Книжная полка Сохранить
Размер шрифта:
А
А
А
|  Шрифт:
Arial
Times
|  Интервал:
Стандартный
Средний
Большой
|  Цвет сайта:
Ц
Ц
Ц
Ц
Ц
Впервые на сайте?
Регистрация Вход

Мы в социальных сетях
Каталог Каталог
Данная публикация изъята из фонда.  Перейти к актуальной версии.
Ознакомиться

Бизнес-процессы: Регламентация и управление

Покупка
Основная коллекция
Тематика: Управление бизнес-процессами. Аутсорсинг
Издательство: НИЦ ИНФРА-М
Авторы: Елиферов Виталий Геннадьевич, Репин Владимир Владимирович
Год издания: 2019
Кол-во страниц: 319
Дополнительно
Вид издания: Учебник
Уровень образования: ДПО - повышение квалификации
ISBN: 978-5-16-001825-6
ISBN-онлайн: 978-5-16-102460-7
Артикул: 056100.15.01
К покупке доступен более свежий выпуск Перейти
Как еще получить доступ?
Студенту или преподавателю
Отправьте заявку на получение ключа доступа в библиотеку Вашего учебного заведения
Представителю организации
Отправьте заявку на подключение к Znanium по договору
  • Аннотация
  • Оглавление
  • Коллекции
  • Классификаторы
  • Аффилиация
  • Выпуски издания
  • Бибзапись
  • Фрагменты
Книга посвящена одному из наиболее прогрессивных, современных методов управления — процессному подходу, который заключается в построении системы бизнес-процессов организации и управления этими бизнес-процессами для достижения максимальной эффективности деятельности. В книге комплексно освещаются вопросы внедрения процессного подхода к управлению, регламентации бизнес-процессов организаций, приводится методика внедрения процессного подхода, охватывающая важнейшие аспекты менеджмента. Предлагаемая методика позволяет подготовить организацию к сертификации системы менеджмента качества на соответствие требованиям стандарта МС ИСО 9001:2000. Книга ориентирована на руководителей и специалистов, преподавателей, студентов и аспирантов.
  ВВЕДЕНИЕ
5
  ГЛАВА 1. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ: ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
9
  1.1. ЧТО СКРЫВАЕТСЯ ЗА ПОНЯТИЕМ «ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД»
9
  1.1.1. Что ожидают руководители организаций от внедрения процессного подхода?
10
  1.1.2. Программные продукты управления предприятием
13
  1.1.3. Система терминов процессного подхода
15
  1.1.4. Процессы подразделений (внутрифункциональные процессы)
24
  1.1.5. Сквозные (межфункциональные) процессы
26
  1.1.6. Декомпозиция процессов
36
  1.1.7. Процессная и функциональная системы управления: возможно ли совмещение?
38
  1.2. СЕТЬ ПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИИ
41
  1.2.1. Особенности выделения процессов в организации и объединения их в одну сеть
42
  1.3. ПРАВИЛА ВЫДЕЛЕНИЯ ПРОЦЕССОВ В ОРГАНИЗАЦИИ
50
  1.3.1. Классификация процессов
52
  1.3.2. Размер и число процессов
59
  1.4. ТЕХНИКА ПОШАГОВОГО ВЫДЕЛЕНИЯ ПРОЦЕССОВ
76
  1.4.1. Применение правил выделения процессов
76
  1.4.2. Пошаговое выделение процессов организации
79
  1.5. ПРАКТИЧЕСКИЙ ПРИМЕР ВЫДЕЛЕНИЯ ПРОЦЕССОВ ТОРГОВО-ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
85
  1.5.1. Исходные данные по компании
85
  1.5.2. Результаты обследования компании консультантами
87
  1.5.3. Проект сети процессов компании
90
  1.5.4. Уточненный список процессов и их владельцев
92
  1.6. ЛИТЕРАТУРА К ГЛАВЕ 1
93
  ГЛАВА 2. УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ НА ОСНОВЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
95
  2.1. СЕГМЕНТИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ НА СИСТЕМУ ПРОЦЕССОВ
95
  2.1.1. Функции системы менеджмента процесса
98
  2.1.2. Наложение требований разделов стандартов МС ИСО 9001:2000 на схему управления процессом
104
  2.1.3. Распределение функций между процессами
107
  2.1.4. Проблемы выделения сквозных процессов
112
  2.1.5. Сегментирование деятельности на примере процесса бюджетирования
119
  2.2. УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ (ПРОЦЕССАМИ)
127
  2.2.1. Процесс управления организацией
134
  2.2.2. Система показателей для управления процессами
138
  2.2.3. Ресурсы процесса
142
  2.3. РЕГЛАМЕНТИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА
