Управление высокотехнологичными программами и проектами

Рассел Д. Арчибальд

УПРАВЛЕНИЕ
ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНЫМИ
ПРОГРАММАМИ
И ПРОЕКТАМИ

00.p65
10.12.03, 16:44
1

MANAGING
HIGHTECHNOLOGY
PROGRAMS

AND

PROJECTS

3rd Edition

Russel D. Archibald

John Wiley & Sons, Inc.
New York • Chichester • Brisbane • Toronto • Singapore

00.p65
10.12.03, 16:44
2

УПРАВЛЕНИЕ

ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНЫМИ
ПРОГРАММАМИ

И

ПРОЕКТАМИ

4-е издание (электронное)

Рассел Д. Арчибальд

Перевод под редакцией А. Д. Баженова, А. О. Арефьева

Москва, 2018

00.p65
10.12.03, 16:44
3

УДК 65.0 
ББК 65.2902            

Арчибальд, Рассел Д. 
     Управление высокотехнологичными программами и проектами [Электронный ресурс] / Рассел Д. Арчибальд ; пер. с англ. Е. В. Мамонтова ; под 
ред. А.  Д. Баженова, А. О. Арефьева.  — 4-е изд. (эл.). — Электрон. текстовые дан. (1 файл pdf : 466 с.). — М. : ДМК Пресс, 2018. — Систем. 
требования: Adobe Reader XI либо Adobe Digital Editions 4.5 ; экран 10".

ISBN 978-5-93700-031-6

Рассел Д. Арчибальд — всемирно признанный специалист по управлению 
проектами. Обладая более чем 40-летним опытом в управлении, инжиниринге и 
консалтинге, он выпустил данную книгу с целью удовлетворить давно существующую потребность во всеобъемлющем, систематическом описании практики 
управления программами и проектами, а также связанных с ней инструментов 
планирования и контроля. В книге рассматриваются все аспекты управления 
проектами/программами: организационные и практические концепции и 
методы, основные элементы планирования и управления проектами, а также 
многие темы, касающиеся межличностных отношений и поведения. Пристальное внимание уделяется вопросам реализации концепций управления портфелями проектов и организации управления проектами в компаниях путем 
создания проектных офисов. 

Настоящее издание книги значительно переработано и дополнено по сравнению с начальными. Оно представляет интерес для руководителей высшего звена, 
менеджеров крупных и небольших проектов, руководителей функциональных 
подразделений и других членов команд проектов.

ISBN 0-471-26557-8 (англ.) 
ISBN 978-5-93700-031-6 (рус.)

© John Wiley & Sons, Inc., 1976

 © Russell D. Archibald, 2003 
 © ДМК Пресс, 2010

А88

А88

Деривативное электронное издание на основе печатного издания: Управле- 
ние высокотехнологичными программами и проектами / Рассел Д. Арчибальд ; 
пер. с англ. Е. В. Мамонтова ; под ред. А.  Д. Баженова, А. О. Арефьева. — 3-е изд., 
перераб. и доп. — М. : ДМК Пресс, 2010. — 466 с. — ISBN 978-5-97060-045-0.

В соответствии со ст. 1299 и 1301 ГК РФ при устранении ограничений, установленных 
техническими средствами защиты авторских прав, правообладатель вправе требовать 
от нарушителя возмещения убытков или выплаты компенсации.

УДК 65.0 
ББК 65.290-2 

««««»»»»

Содержание

От редакции ............................................................................................................ 20

Предисловие к русскому изданию .................................................................... 22

ЧАСТЬ I
АДМИНИСТРАТИВНОЕ РУКОВОДСТВО
ПО УПРАВЛЕНИЮ ПРОГРАММАМИ И ПРОЕКТАМИ ............ 31

1
Обзор управления проектами ....................................................................... 33

1.1
Важность эффективного управления проектом ................................. 33

Проекты существуют во всех организациях ............................................................. 34

Быстрое распространение управления проектами .................................................... 34

Разнообразие и классификация проектов ............................................................... 34

Важность эффективного управления проектами для всех организаций .......................... 36

Проектноориентированные и проектнозависимые организации ................................ 37

1.2
Проекты – средства стратегического развития организаций .......... 38

Источники развития ........................................................................................... 40

Разнообразие проектов развития ......................................................................... 40

Программы и проекты – средства развития ............................................................. 40

1.3
Стратегическое управление портфелями проектов .......................... 41

Интегрированное управление портфелями проектов .................................................. 41

Управление мультипроектами в сравнении с управлением портфелями проектов ............ 42

Процесс управления портфелями проектов ............................................................. 44

00.p65
10.12.03, 16:44
5

Содержание

Управление портфелями проектов связывает стратегическое управление
и управление проектами ..................................................................................... 45

Управление проектами в масштабах предприятия .................................................... 46

1.4
Инвентаризация: реестр проектов ....................................................... 47

Перегрузка проектами ....................................................................................... 48

1.5
Процесс управления проектами в организации ................................. 48

Управление жизненным циклом проекта плюс управление рисками .............................. 49

Документирование процесса управления проектами в организации ............................. 49

