283
«Википедия» — «народный» контент .................................................... 285
Блоги — новые СМИ? ............................................................................ 290
Лидеры мнений среди UGC .................................................................... 295
Суды над блогерами ............................................................................... 300
Подкастинг ............................................................................................. 305
Мобильные блоги ................................................................................... 307

Гл а в а 10. Интернет в профессии журналиста ................................................. 315
Профессия журналиста в эпоху информационного общества ............. 315
Интернет как источник информации ................................................... 317
Интернет как инструмент коммуникации и профессиональной
самореализации .................................................................................. 333

Глоссарий....................................................................................................... 341

Литература .................................................................................................... 346



ПРЕДИСЛОВИЕ

Эта книга была задумана несколько лет назад. Надо признаться, что
издатели давно торопили нас с ее выходом, но мы не спешили, и для
этого были серьезные причины. Дело в том, что сфера, о которой пойдет речь, — интернетСМИ, возникла по историческим меркам совсем
недавно, и для осмысления этого нового явления требуется время. Первые профессиональные медийные проекты появились в глобальной сети
в середине 1990х годов. И только сейчас накопилось достаточное количество эмпирических данных, анализ которых позволяет исследователям сделать более или менее внятные выводы о процессах, затрагивающих сегмент СМИ в Интернете, о феномене интернетжурналистики.
В двух разделах книги эти явления рассматриваются с теоретических и
практических позиций.
В разделе I теория вопроса представлена в трех проекциях: индустриальной, социологической, юридической. Авторы учебного пособия
считают интернетСМИ частью медиаиндустрии, которая сегодня характеризуется ключевым словом «конвергенция». Технологическое развитие, лежащее в основе процесса конвергенции СМИ, привело к новым явлениям в медиаэкономике и журналистике. Ставшая одной из
популярных тем медийного дискурса, конвергенция рассматривается в
разных контекстах — как феномен индустрии, как вариант организационноуправленческих решений, как новая черта журналистской деятельности и причина появления смежных профессий.
В книге интернетСМИ описываются также с позиций медиасоциологии — как социальный институт, как определенная форма организации совместной деятельности и связей людей, как фактор, оказывающий воздействие на их жизнь. Интернет с этой точки зрения — это канал связи между людьми, а у подобных явлений богатая история. С одной
стороны, Интернет как площадка для коммуникаций уникален, а с другой — у него есть и много общего с ранее возникшими коммуникациями. По мнению авторов, разница более всего проявляется в технической, а не в социальной сфере. Поэтому и проблемы, возникающие в
связи с социологическими исследованиями новых СМИ, не могут отличаться от «старых». Так же как и в случае печатных СМИ, радиовещания и телевидения, маркетинговый интерес к исследованиям целиком
будет зависеть от бизнеса — от серьезных инвестиций в исследовательскую сферу. Однако слабое развитие рекламы в Интернете по сравнению с традиционными СМИ пока не привело к серьезным инвестициям в исследования.
Приступая к исследованию медийного сегмента Интернета, мы хотели разобраться с вопросом, которым часто задаются самые разные за 6

