Человек и его потребности

НОРМА
ИНФРАМ

Москва, 2019

Б. М. Генкин
Человек
и его потребности

Рекомендовано
Советом Учебнометодического объединения
по образованию в области менеджмента
в качестве учебного пособия для студентов
высших учебных заведений, обучающихся
по направлению подготовки 080400
«Управление персоналом»
(квалификация (степень) «бакалавр»)

Допущено
Учебнометодическим объединением по образованию
в области производственного менеджмента
в качестве учебного пособия для студентов
высших учебных заведений, обучающихся
по направлениям подготовки 100400 «Туризм»
и 100100 «Сервис» (квалификация (степень) «бакалавр»)

УДК 316.628(075.8)
ББК 87.525.2я73
Г34

Сведения об авторе
Борис Михайлович Генкин — заслуженный деятель науки РФ,
доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой
СанктПетербургского государственного инженерноэкономического университета. Автор более 200 печатных работ, в том числе 11 монографий и учебников. Выступал на международных конференциях в
России и Германии. Основные научные разработки Б. М. Генкина
связаны с оптимизацией трудовых процессов и норм труда, теорией и
методами мотивации, организацией заработной платы, проблемами
качества жизни, эффективности творчества, метаэкономики.

Рецензенты:
Р. П. Колосова, заведующая кафедрой экономики труда и персонала МГУ им. М. В. Ломоносова, доктор экономических наук, профессор;
А. А. Корсакова, заведующая кафедрой управления человеческими
ресурсами Московского государственного университета экономики,
статистики и информации, кандидат экономических наук, доцент;
Е. И. Богданов, заведующий кафедрой организации и управления
в туризме Балтийской академии туризма и предпринимательства,
кандидат экономических наук, профессор.

Генкин Б. М.
Г34
Человек и его потребности : учеб. пособие /
Б. М. Генкин. — М. : Норма : ИНФРАМ, 2019. — 256 с.
ISBN 9785917683485 (Норма)
ISBN 9785160064161 (ИНФРАМ, print)
ISBN 9785161073957 (ИНФРАМ, online)

Управление современными организациями основано на анализе потребностей, целей и ценностей человека. Теоретические и
методические основы такого анализа составляют основное содержание этой книги.
Изложение учебного материала направлено на формирование
компетенций, предусмотренных Государственным стандартом
высшего образования для направлений подготовки «Туризм»,
«Сервис», «Управление персоналом».
Для студентов, аспирантов и преподавателей экономических
вузов и факультетов.
УДК 316.628(075.8)
ББК 87.525.2я73
ISBN 9785917683485 (Норма)
ISBN 9785160064161 (ИНФРАМ, print)
ISBN 9785161073957 (ИНФРАМ, online)
© Генкин Б. М., 2013

Содержание

Предисловие ...............................................................................9

Глава 1. Модель человека
в социальноэкономических системах .........................11

1.1. Исходные понятия: потребности, цели,
ценности человека, блага, ресурсы,
эффективность, норма, качество жизни,
социальноэкономическая система, рынок,
организация, собственность, труд, доход,
капитал .................................................................11
1.2. Природа и цели человека ....................................18
1.3. О смысле жизни и ценностях человека ..............22
1.4. Об «экономическом человеке» ...........................31
1.5. Структура модели человека
в социальноэкономических системах ...............35
1.6. Матрица «цели — средства» ................................38
Основные понятия .......................................................40
Контрольные вопросы и темы исследований ................40

Глава 2. Классификация потребностей человека.
Индивидуальные потребности .....................................41

2.1. История проблемы, или
Почему А. Маслоу не строил пирамиду
потребностей .......................................................41
2.2. Классификация потребностей человека ............46
2.3. Материальные потребности ................................49
2.4. Потребности в труде ............................................50
2.5. Потребности в знаниях, творчестве, красоте .....53
2.6. Потребности в духовном совершенствовании
и благотворительности ........................................56