1.6
Триада концепций управления проектами .......................................... 51

Определение центров ответственности за проект в целом .......................................... 51

Комплексные и прогнозирующие планирование и контроль ........................................ 51

Команда проекта .............................................................................................. 52

1.7
Проблемы и возможности, связанные с Internet ............................... 52

Использование сети Internet для реализации связанных с ней возможностей .................. 54

2
Программы и проекты ................................................................................... 56

2.1
Программы, проекты и задачи .............................................................. 56

2.2
Что такое проект ..................................................................................... 57

2.3
Категории проектов ................................................................................ 66

Основные категории проектов со сходными процессами управления ............................ 66

Классификация мультипроектных программ по категориям ........................................ 69

2.4
Классификация проектов каждой категории ..................................... 70

Объем проекта ................................................................................................. 70

Сложность проекта ............................................................................................ 70

Внешний или внутренний заказчик ........................................................................ 71

Степень участия заказчика в проекте ..................................................................... 71

Уровни риска в проекте ...................................................................................... 71

Большие и малые проекты в пределах категории ...................................................... 72

2.5
Жизненные циклы высокотехнологичных проектов ....................... 74

Важность разработки и документирования процессов жизненного цикла проекта ............ 74

Категории высокотехнологичных проектов .............................................................. 75

Разработка и документирование жизненных циклов
высокотехнологичных проектов ............................................................................ 77

Ступенчатошлюзовой процесс жизненного цикла
проекта разработки нового продукта ...................................................................... 81

Жизненные циклы проекта, определение и расписания проекта ................................... 81

Жизненные циклы проекта и его окружение ............................................................ 82

00.p65
10.12.03, 16:44
6

Содержание

2.6
Окружение проекта ................................................................................. 83

Обзор окружения проекта ................................................................................... 84

Связи между проектом и его окружением ............................................................... 85

Динамика окружения проекта .............................................................................. 88

3
Улучшение возможностей управления проектами в компании ........... 89

3.1
Преимущества и стоимость
систематизированного управления проектами ................................. 89

Преимущества современного управления проектами ................................................. 89

Цели и преимущества управления портфелями проектов ............................................ 91

Стоимость управления проектами ......................................................................... 92

Измерение ROI управления проектами ................................................................... 92

Ценность управления проектами: за пределами ROI ................................................... 95

3.2
Формализованные своды знаний в управлении проектами ............ 96

3.3
Модели зрелости управления проектами .........................................100

Два примера моделей зрелости управления проектами ............................................102

Модель зрелости процессов управления проектами Беркли .......................................102

Программа PMI по разработке модели зрелости управления проектами организации ......102

3.4
Рекомендуемый подход к улучшению процессов
управления проектами .........................................................................104

Идентификация благоприятных возможностей и необходимость улучшения ...................105

Симптомы и вероятные причины неудовлетворительного исполнения проектов ..............105

Идентификация проблем, рисков и подводных камней ..............................................106

Метод “пилотного” проекта ................................................................................110

Использование реальных и учебных проектов для обучения и подготовки персонала ........110

3.5
Улучшение системы управления жизненным циклом проекта .....111

Проведение реинжиниринга интегрированных процессов .........................................111

Улучшение процессов жизненного цикла нового продукта .........................................112

Рассмотрение возможности применения теории ограничений
для улучшения системы управления жизненным циклом проекта .................................112

3.6
Преодоление препятствий в управлении проектами .....................114

Идентификация препятствий ..............................................................................115

Другие источники препятствий ...........................................................................115

Силы, помогающие преодолеть препятствия ..........................................................115

Обучение и повышение квалификации ..................................................................116

Выбор правильного курса действий для внедрения изменений ...................................117

Модификация и расширение методик управления проектами .....................................117

Выводы ........................................................................................................118

00.p65
10.12.03, 16:44
7

Содержание

4
Роли в управлении проектами .................................................................... 120

4.1
Ключевые должности с интегрирующей ответственностью ......... 120

Уровень руководства компании .......................................................................... 120

Уровень программ и мультипроектов ................................................................... 121

Уровень проектов ............................................................................................ 121

Уровень функциональных подразделений и участников проекта ................................. 121

Другие важные роли в управлении проектами ........................................................ 121

Общая модель взаимоотношений между должностями
с интегрирующей ответственностью ....................................................................122

4.2
Обязанности и полномочия носителей ключевых должностей
с интегрирующей ответственностью .................................................122

4.3
Генеральный менеджер ........................................................................124

4.4
Группа управления портфелями проектов ........................................125

4.5
Спонсор проекта ...................................................................................126

4.6
Директор по управлению проектами ................................................127

4.7
Менеджеры программы, проекта и мультипроекта ........................129

4.8
Функциональные руководители,
функциональные лидеры проекта, лидеры пакетов работ ............131

Обязанности и полномочия функциональных руководителей ......................................132

Обязанности и полномочия функциональных лидеров проекта ....................................132

Обязанности и полномочия лидеров пакетов работ ..................................................133

4.9
Альтернативные способы назначения на роль ................................134

Непрерывность ответственности менеджера проекта ...............................................134

