Психология конфликта. От теории к практике

В.Л. Цветков





            Психология конфликта


           От теории к практике

           Рекомендовано Учебно-методическим центром
«Профессиональный учебник» в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности (030501) «Юриспруденция»

Рекомендовано Научно-исследовательским институтом образования и науки в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности (030501) «Юриспруденция»


Соответствует Федеральным государственным образовательным стандартам третьего поколения







ю н и т и UNITY

Москва • 2017

   УДК [159.9.01:316.48]075.8)
   ББК 88.53я73-1+60.524.228я73-1

       Ц27



Рецензенты:
            доктор психологических наук, профессор С.Н. Федотов кандидат психологических наук, доцент С.Н. Тихомиров




Главный редактор издательства Н.Д. Эриашвили, кандидат юридических наук, доктор экономических наук, профессор, лауреат премии Правительства РФ в области науки и техники





       Цветков, Вячеслав Лазаревич.
  Ц27 Психология конфликта. От теории к практике: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Юриспруденция» / В.Л. Цветков. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — 183 с.



        ISBN 978-5-238-02360-1

        Агентство CIP РГБ



            Учебное пособие подготовлено с учетом особенностей профессиональной деятельности и профиля подготовки различных специалистов. Учитываются основные тенденции психологии функционирования и развития конфликтов, использованы современные отечественные и зарубежные концепции в области управления конфликтным взаимодействием людей.
            Для студентов и преподавателей вузов, а также всех интересующихся проблемами конфликтов.



ББК 88.53я73-1+60.524.228я73-1


   ISBN 978-5-238-02360-1

   © ИЗДАТЕЛЬСТВО ЮНИТИ-ДАНА, 2013
   Принадлежит исключительное право на использование и распространение издания (ФЗ № 94-ФЗ от 21 июля 2005 г.).
   Воспроизведение всей книги или любой ее части любыми средствами или в какой-либо форме, в том числе в интернет-сети, запрещается без письменного разрешения издательства.
   © Оформление «ЮНИТИ-ДАНА», 2013

        Введение




  «Возможно, XXI век поставит человечество перед альтернативой: либо он станет веком конфликтологии, либо он будет последним веком в истории цивилизации. Конфликты в XX в. стали основной причиной гибели людей. Две мировые войны, более 200 крупномасштабных войн, локальные военные конфликты, терроризм, вооруженная борьба за власть, убийства, самоубийства — все эти виды конфликтов, по самой приближенной оценке, унесли в прошлом столетии до 300 млн человеческих жизней» — так считают одни из ведущих отечественных специалистов в области конфликтологии А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов (2009).
      Приведенные данные говорят о решающей роли конфликтов в жизни как обыкновенного гражданина, так и для любой социальной группы.
      Активная разработка и анализ проблем конфликтов в социальной и технической областях науки и практики привели к возникновению новой, междисциплинарной отрасли знаний — конфликтологии.
      Имея изначально комплексный характер, конфликтология углубляет русло гуманитарного образования. Ее изучение расширяет круг и поднимает планку знаний о человеке и обществе, способствует разностороннему пониманию проблем социального взаимодействия, применению эффективных способов разрешения конфликтов.
      Практическое приложение конфликтологии вызывается уже тем простым житейским обстоятельством, что, соглашаясь с распространенным утверждением «худой мир лучше доброй ссоры», люди тем не менее не могут избежать дисгармонии, обойтись без конфликтов.
      Нередко конфликт оказывается не только неизбежным, но и приемлемым «выходом» из сложившейся ситуации, едва ли не единственным способом восстановить нарушенное равновесие во взаимоотношениях людей, позволить им прийти к согласию относительно совместных дел, частных и общих интересов, норм поведения.
      Изучая возникновение и развитие, функционирование различных конфликтов (от конфликтов в абстрактных системах до конфликтов между социальными группами и отдельными людьми), конфликтология призвана научить распознавать объективную и субъективную природу конфликтов, их непосредственные причины и мотивы; ориентироваться в том, в каких формах протекают конфликты и какими путями они разрешаются, овладевать искусством управления ими.