2.7. Потребности, связанные с отдыхом
и свободным временем ........................................59
Основные понятия .......................................................62
Контрольные вопросы и темы исследований ................62

Глава 3. Потребности, обусловленные социальными
отношениями. Негативные потребности .....................63

3.1. Потребности в дружбе, любви, семье .................63
3.2. Виды взаимодействия людей
и социальных групп в экономических системах.
Потребности в лидерстве и сотрудничестве .......66
3.3. Отношения «руководитель — подчиненный»
в экономических системах ..................................70
3.4. Потребности в свободе и справедливости ..........74
3.5. Организация социального партнерства .............81
3.6. Негативные потребности.
Проблемы девиантного поведения
на предприятиях ..................................................85
Основные понятия .......................................................93
Контрольные вопросы и темы исследований ................93

Глава 4. Теория формирования и методика анализа
потребностей человека ................................................94

4.1. Методология обоснования теории
потребностей человека. Дедуктивный подход.
Аксиомы теории потребностей ...........................94
4.2. Требования к обоснованности теории
потребностей .......................................................96
4.3. Потребности существования ..............................97
4.4. Потребности самореализации
(достижения целей жизни) .................................99
4.5. Механизм формирования потребностей.
Факторы самореализации (осознания целей
жизни) ................................................................101
4.6. Основные положения общей теории
потребностей .....................................................104

6
Содержание

4.7. Классификация населения
по структуре потребностей ................................106

4.8. Методика анализа потребностей
персонала организации .....................................110

4.9. Методика анализа целей, ценностей
и потребностей студентов и аспирантов
вузов России ......................................................112

Основные понятия .....................................................120

Контрольные вопросы и темы исследований ..............120

Глава 5. Теория и методы анализа потенциала человека .........121

5.1. Понятия «рабочая сила», «человеческий
капитал», «трудовой потенциал» ......................121

5.2. Общая характеристика компонент
трудового потенциала ........................................125

5.3. Значимость компонент трудового потенциала
для различных профессиональных групп .........150

5.4. Компоненты личности лидера
в научнотехнической и коммерческой
сферах деятельности ..........................................155

5.5. Качество трудового потенциала ........................158

Основные понятия .....................................................160

Контрольные вопросы и темы исследований ..............161

Глава 6. Эффективность деятельности человека ....................162

6.1. Компоненты деятельности человека ................162

6.2. Структура ресурсов экономических систем .....168

6.3. Показатели эффективности ..............................172

6.4. Творчество — основной источник прибыли
в экономике XXI века ........................................178

6.5. Принципы формирования доходов
в рыночной экономике .....................................182

Основные понятия .....................................................189

Контрольные вопросы и темы исследований ..............189

Содержание
7

Глава 7 . Качество жизни ........................................................191

7.1. Понятие и методы оценки качества жизни ......191
7.2. Показатели качества жизни ..............................196
7.3. Повышение качества жизни
как национальная идея и цель деятельности
органов управления государством ....................209
7.4. Динамика социальноэкономических систем 213
7.5. Основные возможности повышения качества
жизни в современной России ...........................234
Основные понятия .....................................................248
Контрольные вопросы и темы исследований ..............248

Литература ..............................................................................249