Полная и частичная занятость .............................................................................135

Проекты, назначенные на исполнение функциональным менеджерам ...........................135

Несколько проектов, переданных в управление одному менеджеру
с полной занятостью ........................................................................................136

Разделение обязанностей менеджера проекта .......................................................137

Сохранение роли менеджера проекта за генеральным менеджером .............................137

Исполнение роли менеджера проекта в мультипроектных ситуациях ............................138

4.10
Факторы, определяющие выбор менеджеров проекта ..................138

Ключевые личные качества менеджера проекта ......................................................138

Навыки менеджера проекта ...............................................................................139

Обучение и сертификация менеджеров проектов
и специалистов по управлению проектами ............................................................ 140

Источники кадров ........................................................................................... 141

Выбор менеджера проекта ................................................................................142

00.p65
10.12.03, 16:44
8

Содержание

4.11
Карьерный рост в управлении проектами ........................................142

Карьерный рост менеджеров проектов .................................................................142

Оценка производительности и карьерный рост .......................................................143

Специалисты по управлению проектами ................................................................144

4.12
Выводы ....................................................................................................144

5
Объединяющие и прогнозирующие планирование
и контроль проекта .......................................................................................146

5.1
Требования к IPPPC ..............................................................................146

Необходимость использования единой информационной системы
для управления проектами .................................................................................147

5.2
Определение информационных систем
управления проектами .........................................................................148

Степень детализации документов для планирования проекта, утверждения работ,
контроля и ведения отчетности ...........................................................................149

5.3
Компьютерные информационные системы
управления проектами (ИСУП) ..........................................................153

Создание, хранение, выборка и обработка электронных документов
и информации в ИСУП ...................................................................................... 153

Управление проектами с использованием Internetтехнологий ................................... 154

Программное обеспечение распределенного управления проектами ......................... 154

Программные пакеты для управления проектами .................................................... 155

Комплексные пакеты для управления проектами .................................................... 155

Программное обеспечение для управления процессами/содержанием проекта ............ 157

Программное обеспечение для управления расписанием ......................................... 157

Программное обеспечение для управления стоимостью .......................................... 158

Программное обеспечение для управления ресурсами ............................................ 159

Программное обеспечение для управления коммуникациями .....................................159

5.4
Выбор и внедрение программных средств
управления проектами .........................................................................161

Определение проекта выбора, адаптации и внедрения программного средства
управления проектами ..................................................................................... 161

Продолжительность проекта выбора, адаптации и внедрения
программного средства управления проектами ..................................................... 164

Факторы, которые необходимо учитывать
при покупке программного средства управления проектами ..................................... 164

Источники информации, полезные при выборе программного обеспечения
для управления проектами .................................................................................166

00.p65
10.12.03, 16:44
9

Содержание

5.5
Планирование и контроль проекта.
Информационные системы управления проектами .......................168

Управляют проектом и выполняют его не системы, а люди .........................................168

Сначала улучшают общую систему управления проектами,
затем автоматизируют результат ........................................................................ 169

Шаблоны планирования проектов и библиотеки проектов ........................................ 169

6
Команда проекта и ключевые человеческие факторы
в управлении проектом ................................................................................172

6.1
Концепция команды проекта ..............................................................173

6.2
Эффективная работа команды ............................................................173

Четко определенные и понятные цели проекта ........................................................174

Реалистичный план и сроки проекта .....................................................................176

Разумные и приемлемые правила ........................................................................176

Лидерство менеджера проекта ...........................................................................177

6.3
Конфликты и их разрешение ..............................................................177

Методы разрешения конфликтов .........................................................................179

Конфликты, связанные с ответственностью ............................................................180

Неизбежность конфликтов в управлении проектами .................................................180

6.4
Концепция развития команды проекта ............................................181

6.5
Распределение и принятие обязательств в команде проекта .......183

Важность принятия обязательств по проекту в матричной структуре .............................183

Лидерство и принятие обязательств ....................................................................184

Понимание приверженности целям ......................................................................186

Ключевые линии поведения в управлении принятием обязательств
и приверженностью целям ................................................................................ 186

Поддерживающее поведение ............................................................................. 187

Инновационное поведение ................................................................................ 187

Где применять поведение, формирующее принятие обязательств
и приверженность целям .................................................................................. 188

Выводы ........................................................................................................ 188

7
Организация функции управления проектами
и офиса управления проектами .................................................................190

7.1
Альтернативные варианты организационных структур
для управления проектами ..................................................................191

Функциональнопроектная матричная структура .....................................................192

Целевая рабочая группа проекта .........................................................................193

00.p65
10.12.03, 16:44
10

Содержание

7.2
Отношения отчетности менеджеров проекта .................................. 194

Основной принцип подотчетности ...................................................................... 194

7.3
Офис управления проектами ............................................................... 195

Различные варианты устава для офиса управления проектами .................................. 195

Организация и развитие офиса управления проектами ............................................ 198

Организация офиса управления проектами в компаниях,
имеющих отношение к информационным технологиям (ITорганизациях) ......................199