3

  Глава

1

            Теоретические основы изучения конфликтов





В результате изучения данной главы обучающиеся должны
знать:
  • концептуальные источники формирования общей теории конфликта
  • эволюцию научных воззрений на конфликты
  • актуальные проблемы конфликтологии на современном этапе и подходы к изучению конфликтов
  • методологические принципы познания, на которые опирается конфликтология
уметь:
  • ставить цели, формулировать задачи, связанные с исследованием конфликтов в профессиональной деятельности
владеть:
  • методами и методиками изучения конфликтов

    1.1. Теоретико-методологические основы конфликтологии

  Исследование конфликтов относится к наиболее динамично развивающейся в последние годы области психологии. И хотя в этом, бесспорно, сказывается влияние социальных факторов, роста конфликтности во всех сферах общественной жизни и взаимодействия людей, усиление интереса к конфликтной проблематике не может быть объяснено только внешними по отношению к науке влияниями.
     Конфликт — это не просто модная проблема, по мнению Н.В. Гришиной, хотя сегодня она привлекает к себе внимание гораздо большего числа специалистов, чем это было еще совсем недавно. Интерес к конфликтной феноменологии не будет временным или преходящим, которому, в свою очередь, предстоит уступить место другой, более актуальной теме [21].

4

   Конфликт представляет собой явление, которое играет особую роль в психической жизни людей, их развитии, самореализации, отношениях с другими людьми, наконец, в жизни общества в целом.
   Конфликт как одно из значимых явлений психической жизни человека непосредственно связан с проблемой психологического благополучия — фундаментальной проблемой всей психологической науки.
   Конфликтология представляет собой отдельную область научного знания. У нее свой предмет изучения — социальная природа, причины, типы и динамика конфликтов, пути, методы, средства их предупреждения и регулирования. Место конфликтологии в структуре научного познания о конфликте отражено на рис. 1.1.



КОНФЛИКТОВЕДЕНИЕ охватывает всю сферу познания конфликтов, это синоним понятия в области научного знания о конфликте

Рис. 1.1. Структура научного познания о конфликте

   Самое общее представление о предмете конфликтологии дает этимология слова «конфликтология» — «наука о конфликтах».
   Конфликт является подлинно междисциплинарным предметом исследования. Его отдельные виды описываются и изучаются философами, политологами, социологами, правоведами, педагогами, военными, математиками, экономистами и др.
   Конфликтология является одной из самых молодых отраслей научного знания, развившейся на стыке многих наук, и прежде всего социологии и психологии.



5

Конфликтология — это система знаний о закономерностях, механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях управления ими.

   Она выделилась как относительно самостоятельное направление в социологии в конце 50-х годов XX в. и изначально получила название «социология конфликта». Это событие связывается с работами Р. Дарендорфа (Германия) «Социальные классы и

классовые конфликты в индустриальном обществе» (1957), а также Л. Козера (США) — «Функции социальных конфликтов» (1956).
   В этот же период аналогичная ситуация наблюдается и в психологии. Благодаря исследованиям М. Шерифа, Д. Рапопорта, Р. Доза, Л. Томпсона, К. Томаса, М. Дойча, Д. Скотт и др. психология конфликта выделяется как относительно самостоятельное направление (рис. 1.2).
   Исследования в области социологии конфликта и особенно в области психологии конфликта способствовали развитию конфликтологической практики, становление которой происходит в 70-е годы XX столетия.
   В этот период Горовиц и Бордман создают программу психологического тренинга, направленного на обучение конструктивному поведению в конфликтном взаимодействии. Ч. Освуд разработал методику ПОИР (постепенные и обоюдные инициативы по разрядке напряженности), предназначенную для разрешения международных конфликтов.
   В становлении конфликтологической практики особое место заняли переговорные методики разрешения конфликта (Д. Скотт, Ш. и Г. Боуэр, Г. Кельман и др.).
   Разработка технологий переговоров с участием посредника-медиатора (В. Линкольн, Л. Томпсон, Р. Рубин и др.) привела к созданию в США в 1970—1980-х годах учебных заведений по подготовке специалистов-медиаторов. В этот период времени всемирную известность приобрел Гарвардский метод «принципиальных переговоров» Р. Фишера и У. Юри.
   В 1980-е годы возникают конфликтологические центры в США и других странах, а в 1986 г. в Австралии по инициативе ООН создается Международный центр разрешения конфликтов. В России первый центр по разрешению конфликтов был создан в Санкт-Петербурге в начале 90-х годов XX в.
   Но возникновению конфликтологии как относительно самостоятельной теории и практики предшествовал длительный период формирования, накопления и развития конфликтологических идей и взглядов, сначала в рамках философии, а позднее — социологии, психологии и других наук.