8
Содержание

Предисловие

Управление современными организациями основано на
анализе потребностей, целей и ценностей человека. Теоретические и методические основы такого анализа составляют основное содержание этой книги.
В первой главе обосновывается модель человека в социальноэкономических системах. На основе этой модели во
второй, третьей и четвертой главах анализируются структура потребностей человека и механизм их формирования.
Пятая глава посвящена характеристикам потенциала человека. В шестой главе рассматриваются факторы, определяющие эффективность деятельности человека.
Седьмая глава посвящена проблемам качества жизни
человека. Здесь существенное внимание уделено рационализации и гуманизации потребностей человека в соответствии с концепцией устойчивого развития. Рассмотрены
также возможности совершенствования общественных отношений с позиций удовлетворения потребностей в справедливости, что особенно важно для современной России.
Изложение учебного материала направлено на формирование компетенций, предусмотренных государственным
стандартом для направлений подготовки «Туризм», «Сервис», «Управление персоналом».
Наиболее существенные элементы новизны книги определяются следующими концепциями, моделями и методами.
1. Модель человека в социальноэкономических системах, которая, в отличие от модели «экономического человека» и других моделей, учитывает взаимосвязи целей, ценностей, потребностей и потенциала человека (глава 1).
2. Общая теория потребностей человека, которая, в отличие от других теорий, учитывает индивидуальные особенности людей и — что особенно важно для практики —
объясняет механизм формирования и изменения потребностей. Доказано, что все известные модели потребностей

(А. Маслоу, Ф. Герцберга и др.) являются частными случаями предложенной в книге общей теории. Разработана
также методика практического анализа потребностей персонала организации (глава 4).
3. Теория и методы анализа компонент трудового потенциала сотрудников организации, в том числе компонент личности лидера в научнотехнической и коммерческой сферах деятельности (глава 5).
4. Теория эффективности труда, формирования и распределения прибыли, основанная на выделении трех компонент деятельности человека (регламентированной, творческой и духовномотивационной). Доказано, что в современной экономике основным фактором формирования
прибыли является реализация творческих способностей
сотрудников организации, что предполагает соответствующие системы мотивации и организации труда (глава 6).
5. Теория и методы анализа факторов качества жизни,
рационализации потребностей человека и совершенствования общественных отношений (глава 7).
В основу книги положены результаты, полученные автором при выполнении научных исследований по грантам
Фонда Сороса (RSS, грант 963/93), Российского фонда фундаментальных исследований (РФФИ, гранты 960680235,
980680167), программам Министерства образования и
науки Российской Федерации.
Автор благодарит ректорат СанктПетербургского государственного инженерноэкономического университета,
коллег по кафедре управления трудовыми и социальными
процессами, заведующую кафедрой социальнокультурного сервиса и туризма, кандидата экономических наук,
доцента О. Н. Кострюкову, доктора экономических наук,
профессора П. А. Ватника, кандидата экономических наук, доцента Д. Н. Десятко, кандидата экономических
наук, доцента Е. В. Зарукину, заведующую библиотекой
Н. Н. Никитину, методиста И. Б. Гриценко.

10
Предисловие

Глава 1
МОДЕЛЬ ЧЕЛОВЕКА
В СОЦИАЛЬНОЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМАХ

Экономисты имеют дело с человеком
как таковым, не с неким абстрактным
или «экономическим» человеком, а с человеком из плоти и крови.

А. Маршалл

1.1. Исходные понятия: потребности, цели,
ценности человека, блага, ресурсы, эффективность,
норма, качество жизни, социальноэкономическая
система, рынок, организация, собственность, труд,
доход, капитал

