Методы исследования в менеджменте. Организация исследовательской деятельности. Модуль I

Н.В. Родионова





                Методы исследования в менеджменте




            Организация исследовательской деятельности


Модуль I

Рекомендовано Советом Учебно-методического объединения по образованию в области менеджмента в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки 080200 «Менеджмент

Рекомендовано Учебно-методическим центром «Профессиональный учебник» в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки 080200 «Менеджмент»






ю н и т и UNITY

Москва • 2017

УДК 005(075.8)
ББК 65.291.21я73-1
     Р60

Рецензенты:
доктор экономических наук, профессор В.Я. Гарфинкель (профессор кафедры экономики предприятий и предпринимательства ВЗФЭИ) доктор экономических наук, профессор Ю.Н. Лапыгин
(зав. кафедрой менеджмента Владимирского филиала Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте России)


Главный редактор издательства Н.Д. Эриашвили, кандидат юридических наук, доктор экономических наук, профессор, лауреат премии Правительства РФ в области науки и техники



      Родионова, Наталья Владимировна.
Р60 Методы исследования в менеджменте. Организация исследовательской деятельности. Модуль I: учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки «Менеджмент» / Н.В. Родионова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — 415 с.

      ISBN 978-5-238-02275-8
      Агентство CIP РГБ

         В первом образовательном модуле учебника рассматриваются теоретические и методологические основы организации исследовательской деятельности в управлении. Дается обоснование научной и практической эффективности организации исследовательской деятельности.
         Для магистров менеджмента, изучающих дисциплины «Организация исследовательской деятельности» и «Методы социологических и прикладных исследований», студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации», аспирантов, преподавателей вузов, а также менеджеров предприятий и организаций, осуществляющих исследовательскую деятельность.


ББК 65.291.21я73-1

ISBN 978-5-238-02275-8
© ИЗДАТЕЛЬСТВО ЮНИТИ-ДАНА, 2012
Принадлежит исключительное право на использование и распространение издания (ФЗ № 94-ФЗ от 21 июля 2005 г.). Воспроизведение всей книги или какой-либо ее части любыми средствами или в какой-либо форме, в том числе в интернет-сети, запрещается без письменного разрешения издательства.
© Оформление «ЮНИТИ-ДАНА», 2012

                                     Пятнадцатилетию экономического факультета Владимирского государственного университета имени
                                     А.Г. и С.Г. Столетовых





                                    посвящается





  Введение




    Накопленный мировой опыт управления, а также существующая практика российского менеджмента в условиях рынка указывают на острую потребность в исследовательском подходе к управлению. В России этот подход реализует институт внешних и внутренних консультантов в области управления. Особенность современного менеджмента состоит в развитии комплексного изучения экономических явлений, углублении взаимосвязи теории управления с различными отраслями науки, расширении ракурса исследования, в который все чаще попадают социальные аспекты управленческих решений и последствия их реализации. Традиционное управление, основанное на узкоаспектном подходе, административно-политических принципах и личном авторитете менеджера, не соответствует этим требованиям.
    Качество управленческих решений становится все более зависимым от умения менеджера исследовать проблемы, определять их истоки, факторы и последствия. Для него проблема — не данность действительности, а предмет конструкторского интереса. Нельзя решать проблему в отдельности, следует находить взаимосвязи проблем. Современный менеджер сталкивается с проблемами не только в объекте управления — процессах развития фирмы или предприятия, но и в самом процессе управления, в управляющем субъекте, который постоянно совершенствуется. Каждая управленческая задача воспринимается теперь как новая, и всякий раз для ее решения требуется подбор организационных инструментов управления. В таких условиях система управления все более нуждается в регулярном исследовании и обосновании направлений совершенствования. Поэтому в современном менеджменте выделяют исследовательскую деятельность.
    От менеджера-специалиста и магистра менеджмента требуется подготовленность к эффективной профессиональной научно-исследовательской и аналитической деятельности в области управления организациями. Главными компетенциями представителей этой профессии становятся творческий подход к работе, стремление к поиску иннова