Выгоды, получаемые от работы офиса управления проектами ....................................199

Проблемы, связанные с организацией и деятельностью офиса управления проектами ......200

Пример офиса управления проектами, который постигла неудача ...............................201

7.4
Формирование штата проекта: офис и команда проекта ..............203

Различные методы формирования штата ..............................................................203

Организация участников проекта ........................................................................204

Влияние метода формирования штата на полномочия менеджера проекта ....................206

Отношения между менеджерами проекта и функциональными руководителями:
управление взаимодействиями ...........................................................................207

7.5
Службы поддержки продукта и проекта ............................................208

Службы поддержки продукта ..............................................................................208

Службы поддержки управления проектами ............................................................210

Сравнение централизованных и децентрализованных служб поддержки
управления проектами ..................................................................................... 210

Централизованное планирование для мультипроектов ............................................. 211

Взаимоотношения офиса проекта, служб централизованного планирования
и управления и служб обработки информации ........................................................212

7.6
Схемы организационных взаимоотношений
и сфер ответственности .......................................................................213

Матрица ответственности .................................................................................213

8
Управление портфелями проектов,
программами и мультипроектами .............................................................219

8.1
Управление портфелями проектов ....................................................220

Обязанности группы управления портфелями проектов ............................................223

Отношения между группой управления портфелями проектов, спонсорами проектов,
офисом управления проектами и менеджерами проектов/программ ........................... 224

Отбор проектов .............................................................................................. 225

Отбор проектов в категории коммуникационных систем ........................................... 226

Отбор проектов в категории информационных систем ............................................. 228

Отбор проектов в категории новых продуктов и услуг .............................................. 229

Отбор проектов в категории НИОКР .................................................................... 230

00.p65
10.12.03, 16:44
11

Содержание

Общие правила отбора проектов ........................................................................ 231

Некоторые проблемы, свойственные моделям управления портфелями ....................... 231

8.2
Расстановка и управление приоритетами проектов ....................... 231

Необходимость расстановки приоритетов проектов ................................................ 232

Факторы, влияющие на приоритеты проекта .......................................................... 232

Модели приоритетов ....................................................................................... 233

Правила низших приоритетов, используемые для разрешения межпроектных конфликтов
по срокам и стоимости .....................................................................................234

8.3
Управление мультипроектными программами ................................235

Сравнение управления программами с управлением проектами .................................236

8.4
Управление множественными проектами ........................................236

Системы управления проектами на базе сетевых моделей PERT/CPM/PDM ...................238

Зависимости внутри проектов и между ними ..........................................................239

8.5
Управление ресурсами в проектах .....................................................239

Ресурсы, которыми нужно управлять ....................................................................240

Процедуры и инструменты для управления ресурсами проекта ...................................241

Планирование, календарная привязка и контроль проекта
в условиях ограниченных ресурсов ......................................................................241

8.6
Планирование и контроль операций в мультипроекте ..................241

Природа проблемы ..........................................................................................242

Пути решения: планирование и контроль операций ..................................................243

Потенциальные преимущества ...........................................................................243

Обзор планирования и контроля операций .............................................................244

Организационные вопросы ................................................................................244

Вспомогательные системы (системы поддержки) ....................................................245

Взаимодействие организации и вспомогательных систем .........................................245

Стандартные и уникальные контрольные события ....................................................247

ЧАСТЬ II ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ .................................249

9
Организация офиса проекта и команды проекта .................................251

9.1
Функции офиса команды проекта ......................................................252

Управление ................................................................................................... 252

Проектирование и разработка продукта ............................................................... 252

Производство продукта .................................................................................... 254

Поставки, закупки, заключение договоров с субподрядчиками .................................. 254

Инсталляция, испытания и другие операции по вводу продукта в эксплуатацию ............. 254

00.p65
10.12.03, 16:44
12

Содержание

Назначение персонала в офис проекта ................................................................. 255

Концепция команды проекта .............................................................................. 257

Организационная схема проекта ........................................................................ 257

9.2
Обязанности менеджера проекта ....................................................... 257

Запуск проекта на исполнение ........................................................................... 258

Отношения с заказчиком .................................................................................. 259

Администрирование контрактов ......................................................................... 259

Планирование, управление, отчетность, оценка и руководство проектом ..................... 260

Маркетинг ..................................................................................................... 260

Инженернотехнические аспекты ........................................................................ 260

Производство ................................................................................................ 261

Закупки и заключение субподрядов ..................................................................... 261

Установка, строительство, испытания и прочие операции по вводу в эксплуатацию ........ 262

Финансовые аспекты ....................................................................................... 262

Завершение проекта ....................................................................................... 263

9.3
Обязанности функционального лидера проекта ............................. 263

9.4
Обязанности инженера проекта ......................................................... 264

Подготовка предложения и проведение переговоров .............................................. 265

Планирование проекта и его инициация ............................................................... 265

Исполнение проекта и управление им .................................................................. 266

9.5
Обязанности администратора по контрактам ................................. 268

Подготовка предложения .................................................................................. 269

Переговоры по контракту .................................................................................. 269