В этой книге предлагается исходить из следующих определений.
Потребность человека — ощущение недостатка в чемлибо или стремление к чемулибо.
Понятие потребности является исходным для всех общественных наук. Одним из оснований для такой позиции
может служить следующее утверждение: «Все, что сделано
и придумано людьми, связано с удовлетворением потребностей». Этими словами начинается статья А. Эйнштейна
«Наука и религия», опубликованная в 1930 г. [Эйнштейн.
С. 28]. Очень близким к понятию потребности является понятие желания, которое Б. Спиноза определил так: «Желание есть самая сущность человека» [Спиноза. Т. 1. С. 380].
На основе этого понятия в «Этике» определены остальные
47 аффектов (удовольствие, любовь, отвращение, преданность, надежда, страх, тоска, честолюбие, чревоугодие,
скупость и др.) [Там же. С. 381—390].
Существуют различные определения понятия «потребность». В них основным, как правило, является признак недостатка чеголибо, т. е. понятие потребности определяется
обычно через понятие нужды. Мы полагаем, что понятие
потребности должно включать также стремление к чемулибо, например к славе, власти, творческой деятельности,
духовному совершенству. Таким образом, приведенное определение можно считать более общим по сравнению с существующими.
Аристотель делил потребности на телесные и духовные.
После него были предложены десятки классификаций потребностей, некоторые из них мы рассмотрим в главе 2.
Цель человека — это объект, состояние, положение в обществе, на достижение которых направлены действия человека.
Для альпиниста целью является вершина, которую он
хочет покорить, или маршрут, которым он хочет дойти до
вершины. Для больного человека цель — стать здоровым
человеком. Целью может быть должность, первенство в
чемлибо, уважение окружающих.
Практические действия большинства людей направлены в основном на достижение материальных целей. Это
объективно обусловлено тем, что значительная часть населения России и других стран еще не может удовлетворить
основные потребности в пище и жилье. Вместе с тем цели
многих людей, получающих очень высокие доходы, связаны с их увеличением. В частности, цели многих топменеджеров направлены на получение доходов, сравнимых с доходами звезд шоубизнеса и спорта [Дункан. С. 268].
Ценности человека определяются его отношением к окружающему миру, и прежде всего отношением к другим
людям. Для большей части населения Земли основой этих
отношений являются заповеди, которые записаны в Ветхом Завете: не убий, не укради, чти отца своего и др.
В повседневной жизни и в экономической деятельности
ценности человека реализуются в нормах поведения, в том,
как люди и организации взаимодействуют друг с другом.
В монографии А. Пригожина рассмотрены различные
аспекты соотношений целей и ценностей человека [Пригожин]. В частности, отмечается, что цели конечны, а ценности бесконечны. Мы полагаем, что цели человека могут
быть бесконечными (безграничными), например такие це12
Глава 1. Модель человека в социальноэкономических системах

ли, как творчество1 и духовное совершенствование. Что касается ценностей человека, то к ним понятие «конечное —
бесконечное» практически неприменимо.
Благо — то, что может удовлетворить потребности человека.
Комментарий. Многообразие благ может классифицироваться по различным признакам. По происхождению
(источнику) блага делятся на природные и произведенные
(созданные человеком). По назначению целесообразно выделить пять видов благ: материальные, социальные, интеллектуальные, духовные, эстетические.
Материальные блага (пища, одежда, жилище, развлечения и т. п.) обеспечивают удовлетворение физиологических потребностей человека. Интеллектуальные блага (знания, умения, навыки) направлены на развитие человека,
приспособление его к изменениям окружающей среды, на
рост уровня жизни. Социальные блага (уважение окружающих, доверие, дружба, любовь, слава, власть и т. п.) создают условия для совместной деятельности людей. Духовные
блага (традиции, обычаи, ритуалы, религиозные и философские системы) являются основой психического (душевного) здоровья людей и взаимоотношений между ними.
Эстетические блага могут быть как природными (красота
ландшафта), так и созданными человеком. Много веков основным «производителем» эстетических благ было искусство, которое в последние десятилетия становится все более развлекательным, следуя афоризму Пушкина «все жанры хороши, кроме скучного». Однако первый из поэтов
России создавал не только эстетические, но и духовные
блага («...чувства добрые я лирой пробуждал»). Для современного искусства это не характерно. Оно производит в
основном развлекательные блага (боевики, эротику, шлягеры, рекламу и т. п.). Что же касается духовности, то сегодня просматривается явная ориентация искусства на пробуждение недобрых чувств. Причина, говоря словами поэта
Б. Слуцкого, не в «в мировом законе», а «в сухом расчете»:

1.1. Исходные понятия
13

1 Древнеегипетский мудрец писал: «Искусство не знает предела. Разве
может художник достичь вершин мастерства?» [Поэзия и проза Древнего
Востока. С. 95].