ционных форм организации управленческой деятельности, умение применять в управлении научно-исследовательский инструментарий. Основные виды их деятельности — проведение научных и прикладных исследований и ведение аналитической и консультационной работы в различных функциональных областях менеджмента, а также преподавание.
    Дисциплина «Методы исследования в менеджменте» предлагает способы решения обозначенных проблем, а потому занимает важное место в стандарте указанной специальности. Дисциплина «Методы исследования в менеджменте» исследует управление. Она строится на принципах комплексности, концептуальности и системности подходов в области всех знаний по управлению. Поэтому данный курс способствует интеграции всех других дисциплин в области управления.
    Предметом дисциплины является система управления организацией. Функционирование этой системы рассматривается как взаимодействие субъекта и объекта управления для достижения поставленной цели. Цель курса заключается в том, чтобы пробудить у обучающегося интерес к исследовательской деятельности, развить творческие дарования, мотивировать научный и новаторский подход к управлению; а также дать знания и привить навыки практического исследования системы управления. Учебные задачи дисциплины состоят:
    • в изучении методологических и теоретических основ организации исследовательской деятельности, ориентированной на совершенствование структуры систем и технологии управления; в усвоении необходимого категориального аппарата;
    • в получении представлений о содержании программы исследования и развитии навыков ее разработки;
    • в овладении основными методами и методиками обоснования эффективности исследовательской деятельности в условиях неопределенности внешней среды с учетом факторов риска;
    • в развитии способностей к творчеству в организации проведения исследования и поиске решений проблем управления;
    • в знакомстве с возможностями технического обеспечения организации исследовательской деятельности и освоении опыта применения IDEF-технологий в решении проблем управления;
    • в приобретении и закреплении практических навыков анализа существующих ситуаций, опирающегося на предвидение и понимание будущего, и моделирования систем управления;
    • в обогащении знаний навыками практической деятельности в процессе выполнения курсовой работы, разработки дипломного проекта и магистерской диссертации.
    В результате изучения курса учащиеся должны:
    • уметь выбрать систему такого уровня, на котором возможно решение проблемы исследования, организовать и выбрать методы исследования, обработать и применить полученные в ходе исследования результаты в практике управления;

Введение

5

    • видеть целостность системы управления;
    • уметь системно анализировать складывающуюся хозяйственную ситуацию, выделяя корневые проблемы управления, ставить соответствующие им задачи, находить возможные варианты их решения, выбирать оптимальное решение из их множества, реально и обоснованно строить модели реальной системы управления или составлять план действий по ее совершенствованию, разрабатывать программу исследования и применять метод, адекватный объекту и предмету исследования; разрабатывать прогнозные сценарии хода и последствий реализации управленческих решений лиц, заинтересованных в деятельности исследуемой организации;
    • уметь практически применять методы исследования систем управления, находить взаимосвязи явлений, а также их факторов, свойств, причин и следствий; выбирать критерии оценок, различий и интеграций; проводить оценки эффективности мер по совершенствованию системы управления;
    • выработать навыки исследовательской деятельности и готовность к управленческому ролевому поведению.
    Дисциплина «Методы исследования в менеджменте» — новая. Учебной литературы в этой области немного. Наиболее известны учебники по исследованию систем управления Э.М. Короткова, В.М. Мишина, С.В. и Т.В. Рогожиных; учебные пособия В.В. Мыльника, Б.П. Титаренко и В.А. Волочиенко, В.А. и В.Н. Долятовских, А.М. Орехова, В.В. Кафидова, А.В. Игнатьевой и М.М. Максимцова, А.С. Малина и В.И. Мухина. В работах обобщены научные знания, накопленные в области исследования. Однако государственные образовательные стандарты ВПО третьего поколения ставят новые требования к содержанию этой дисциплины. В этом учебнике автором предпринята попытка их учесть, обобщить и систематизировать основные опубликованные материалы по дисциплине. Кроме того, опыт преподавания данной дисциплины в университете и пожелания студентов подсказали необходимость более подробного освещения некоторых методов с примерами их практического применения.
    Автором предпринята попытка совершенствования методологических основ социально-экономических исследований, опирающихся на модель «экономического человека». Аспекты ее несовершенства в учебнике раскрыты. Основной недостаток модели заключается в том, что она обеспечивает поиск оптимального решения. В условиях противоречий интересов разных социальных групп организации эффективное управление ориентировано на поиск отнюдь не оптимальных, а удовлетворительных управленческих решений. Чтобы избегать конфликтов интересов, рекомендуется вырабатывать и учитывать в управлении этические требования, нацеливающие на достижение консенсуса ценностных ориентаций социальных групп. В качестве методологической основы социально ориентированных исследований предлагается использо

