Книжная полка Сохранить
Размер шрифта:
А
А
А
|  Шрифт:
Arial
Times
|  Интервал:
Стандартный
Средний
Большой
|  Цвет сайта:
Ц
Ц
Ц
Ц
Ц
Впервые на сайте?
Регистрация Вход

Мы в социальных сетях
Каталог Каталог
Данная публикация изъята из фонда.  Перейти к актуальной версии.
Ознакомиться

Управление качеством

Покупка
Основная коллекция
Тематика: Управление качеством. Квалиметрия
Издательство: НИЦ ИНФРА-М
Авторы: Басовский Леонид Ефимович, Протасьев Виктор Борисович
Год издания: 2019
Кол-во страниц: 231
Дополнительно
Вид издания: Учебник
Уровень образования: ВО - Бакалавриат
ISBN: 978-5-16-011847-5
ISBN-онлайн: 978-5-16-104308-0
Артикул: 022496.21.01
К покупке доступен более свежий выпуск Перейти
Как еще получить доступ?
Студенту или преподавателю
Отправьте заявку на получение ключа доступа в библиотеку Вашего учебного заведения
Представителю организации
Отправьте заявку на подключение к Znanium по договору
  • Аннотация
  • Оглавление
  • Коллекции
  • Классификаторы
  • Доп. материалы
  • Аффилиация
  • Выпуски издания
  • Бибзапись
  • Фрагменты
Книга представляет собой современный профессиональный курс управления качеством. Содержит изложение теоретико-методологических основ науки об управлении качеством. Охватывает весь комплекс проблем, методов и инструментов управления качеством товаров, услуг и работ, процессов и систем управления. Соответствует требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования последнего поколения по направлению 38.03.02 «Менеджмент» и требованиям, сложившимся в ведущих в мировом образовательном пространстве университетах. Для студентов, аспирантов, преподавателей экономических, управленческих и инженерных направлений вузов, слушателей бизнес-школ и практических работников.
  ПРЕДИСЛОВИЕ
3
  ВВЕДЕНИЕ
4
  Часть I. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
11
  Глава 1. Теоретико-методологические основы управления качеством
11
  1.1. Качество — что это такое?
11
  1.2. Начало современного экономического развития и начало формирования категории «качество»
17
  1.3. Постиндустриальная система и управление качеством
21
  1.4. Новейшие технико-экономические парадигмы и обеспечение качества
25
  1.5. Истоки российских проблем управления качеством
28
  Глава 2. Комплексное управление качеством (TQM) и новые подходы к управлению
32
  2.1. Уолтер Э. Шухарт, Уильям Э. Деминг, Джозеф М. Джуран и Арманд В. Фейгенбаум
32
  2.2. Каору Исикава, Генити Тагути и Сигео Синго
35
  2.3. Филип Кросби, Том Питерс и Клаус Меллер
37
  2.4. Билл Смит и концепция «шесть сигм»
40
  2.5. Комплексное управление качеством: основные положения
42
  2.6. Премии за качество
46
  2.7. Новые подходы
49
  Глава 3. TQM: совершенствование деятельности организации
52
  3.1. Основные направления совершенствования деятельности
52
  3.2. Деятельность высшего руководства
55
  3.3. Планирование и управление улучшением деятельности
60
  3.4. Оценка достигнутых результатов
64
  3.5. Просвещение и обучение
67
  3.6. Объекты, ресурсы и методы руководства
69
  Глава 4. TQM: коллективное участие и управление персоналом
72
  4.1. Групповой подход и группы по совершенствованию деятельности подразделений
72
  4.2. Кружки качества, группы совершенствования процессов и целевые группы
78
  4.3. Совершенствование в рамках подразделения
81
  4.4. организация и оплата труда, планирование карьеры
82
  4.5. Признание заслуг и вознаграждение
88
  Глава 5. TQM: программы выдвижения предложений и совершенствование систем управления
94
  5.1. Программы выдвижения предложений и улучшения работы
94
  5.2. Совершенствование систем управления
97
  5.3. Статистическое регулирование процессов и системный подход
100
  5.4. Аттестация процессов
103
  5.5. Деятельность групп по усовершенствованию процессов
107
  5.6. Функционирование системы обеспечения качества
110
  Глава 6. TQM: обеспечение качества систем управления и взаимодействие с поставщиками
112
  6.1. Обеспечение качества работы систем управления
112
  6.2. Контрактное взаимодействие с поставщиками
115
  6.3. Обучение и поощрение поставщиков
118
  6.4. Контроль поставщиков
122
  6.5. Аттестация и оценка деятельности поставщиков
125
  Глава 7. Командная работа
131
  Часть II. КВАЛИМЕТРИЯ, СТАНДАРТИЗАЦИЯ И СЕРТИФИКАЦИЯ В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ
132
  Глава 8. Стандартизация и сертификация товаров и услуг
132
  8.1. Сертификация товаров и услуг
132
  8.2. Стандартизация требований к качеству
136
  8.3. Схемы сертификации и их свойства
139
  8.4. Порядок проведения сертификации продукции
144
  8.6. Сертификация услуг
145
  8.7. Международные стандарты в области обеспечения качества
148
  Глава 9. Использование квалиметрии в управлении качеством, инструменты обеспечения качества
150
  9.1. Методы измерения показателей качества
150
  9.2. Методы сравнения и экспертные методы
151
  9.3. Инструменты обеспечения качества
158
  9.4. Контрольные карты
165
  Глава 10. Анализ качества продукции
172
  10.1. Комплексные показатели качества
172
  10.2. Методы определения весовых показателей
176
  10.3. Социологический метод оценки качества
177
  10.4. Анализ качества проектов, качества продукции и технологии
179
  10.5. Качество измерений
184
  Глава 11. Выборочный контроль и анализ качества работы организации
187
  11.1. Выборочный контроль
187
  11.2. Последовательный выборочный контроль
192
  11.3. Факторы качества деятельности организации
196
  11.4. Построение систем менеджмента качества
197
  11.5. Анализ качества процессов
201
  Глава 12. Робастное проектирование и логика построения TQM
205
  12.1. Робастное проектирование
205
  12.2. Оценки потерь потребителей и безопасности товаров на стадии их создания
212
  12.3. Использование логических экспериментов при оценке качества
221
  12.4. Логическая структура построения TQM и ее использование в задачах обеспечения качества
223
Тематика:
ББК:
УДК:
ГРНТИ:

Только для владельцев печатной версии книги: чтобы получить доступ к дополнительным материалам, пожалуйста, введите последнее слово на странице №115 Вашего печатного экземпляра.

Ввести кодовое слово
ошибка
  • Глава 7.pdf
Басовский Леонид Ефимович Протасьев Виктор Борисович
Басовский, Л. Е. Управление качеством : учебник / Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : ИНФРА-М, 2019. — 231 с. — (Высшее образование: Бакалавриат). - ISBN 978-5-16-011847-5. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1013988 (дата обращения: 20.04.2024)
Скопировать запись
Управление качеством, 2022, 022496.23.01 Управление качеством, 2011, 022496.11.01 Управление качеством: Учебник. - (Серия "Высшее образование"), 2001, 022496.02.01
Экспорт списка
Excel
RUSMARC .iso
win-1251
UTF-8
RUSMARC .txt
win-1251
UTF-8
IRBIS .txt
win-1251
UTF-8
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов. Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в ридер.
К покупке доступен более свежий выпуск Перейти
Как еще получить доступ?
Студенту или преподавателю
Отправьте заявку на получение ключа доступа в библиотеку Вашего учебного заведения
Представителю организации
Отправьте заявку на подключение к Znanium по договору