Управление персоналом


ЦЕРСОНЙЛО/И

учебном второе издание

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
Под редакцией
Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина

Второе издание, переработанное и дополненное



Рекомендовано Министерством образования Российской Федерации в качестве учебника для студентов высших учебных заведений

Рекомендовано Учебно-методическим центром «Профессиональный учебник» в качестве учебника для студентов высших учебных заведений






ю н и т и UNITY

Москва • 2017

УДК 658.3.01(075.8)
ББК 65.290-6я73
     У67

Коллектив авторов:
Е.А. Аксенова, Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремин, П.В. Малиновский, Н.М. Малиновская


Рецензенты:
кафедра управления персоналом Института государственного управления и социальных исследований МГУ им. М.В. Ломоносова и профессор, действительный член РАО Е.А. Климов

Главный редактор издательства Н.Д. Эриашвили

          Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред.
У67 Т.Ю. Базарова,Б.Л. Еремина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ, 2017. - 560 с.
          ISBN 5-238-00290-4
          На основе отечественного и зарубежного опыта предлагаются эффективные подходы к работе с персоналом в современных условиях (командный менеджмент, контрактация ответственности, антикризисное управление). Рассматриваются основы организации управления, концепции управления персоналом, стратегии управления персоналом, технологии и методы управления персоналом. Проблемы управления персоналом рассматриваются с учетом специфики организационной культуры, фаз жизни организации.
          Второе издание (1-е изд. — ЮНИТИ, 1998) дополнено конфликтологическими основами кадрового менеджмента и корпоративным PR.
ББК 65.290-6я73
ISBN 5-238-00290-4        © Коллектив авторов, 1998, 2001
                           © ИЗДАТЕЛЬСТВО ЮНИТИ-ДАНА, 1998, 2001.
                           Воспроизведение всей книги или любой ее части запрещается без письменного разрешения издательства

■■■■■■■■■■■■■■■■■и

                       Мы сошлись здесь, дабы обсудить наши планы, наши способы и средства, наши умыслы и уловки. Очень скоро, еще до рассвета, мы тронемся в долгий путь, в путешествие, из которого некоторые из нас, а возможно, даже все, кроме, разумеется, нашего друга и советчика, хитроумного чародея Гэндальфа, могут не вернуться назад. Настал торжественный миг. Наша цель, как я полагаю, известна всем нам. Но уважаемому мистеру Бэггинсу, а может быть, и кому-нибудь из младших гномов (я думаю, что не ошибусь, если назову Кили и Фили) ситуация в настоящий момент может представляться требующей некоторых разъяснений.



'^Ьж.Р.^^ ^^1~омшн.Хо[>[шт

            ■■■■■■■■■■■■■■■■■в


      Предисловие к первому изданию

  Осуществление радикальных социально-экономических и политических реформ, как правило, связано с определенной дегуманизацией отношений между людьми, включенными в различные системы управления. Ситуация в России — не исключение. Тем не менее преодоление возникающих на этом этапе кризисов невозможно без отказа от игнорирования проблем отношения с персоналом, от желания манипулировать кадрами. И все более управление персоналом признается одной из наиболее важных сфер жизни организации, способной многократно повысить ее эффективность, а само понятие “управление персоналом" рассматривается в достаточно широком диапазоне: от экономико-статистического до философско-психологического.
  В основе подхода авторского коллектива — представление сферы управления персоналом как особого “человеческого измерения" организации. В значительной степени такой угол зрения определялся профессиональным базисом членов авторского коллектива — в основе своей гуманитарным. Но не только этим.
  Практика консультирования российских организаций за последние пять лет свидетельствует о серьезном стратегическом повороте управленческих подходов большинства успешных фирм в сторону усиления внимания к человеческой, прежде всего профессионально-культурной составляющей своей деятельности. А это требует комплексного рассмотрения сферы управления персоналом. При этом важнейшим аспектом анализа становится представление о целостном организационно-управленческом контексте функционирования и развития организации.
  Как известно, на протяжении последних ста лет место управления персоналом в системе менеджмента многократно изменялось. Наряду с этим пересматривались взгляды, подходы и теоретические базисы ученых и практиков, работавших в этой сфере. Совершенствование производственных, информационных и управленческих технологий, а также глобальная переоценка индивидуальных и общечеловеческих ценностей позволили наиболее близко подойти к решению центральной проблемы человечества: преодолению противоречия между челове