вать модель этичного «экономического человека», обеспечивающую взаимосвязи экономических и социальных показателей в системах управления. Эту модель можно воспринимать как усовершенствованный методологический подход к исследованию, поскольку она позволяет переосмысливать не только известные методы и методики исследования систем управления, но и сущность категорий «исследование» и «системы управления». Попытки такого переосмысления отражены в предложенных задачах.
    Кроме того, при разработке учебника были учтены новые требования к качеству образования по направлению «Менеджмент». Научная новизна учебника заключается в рассмотрении исследовательской деятельности в контексте усовершенствованных методологических основ и попытке их прикладного приложения. Это позволило уточнить идеологию дисциплины «Методы исследования в менеджменте», в которой предполагается гармоничное сочетание и развитие у будущих менеджеров триады деловых качеств: навыков исследовательской деятельности, творческих способностей и этической мудрости в ее осуществлении.
    Учебник «Методы исследования в менеджменте» содержит два образовательных модуля: «Организация исследовательской деятельности» и «Методы исследования в менеджменте». Каждая тема учебника начинается с указания цели и задач рассмотрения материала, перечней нерешенных проблем для самостоятельного обдумывания и ключевых понятий. Каждая глава заканчивается выводами с основными положениями, контрольными вопросами и тестами.
    В разделе I учебника освещаются теоретические основы организации исследовательской деятельности. Здесь определяется роль исследований в научной и практической деятельности человека; проводится обзор сущности понятий «исследование», «система», «управление» и их словосочетания; истолковывается категориальный аппарат исследования системы управления и дается его логическая конструкция. Раздел II посвящен методологическим основам организации исследовательской деятельности в управлении, которые предлагается усовершенствовать введением этической доминанты в структуру модели «экономического человека». В разделе III с учетом предлагаемого методологического подхода освещена проблема эффективности, связанная с исследованием, разработкой и функционированием системы управления. В разделе IV рассматриваются организационные аспекты исследовательской деятельности, организация таких управленческих функций, как диагностирование состояния системы управления, планирование ее исследования, организация и мотивация проведения исследования, контроль результатов.

Раздел



  ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
  ОРГАНИЗАЦИИ
  ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОЙ
  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  В УПРАВЛЕНИИ




                            Людей нельзя внести вверх по лестнице — они должны карабкаться сами.
И. Шумпетер




    Цель изучения материала — выработка умений по разработке программы исследования в управлении и по организации ее выполнения.
    Учебные задачи:
    • формирование общих теоретических знаний об исследовательской деятельности в управлении;
    • получение представлений о системе управления как предмете исследовательской деятельности;
    • усвоение основного категориального аппарата исследования и общей структуры программы его организации;
    • овладение методикой разработки программы исследования системы управления.
    Ключевой вопрос: как исследовать систему управления?

Глава



   Исследовательская деятельность в управлении



                   Применение знаний к знаниям должно стать наиболее важным фактором повышения производительности.
Питер Друкер


    Темы для размышления:
    • синергическая и воспитывающая роли исследования;
    • роль исследования в развитии способностей человека;
    • влияние исследования на процессы творчества;
    • влияние исследования в управлении на качество жизни людей;
    • предмет исследования в системах управления;
    • методы построения проблематики исследования.

    Ключевые слова: исследование; основные виды — эмпирическое и теоретическое , фундаментальное и прикладное; исследование систем управления , метауправление.