Определение контракта .................................................................................... 270

Фаза планирования проекта .............................................................................. 270

Фаза выполнения проекта ................................................................................. 270

Фаза завершения проекта ................................................................................ 271

Ведение проектной/контрактной документации ..................................................... 272

9.6
Обязанности контролера проекта ...................................................... 272

Планирование проекта и составление расписаний .................................................. 273

Формирование бюджета и авторизация работ ....................................................... 274

Расписания (календарные планы) работ ............................................................... 275

Мониторинг и оценка хода исполнения проекта ..................................................... 275

Контроль расписания и стоимости ...................................................................... 276

Отчетность .................................................................................................... 276

9.7
Обязанности бухгалтера проекта ....................................................... 277

9.8
Обязанности координатора по производству .................................. 278

Специальные обязанности ................................................................................ 278

00.p65
10.12.03, 16:44
13

Содержание

9.9
Обязанности менеджера по вводу в эксплуатацию
(внедрению) ...........................................................................................279

Специальные обязанности .................................................................................279

10 Планирование и инициация проектов ....................................................281

10.1
Обязанности менеджера проекта по планированию,
управлению и контролю .......................................................................281

Интегрированные планирование, контроль и управление ..........................................282

10.2
Планирование проекта и его жизненный цикл ...............................283

Важность адекватного планирования проекта .........................................................283

Правила эффективного выполнения проекта ..........................................................284

10.3
Цели и содержание проекта ................................................................284

Определение целей проекта ..............................................................................285

Определение содержания проекта .......................................................................285

10.4
Формальная инициация проекта ........................................................286

Устав проекта .................................................................................................286

Предварительный план проекта ..........................................................................287

10.5
Функции и средства планирования, управления и контроля ........288

Сопоставление функций планирования и контроля для продукта и проекта ....................289

10.6
Планирование на фазах формирования концепции,
подготовки предложения или на фазе,
предшествующей инвестированию ....................................................292

Принцип последовательного разбиения:
новая логика планирования в условиях неопределенности ........................................ 293

Упреждающее использование и управление рисками и неопределенностями .................296

10.7
Детализация проекта и его конкретных задач.
Иерархическая структура работ проекта ..........................................297

Описание иерархической структуры проекта ..........................................................297

Расширенный словарь ИСП/ИСР .........................................................................298

Различные типы и способы использования иерархических структур .............................299

Автоматизация подготовки ИСП/ИСР и других иерархических структур .........................299

Иерархическая структура проекта/работ ...............................................................300

Примеры ИСП ................................................................................................302

Использование ИСП .........................................................................................307

Контроль и управление ИСП ...............................................................................309

10.8
Определение задач (контрольных пакетов работ) .........................309

Констатация содержания задачи .........................................................................310

Типы задач и работ ..........................................................................................310

00.p65
10.12.03, 16:44
14

Содержание

Схемы нумерации для ИСП ................................................................................ 311

Программное обеспечение для поддержки ИСП ..................................................... 311

10.9
Матрица задач и ответственности ...................................................... 311

10.10
Идентификация связующих и ключевых событий
(контрольных точек) ............................................................................312

Основное определение события .........................................................................312

Контрольный список для определения интерфейсных и контрольных событий ................314

10.11
Укрупненный календарный план проекта и его иерархия ............316

Типы расписаний ............................................................................................316

10.12
Сетевой план PERT/CPM/PDM на уровне проекта .......................318

Временной анализ сетевых планов ......................................................................320

10.13
Бюджет проекта и ресурсные планы .................................................322

Резервы управления ........................................................................................324

План финансирования проекта ...........................................................................325

План счетов проекта ........................................................................................326

10.14
Расписания и бюджеты задач .............................................................326

Бюджеты задач ...............................................................................................327

Расписания и бюджеты инженерноконструкторских задач ........................................327

Расписания и бюджеты производственных задач .....................................................329

Задачи по установке/вводу в эксплуатацию ...........................................................329

Расписания и бюджеты задач по закупкам .............................................................329

Плановая и фактическая стоимость запланированных и выполненных работ ...................330

10.15
Интегрированный детализированный сетевой план
PERT/CPM/PDM и календарный план уровня задач ....................330

10.16
Планирование, составление расписаний и контроль
в условиях ограниченности ресурсов ................................................333

Сопоставление метода критического пути с методом критической цепи
по теории ограничений .................................................................................... 334

Управление буферами в планировании и управлении проектами
по методу критической цепочки .......................................................................... 336

Сопоставление метода критического пути с методом критической цепочки ....................336

10.17
Архив проекта ........................................................................................336

10.18
Выводы ....................................................................................................339

11 Командное планирование проекта и запуск проекта ............................ 341

11.1
Необходимость командного планирования проекта ...................... 342

Традиционные подходы к планированию проекта ................................................... 342

Слабые стороны традиционных подходов ............................................................. 343

00.p65
10.12.03, 16:44
15

Содержание

11.2
Процесс командного планирования проекта ................................... 344

Рабочие совещания по запуску проекта ................................................................ 344

Составляющие процесса командного планирования ............................................... 345