144
  2.3.1. Система документации процесса
147
  2.3.2. Распределение ответственности за работы в процессе
150
  2.4. СОГЛАСОВАНИЕ ВХОДОВ И ВЫХОДОВ МЕЖДУ ПРОЦЕССАМИ
154
  2.4.1. Техника согласования входов и выходов между процессами
154
  2.4.2. Табличное согласование входов и выходов процессов между собой
159
  2.5. ПРАКТИЧЕСКИЙ ПРИМЕР ВЫБОРА ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЛЯ ПРОЦЕССА «УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСАМИ» ТОРГОВО-ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ КОМПАНИИ
162
  2.5.1. Исходные данные по компании
162
  2.5.2. Список показателей, предложенных финансовым директором в ходе обсуждения способов измерения хода процесса
163
  2.5.3. Окончательный перечень показателей, вошедших в «Справку о ходе процесса «Управление финансами»»
166
  2.6. ЛИТЕРАТУРА К ГЛАВЕ 2
167
  ГЛАВА 3. МЕТОДИКИ РЕГЛАМЕНТАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
168
  3.1. ОБЗОР МЕТОДИК МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИХ ПРИМЕНЕНИЮ
168
  3.1.1. Для чего используются методики моделирования бизнес-процессов
168
  3.1.2. Описание нотации ARIS eEPC
170
  3.1.3. Описание нотации IDEF0, IDEF3
173
  3.1.4. Сравнительный анализ нотаций ARIS и IDEF
179
  3.1.5. Функциональные возможности программных продуктов ARIS и BPWin
181
  3.1.6. Рекомендации по применению методик и программных продуктов в зависимости от типовых задач
184
  3.2. «ПЛОСКИЕ» И «ОБЪЕМНЫЕ» МОДЕЛИ ПРОЦЕССОВ
186
  3.2.1. Почему модель процесса должна быть «объемной»?
186
  3.2.2. «Объемные» модели в нотации ARIS eEPC
187
  3.2.3. «Объемные» модели в нотации IDEF0
190
  3.2.4. Модель бизнес-процесса в ARIS eEPC, удовлетворяющая требованиям процессного подхода к управлению
192
  3.3. ПРИМЕРЫ ТИПИЧНЫХ ОШИБОК ПРИ ФОРМИРОВАНИИ СХЕМ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
200
  3.3.1. Ошибки при формировании схем в нотации IDEF0
200
  3.3.2. Ошибки при формировании модели в нотации ARIS eEPC
202
  3.4. ПРИМЕР ПРАКТИЧЕСКОГО ОПИСАНИЯ ПРОЦЕССА
204
  3.4.1. Описание примера и постановка задачи
204
  3.4.2. Разбор примера описания процесса
209
  3.5. КОМПЛЕКСНАЯ РЕГЛАМЕНТАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИИ
215
  3.5.1. Регламентация бизнес-процессов при помощи шаблона
215
  3.5.2. Структура шаблона регламента выполнения бизнес-процесса
218
  3.5.3. Рекомендации по описанию бизнес-процессов при помощи шаблона
244
  3.6. ЛИТЕРАТУРА К ГЛАВЕ 3
250
  ГЛАВА 4. РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ И СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ
251
  4.1. СИСТЕМА СТРАТЕГИЧЕСКИХ ЦЕЛЕЙ И ПОКАЗАТЕЛЕЙ: ПРИВЯЗКА К БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМ
251
  4.2. РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМ СТРАТЕГИЧЕСКОГО И ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ
278
  4.3. ЛИТЕРАТУРА К ГЛАВЕ 4
313
Тематика:
ББК:
УДК:
ГРНТИ:
Елиферов Виталий Геннадьевич
Елиферов, В. Г. Бизнес-процессы: регламентация и управление : учебник / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. — Москва : ИНФРА-М, 2019. — 319 с. — (Учебники для программы МВА). - ISBN 978-5-16-001825-6. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1020015 (дата обращения: 20.04.2024)
Скопировать запись
Бизнес-процессы: Регламентация и управление, 2024, 056100.21.01 Бизнес-процессы: Регламентация и управление, 2023, 056100.19.01 Бизнес-процессы: Регламентация и управление, 2022, 056100.18.01 Бизнес-процессы: Регламентация и управление, 2021, 056100.17.01 Бизнес-процессы: Регламентация и управление, 2020, 056100.16.01
Экспорт списка
Excel
RUSMARC .iso
win-1251
UTF-8
RUSMARC .txt
win-1251
UTF-8
IRBIS .txt
win-1251
UTF-8
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов. Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в ридер.
К покупке доступен более свежий выпуск Перейти
Как еще получить доступ?
Студенту или преподавателю
Отправьте заявку на получение ключа доступа в библиотеку Вашего учебного заведения
Представителю организации
Отправьте заявку на подключение к Znanium по договору