    1.1. Сущность исследования

    Исследование является одной из форм познания окружающего мира. В отличие от иных его форм, таких как органолептическое восприятие, созерцание, размышление, общение, обучение, и др., исследование преследует конкретную цель, регулируется методологическими принципами и располагает средствами познания (научными методами и методиками, ресурсами).
    В общем смысле слово «исследовать» означает подвергнуть научному изучению или осматривать для изучения чего-нибудь. Иными словами, исследование есть процесс научного познания интересующего явления, научный труд. С философской точки зрения научная познавательная деятельность распознается по конечному результату: под исследованием понимается особый «способ производства» или «процесс выработки нового знания». Эти знания могут быть о закономерностях возникновения и тенденциях развития явлений, их сущности, классификациях и взаимосвязях, способах оценки, возможностях практического применения, характере влияния факторов

1. Исследовательская деятельность в управлении

9

и т.д. До недавнего времени эти знания составляли предмет исследования науки. Теперь все чаще «научное изучение», «способ производства и процесс выработки нового знания» представляют собой процедуру научного поиска в управлении. Управленческий продукт, или реализуемое управленческое решение, можно рассматривать как новое знание.
    Традиционный лозунг управления «Делай как я!» заменен лозунгом «Дерзай! Но будь осторожен: так еще никто никогда не делал. Поэтому неоднократно убедись, что все верно». Процесс управления все чаще отождествляется с исследованием, но не всегда. Ведь многие управленческие решения могут быть получены на основе опыта, директивы, принуждения, интуиции, озарения, здравого смысла, взывания совести или, напротив, безнравственного мотива. Исследование в управлении начинается тогда, когда для разработки управленческого решения применяются научные методы и методики. Конечным результатом такого исследования является удовлетворительное управленческое решение, то, что в наибольшей степени соответствует предпочтениям заинтересованных в нем лиц.
    Исследование в управлении есть научный поиск удовлетворительного управленческого решения выявленной и осознанной проблемы и обоснование эффективности его реализации.
    Исследование может быть построено по-разному. В науке накоплен богатый опыт исследовательской деятельности. Выделяют разные ее виды (табл. 1.1).


Таблица 1.1. Основная классификация видов исследования

        Виды исследования                   Признак вида          
Теоретические, эмпирические, праг- Научный уровень                
матические                                                        
Фундаментальные и прикладные       Содержание                     
Количественные и качественные      Характер информации            
Комплексные и локальные            Степень охвата изучаемого явле                                   ния                            
Научные и практические             Цель                           
Универсальные и уникальные         Применяемый исследовательский  
                                   инструментарий                 
Ресурсоемкие (дорогостоящие) и не- Затраты ресурсов               
обременительные                                                   
Конъюнктурные, социологические,    Предмет исследования           
экономические, медицинские, техни-                                
ческие, экологические и т.д.                                      

I. Теоретические основы организации исследовательской деятельности в управлении

Продолжение табл. 1.1

         Виды исследования                    Признак вида         
Диагностические, или экспресс-иссле- Степень глубины               
дования, и детализированные, или                                   
проблемные                                                         
Трудоемкие и нетрудоемкие            Продолжительность             
Непрерывные, периодические (регу-    Систематичность               
лярные), эпизодические, пилотажные                                 
(пробные)                                                          
Организованные и спонтанные          Степень организованности      
Разовые и повторяющиеся (когортные   Повторяемость                 
и панельные) 1                                                     
Сплошные, монографические и вы-      Степень охвата генеральной соборочные2                            вокупности                    
Ретроспективные, текущие, перспек-   Период функционирования объ-  
тивные                               екта                          
Локальные и глобальные; тематиче-    Полнота охвата                
ские и общие                                                       
Инициативные и директивные           Обязательность проведения     
Экспертно-оценочные, логические,     Вид используемой информации   
математические, статистические, со-                                
циологические, технические                                         
Научные, испытательные, опытно-      Функция исследования          
промышленные, внедренческие, экс-                                  
пертизные, апробационные, аудитор-                                 
ские, поисковые, пропагандистские,                                 
контрольно-замерочные, информаци -                                 
онные, консенсусные, методические                                  
Лабораторные и полевые               Место проведения              

   Наиболее распространенными признаками различия являются научный уровень и содержание исследования. Научный уровень определяется фактологическим основанием исследования. Самый высокий научный уровень имеет теоретическое исследование (от греч. theoria — наблюдение), опирающееся на научные знания. Ему противопоставляют эмпирическое (от греч. empeiria — опыт) и прагматическое (от греч. pragma — дело, действие) исследования, которые опираются на априорные факты, полученные в ходе опыта или эксперимента, и практически полезные результаты соответственно.

¹ Дикарева А.А., Мирская М.И. Социология труда: Учеб. пособие. М.: Высшая школа, 1989.

² Там же.