Роль менеджера проекта в командном планировании .............................................. 350

Создание основы детального планирования .......................................................... 351

11.3
Пример: рабочие совещания по запуску проекта
в телекоммуникационной промышленности ...................................352

Управление проектами в Business Communication Systems,
подразделении Lucent Technologies .................................................................... 353

Признание необходимости совершенствования процесса запуска проекта .................. 354

Решение основных вопросов путем проведения рабочих совещаний
по запуску проекта ..........................................................................................355

Продолжающееся использование совещаний по запуску проекта ................................357

Достигаемые результаты ..................................................................................357

Скрытые пункты повестки дня рабочего совещания ..................................................359

Развитие команды на четырех уровнях ..................................................................359

Адаптация концепции рабочих совещаний для небольших проектов .............................360

11.4
Преимущества и ограничения
командного планирования проекта ...................................................361

12 Авторизация и контроль работ, расписания и стоимости ..................363

12.1
Авторизация и контроль работ ...........................................................364

Контрактные и проектные релизы ........................................................................365

Наряды на работы ...........................................................................................369

Субподряды и наряды на закупку .........................................................................372

12.2
Базовый план, базовый календарный план
и базовый бюджет ..................................................................................372

12.3
Контроль и управление изменениями
и содержанием проекта ........................................................................374

Контроль содержания проекта ............................................................................374

Контроль нарядов на работы ..............................................................................375

Контроль субподрядов и нарядов на закупку ..........................................................375

Контроль инженернотехнических изменений и управление конфигурацией ...................376

Администрирование и контроль контракта .............................................................376

12.4
Контроль исполнения календарных планов ..................................... 376

Взаимосвязь календарных планов, затрат и технических результатов .......................... 377

Необходимые условия контроля ......................................................................... 377

Оценка исполнения проекта в сравнении с расписанием .......................................... 379

Контроль интерфейсных событий ....................................................................... 380

00.p65
10.12.03, 16:44
16

Содержание

12.5
Контроль стоимости ............................................................................. 381

Сопоставление расходов с бюджетом .................................................................. 381

Регистрация и контроль расходов будущих периодов .............................................. 381

Запоздалые расходы ....................................................................................... 382

Обеспечение целевого расходования ресурсов ..................................................... 382

Стоимость до завершения и стоимость по завершении ............................................ 382

Контроль управленческого резерва ..................................................................... 383

Причины возникновения стоимостных проблем ...................................................... 383

Проблемы учета затрат по проекту ...................................................................... 384

12.6
Интегрированный контроль календарных планов и стоимости:
концепция освоенного объема ...........................................................384

Освоенный объем ...........................................................................................384

Измерение отклонений по срокам и стоимости .......................................................386

Анализ отклонений и тенденций ..........................................................................387

Программное обеспечение для вычисления и анализа выполненной стоимости ..............388

Сравнение методов анализа выполненной стоимости с методом критических цепей
в планировании и контроле проектов ....................................................................388

12.7
Измерение технических показателей ...............................................390

Цель измерения технических показателей .............................................................390

Взаимосвязь с измерением освоенного объема и сроков ..........................................391

Технические параметры ....................................................................................391

Проведение измерения технической производительности .........................................394

Отчет по результатам измерения технической производительности .............................394

13 Управление взаимодействием в проекте .................................................395

13.1
Зачем управлять взаимодействием ....................................................395

13.2
Концепция “менеджер проекта
как менеджер по взаимодействию” ....................................................396

Различные значения понятия “интерфейс” .............................................................397

Управление интерфейсами проекта .....................................................................397

13.3
Практическое управление взаимодействием в проекте ................397

13.4
Взаимосвязи продукта и взаимодействие в проекте .......................399

Типы интерфейсов проекта ................................................................................400

13.5
Связующие события проекта ............................................................... 401

13.6
Пять этапов управления взаимодействием
при исполнении проекта .....................................................................401

Выявление .....................................................................................................402

Документирование интерфейсных событий ...........................................................402

00.p65
10.12.03, 16:44
17

Содержание

Календарное планирование ............................................................................... 403

Коммуникация (информационное взаимодействие) ................................................ 404

Мониторинг и контроль интерфейсных событий ..................................................... 404

13.7
Выводы .................................................................................................... 405

14 Оценивание, руководство и закрытие проекта ..................................... 406

14.1
Необходимость и цели комплексной оценки проекта .................... 406

14.2
Методы и практика оценки проекта .................................................. 407

Процесс оценки проекта ................................................................................... 407

Основные методы и практические приемы ............................................................ 407

14.3
Анализ дизайна и планирования продукта ........................................ 416

Анализ проектной документации ........................................................................ 416

Анализ плана продукта ..................................................................................... 417

14.4
Руководство проектом .......................................................................... 417

Руководство путем назначения заданий ............................................................... 418

Директивы .................................................................................................... 419

Управление с помощью нарядов на работы по задачам,
контрактов и аналогичных документов ..................................................................419

14.5
Отчетность перед руководством и заказчиком ...............................420

Отчеты перед руководством ...............................................................................420

Главный реестр проектов ..................................................................................421