6

«Школа конфликта», возникшая на рубеже XIX—XX вв. (Г. Зиммель, Л. Гумплович, А. Смолл)

Социально-философские (В.В. Денисов, Г.М. Штракс,
Л.А. Семенова и др.)

Учение о психоанализе
З.Фрейда и его современные модификации

Эмпирико-социологические (В.Н. Шаленко, О.В. Храмов и др.)

Конфликтология, или общая теория конфликта (Р. Дарен-дорф, Л. Козер, К. Боулдинг)

Психологические (В.В. Бойко, А.Г. Ковалев, Н.В. Гришина, А.Я. Анцупов и др.)

Теория социального равновесия (структурнофункциональный анализ) (Т. Парсон, Р. Мертон)

Психопедагогические
(И.И. Адриадов, Н.Н. Обозов, И.И. Сулейманов)

Теория социального насилия и агрессии (К. Лоренс, Р. Ардри)

Правовые (В.Н. Кудрявцев, А. Г. Борисов)

                                        Теория игр (В.А. Лефевр, Г.Л. Смолян, В.С. Келлер и др.)






Рис. 1.2. Концептуальные источники формирования общей теории конфликта



   В связи с этим важно проанализировать эволюцию научных воззрений на конфликт, выделяя следующие периоды (рис. 1.3).

7

                                                            
 1-й  Конфликты как существенная сторона        Древнейшие  
 этап социальных связей, взаимодействия          времена    
      и отношения людей                                     
                                                            
 2-й  Конфликтологические идеи носят в ос-       Средние    
 этап новном религиозный характер                  века     
                                                            
 3-й  Идеи пронизаны верой в силу, разум          Эпоха     
 этап и гармонию человека, способность пре-    Возрождения  
      одолеть конфликты                                     
                                                            
 4-й  Проявление предпосылок к системному      Новое время  
 этап подходу в познании и изучении конфлик-     и эпоха    
      тов                                      Просвещения  
                                                            
 5-й  Проявление по-настоящему научно-          Первая по-  
 этап му подхода к изучению конфликтов        ловина XIX в. 
 6-й  Становление конфликтологии как относи-   Вторая поло- 
 этап тельно самостоятельной теории            вина XIX---  
                                               начало XX в. 
 7-й  Дополнительная конкретизация теории        Новейшее   
 этап конфликтов, четкие очертания ее про-     время (XX--- 
      блематики                               начало XXI в.)
                                                            
                                                            

Рис. 1.3. Этапы становления конфликтологии как относительно самостоятельной теории и практики

    1.    Древнейшие времена. Конфликты как существенная сторона социальных связей, взаимодействия и отношений людей, их поведения и поступков с незапамятных времен притягивали к себе пытливое внимание человека. Свидетельства тому — мифология и религия разных народов, фольклор и памятники древней литературы, суждения античных мыслителей. Взять, к примеру, сюжет с «яблоком раздора» и «судом Париса» в греческой мифологии. Это поэтический рассказ о том, как богиня раздора и вражды Эрида бросила на пиршественный стол золотое яблоко с лаконичной надписью «прекраснейшей» и как заспорили, кому предназначено яблоко, бывшие среди пирующих три влиятельные богини: Гера — супруга Зевса, верховная олимпийская богиня; Афина — богиня мудрости и справедливой войны; Афродита — богиня любви и красоты. За разрешением спора они обратились к Парису — юному царевичу из