ориентация на недобрые чувства в наши дни приносит
больше материальных благ1. Затраты на так называемую
индустрию досуга (киностудии, телевидение, театры, профессиональный спорт, беллетристика и т. п.) намного превышают затраты на продукты питания, т. е. население развитых стран тратит на «зрелища» больше, чем на «хлеб».
При этом в затраты на «хлеб» изза рекламы входит и часть
затрат на «зрелища».
Таким образом, деление благ на материальные, социальные, интеллектуальные, духовные и эстетические достаточно условно. Можно определенно говорить лишь о преобладании того или иного блага при удовлетворении потребностей человека.
Ресурсы — то, из чего или благодаря чему производятся
блага. Ресурсы могут быть природными, человеческими и
произведенными человеком.
Комментарий 1. Природные ресурсы важны прежде всего как основное условие существования человека. К характеристикам природных ресурсов, в частности, относятся
физикохимические параметры воздуха, воды и земли, толщина озонового слоя, прозрачность атмосферы, уровень
радиации, эстетика ландшафта, площадь Земли, приходящаяся на одного жителя, запасы полезных ископаемых.
Комментарий 2. Хотя человек является частью природы
(на этом особенно настаивали Б. Спиноза2 и Ж. Ж. Руссо),
целесообразно выделить людей как особый вид ресурсов.
Только человек способен преобразовывать природные ресурсы в блага, а также в такие виды ресурсов, которых нет в
природе.
Комментарий 3. Произведенными мы называем природ
ные ресурсы, целесообразно преобразованные человеком.

14
Глава 1. Модель человека в социальноэкономических системах

1 По данным журнала «Книжный бизнес», в конце 90х гг. XX в. свыше половины доходов от тиражей так называемой художественной литературы давали боевики, детективы, эротика, порнография, черная мистика. Вряд ли можно сомневаться в том, что такое чтиво является существенным фактором, обусловливающим рост преступности.
2 «Невозможно, чтобы человек не был частью природы и претерпевал
только такие изменения, которые могли бы быть понятны из одной только его природы и для которых он составлял бы адекватную причину»
(Этика. Ч. 4, теорема 4) [Спиноза. Т. 1. С. 399].

Комментарий 4. Значимость ресурсов определяется по
отношению к конкретным характеристикам природы, человека, изделия, вещества. Например: плодородие земли,
творческие способности человека, мощность двигателя
и т. д.
Эффективность — соотношение между затратами ресурсов и полученными результатами, которые в конечном счете определяются количеством и качеством произведенных
благ.
Комментарий 1. Истоки приведенного определения
можно найти у Ксенофонта, Аристотеля и других античных
авторов в их работах по рациональному ведению домашнего хозяйства. С современных позиций анализ эффективности как соотношения затрат и результатов наиболее основательно выполнен В. Новожиловым. Поэтому приведенное определение предлагается называть эффективностью
по В. Новожилову [Новожилов].
Комментарий 2. Термин «соотношение» в определении
эффективности трактуется весьма широко и не сводится к
операции деления.
Норма — правило или величина, служащая для регулирования взаимоотношений между людьми и установления
количества ресурсов.
Комментарий 1. Нормы могут быть двух видов: нормыправила и нормывеличины. Нормаправило — это утверждение, определяющее требования, которые должны соблюдаться в отношениях между людьми и организациями.
Нормавеличина — это число, определяющее затраты ресурса на единицу продукции, или допустимый уровень воздействия на природу и человека.
Комментарий 2. Одной из форм выражения нормправил являются законы, устанавливаемые государством.
Качество жизни — степень удовлетворения потребностей
человека, определяемая по отношению к соответствующим
нормам, обычаям и традициям, а также по отношению к
уровню личных притязаний.
Социальноэкономическая система — множество межличностных и межгрупповых отношений, обусловленных
процессами производства, распределения и обмена благ и
ресурсов.

1.1. Исходные понятия
15