Ежемесячный отчет о ходе работ .........................................................................421

Анализ критических проектов .............................................................................423

Отчеты перед заказчиком ..................................................................................423

14.6
Завершение или продление проекта .................................................424

План и расписание закрытия проекта ...................................................................424

Обязанности на фазе завершения .......................................................................425

Продление проекта ..........................................................................................426

Оценка проекта по его завершении, или аудит проекта .............................................426

Приложение. Интегральное управление содержанием,
расписанием, ресурсами, финансами и рисками проекта ........................428

Необходимость интегрированной информации ......................................429

Методы интеграции информации ...............................................................430

Систематическое определение содержания ..............................................431

Определение логических последовательностных взаимосвязей
с помощью сетевых планов ...........................................................................432

00.p65
10.12.03, 16:44
18

Содержание

Информация о ресурсах и их анализ ........................................................... 432

Вычисление или оценивание длительности операций ............................ 432

Моделирование рисков и анализ вероятности успеха .............................. 433

Расписания проекта и критический путь по ресурсам .............................. 434

Практическое воплощение концепции критического пути по ресурсам ........................ 436

Отслеживание фактических затрат ............................................................. 436

Анализ вероятности успеха ........................................................................... 437

Применение к примеру проекта .......................................................................... 438

Исполнение примера проекта ............................................................................ 439

Анализ ресурсов ............................................................................................. 440

Анализ вероятности успеха ............................................................................... 442

Анализ выполненной стоимости .................................................................. 443

Практическое применение методов информационной интеграции
для достижения управления проектами, “ведомого успехом” ................. 444

Сравнение интегрального метода с методом критической цепочки ...... 445

Литература ............................................................................................................ 447

Предметный указатель ...................................................................................... 457

00.p65
10.12.03, 16:44
19

««««»»»»

О русском издании

П

очти год российские менеджеры имели возможность применять на прак
тике советы по управлению программами и проектами одного из наиболее авторитетных мировых экспертов в этой области – Рассела Д. Арчибальда.
Именно столько времени прошло с выхода в свет на русском языке второго издания книги “Управление высокотехнологичными программами и проектами”.
За этот год мы слышали немало отзывов о книге руководителей и специалистов компаний самых разных отраслей, и большинство этих откликов касалось
именно ее применимости. Одним особенно пригодились рекомендации по организации и структурированию проектного управления в компании. Другие высоко оценили описание ролей и вариантов распределения ответственности между участниками проектов. Третьи активно использовали многочисленные
примеры и шаблоны. Четвертые готовы лично благодарить автора за изобилие
контрольных списков, которые так легко применить «с листа» в большинстве
проектов.
Иными словами, многие советы автора оказались вполне «интернациональными», и любой менеджер, не чуждый проектного подхода к управлению, смог
найти в книге Арчибальда чтото для себя. Это только подтверждает целесообразность ее использования именно как справочника, к которому можно обратиться в любой ситуации, чтобы не изобретать очередного велосипеда и к тому
же избежать типовых ошибок.
В новом издании – и это кажется нам очень полезным и своевременным шагом – добавлены прямые обращения к высшему руководству, которому небезразлично качество проектного менеджмента в компании. Это большой шаг на пути

00.p65
10.12.03, 16:44
20

О русском издании

правильного определения роли и ответственности глав компаний в процессах
управления проектами, чему до сих пор в литературе, на наш взгляд, не уделялось должного внимания.
В целом данное издание книги призвано не столько заменить предыдущее, сколько дополнить его. Как и любую хорошую книгу, «Управление высокотехнологичными программами и проектами» можно читать с любого места и возвращаться к ней по прошествии времени. Рекомендации и соображения,
изложенные в хорошо структурированной форме, не только не устаревают, но
приобретают новый смысл и значение по мере углубления читателя в теорию
и практику управления проектами. Это показал опыт работы со вторым издани
ем; это же доказывают практические достижения за более чем десятилетний
период, прошедший с момента выхода второго издания в США. Не потерявшая актуальности книга теперь дополнена самыми свежими идеями преуспевающего менеджера с огромным опытом и талантливого автора – Рассела Д. Арчибальда.

Алексей Арефьев,
Алексей Баженов

00.p65
10.12.03, 16:44
21

««««»»»»

Предисловие
к русскому изданию

П

рименение принципов и практических приемов управления проектами
в России и других странах СНГ в последние годы развивается быстрыми
темпами. Наиболее интенсивное использование и совершенствование методик
управления проектами как в России, так и в других странах традиционно наблюдается в двух областях: военнопромышленный/аэрокосмический комплекс и капитальное строительство. В дополнение к этому в России – а на самом деле и во
всех индустриализованных странах – мы видим, как применение управления проектами быстро распространяется, по сути, на все остальные отрасли. Сегодня
концепции управления проектами проникают практически во все секторы экономики, бизнеса и государственного управления в большинстве индустриально
развитых стран.
Хотя основные концепции управления проектами относительно легки для
понимания, их правильное и эффективное применение к сложным проектам
в организациях со сложной структурой затруднительно. Проекты и центры ответственности в проектах не поддерживают традиционную иерархию власти
и полномочий. Для того чтобы удовлетворять нужды менеджеров проектов и программ, а также их руководителей, разработаны особые методы, системы и инструменты управления. Они требуют понимания, принятия и использования
всеми, кто участвует в работе над проектами.