интересованные лица — медиаисследователи, журналистыпрактики,
законодатели, рассматривающие регулирование информации в Интернете, простые пользователи. Интернет — это СМИ? Все ли ресурсы
Интернета относятся к средствам массовой информации или только их
часть, которая обладает рядом определенных признаков, отличающих
их от других сайтов? Авторы приходят к соглашениям о том, что считать медийным сегментом Интернета, в чем его отличие от других массовокоммуникационных сегментов Всемирной паутины и каковы функции этого нового вида СМИ.
Наблюдения, а также несколько волн мониторинга, проведенного
по исследовательской методике на факультете журналистики МГУ, сконструированной специально для этого сегмента Интернета, подтвердили выдвинутые гипотезы о характере и объемах преобразований, которые происходят в сфере медийного производства и потребления. Сегодня мы можем с уверенностью утверждать, что по мере освоения Сети
трансформации подвергаются важные системные признаки СМИ — периодичность обновления информации, ареал распространения, зоны
информационного внимания и другие.
В интернетизданиях более отчетливо проявляется связь с технологическими особенностями канала. Основные характеристики, по которым проходит водораздел между «старыми» и новыми СМИ, а именно
гипертекст, мультимедийность, интерактивность и трансграничность, —
это родовые признаки Интернета как канала передачи и распространения информации, не свойственные ни бумажным изданиям, ни радиовещанию, ни телевидению. Именно поэтому у новых медиа помимо присущих всем СМИ информационной, ценностнорегулирующей и рекреативной функций в более выпуклой форме проявляются функции
коммуникативная, социальноорганизационная, а также функция форума и канала социального участия. В интернетСМИ расширяется и
облегчается обратная связь с аудиторией, получающей больше прав контролировать содержание — вплоть до массового участия в его создании.
Кроме того, сама аудитория использует новые возможности по установлению горизонтальных связей внутри себя — между отдельными группами и пользователями.
Пожалуй, ключевой вопрос в развитии интернетСМИ — это пределы их правового регулирования. К виртуальной среде возможно и
порой необходимо применять правовые нормы, существующие для среды материальной: аспекты законодательства, касающиеся авторского
права, клеветы и оскорбления, разжигания ненависти и вражды к людям по признакам их национальности, вероисповедания и т.п. Но насколько допустимо применять к интернетСМИ законодательство о
СМИ в целом? Вопрос этот не праздный, ведь статус СМИ не только
предоставляет дополнительные права их журналистам, но и значительно повышает барьер ограничений на пути недопустимой для распрост7


ранения информации. Закон о СМИ исходит как из их социальной значимости, так и потенциальной социальной опасности. Нельзя ставить
знак равенства между офлайновыми и онлайновыми СМИ, следует учитывать их существенные различия. Возможно, стоит сохранить успевшую сложиться в Сети традицию: сам интернетресурс определяет, хочет ли он признаваться СМИ или нет.
Раздел II посвящен реальным практикам развития СМИ в Интернете, историям успеха отдельных проектов, показательным кейсам, характеризующим тенденции их развития.
В учебном пособии вы найдете главу, посвященную тому, как новый
информационнокоммуникационный канал осваивает большая тройка
«старых» медиа — газеты, радиовещание, телевидение. Пионерами были
газеты. В середине 1990х годов появились их первые webверсии, а в настоящее время Интернет как дополнительное средство для передачи и распространения контента используется практически всеми печатными изданиями мира. Книга дает представление о том, как газеты, радио и телевидение осваивали Интернет, в какие конкурентные отношения вступали,
как постепенно webверсии «старых» СМИ признавались медийной индустрией, как с течением времени реконструировались сайты и какие опции предлагали своим потребителям на разных этапах развития.
Одна из глав этого раздела посвящена работе конвергентных редакций, протекающей непрерывно — 7 дней в неделю 24 часа в сутки. Такой режим работы требует более тщательных подходов к организации,
управлению и координации работы всего редакционного коллектива и
его отдельных журналистов. Авторы демонстрируют, как это особенно
наглядно проявляется в ситуации «высоких новостей», когда тщательное планирование действий всех участников мультимедийного производства, в частности их работа по принципу жестких дедлайнов и четкое распределение ролей в производственном цикле становится гарантом качества информационного продукта.
Процессы медийной конвергенции повлекли изменения в номенклатуре журналистских профессий: у работников медийной индустрии
появились новые роли и функции. Метаморфозы в первую очередь коснулись той профессиональной группы, деятельность которой связана с
задачами повышенной сложности — использованием технологий и производством мультимедийного контента. Действительно, для создания
мультимедийных материалов требуются не только исполнители — универсальные журналисты, фотовидеооператоры, инфографики, но и
мультимедийный редактор, наконец, режиссер. Именно он, как главный конструктор, руководит работой команды, согласуя действия всех
членов группы по созданию истории. Другие роли связаны с необходимостью управлять потоками пользовательского контента, находить информацию в блогах или в социальных сетях, отбирать и проверять, трансформировать ее в редакционное задание. Этим занимается редактор