IV

ком и организацией. Сегодня лишь ленивый еще не понял, что сила его организации прежде всего в человеческом капитале.
   Одного осознания возможности решения проблемы недостаточно, чтобы она была решена на самом деле. Необходимы еще и знание о том, как это сделать, умелое и уместное использование соответствующих технологий и методов управления персоналом. И если умелость подразумевает практическое овладение соответствующими навыками, то под уместностью авторы понимают адекватность используемого метода ситуации в организации. В этом смысле известные на сегодня методы, технологии и процедуры управления персоналом могут быть объединены в три подгруппы: методы формирования кадрового состава, методы поддержания работоспособности персонала, методы оптимизации кадрового потенциала и реорганизации.
   Психологический и конфликтологический подходы к рассмотрению технологий работы с персоналом позволили авторам представить их как систему, обеспечивающую постоянный ресурс развития организации во всех фазах ее жизненного цикла.
   Поскольку учебник адресован также студентам российских вузов, специализирующимся в области менеджмента, в текст разделов включены практикумы, построенные на наиболее типичных ситуациях, встречающихся в деятельности по управлению персоналом.
   Авторы в большом долгу перед студентами факультета психологии МГУ им. М. В. Ломоносова, факультета экономики и управления Института молодежи и слушателями курсов «Управление персоналом» ИПК Госслужбы, которые в течение пяти лет были первыми критиками позиции, лежащей в основе предлагаемого учебника.
   Особую признательность за существенную поддержку авторы выражают академикам Г.М. Андреевой, Е.А. Климову и А.И. Донцову, а также профессорам Х.А. Бекову, В.П. Пугачеву и Т.С. Сулимовой, многие замечания которых были учтены, а предложения развиты или использованы.
   Авторы выражают глубокую благодарность и уважение всем, кто подвигнул их на создание этого учебника, кто был с ними в начале этого многотрудного пути, чьи работы и исследования использованы в тексте. Особо хочется поблагодарить А. К. Ерофеева, Ю.М. Жукова, В.А. Каращана, И. К. Макарову, А. А. Ушакова, П. Г. Щедровицкого.

V



            ■■■■■■■■■■■■■■■■■в


      Предисловие ко второму изданию

  Входя в учебную аудиторию, и студент, и многоопытный профессор вместе познают окружающий мир, мечтая изменить его. Как правило, реализация студенческой мечты связана со словом профессора, которому внимаешь со всем уважением и почтением. Когда же остаешься один на один с собой в попытке наилучшим образом понять предмет, то начинаешь думать об учебнике, который бы мог стать интересным собеседником и помощником. Поэтому студент надеется найти не только своего учителя, но и книгу, которая сопроводит его путешествие по сложным лабиринтам университетских дорог, а не только позволит легко подготовиться к экзамену.
  Но и учитель мечтает о своей книге. Кто однажды написал эту книгу для самой динамичной части человечества — студентов, вскоре (часто, не без их помощи) понимает, что пора ее обновлять, перерабатывать, а местами существенно дополнять. Вот почему учебник, который вы сейчас держите в руках, не миновала чаша сия: он существенно изменился и количественно, и качественно, изменилась его структура. Появились новые разделы, расширился круг рассматриваемых в них технологий и методов работы с персоналом, большее внимание уделено внутрикорпоративным связям с общественностью.
  Авторы воспользовались своим опытом последних лет подготовки специалистов по управлению человеческими ресурсами и корпоративному PR на факультете психологии МГУ им. М.В. Ломоносова, в ИПК Российской академии госслужбы при Президенте РФ, Академии народного хозяйства при Правительстве РФ, Международном институте рекламы. Вошел в новую версию учебника и авторский опыт проектов, осуществлявшихся «Центром кадровых технологий — XXI век» в Москве, Приволжском федеральном округе и других регионах России.
  Эволюция кадрового менеджмента от обычной работы с кадрами до управления человеческими ресурсами, характерная и для жизни российских организаций, означает прежде всего ста

VI

новление новой междисциплинарной области знаний и практики — менеджмент персонала. Новое издание учебника ориентировано не только на студентов, но и на тех выпускников отечественных вузов, которые видят свою миссию в инвестициях в человеческий капитал структур, где им предстоит трудиться. Этих профессионалов ожидают задачи, решение которых невозможно без знаний в области философии, психологии, социологии и конфликтологии. Им предстоит практически участвовать в изменениях профессиональных норм в области смежных сфер деятельности: экономики и маркетинга, паблик рилейшнз и проектного менеджмента. Именно в этом авторам учебника хотелось бы пожелать успехов будущим его читателям. И по-прежнему мы с благодарностью будем ждать критических замечаний и конструктивных пожеланий от наших читателей.