00.p65
10.12.03, 16:44
22

Предисловие

Достижение такого понимания и принятия зависит от хорошо проработанного непрерывного процесса обучения и развития сотрудников. Поэтому задача
настоящей книги – обеспечить целостные, понятные описание и разъяснение
принятых в настоящее время принципов и практических приемов управления
проектами с тем, чтобы они могли быть поняты и эффективно использованы.
Это, в свою очередь, окажет значительное позитивное воздействие на экономическое развитие страны в целом и расширит сферы ее влияния в мире.
В последние несколько лет мне было приятно общаться и работать с несколькими очень способными российскими специалистами в области управления проектами, включая редакторов этого русского издания – Алексея Баженова и Алексея Арефьева, а также Владимира Либерзона, соавтора приложения к данной
книге, и других специалистов, ссылки на труды которых я приводил в тексте.
Российские достижения в области реальной практической интеграции данных
о планировании и контроле проектов, описанные в приложении к книге, будут несомненно полезны и для практиков на Западе. Хочу верить, что настоящее издание, оказавшись в руках российских профессионалов, занятых в сфере
управления проектами, поможет обеспечить широкое и эффективное применение практических приемов управления проектами во всех русскоговорящих
регионах.

Рассел Д. Арчибальд
Сан Мигель де Альенде,
Гуанахуато, Мексика

00.p65
10.12.03, 16:44
23

««««»»»»

Предисловие

З

а десять лет, прошедших со времени публикации второго издания, фундаментальные концепции управления проектами не претерпели существенных изменений. Однако за это десятилетие заметно эволюционировали практические подходы к управлению проектами. В частности, необходимо отметить
следующее:

• развитие сети Internet и Всемирной паутины (World Wide Web, WWW),
а также возрастание влияния, оказываемого ими на все отраслевые и государственные структуры, на способы конкурирования и сотрудничества в глобальных масштабах. “Скорость Internet” привела к необходимости создания более эффективных методов и систем управления проектами, которые
позволили бы фирмам сохранять конкурентоспособность на мировом рынке. Вместе с тем Internet и WWW предоставили организациям средство значительного улучшения возможностей управления проектами и повышения
эффективности этого процесса;
• возрастание важности применения систематических структурированных
методов управления проектом на ранних фазах его жизненного цикла – фазах концепции и определения, а также связывание этих фаз с более знакомыми фазами исполнения;
• признание того факта, что проекты являются основными средствами реализации бизнесстратегий и управлять необходимо портфелями проектов,
а не отдельно взятыми проектами или мультипроектными программами.

00.p65
10.12.03, 16:44
24

Предисловие

Проекты в пределах каждого портфеля должны поддерживать стратегии
развития организации и помогать их реализовывать;
• повышение зрелости функции управления проектами и признание ее растущей важности во многих организациях вплоть до учреждения специальной должности и назначения на нее руководителя высшего звена, несущего ответственность за управление проектами, а также формирования офиса
управления проектами;
• развитие самой специальности управления проектами, сопровождаемое
разработкой конкурирующими профессиональными ассоциациями в разных частях мира нескольких сводов (“древ”) знаний по управлению проектами, ряда моделей зрелости управления проектами и различных подходов к сертификации практикующих специалистов в данной области;
• непрерывное развитие все более мощных и комплексных программных
средств для управления проектами, использующих новые возможности информационных технологий, Internet и WWW. Географически распределенные проекты и проектные команды (часто называемые виртуальными
командами) теперь могут вести совместную работу в режиме реального времени независимо от своего географического положения, применяя недорогие Internetсистемы аудио, видеои цифровых телеконференций, основанные на высокоскоростных каналах спутниковой и кабельной связи;
• движение в сторону управления проектами в масштабах предприятия (если это обосновано). При таком подходе предприятие рассматривается как
совокупность проектов или портфелей проектов и управляется соответствующим образом;
• возросшее признание важности ресурсных ограничений и управления ресурсами (использование метода критического пути по ресурсам – resource
critical path, RCP, теории ограничений – theory of constraints, TOC, и концепции критической цепочки) при разработке планов и расписаний проектов, а также отслеживание хода их исполнения;
• осознание того, что неопределенность в проектах не является неизбежным злом, поскольку предоставляет великолепные возможности совершенствования и уменьшения рисков – разумеется, если в отношении рисков
и неопределенности используется упреждающий подход;
• более широкое использование формализованных методов анализа и отслеживания рисков как на фазе концепции проекта, так и на фазе его исполнения.

Ко всем вышеперечисленным прогрессивным явлениям добавим международное понимание и использование – в масштабах отдельного предприятия, портфеля проектов, совместной программы или проекта – похожих совместимых процессов, методов, систем и терминологии планирования, анализа и уменьшения

00.p65
10.12.03, 16:44
25