8

Трои. Тот отдал предпочтение Афродите, признав ее прекраснейшей из богинь...
   С древнейших времен люди пытаются решать возникающие противоречия и мечтают о бесконфликтном развитии общества. Возникновение государственности можно рассматривать и как стремление создать универсальный механизм для предотвращения и разрешения конфликтов. В древнейших законах хеттского царя Хаммурапи (1792—1750 до н.э.) содержатся десятки способов разрешения конфликтных ситуаций. По преданию, царь Соломон (965—928 до н.э.) прославился благодаря мудрости и умению избегать и разрешать конфликты.
   Можно вспомнить также русские былины. Отражая события, происходившие в пору становления Древней Руси, они красочно повествуют о защите рубежей своей земли от врагов, общественнополитических конфликтах того времени, богатырских подвигах Ильи Муромца, Добрыни Никитича, Алеши Поповича, одолевших в трудных противоборствах Соловья-разбойника, Идолище поганое и других чудищ...
   Издавна была выявлена связь объяснения конфликтов с пониманием сущности самого человека и общества. Потому-то корни конфликтологии уходят в глубокую древность, к истокам социальной философии.
   В этом периоде заслуживают внимания воззрения древнекитайских мыслителей. Особое место среди них принадлежит Конфуцию (VI в. до н.э.), одному из первых китайских философов. Его философские, в том числе и конфликтологические, идеи развивались другими китайскими мыслителями на протяжении многих веков. Взгляды на проблему конфликта мы находим в многочисленных нравственных заповедях Конфуция. Вот одна из них: «Не делай другим того, чего не желаешь себе, и тогда в государстве и в семье к тебе не будут чувствовать вражды». Источник конфликтов мыслитель усматривал в делении людей на «благородных мужей» (образованных, грамотных и воспитанных людей) и простолюдинов («малых людей»). Необразованность и невоспитанность простолюдинов ведут к нарушению норм человеческих взаимоотношений, к нарушению справедливости. Для благородных мужей основу взаимоотношений составляет порядок, а для малых людей — выгода.
   Для уяснения предыстории конфликтологии существенное значение имеет обращение к античной философии, в рамках которой впервые была предпринята попытка рационального постижения мира. Античные взгляды на конфликт строились на основе философского учения о противоположностях. Столкновение и единство противоположностей, например, согласно Гераклиту, является всеобщим и универсальным способом развития. Он считал, что в мире

9

все рождается через вражду и распри. Конфликты представлялись ему как важное свойство, непременное условие общественной жизни, ибо противоборство, в том числе и война, есть «отец всего и царь всего».
    Идеи Гераклита о конфликтах и борьбе как основе всех вещей разделяли и другие философы древности. При этом некоторые из них (например, Эпикур) высказывали мысль о том, что враждебные столкновения своими тяжкими последствиями в конце концов убедят людей жить в мире и согласии.
    Конфликтам уделяли внимание и такие выдающиеся умы Античности, как Платон и Аристотель, жившие в V—IV вв. до н.э. Они полагали: человек по природе своей существо общественное; отдельный человек представляет собой лишь часть более широкого целого — общества; заложенное в человеке общественное начало придает ему способность к взаимопониманию и сотрудничеству с другими людьми.
    Не исключалась при этом и склонность к вражде, ненависти и насилию. В своем трактате «Политика» Аристотель указывал на источники распрей (конфликтов), которые, по его мнению, состоят в неравенстве людей по обладанию имуществом и получению почестей. А также в наглости, страхе, пренебрежении, происках, несходстве характеров, чрезмерном возвышении одних и унижении других.
    2.    Средние века. В этот период конфликтологические идеи в основном носили религиозный характер. Например, Аврелий Августин (354—430 гг.) говорил о единстве человеческой и божественной истории, протекающей одновременно в противоположных и неразделимых сферах. Эта противоположная и неразделенная история представляет собой вечную битву двух царств (градов) — Божьего и земного. Во многом схожи взгляды и идеи Фомы Аквинского (1225—1274).
    3.    Эпоха Возрождения. В этот период взгляды мыслителей формировались в результате развития идеи древнегреческой философии о величии человеческого разума, о его роли в познании окружающего мира. (Н. Кузанский (1401—1464), Н Коперник (1473—1572), Дж. Бруно (1548—1600), Н Макиавелли (1469—1527)).
    4.    Новое время и эпоха Просвещения. На развитие конфликтологических взглядов мыслителей этого периода оказали влияние социально-культурные условия и общественный уклад того времени (мощный экономический, культурный подъем европейских стран). Все это создавало предпосылки к системному подходу в познании явлений окружающего мира, и в том числе в изучении конфликтов (Фрэнсис Бэкон (1561—1626), Томас Гоббс (1588—1679), Жан-Жак Руссо (1712—1778), Адам Смит (1723—1790)).
    В целом этот период не принес существенных перемен в разноголосице суждений относительно причин конфликтов и мер по их преодолению.

10