 8

пользовательского контента (UGС). Twitterрепортер — в этой новой роли
журналист должен уметь вести репортаж в режиме онлайн, написать и
тут же опубликовать заметку, управляться с моментальной фотографией и видеокартинками.
Продвижение медийных сайтов на рынке невозможно без профессии, находящейся на стыке редакторской, маркетинговой и рекламной
отраслей, — это информационные промоутеры, которых называют также интернетпродюсерами или трафикменеджерами. Изучение особенностей поведения пользователей сайта, формирование их лояльности,
их аудиторного ядра, определение ниши и выгодных трендов развития,
продвижение главного ресурса и инновационных версий для различных носителей, в том числе в блогосфере и социальных сетях, работа с
оперативной и долгосрочной статистикой — вот неполный перечень
должностных обязанностей этих работников.
В условиях интернетсреды меняются не только профессия, но и
журналистские материалы, а также их отдельные структурные элементы. Переосмысливаются роли заголовков, ссылок на источники, бэкграундов. Появляются и не свойственные текстам на традиционных,
«старых» носителях новые признаки — гипертекстные линки, поновому организующие текстовое пространство и процесс чтения, который
как бы продвигается вглубь.
Возникают и такие требующие осмысления с точки зрения профессиональных коммуникаторов явления, как блогосфера, а также новые
функции аудитории, связанные с возможностью ее участия в производстве контента на равных с профессиональными коммуникаторами. Как
это сказывается на работе редакций и отдельных журналистов? Авторы
попытались ответить и на эти вопросы.
Мы попробовали взглянуть на интернетСМИ с разных сторон —
как на часть медиасистемы с ее сходными и отличительными свойствами, как на действующий сегмент медиапроизводства, предлагающего
конвергентные решения, как на сферу, включающую в процесс производства нового игрока — потребителя, как на область социологических
и маркетинговых исследований.
Накопленный группой исследователей факультета журналистики
МГУ материал об интернетСМИ предлагается вниманию всех заинтересованных лиц — преподавателей, исследователей, юристов, но в первую очередь — молодых журналистов, которым придется в скором времени работать в СМИ. Смеем надеяться, что основные выводы будут
ими усвоены и найдут применение в реальной практике. При всем том
подчеркнем, что онлайновый сегмент медиасферы еще не сложился
окончательно, за короткое время могут возникнуть новые и, может быть,
более эффективные варианты медийных решений. Технологическая
революция не позволяет нам ставить точку на сказанном.

Мария Лукина



Раздел I

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ
К ИЗУЧЕНИЮ ИНТЕРНЕТ-СМИ

Глава 1. Медиаиндустрия и конвергенция

Глава 2. СМИ среди видов социальной

коммуникации в Интернете

Глава 3. Интернет-СМИ как часть медиасистемы

Глава 4. Социология интернет-СМИ

Глава 5. Правовое регулирование массовой

информации в Интернете

 10

1
МЕДИАИНДУСТРИЯ И КОНВЕРГЕНЦИЯ

Сущность понятия

Определений для современной эпохи создано более чем достаточно. Информационное общество и экономика, цифровая экономика, общество знаний, общество/экономика, основанные на знаниях, сетевое общество, эпоха
Интернета — определениям несть числа. При
этом они имеют весьма неоднозначные трактовки, часто пересекающиеся между собой и дублирующие друг друга. Правда, среди всех терминов, ключевых для определения технологических процессов в современном обществе и их
влияния на медиасистемы, основным и одновременно наиболее бесспорным представляется конвергенция.
Конвергенция (от лат. convergо — сближаться, сходиться) — термин, уже давно принятый в
биологии, этнографии, языкознании для обозначения аналогичных процессов схождения,
взаимоуподобления. Исходя из этого же значения
западные философы и социологи в 1950х годах
начали употреблять понятие конвергенции в общественнополитических науках. Опираясь на
достижения научнотехнического прогресса,
они высказали предположение о постепенном
сглаживании различий между капиталистическими и социалистическими обществами. Основной движущей силой, которая, по мнению исследователей У. Ростоу (США) и Я. Тинбергена
(Нидерланды), стимулировала конвергенцию
идеологически противоположных общественных формаций, стала научнотехническая ревоКонвергенция
Конвергенция
Конвергенция
Конвергенция
Конвергенция
(от лат. сonvergo —
сближаться, сходиться к одному центру) — сближение,
слияние на цифровой
основе различных
медийных платформ,
типов СМИ.