            Авторы учебника

             Елена Анатольевна Аксенова
                   (ИПК Российской академии госслужбы при Президенте РФ) — главы 5-13
             Тахир Юсупович Базаров
                   (МГУ им. М.В. Ломоносова) — главы 5-19 Борис Львович Еремин
                   (Международный институт рекламы) — главы 20-23 Павел Владимирович Малиновский
                   (ИНИОН РАН) - главы 1-4, 7,9,10,13,16,18
             Нина Михайловна Малиновская
                   (МЭИ) — главы 3, 4.

■■■■■■■■■■■■■■■■■■


     Оглавление


I Кадровый менеджмент как профессия 5

Глава 1. Генезис профессиональной культуры кадрового менеджмента                                                7
    1.1. Три профессиональные революции и миссия менеджера по персоналу                                           8
    1.2. Эволюция форм совместной деятельности и становление кадрового менеджмента                                  13
    1.3. Основные типы профессиональной культуры кадрового менеджмента                                           16
Глава 2. Эволюция кадрового менеджмента                    24
    2.1. Модели и особенности кадрового менеджмента              25
    2.2. Кадровый менеджмент: вызовы XXI в.                      34
Глава 3. Профессиональный профиль менеджера по персоналу: этическое измерение                                       45
    3.1. Основные профессиональные роли менеджера по персоналу   76
    3.2. Этика деловых отношений в работе менеджера по персоналу 50
Глава 4. Деловая этика — архитектоника кадрового менеджмента                                               61
    4.1. Корпоративный этический кодекс                          62
    4.2. Неформальные уровни моральной регуляции поведения работников                                            67

II Организационный контекст управления персоналом 77
Глава 5. Организация как феномен                                 79
    5.1. Организация как «имплицитная» модель                    79
    5.2. Элементы внутренней среды организации                   83
Глава 6. Жизненные стадии и циклы организации                    98
    6.1. Жизненный цикл организации                              99
    6.2. Стадииициклыразвития                                   101

III Концепции управления персоналом 107
Глава 7. Основные подходы куправлению персоналом                109

7.1. Экономический подход                                109
    7.2. Органический подход                                 111
    7.3. Гуманистический подход                              116
    7.4. Организационные культуры как объект управленческой деятельности                                              121
Глава 8. Концепция «человеческого капитала»                  129
    8.1. Теория человеческого капитала                       129
    8.2. Концепция «Анализ человеческих ресурсов»            131
    8.3. Модели измерения индивидуальной стоимости работника 137

IV Стратегии управления персоналом 145

Глава 9. Кадровая политика                                   147
    9.1. Типы кадровойполитики                               148
    9.2. Этапы проектирования кадровой политики              153
    9.3. Кадровые мероприятия и кадровая стратегия           155
    9.4. Условия разработки кадровой политики                159

Глава 10. Кадровый менеджмент на разных стадиях развития организации                                         162
    10.1. Стадия формирования                                162
    10.2. Стадия интенсивного роста                          170
    10.3. Стадия стабилизации                                176
    10.4. Стадия спада (ситуация кризиса)                    183

V Методы управления персоналом 191


Глава 11. Методы формирования кадрового состава                 193
    11.1. Проектирование структуры организации                  194
    11.2. Планирование потребности в персонале                  210
    11.3. Анализ кадровой ситуации в регионе                    213
    11.4. Анализ деятельности. Должностные инструкции           215
    11.5. Привлечение кандидатов на работу в организацию        219
    11.6. Оценка кандидатов при приеме на работу                227
    11.7. Адаптация персонала                                   233

Глава 12. Методы поддержания работоспособности персонала        239
    12.1. Повышение производительности и нормирование труда     239
    12.2. Оценка рабочих мест                                   244
    12.3. Обеспечение качества труда                            249
    12.4. Оценка труда: уровни, подходы, методы                 252