Баннер 
Баннер 
Баннер 
Баннер 
Баннер (англ. banner — флаг, транспарант) — небольшие
статические или динамические (анимированные, редко
видео) изображения рекламного характера с гиперлинками, как правило
отсылающими пользователей к источнику рекламы, на сайт
рекламодателя или
на страницу с дополнительной информацией.



// 1. Ìåäèàèíäóñòðèÿ è êîíâåðãåíöèÿ

люция. Подобная позиция, конечно, стала серьезным основанием для
упреков сторонников теории конвергенции в технологическом детерминизме. Однако при этом новый взгляд на процесс конвергенции
быстро завоевал популярность среди социологов.
Вышедшая в 1962 г. книга американского исследователя
Д. Белла «Конец идеологии» стала одной из кульминационных точек развития концепции общественнополитической конвергенции. Д. Белл подкрепил свое видение постиндустриального общества, сформулированное ранее, выводом о возникновении нового типа общества. По его мнению, такое общество опирается
на технологии знаний, т.е. информационнокоммуникационные
технологии (ИКТ) и на информационную индустрию — две важнейшие составляющие будущей экономики. Д. Белл заложил основы и для последующих представлений об информационном
обществе, и вместе со многими другими его идеями конвергенция была воспринята и переосмыслена в новом контексте.
С 1970х годов термин все чаще употребляется для обозначения
интеграции информационных и коммуникационных технологических платформ — компьютеров, телефонов, телевизоров. Дальнейшее развитие он получил в ходе дискуссий о дерегулировании телекоммуникационного рынка в США и вещательного рынка в Западной Европе в 1980х годах. Но только с 1990х годов быстрое
внедрение Интернета в повседневную жизнь миллионов людей в
разных странах мира придало дискуссиям о конвергенции широкий
практический смысл. Сегодня использование Интернета стало такой же неотъемлемой частью жизни людей, как чтение книг в XIX в.
или телесмотрение в веке XX (табл. 1).
Структурные изменения, происходящие в последние десятилетия в СМИ и медиаиндустрии, основываются на изменениях в технологической сфере. Речь идет прежде всего о переводе содержания
во всех его формах — текстовой, графической, звуковой — в цифровую форму. Цифровизация содержания (от англ. digitalization, в русском переводе возможен также термин «оцифровка»), означает перевод всех типов содержания СМИ в цифровой формат, понятный
современным компьютерам, что позволяет содержанию легко
«транспортироваться» по любому каналу электронной коммуникации. В результате Интернет из сети, технически соединяющей множество компьютеров, превращается в особую инфокоммуникационную среду, где цифровое содержание «старых» СМИ дополняется

 12

// Òåîðåòè÷åñêèå ïîäõîäû ê èçó÷åíèþ èíòåðíåò-ÑÌÈ

контентпродуктами и услугами, предоставляемыми только новыми медиа. Ни время, необходимое для распространения печатных
изданий, ни финансовые ресурсы, затрачиваемые на организацию
распространения, ни пространство, ограничивающее передачу телевизионного и радиосигнала, не являются более преградами ни для
тех, кто создает информацию, ни для тех, кто ее потребляет. Цифровизация, устраняя различия между прежде разными СМИ и уравнивая все типы медиаконтента, создает реальную основу для конвергенции массмедиа.
Сегодня исследователями СМИ и журналистами конвергенция
рассматривается как комплексный процесс, осуществляемый сразу в
нескольких измерениях. Л. М. Землянова определяет понятие конвергенции следующим образом: «В коммуникативистике этот термин

Таблица 1

Интернетпользование в странах мира

Страна
Население
Количество
Процент
Динамика
 (2009 г.)
интернетнаселения
роста
пользова(проникно(2000–

телей (2009 г.)
вение)
2009 гг.), %

США
307 212 123
227 636 000
74,1
74,1

Великобритания
61 113 205
48 755 000
79,8
216,6

Франция
62 150 775
42 050 465
67,7
394,7

Германия
82 329 758
55 221 183
67,1
130,1

Италия
58 126 212
29 140 144
50,1
120,8

Чехия
10 211 904
4 991 300
48,9
399,1

Польша
38 482 919
20 020 362
52,0
615,0

Украина
45 700 395
6 700 000
14,7
3 250,0

Финляндия
5 250 275
4 353 142
82,9
125,9

Япония
127 078 679
94 000 000
74,0
99,7

Бразилия
198 739 269
67 510 400
34,0
1 250,2

Россия
140 041 247
38 000 000
27,1
1 125,8

Индия
1 156 897 766
81 000 000
7,0
1 520,0

Китай
1 338 612 968
338 000 000
25,3
1 402,2

Источник: Internet World Stats.



// 1. Ìåäèàèíäóñòðèÿ è êîíâåðãåíöèÿ

используется для обозначения взаимодействия и объединения различных каналов и средств связи в условиях развития мультимедийных
процессов и информационных супермагистралей, совершающихся
благодаря широкому внедрению новых технологий, обеспечивающих
применение цифровой трансмиссии информации в коммутирующихся телекомпьютерных и телефоннокабельных линиях»1.
Это определение иллюстрирует и рис. 1, на котором изображены
«Три “К”» конвергентных медиа, приравниваемых многими исследователями практически к новым медиа2. Как видим, пересечение
двух индустрий дает более простые примеры конвергенции, пересечение трех — более продвинутые, сложные и многоуровневые. Именно на стыке телекоммуникационных сетей, компьютерных технологий и контента СМИ достигается наиболее совершенная на сегодняшний день форма конвергенции — Интернет.

Уровни конвергенции

Очевидно, что конвергенция — это интеграционный мегапроцесс, в рамках которого происходят слияние, взаимодействие и интеграция различных процессов. Поэтому и сам термин «конвергенция» представителями различных школ медиаисследований рассматривается с разных сторон, с преимущественным вниманием к
различным проявлениям. Первичное определение конвергенции, неРис. 1. «Три “К”» конвергентных СМИ

 14

// Òåîðåòè÷åñêèå ïîäõîäû ê èçó÷åíèþ èíòåðíåò-ÑÌÈ

сомненно, связано с технологической природой процесса, с возникновением новых платформ для производства, распространения и
потребления медиаконтента. Для многих исследователей очевидно,
что конвергенция суть основа появления новых медиа, и сам термин «конвергентные СМИ» — практически синоним терминов «новые медиа», «мультимедийные СМИ».
Технологическое развитие, лежащее в основе процесса конвергенции СМИ, приводит и к новым явлениям в медиаэкономике и
журналистике, что позволяет выявить несколько уровней этого процесса — технологический, экономический/индустриальный и профессиональный3.
На технологическом уровне конвергенция рассматривается как
процесс, объединяющий все типы цифровой информации и медиаконтента в интегрирующихся телекоммуникационных, компьютерных сетях и медиа. Цифровой формат содержания позволяет осуществлять его распространение в различных формах вне зависимости
от конкретной индустрии СМИ и технологических платформ. Некоторые исследователи обращают внимание на то, что посредством
одной и той же технологической платформы осуществляется доступ
к прежде различным типам СМИ — телеи радиопрограммам, газетным и журнальным материалам. Возникающая многофункциональность конвергентных носителей предоставляет потребителям
новые преимущества, закладывая возможность получения всех СМИ
посредством «одного экрана».
До 1970х годов все сегменты системы СМИ существовали разобщенно. Газеты и журналы были жестко привязаны к бумаге. ТВ и
радио распространялись посредством эфирных радиоволн. Стационарные телефоны соединялись посредством аналоговых сетей только друг с другом, а набиравшие популярность компьютеры вообще
не рассматривались иначе как отдельно стоящие устройства для переработки данных. В 1980х годах благодаря развитию телекоммуникационных сетей и компьютерной техники удалось достичь определенной связанности компьютеров, кабельных сетей, телефонов,
однако объем и качество предложения новых услуг оставались невысокими. Однако в это десятилетие произошли значительные изменения в законодательном климате многих экономически развитых стран: монополия телекоммуникационных компаний была разрушена, кабельным операторам было разрешено выходить на рынок